中國(guó)年度人力資源規(guī)劃

財(cái)年人力資源規(guī)劃

(示意）2023年2月19日第1頁(yè)一、2023財(cái)年回憶二、對(duì)公司戰(zhàn)略意圖理解三、2023財(cái)年重點(diǎn)目標(biāo)/策略/舉措四、組織構(gòu)造和編制

報(bào)告目錄第2頁(yè)一、2023財(cái)年回憶二、對(duì)公司戰(zhàn)略意圖理解三、2023財(cái)年重點(diǎn)目標(biāo)/策略/舉措四、組織構(gòu)造和編制

報(bào)告目錄第3頁(yè)404財(cái)年人力資源目標(biāo)回憶銷售人員贊同“我清楚目標(biāo)考評(píng)鼓勵(lì)關(guān)聯(lián)”上升到50%（23年20.3%）業(yè)績(jī)導(dǎo)向40%以上員工贊同“績(jī)優(yōu)員工比一般員工/績(jī)差員工薪酬更多，獎(jiǎng)勵(lì)更多”（23年：贊同21%）——賞罰分明50%以上員工贊同“聯(lián)想按公正透明標(biāo)準(zhǔn)和程序提升干部和員工（23年23%）”——能上能下HR全員支持比從1：24上升到1：36矩陣管理節(jié)點(diǎn)崗位對(duì)有序性和管理能力提升認(rèn)可戰(zhàn)略HR目標(biāo)人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)提升減少人力資源費(fèi)用率個(gè)百分點(diǎn)矩陣管理第4頁(yè)504財(cái)年人力資源目標(biāo)回憶戰(zhàn)略HR目標(biāo)2、人力效益指標(biāo)：人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)提升人均營(yíng)業(yè)額人均利潤(rùn)單位：百萬(wàn)單位：百萬(wàn)人力資源直接費(fèi)用率減少0.2個(gè)百分點(diǎn)HR直接費(fèi)用率HR所有費(fèi)用率單位：百萬(wàn)單位：百萬(wàn)0.35個(gè)點(diǎn)0.43個(gè)點(diǎn)1、人力資源費(fèi)用率明細(xì)第5頁(yè)604財(cái)年人力資源目標(biāo)回憶業(yè)績(jī)導(dǎo)向、能上能下指標(biāo)業(yè)績(jī)導(dǎo)向文化HR全員支持比從1：24上升到1：36矩陣管理節(jié)點(diǎn)崗位對(duì)有序性和管理能力提升認(rèn)可：干部70%、員工50%認(rèn)同矩陣管理數(shù)據(jù)起源：?jiǎn)T工調(diào)查數(shù)據(jù)12月績(jī)優(yōu)員工比一般員工/績(jī)差員工薪酬更多，獎(jiǎng)勵(lì)更多聯(lián)想按公正透明標(biāo)準(zhǔn)和程序提升干部和員工我清楚目標(biāo)考評(píng)鼓勵(lì)關(guān)聯(lián)第6頁(yè)704財(cái)年人力資源回憶總結(jié)：“打仗”有余：考評(píng)鼓勵(lì)；業(yè)績(jī)導(dǎo)向氣氛營(yíng)造（樹英雄、傳輸英雄等）；員工心態(tài)調(diào)查及溝通；“建設(shè)”不足：高端人才儲(chǔ)藏；績(jī)優(yōu)員工流失率有所提升（%）；專業(yè)序列、人員培養(yǎng)培訓(xùn)關(guān)注減少；需要建立更專業(yè)人員效率指標(biāo)體系第7頁(yè)一、2023財(cái)年回憶二、對(duì)公司戰(zhàn)略意圖理解三、2023財(cái)年重點(diǎn)目標(biāo)/策略/舉措四、組織構(gòu)造和編制

第8頁(yè)9對(duì)公司戰(zhàn)略意圖理解處理經(jīng)營(yíng)要求費(fèi)用率下降與國(guó)際化品牌公司人員收入需要提升矛盾；處理人均營(yíng)業(yè)額/利潤(rùn)需要提升與人員增加需求矛盾；專業(yè)化培養(yǎng)，滿足公司在中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)人才競(jìng)爭(zhēng)力；為國(guó)際化進(jìn)行人才培養(yǎng)，更多地在國(guó)際舞臺(tái)上發(fā)揮作用；支持兩類模式考評(píng)鼓勵(lì)；客戶模式下能力培養(yǎng)；處理人才儲(chǔ)藏問題；提升5、6級(jí)市場(chǎng)一線人員專業(yè)能力公司戰(zhàn)略關(guān)鍵詞HR面臨挑戰(zhàn)與課題穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)一種品牌兩類模式三個(gè)市場(chǎng)第9頁(yè)一、2023財(cái)年回憶二、對(duì)公司戰(zhàn)略意圖理解三、2023財(cái)年重點(diǎn)目標(biāo)/策略/舉措四、組織構(gòu)造和編制

第10頁(yè)11目標(biāo)05財(cái)年重點(diǎn)目標(biāo)1、財(cái)務(wù)目標(biāo)：人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)與04財(cái)年持平；2、客戶目標(biāo)：?jiǎn)T工信心指數(shù)3.8;績(jī)優(yōu)員工流失率低于8％；3、競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)：3.1考評(píng)鼓勵(lì)方案認(rèn)同度（目標(biāo)清楚、導(dǎo)向支持戰(zhàn)略、導(dǎo)向鼓勵(lì)目標(biāo)達(dá)成）：全體員工：60％（23年21%，23年53%）銷售人員：70％（23年20.3%，23年54%）3.2專業(yè)化：客戶模式價(jià)值鏈70%以上營(yíng)銷/銷售人員以為“過去這一年我專業(yè)能力取得提升”；各價(jià)值鏈各步驟說清楚專業(yè)化內(nèi)涵；3.3TOP100：三年培養(yǎng)100名具有國(guó)際化公司管理能力管理者第11頁(yè)12策略三大策略應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以人才質(zhì)量促人員效率提升以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展第12頁(yè)13策略三大策略應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以人才質(zhì)量促人員效率提升以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展第13頁(yè)14策略一：以人才質(zhì)量促人員效率提升效率分析：1、歷史比——公司近年來(lái)效率連續(xù)下降，只有23年略有回升人均營(yíng)業(yè)額人均利潤(rùn)單位：百萬(wàn)說明：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為整個(gè)公司所有（ABC）業(yè)務(wù)，23年為預(yù)決算，人數(shù)口徑不含生產(chǎn)線工人和中心站單位：百萬(wàn)第14頁(yè)15策略一：以人才質(zhì)量促人員效率提升效率分析：2、市場(chǎng)比——效率存在一定差距人均營(yíng)業(yè)額人均利潤(rùn)單位：百萬(wàn)單位：百萬(wàn)說明：1）HP、Dell、IBM人數(shù)為上年年報(bào)數(shù)據(jù)；2）Lenovo人數(shù)為A類業(yè)務(wù)23年4月－12月份平均人數(shù)，包括工人，不含中心站第15頁(yè)16策略一：以人才質(zhì)量促人員效率提升效率分析：3、PCD比——人均產(chǎn)出與IBMPCD差距比較大，但在每單位投入取得產(chǎn)出上有一定競(jìng)爭(zhēng)力說明：1)IBMPCD數(shù)據(jù)為03年數(shù)據(jù);Lenovo關(guān)鍵業(yè)務(wù)凈收入數(shù)據(jù)為04財(cái)年預(yù)決算數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)人數(shù)數(shù)據(jù)為2023年12月31日拆分?jǐn)?shù)據(jù)（含工人）2)IBMPCDHR直接費(fèi)用=工資+福利+銷售提成(salescommissions)+獎(jiǎng)金(variablepay)+其他福利;lenovoHR直接費(fèi)用=員工薪金+獎(jiǎng)金+員工保險(xiǎn)+公積金＋福利經(jīng)費(fèi)第16頁(yè)17策略一：以人才質(zhì)量促人員效率提升收入增加需求：1、內(nèi)部干部需求：高層對(duì)人力資源要素需求和偏好中層對(duì)人力資源要素需求和偏好主要性高滿意度低11.績(jī)效考評(píng)體系能有效辨別并鼓勵(lì)績(jī)優(yōu)員工13.具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力基本工資14.獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金方案主要性和目前滿足程度均低：15.擁有公司股票，分享公司久遠(yuǎn)成功16.取得新技能和知識(shí)培訓(xùn)19.好養(yǎng)老計(jì)劃主要性低，但目前滿足程度高：17.好醫(yī)療保險(xiǎn)福利18.好住房公積金20.好公司補(bǔ)充福利23.績(jī)效考評(píng)過程設(shè)定明確客觀目標(biāo)和定期反饋主要性和目前滿足程度均高：8.在一家成功公司工作 9.公司擁有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人10.滿意和挑戰(zhàn)性工作12.肯定員工取得工作成績(jī)21.能提供學(xué)習(xí)和和發(fā)展機(jī)會(huì)工作任務(wù)/項(xiàng)目22.個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)主要性目前滿足度目前滿足度第17頁(yè)18策略一：以人才質(zhì)量促人員效率提升收入增加需求：2、成為跨國(guó)型公司人才品牌需求與增加HR直接費(fèi)用占比分析2年方案23年國(guó)內(nèi)公司平均國(guó)際公司平均23年23年3年方案23年國(guó)內(nèi)公司平均國(guó)際公司平均23年23年23年第18頁(yè)19策略一：以人才質(zhì)量促人員效率提升舉措：少招人，招高人，專業(yè)化，高產(chǎn)出嚴(yán)格控制編制，并在年中根據(jù)業(yè)績(jī)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整；收入提升覆蓋百分比不超出部門員工50%，重點(diǎn)提升20%需重點(diǎn)吸引保存人群（高潛質(zhì)、高績(jī)效、稀缺人才）工資水平；每個(gè)系統(tǒng)（部門）新招聘人員中50%為有跨文化工作經(jīng)驗(yàn)或資深專業(yè)背景人員；專業(yè)序列根據(jù)新價(jià)值鏈設(shè)計(jì)，與IBM對(duì)接第19頁(yè)20策略三大策略應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以人才質(zhì)量促人員效率提升以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展第20頁(yè)21策略二：以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革對(duì)戰(zhàn)略需求理解：支持兩類模式建設(shè)：保障迅速建設(shè)客戶營(yíng)銷模式競(jìng)爭(zhēng)力，同步與產(chǎn)品營(yíng)銷模式能夠協(xié)同發(fā)展；支持種子業(yè)務(wù)：保障種子業(yè)務(wù)發(fā)展，同步有效利用公司成熟業(yè)務(wù)平臺(tái)；建立愈加簡(jiǎn)潔、清楚考評(píng)鼓勵(lì)體系第21頁(yè)22策略二：以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革舉措一：設(shè)計(jì)支持打通全價(jià)值鏈客戶營(yíng)銷模式，及兩類模式協(xié)同發(fā)展考評(píng)鼓勵(lì)方案以統(tǒng)一全價(jià)值鏈導(dǎo)向設(shè)計(jì)劃分考評(píng)單元，建立客戶模式下系統(tǒng)性績(jī)效考評(píng)方案；以雙計(jì)方式確保兩類模式之間有效協(xié)同；根據(jù)兩類模式各自特點(diǎn)，以客戶經(jīng)理、渠道銷售業(yè)務(wù)代表為中心設(shè)計(jì)有針對(duì)性銷售考評(píng)鼓勵(lì)方案第22頁(yè)23策略二：以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革舉措一：設(shè)計(jì)支持打通全價(jià)值鏈客戶營(yíng)銷模式，及兩類模式協(xié)同發(fā)展考評(píng)鼓勵(lì)方案（續(xù)）第23頁(yè)24策略二：以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革舉措二：將種子業(yè)務(wù)獨(dú)立考評(píng)并制定超額特殊鼓勵(lì)方案鼓勵(lì)超額完成，加大超額鼓勵(lì)力度：1）提取條件：整體業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額和責(zé)任利潤(rùn)均100％完成2）提取措施：以超額利潤(rùn)一定百分比提取超額獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)搭載平臺(tái)銷售人員正向鼓勵(lì)方案第24頁(yè)25策略二：以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革舉措三：簡(jiǎn)化考評(píng)，獎(jiǎng)金事先明確到個(gè)人簡(jiǎn)化考評(píng)指標(biāo)（不超出5個(gè)）獎(jiǎng)金事先明確到個(gè)人（示例）預(yù)留總經(jīng)理尤其獎(jiǎng)勵(lì)作為總經(jīng)理及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)第25頁(yè)26策略三大策略應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以人才質(zhì)量促人員效率提升以考評(píng)鼓勵(lì)促業(yè)務(wù)模式變革以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展第26頁(yè)27策略三：以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展舉措一：TOP100計(jì)劃IBMTOP300通則介紹定位：強(qiáng)化客戶關(guān)系；幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景；實(shí)現(xiàn)客戶滿意；300人規(guī)模，所有高管都有機(jī)會(huì)進(jìn)入；是榮譽(yù)、不是Title；責(zé)任：有培養(yǎng)下一代TOP義務(wù)；培養(yǎng)與鼓勵(lì)：出席公司最高級(jí)會(huì)議，參與最高級(jí)項(xiàng)目；鼓勵(lì)與公司業(yè)績(jī)掛鉤；審批：TopTalent由公司CEO審批；退出：六個(gè)月Review一次，有新人進(jìn)，也有老人出；所有高管都有機(jī)會(huì)進(jìn)入第27頁(yè)28策略三：以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展舉措一：TOP100計(jì)劃是不是客戶模式先鋒：主要客戶維護(hù)、新客戶開發(fā)有權(quán)無(wú)責(zé)戰(zhàn)略傳承主導(dǎo)：參與公司級(jí)主要會(huì)議，傳承公司戰(zhàn)略和新文化Title人才育留模范：最少2個(gè)下一代TOP人員發(fā)覺、培養(yǎng)和輔導(dǎo)單純個(gè)人接收培養(yǎng)國(guó)際化管理人才，有進(jìn)有出永久待遇定位第28頁(yè)29策略三：以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展舉措一：TOP100計(jì)劃培養(yǎng)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力與公司管理：接收國(guó)際商學(xué)院培訓(xùn)或基礎(chǔ)MINIMBA教育；Mentor輔導(dǎo)：配備中外雙高管Mentor輔導(dǎo)；Workshop：參與國(guó)際研討交流、內(nèi)部沙龍；輪崗：有機(jī)會(huì)接收不少于3個(gè)月跨文化輪崗；接收客戶能力培養(yǎng)；英語(yǔ)培訓(xùn)：接收英語(yǔ)培訓(xùn)提升英語(yǔ)交流和展現(xiàn)能力；

以上培養(yǎng)方式根據(jù)崗位差異選擇，每人在3年內(nèi)最少接收兩種以上培養(yǎng)方式培養(yǎng)第29頁(yè)30策略三：以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展舉措一：TOP100計(jì)劃選拔與退出人員數(shù)量：70名總經(jīng)理以上，20名總監(jiān)，10名員工；選拔標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)聯(lián)想戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、價(jià)值觀有高度認(rèn)同，并對(duì)聯(lián)想內(nèi)部流程和知識(shí)有較好理解；有較好客戶意識(shí)和做客戶能力；歷史業(yè)績(jī)優(yōu)秀：2023年至今績(jī)效考評(píng)中，無(wú)尚待改善，最少有30%以上考評(píng)成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀；業(yè)務(wù)人員03－04財(cái)年業(yè)績(jī)排名在同類人員中屬于前20％；能力評(píng)價(jià)良好：04民主評(píng)議分?jǐn)?shù)在公司50百分位以上；潛力評(píng)價(jià)高：連續(xù)兩年為高潛質(zhì)人員；有較好語(yǔ)言基礎(chǔ)；退出：每年調(diào)整5－10％名單，剔除不合格人員，補(bǔ)充新生力量第30頁(yè)31舉措二：客戶營(yíng)銷模式下全價(jià)值鏈能力提升客戶服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作客戶銷售客戶營(yíng)銷產(chǎn)品開發(fā)能力培養(yǎng)方式培養(yǎng)能力Learningbypracticing標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)實(shí)踐Teaming

團(tuán)體學(xué)習(xí)與促進(jìn)Learningbydoing實(shí)際操作Learningbyintegration整和中學(xué)習(xí)Classroom課堂培訓(xùn)/認(rèn)證Learningbydoing實(shí)際操作ProductsVideo產(chǎn)品介紹影音片（由VP擔(dān)任解說）Learningbycases案例分享SuperStar經(jīng)驗(yàn)分享Classroom課堂培訓(xùn)Learningbydoing實(shí)際操作與心態(tài)轉(zhuǎn)變Learningfromothers

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流Classroom課堂培訓(xùn)Learningbydoing

統(tǒng)一工作語(yǔ)言/實(shí)際操作Learningbypracticing貼近客戶需求累進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新（需機(jī)制保障）大客戶服務(wù)技巧流程理解全球化運(yùn)作語(yǔ)言能力各專業(yè)知識(shí)流程理解不依賴渠道心態(tài)大客戶銷售策略大客戶銷售技巧產(chǎn)品知識(shí)流程理解開闊眼界（和要開拓行業(yè)交朋友）產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品運(yùn)作流程理解一線經(jīng)驗(yàn)CTO下大規(guī)模開發(fā)產(chǎn)品能力策略三：以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展第31頁(yè)32舉措三：支持三個(gè)市場(chǎng)增加人才儲(chǔ)藏和培養(yǎng)計(jì)劃策略三：以人才培養(yǎng)促公司長(zhǎng)期發(fā)展針對(duì)要突破大公司市場(chǎng)（如金融、