2023中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施指南2023目 次前??言 IV范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1縮略語 1數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo) 1數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段 2概述 2數(shù)字化基礎(chǔ)應(yīng)用 2數(shù)字化集成應(yīng)用 2數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)用 2數(shù)字化智能應(yīng)用 2數(shù)字化模式應(yīng)用 3數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容 3總則 3管理創(chuàng)新 3企業(yè)文化建設(shè) 3組織機(jī)制變革 4人力資源管理 4數(shù)據(jù)資源管理 4決策模式變革 5產(chǎn)品質(zhì)量管理 5安全環(huán)保管理 6產(chǎn)品數(shù)字化 6概述 6研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化 6產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享 6新型智能產(chǎn)品 7業(yè)務(wù)數(shù)字化 7采購供應(yīng)數(shù)字化 7生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化 9質(zhì)量控制數(shù)字化 11倉儲(chǔ)物流數(shù)字化 12銷售管理數(shù)字化 13售后服務(wù)數(shù)字化 15數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程方法 17II8.1概述 17轉(zhuǎn)型規(guī)劃 17行動(dòng)實(shí)施 17檢查反饋 17改進(jìn)提升 17III中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施指南范圍本文件給出了中小企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、階段和重點(diǎn)內(nèi)容，提供了實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程方法。本文件適用于指導(dǎo)中小企業(yè)科學(xué)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型digitaltransformation組織利用數(shù)字化技術(shù)，針對產(chǎn)品與服務(wù)、生產(chǎn)方式、管理方式或商業(yè)模式而進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新?？s略語下列縮略語適用于本標(biāo)準(zhǔn)。AGV 自動(dòng)引導(dǎo)運(yùn)輸車（AutomatedGuidedVehicle）CPS 信息物理系統(tǒng)（Cyber-PhysicalSystems）ESB 企業(yè)服務(wù)總線（EnterpriseServiceBus）IT 信息技術(shù)（InformationTechnology）ODS 操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（OperationalDataStore）PLC 可編程邏輯控制器（ProgrammableLogicController）RFID 射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdentification）SDN 軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SoftwareDefinedNetwork）數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)企業(yè)是一個(gè)創(chuàng)造、傳遞、支持和獲取價(jià)值的系統(tǒng)，價(jià)值效益是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要衡量目標(biāo)，價(jià)值體系作為價(jià)值效益的載體，在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，價(jià)值體系優(yōu)化和創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)。1圖1中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)包括但不限于以下內(nèi)容：針對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，應(yīng)用數(shù)字化手段提高規(guī)?；⒍鄻踊?，提升單位時(shí)間及員工價(jià)值產(chǎn)出，大幅降推進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)升級。通過融合和應(yīng)用新一代信息技術(shù)，創(chuàng)新智能產(chǎn)品和高體驗(yàn)產(chǎn)品/服務(wù)，依托新產(chǎn)品/實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重構(gòu)，建立新商業(yè)模式。將數(shù)字資源、數(shù)據(jù)能力等進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)化，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)、服務(wù)新業(yè)態(tài)。加強(qiáng)生態(tài)合作伙伴鏈接及合作能力，包含供應(yīng)鏈協(xié)同能力、生態(tài)共建能力等，探索全新商業(yè)模式，創(chuàng)造價(jià)值增量，擴(kuò)大價(jià)值空間邊界，最終實(shí)現(xiàn)構(gòu)建新的價(jià)值體系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段概述組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般可經(jīng)過五個(gè)階段，分別為數(shù)字化基礎(chǔ)應(yīng)用、數(shù)字化集成應(yīng)用、數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)用、數(shù)字化智能管控、數(shù)字化模式創(chuàng)新。組織宜根據(jù)自身發(fā)展情況對現(xiàn)狀進(jìn)行評估，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，分階段穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。數(shù)字化基礎(chǔ)應(yīng)用從單點(diǎn)信息化向局部、全周期信息化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品對象、產(chǎn)品過程、設(shè)備、物料、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品運(yùn)行，以及企業(yè)上下游、企業(yè)與客戶之間的數(shù)字化，打通物理世界到數(shù)字世界的數(shù)據(jù)流。數(shù)字化集成應(yīng)用將各類IT系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，減少需要人工介入的業(yè)務(wù)斷點(diǎn)，IT和OT技術(shù)的深度融合，將IT技術(shù)與生產(chǎn)裝備、智能產(chǎn)品等協(xié)同，實(shí)現(xiàn)裝備集智能化與自動(dòng)化產(chǎn)線集成智能化，提升產(chǎn)品數(shù)字化智能化程度，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的高效集成，打通產(chǎn)品全生命周期流和縱向生產(chǎn)制造流。數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)用利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工業(yè)數(shù)據(jù)采集、匯聚、開放、分析、共享，對數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行綜合治理，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提煉行業(yè)知識(shí)并在平臺(tái)上沉淀為數(shù)字模型，支撐企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程數(shù)字化重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游制造資源泛在連接、彈性供給與高效配置，跨產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，實(shí)現(xiàn)供需有效對接、資源協(xié)同調(diào)度、質(zhì)量協(xié)同管控，打通全要素全體系流。數(shù)字化智能應(yīng)用2充分利用平臺(tái)上的數(shù)字模型、歷史數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)等，在平臺(tái)上構(gòu)建設(shè)備、環(huán)境、人等的價(jià)值關(guān)系模型，構(gòu)建工業(yè)數(shù)字孿生并沉淀生成大量場景化行業(yè)知識(shí)，不斷豐富基于數(shù)據(jù)與知識(shí)的智能決策能力，數(shù)字化模式應(yīng)用總結(jié)提煉數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，開展迭代優(yōu)化，從業(yè)務(wù)試點(diǎn)推廣到全局的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索新型的業(yè)務(wù)模式，開展管理模式、生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、創(chuàng)新模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的可持續(xù)發(fā)展，打通生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造流。數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容總則企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)利用數(shù)字化手段開展管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新作為支撐，業(yè)務(wù)創(chuàng)新為核心，產(chǎn)品創(chuàng)新為重要方式，不斷提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。管理創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是根本性、戰(zhàn)略性的范式轉(zhuǎn)變，組織需要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)培育支撐能夠支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)文化的內(nèi)涵豐富，包括數(shù)字驅(qū)動(dòng)型文化和合作創(chuàng)造型文化等，企業(yè)文化的建設(shè)包括開展企業(yè)文化總結(jié)和提煉、數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化鞏固與應(yīng)用三個(gè)方面?？偨Y(jié)提煉數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)文化包括但不限于以下內(nèi)容：企業(yè)最高管理者充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，直接負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)文化體系的建設(shè)工作。組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化建設(shè)包括但不限于以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化建設(shè)。充分分析數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為行業(yè)洞察。共享機(jī)制，提高信息的透明度，通過開展集體合作的項(xiàng)目，多方互動(dòng)工作推進(jìn)合作合作的建設(shè)。跨企業(yè)、跨行業(yè)合作。鼓勵(lì)員工與客戶、合作伙伴合作，一起創(chuàng)造新的解決方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化鞏固與應(yīng)用包括但不限于以下內(nèi)容：面的支持，促進(jìn)員工深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的作用，體驗(yàn)到自身行動(dòng)的價(jià)值，通過給予正反饋的形式激發(fā)員工的行動(dòng)力和創(chuàng)造力。辦企業(yè)文化建設(shè)文體活動(dòng)，以及建設(shè)企業(yè)文化宣傳欄、內(nèi)刊和文化手冊等多種方式相結(jié)合，拓展企業(yè)文化宣貫渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的日常宣貫和傳播落地。和組織規(guī)章，把文化理念融入到管理規(guī)章制度之中，促進(jìn)企業(yè)文化和組織日常管理活動(dòng)的緊密結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用。3組織機(jī)制變革組織機(jī)制變革包括組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)變和勞動(dòng)關(guān)系重構(gòu)，其中組織結(jié)構(gòu)需要從金字塔式、科層制轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交?、分布式、網(wǎng)絡(luò)化、創(chuàng)客化的組織，驅(qū)動(dòng)力需要從任務(wù)指令驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)需求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)，勞動(dòng)關(guān)系重構(gòu)需要從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，充分運(yùn)用各類人才和創(chuàng)新資源，從傳統(tǒng)基于控制的剛性監(jiān)督逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛诔浞中湃魏褪跈?quán)的人員雇傭與管理模式。企業(yè)組織機(jī)制的轉(zhuǎn)型可遵循需求牽引、急用先行、逐步展開的原則，組織機(jī)制變革的實(shí)施要點(diǎn)包括但不限于以下內(nèi)容：建立靈活敏捷型組織，組建解決共性需求的中后端團(tuán)隊(duì)和快速響應(yīng)用戶需求的前端團(tuán)隊(duì)，同時(shí)建設(shè)數(shù)字化賦能平臺(tái)，中后端團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)梳理共性需求，通過模塊化、模型化、軟件化的方式固化技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，支撐前端團(tuán)隊(duì)高效開展工作。前端團(tuán)隊(duì)以用戶需求和價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，充分運(yùn)用平臺(tái)資源，協(xié)調(diào)配合，應(yīng)對市場多樣需求。組織應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，鼓勵(lì)員工自由組成團(tuán)隊(duì)，革新組織機(jī)制，消除剛性的辦公方式和辦公地點(diǎn)的要求，以價(jià)值實(shí)現(xiàn)為核心驅(qū)動(dòng)力，開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。組織可采取靈活的用工方式，充分運(yùn)用社會(huì)創(chuàng)新資源開展創(chuàng)新活動(dòng)。人力資源管理組織應(yīng)樹立以人為本的管理理念，利用數(shù)字技術(shù)對人才招募、使用、培養(yǎng)、保留等人力資源全環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)升級，以提升組織效能、提高員工體驗(yàn)、驅(qū)動(dòng)智慧決策。組織開展人力資源管理領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可參考以下內(nèi)容：建設(shè)或應(yīng)用人才管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才的選、用、育、留的一體化人才管理；b）通過雇主品牌打造、人才庫建設(shè)、專業(yè)人才測評、多形式宣講、人才追蹤、人脈網(wǎng)絡(luò)分析、智能篩選等方法，實(shí)現(xiàn)人才吸引、高效招聘，精準(zhǔn)匹配崗位需求。利用數(shù)字技術(shù)建設(shè)HR服務(wù)中心，面向請休假、財(cái)務(wù)報(bào)銷等工作場景，提供一站式的高效專業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)員工體驗(yàn)，開展教育、培訓(xùn)、實(shí)踐等員工賦能行動(dòng)，全面提升人力資源效率和員工創(chuàng)造力；數(shù)據(jù)資源管理數(shù)據(jù)治理包括但不限于以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，宜作為經(jīng)營管理中所涉及各類數(shù)據(jù)的規(guī)范化定義和數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一，也適用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)描述、信息管理及應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)。數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型分為概念模型、邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型，每類數(shù)據(jù)模型包含三個(gè)部分，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)約束。元數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)分為業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、技術(shù)元數(shù)據(jù)、管理元數(shù)，按照科學(xué)、有效的機(jī)制對元數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并面向開發(fā)人員、最終用戶提供元數(shù)據(jù)服務(wù)，以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求，對企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的開發(fā)、維護(hù)過程提供支持。d）主數(shù)據(jù)。梳理整合各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)中最核心的、最需要共享的數(shù)據(jù)，集中進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理，并且以服務(wù)的方式把統(tǒng)一的、完整的、準(zhǔn)確的、具有權(quán)威性的主數(shù)據(jù)傳送給各應(yīng)用系統(tǒng)。e)數(shù)據(jù)分布與存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)分布和存儲(chǔ)主要數(shù)據(jù)類型劃分、總系統(tǒng)以及分系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布與存儲(chǔ)、主數(shù)據(jù)4于參考數(shù)據(jù)的管理等，提高數(shù)據(jù)的共享程度，減少數(shù)據(jù)冗余帶來的存儲(chǔ)成本。數(shù)據(jù)治理過的實(shí)施步驟參考一下方面：開展組織與制度建設(shè)。建立合適的數(shù)據(jù)治理組織，包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、部門職責(zé)、人員編制、崗位職責(zé)及能力要求、績效管理等內(nèi)容；根據(jù)IT制度的總體框架和指導(dǎo)原則制訂完善的數(shù)據(jù)治理制度，包含建立數(shù)據(jù)治理流程。從數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、處理、使用、共享、銷毀全生命周期過程中所遵循的活動(dòng)步驟，以及元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理、指標(biāo)數(shù)據(jù)管理等流程。開展數(shù)據(jù)治理績效管理。數(shù)據(jù)績效管理包括數(shù)據(jù)管理指標(biāo)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)機(jī)制設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)計(jì)，以及績效管理過程的一系列活動(dòng)集合。制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。包括元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、交易數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)集成標(biāo)準(zhǔn)。決策模式變革組織應(yīng)充分應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策模式變革，決策模式轉(zhuǎn)型的實(shí)施步驟參考以下方面：戰(zhàn)略規(guī)劃的分解與細(xì)化。對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分解和細(xì)化，建立戰(zhàn)略執(zhí)行的各類量化指標(biāo)，幫助組織管理者及時(shí)、準(zhǔn)確地把握和調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，并通過系統(tǒng)連接以最快的速度落實(shí)在行動(dòng)中，并保證戰(zhàn)略實(shí)施的準(zhǔn)確性和保密性。打通企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通共享。通過控制終端的信息采集和輸入，顯示企業(yè)綜合信息、關(guān)鍵資源、發(fā)展趨勢；市場、客戶、競爭對手信息；供應(yīng)商、庫存、生產(chǎn)質(zhì)量管理信息，迅速察覺顧客需求、外部環(huán)境和競爭對手的動(dòng)態(tài)變化，供決策者作出及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)，提升決策效率。收集多維度行業(yè)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)和專家系統(tǒng)、規(guī)則庫、知識(shí)庫、模型庫、算法庫、數(shù)據(jù)庫等資源，支撐企業(yè)戰(zhàn)略管控與戰(zhàn)略決策。開展多層次數(shù)據(jù)建模分析，組織宜建立企業(yè)綜合評價(jià)模型、企業(yè)風(fēng)控模型、企業(yè)健康運(yùn)營指數(shù)、企業(yè)科技創(chuàng)新指數(shù)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指數(shù)等，幫助組織管理者及時(shí)、準(zhǔn)確地把握和調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，提升決策效率。產(chǎn)品質(zhì)量管理組織應(yīng)利用機(jī)器視覺、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集分析、人工智能等新技術(shù)、新產(chǎn)品開展生產(chǎn)過程質(zhì)量控制進(jìn)而全面推動(dòng)質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,質(zhì)量管理轉(zhuǎn)型重點(diǎn)關(guān)注但不限于以下方面:5FEMA質(zhì)量反饋。建設(shè)數(shù)字化質(zhì)量反饋體系，利用系統(tǒng)及各類平臺(tái)自動(dòng)收集質(zhì)量信息，自動(dòng)依據(jù)質(zhì)量管控模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，跨業(yè)務(wù)、跨部門共享產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量數(shù)據(jù),推動(dòng)質(zhì)量改善。安全環(huán)保管理組織可利用視頻監(jiān)控技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)開展安全環(huán)保管理工作，包括對現(xiàn)場生產(chǎn)操作全程視頻監(jiān)控、危險(xiǎn)源和隱患行為自動(dòng)識(shí)別、潛在危險(xiǎn)自動(dòng)控制，降低安全事故發(fā)生率，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。安全環(huán)保管控轉(zhuǎn)型包括但不限于以下方式：組織應(yīng)轉(zhuǎn)變安全管理理念和工作模式。將人工現(xiàn)場檢查的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程監(jiān)控、自動(dòng)預(yù)警、自動(dòng)控制的工作模式。分析安全、環(huán)保影響因素,確定檢測點(diǎn)和傳感器部署需求,建設(shè)現(xiàn)場監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)，部署自動(dòng)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)人工遠(yuǎn)程監(jiān)控、系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警、危險(xiǎn)事件記錄抓取等功能。建設(shè)隱患監(jiān)控點(diǎn)、隱患行為、隱患事件、安全知識(shí)、安全規(guī)則樣本庫，支撐開展安全管理。將安全環(huán)境監(jiān)控平臺(tái)與其他管控系統(tǒng)集成，當(dāng)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患行為時(shí)，自動(dòng)阻止下一步行為，將危險(xiǎn)因素消滅在隱患階段。產(chǎn)品數(shù)字化概述產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以用戶體驗(yàn)為核心，充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)品全生命周期，組織開展產(chǎn)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可參考以下內(nèi)容：研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化組織開展產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化可參考以下內(nèi)容：a）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展產(chǎn)品創(chuàng)新。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意，研制低保真產(chǎn)品原型，通過平臺(tái)用戶開展產(chǎn)品創(chuàng)意測試與驗(yàn)證，探索出用戶需要的預(yù)期產(chǎn)品。b)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式轉(zhuǎn)變。采用二維、三維設(shè)計(jì)軟件，建設(shè)和應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)組件庫，通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)平臺(tái)開展協(xié)同設(shè)計(jì)，利用電子簽署、項(xiàng)目管理等手段進(jìn)行多人協(xié)同作業(yè)，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率；c）產(chǎn)品設(shè)計(jì)快速驗(yàn)證。宜利用數(shù)字孿生、AR、VR、MBD等理念和技術(shù)，利用模型定義、執(zhí)行、控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過程，進(jìn)行設(shè)計(jì)的快速驗(yàn)證，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、工藝等方面的缺陷，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，降低調(diào)試成本。產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享6組織開展產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享可參考以下內(nèi)容：a）應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。將分散在不同系統(tǒng)或部門的信息進(jìn)行整合，創(chuàng)建單一的可信賴的產(chǎn)品信息源，建設(shè)或應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品研發(fā)過程。開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過程信息共享。建立基于三維設(shè)計(jì)模型的數(shù)字化產(chǎn)品制造平臺(tái)，打通設(shè)計(jì)與制造過程的信息流，構(gòu)建基于MBD的三維產(chǎn)品設(shè)計(jì)和MBI的三維工藝和制造的一體化應(yīng)用平臺(tái)，合理利用CAD、CAPP等數(shù)字化技術(shù)為產(chǎn)品構(gòu)建對象數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)涵蓋產(chǎn)品所有的圖形信息與非圖形產(chǎn)品與制造信息，結(jié)合全流程數(shù)字化管理類的PLM/PDM開展產(chǎn)業(yè)鏈上下游產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享。利用協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的研發(fā)協(xié)作，高效率地開發(fā)出先進(jìn)、實(shí)用、高性能價(jià)格比的產(chǎn)品。新型智能產(chǎn)品組織開發(fā)新型智能產(chǎn)品可參考以下內(nèi)容：\h計(jì)算機(jī)視覺業(yè)務(wù)數(shù)字化質(zhì)量、倉儲(chǔ)、物流、銷售、服務(wù)等核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容。業(yè)務(wù)數(shù)字化的工作重點(diǎn)包括基礎(chǔ)資料的數(shù)應(yīng)鏈協(xié)作模式的數(shù)字化等，組織應(yīng)充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈數(shù)據(jù)融通，且保證數(shù)字化可追溯和不可篡改，有效支撐管理決策。采購供應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容采購供應(yīng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括但不限于以下內(nèi)容：交期自動(dòng)核算、業(yè)務(wù)需求缺料實(shí)時(shí)報(bào)警、安全庫存缺料實(shí)時(shí)報(bào)警、在途意外實(shí)時(shí)報(bào)警、供應(yīng)資金與發(fā)票統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)報(bào)警等。重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景組織應(yīng)對采購供應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行梳理，支撐開展業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，提高運(yùn)營管理效率，表1給出了采購供應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景和關(guān)鍵活動(dòng)。7表1采購供應(yīng)環(huán)節(jié)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景與關(guān)鍵活動(dòng)場景名稱關(guān)鍵活動(dòng)采購分批到貨批量采購，分批到貨，分批入庫，分批結(jié)算質(zhì)檢不合格退回質(zhì)檢不合格，退回并返還瑕疵物料讓步接收不影響核心質(zhì)量的瑕疵物料，讓步接收，結(jié)算優(yōu)惠，瑕疵物料質(zhì)量追溯采購庫存退換入庫后物料，漏檢或產(chǎn)檢，導(dǎo)致的采購庫存退換采購對賬與優(yōu)惠結(jié)算按不同條件自動(dòng)生成對賬表，根據(jù)供求雙方的實(shí)際協(xié)商，結(jié)算金額優(yōu)惠可替代料采購BOM配置中的可替代料，采購可以執(zhí)行靈活的替換采購按圖加工定制采購BOM配置與工藝說明，可以自動(dòng)關(guān)聯(lián)采購訂單說明與工藝說明毛坯料采購加工精度控制BOM加工精度超標(biāo)并實(shí)現(xiàn)控制工費(fèi)切費(fèi)與采購價(jià)格的關(guān)聯(lián)非標(biāo)定制加工時(shí)，大量的實(shí)際定制工費(fèi)、材料切費(fèi)、設(shè)備開機(jī)費(fèi)等相關(guān)的必要費(fèi)用因素，與采購價(jià)格的實(shí)時(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)7.4.13關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息組織應(yīng)明確采購供應(yīng)環(huán)節(jié)重點(diǎn)場景和業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，用于制定數(shù)據(jù)采集與分析策略，表2給出了采購供應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重要數(shù)據(jù)。表2采購供應(yīng)環(huán)節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)價(jià)值最短交期與最長交期客戶訂單交付交期自動(dòng)計(jì)算的基礎(chǔ)參數(shù)，供應(yīng)商評估的重要參數(shù)價(jià)格波動(dòng)成本控制與供應(yīng)商評估的重要參數(shù)到貨與入庫批次采購單與入庫單分批次一對多，采購結(jié)算的重要統(tǒng)計(jì)條件主供應(yīng)商與備選供應(yīng)商采購訂單自動(dòng)化的重要參數(shù)采購定價(jià)采購訂單自動(dòng)化與智能化監(jiān)控的基礎(chǔ)采購單位與定價(jià)單位采購單位是庫存數(shù)據(jù)必要指標(biāo)參數(shù)，定價(jià)單位與采購單位分立，且實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，是采購訂單執(zhí)行與結(jié)算的必要手段與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)供應(yīng)商系統(tǒng)自主賬號實(shí)現(xiàn)廠商與供應(yīng)商一體化協(xié)同的必要轉(zhuǎn)型成效指標(biāo)組織應(yīng)對采購供應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效進(jìn)行評價(jià)，表3給出了常用的成效評價(jià)指標(biāo)。表3采購供應(yīng)環(huán)成效評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱指標(biāo)說明業(yè)務(wù)無紙化99%以上采購訂單執(zhí)行與業(yè)務(wù)配合，全程內(nèi)外無紙化，訂單合同發(fā)票憑證等原文打印存檔除外評估數(shù)字化100%對合格供應(yīng)商的評估報(bào)告生成：全面數(shù)字化、圖形可視化、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化、報(bào)警自動(dòng)化數(shù)據(jù)可溯可控90%以上采購訂單的歷史價(jià)格、歷史交期、近遠(yuǎn)期波動(dòng)、執(zhí)行延誤等關(guān)鍵數(shù)據(jù)100%可實(shí)時(shí)共享可查可控可警示，非關(guān)鍵數(shù)據(jù)可不持續(xù)完善覆蓋采購需求計(jì)算自動(dòng)精準(zhǔn)100%采購需求數(shù)量全自動(dòng)計(jì)算，自動(dòng)匹配庫存與缺料、在途，基本消除采購物資的庫存積壓與庫存缺料的失控狀況采購物資與采購業(yè)務(wù)100%全覆蓋100%覆蓋企業(yè)物資采購與業(yè)務(wù)場景采購出入庫記錄100%全面覆蓋并精準(zhǔn)100%覆蓋全采購業(yè)務(wù)出入庫場景，確保企業(yè)采購庫存與生產(chǎn)物料應(yīng)用與流轉(zhuǎn)的有序可控采購結(jié)算對賬自動(dòng)精準(zhǔn)100%采購訂單對賬結(jié)算，可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化生成對賬表，并確保對賬數(shù)據(jù)100%實(shí)時(shí)精準(zhǔn)8生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容生產(chǎn)管控業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括但不限于以下內(nèi)容：IdPLCAGVBOM圖紙數(shù)字化、工時(shí)工價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化、生產(chǎn)意外分類數(shù)字化、生產(chǎn)進(jìn)度與過程狀態(tài)數(shù)字化、生產(chǎn)人員與等級數(shù)字化等。PMC生產(chǎn)計(jì)劃審批執(zhí)行數(shù)字化、計(jì)劃投產(chǎn)數(shù)字化、PMCMRPPMC實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)字化、PMC投料進(jìn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)字化等。字化、生產(chǎn)調(diào)度與排產(chǎn)排班數(shù)字化、工時(shí)工價(jià)與計(jì)件工資核算數(shù)字化、生產(chǎn)進(jìn)程確認(rèn)與報(bào)驗(yàn)確認(rèn)數(shù)字化、生產(chǎn)分批與生產(chǎn)借用數(shù)字化、在線改產(chǎn)與庫存返線改產(chǎn)數(shù)字化、工序進(jìn)程變更數(shù)字化、同步工序場景數(shù)字BOM變更工藝升級管控?cái)?shù)字化、生產(chǎn)圖紙與工藝文件與工序過程匹配的數(shù)字化等。重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景組織應(yīng)對生產(chǎn)管控業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行梳理，支撐開展業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，提高運(yùn)營管理效率，表4給出了生產(chǎn)管控業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景。表4生產(chǎn)管控環(huán)節(jié)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景與關(guān)鍵活動(dòng)場景名稱場景描述多批次少批量零散制造工序流程內(nèi)加工與外協(xié)加工、毛坯采購定制，相互交替，過程可視可控柔性工序制造根據(jù)不同類型的零件加工特性，以及不同加工中心、加工工位的產(chǎn)能瓶頸，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的工序路線調(diào)整與產(chǎn)能重新匹配同步工序制造同一零件、多部件組合、多工序同步協(xié)同，可適應(yīng)靈活的不同工序工段的同時(shí)報(bào)驗(yàn)和聯(lián)合質(zhì)檢在線改產(chǎn)與庫存改產(chǎn)零件加工過程中因質(zhì)量瑕疵、業(yè)務(wù)特殊需求、客戶特殊交期要求，都可能導(dǎo)致在線或庫存零件、半成品需要改產(chǎn)零件返修報(bào)廢與MRP關(guān)聯(lián)PMCMRP保證PMC與MRP的工作100%精準(zhǔn)的必要因素投料與投料監(jiān)控PMC、調(diào)度可根據(jù)實(shí)際需求，按整機(jī)、按部件、按計(jì)劃投料，并能對整個(gè)投料過程所涉及到的原料與毛坯采購、調(diào)度、工序過程與入庫實(shí)現(xiàn)全過程的可視可控可追溯集中調(diào)度大量多批次的零件加工投料，相同工序的零件可以實(shí)現(xiàn)一鍵排產(chǎn)調(diào)度分批報(bào)驗(yàn)單批次多件產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，可在任意工序?qū)崿F(xiàn)分批報(bào)驗(yàn)工時(shí)工價(jià)成本自動(dòng)核算生產(chǎn)加工完工入庫，生產(chǎn)直接成本包括：材料采購成本、工序加工人工成本，可自動(dòng)核算，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)至庫存金額與生產(chǎn)實(shí)際成本核算中BOM變更與工藝升級與在產(chǎn)在線調(diào)度工單的關(guān)聯(lián)生產(chǎn)在線在產(chǎn)產(chǎn)品，因BOM與工藝升級導(dǎo)致的生產(chǎn)加工的必要同步關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息9組織應(yīng)明確生產(chǎn)管控環(huán)節(jié)重點(diǎn)場景和業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，用于制定數(shù)據(jù)采集與分析策略，表5給出了生產(chǎn)管控業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重要數(shù)據(jù)。表5生產(chǎn)管控環(huán)節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)價(jià)值工時(shí)工價(jià)包括加工工時(shí)、準(zhǔn)備工時(shí)、周轉(zhuǎn)工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)工價(jià)、基礎(chǔ)工價(jià)、起步工價(jià)、非標(biāo)工價(jià)等，是生產(chǎn)成本的必要參數(shù)BOM與工序、BOM版本與工序版本生產(chǎn)成本核算與生產(chǎn)工藝、質(zhì)量可追溯的重要參數(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)與BOM標(biāo)準(zhǔn)文件工藝標(biāo)準(zhǔn)和BOM標(biāo)準(zhǔn)文件，是生產(chǎn)必不可少的資料，將這些文檔文件標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)共享可控，是保障生產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)要素工序負(fù)責(zé)人與工藝等級工序負(fù)責(zé)人數(shù)字化，是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排產(chǎn)的基礎(chǔ)，工藝等級數(shù)字化，是實(shí)現(xiàn)工藝質(zhì)量保障有效控制的必要參數(shù)排班時(shí)間、報(bào)驗(yàn)時(shí)間和生產(chǎn)交期生產(chǎn)過程延誤監(jiān)控與產(chǎn)能自動(dòng)控制的必要參數(shù)BOM需求數(shù)、預(yù)訂數(shù)、缺料數(shù)、報(bào)廢數(shù)MRP全自動(dòng)計(jì)算必不可少的參數(shù)設(shè)備Id與管理編號加工中心與加工設(shè)備實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，Id和管理編號是唯一數(shù)字化標(biāo)識(shí)，是識(shí)別設(shè)備與加工調(diào)度工單號間關(guān)聯(lián)的必要數(shù)據(jù)設(shè)備運(yùn)行軟件編號加工中心與加工設(shè)備的運(yùn)行，依靠PLC加工軟件運(yùn)行與動(dòng)作控制來實(shí)現(xiàn)，讀取準(zhǔn)確的加工軟件編號并與加工圖紙、料號、單號實(shí)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)聯(lián)對應(yīng)，是實(shí)現(xiàn)智能化加工的關(guān)鍵設(shè)備能耗與待機(jī)、開機(jī)、運(yùn)行時(shí)長設(shè)備能耗、運(yùn)行時(shí)間的精確分類采集，是核算每一個(gè)加工零件的產(chǎn)能產(chǎn)出效益比的重要參數(shù)之一設(shè)備運(yùn)行工藝參數(shù)設(shè)備刀具等貴重生產(chǎn)用具損耗控制的必要參數(shù)轉(zhuǎn)型成效指標(biāo)組織應(yīng)對生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的成效進(jìn)行評價(jià)，表6給出了常用的成效評價(jià)指標(biāo)。表6生產(chǎn)管控環(huán)成效評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱成效說明業(yè)務(wù)無紙化99%以上生產(chǎn)計(jì)劃、任務(wù)、調(diào)度單執(zhí)行、工序流轉(zhuǎn)與業(yè)務(wù)配合，全程內(nèi)外無紙化，生產(chǎn)物料出入庫憑證原文打印存檔除外工時(shí)工價(jià)數(shù)字化100%工時(shí)工資、外協(xié)加工費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)可溯可控90%以上生產(chǎn)BOM100%可實(shí)時(shí)共享可查可控可警示，非關(guān)鍵數(shù)據(jù)與加工設(shè)備關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，可不持續(xù)完善覆蓋MRP需求計(jì)算自動(dòng)精準(zhǔn)100%MRP積壓與庫存缺料的失控狀況工序流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)場景100%全覆蓋100%覆蓋生產(chǎn)車間內(nèi)工序流轉(zhuǎn)所涉及的所有業(yè)務(wù)場景100%覆蓋外協(xié)加工工序100%覆蓋工序路線中的外協(xié)加工協(xié)同，包括內(nèi)外工序交替協(xié)同業(yè)務(wù)場景生產(chǎn)出入庫記錄100%全面覆蓋并精準(zhǔn)100%覆蓋全生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)所涉及到物料與自產(chǎn)產(chǎn)品的出入庫場景，確保企業(yè)生產(chǎn)物資、半成品與產(chǎn)成品庫存的有序可控訂單交付進(jìn)程實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化100%企業(yè)訂單涉及生產(chǎn)交付，全進(jìn)程數(shù)據(jù)可視化，進(jìn)度、延期、意外可控10質(zhì)量控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容質(zhì)量控制業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括但不限于以下內(nèi)容：Id和管理編號數(shù)字化、檢測項(xiàng)目與檢測工序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與數(shù)字化、車間內(nèi)部質(zhì)檢工位的數(shù)字化標(biāo)識(shí)、采購到貨質(zhì)檢中轉(zhuǎn)區(qū)數(shù)字化標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)與采購返修報(bào)廢品中轉(zhuǎn)區(qū)數(shù)字化標(biāo)識(shí)等。BOM圖紙數(shù)字化、材料標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化、抽檢與全檢記錄數(shù)字化、工廢與料廢控制數(shù)字化、返修與報(bào)廢控制數(shù)字化等。生產(chǎn)總裝調(diào)試質(zhì)量控制數(shù)字化，包括：總裝工序與工藝數(shù)字化、總裝調(diào)試與測試數(shù)字化、產(chǎn)品老化與檢測數(shù)字化、產(chǎn)品包裝與運(yùn)輸規(guī)范數(shù)字化等。重點(diǎn)場景提示組織應(yīng)對質(zhì)量控制業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行梳理，支撐開展業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，提高運(yùn)營管理效率，表7給出了質(zhì)量控制業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景。表7質(zhì)量控制環(huán)節(jié)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景與關(guān)鍵活動(dòng)場景名稱場景描述不合格與次品的工廢料廢的關(guān)聯(lián)處罰不僅是成本控制，更是供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)加工鏈接管理的必要手段抽檢與全檢記錄根據(jù)不同類型的產(chǎn)品屬性，分別進(jìn)行必要的抽檢或全檢記錄保存不合格品申請報(bào)廢質(zhì)檢判定不合格的產(chǎn)品，后續(xù)可以申請報(bào)廢質(zhì)量數(shù)據(jù)可追溯通過掃碼、電子標(biāo)簽、圖像識(shí)別等人工智能與數(shù)字化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品加工生產(chǎn)與采購過程的質(zhì)量追溯讓步與報(bào)廢流程與權(quán)限管理出現(xiàn)瑕疵物料和不合格品物料，明確讓步申請與返修報(bào)廢申請的流程和權(quán)限，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量有效控制的必要管理手段關(guān)鍵數(shù)據(jù)提示8表8質(zhì)量控制環(huán)節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)價(jià)值質(zhì)檢項(xiàng)目與質(zhì)檢記錄質(zhì)檢檢測結(jié)果記錄，及關(guān)聯(lián)歸屬的質(zhì)檢項(xiàng)目分類，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量處罰金額實(shí)時(shí)同步計(jì)件工資與采購、外協(xié)加工結(jié)算工廢與料廢區(qū)別工廢代表工藝問題，料廢代表供應(yīng)采購問題，區(qū)別對待，精細(xì)管理質(zhì)量控制與檢測設(shè)備運(yùn)行參數(shù)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)可讀可應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制自動(dòng)化的基礎(chǔ)建成成效指標(biāo)組織應(yīng)對質(zhì)量控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效進(jìn)行評價(jià)，表9給出了常用的成效評價(jià)指標(biāo)。表9質(zhì)量控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱成效說明移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化工作100%可實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制為移動(dòng)式現(xiàn)場工作內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)化與移動(dòng)化是效率提升的必要手11段質(zhì)量控制與檢測設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化重要的關(guān)鍵質(zhì)量控制與檢測設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)據(jù)參數(shù)可采集、可應(yīng)用、可控且不可篡改業(yè)務(wù)場景100%全覆蓋對生產(chǎn)現(xiàn)場、采購現(xiàn)場的質(zhì)量控制業(yè)務(wù)場景，應(yīng)可實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋質(zhì)量處罰與計(jì)件工資、加工結(jié)算100%實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)自動(dòng)核算這是保障人工成本結(jié)算實(shí)時(shí)精準(zhǔn)，避免企業(yè)質(zhì)量重大損失的必要關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標(biāo)之一工藝與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙100%實(shí)時(shí)共享質(zhì)量控制的參考來源于工藝與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，共享是質(zhì)量控制工作得以有效執(zhí)行的基本要求質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析100%實(shí)時(shí)全自動(dòng)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是質(zhì)量管理和質(zhì)量決策的必備手段，全自動(dòng)100%實(shí)時(shí)精準(zhǔn)，有效提升質(zhì)量控制效率質(zhì)量檢測結(jié)果數(shù)據(jù)100%與生產(chǎn)、采購執(zhí)行實(shí)時(shí)同步發(fā)生質(zhì)量事故，不合格品和次品，申請返修和報(bào)廢，必須100%實(shí)時(shí)同步到生產(chǎn)采購PMC管理中心倉儲(chǔ)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容倉儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括但不限于以下內(nèi)容：IdAGV倉儲(chǔ)出入庫業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，包括：出入庫單據(jù)全自動(dòng)有源生成、庫存數(shù)量金額單價(jià)與出入庫執(zhí)行實(shí)時(shí)自動(dòng)同步、安全庫存?zhèn)湄浥c計(jì)劃數(shù)字化、庫存調(diào)撥與盤點(diǎn)流程執(zhí)行數(shù)字化、生產(chǎn)在線需料領(lǐng)料與庫存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步、生產(chǎn)需料與分批領(lǐng)料數(shù)字化、訂單發(fā)貨與物流協(xié)同數(shù)字化、采購分批到貨與分批入庫數(shù)字化。重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景組織應(yīng)對倉儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行梳理，支撐開展業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，提高運(yùn)營管理效率，表10給出了倉儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景。表10倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景與關(guān)鍵活動(dòng)場景名稱場景描述分批出入庫同一訂單需求，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行必要的分批出入庫確認(rèn)分庫管理、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)與負(fù)責(zé)人根據(jù)不同類型的物料屬性，指定歸屬不同分庫，不同負(fù)責(zé)人關(guān)聯(lián)管控安全庫存?zhèn)湄浉鶕?jù)安全庫存的超標(biāo)警示，自動(dòng)提示安全庫存采購與生產(chǎn)備貨掃碼出入庫與先進(jìn)先出控制零件、物料序號掃碼，根據(jù)生產(chǎn)采購出入庫時(shí)間，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出控制生產(chǎn)物料返庫因BOM升級或生產(chǎn)意外導(dǎo)致的生產(chǎn)物料返庫加工損耗補(bǔ)領(lǐng)料因生產(chǎn)變更或生產(chǎn)意外導(dǎo)致的物料損耗所發(fā)生的補(bǔ)領(lǐng)料出入庫工序輔料或BOM臨時(shí)性新增物料領(lǐng)料低值易耗品等生產(chǎn)物料及客戶非標(biāo)需求導(dǎo)致的BOM臨時(shí)性物料需求關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息1211表11倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)價(jià)值庫存數(shù)、預(yù)訂數(shù)、備貨數(shù)預(yù)訂數(shù)與備貨數(shù)，是動(dòng)態(tài)庫存控制的必要參數(shù)庫號與庫位生產(chǎn)物流自動(dòng)化控制的基礎(chǔ)參數(shù)出入庫記錄全自動(dòng)的出入庫記錄，是生產(chǎn)物資流轉(zhuǎn)消耗追溯的必要參數(shù)安全庫存上下限MRP也是優(yōu)化庫存管理職能，參與安全庫存?zhèn)湄浫蝿?wù)執(zhí)行的重要手段轉(zhuǎn)型成效指標(biāo)組織應(yīng)對倉儲(chǔ)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效進(jìn)行評價(jià)，表12給出了常用的成效評價(jià)指標(biāo)。表12倉儲(chǔ)物流環(huán)成效評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱成效說明100%按單出入庫出入庫單100%與業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)并自動(dòng)生成，所有業(yè)務(wù)場景100%按單出入庫庫存記錄100%自動(dòng)化完全脫離傳統(tǒng)手工出入庫做賬，自動(dòng)化生成出入庫記錄與賬目100%精準(zhǔn)安全庫存應(yīng)用覆蓋90%以上重點(diǎn)關(guān)鍵常備物料，實(shí)現(xiàn)了90%以上大范圍的安全庫存規(guī)劃庫存數(shù)據(jù)100%實(shí)時(shí)共享現(xiàn)庫存數(shù)、預(yù)訂數(shù)、備貨數(shù)、安全庫存上下限數(shù)，可實(shí)時(shí)共享到所有關(guān)聯(lián)崗位和業(yè)務(wù)場景如PMC、MRP、生產(chǎn)調(diào)度、采購、銷售、售后、財(cái)務(wù)、技術(shù)等庫存金額與出入庫成本100%自動(dòng)核算涉及生產(chǎn)物料、銷售物料的出入庫成本，實(shí)現(xiàn)100%的無人自動(dòng)實(shí)時(shí)核算，通過數(shù)字化后的財(cái)務(wù)成本數(shù)據(jù)模型，可核查的保證98%以上的精準(zhǔn)度。庫存監(jiān)控實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化100%實(shí)現(xiàn)對庫存缺料、積壓、呆滯物料、遲滯物料、庫存金額、庫存賬目的100%實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化看板和全自動(dòng)警示銷售管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容銷售管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括但不限于以下內(nèi)容：（VR客戶參與訂單跟進(jìn)與數(shù)字化互動(dòng)、訂單生產(chǎn)質(zhì)量控制與交付文檔數(shù)字化等?？蛻襞c市場基礎(chǔ)資料信息的數(shù)字化，包括：客戶與市場資源數(shù)字化、潛在與既定業(yè)務(wù)信息數(shù)字化、市場區(qū)域與客戶等級歸屬數(shù)字化、客戶來源分類數(shù)字化等。數(shù)字化、樣品借用與管控?cái)?shù)字化、價(jià)格體系與提成政策數(shù)字化、業(yè)務(wù)員工作日志數(shù)字化、業(yè)務(wù)員行程與客戶跟進(jìn)監(jiān)控?cái)?shù)字化等。PMC實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)字化、訂單結(jié)算與財(cái)務(wù)控制數(shù)字化、訂單發(fā)貨與出入庫控制數(shù)字化、訂單退換貨流程控制數(shù)字化、訂單變更與生產(chǎn)采購協(xié)同數(shù)字化等。重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景13組織應(yīng)對銷售管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行梳理，支撐開展業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，提高運(yùn)營管理效率，表13銷售管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景。表13銷售管理環(huán)節(jié)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景與關(guān)鍵活動(dòng)場景名稱場景描述客戶定制需求與非標(biāo)BOM生成客戶非標(biāo)BOM需求，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)BOM，進(jìn)行靈活的增選配，快速實(shí)現(xiàn)非標(biāo)定制BOM的生成訂單商務(wù)評審與需求評審根據(jù)不同客戶現(xiàn)狀與需求，對訂單所涉及到的商務(wù)條款價(jià)格、交期、結(jié)算方式、非標(biāo)定制等進(jìn)行必要的評審并實(shí)現(xiàn)評審內(nèi)容與過程的數(shù)字化銷售訂單變更退換貨根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)的訂單變更與退換貨特價(jià)審批與特殊申請根據(jù)客戶的實(shí)際需求，對暫時(shí)不符合訂單條款約定的價(jià)格與交貨等執(zhí)行情況，進(jìn)行特別的申請、審批與記錄價(jià)格體系與價(jià)格控制價(jià)格體系與價(jià)格控制，是企業(yè)銷售利潤保障常見的業(yè)務(wù)場景內(nèi)容訂單備貨與訂單投料根據(jù)訂單銷售產(chǎn)品的不同，進(jìn)行快捷的采購與生產(chǎn)的備貨，包括對下級關(guān)聯(lián)物料的投料、備料響應(yīng)，以保障訂單交期的如期執(zhí)行訂單非標(biāo)生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)裝生產(chǎn)間的借用根據(jù)客戶需求非標(biāo)定制的訂單，與企業(yè)常規(guī)生產(chǎn)預(yù)裝生產(chǎn)任務(wù)間，可以實(shí)現(xiàn)自由靈活的快速借用，這保障訂單生產(chǎn)交付的重要數(shù)字化手段銷售訂單成本利潤的自動(dòng)核算銷售訂單直接成本包括采購成本、生產(chǎn)成本、直接費(fèi)用成本以及售后安裝調(diào)試、銷售物流關(guān)聯(lián)成本銷售費(fèi)用支出與銷售訂單的關(guān)聯(lián)全自動(dòng)核算訂單成本利潤的重要指標(biāo)之一關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息14表14銷售管理環(huán)節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)價(jià)值銷售預(yù)訂數(shù)銷售預(yù)訂數(shù)是參與MRP需求計(jì)算的必要參數(shù)訂單結(jié)算方式數(shù)據(jù)訂單結(jié)算方式，與財(cái)務(wù)收款結(jié)算自動(dòng)關(guān)聯(lián)，是全自動(dòng)生成數(shù)字化銷售客戶欠款對賬表的必要參數(shù)價(jià)格、交期數(shù)據(jù)常規(guī)必要數(shù)據(jù)訂單執(zhí)行進(jìn)度狀態(tài)數(shù)據(jù)訂單執(zhí)行狀態(tài)，一是銜接控制各崗位各部門間的訂單協(xié)同配合，二是方便業(yè)務(wù)人員或客戶直接跟進(jìn)訂單，實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)字化追溯業(yè)務(wù)費(fèi)用、業(yè)務(wù)項(xiàng)目與訂單的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)這是實(shí)現(xiàn)按單核算、按項(xiàng)目核算成本利潤的重要關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)訂單與采購、生產(chǎn)過程的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)這是保障采購與生產(chǎn)進(jìn)程，訂單交付順利的過程控制重要指標(biāo)轉(zhuǎn)型成效指標(biāo)組織應(yīng)對銷售管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效進(jìn)行評價(jià)，表15給出了常用的成效評價(jià)指標(biāo)。表15數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱成效說明業(yè)務(wù)無紙化99%以上銷售訂單從提交到評審到訂單的全程執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)100%的無紙化業(yè)務(wù)協(xié)同與狀態(tài)可查可追溯，除合同訂單的原文打印存檔外銷售價(jià)格波動(dòng)與特價(jià)100%可控完全脫離傳統(tǒng)手工出入庫做賬，自動(dòng)化生成出入庫記錄與賬目100%精準(zhǔn)銷售費(fèi)用與訂單100%可關(guān)聯(lián)重點(diǎn)關(guān)鍵常備物料，實(shí)現(xiàn)了90%以上大范圍的安全庫存規(guī)劃14銷售成本與利潤統(tǒng)計(jì)全自動(dòng)現(xiàn)庫存數(shù)、預(yù)訂數(shù)、備貨數(shù)、安全庫存上下限數(shù)，可實(shí)時(shí)共享到所有關(guān)聯(lián)崗位和業(yè)務(wù)場景如PMC、MRP、生產(chǎn)調(diào)度、采購、銷售、售后、財(cái)務(wù)、技術(shù)等100%可按單、按項(xiàng)目、按人員、按部門核算訂單成本與利潤涉及生產(chǎn)物料、銷售物料的出入庫成本，實(shí)現(xiàn)100%的無人自動(dòng)實(shí)時(shí)核算，通過數(shù)字化后的財(cái)務(wù)成本數(shù)據(jù)模型，可核查的保證98%以上的精準(zhǔn)度。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)與非標(biāo)業(yè)務(wù)100%全覆蓋100%實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化看板和全自動(dòng)警示客戶欠款與對賬生成100%全自動(dòng)客戶欠款對賬及時(shí)可控，保障企業(yè)正常運(yùn)營訂單備貨發(fā)貨100%數(shù)字化可控訂單備貨發(fā)貨執(zhí)行及時(shí)正常，客戶滿意與否的重要指標(biāo)訂單交期與意外延誤數(shù)據(jù)狀態(tài)100%共享訂單進(jìn)程，及時(shí)跟進(jìn)，客戶滿意度維持的重要服務(wù)手段與重要指標(biāo)訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析100%實(shí)時(shí)全自動(dòng)訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是銷售管理的必備手段，全自動(dòng)100%實(shí)時(shí)精準(zhǔn)，有效提升銷售管理質(zhì)量訂單需求占用100%實(shí)時(shí)共享訂單需求占用，即銷售預(yù)訂數(shù)或訂單占用數(shù)，實(shí)時(shí)共享全自動(dòng)關(guān)聯(lián)計(jì)算，是保證PMC生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃精準(zhǔn)、及時(shí)補(bǔ)充欠料的必備數(shù)據(jù)訂單變更與生產(chǎn)采購100%同步可控訂單變更，是常見日常操作和無法避免的業(yè)務(wù)場景，因訂單變更導(dǎo)致的生產(chǎn)采購執(zhí)行的變更，也就在所難免，實(shí)現(xiàn)100%的業(yè)務(wù)同步和精準(zhǔn)可控，是保證業(yè)務(wù)一體化有效有序執(zhí)行的必要數(shù)據(jù)非標(biāo)訂單與非標(biāo)BOM的100%可控非標(biāo)或個(gè)性化訂單，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，占比越來越大，非標(biāo)訂單與非標(biāo)BOM、技術(shù)和生產(chǎn)的協(xié)同配合和全數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)可控，是提升這一業(yè)務(wù)場景運(yùn)營效率和精準(zhǔn)率的必要保障售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容售后服務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括但不限于以下內(nèi)容：與協(xié)作數(shù)字化、售后現(xiàn)場服務(wù)信息數(shù)字化、售后現(xiàn)場服務(wù)進(jìn)程確認(rèn)數(shù)字化、售后產(chǎn)品與關(guān)聯(lián)配件數(shù)字化、售后安裝調(diào)試與生產(chǎn)調(diào)度協(xié)同數(shù)字化。重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景組織應(yīng)對售后服務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行梳理，支撐開展業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，提高運(yùn)營管理效率，表16給出了售后服務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)場景。表16售后環(huán)節(jié)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景與關(guān)鍵活動(dòng)場景名稱場景描述安裝調(diào)試、軟件與服務(wù)、維保維修與更換不同的服務(wù)類別，稍有差異的服務(wù)執(zhí)行流程售后服務(wù)評審對客戶提交的售后服務(wù)需求，進(jìn)行必要的，全面的技術(shù)、質(zhì)量與商務(wù)評審售后服務(wù)過程中的物料領(lǐng)用根據(jù)不同類型的產(chǎn)品屬性，售后安裝調(diào)試與維保維修的過程中，必然涉及到必要物料的重新領(lǐng)用售后配件安全庫存計(jì)劃售后配件建立必要的安全庫存計(jì)劃，與生產(chǎn)安全庫存計(jì)劃協(xié)同，是MRP計(jì)算與PMC保障生產(chǎn)執(zhí)行的必要手段，也是售后快速響應(yīng)的有效機(jī)制15T/CESAXXXX—2020售后配件掃碼追溯通過掃碼、電子標(biāo)簽、圖像識(shí)別等人工智能與數(shù)字化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對BOM現(xiàn)數(shù)字化售后服務(wù)的必要手段售后配件圖片化與數(shù)字化通過圖片化與數(shù)字化比對，快速響應(yīng)并定位客戶的配件需求售前售中樣品借用與返還應(yīng)客戶的需求，為客戶提供免費(fèi)試用的樣品，并對樣品實(shí)現(xiàn)全程數(shù)字化監(jiān)控，保證樣品借用產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值和避免樣品失控帶來的成本浪費(fèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息17表17售后服務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)價(jià)值售后訂單預(yù)訂數(shù)售后訂單預(yù)訂數(shù)，是MRP計(jì)算中的重要參數(shù)安全庫存上下限售后配件安全庫存，避免頻率借用生產(chǎn)物資影響生產(chǎn)效能服務(wù)類別不同服務(wù)類別，對應(yīng)不同流程，對應(yīng)不同服務(wù)方式，精準(zhǔn)區(qū)別精確控制自產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)場數(shù)據(jù)自產(chǎn)成品交付客戶現(xiàn)場后的運(yùn)行狀態(tài)、現(xiàn)場工況數(shù)據(jù)等故障分類數(shù)據(jù)自產(chǎn)成品發(fā)生質(zhì)量事故的故障歸類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型成效指標(biāo)組織應(yīng)對售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效進(jìn)行評價(jià)，表18給出了常用的成效評價(jià)指標(biāo)。表18售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱成效說明業(yè)務(wù)無紙化99%以上100文打印存檔外售后配件100%可溯通過編碼、條碼、圖片等，可實(shí)現(xiàn)對配件100%的精準(zhǔn)查找定位售后價(jià)格100%可控售后配件銷售與服務(wù)價(jià)格，實(shí)現(xiàn)100%數(shù)字化可控可查可統(tǒng)計(jì)，是企業(yè)成本運(yùn)營重