2023銀行前臺(tái)工作總結(jié)范本（2篇）

第5頁共5頁2023?銀行前臺(tái)?工作總結(jié)?范本是?我工作的?第二個(gè)年?頭，回想?一年來，?雖然辛苦?但有很價(jià)?值，學(xué)到?了很多書?本上沒有?的東西。?我努力提?高業(yè)務(wù)水?平，虛心?向前輩及?客戶學(xué)習(xí)?，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí)和支持?，還被評(píng)?為“行業(yè)?先進(jìn)工作?者”，下?面是我一?年來的工?作總結(jié)。?一、_?___年?基本工作?情況重?視理論學(xué)?習(xí)，自覺?加強(qiáng)相關(guān)?金融政策?及法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)?，構(gòu)筑牢?固理論知?識(shí)結(jié)構(gòu)，?不斷提升?自身的整?體綜合素?質(zhì)。_?___年?是特殊的?一年，貸?款新規(guī)的?出臺(tái)和相?關(guān)制度的?修訂完善?給當(dāng)前各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的?開展帶來?了巨大的?變化，雖?然作為一?名普通的?前臺(tái)綜合?柜員，但?我深知作?為一名綜?合柜員，?沒有過硬?的業(yè)務(wù)理?論支撐，?就無法為?客戶提供?完善快捷?的服務(wù)，?為了全面?提升自己?的綜合素?質(zhì)，跟上?政策規(guī)章?制度的變?化，我自?覺利用休?息時(shí)間，?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)了相關(guān)?規(guī)章制度?和新下發(fā)?的各項(xiàng)文?件，使自?己對(duì)現(xiàn)行?的政策、?規(guī)章制度?有了一個(gè)?較為全面?的認(rèn)識(shí)，?對(duì)于日常?柜臺(tái)上的?客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能?給予正確?的反饋、?答復(fù)。?此外，為?了迅速適?應(yīng)新時(shí)期?金融工作?開展的需?要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的系?統(tǒng)性和連?續(xù)性，一?年多來，?本著謙虛?謹(jǐn)慎的學(xué)?習(xí)態(tài)度，?我多渠道?的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金?融知識(shí)，?密切關(guān)注?時(shí)事政治?和宏觀經(jīng)?濟(jì)動(dòng)向，?對(duì)于聯(lián)社?下發(fā)的各?類文件、?資料，不?僅僅簡(jiǎn)單?的停留在?了解的層?面上，更?注重對(duì)各?種資料的?融會(huì)貫通?、學(xué)以致?用，通過?日常工作?的開展，?不斷積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，在綜合?業(yè)務(wù)能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力、文?字語言表?達(dá)能力等?方面，都?有了很大?的提高。?為了保?證學(xué)習(xí)的?針對(duì)性和?有效性，?我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)?，積極參?加聯(lián)社、?基層社各?種培訓(xùn)和?技能考試?，并注意?結(jié)合自身?實(shí)際情況?，及時(shí)進(jìn)?行反饋、?回顧，及?時(shí)解決自?身存在的?問題，取?得了一定?的成績(jī)和?進(jìn)步。?工作方面?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，踏踏?實(shí)實(shí)的做?好本職工?作。_?___年?是我社服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程和精細(xì)?化工程深?入開展的?一年，作?為一名前?臺(tái)綜合柜?員，我熱?愛自己的?本職工作?，并始終?要求自己?認(rèn)真細(xì)致?的去對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，在具?體的業(yè)務(wù)?辦理過程?中，努力?做到用心?、誠(chéng)心、?信心、耐?心、細(xì)心?的處理每?一筆業(yè)務(wù)?，接待每?一位客戶?。以“客?戶滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)?，潛心鉆?研業(yè)務(wù)技?能，把各?項(xiàng)金融政?策及精神?靈活的體?現(xiàn)在工作?中，樹立?熱忱服務(wù)?的良好窗?口形象，?做到來有?迎聲，問?有答聲，?走有送聲?，要讓每?個(gè)顧客都?高興而來?滿意而歸?。當(dāng)前的?柜臺(tái)工作?使我每天?要面對(duì)眾?多的客戶?，為了給?客戶提供?高效優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?我常常提?醒自己“?客戶就是?____?，理解就?是溝通的?開始”，?在繁忙的?工作中，?我堅(jiān)持做?好“微笑?服務(wù)”，?耐心細(xì)致?的解答客?戶的問題?，一年來?從未出現(xiàn)?因個(gè)人原?因而出現(xiàn)?的客戶投?訴或不滿?意。2?023銀?行前臺(tái)工?作總結(jié)范?本（二）?時(shí)間飛?逝，光陰?如梭。在?忙碌而充?實(shí)的工作?中我們度?過了好處?非凡的_?___。?回顧一?年的所有?工作令人?欣喜。在?支行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和分理?處主任的?指導(dǎo)及同?事間共同?努力下，?我們用心?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，增?加各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能水?平，認(rèn)真?履行工作?職責(zé)，時(shí)?刻謹(jǐn)記內(nèi)?控制度，?圓滿完成?了全年各?項(xiàng)工作指?標(biāo)，在思?想覺悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方?面都有了?較好提高??，F(xiàn)將一?年的工作?狀況總結(jié)?如下：?一、主要?工作資料?及職責(zé)?本人于_?___月?入職，從?事綜合柜?員一職。?平日工作?主要有柜?應(yīng)對(duì)私業(yè)?務(wù)、對(duì)公?業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、?反洗錢信?息補(bǔ)錄等??？此坪?jiǎn)?單的操作?，卻需要?平日多積?累多學(xué)習(xí)?操作流程?，日益更?新，專注?、仔細(xì)、?耐心對(duì)待?每一筆業(yè)?務(wù)的發(fā)生?與審核，?尤其是對(duì)?公業(yè)務(wù)。?一個(gè)月的?支票處理?量相對(duì)較?大，為了?減少退票?率，也為?了提高自?己處理對(duì)?公業(yè)務(wù)水?平，我堅(jiān)?持對(duì)每一?張票據(jù)各?個(gè)要素進(jìn)?行認(rèn)真審?核，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己及?客戶填寫?規(guī)范。伴?隨著每筆?業(yè)務(wù)發(fā)生?的同時(shí)，?也將內(nèi)部?控制制度?銘記于心?，七步服?務(wù)流程做?到大方得?體，將各?項(xiàng)政策落?到實(shí)處。?二、我?的收獲與?成長(zhǎng)我?很慶幸自?己能夠加?入___?_商行，?成為其中?的一員，?工作近一?年的時(shí)間?里，我的?價(jià)值觀和?人生觀都?有個(gè)較大?的改變，?她讓我相?信人生一?切皆有可?能，只要?自己肯努?力創(chuàng)造。?當(dāng)然也只?有能為企?業(yè)做出奉?獻(xiàn)，才能?實(shí)現(xiàn)自己?的價(jià)值。?首先，在?一個(gè)工作?團(tuán)體里，?大家要團(tuán)?結(jié)一致，?互助進(jìn)取?，因?yàn)閳F(tuán)?結(jié)是取得?互利共贏?的前提;?其次，做?好自己的?本職工作?是基本要?求，作為?一個(gè)柜員?就應(yīng)懂得?自己該做?什么，什?么不能做?，有主見?有膽識(shí);?另外，客?戶是我們?發(fā)展的主?體，服務(wù)?好客戶是?我們的職?責(zé)，研究?客戶，透?過對(duì)客戶?的研究從?而到達(dá)了?解客戶的?業(yè)務(wù)需求?，力爭(zhēng)使?每一位客?戶滿意，?透過自身?的努力來?維護(hù)好每?一位客戶?;當(dāng)然，?透過對(duì)業(yè)?務(wù)的熟悉?和對(duì)企業(yè)?內(nèi)部控制?的了解之?后，能為?企業(yè)的一?些潛在的?漏洞或發(fā)?展提出建?設(shè)性的意?見是我們?份內(nèi)之事?，也是為?企業(yè)能做?的較好的?貢獻(xiàn)。?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的這天?，在具有?熱情的服?務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)?務(wù)潛力的?同時(shí)，還?務(wù)必要不?斷的學(xué)習(xí)?，提高自?己各方面?的潛力水?平，才能?向客戶帶?給更高效?率、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。我行舉?辦的各類?培訓(xùn)和技?能考核為?我盡快提?高業(yè)務(wù)技?能帶給了?有力的保?障。我始?終用心參?加各類培?訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課?，結(jié)合平?時(shí)學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度?和法律法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務(wù)?潛力水平?。透過一?段時(shí)間的?工作，我?深刻體會(huì)?到銀行是?一個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行業(yè)?，辦理每?一筆業(yè)務(wù)?都要注意?到每一個(gè)?小細(xì)節(jié)和?要素，它?能夠是一?個(gè)復(fù)核、?一個(gè)簽章?、一個(gè)客?簽名、一?個(gè)手印、?一個(gè)登記?、一個(gè)交?易碼。一?筆業(yè)務(wù)可?能涉及到?很多個(gè)細(xì)?節(jié)問題，?如果因?yàn)?粗心大意?，不用心?想，漏掉?一個(gè)沒有?做到，都?有可能存?在風(fēng)險(xiǎn)，?就比如放?貸款。細(xì)?節(jié)不是兒?戲，需要?我們嚴(yán)肅?對(duì)待。嚴(yán)?格把守每?一個(gè)關(guān)口?，是對(duì)我?行風(fēng)險(xiǎn)的?控制，更?是對(duì)自己?的負(fù)責(zé)。?三、存?在的不足?和努力方?向回顧?____?的工作，?雖然各項(xiàng)?工作都能?比較順利?的開展，?但深知自?身依然存?在不足，?需要進(jìn)一?步改善。?其一，學(xué)?習(xí)力度不?夠。以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，新狀況?新問題層?出不窮，?新知識(shí)新?科學(xué)不斷?問世，應(yīng)?對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，加?快學(xué)習(xí)的?步伐迫在?眉睫，不?容遲緩。?我始終相?信機(jī)會(huì)是?留給有準(zhǔn)?備的人，?所以，在?工作之余?，我還在?為考取基?金銷售資?格、中級(jí)?會(huì)計(jì)職稱?等證書做?準(zhǔn)備。其?二，個(gè)人?情緒控制?不佳。針?對(duì)以上問?題，今后?的努力方?向是：其?一，加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì);其?二，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)?，努力克?服自己的?消極情緒?，用飽滿?的工作狀?態(tài)，提高?工作質(zhì)量?和效率，?用心配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工?作做得更?好。四?、新一年?的