2023銷售人員的工作反思總結(jié)例文（2篇）

第7頁共7頁2023?銷售人員?的工作反?思總結(jié)例?文轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會又是?一個(gè)大較?場,競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚(yáng)?長避短,?對自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?____?萬，蝶閥?____?萬,其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?DN10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，OE?M增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如___?_客戶的?球閥，_?___客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如___?_、__?__、_?___等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運(yùn)輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價(jià)。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解，__?__、_?___等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報(bào)價(jià)問?題：因公?司內(nèi)部價(jià)?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨(dú)當(dāng)一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，_?___在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個(gè)?部門，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?實(shí)細(xì)節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務(wù)?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標(biāo)?記，及時(shí)?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時(shí)間，為?客戶盡量?把運(yùn)輸費(fèi)?用降低等?等。4?、統(tǒng)計(jì)工?作不到位?，沒有成?品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機(jī)會丟?失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉庫?和半成品?倉庫應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)?表，告知?庫存狀況?以便及時(shí)?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷售咳嗽?泵揮惺奔?渲鞫以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時(shí)有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明?顯，在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)該說?，只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用?人得當(dāng)，?前景將是?非常美好?的?！?管理出效?益”，這?個(gè)準(zhǔn)則大?家都知道?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴(yán)?格說來公?司應(yīng)該以?制度化管?理為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎(jiǎng)勵(lì)?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計(jì)劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果比如說?公司年初?訂的倉庫?報(bào)表，成?本核算等?，開會時(shí)?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個(gè)重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來過程控?制就是一?個(gè)關(guān)鍵!?完整的過?程控制分?以下四個(gè)?方面：?1)工作?報(bào)告相關(guān)?人員和部?門定期或?不定期向?總經(jīng)理或?相關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報(bào)工?作，報(bào)告?進(jìn)展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時(shí)間?主動(dòng)了解?進(jìn)展?fàn)顩r?，給予工?作上指導(dǎo)?2)例?會定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計(jì)劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?)定期檢?查計(jì)劃或?方案執(zhí)行?一段時(shí)期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計(jì)劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時(shí)期的工?作任務(wù)?4)公平?激勵(lì)建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工?的積極性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個(gè)?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個(gè)重要的?部門，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒?人擔(dān)當(dāng)責(zé)?任;多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔(dān)?心工作失?誤;過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?202?3銷售人?員的工作?反思總結(jié)?例文（二?）一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高因?yàn)?所學(xué)專業(yè)?與工作不?對口，工?作初期遇?到一些困?難，但這?不是理由?，我必須?要很多學(xué)?習(xí)行業(yè)的?相關(guān)知識?，及銷售?人員的相?關(guān)知識，?才能在時(shí)?代的不斷?發(fā)展變化?中，不被?淘汰，而?我們所做?的工作也?在隨時(shí)代?的不斷變?化而變化?，要適應(yīng)?工作需要?，唯一的?方式就是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二、?腳踏實(shí)地?，努力工?作我深?知網(wǎng)絡(luò)銷?售是一個(gè)?工作十分?繁雜、任?務(wù)比較重?的工作。?作為電子?商務(wù)員，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時(shí)，?都得慎重?研究，做?到能獨(dú)擋?一面，所?有這些都?是電子商?務(wù)不可推?卸的職責(zé)?。要做一?名合格的?網(wǎng)絡(luò)營銷?員，首先?要熟悉業(yè)?務(wù)知識，?進(jìn)入主角?。有必須?的承受壓?力本事，?勤奮努力?，一步一?個(gè)腳印，?注意細(xì)節(jié)?問題。其?次是認(rèn)真?對待本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?每一件事?。認(rèn)真對?待，及時(shí)?辦理，不?拖延、不?誤事、不?敷衍。?三、存在?問題經(jīng)?過一段時(shí)?間的工作?，我也清?