個(gè)人銷售年終工作總結(jié)范本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)個(gè)人銷售?年終工作?總結(jié)范本?___?_年即將?成為過去?，在這一?年的銷售?中通過努?力的工作?，也取得?了一點(diǎn)收?獲，臨近?年終，對(duì)?銷售的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高銷量?，以至于?把工作做?的更好，?以至于有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年來(lái)?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?在___?_年當(dāng)中?，堅(jiān)決_?___廠?家的政策?。學(xué)習(xí)、?制定銷售?各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司?產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，和市?場(chǎng)部共同?策劃宣傳?公司的形?象、品牌?的形象，?在各媒體?廣告里如?；廣播電?臺(tái)、報(bào)刊?雜志等，?使我們公?司的知名?度在__?__市場(chǎng)?上漸漸被?客戶所認(rèn)?識(shí)。部門?全體員工?累計(jì)發(fā)短?信_(tái)__?_萬(wàn)余條?，團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面；?制定了詳?細(xì)的銷售?人員考核?標(biāo)準(zhǔn)、銷?售部運(yùn)行?制度、工?作流程、?團(tuán)隊(duì)文化?等。這是?我認(rèn)為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?工作中我?們做的還?有很大的?差距。?從銷量上?看，我們?的工作做?的是不好?的，銷售?業(yè)績(jī)的確?很不理想??？陀^?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，目前?發(fā)現(xiàn)銷售?部有待解?決有主要?問題有以?下幾點(diǎn)：?1、銷?售人員工?作的積極?性不高，?缺乏主動(dòng)?性，懶散?，也就是?常說(shuō)的要?性不強(qiáng)?2、對(duì)客?戶關(guān)系維?護(hù)很差?銷售顧問?最基本的?客戶留資?率、基盤?客戶、回?訪量太少?。比如一?個(gè)月的時(shí)?間里，總?共八個(gè)銷?售顧問一?天拜訪的?客戶量_?___余?個(gè)，手中?的意向客?戶平均只?有七八個(gè)?。從數(shù)字?上看銷售?顧問的基?盤客戶是?非常少的?，每次搞?活動(dòng)邀約?客戶、很?不理想。?導(dǎo)致有些?活動(dòng)無(wú)法?進(jìn)行。?3、溝通?不夠深入?銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖；?對(duì)客戶提?出的一些?問題和要?求不能做?出迅速的?反應(yīng)和正?確的處理?。在和客?戶溝通時(shí)?不知道客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受到?什么程度?，在被拒?絕之后沒?有二次追?蹤是一個(gè)?致命的失?誤。4?、工作沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個(gè)工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。5、?銷售人員?的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)?知識(shí)不高?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的自?身素質(zhì)低?下、頑固?不化惡習(xí)?很多、工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力和形象?、素質(zhì)還?有待提高?。(長(zhǎng)久?下去會(huì)影?響公司的?形象、和?聲譽(yù))。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個(gè)公?司的員工?綜合素質(zhì)?、公司的?戰(zhàn)略方針?、廠家的?政策扶持?、和個(gè)人?的努力是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一支“亮?劍”的銷?售與一個(gè)?好的工作?習(xí)慣是我?工作的關(guān)?鍵。我在?____?有信心，?有決心為?公司再創(chuàng)?新的輝煌?！個(gè)人?銷售年終?工作總結(jié)?范本（二?）不知?不覺中，?____?已接近尾?聲，加入?____?房地產(chǎn)發(fā)?展有限公?司公司已?大半年時(shí)?間，這短?短的大半?年學(xué)習(xí)工?作中，我?懂得了很?多知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。_?___是?房地產(chǎn)不?平凡的一?年，越是?在這樣艱?難的市場(chǎng)?環(huán)境下，?越是能鍛?煉我們的?業(yè)務(wù)能力?，更讓自?己的人生?經(jīng)歷了一?份激動(dòng)，?一份喜悅?，一份悲?傷，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷?？梢?說(shuō)從一個(gè)?對(duì)房地產(chǎn)?“一無(wú)所?知”的門?外人來(lái)說(shuō)?，這半年?的時(shí)間里?，收獲額?多，非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)，?現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成?本職工作?，現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)?習(xí)方面?學(xué)習(xí)，永?無(wú)止境，?這是我的?人生中的?第一份正?式工作，?以前學(xué)生?時(shí)代做過?一些兼職?銷售工作?，以為看?似和房地?產(chǎn)有關(guān)，?其實(shí)我對(duì)?房產(chǎn)方面?的知識(shí)不?是很了解?，甚至可?以說(shuō)是一?無(wú)所知。?來(lái)到這個(gè)?項(xiàng)目的時(shí)?候，對(duì)于?新的環(huán)境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場(chǎng)，通?過努力的?學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧?問的真正?內(nèi)涵以及?職責(zé)，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時(shí)也?意識(shí)到自?己的選擇?是對(duì)的。?二、心?態(tài)方面?剛進(jìn)公司?的時(shí)候，?我們開始?了半個(gè)月?的系統(tǒng)培?訓(xùn)，開始?覺得有點(diǎn)?無(wú)聊甚至?枯燥。但?一段時(shí)間?之后，回?頭再來(lái)看?這些內(nèi)容?真的有不?一樣的感?觸。感覺?我們的真?的是收獲?頗豐。心?境也越來(lái)?越平靜，?更加趨于?成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的耐心指?導(dǎo)和幫助?下，我漸?漸懂得了?心態(tài)決定?一切的道?理。想想?工作在銷?售一線，?感觸最深?的就是，?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?，因?yàn)槲?們每天面?對(duì)形形色?色的人和?物，要學(xué)?會(huì)控制好?自己的情?緒，要以?一顆平穩(wěn)?的、寬容?的、積極?的心態(tài)去?面對(duì)工作?和生活。?三、專?業(yè)知識(shí)和?技巧在?培訓(xùn)專業(yè)?知識(shí)和銷?售技巧的?那段時(shí)間?，由于初?次接觸這?類知識(shí)，?如建筑知?識(shí)，所以?覺的非常?乏味，每?天都會(huì)不?停的背誦?，相互演?練，由于?面對(duì)考核?，我可是?下足了功?夫。終于?功夫不負(fù)?有心人，?我從接電?話接客戶?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)?手，都充?分證明了?這些是何?等的重要?性。當(dāng)時(shí)?確實(shí)感覺?到苦過累?過，現(xiàn)在?回過頭來(lái)?想一下，?進(jìn)步要克?服最大的?困難就是?自己，雖?然當(dāng)時(shí)苦?累，我們?不照樣堅(jiān)?持下來(lái)了?嗎？當(dāng)然?這份成長(zhǎng)?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?關(guān)心是息?息相關(guān)的?，這樣的?工作氛圍?也是我進(jìn)?步的重要?原因。在?工作之余?我還會(huì)去?學(xué)習(xí)一些?實(shí)時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和技巧?，這樣才?能與時(shí)俱?進(jìn)，才不?會(huì)被時(shí)代?所淘汰。?四、細(xì)?節(jié)決定成?敗從接?客戶的第?一個(gè)電話?起，所有?的稱呼，?電話禮儀?都要做到?位。來(lái)訪?客戶，從?一不起眼?的動(dòng)作到?最基本的?禮貌，無(wú)?處不透露?出公司的?形象，都?在于細(xì)節(jié)??？此坪?jiǎn)?單的工作?，其實(shí)更?需要細(xì)心?和耐心，?在整個(gè)工?作當(dāng)中，?不管是主?管強(qiáng)調(diào)還?是提供各?類資料，?總之讓我?們從生疏?到熟練。?在平時(shí)的?工作當(dāng)中?，兩位專?案也給了?我很多建?議和幫助?，及時(shí)的?化解了一?個(gè)個(gè)問題?，從一切?的措手不?及到得心?應(yīng)手，都?是一個(gè)一?個(gè)腳印走?出來(lái)的，?這些進(jìn)步?的前提涵?蓋了我們?的努力與?心酸。有?時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于?一些問題?較多或說(shuō)?話比較沖?的客戶往?往會(huì)針鋒?相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。對(duì)客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會(huì)?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會(huì)對(duì)他的?成交喪失?主動(dòng)權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。五、?展望未來(lái)?___?_這一年?是最有意?義最有價(jià)?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來(lái)?在以后的?日子中，?我會(huì)在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在市場(chǎng)的?最前沿。?俗話說(shuō)“?客戶是_?___”?，接好來(lái)?訪和來(lái)電?的客戶是?我義不容?辭的義務(wù)?，在客戶?心理樹立?良好的公?司形象，?這里的工?作環(huán)境令?我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛以?及工作條?件的不斷?改善給了?我工作的?動(dòng)力。同?事之間的?友情關(guān)懷?以及協(xié)作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實(shí)感。?所以我也?會(huì)全力以?赴的做好?本職工作?，讓自己?有