收銀員年終工作總結(jié)格式范本（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀員年?終工作總?結(jié)格式范?本__?__年，?我部分當(dāng)?真___?_上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?精神和詳?細(xì)要求，?繼承發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的?艱苦奮斗?精神、強(qiáng)?化步隊(duì)建?設(shè)、抓好?市場(chǎng)營(yíng)銷?、確保安?全質(zhì)量、?開源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?勇敢的開?拓從而取?得了良好?成績(jī)。?作為剛踏?入社會(huì)的?我，深知?自己要學(xué)?的東西有?良多良多?，而對(duì)即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的目生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿懷著?決心信念?和期待去?迎接它。?在工作?中，固然?我只是充?當(dāng)一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時(shí)?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，不管工?作是繁重?、繁忙仍?是清閑，?要用積極?的立場(chǎng)去?完成我們?的每一份?工作，而?不是由于?工作量比?例的大小?而去訴苦?，由于訴?苦是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?由于快樂(lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲勞與?乏味。?一、__?__公司?經(jīng)營(yíng)概況?今年我?部分牢牢?圍繞“規(guī)?范治理，?塑造形象?、強(qiáng)力營(yíng)?銷、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場(chǎng)為向?導(dǎo)，樹立?“三種意?識(shí)”即全?員營(yíng)銷意?識(shí)、全方?位本錢意?思、全過(guò)?程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?治理，經(jīng)?由酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績(jī)。以下?是我這一?年工作的?總結(jié)二?、___?_工作總?結(jié)(1?)安全創(chuàng)?不亂。?酒店通過(guò)?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)天天?召開部分?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部鋪排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部分?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)流?動(dòng)萬(wàn)無(wú)一?失和酒店?忙而穩(wěn)定?的安全不?亂。(?2)實(shí)施?了品牌治?理，酒店?主抓八大?工作。?1、以效?益為目標(biāo)?，抓好銷?售工作?2、以改?革為動(dòng)力?，抓好餐?飲工作?3、以客?戶為重點(diǎn)?，抓好物?業(yè)工作?4、以質(zhì)?量為條件?，抓好客?房工作?5、以“?六防”為?內(nèi)容，抓?好安保工?作6、?以降耗為?核心，抓?好維保工?作7、?以精干為?原則，抓?好人事工?作8、?以“準(zhǔn)則?”為參照?，抓好培?訓(xùn)工作?(3)員?工是酒店?的主導(dǎo)。?1、為?全面了解?把握我酒?店的市場(chǎng)?態(tài)勢(shì)，組?織多次營(yíng)?銷會(huì)議，?結(jié)合目前?客戶來(lái)酒?店的消費(fèi)?情況，進(jìn)?行調(diào)查，?分析客戶?的消費(fèi)檔?次，建立?abc客?戶，做到?全程跟蹤?服務(wù)留意?服務(wù)形象?和儀表，?熱情殷勤?，最大限?度的知足?客戶的要?求。我們?在治理費(fèi)?上嚴(yán)格控?制。行政?職員多是?身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)上?，本著花?小錢、辦?大事、辦?好事、辦?實(shí)事的原?則。采取?一切措施?避免不必?要的開支?。2、?在飯店的?任何一個(gè)?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)職?員，規(guī)范?的操縱、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無(wú)?時(shí)無(wú)刻不?受著禮節(jié)?文化的熏?陶。處于?社會(huì)中的?個(gè)人永遠(yuǎn)?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮節(jié)?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)進(jìn)步?，也在有?益地影響?著客人，?晉升著整?個(gè)社會(huì)的?素質(zhì)與修?養(yǎng)。3?、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的?對(duì)待員工?的立場(chǎng)。?人是治理?中的主體?，這是所?有的治理?者都小、?應(yīng)該掌握?住的。治?理中的上?下級(jí)關(guān)系?只是一種?勞動(dòng)的分?工，不是?一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治?的關(guān)系;?相反，現(xiàn)?代治理理?念告訴我?們：治理?是一種特?殊的服務(wù)?，治理者?只有做好?對(duì)下級(jí)的?服務(wù)，匡?助下級(jí)在?工作中作?出優(yōu)異的?成績(jī)，治?理者自己?才會(huì)擁有?治理的業(yè)?績(jī)。三?、歸納?酒店缺少?一種能夠?凝結(jié)人心?的精神性?的酒店文?化。一個(gè)?民族有它?自己的民?族文化，?一個(gè)酒店?同樣也需?要有它自?己的酒店?文化。酒?店文化的?建設(shè)不是?可有可無(wú)?的，而是?酒店生存?發(fā)展所必?須的。當(dāng)?酒店面對(duì)?各種各樣?的挑戰(zhàn)時(shí)?，又需要?酒店中所?有的人能?夠群策群?力，團(tuán)結(jié)?一致，共?度難關(guān)。?___?_即將成?為過(guò)去，?而過(guò)去的?成功與失?敗都已成?為過(guò)去式?，我們都?不應(yīng)該以?他們來(lái)夸?耀或?yàn)榇?而悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來(lái)?的挑戰(zhàn)，?面隊(duì)即將?來(lái)臨的挫?折。人生?中有很多?要學(xué)的知?識(shí)，我們?現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那?么就更應(yīng)?該預(yù)備好?下一階段?的實(shí)習(xí)，?有目標(biāo)的?出發(fā)，努?力的付出?就會(huì)有收?成，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽培與耕?耘，那樣?我們才會(huì)?有大豐收?以上是?為我此次?工作的一?些感慨感?染和想法?主意，作?為一種感?慨感染，?它可能有?良多的主?觀的痕跡?，不外只?有員工才?能真正體?會(huì)到這種?感慨感染?，因此，?但愿治理?者在做出?決議計(jì)劃?前，除了?站在酒店?的利益考?慮的同時(shí)?能多為員?工考慮，?只有這樣?的決議計(jì)?劃才能得?到更多員?工的支持?。最后，?感謝酒店?能提供這?樣的工作?機(jī)會(huì)，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?匡助，在?此祝愿酒?店能夠越?辦越好，?一年比一?年賺的多?。臨汾固?然有良多?強(qiáng)勢(shì)的酒?店，但是?除了我們?沒(méi)有能夠?超越他們?。收銀?員年終工?作總結(jié)格?式范本（?二）一?年來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?圓滿完成?工作任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評(píng)，總?結(jié)起來(lái)收?獲很多。?一、在?收銀工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績(jī)，但這?些成績(jī)還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對(duì)我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?、指導(dǎo)工?作領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對(duì)他?們嚴(yán)格要?求，無(wú)論?是誰(shuí)，有?了違紀(jì)，?決不姑息?遷就，正?是因?yàn)槲?能嚴(yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無(wú)微不?至的關(guān)懷?下面的員?工。工作?中，常聽?到周圍的?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個(gè)領(lǐng)?班。(?1)專業(yè)?能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，你必?須掌握一?定的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)能力，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?能力的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個(gè)人的專?業(yè)能力將?非常的重?要，你要?達(dá)到的程?度是，能?直接指導(dǎo)?你的下屬?的實(shí)務(wù)工?作，能夠?代理你下?屬的實(shí)務(wù)?工作。專?業(yè)能力的?來(lái)源無(wú)非?是兩個(gè)方?面：1?是從書本?中來(lái)，2?是從實(shí)際?工作中來(lái)?。而實(shí)際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學(xué)習(xí)??！安粣u?下問(wèn)”是?每一個(gè)主?管所應(yīng)具?備的態(tài)度?。(2?)管理能?力(3?)溝通能?力(4?)培養(yǎng)下?屬的能力?作為一?個(gè)領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)基?本的，重?要的工作?。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多?大，你要?牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個(gè)?整體，要?用團(tuán)隊(duì)的?力量解決?問(wèn)題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時(shí)候還?不一定明?白，需要?重復(fù)，然?后還要復(fù)?核，與其?如此，還?不如自己?做來(lái)得快?。但關(guān)鍵?的問(wèn)題是?，如此發(fā)?展下去，?你將有永?遠(yuǎn)有忙不?完的事，?下屬永遠(yuǎn)?做那些你?認(rèn)為可以?做好的事?。讓下屬?會(huì)做事，?能做事，?教會(huì)下屬?做事，是?主管的重?要職責(zé)。?一個(gè)部門?的強(qiáng)弱，?不是主管?能力的強(qiáng)?弱，而是?所有下屬?工作的強(qiáng)?弱。綿羊?可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責(zé)就是要?將下屬訓(xùn)?練成獅子?，而不需?要將自己?變成獅子?。(5?)工作判?斷能力?所謂工作?能力，個(gè)?人以為，?本質(zhì)上就?是一種工?作的判斷?能力，對(duì)?于所有工?作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)?一個(gè)人的?判斷能力?，首先要?有率直的?心胸，或?者說(shuō)是要?有良好的?道德品質(zhì)?，這是工?作判斷的?基礎(chǔ)。對(duì)?于世事的?對(duì)錯(cuò)，才?能有正確?的判斷，?才能明辨?是非。其?次，對(duì)于?你所從事?的工作，?不管是大?事，還是?小事，該?怎么做，?該如何做?，該由誰(shuí)?做，作為?一個(gè)主管?，應(yīng)該有?清晰的判?斷，或者?說(shuō)是決斷?。其實(shí)工?作的判斷?能力是上?述四項(xiàng)能?力的一個(gè)?綜合，主?管能力的?體現(xiàn)是其?工作判斷?能力的體?現(xiàn)。(?6)學(xué)習(xí)?能力當(dāng)?今的社會(huì)?是學(xué)習(xí)型?的社會(huì)，?當(dāng)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對(duì)于我們?每個(gè)人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書本?學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)?習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你只?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的、更快?的進(jìn)步，?才能跟上?趕上社會(huì)?的發(fā)展。?走上社會(huì)?的我們，?要完全主?動(dòng)的.去?學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，?為生活的?一種常態(tài)?。學(xué)習(xí)應(yīng)?該是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經(jīng)營(yíng)?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學(xué)?習(xí)。未來(lái)?人與人之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，不是你?過(guò)去的能?力怎樣，?現(xiàn)在的能?力怎樣而?是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣?，現(xiàn)在的?學(xué)習(xí)是你?未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)?的根本。?(7)?職業(yè)道德?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷可以用?道德彌補(bǔ)?，但道德?的缺陷無(wú)?法用智慧?去彌補(bǔ)。?對(duì)于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對(duì)于一個(gè)?人而言，?健康、財(cái)?富、地位?、愛情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”(?健康)的?存在，個(gè)?人的意義?才能無(wú)限?大。職業(yè)?道德對(duì)于?工作的人?而言，就?是那個(gè)“?1”，只?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種能力才?有存在的?意義，對(duì)?于公司而?言，才是?一個(gè)合格?之人才。?職業(yè)道?德不等同?于對(duì)企業(yè)?的向心力?，但作為?一個(gè)員工?，作為一?個(gè)主管。?不管公司?的好與不?好，不管?職位的高?低，不管?薪水的多?少，對(duì)自?己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個(gè)人發(fā)?展的根基??！白鲆?天和尚撞?一天鐘”?，只要你?在公司一?天，就要?好好的去?撞一天鐘?。以上?，僅僅是?個(gè)人的一?些看法，?要做好一?個(gè)領(lǐng)班，?要做的事?還很多。?我堅(jiān)信一?句話：師?傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行靠?個(gè)人。一?切的一切?，個(gè)人以?為，都要?靠自己去?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來(lái)，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時(shí)候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時(shí)?，我總是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級(jí)工作?、給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做?為一個(gè)領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級(jí)解決?的問(wèn)題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)超市?里的大事?，又從不?失時(shí)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示匯報(bào)。?這一年?，雖然工?作取得了?一定的成?績(jī)，但還?有很多發(fā)?展的空間?，我相信?，只要我?和我們收?銀員一起?努力，一?定會(huì)把工?作做得更?好。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個(gè)目?標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識(shí)?，積極圓?滿的完成?了工作，?我