城管服務(wù)人員勞務(wù)派遣投標(biāo)方案

1城管服務(wù)人員勞務(wù)派遣投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目概況及項(xiàng)目需求 第一節(jié)勞務(wù)派遣介紹及優(yōu)勢 二、勞務(wù)派遣的法律關(guān)系 三、勞務(wù)派遣的優(yōu)勢 四、勞務(wù)派遣人員的基本條件 五、勞務(wù)派遣人員的基本權(quán)利和義務(wù) 六、勞務(wù)派遣的前景 八、勞務(wù)派遣的分類 二、用人單位面試、錄用 四、統(tǒng)一管理人事檔案 八、定期對用工單位及勞務(wù)人員的合作情況進(jìn)行跟蹤回訪 九、年檢及年審工作 十、用工單位實(shí)施勞務(wù)派遣需做的工作及承擔(dān)費(fèi)用292第三節(jié)城市管理中存在的問題及對策 二、城市規(guī)劃建設(shè)滯后問題及對策 三、市場等便民公共設(shè)施不足及對策 四、城市管理體制不順及對策 五、法律法規(guī)不完善及對策 六、城管執(zhí)法程序不規(guī)范及對策 七、執(zhí)法人員安全無保障及對策 八、落后的城管執(zhí)法觀念及對策 九、執(zhí)法人員的素質(zhì)差問題及對策 十、市民的文明素質(zhì)不高及對策 十一、市民對城市管理工作不理解，參與度不高問題 50第四節(jié)城管服務(wù)外包的概念及合法性 二、城管服務(wù)外包的合法性 三、城管服務(wù)外包的必要性 四、城管服務(wù)外包的現(xiàn)狀 五、完善城市管理服務(wù)外包的具體措施 二、服務(wù)外包內(nèi)容 第二章勞務(wù)派遣服務(wù)設(shè)想及管理 3第一節(jié)整體設(shè)想及策劃 三、項(xiàng)目管理維度 第二節(jié)服務(wù)思路與策略 一、管理指導(dǎo)思想 二、管理策劃 三、管理模式 四、管理機(jī)制設(shè)想 第三節(jié)擬采取的管理方式 一、管理理念 二、管理方式 第四節(jié)服務(wù)工作計(jì)劃 二、工作原則 四、工作內(nèi)容與職責(zé) 第五節(jié)派遣服務(wù)流程 一、勞務(wù)派遣基本工作流程 二、公司招聘服務(wù)流程 第六節(jié)服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)及合理化建議 4 二、原因分析 三、合理化建議 三、客戶關(guān)系維護(hù) 第三章勞務(wù)公司組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟 二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求 三、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的重點(diǎn) 五、項(xiàng)目部門職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目人員配備及職責(zé) 二、擬配備的人員 第三節(jié)人員管理方案 二、人員管理優(yōu)化 5 七、人員保障措施 八、人員基本行為準(zhǔn)則 九、員工教育培訓(xùn)制度 十、人事考核管理制度 第四章設(shè)施設(shè)備配置方案 第一節(jié)擬投入設(shè)備清單 第二節(jié)設(shè)備的作用及使用說明 170 三、強(qiáng)光手電筒 四、巡邏車 第五章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)行政管理制度 五、辦公用品管理制度 6一、合同的簽訂 二、合同的履行 五、合同的管理 二、借款借支管理制度 四、薪酬發(fā)放管理制度 第四節(jié)崗位培訓(xùn)管理制度 四、培訓(xùn)崗位管理制度 五、培訓(xùn)講師獎(jiǎng)懲制度 八、培訓(xùn)講師選聘制度 九、培訓(xùn)講師考核制度 十、培訓(xùn)講師淘汰制度 二、考核的基本原則 7 五、員工工作條例 二、休息休假 第七節(jié)勞動(dòng)爭議處理管理制度 二、勞動(dòng)爭議的預(yù)防及處理原則 四、仲裁與訴訟制度 第八節(jié)設(shè)備管理制度 二、管理范圍 三、管理責(zé)任 四、管理內(nèi)容 第九節(jié)其它規(guī)章制度 二、安全管理制度 四、社會(huì)保險(xiǎn)管理制度 五、工作時(shí)間和休息休假制度 第六章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 8 二、招聘方式 二、招聘程序和方法 三、聘用及待遇 第四節(jié)派遣員工的管理與服務(wù) 二、員工服務(wù)與關(guān)懷 一、勞動(dòng)爭議的涵義 9二、勞動(dòng)糾紛的提出 三、勞務(wù)爭議處理流程 四、勞動(dòng)爭議協(xié)商方案 五、勞動(dòng)爭議調(diào)解方案 第六節(jié)派遣員工績效考核方案 二、考核原則 五、考核方式 八、考核標(biāo)準(zhǔn)評定 九、考核結(jié)果運(yùn)用 第七節(jié)員工離職管理 二、員工辭職流程 第七章城管勞務(wù)派遣人員服務(wù)方案 二、中標(biāo)后初步實(shí)施計(jì)劃 三、分階段的工作計(jì)劃、內(nèi)容、完成時(shí)間 一、公共秩序維護(hù)指導(dǎo)思想 二、公共秩序維護(hù)服務(wù)方案 第三節(jié)街面設(shè)施巡查管理 二、相關(guān)職責(zé) 四、日常巡查的基本要求 第五節(jié)社區(qū)內(nèi)市容管理 二、整治內(nèi)容及責(zé)任分工 一、市容秩序巡查 二、節(jié)假日、大型活動(dòng)期間秩序維護(hù)方案 第八章重點(diǎn)區(qū)域安保管理措施 四、運(yùn)行機(jī)制 第二節(jié)學(xué)校周邊市容秩序管理 二、工作組織及配合部門 四、工作安排 第三節(jié)農(nóng)貿(mào)市場周邊市容秩序管理 二、指導(dǎo)思想 四、整治范圍 二、工作組織及配合部門 四、工作安排 第九章安全文明保障措施 一、安全保障體系 二、安全管理措施 三、安全管理運(yùn)作方式 四、文明服務(wù)保證措施 第十章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)城管巡查人員培訓(xùn)管理 二、培訓(xùn)范圍 四、培訓(xùn)方式 六、考核督查 七、組織領(lǐng)導(dǎo) 八、相關(guān)要求 第二節(jié)數(shù)字化城管人員培訓(xùn)管理 二、培訓(xùn)原則 五、培訓(xùn)需求分析及指定培訓(xùn)計(jì)劃 六、培訓(xùn)內(nèi)容 七、培訓(xùn)方式方法 八、培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間薪資待遇 九、培訓(xùn)考核與考勤 二、適用范圍 三、職責(zé) 四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 五、培訓(xùn)檔案存檔要求 第四節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù) 第十一章服務(wù)質(zhì)量管控制度 第一節(jié)勞務(wù)服務(wù)總則 二、層層把關(guān)、高質(zhì)高效 四、合理合法、廉潔奉公 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 二、服務(wù)質(zhì)量管控目標(biāo) 七、采集、核查質(zhì)量的考校措施 九、經(jīng)濟(jì)保證措施 第十二章應(yīng)急預(yù)案 410 三、突發(fā)事件的管理任務(wù) 四、突發(fā)事件管理原則 五、突發(fā)事件的管理 第二節(jié)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 二、工作原則 三、事故報(bào)告及預(yù)案啟動(dòng) 四、工作要求 五、運(yùn)行機(jī)制 六、應(yīng)急處置 八、監(jiān)督管理 二、中暑應(yīng)急預(yù)案 三、信息采集設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 四、"城管通"系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 五、大風(fēng)天氣應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)觸電應(yīng)急預(yù)案 二、報(bào)警和接處警程序 三、觸電傷害事故應(yīng)急搶救方案 四、日常工作 五、救援器材、設(shè)備清單 六、應(yīng)急小組成員 一、制定預(yù)案目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、地震應(yīng)急處理流程 四、善后處理工作 五、地震應(yīng)急處理注意事項(xiàng) 第六節(jié)突發(fā)性治安事件應(yīng)急預(yù)案 二、歹徒圍攻事件的應(yīng)急預(yù)案 第十三章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 443一、人員配備 二、崗位職責(zé) 第二節(jié)檔案管理工作流程 二、借閱 三、收集、交接、整理、統(tǒng)計(jì)工作 二、適用范圍 三、工作程序 一、檔案工作人員設(shè)置 二、檔案歸檔 三、檔案保管 四、檔案保密 五、檔案借閱 詳情可見本文第一章四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中要求“設(shè)施設(shè)備配置方案”五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中要求"項(xiàng)目管理制度"詳情六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中要求“項(xiàng)目整體服務(wù)方案”七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中要求"城管勞務(wù)派遣人員服八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中要求"重點(diǎn)區(qū)域安保管理措施"詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中要求“安全文明保障措施”應(yīng)急預(yù)案、"詳情可見本文第十一、十二章。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和招標(biāo)文件的要求進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目概況及項(xiàng)目需求第一節(jié)勞務(wù)派遣介紹及優(yōu)勢勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)是近年我國人才市場根據(jù)市場需求而開勞務(wù)派遣組織簽訂《勞務(wù)派遣合同》,勞務(wù)派遣組織與勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,實(shí)際用工單位與勞務(wù)人員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》,雙方之間只有使用關(guān)系，沒有聘用合同關(guān)系。工作地點(diǎn)薪資支付(一)勞務(wù)派遣對社會(huì)和勞動(dòng)者的貢獻(xiàn)工單位人事制度改革，完成“單位人”向"社會(huì)人"的轉(zhuǎn)變，2.對于勞動(dòng)者(派遣員工)而言，可更好的維護(hù)、實(shí)現(xiàn)(1)更好的維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。派遣人員的人事遣人員在用工單位工作期間合法權(quán)益受到侵犯或者遭受到(2)為勞動(dòng)者提供豐富就業(yè)信息資源。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)(3)拓寬、加深畢業(yè)生就業(yè)新渠道。初出校門的大、(二)用工單位選擇勞務(wù)派遣的優(yōu)勢勞務(wù)派遣典型特點(diǎn)是“用工單位(企業(yè))用人不養(yǎng)人，用人單位(勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu))養(yǎng)人不用人”,改變了過去人才派遣的方式，把員工轉(zhuǎn)為“為我所用”,但不"為我所有",用工單位通過勞務(wù)派遣方式，實(shí)現(xiàn)了"用人"與“管人"資源部等相關(guān)部門可將更多精力專注于提高用工單位核心競爭力的管理方面去，使用工單位真正實(shí)現(xiàn)"用人不管人，增效不增支"的最大人力資源管理效益。(1)用工單位不必增加專門的管理人員或機(jī)構(gòu)對派遣(2)用工單位不必在為員工的流動(dòng)性而發(fā)愁，如有員(3)由于用人的機(jī)動(dòng)性，用工單位可以在核算租賃人(4)派遣機(jī)構(gòu)還可利用其人才中介支撐平臺(tái)，讓其享(1)依法受到勞動(dòng)安全、衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利；(2)依法獲取勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；(3)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利；(4)國家法律規(guī)定的其他各項(xiàng)權(quán)利。(1)自覺遵守用工單位各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；(2)服從用工單位的日常管理；(3)完成用工單位指定的各項(xiàng)工作任務(wù)；(4)參加用工單位的各項(xiàng)勞動(dòng)競賽，勇于創(chuàng)新，為用(5)國家法律和勞動(dòng)合同規(guī)定的其他各項(xiàng)義務(wù)。特點(diǎn)是勞務(wù)派遣企業(yè)“招人不用人”,用工單位“不招人用人”,這種招聘和用人相分離的用人模式，是國際上十分流著這種國際化的趨勢成為今后勞動(dòng)力市場不斷成熟完善的根據(jù)不同用工單位要求及現(xiàn)有狀況，制定勞務(wù)派遣方明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂《勞務(wù)與員工簽訂勞動(dòng)合同，嚴(yán)格執(zhí)行《勞務(wù)派遣合同》之各1.轉(zhuǎn)移派遣：用工單位將現(xiàn)有員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移至我公再將員工反派至用工單位工作(此類派遣同時(shí)適用于企業(yè)減2.全程派遣：按派遣約定為用工單位組織招聘，參與派遣員工在用工單位的全程跟蹤管理。3.試用派遣：用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn)，降低了人事成本。4.項(xiàng)目派遣(勞務(wù)外包):用工單位與勞務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立勞務(wù)合作關(guān)系，用工單位只負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管、驗(yàn)收結(jié)果，勞務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對員工的招聘、管理、辭退等全部工作。第二節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容訪我公司將提供有效的具有合法年檢合格的人力資源許(1)支付派遣員工工資、加班費(fèi)、福利費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)；(2)支付用工單位應(yīng)為派遣員工交納的社會(huì)保險(xiǎn)；(3)支付勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、稅金和其他費(fèi)用等。第三節(jié)城市管理中存在的問題及對策要實(shí)現(xiàn)"打造全國最干凈城市，打造全國最美的城市，打造(一)亂擺賣問題數(shù)量上有所增加，而且經(jīng)營方式及物品的種類也更趨多元一千多名城管執(zhí)法隊(duì)員需管理一千多萬人口的城市是2.重查違輕市容將80%的執(zhí)法力量投入查違工作，并配置最好的人員和資在法律進(jìn)一步保障與規(guī)范城市管理執(zhí)法工作的范圍和有的作用。在整治"亂擺賣"行動(dòng)中，公安干警往往過于輕視，將那些妨礙執(zhí)法、甚至暴力抗法的行為，僅以"一般民事糾紛"的程度來處理違法、抗法人員，這樣不僅沒有起到造成了群眾的誤會(huì)，市民的不支持，及領(lǐng)導(dǎo)不理解的被動(dòng)局(二)亂擺賣對策根據(jù)目前執(zhí)法人員嚴(yán)重不足的現(xiàn)實(shí)情況，我們需要對城市管理環(huán)節(jié)做一些調(diào)整，促成城市管理人人管，層層管的局面。進(jìn)一步利用好各方面的資源和力量，優(yōu)化人員配置，明細(xì)責(zé)任，并結(jié)合多種管理模式：(1)引入外包服務(wù)，將一些低級執(zhí)法如守點(diǎn)、路段巡查等工作，委托給一些有實(shí)力的保安公司或物業(yè)管理公司負(fù)(2)促成法規(guī)，實(shí)行沿街店鋪門前三包(包衛(wèi)生、包整潔、包秩序)。(3)充分利用社區(qū)及屋村物業(yè)管理力量，通過考評、檢查，將轄區(qū)市容整治與文明小區(qū)評比掛鉤，并引入媒體大肆報(bào)道，促進(jìn)轄區(qū)責(zé)任制的落實(shí)。(4)捆綁執(zhí)法，促使民兵應(yīng)急分隊(duì)、城中村保安、網(wǎng)格管理員等管理力量，為我們的工作提供某種程度的協(xié)助，并又不需對其投入太多資源。(5)廣泛發(fā)動(dòng)群眾，以社會(huì)表彰，小額獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)老人、學(xué)生等特殊群體參與管理的積極性，并多請義務(wù)性為主的業(yè)余城管監(jiān)察員、協(xié)管員。集合我們能利用的一切零散力量與資源，騰出主力，用于處理更復(fù)雜、更重要的事情(1)采取“擒賊先擒王"的做法。俗話說“嘍啰眾多，輯"上下功夫，因?yàn)樗械母寮急仨毥?jīng)過這一關(guān)的審理，(2)做好輿情監(jiān)控，對媒體的報(bào)道要高度重視，要及(3)借助公安斷提高，社會(huì)對各行政部門的權(quán)限與職能有了更清晰的認(rèn)益關(guān)系"這個(gè)層面去考慮。政府與公安機(jī)關(guān)，街道辦與轄區(qū)(4)堵疏結(jié)合該"堵"與“疏”結(jié)合，雙管齊下。1)對一些次干道、城中村、小巷，在不影響行人、車2)時(shí)段開放，在一些區(qū)域、尤其是一些城市配套設(shè)施自流。因此要正確把握好“堵"與“疏”的程度。這幾年我(5)民主討論展一次聲勢浩大，廣泛市民參與的"關(guān)于是否開放亂擺賣"進(jìn)一步提高全民抵制亂擺賣的意識，壓縮其生存空間的作(一)城市規(guī)劃建設(shè)滯后問題(二)城市規(guī)劃建設(shè)對策完善城市功能。城市管理的優(yōu)劣關(guān)鍵在于其功能的完(一)市場等便民公共設(shè)施不足取的薄利養(yǎng)家糊口，跟城管執(zhí)法隊(duì)員開展"游擊戰(zhàn)",給城(二)市場等便民公共設(shè)施對策更具有人性化和人情味的管理作方法來更好地為廣大市民(一)城市管理體制不順(二)城市管理體制理順對策管理法》,理順城市管理體制，切實(shí)解決不同程度存在的部職能職責(zé)，由城市管理局一家承擔(dān)，解決"九龍治水"的問(一)法律法規(guī)不完善我國現(xiàn)行的有關(guān)城市管理法規(guī)雖然較多，但仍不夠健(二)完善法律支撐體系首先要把"城市管理"這個(gè)新生事物在法律意義上明確法主體地位；第三是開展城市管理工作應(yīng)有確切的法律支的城市發(fā)展管理存在著一定的差距，且各地出臺(tái)的一些規(guī)(一)城管執(zhí)法人員是代表照行政處罰法以及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并結(jié)合本部門的實(shí)際建立一系列程序性制度，如行政處罰分級管理和備(一)執(zhí)法人員安全無保障(二)對策：建立執(zhí)法保障機(jī)制城管執(zhí)法工作的加強(qiáng)，所引發(fā)的行政訴訟案件也呈上升之(一)落后的城管執(zhí)法觀念當(dāng)前行政處罰是城市管理部門實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的主要手式簡單粗暴。盡管執(zhí)法部門突破“障礙”,但執(zhí)法效果并不(二)對策：轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法理念。城市管理人員應(yīng)該明白他們的職責(zé)就是為社會(huì)弱勢團(tuán)為定位在"如何懲治"上，用管制犯罪的觀念和手段來管理執(zhí)法行為不僅解決不了弱勢群體生存之艱和權(quán)力部門執(zhí)法之難的困境，長久下去恐怕還會(huì)引發(fā)更多更大的對抗和沖(一)執(zhí)法人員的素質(zhì)較差執(zhí)法人員的整體素質(zhì)及法律意識直接關(guān)系到執(zhí)法的質(zhì)(二)對策：提升執(zhí)法水平。平著讓；庸者下、劣者汰"的良好競爭機(jī)制。于此同時(shí)，倡導(dǎo)文明執(zhí)法，推行“人性化"執(zhí)法"親民型”管理的執(zhí)法模式。"人性化"執(zhí)法，就是堅(jiān)持以認(rèn)為本，認(rèn)真聽取行政相(一)市民的文明素質(zhì)不高城市化和城市現(xiàn)代化要求市民必須具備良好的社會(huì)公(二)對策：提高市民素質(zhì)。市民城管法律意識的強(qiáng)弱對依法治市的效果起著重要的作市民的文明行為必須在不斷教育中養(yǎng)成，加大宣傳教育力商場增加公共櫥窗和告示牌，在新聞媒體增設(shè)公共廣告欄的良好習(xí)慣，通過"多角度、深層次、立體化、全方位"的第四節(jié)城管服務(wù)外包的概念及合法性新門戶、都市新中心"的背景下，根據(jù)國務(wù)院的規(guī)定，依法期集中整治，難以有效遏制、徹底根除這些"頑疾"。實(shí)施二是破解城市管理熱難點(diǎn)問題，推行精細(xì)化管理的需(一)城管服務(wù)外包模式取得的成效環(huán)境(二)城管服務(wù)外包模式存在的問題(一)研究制定城市管理服務(wù)外包實(shí)施辦法應(yīng)制定《城市管理服務(wù)外包實(shí)施辦法》,主要內(nèi)容為；在實(shí)施城管服務(wù)外包的過程中，城管區(qū)局中隊(duì)因地制數(shù)字城管人員、序化隊(duì)員等均可納入城管服務(wù)外包模第五節(jié)項(xiàng)目需求為進(jìn)一步提高城市管理水平，創(chuàng)新城市管理機(jī)制，打造整潔、有序的城市環(huán)境。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，采取政府購買公共服務(wù)的方式，建立管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力的城市管理服務(wù)外包體系。城管案件回復(fù)所需手機(jī)、電腦、電動(dòng)車等辦公設(shè)備資金由中標(biāo)單位提供。序號條款名稱內(nèi)容、說明與要求1按季度結(jié)算費(fèi)用，即每三個(gè)月服務(wù)期滿，下季度(五個(gè)工作日內(nèi))支付上季度的服務(wù)費(fèi)。2服務(wù)地點(diǎn)3服務(wù)期限自簽訂合同之日起一年，合同到期前，經(jīng)雙方協(xié)商無異議，甲方報(bào)政府采購監(jiān)督管理部門同意且資金落實(shí)的情況下，可以以本次中標(biāo)價(jià)續(xù)簽一年，合同一年一簽，最多申報(bào)2次，即累計(jì)可續(xù)簽兩年合同。4本項(xiàng)目采購標(biāo)的(一)工作時(shí)間(日歷日)夏季：上午XX:XX至晚上XX:XX冬季：上午XX:XX至晚上XX:XX(服務(wù)外包人員每周工作時(shí)間為45個(gè)小時(shí))。輪休制，每個(gè)月每人休息不低于4不同季節(jié)及階段性任務(wù)(含檢查、突擊整治、重大活動(dòng)、接待保障等)時(shí)具體工作時(shí)間調(diào)整及安排以采購人要求為(二)聘用人員方面要求1.中標(biāo)供應(yīng)商向采購人派遣的人員均由中標(biāo)供應(yīng)商提員不足情況下需在5日內(nèi)補(bǔ)充到崗。商承擔(dān)(樣式由采購人確定)(1)因工作環(huán)境艱苦，路面巡查人員為男性，數(shù)字化指揮中心工作人員為女性，退伍軍人優(yōu)先。年齡20周歲以上，40周歲以下。(2)應(yīng)具有高中及以上文化水平。(3)身體健康。(4)無任何違法、違紀(jì)、犯罪等不良記錄。(5)符合采購人的其他要求。(三)主要工作職責(zé)工作職責(zé)上包括但不僅限于對以下行為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、勸6.做好重難點(diǎn)區(qū)域市容秩序及"護(hù)學(xué)崗"定崗管理工作。性任務(wù)(含檢查、突擊整治、重大活動(dòng)、接待保障等)中的處理本項(xiàng)目的一切突發(fā)性事件，包括但不限于本項(xiàng)目的治的所有稅費(fèi)),其組成包括但不限于人員工資、管理費(fèi)、人(2)承包期內(nèi)因省、市政府出臺(tái)文件調(diào)整最低人員保繳費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用月小計(jì)A最低人員工資BC工會(huì)教育經(jīng)費(fèi)=A*3.5%=A*0.035小計(jì)(A+B+C)D一股納稅人稅金=(A+B+C)*6.72%=(&+B+C)*0.0672總計(jì)(A+B+C+D)繳費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用月小計(jì)A最低人員工資BC工會(huì)教育經(jīng)費(fèi)=A*3.5%=A*0.035小計(jì)(A+B+C)D小規(guī)模納稅人稅金=(A+B+C)*3.36%=(A+B+C)*0.0336總計(jì)(A+B+C+D)(1)人員工資不低于XX市市區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(XX元(2)社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn))繳費(fèi)基數(shù)最低為XX元，計(jì)算繳費(fèi)金額以每人每月為基數(shù)，單位重大疾病補(bǔ)助須繳納(15元/每人/每月)。社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn))企業(yè)繳納費(fèi)用(繳費(fèi)費(fèi)率：23.3%)組成為：養(yǎng)老保險(xiǎn)16%、工傷保險(xiǎn)0.4%、失業(yè)保險(xiǎn)0.5%、醫(yī)療保險(xiǎn)6.4%。社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn))個(gè)人繳納費(fèi)用(繳費(fèi)費(fèi)率：10.5%)組成為：養(yǎng)老保險(xiǎn)8%、失業(yè)保險(xiǎn)0.5%、醫(yī)療保險(xiǎn)2%。(3)一般納稅人稅金6.72%;小規(guī)模納稅人稅金3.36%;如投標(biāo)供應(yīng)商以小規(guī)模納稅人稅金費(fèi)率報(bào)價(jià)，投標(biāo)文件中須提供稅務(wù)部門出具的小規(guī)模納稅人證明材料(如：企業(yè)稅種核定材料等),否則將導(dǎo)致投標(biāo)無效。(4)請投標(biāo)供應(yīng)商自行核算以上政策性費(fèi)用，如投標(biāo)(5)政策性費(fèi)用不接受贈(zèng)送及優(yōu)惠，其他相關(guān)項(xiàng)，作(6)其他未盡事宜，按XX省和XX市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二章勞務(wù)派遣服務(wù)設(shè)想及管理第一節(jié)整體設(shè)想及策劃項(xiàng)目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)目標(biāo)計(jì)劃管理和過程控制提高各部門的工作效率及工作質(zhì)2.激勵(lì)機(jī)制：我公司將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗工作人員“反正拿固定工資，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，混一天是一天"的消極思想，通過目標(biāo)激勵(lì)、示范激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)等措施，使工作指標(biāo)層層落實(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵(lì)員工比學(xué)超趕，不斷提高工作效率。3.監(jiān)督機(jī)制：我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展城管人員勞務(wù)派遣工作，主動(dòng)與招標(biāo)單位溝通有關(guān)及人員履職情況，由項(xiàng)目的真實(shí)情況，對項(xiàng)目工作人員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，將進(jìn)行調(diào)崗或開除，邀請相關(guān)主管部門對我項(xiàng)目履約情況進(jìn)行檢查、考核，并積極收取反饋意見。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，公布監(jiān)督電話受理各界對項(xiàng)目人員的投訴舉報(bào)，如調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)肅處理。(1)信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與服務(wù)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實(shí)、科學(xué)。(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項(xiàng)目，經(jīng)過分析整理，并由項(xiàng)目發(fā)出指令，跟蹤檢(3)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任分離所導(dǎo)致的管理失控。(4)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。(5)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(xiàng)(6)質(zhì)量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。及服務(wù)規(guī)范，為項(xiàng)目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全理人員保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)，能(1)激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?，尊重個(gè)體權(quán)利，(2)思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，(3)獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)(4)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培(5)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資(6)文化活動(dòng)系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(dòng)(7)在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)(1)管理過程中的維度：在公司的項(xiàng)目管理中，通常(2)生命周期的維度：公司項(xiàng)目生命周期主要涵蓋有項(xiàng)目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項(xiàng)目本.程中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結(jié)合項(xiàng)目開展順序以進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個(gè)管理環(huán)節(jié)的開展，并對環(huán)節(jié)管理成果進(jìn)行總結(jié)，以此改進(jìn)項(xiàng)目的管理方法，并將其應(yīng)用在下個(gè)環(huán)節(jié)管理中。(3)技術(shù)知識的維度：技術(shù)知識的維度往往與項(xiàng)目的進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)的分配情況、調(diào)整、以及風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算等有關(guān)，涉及范圍較廣。項(xiàng)目中的技術(shù)以及知識是項(xiàng)目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目的管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作分配以及關(guān)系協(xié)調(diào)，所以管理部門應(yīng)該了解和掌握項(xiàng)目進(jìn)程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該及時(shí)地將問題反饋給有關(guān)部門，研究預(yù)防控制對策，商討有效的解決途徑，以保證項(xiàng)目的順利開(4)資源集成分層的維度：資源集成分層維度主要是將項(xiàng)目資源集成進(jìn)行分層，有效地實(shí)施管理。其中該分層主要可分為項(xiàng)目、組織間、組織里的項(xiàng)目資源集成，項(xiàng)目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項(xiàng)目的順利進(jìn)行，因此資源集成分層的維度是項(xiàng)目管理里較為敏感和重要的維度。項(xiàng)目管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)各資源在分層里的集成，并對資源的調(diào)度及利用情況進(jìn)行管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，項(xiàng)目的管理部門應(yīng)該全面了解掌握項(xiàng)目的資源種類，結(jié)合各個(gè)部門工作特點(diǎn)和資源需求情況來進(jìn)行科學(xué)的配置，協(xié)調(diào)好(5)目標(biāo)層次的維度：目標(biāo)層次的維度主要講項(xiàng)目管該提高項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)(1)建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系建立健管理部門在對項(xiàng)目進(jìn)行管理之前應(yīng)該提高自身的管理水平(2)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新：沒有創(chuàng)(3)堅(jiān)持管理原則：雖然不同項(xiàng)目的工作內(nèi)容不一致，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)，不斷總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標(biāo)的原則：1)制定盡量少的目標(biāo)：目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦2)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是"破罐子破摔”,必須通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)；3)原則是把目標(biāo)盡量地量化：如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它；4)目標(biāo)和措施、資源要相匹配；5)局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)：當(dāng)十次、二十次、幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標(biāo)；6)目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。2.組織實(shí)施：組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個(gè)過程中，管理者需要回答下面三個(gè)問題：第怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好的完成任務(wù)；第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。實(shí)際上有一個(gè)很簡單是設(shè)計(jì)一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因?yàn)闆]有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策：在逼(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了(4)監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我(二)建立和實(shí)施完善的項(xiàng)目管理體系體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要圓滿完成本次城管人員勞務(wù)(三)加強(qiáng)項(xiàng)目工作的日常規(guī)范管理理工作，定期(每周或每月)匯報(bào)上階段的項(xiàng)目情況，增強(qiáng)第二節(jié)服務(wù)思路與策略倡導(dǎo)"管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主"的指導(dǎo)思想。有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提樹一個(gè)品牌?！?一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制(三)公開服務(wù)制(四)首問責(zé)任制(五)全天候服務(wù)(六)回訪工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定(七)應(yīng)急預(yù)案制(八)監(jiān)督機(jī)制所服務(wù)單位建立監(jiān)督機(jī)制，定期不定期對城市管理情況進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。我司將保持與所服務(wù)單位的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。(九)自我約束機(jī)制制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。第三節(jié)擬采取的管理方式一、管理理念1.緊密圍繞“社會(huì)效益”這一運(yùn)作核心；2.倡導(dǎo)“以提升XX市城市管理為中心”的流程管理思4.推廣“科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)、精益求精”的服務(wù)文化。為提高XX市市容秩序管理的科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，增強(qiáng)XX市及周圍支路市容秩序管理工作的力度，推動(dòng)城市文明的開展，達(dá)到讓城市更有序、更安全、更干凈的目標(biāo)，我公司特成立針對本項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)。(一)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置原則(二)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)過程中，需要把握好全面性、綜合性的特點(diǎn)，同時(shí)要注意"度",遇到不文明的行為要規(guī)范勸導(dǎo)，做到以理服人，以(三)管理措施合，實(shí)現(xiàn)自我超越。我們將在接管之初，就導(dǎo)入了ISO9001我公司已將ISO14001標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理手冊的工任何安全技術(shù)系統(tǒng)的可靠性和人的可靠性都不足以完責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績和保證職工安全與健康，為(1)實(shí)行員工崗位的目標(biāo)責(zé)任制，劃分工作責(zé)任區(qū)，(2)加強(qiáng)服務(wù)過程中的檢查和指導(dǎo)，預(yù)防、控制服務(wù)(3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高員工的技術(shù)水平和思想(4)建立員工激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和評價(jià)，(5)建立良好的采購機(jī)制，確保服務(wù)工作所需的物資(6)加強(qiáng)員工的管理工作，做好員工的生活和工作的(7)建立服務(wù)質(zhì)量的分析組織，糾正服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)的第四節(jié)服務(wù)工作計(jì)劃府XX街道辦事處對XX市XX大道及周圍支路市容秩序管XX區(qū)XX街道市容秩序管理運(yùn)作服務(wù)項(xiàng)目的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處的要求作為我們工作中的有我優(yōu)，確保達(dá)到XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處制(一)街面市容秩序維持和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第101號)等法律法規(guī)，(二)街面設(shè)施巡查管理可，督查落實(shí)文明施工措施和施工后"清場"工作。對違規(guī)(三)及時(shí)制止"三亂"行為：管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有亂涂(四)協(xié)助交通秩序管理(七)服從XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處的指若有一"點(diǎn)"遇“難題"或"突發(fā)事情”,相鄰的"點(diǎn)"的第五節(jié)派遣服務(wù)流程單位與派遣公司簽訂《派遣合同》辦理員工退工、退檔案手續(xù)停止繳納四金及保險(xiǎn)根據(jù)對客戶所在行業(yè)的深刻認(rèn)識，結(jié)合崗位的具體要篩選出2-3名符合要求的候選人，并安排面試。不得超過12小時(shí)。我公司在接到工傷報(bào)備后，應(yīng)12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場處理我公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30(1)出現(xiàn)符合法律、法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)合同終止情形的，(2)勞動(dòng)合同終止后，我公司將及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，并在15日內(nèi)未被派遣勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移(1)出現(xiàn)符合法律、法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)合同終止情形的，(2)按法律法規(guī)的規(guī)定向被派遣勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金后，我公司將及時(shí)出具解除勞動(dòng)合同證明，并在15日內(nèi)(1)我公司接到被派遣勞動(dòng)者的離職申請后，與用工(2)我公司將依法辦理解除勞動(dòng)合同的變更、終止、第六節(jié)服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)及合理化建議(一)流動(dòng)攤販難控制。(二)"五小行業(yè)"難治理。"五小行業(yè)"主要包括：餐飲業(yè)、加工業(yè)、洗車業(yè)、修"橫炮",造成一定的社會(huì)負(fù)面影響。(三)"三線"亂拉難整治。"三線"主要指：供電線、電話線、有線電視線。從該地區(qū)受理投訴信件來看，反映"三線"問題占據(jù)20%,主要造成居民住宅墻體損壞和生活不便，損害了市民的居住環(huán)三家企業(yè)在施工時(shí)沒有征得相關(guān)市民和社區(qū)管理部門的同(四)違法建筑難拆除的占40%,增加居住或使用面積占的40%,其它心理占的(五)部門之間難協(xié)調(diào)。好"的事，大家都能說出不管的理由，最終誰也不愿管，形相推"的現(xiàn)象，使城市管理的問題也就無法根本解決。又如造成"回潮"現(xiàn)象明顯，很難從根本上予以解決。甚至指責(zé)執(zhí)法人員小題大做。有些店面經(jīng)營戶為招徠生意，只顧個(gè)人利益，而忽視自己在城市管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。個(gè)別市民缺乏公德和衛(wèi)生意識，對不良行為聽之任之、視而不見，甚至在執(zhí)法人員取締違章行為時(shí)同情、支持違章者，惡意中傷執(zhí)法人員，這些均在不同程度上縱容了違章行為的多發(fā)，增加了城市管理的難度。在執(zhí)法過程中，對無證設(shè)攤、跨門占道經(jīng)營等各類違章現(xiàn)象，我們基本上采取教育為主、處罰為輔的辦法，即使對屢教不改的違章者進(jìn)行處罰，處罰額度也相對較輕，很難對違章者心理造成震懾。這也是造成各類違章現(xiàn)象屢禁不止的重要原因之一。另外占道營業(yè)、阻礙交通、油煙噪音污染嚴(yán)重影響周邊居民正常生活，居民反映十分強(qiáng)烈。盡管我們多次采取集中整治和蹲點(diǎn)管理相結(jié)合的方法實(shí)施管理，但因處罰力度明顯不足，效果并不理想。對于違章行為，我們往往注重于突擊整治，聲勢大，見效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對薄弱，整治成果難以長期鞏固，如無證設(shè)攤、跨門占道經(jīng)營、門前三包、車輛停放等問題，城管、公安、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合開展集中整治行動(dòng)，取締違章行為，有力打擊了違章者的囂張氣焰，然而由于聯(lián)合執(zhí)法的臨時(shí)性和突擊性，加上沒有長效管理措施作保障，致使整治效果顯著但不能持久。(一)強(qiáng)化教育，建立完善內(nèi)部管理機(jī)制。三是加大對城管隊(duì)員的基礎(chǔ)知識和法律知識的培訓(xùn)考(二)加強(qiáng)宣傳，建立群眾廣泛參與的管理機(jī)制。級管理網(wǎng)絡(luò)。公司要切實(shí)承擔(dān)起轄區(qū)內(nèi)市容環(huán)境管理的責(zé)(三)堅(jiān)持重典治"亂",建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。為有效消除轄區(qū)內(nèi)各類"亂"的現(xiàn)象，我們要在堅(jiān)持依決市容治"亂"周而復(fù)始的現(xiàn)象，營造轄區(qū)良好的市容環(huán)境。(四)創(chuàng)新管理方法，探索建立科學(xué)有效的長效管理機(jī)總結(jié)規(guī)律，采取錯(cuò)時(shí)制管理辦法，防止出現(xiàn)管理“真空中多殺幾次“回馬槍”,出其不意，令違章者無空可鉆，有位管理實(shí)行“一刀切”。對店面、招牌(廣告)的管理，采取集中整治，嚴(yán)格執(zhí)行"統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一管理"(五)完善宣傳機(jī)制，營造良好氣氛。(六)加大調(diào)查摸底和宣傳力度。(七)建議建立群眾舉報(bào)制度。城市、人人有責(zé)"的氛圍。同時(shí)充分利用公安部門的監(jiān)控系第七節(jié)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)方案2.合作過程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)(一)制度、流程保障(二)專家支持第三章勞務(wù)公司組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及題的出現(xiàn)，明確各部門門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人要多個(gè)部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少定毫無起色，甚至把一個(gè)原來比較好的一個(gè)單位(部門)拖的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞法務(wù)部法務(wù)部部(一)財(cái)務(wù)部(二)培訓(xùn)部(三)法務(wù)部1.負(fù)責(zé)對公司的經(jīng)營管理提供法律建議和相關(guān)法律支(1)執(zhí)行國家法律法規(guī)并對公司經(jīng)營決策提出法律意(2)配合處理公司業(yè)務(wù)過程中的相關(guān)法律手續(xù)，對公(3)運(yùn)用專業(yè)知識，對合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)提(4)參與公司重大合作項(xiàng)目商務(wù)談判，負(fù)責(zé)相關(guān)法律(5)對公司各部門、各分公司及其他參與法律活動(dòng)的(1)負(fù)責(zé)協(xié)助公司法律經(jīng)理起草、審核和修改各類法(2)草擬合同，協(xié)調(diào)合同的談判、簽約和履行工作。(3)收集最新法律法規(guī)案例資訊，并及時(shí)進(jìn)行整理分(1)對公司出現(xiàn)的法律糾紛出具法律意見。(2)參與公司的涉訴案件，擬定相關(guān)訴訟案件的應(yīng)訴(3)解決勞資方面法律糾紛以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)爭議(1)負(fù)責(zé)部門檔案資料的建立、管理。(2)協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行法務(wù)方面的相(3)完成對下屬法務(wù)專員的考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工(4)協(xié)助部門經(jīng)理處理其他日常工作。(四)招商部(業(yè)務(wù)洽談)(五)員工關(guān)系管理部(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)1)制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃。2)制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與3)核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員(2)制定完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組(3)負(fù)責(zé)公司各級組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定(4)負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等工作)。(5)協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽定與(6)定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，(7)核定公司年度人員需求計(jì)劃，拓展招聘渠道，控(8)主導(dǎo)公司日常人事異動(dòng)管理，檔案管理，人事數(shù)(9)建立公司績效管理制度，制定公司人才儲(chǔ)備計(jì)劃(10)負(fù)責(zé)公司人事檢查體系的制度、流程建設(shè)，服務(wù)(11)拓展員工溝通渠道，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開展企業(yè)文(12)監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)項(xiàng)目人資工作。(13)協(xié)助處理人事類與政府部門的公關(guān)事務(wù)。(14)公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。(15)其他工作：1)制訂公司員工手冊。2)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。3)協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系。4)聯(lián)系城管局、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力5)合理規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展保障護(hù)航。6)項(xiàng)目所在地區(qū)的各政府機(jī)關(guān)的接洽溝通工作。7)與時(shí)俱進(jìn)的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。(六)綜合行政部(七)招聘部學(xué)歷，意向崗位、意向工作地等)(1)線上：58、各地招聘網(wǎng)、論壇、貼吧、微平臺(tái)，(2)線下：招聘會(huì)、商家合作易拉寶、校園招聘、中介合作、制作招聘宣傳禮品(扇子、鑰匙扣、紙巾等),在(3)建立自己的招聘網(wǎng)站、微信公眾號，既提高了我第二節(jié)項(xiàng)目人員配備及職責(zé)求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表：姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目簡介開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增2.項(xiàng)目人員簡歷表：職務(wù)姓名上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱證號專業(yè)所在單位項(xiàng)目數(shù)名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增3.項(xiàng)目人員匯總表：序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注1234789合計(jì)公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(一)總體要求(二)對管理人員的要求服務(wù)工作能否合理有效得開展，很大程度上取決于能否分紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到辦調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,下屬進(jìn)特充滿感情的表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級對工作的積極(1)及時(shí)原則：表揚(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對優(yōu)良的(2)得當(dāng)原則：表揚(yáng)要針對不同的對象和行為采取不(3)公平原則：表揚(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須(4)感動(dòng)原則：表揚(yáng)要能和對方做到感情交流，從思(5)獎(jiǎng)勵(lì)原則：表揚(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表(1)目的明確：要從團(tuán)結(jié)愛護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，(2)實(shí)事求是：批評應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能(3)寬嚴(yán)適度：批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，(4)講究效果：批評的目的是為了改正行為，講究批(三)對其他工作人員的要求一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，"分級管理，分絲負(fù)責(zé)"強(qiáng)調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要溶入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人"的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：每個(gè)員工的言行舉動(dòng)，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)，同時(shí)是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。(一)崗位設(shè)置原則(二)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)(三)財(cái)務(wù)部人員職責(zé)(1)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)(3)建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管(4)定期對項(xiàng)目的運(yùn)營狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)(6)指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公(5)負(fù)責(zé)對因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(3)負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往(5)負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行憑證，負(fù)責(zé)客戶的轉(zhuǎn)帳及資(6)月末核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金第三節(jié)人員管理方案(一)招聘管理制度(1)注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，增加(3)填寫《用工申請表》注明用工數(shù)量、條件、崗位(3)部門間是否可以調(diào)配(2)簽核《用工申請表》,轉(zhuǎn)行政人事部(2)與用人部門參加招聘會(huì)進(jìn)行人員篩選、初試(3)介紹或其他途徑申請日期：用工部門：用工數(shù)量：需求崗位名稱：期望上崗時(shí)間：崗位主要職責(zé)：人員要求：部門主管意見：公司人事辦公室意見：(一)總體要求(1)為維護(hù)公司正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)(2)公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公(4)有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使(2)考勤機(jī)上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機(jī)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理(3)使用指紋考勤機(jī)簽到和簽退時(shí)，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機(jī)記錄，除因休假(5)除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時(shí)間一律(二)具體規(guī)定(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間的以人事行政部的通知(2)公司實(shí)行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他(3)有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照(1)工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作(2)員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當(dāng)月(3)遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時(shí)到(5)員工實(shí)際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(jī)論處且將扣除月度績效工資的20%以示處罰。(1)員工因私人事務(wù)須作請假處理的，應(yīng)填寫《員工(2)事假期間每日、每小時(shí)工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以(3)員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位(4)員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的(1)員工在公司累計(jì)工作滿一年的，享受每年5個(gè)日期不超過15個(gè)日歷日。(2)員工申請年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個(gè)工作日報(bào)備綜合(3)年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計(jì)事假8天以上的，不享受當(dāng)年的年勤特殊情況說明》并應(yīng)至少提前10個(gè)工作日報(bào)備至綜合部；員工應(yīng)于婚假后及時(shí)向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關(guān)事實(shí)(2)適齡結(jié)婚的享受婚假3天。(3)員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。(1)產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。(2)公司對參保員工不另行計(jì)發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費(fèi)用都將根據(jù)相關(guān)政策予以(3)員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計(jì)生假前(4)員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工因工受傷，由其所在部門及時(shí)通知綜合部，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，綜合部于48小時(shí)內(nèi)到工傷部門報(bào)案。(2)員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證均工資的60%予以發(fā)放；工傷假期期滿應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則一律按照曠工(職)處理。9.曠工(職):(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工(職)處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計(jì)扣工資；(2)曠工(職)半日者，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工(職)期間內(nèi)的日或小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的10%以示處罰；曠工(職)全天的，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工(職)期間內(nèi)的日、小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的20%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績(3)以上第一條至第十二條列明的幾種情形下計(jì)扣績效工資比例的規(guī)定不與本條關(guān)于曠工(職)績效工資扣除的(職)處理下的績效工資的扣除并行計(jì)算。(1)調(diào)動(dòng)申請?zhí)岢觯赫{(diào)動(dòng)可由員工本人、用人部門、1)跨部門調(diào)動(dòng)：跨部門調(diào)動(dòng)員工，由所在部門同調(diào)入2)部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)3)公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和項(xiàng)目的實(shí)際(2)工作交接報(bào)到：1)調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動(dòng)員工各一份，2)跨部門調(diào)動(dòng)的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等3)調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成4)員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部5)調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留(1)總則：公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對在工作中的創(chuàng)新，(2)具體內(nèi)容：有下列事跡之一的員工，經(jīng)人事部門1)表揚(yáng)：2)嘉獎(jiǎng)：②拒絕接受或主動(dòng)上交客戶或供應(yīng)商贈(zèng)予的禮品(或現(xiàn)③踴躍參加公司安排座談、培訓(xùn)、文藝等他集團(tuán)總部文化方面活動(dòng)，被責(zé)任部門認(rèn)定表現(xiàn)突出的。④自覺鉆研業(yè)務(wù)知識、技能，工作效率或服務(wù)水準(zhǔn)明顯提高改觀。⑤為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并被采納的。⑥為公司贏得社會(huì)聲譽(yù)的。⑦類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。3)小功：給予小功的行為表現(xiàn)包括但不限于以下行為：①對于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)或防止，使公司減免損失。②超額完成工作任務(wù)，業(yè)績尤為突出。③遇到非常事件，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，成績卓著。④防止和挽回事故得力，使公司減少損失。⑤合理化建議被采納，并為公司帶來較大的物質(zhì)價(jià)值或精神價(jià)值。⑥類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。4)大功：給予大功的行為表現(xiàn)包括但不限于：①對于舞弊或有危害公司權(quán)益的行為，能不惜犧牲個(gè)人利益，使公司免受或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失。②為公司取得重大社會(huì)聲譽(yù)的。③對業(yè)務(wù)發(fā)展有重大創(chuàng)新突破，并提出具體方案，經(jīng)采納為公司帶來巨大的物質(zhì)價(jià)值或精神價(jià)值。④在爭取項(xiàng)目等方面以及在公司經(jīng)營活動(dòng)中做出重大貢獻(xiàn)。(1)警告：1)工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)餐。5)浪費(fèi)水、電、或其它公司財(cái)物(視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰，經(jīng)濟(jì)損失50元以內(nèi)警告、經(jīng)濟(jì)損失100元以內(nèi)申戒、經(jīng)濟(jì)損失300元以內(nèi)小過、經(jīng)濟(jì)損失500元以內(nèi)大過，同時(shí)6)在工作場所吵鬧、喧嘩、嬉戲，妨礙正常工作進(jìn)行7)無正當(dāng)理由，沒有按時(shí)提交工作表單、完成工作任8)無正當(dāng)理由，沒有按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)或者其(2)小過：2)玩忽職守，未按照公司規(guī)定開展工作，給公司造成5)無正當(dāng)理由，沒有按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)或者其(3)大過：8)主動(dòng)打聽或故意透露涉及員工(自身或他人)工資獎(jiǎng)9)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺。3)擅自篡改記錄或偽造、隱瞞各類資料、數(shù)據(jù)擅自修5)在報(bào)銷費(fèi)用過程中，存在故意重復(fù)、虛報(bào)、多報(bào)的7)給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失(1000元以上)或者造成8)利用公司名義招搖撞騙或從事與公司利益相抵觸的(1)對員工的經(jīng)濟(jì)處罰，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行，并填寫(1)被處分的員工如有不服，應(yīng)在三日之內(nèi)以書面形(2)如對本公司的處理決定不服，可向勞動(dòng)仲裁部門寫辭職申請書),貴單位簽署意見同意后，本公司方可辦理費(fèi)用另行收取)。(一)人員數(shù)量保障(二)確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。(三)人員安全保障員工是公司最寶貴的財(cái)富，員工的安全是對其家人負(fù)(1)正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作，避免因違規(guī)操作而(6)市場秩序管理員需采用文明勸導(dǎo)的方式，對影響(7)當(dāng)與他人產(chǎn)生矛盾威脅到人生安全時(shí)，可使用防我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結(jié)合的方式配(五)嚴(yán)格考核制度(六)優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度(七)競爭上崗，不拘一格選人才(八)重視用戶意見，及時(shí)落實(shí)整改，依例獎(jiǎng)懲員工管理處將秉承"用戶第一，服務(wù)至上"的原則，始終以4.接到用戶口頭、書面表揚(yáng)或錦旗的，記入員工檔案依規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月業(yè)績分，并按具體情況進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。5.對用戶意見和建議，必須作出相應(yīng)反應(yīng)，并及時(shí)落實(shí)(九)人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力對員工的管理以激勵(lì)為主，關(guān)心員工的工作，學(xué)習(xí)和生活，盡力解決他們的實(shí)際困難，培養(yǎng)員工對企業(yè)的感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。1.鼓勵(lì)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)科學(xué)，提供資料，時(shí)間方面的幫2.鼓勵(lì)員工參與內(nèi)部管理，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對內(nèi)部管理提出建議和意見，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)和管理改革等，充分發(fā)揮管理的民主性。3.及時(shí)肯定和鼓勵(lì)員工的貢獻(xiàn)和進(jìn)步，獎(jiǎng)懲并用，重在4.對工作能力較差的員工，指定專人進(jìn)行幫助；對工作態(tài)度欠佳和業(yè)績下降的員工，要幫助其找原因，教育幫助為主，批評處罰為輔，重在督促其端正態(tài)度，提高技能，旨在提高團(tuán)隊(duì)的整體管理水平。5.關(guān)心員工的生活，盡管理處的最大能力，改善員工生活條件，解決他們的實(shí)際困難。6.開展各種文體活動(dòng)，豐富員科技余文化生活。(十)量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作(1)派遣員工在工作期間應(yīng)按照勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和崗(2)上班前和上班時(shí)間不得飲酒(公務(wù)接待除外);(3)談話時(shí)態(tài)度要和藹，使用文明用語；(4)注重禮儀，講究文明禮貌，自覺維護(hù)用工單位的(1)工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅離職守或聊天；(2)應(yīng)當(dāng)致力于維護(hù)正常的工作秩序，不得進(jìn)行任何(4)自覺遵守用工單位規(guī)章制度，忠于職守，熟悉業(yè)(5)注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不得在辦公區(qū)(6)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不得盜用或非法挪用用工單位的(7)嚴(yán)守用工單位商業(yè)秘密，維護(hù)集體利益，未經(jīng)批(2)工作結(jié)束離開工作場所時(shí)，要確保窗戶、電源(3)發(fā)現(xiàn)可疑分子要及時(shí)報(bào)告，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將(1)無正當(dāng)理由不接受或不完成工作任務(wù)的；(2)無故遲到、早退，月累計(jì)3次按曠工1天處理；(3)在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離(4)未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假手續(xù)不完善的。(一)員工教育培訓(xùn)管理(1)員工教育實(shí)施的宗旨與目的1)為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、2)教育員工深切認(rèn)識XX勞務(wù)派遣公司擔(dān)負(fù)的社會(huì)使(3)全體員工均應(yīng)接受XX勞務(wù)派遣公司和本部門組織育培訓(xùn)計(jì)劃》,各部門根據(jù)XX勞務(wù)派遣公司年度計(jì)劃，結(jié)(2)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切(3)各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理(4)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會(huì)議，以專題研討報(bào)告(2)教育培訓(xùn)計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人針對所屬員工的具(3)高級管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，由XX勞務(wù)派遣公司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)XX勞務(wù)派遣公司的業(yè)務(wù)(二)在職員工培訓(xùn)辦法為提高XX勞務(wù)派遣公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其專業(yè)知(1)教育培訓(xùn)部2)培訓(xùn)制度的制定及修改；5)共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓(xùn)計(jì)劃的審議；7)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；9)XX勞務(wù)派遣公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管10)其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。(2)各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定1)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；5)被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果1)各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；2)各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)；3)各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。(2)因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項(xiàng)目等，使游覽條件發(fā)(1)各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實(shí)際，擬(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對XX勞務(wù)派遣公司各單位提出的計(jì)劃匯總表》,報(bào)XX勞務(wù)派遣公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審(3)各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。(4)臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。(1)培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》的要(2)如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送XX勞務(wù)派遣公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時(shí)發(fā)給學(xué)(3)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測驗(yàn)，由主管部門及教師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測驗(yàn)題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。(4)各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請假手續(xù)。(5)教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會(huì)議，檢查、評估各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。(6)各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不能參加者，均以零分計(jì)算。(7)培訓(xùn)測驗(yàn)成績、成果報(bào)告，作為考核、晉升的參(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來，登錄于《在職培訓(xùn)測驗(yàn)成績單》,連同試卷送人事管理部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案資料。(2)主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，填報(bào)《在職培訓(xùn)報(bào)表》及《教師授課補(bǔ)貼申請表》,連同學(xué)員成績單及學(xué)員意見調(diào)查表，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用并歸檔。(3)如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請表》,送相關(guān)部門核簽后，憑此予(5)各部門每隔三個(gè)月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》,供學(xué)員填寫后與測驗(yàn)(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容及人員名單計(jì)劃報(bào)教育培訓(xùn)部門審核，呈XX勞務(wù)派遣公(2)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資(3)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成書面資料，(4)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后，(1)各項(xiàng)教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原(2)員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為(三)培訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)計(jì)劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進(jìn)行以下內(nèi)(3)學(xué)歷培訓(xùn)；(3)熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理(5)了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握(6)了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)(8)了解服務(wù)質(zhì)量知識的最新動(dòng)態(tài)，掌握與本專業(yè)有(一)總則(2)連續(xù)出勤不滿6個(gè)月者；(3)考核期間休假、停職6個(gè)月以上者。(4)獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)容加權(quán)數(shù)確認(rèn)晉升資格著重于能力。對晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務(wù)的資格重點(diǎn)放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權(quán)數(shù)核查提薪資格觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪的資格重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權(quán)核查獎(jiǎng)勵(lì)資格根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)資格重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權(quán)能力開發(fā)、調(diào)動(dòng)、調(diào)配根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進(jìn)行職務(wù)或崗位調(diào)動(dòng)，促進(jìn)其能力的發(fā)展與發(fā)揮根據(jù)面談，進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告以及適應(yīng)性方面的實(shí)際觀察來掌握(1)考核者即"第一次考核者"和“第二次考核者”,其具體分工見表表6-2。2)考核者與被考核者接觸時(shí)間因工作調(diào)動(dòng)、變遷而不表6-2考核者分工表職能等級被考核者一般職務(wù)中層管理職務(wù)上層管理職務(wù)、專門職務(wù)1～4級5～7級8～10級考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級的職能資格者低層管理職務(wù)以上的直接上司具有中層管理職務(wù)、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級別較高者具有中層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者行政人事部長(經(jīng)理)調(diào)整者行政人事部長(審查委員會(huì))6.考核者的培訓(xùn)(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實(shí)際，需對考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；(2)考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并予以實(shí)施。(3)考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：1)考核者必須認(rèn)識到考核工作是自己的重要職責(zé)，并努力在履行職責(zé)中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個(gè)被考核者的能力；2)為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要——不徇私情，力求評價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公正；——不偏聽偏信，注重對被考核者實(shí)際工作的觀察和評——對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評價(jià)；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成(4)考核者應(yīng)遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評2)必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排3)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評價(jià)結(jié)論，對被考核者(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，則考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時(shí)，(7)在職務(wù)級別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二(1)被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級制度的所有1)如果是獎(jiǎng)勵(lì)資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個(gè)2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個(gè)月(2)被考核者在考核期間，因人事變動(dòng)而調(diào)離原單位(3)如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個(gè)(1)考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要工作能力(知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度),以及工作的進(jìn)(二)成績考核速度、工作改進(jìn)和改善情況)以及指導(dǎo)教育工作情況組成。(三)能力考核(四)態(tài)度考核(五)考核結(jié)果的應(yīng)用第四章設(shè)施設(shè)備配置方案第一節(jié)擬投入設(shè)備清單(備注：根據(jù)公司現(xiàn)有設(shè)備與采購文件的規(guī)定修改)有基本身體素質(zhì)訓(xùn)練方面的器材，也有技能訓(xùn)練方面的器車輛配備表序號車輛型號單位數(shù)量備注123456789序號單位數(shù)量備注123456789序號單位數(shù)量備注123456789序號裝備名稱型號產(chǎn)地功能備注1對講機(jī)2防爆盾牌3防爆鋼叉4橡膠棍5鋼盔6應(yīng)急棍7防爆抓捕器8防爆手電9防刺背心防割手套第二節(jié)設(shè)備的作用及使用說明配備到城市市容秩序管理的勞務(wù)派遣人員主要為保安(1)佩帶：上班期間，對講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰帶(2)使用：使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對講機(jī)，嚴(yán)禁私自對講機(jī)未使用時(shí)，任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能(3)呼叫：城管勞務(wù)派遣人員隊(duì)長負(fù)責(zé)制定崗位代號，第五章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)行政管理制度(一)文件管理9.文件使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使用的(二)資料管理(三)證照管理(四)證函管理(五)使用管理利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，印章的管理應(yīng)做到分散管(一)印章修制1.公司基本印章(公章、合同章、法定代表人印章、財(cái)務(wù)章、部門章)的刻制，由指定的印章管理人員負(fù)責(zé)刻制，章名稱、申請部門、規(guī)格尺寸等內(nèi)容。稱、啟用時(shí)間、廢止時(shí)間、印模等內(nèi)容。(二)印章保管1.公司公章、合同章由行政部指定專人保管。2.法定代表人印章：由財(cái)務(wù)部出納保管。3.各部門業(yè)務(wù)印章由部門負(fù)責(zé)人保管。4.各部門在領(lǐng)用印章時(shí)，憑總經(jīng)理審批的《印章修制申請表》方可領(lǐng)取。行政部憑《印章修制申請表》發(fā)放印章，并要求領(lǐng)用人填寫《印章領(lǐng)用登記表》。5.因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公章、合同章出差的，須填寫《印章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可攜帶并及時(shí)歸還。行政部憑《印章使用申請表》借出印章，并要求借用人在借出歸還時(shí)填寫《印章領(lǐng)用登記時(shí)間、歸還時(shí)間、公章名稱等內(nèi)容。原因、使用方式、公章名稱等內(nèi)容。8.印章保管人應(yīng)按《印章使用》規(guī)定使用公章，違規(guī)使用造成的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由保管人承擔(dān)。(三)印章使用章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批，行政部方可在文件上加蓋須填寫《印章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批，行政部方可加3.法定代表人印章：主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，憑審批的支付申請或取匯款憑證。由出納使用并承擔(dān)責(zé)4.財(cái)務(wù)章：主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒、發(fā)票等財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)上使用。由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人使用并承擔(dān)責(zé)任。5.其他職能部門章：其他職能部門章僅適用于本部門業(yè)務(wù)，由部門負(fù)責(zé)人使用并承擔(dān)責(zé)任。(四)印章廢換1.印章廢止應(yīng)由保管人員填寫《印章廢止申請表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由行政部統(tǒng)一辦理。2.印章更換應(yīng)先廢止后更換，廢止后按《印章修制》程序申請新的印章。3.印章遺失應(yīng)由印章保管人員填寫《印章廢止申請表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由行政部按批示處理。公司基本印章遺失必需登報(bào)申明作廢。4.《印章廢止申請表》應(yīng)包括申請人、申請部門、廢止(一)目的(二)職責(zé)(三)會(huì)議分類(1)召開時(shí)間：每周一上午。特殊原因需要延期召開(2)主持與記錄：各部門助理記錄，由部門主管主持(3)參加人員：部門主管、部門員工(4)會(huì)議資料：該部門上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃。(1)召開時(shí)間：每周五下午。特殊原因需要延期召開(2)主持與記錄：由人力資源部召集，總經(jīng)理主持，(3)參加人員：為公司全體員工。由于出差等特殊原(4)會(huì)議資料：1)公司日常運(yùn)作狀況的總結(jié)。2)各部門匯報(bào)上周工作任務(wù)完成狀況，著重介紹在任3)全體與會(huì)人員就工作中所遇到的問題進(jìn)行發(fā)言。(1)召開時(shí)間：每年召開兩次，分別在年中和年末召(2)主持與記錄：工作述職會(huì)議由人力資源部負(fù)責(zé)召(3)會(huì)議資料：各與會(huì)人員各自總結(jié)、匯報(bào)半年來的(4)參加人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因(1)員工發(fā)起的會(huì)議(2)各專題會(huì)議(3)司年終總結(jié)表彰大會(huì)(四)會(huì)議召開(1)凡涉及到多個(gè)部門人員參加的會(huì)議或由于階段工作需要臨時(shí)召開的會(huì)議，會(huì)議召集部門應(yīng)在召開前1-2天將(2)行政管理部每月統(tǒng)一編制例會(huì)會(huì)議計(jì)劃，與月排(3)凡公司已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議，如需改期，或遇特殊狀況需臨時(shí)安排其它會(huì)議，組織部門應(yīng)提前2天報(bào)總經(jīng)整的，任何人(部門)不得隨意調(diào)整正常會(huì)議計(jì)劃。(4)各部門工作例會(huì)務(wù)必服從公司的統(tǒng)一安排，各部門小會(huì)不得安排在公司例會(huì)同期召開，應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大(5)會(huì)議一經(jīng)確定，與會(huì)人員應(yīng)預(yù)先做好各項(xiàng)工作安(1)公司有專項(xiàng)主題的會(huì)議或需有投影設(shè)備演示說明(2)會(huì)議之前，行政管理部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)標(biāo)的(3)個(gè)性重大會(huì)議，應(yīng)由行政管理部專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)準(zhǔn)1)會(huì)議議程安排(應(yīng)提前報(bào)交公司領(lǐng)導(dǎo)或主要參會(huì)者);2)會(huì)議資料準(zhǔn)備(如需分發(fā)應(yīng)在入場前登記分發(fā));3)會(huì)議場所布置；4)會(huì)議服務(wù)人員的安排；5)會(huì)議簽到；6)會(huì)后事項(xiàng)安排。7)會(huì)議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、(1)應(yīng)明確公司會(huì)議的目的，公司會(huì)議的目的是解決(2)參會(huì)人員在會(huì)前應(yīng)明確