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文檔簡介

充足資料準備該地所有經(jīng)銷商情況該地其他情況（人口、經(jīng)濟情況、風土人情、養(yǎng)殖情況、飼料總銷量等）公司方面資料準備（價格、協(xié)議、訴怨處理單、名片等）第1頁衣著整潔衣著是形象象征衣著是地位象征衣著是成功象征第2頁面帶微笑、充滿自信微笑代表友善微笑能更加好溝通自信表達能給客戶帶來利益自信表達能給客戶處理問題、困難第3頁事前預約能讓客戶有時間準備能讓客戶有心里準備能讓自己不跑空路第4頁選擇溝通時機不要在客戶忙時不要在客戶有其他主要事情時第5頁少說、多聽、多問不要急于表露自己觀點盡也許多地理解客戶想法盡也許地理解實際情況第6頁站在公司立場為客戶處理實際困難以公司利益為重不要過于計較小分岐第7頁不要回避問題、盡也許當場處理回避問題只能讓事情復雜化處理問題能讓客戶對你產生信賴第8頁說話留有余地萬州***涪陵***第9頁權限以外盡快請示請示同步要有提議不只是提出問題，還要有處理方案，假如有幾個方案備選，就更加好了第10頁堅持標準第11頁不要在客戶面前表達對公司不滿你不滿會帶來經(jīng)銷商不滿讓客戶輕視你第12頁不要在客戶面前說自己待遇中國長期教育觀客戶正在算他自己利益損失第13頁不要把經(jīng)銷商當朋友經(jīng)銷商是合作搭檔，而不是你知己經(jīng)銷商從自己利益出發(fā)，而不是從朋友角度出發(fā)第14頁堅持追蹤不是報告了事目前進行到什么地步還需要做什么第15頁不要與客戶爭執(zhí)爭執(zhí)不能處理問題你以為對不是對，對方認同才是對。第16頁遇事多思考假如按構想進行會是如何最壞成果會如何是否尚有未考慮到原因第17頁為下次造訪鋪路是其明智選擇對雙方都有利下次為其帶去什么

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