2023年酒店前臺(tái)工作具體總結(jié)范文（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023?年酒店前?臺(tái)工作具?體總結(jié)范?文__?__年_?___月?了，又到?了回顧歷?史，展望?未來(lái)的時(shí)?間?？v觀?____?年整個(gè)年?度，一切?是那樣的?平靜、平?淡和平常?，而在這?極度平凡?的一年里?，我們是?怎樣安然?的走過(guò)_?___年?的呢除?了經(jīng)營(yíng)方?面的工作?，培訓(xùn)和?管理工作?也穿插其?中，每月?的月結(jié)會(huì)?及培訓(xùn)工?作也是有?條不紊。?由于今年?的平淡無(wú)?奇，公安?系統(tǒng)方面?的培訓(xùn)也?增加了許?多，不僅?有海派的?安全培訓(xùn)?，前臺(tái)登?記工作的?要求也越?來(lái)越嚴(yán)格?，還有海?淀分局出?入境的外?事戶籍培?訓(xùn)，每一?項(xiàng)培訓(xùn)我?們前臺(tái)員?工都積極?參與其中?，為增強(qiáng)?自身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)而?努力。?當(dāng)然，_?___年?的改變也?有不少。?其一，?由站式服?務(wù)更改為?坐式服務(wù)?就是最大?的改變。?賓館有許?多的老顧?客，每當(dāng)?他們來(lái)店?時(shí)，常說(shuō)?的一些話?就是“喲?，改臺(tái)子?了，不錯(cuò)?，更氣派?了。”“?很好啊，?更直觀，?也更舒適?了?！笨?人們的感?覺(jué)都不錯(cuò)?，而作為?服務(wù)人員?的我們更?加從心底?里感謝領(lǐng)?導(dǎo)們的關(guān)?懷，而更?加舒適的?辦公環(huán)境?也讓同事?們心情愉?悅地努力?工作。?其二，還?有前臺(tái)添?置的壁掛?電視，重?復(fù)播放的?北大風(fēng)光?片，賓館?介紹片，?入住賓客?登記要求?，入住賓?客溫馨提?示等等內(nèi)?容，也讓?正在前臺(tái)?辦理入住?和退房的?賓客既打?發(fā)了時(shí)間?，又充分?感受到了?賓館的熱?忱和周到?。另外，?賓館還響?應(yīng)國(guó)家政?策，給大?家調(diào)整了?工資，并?從___?_年下半?年起補(bǔ)發(fā)?，都讓員?工們心中?慰藉不少?，也更加?有動(dòng)力努?力地工作?。還有就?是商務(wù)中?心已經(jīng)出?租給了首?都旅行社?分銷店且?重新開(kāi)張?了。不但?恢復(fù)了以?往商務(wù)中?心的服務(wù)?項(xiàng)目，還?額外增加?了旅游項(xiàng)?目，給酒?店客人帶?來(lái)更多更?周到的服?務(wù)。為?了___?_年工作?的順利開(kāi)?展，賓館?做了今年?年末部分?客房重新?修繕的預(yù)?算，主要?是針對(duì)客?房五層標(biāo)?間以及三?層普套的?更換壁紙?的裝修工?程，還有?大堂的賓?館正門增?加避風(fēng)裝?置，從而?增加大堂?的溫度舒?適度等內(nèi)?容。另外?前臺(tái)也添?置了一臺(tái)?小型復(fù)印?機(jī)，保證?了外國(guó)賓?客的證件?復(fù)印功能?，從而達(dá)?到海淀分?局外事戶?籍登記工?作的基本?要求，這?些都是賓?館在硬件?設(shè)施方面?的改進(jìn)。?202?3年酒店?前臺(tái)工作?具體總結(jié)?范文（二?）回顧?這個(gè)__?__月的?工作，由?于是在暑?假，可以?說(shuō)出游的?人也是比?較的多，?而我們酒?店也是比?較的繁忙?，作為前?臺(tái)，我也?是認(rèn)真盡?責(zé)的去做?好這月的?工作，而?今到了月?尾，我也?是就這月?的一個(gè)工?作來(lái)做好?總結(jié)。?作為前臺(tái)?，面對(duì)著?客戶，我?知道要做?好服務(wù)，?而這月我?也是盡責(zé)?的去做好?服務(wù)，無(wú)?論是一家?人的接待?，或者老?師，學(xué)生?各類的團(tuán)?體接待，?我都是盡?責(zé)的去做?好，確保?酒店前臺(tái)?的工作做?好了，而?服務(wù)做好?，其實(shí)很?多的時(shí)候?后面的事?情也是可?以更好的?去完成，?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)?交代的銷?售工作，?我也是盡?責(zé)的去到?位，去把?客戶安排?好，對(duì)于?客戶的要?求，我也?是盡可能?的滿足，?客戶聯(lián)系?我們的時(shí)?候，一些?需求我也?是會(huì)和同?事去配合?做好，最?后做好跟?進(jìn)，確保?客戶是滿?意的，最?后離店的?評(píng)價(jià)里面?，我也是?得到了很?多的肯定?，工作上?的認(rèn)真其?實(shí)也是和?之前上半?年的一個(gè)?培訓(xùn)和自?我提升是?有關(guān)系的?，疫情的?出現(xiàn)也是?讓我們更?加的意識(shí)?到，如果?客流少了?，那么我?們的每一?個(gè)客戶都?是要格外?的珍惜，?除了硬件?方面要去?做好，而?我們服務(wù)?的人員更?是要去做?好服務(wù)才?行，這樣?才能讓客?戶更加的?滿意，有?更多的回?頭客。?一個(gè)月工?作的結(jié)束?其實(shí)也是?意味著要?進(jìn)入到下?個(gè)月工作?里頭了，?而對(duì)于_?___月?我也是制?定好了工?作的計(jì)劃?，同時(shí)也?是不斷的?改進(jìn)完善?，爭(zhēng)取自?己