人與空間的關(guān)系

人與空間的關(guān)系，簡來說就是溝通——人、設(shè)備、環(huán)境、人與人互動。現(xiàn)代辦公空間設(shè)計，包容了整合概念與個性意識的考慮，兼具效率、健康、環(huán)保、智能等特性。運(yùn)用領(lǐng)先科技，創(chuàng)造功能完善、獨(dú)具個性的工作空間。辦公家具的趨勢演進(jìn)是人與空間實(shí)的互動，這促使家具規(guī)劃要能達(dá)到人性化的需求，且提供一個舒適的辦公空間。職員區(qū)：流暢的造型和多變的結(jié)構(gòu)滿足不同工作模式的需要，健康自在的環(huán)境激發(fā)無限靈感。純粹、明朗的空間激蕩智慧的火花，尊貴細(xì)膩的質(zhì)感躍然流露精英匯聚的氣勢。華貴的外形，睿智的內(nèi)涵源于智慧和靈感的積殿周全的線路管理功能，合理的文件歸檔空間駕取未來隨心所欲。華貴的外形，睿智的內(nèi)涵源于智慧和靈感的積殿周全的線路管理功能，合理的文件歸檔空間駕駿未來隨心所欲?，F(xiàn)代辦公空間怎樣設(shè)計辦公室的布局、通風(fēng)、采光、人流線路、色調(diào)等等的設(shè)計適當(dāng)與否，對工作人員的精神狀態(tài)及工作效率影響很大，過去陳舊的辦公設(shè)備已不再適應(yīng)新的需求。如何使高科技辦公設(shè)備更好的發(fā)揮作用，就要求有好的空間設(shè)計與規(guī)劃。以下從五點(diǎn)談一下現(xiàn)代辦公空間設(shè)計要素。一、對企業(yè)類型和企業(yè)文化的深入理解只有充分了解企業(yè)類型和企業(yè)文化，才能設(shè)計出能反映該企業(yè)風(fēng)格與特征的辦公空間，使設(shè)計具有個性與生命。二、對企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及其相互聯(lián)系的了解只有了解企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)才能確定各部門所需面積設(shè)置和規(guī)劃好人流線路。事先了解公司的擴(kuò)充性亦相當(dāng)重要，這樣可使企業(yè)在迅速發(fā)展過程中不必經(jīng)常變動辦公室流線。三、前瞻性設(shè)計現(xiàn)代辦公室，電腦不可缺。較大型的辦公室經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。規(guī)劃通訊、電腦及電源、開關(guān)、插座是必須注意其整體性和實(shí)用性。四、勿忘舒適標(biāo)準(zhǔn)辦公室設(shè)計，應(yīng)盡量利用簡潔的建筑手法，避免采用過去的造型，繁瑣的細(xì)部裝飾，過多過濃的色彩點(diǎn)綴。在規(guī)劃燈光、空調(diào)和選擇辦公家具時，應(yīng)充分考慮其適用性和舒適性。五、倡導(dǎo)環(huán)保設(shè)計作為環(huán)境設(shè)計者的室內(nèi)設(shè)計師，應(yīng)在工作設(shè)計中融入環(huán)保觀念究竟什么樣的辦公室，才符合視覺環(huán)境需求？“以前是亮就好，現(xiàn)在講求的是舒服，”一語道出現(xiàn)今照明發(fā)展的趨勢。■不反光舒服的第一要件，首先是沒有刺眼的眩光（又稱反光）?？稍陔娔X螢?zāi)磺爸靡幻嫘＄R子，并以正常姿勢坐好，若是可以從鏡子內(nèi)看見較亮的物體或光源，表示有反光現(xiàn)象。此時應(yīng)調(diào)整位置或螢?zāi)?，讓鏡中看到的光線變少，減少反光對眼睛的刺激。此外，所有的光源應(yīng)有遮蔽和眩光保護(hù)，避免眼睛直接或間接接觸燈管或燈泡的強(qiáng)光。許多辦公室會使用條狀或格子狀的金屬反光隔板來改善，但是燈管都看得見，“好的燈具應(yīng)是，點(diǎn)燈，桌子亮了，抬頭卻看不到燈管。只要你看到任何一點(diǎn)刺眼的光，都是不合格的設(shè)計。”如覆蓋著細(xì)格子狀反射罩的長方形燈具，看不到燈管，光線柔柔的從上灑下。坐在窗邊的時常為白天的強(qiáng)烈光線所擾，放下百葉窗簾又覺得室內(nèi)太暗，可以在窗簾的下半部做小簾子或隔屏，陽光可以從窗戶上面照進(jìn)來，又不會讓窗邊的人受到干擾?！鼍鶆蚝线m照度曾做過辦公室照明研究的人士，就發(fā)現(xiàn)國人特別偏好“明亮冷靜”的氣氛，大量采用晝光色日光燈管的結(jié)果，一般照度通常超過實(shí)際需要。美國的研究中顯示，高照度會造成不舒適，尤其是照度lOOOLux（照度的國際單位）以上，23%抱怨曾受到反射困擾；研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人喜歡400?850Lux的照度。日本針對東方人所做的研究發(fā)現(xiàn)，500Lux為閱讀看書寫字的最低下限，照度低于500Lux以下，閱讀時會很吃力。美國照明工程學(xué)會則建議，一般辦公室作業(yè)面平均照度，以750Lux為及格標(biāo)準(zhǔn)。有些人喜歡關(guān)掉天花板大燈，只留一盞桌燈工作，是錯誤的?！爸豢膳紶柡猛妫豢沙Ｗ?，”因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境與視覺目標(biāo)明暗對比強(qiáng)烈時，會造成眼睛瞳孔擴(kuò)約肌收縮頻繁，容易疲累，因此閱讀時全面照明與工作照明必須一起使用，以免產(chǎn)生強(qiáng)烈對比。專家建議，辦公室天花板的全面照明，通常不需要太亮（超過500Lux以上即可），個人可依需要添加臺燈或桌燈增加照度，是較彈性的設(shè)計?！龉庠捶€(wěn)定不閃爍光源穩(wěn)定與否，維系在一個白色塑膠外殼的“安定器”上。從健康角度論，裝電子鎮(zhèn)流器燈具，比傳統(tǒng)鎮(zhèn)流器要好。通常使用的是傳統(tǒng)鎮(zhèn)流器，會閃爍。”鎮(zhèn)流器是日光燈的心臟，也是必要的裝置。傳統(tǒng)低頻鎮(zhèn)流器，燈管容易閃爍且笨重，但因價格便宜，仍常被大量使用于辦公室照明。新式的電子鎮(zhèn)流器，可將工作頻率提升至30?70kHz,并改善燈管閃爍問題，瞬間點(diǎn)燈、重量輕、發(fā)光率高，高安定性高，“但價錢高，是傳統(tǒng)燈管兩倍以上，”飛利浦公司產(chǎn)品經(jīng)理指出，使用電子鎮(zhèn)流器，但缺點(diǎn)是容易受到電磁波干擾。電子鎮(zhèn)流器燈管可節(jié)省30%的電力，使用壽命較長，價格雖比一般多出2?3倍，長期來看還是劃算?！錾糜门馍珰夥盏臓I造，可以主導(dǎo)光源顏色，表現(xiàn)光線質(zhì)感的色溫（K值）是主角。色溫數(shù)值愈高（超過6500K），光愈偏向藍(lán)色，會營造較冷靜的氛圍；色溫愈低，愈偏近燭光的黃紅色，較舒緩情緒。但是，并無研究證實(shí)，黃光或白光，會影響人體健康，其實(shí)愈接近自然光愈好。一般接近自然光的色溫約在2700?3500K之間?！芭庹撜{(diào)”剛開始遭遇到很大的阻力，常有人認(rèn)為暖色光會造成工作效率不佳等。“不失真是暖色光另個優(yōu)點(diǎn)，像歐美辦公室使用演色性（還原物體的本色）較佳的三波長燈管（利用紅藍(lán)綠三種基本色混合而成的光源，最接近自然色），是一種潮流?！熬拖衲米霾噬娨曨伭献鰺艄埽矬w看起來很逼真?！薄鲆虻剡m宜，選擇光線亮度根據(jù)不同地點(diǎn)，選擇光源的亮度比例是室內(nèi)照明的趨勢。因?yàn)槟挲g對明暗的需求不同，最好是每個獨(dú)立空間有開關(guān)，大型辦公區(qū)域可分隔成若干區(qū)域，以利單獨(dú)控制。德國燈具商歐斯朗的辦公室內(nèi)，就裝設(shè)自動光源感應(yīng)器，可依照室外光源的強(qiáng)弱，自動調(diào)整室內(nèi)的光源。利用自然采光，可節(jié)省30%以上的夏季用電量?，F(xiàn)今許多會議室采用的多重?zé)艄庠O(shè)計，也是為了因應(yīng)多功能的會議室運(yùn)用?！龆ㄆ诰S修保養(yǎng)除了省電、舒適之外，照明的保養(yǎng)工作也不可少。一般加裝反光隔板的照明燈具至少每半年擦拭一次，電腦螢?zāi)?、玻璃也?yīng)定期擦拭。評估燈管的使用壽命，適時更換新燈管。通常一天上班8小時者，兩年內(nèi)燈管必須全部換新，24小時上班，8個月即需更換。一個有用的方法是，在燈具上貼上換燈管的日期，依照廠商公布的使用時間折算，“像有效日期一樣，時間到了就全部一起更換，”歐斯朗副總經(jīng)理說，等到日光燈一閃一閃才更換，不僅日光燈效率變差，也影響視力。辦公室照明如何設(shè)計辦公室照明設(shè)計好——上班不再昏昏欲睡一樣是照明，使用得好，效果倍增；使用不當(dāng)，后患無窮。要有令人舒適的照明，是有方法的......你曾想過在蟲鳴鳥叫的綠光叢林里上班是什么感覺嗎？有意思的辦公室美國一間家具工廠，利用先進(jìn)的燈光技術(shù)制造了虛擬加州海灘氛圍的工作環(huán)境，工作人員可以穿著海灘短褲、T恤上班，享受100%的新鮮空氣和自然光。有趣的是，根據(jù)美國《商業(yè)周刊》報導(dǎo)，這家公司的生產(chǎn)率因此增加了15％，其中，有8位被挖角跳槽的員工，在離職兩星期后自動回來報到，原因竟是他們“無法忍受其他單位晦暗的工作環(huán)境”。熙來攘往的大樓內(nèi)，頭頂上一排排日光燈照得透亮，工作人員鐵青的臉忙上忙下，“為什么公家機(jī)關(guān)的人臉色總是特別難看？”難看的臉色，不只出現(xiàn)在機(jī)關(guān)。辦公室多使用冷色系（色溫大于6500k以上）的日光燈，因此常造成工作人員看起來像“每天只睡一小時”的錯覺。這種現(xiàn)象很多住家也看得到。一片慘白的辦公室1970年美國康乃爾大學(xué)針對產(chǎn)業(yè)界所做的研究發(fā)現(xiàn)，適當(dāng)?shù)恼彰骺梢栽黾由a(chǎn)力及工作安全性。最近，美國《商業(yè)周刊》也報導(dǎo)了一間地方郵局利用簡單的自然光線，配合室內(nèi)照明燈具的改善，將郵局生產(chǎn)力提高了16%的例子。相反地，因燈光設(shè)計不當(dāng)所引起的健康傷害，也時有所聞。英國劍橋大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，光閃動率過高（超過160赫茲），會對眼睛造成傷害。當(dāng)年，歐洲大量使用日光燈在辦公室照明設(shè)備上，許多員工抱怨出現(xiàn)眼睛不適和疲勞癥狀，后來轉(zhuǎn)換為穩(wěn)定性高，不易閃爍的新燈具之后，員工的抱怨減少許多。亮度不對，容易造成視網(wǎng)膜的疲憊。像作業(yè)背景燈光太強(qiáng)、電腦終端機(jī)螢?zāi)环垂獯萄?，以及各種照明燈光設(shè)計不良的情況，使肉眼辨視度困難增加，作業(yè)時間相對加倍。根據(jù)《康健雜志》“科學(xué)園區(qū)健康大調(diào)查”，園區(qū)有七成以上的人每天坐在電腦前超過6小時，而最常出現(xiàn)的身體不適癥狀就是眼睛疲勞，占70.9%。尤其是大量使用電腦的工作環(huán)境，更容易增加眼睛的負(fù)擔(dān)。視覺疲勞牽連其他身體的不適，曾在聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織受訓(xùn)，臨床上經(jīng)常碰到因?yàn)橄氡艿艄ぷ鳝h(huán)境的強(qiáng)光反射，造成頸部肩膀僵硬酸痛及肌肉拉傷的例子?；颊咂鹣缺г怪挥醒劬χ車X得疲憊，然后慢慢地，因姿勢不良造成肌肉僵硬衍伸到頭部、頸部到全身肌肉，“難怪辦公室會愈待愈累，”良好的照明，有助于減少近視的發(fā)生。而且，疲勞度與燈光熱度也有關(guān)系。燈泡、鹵素?zé)舻葧岣邷囟鹊恼彰髟O(shè)備，容易令人覺得累。很多人有這種經(jīng)驗(yàn)：讀書時使用燈泡臺燈，昏昏欲睡。一開桌燈讀書就想睡，了解照明之后才知道，“不是想偷懶，而是溫度升高造成的自然生理

現(xiàn)象”。要照得亮，更要照得舒服然而，因?yàn)檎彰鞑⒉粫ι眢w產(chǎn)生立即且直接性的傷害，時常容易被忽略。一項(xiàng)針對紐約辦公室的研究顯示，只有10％的辦公室符合電腦所需的視覺環(huán)境需求。新的辦公室空間概念主張過去，在辦公室里，最舒服的理應(yīng)是老板，最理想的位置當(dāng)然非他莫屬，然而在考慮到可能對員工效率、士氣以至利潤帶來的影響，老板坐在那里還重要嗎？倫敦金融時報報導(dǎo)，英國航空公司（BritishAirways）新落成的綜合辦公大樓大膽地把最好的景觀保留給一天到晚坐在座位上工作的后勤人員，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，這樣做，才是提升工作士氣的好辦法。新的辦公室空間概念主張，秘書沒有必要再做頂頭上司的“門神”，這樣高級主管才能更為接近其余廣大的員工。此外，辦公室應(yīng)該設(shè)計符合“新的工作方式”，不再以某人辦公室的大小、景觀好壞判斷一個人的身份地位而是以其工作表現(xiàn)判斷。專家指出，辦公室依據(jù)其開放程度可以分為四型，第一種是蜂巢型（hive）,屬于典型的開放式辦公空間，配置一律制式化個人性極低，適合例行性工作，彼此互動較少，工作人員的自主性也較低，譬如電話行銷、資料輸入和一般行政作業(yè)。第二種是密室型（cell），是密閉式工作空間的典型，工作屬性為高度自主，而且不需要和同事進(jìn)行太多互動，例如大部分的會計師、律師等專業(yè)人士。第三種則是雞窩型（den），一群團(tuán)隊(duì)在開放式空間共同工作，互動性高，但不見得屬于高度自主性工作，例如設(shè)計師、保險處理和一些媒體工作。第四種是俱樂部型（club），這類辦公室適合必須獨(dú)立工作、但也需要和同事頻繁互動的工作。同事間是以共用辦公桌的方式分享空間，沒有一致的上下班時間，辦公地點(diǎn)可能在顧客的辦公室、可能在家里，也可能在出差的地點(diǎn)。廣告公司、媒體、資訊公司和一部分的管理顧問公司都已經(jīng)使用這種辦公方式。俱樂部型的辦公室空間設(shè)計最引起注目，部分原因是這類辦公室促使充滿創(chuàng)意的建筑因此誕生，但是設(shè)計師領(lǐng)先時代的創(chuàng)意在考驗(yàn)上班族的適應(yīng)度。這類辦公室沒有單獨(dú)的辦公室，各個都以目標(biāo)用途進(jìn)行設(shè)計，例如有沙發(fā)的“起居間”、咖啡屋等等。除此之外，這類設(shè)計也可以節(jié)省金錢，例如安達(dá)信顧問公司把法國總部從占地一萬平方米的辦公室遷到占地七千平方米的新總部，一年可以節(jié)省一百萬美元。辦公空間

其實(shí)在很早以前，建筑師PhilipJ.Stone和RobertLuchetti在《辦公室就是你所在的空間》中就提出了AlternativeOffic-ing（替代型辦公空間）的概念。AO是公司用來達(dá)到其不斷變化的商業(yè)目標(biāo)的一套策略；是包括辦公室空間設(shè)計在內(nèi)，用以支持員工新式工作方法的一套策略。這種辦公空間的主旨是讓辦公室看起來更象家，為員工提供更加舒適的工作空間，使得他們有更高工作效率。企業(yè)辦公室空間設(shè)計與整體規(guī)劃除了美觀、實(shí)用和安全，辦公家具還多了一份營造情境與搭配完整環(huán)境的規(guī)劃。在設(shè)計上，率先將“人體工學(xué)”理念，廣泛運(yùn)用于辦公家具上，并協(xié)助客戶進(jìn)行辦公室規(guī)劃，充分考量OA設(shè)備的整合、環(huán)境景觀的設(shè)計、動線規(guī)劃及使用效率管理、網(wǎng)路、照明、噪音處理及搭配….等等細(xì)節(jié)。主張是“辦公室整體規(guī)劃系統(tǒng)”，期望能結(jié)合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及經(jīng)過完整規(guī)劃的環(huán)境，創(chuàng)造一個完美的辦公空間，不僅為客戶增進(jìn)工作效率，更提升整體企業(yè)形象。款式OA系統(tǒng)家具可多樣式組合選擇，互相搭配運(yùn)用，不受空間及時間之限制，發(fā)揮組合之最高效能，使用者可依照自己喜好，而增加組合功能。規(guī)格品質(zhì)考量安全性、持久性等基本要求，系統(tǒng)家具除了制式之尺寸外，更可依現(xiàn)場需求去訂制，不僅能充份利用空間，更能就使用性質(zhì)作特定規(guī)格之選擇，使系統(tǒng)家具富有彈性，更具有多變性。顏色色系搭配選擇，可依現(xiàn)場環(huán)境感覺、個人喜好…等等，去做整體上之顏色搭配，使辦公室環(huán)境更整體更完整。整體性辦公家具因規(guī)格、款式、顏色等等..均能統(tǒng)一，不會每次訂購就有不同之產(chǎn)品產(chǎn)生，使得辦公室搭配無法標(biāo)準(zhǔn)。多樣化的組合，全功能的搭配，完美外觀的設(shè)計，成就出整潔美觀的辦公環(huán)境。擴(kuò)充性日后增加或搬遷，所造成零件短少，或組合上之困擾等等…，辦公家具均能解決這些缺點(diǎn)，可任意搭配符合公司辦公室之需求

辦公家具的布置現(xiàn)在許多家具公司設(shè)計了矮隔斷式的家具,它可將數(shù)件辦公桌以隔斷方式相連,形成一個小組,我們可在布局中將這些小組以直排或斜排的方法來巧妙組合,使其設(shè)計在變化中達(dá)到合理的要求。另外,辦公柜的布置應(yīng)盡量依靠“墻體效益",即讓柜盡可能靠墻,這樣可節(jié)省空間,同時也可使辦公室更加規(guī)整、美觀。辦公室隔斷要重視個人環(huán)境,提高個人工作的注意力,就應(yīng)盡可能讓個人空間不受干擾,根據(jù)辦公的特點(diǎn),應(yīng)做到人在端坐時,可輕易地環(huán)顧四周,伏案時則不受外部視線的干擾而集中精力工作。這個隔斷高度大約在1080毫米,在一個小集體中的桌與桌相隔的高度可定為890毫米,而辦公區(qū)域性劃分的高隔斷則定為1490毫米,這是VOICE壁板的三種尺寸。這些尺寸值得我們在設(shè)計中參考,借鑒。從目前市場上銷售的辦公室配套設(shè)備中的隔斷多數(shù)采用面貼壁毯等材料,這些材料有吸音、色彩與材質(zhì)美觀的效果。在辦公室裝飾工程中，我們?nèi)缱灾聘魯喑俗⒁獬叽缰?還應(yīng)注意材料選用,另外還要注意辦公隔斷的收口問題。購置與定制較高級木質(zhì)(如棒木)的術(shù)線來收口，這樣可給自制的辦公室隔斷帶來高級之感。辦公室天花在辦公室的設(shè)計中一般追求一種明亮感和秩序感，為此目的，辦公室天花設(shè)計有如下幾點(diǎn)要求:在天花中布光要求照度高，多數(shù)情況使用日光燈，局部配合使用簡燈。在設(shè)計中往往使用散點(diǎn)式，光帶式和光棚式來布置燈光;天花中考慮好通風(fēng)與恒溫;設(shè)計天花時考慮好便于維修;天花造型不宜復(fù)雜，除經(jīng)理室、會議室和接待室之外，多數(shù)情況采用平吊;辦公室天花材料有多種，多數(shù)采用輕鋼龍骨石膏板或埃特板，鋁龍骨礦棉板和輕鋼龍骨鋁扣板等，這些材料有防火性，而且有便于平吊的特點(diǎn)。

辦公室設(shè)計及其功能特點(diǎn)辦公室的設(shè)計是指人們在行政工作中特定的環(huán)境設(shè)計。我國辦公室設(shè)計種類繁多,在機(jī)關(guān)、學(xué)校、團(tuán)體辦公室中多數(shù)采用小空間的全間斷設(shè)計。這種設(shè)計有其利弊,在此暫不作論述。這里主要介紹一種現(xiàn)代企業(yè)辦公室的設(shè)計。該設(shè)計從環(huán)境空間來認(rèn)識,是一種集體和個人空間的綜合體,它應(yīng)考慮到的因素大致如下:(1)個人空間與集體空間系統(tǒng)的便利化;(2)辦公環(huán)境給人的心理滿足;(3)提高工作效率;(4)辦公自動化;(5)從功能出發(fā)考慮到空間劃分的合理性;導(dǎo)入口的整體形象的完美性;提高個人工作的集中力等。以上在辦公室設(shè)計中應(yīng)考慮的因素,也是現(xiàn)代辦公室應(yīng)具備的條件。辦公室是腦力勞動的場所,企業(yè)的創(chuàng)造性大都來源于該場所的個人創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此,重視個人環(huán)境兼顧集體空間,借以活躍人們的思維,努力提高辦公效率,這也就成為提高企業(yè)生產(chǎn)率的重要手段。從另一個方面來說,辦公室也是企業(yè)的整體形象的體現(xiàn),一個完整、統(tǒng)一而美觀的辦公室形象,能增加客戶的信任感,同時也能給員工以心理上的滿足。所有這些應(yīng)列入辦公室設(shè)計的基本理論之中。對于一個一般行政辦公室,它應(yīng)考慮到基本的功能有如上圖:從工作分配來考慮,則應(yīng)從行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置來考慮其布局。對于商行的行政機(jī)構(gòu)設(shè)置,大致有董事長、經(jīng)理辦公室、供銷科、開發(fā)科、第1、2、3營業(yè)科、財會室、會客區(qū)、保密室等,許多單位在此基礎(chǔ)上還設(shè)有行政辦公室、資料室、人事部等。這些應(yīng)根據(jù)各單位實(shí)際情況而定。這些機(jī)構(gòu)的合理布置是辦公室設(shè)計的基本內(nèi)容,也是在其特殊功能之下所形成的辦公室設(shè)計特點(diǎn)。替代型辦公空間意義何在(一)

瑪力林?澤林斯基許多你在這本辦公室內(nèi)部空間設(shè)計的書中看到的項(xiàng)目都以可見或不可見的方式采用了替代型辦公空間(AO)策略。在一個替代型辦公空間中,室內(nèi)設(shè)計看起來似乎與傳統(tǒng)辦公空間沒太大差別，但實(shí)際上,雇員對辦公空間的使用方式與在普通辦公室的情況不同。正因如此,規(guī)劃一個替代型辦公空間比僅在平面圖上或文件中重新分配空間要費(fèi)事得多。實(shí)施一個成功A0(替代型辦公空間,下同)計劃的實(shí)質(zhì)在于意圖完成更多的信息加工，而不只是通常意向的規(guī)劃與設(shè)計一個傳統(tǒng)的辦公環(huán)境。雖然只是簡單的決定，但A0是公司用來達(dá)到其不斷變化的商業(yè)目標(biāo)的一套策略；是包括辦公室空間設(shè)計在內(nèi),用以支持雇員新式工作方法的一套策略。這種用現(xiàn)代模式審視辦公空間設(shè)計的方法出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代。在建筑師菲利浦J?斯東(PhilipJ.Stone)和羅伯特?盧切蒂(RobertLuChetti)于1985年3、4月間在《哈佛商業(yè)評論》(HarvardBusinessReview)上所著關(guān)于替代型辦公空間的文章“辦公室就是你所在的空間”中(甚至沒曾提及這個專用名詞一一它并非為HOK事務(wù)所首創(chuàng)),作者將這種新型空間形容為一系列“活動背景”(activitysetting)。作者解釋道:活動背景是專有名詞，描述所設(shè)計的一系列復(fù)合辦公空間構(gòu)成的環(huán)境。起初，人們認(rèn)為AO不過就是交給雇員們每人一臺便攜式電腦，告訴他們將不再擁有(固定的)辦公室。今天,我們普遍認(rèn)為新的辦公場所包含了更加廣泛的解決之道。許多這些辦公場所的空間策略與工作的靈活組織攜手并進(jìn)。例如，基于在家中工作勝于在辦公室工作的前提，你的公司要求你放棄所致力的工作空間，那么你就可以在住旅館的同時與公司進(jìn)行遠(yuǎn)程通訊辦公。你可以通過通訊設(shè)備與別人分享同一個辦公室。你可以由通訊中心(類似一種由通訊線路交叉構(gòu)成的分支辦公機(jī)構(gòu))與公司保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。請注意，對于替代型辦公場所的解決之道，人們有著不同的理解與表達(dá)。例如對一些客戶而言，替代型辦公空間可能會被簡單描述為“AO即意味著我的辦公室里將擁有會議空間。”一些雇員對于(AO)這個名詞術(shù)語不很熟悉:“?住旅館，式辦公(hoteling)意味著在辦公的時候可以隨時睡覺”一一這是一家大型通訊公司某位雇員的真實(shí)評論。另外一些人則是對整件事冷嘲熱諷:“通過這套?住旅館，式辦公系統(tǒng)，在每天雇員出現(xiàn)的時候?qū)⑿》块g分配給他們。沒有人擁有不變的辦公空間。因而，成果豐盛的家庭情感得到了發(fā)展”，《第爾伯特首長》(theDelbertPrinipal)的作者斯柯特?亞當(dāng)斯(ScottAdams)說。向A0先驅(qū)致謝早在20世紀(jì)90年代前期“AO”這個詞匯出現(xiàn)之前,已有許多公司與自己的雇員、股東一起，冒險開創(chuàng)了非正統(tǒng)辦公環(huán)境的先例。其設(shè)計使一些參觀者不住撓頭，而同時也讓另一些參觀者產(chǎn)生了使自己的公司進(jìn)行類似改進(jìn)的激情。這些先驅(qū)基于的假設(shè)是:新的工作進(jìn)程能夠挽救不良的客戶關(guān)系,加強(qiáng)內(nèi)部溝通,減少不斷增厚的地產(chǎn)文件。這些先驅(qū)者是誰?無疑首批AO實(shí)驗(yàn)之一可以追溯到20世紀(jì)80年代前期，當(dāng)時芬蘭的數(shù)字設(shè)備公司(DigitalEquipmentCorporation)首先嘗試了一種新型工作環(huán)境。這個試驗(yàn)性辦公空間的主旨是讓辦公室看起來或感覺起來更像是家，為雇員提供更加舒適的工作空間。雇員們選擇家具，包括活動躺椅，將計算機(jī)置于活動桌上，以便在一定區(qū)域內(nèi)可以移動。數(shù)字設(shè)備公司為其他A0項(xiàng)目鋪平了道路。例如施樂?帕克共同實(shí)驗(yàn)室(XeroxParcCollaborativeLaboratory)，由總部設(shè)在舊金山的奧斯本設(shè)計公司(OsburnDesign)設(shè)計于80年代后期，其目標(biāo)簡單而純粹:創(chuàng)建一個工作環(huán)境以簡化產(chǎn)品設(shè)計，簡化室內(nèi)人員溝通方式。給予奧斯本設(shè)計公司的嚴(yán)格的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求避免使用任何桃花心木或其他類似的奢華材質(zhì)，將注意力集中于辦公空間與家具的靈活性方面。其結(jié)果產(chǎn)生一個能通力合作的辦公環(huán)境:雇員們致力于白板(而不是書面文字)的使用、新的思維方式、對內(nèi)對外新的交談模式和新的合作方式。奧斯本設(shè)計公司的斯蒂夫?奧斯本(SteveOsburn)寫道:“我們在1983年為施樂?帕克公司所做的工作是對即將到來的(新方法)的探索?！彼搅宋覀冊谄渌k公房間設(shè)計中所采用的工業(yè)設(shè)計方法。它尤其激動人心。20世紀(jì)80年代后期與90年前期,A0策略實(shí)驗(yàn)的閘門終于打開,其主流出現(xiàn)在美國的公司。80年代，安德森咨詢公司(AndersonConsulting),一家快速成長的圖像意識管理(image-consciousmanagement)咨詢公司，將它生產(chǎn)紀(jì)念品設(shè)備的過程改進(jìn)為產(chǎn)品反映專家不斷變化的工作風(fēng)格。盡管專家們一直希望能有更大的辦公室,但實(shí)際上他們總不在自己的辦公室里。于是安德森提出了即用型(just-in-time)辦公概念，即JIT,一個成型于即用式生產(chǎn)的概念:清單上的貨物很少,零部件需要時才運(yùn)來,因而沒有閑置材料的可能一一對安德森再合適不過。即用型辦公空間相當(dāng)于由辦公單元構(gòu)成清單上的“貨物”,以需要為前提分配給雇員以便沒有浪費(fèi)空間的可能。JIT作為實(shí)驗(yàn)首先開始于1987年安德森的舊金山公司，隨著這種AO概念經(jīng)過若干年的演進(jìn)，公司不再求助于傳統(tǒng)的辦公空間形式。踏著安德森的足跡，恩斯特/揚(yáng)公司(Ernst&Young),KPMG?皮特?馬維克公司(KPMGPeatMarwick),TBWA/切特/戴公司(TBWA/Chiat/Day),國際商用機(jī)器公司(IBM),美國運(yùn)通公司(AmericanExpress),美國電報電話公司(AT&T),阿姆代爾公司(Amdahl),以及其他數(shù)以百計的公司,對A0都有其獨(dú)特見解。所有這些公司都感受到A0的好處，無疑他們也學(xué)到了這種新型辦公形式新的需求以及給公司及其雇員帶來的失誤,正如所有新的概念和新的經(jīng)歷那樣。A0能或者不能為貴公司做什么?A0的麻煩是太多的總經(jīng)理和行政管理人員聽說過A0,寄予其很大希望。他們期望能夠看到迅速而完美的結(jié)果。更多的人們傾心于AO每年能夠潛在地節(jié)約地產(chǎn)上花費(fèi)的數(shù)百萬元資金。實(shí)際上大家太多地將公司的決定投入上述的部分或全部策略而沒有進(jìn)行深思熟慮的規(guī)劃。“A0不是一劑速效藥”，帕金斯與韋爾(Pekins&Will)紐約公司主管約翰?李捷夫斯基(JohnLijewski)說,“如果你將它視為節(jié)約地產(chǎn)開銷的唯一手段，那就大錯特錯了。也許它在地產(chǎn)方面的節(jié)約將會很多，但如果正因如此而將你的決定引向A0,那么將會嚴(yán)重削弱它的效率。AO不是磚和灰漿的解決之道。A0調(diào)整人們的行為方式,因?yàn)槲覀兪窃诤腿舜蚪坏??！?/p>

李捷夫斯基所言在于,AO是商業(yè)驅(qū)使的策略,用來幫助你達(dá)到商業(yè)目的。辦公空間不再是（設(shè)計的）最終成品,它將成為達(dá)到商業(yè)目的其過程的一部分。A0作為策略與你的公司商業(yè)目標(biāo)整合為一體。最終，確定這些目標(biāo)（它們應(yīng)該比地產(chǎn)上的節(jié)約更為深刻）以便A0能夠勝任戰(zhàn)略的商業(yè)手段，從而幫你避開對AO錯誤應(yīng)用的陷阱。替代型辦公空間意義何在（二）（續(xù)上篇）怎樣避開A0錯誤應(yīng)用的陷阱避開AO錯誤應(yīng)用的四個要點(diǎn)是什么?未成功實(shí)施AO策略的公司沒有遵循以下幾點(diǎn):?明確公司需要AO策略的原因和核心商業(yè)動機(jī)（超越減少地產(chǎn)消耗的層次）?在項(xiàng)目初始建立有凝聚力的功能互補(bǔ)的小組?學(xué)習(xí)怎樣將設(shè)想推銷到上層管理部門那里,以便項(xiàng)目能得到持續(xù)的支持?建立管理模式轉(zhuǎn)變程序表（包括嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖覂?nèi)溝通計劃和培訓(xùn)計劃）以幫助公司文化適應(yīng)全新的工作方式與工作標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在,我們將深入探究上述四點(diǎn)原則：第一點(diǎn):建立何種商業(yè)核心目標(biāo)才能協(xié)助AO策略取得成功林達(dá)?拉瑟爾（LindaRussell）是加拿大一家致力于評判不同辦公空間策略選擇之差異的國際遠(yuǎn)程通訊辦公咨詢公司（TelecommutingConsultantInternational）的資深合伙人,她提出了這一論點(diǎn)。拉瑟爾認(rèn)為AO計劃的執(zhí)行在實(shí)施后常受挫。1997年,在由遠(yuǎn)程通訊辦公指導(dǎo)委員會（TelecommutingAdvisoryCouncil）發(fā)起的電話會議中，拉瑟爾談到公司的客戶之一,一個大型原油與天然氣公司?！俺晒Φ捻?xiàng)目表現(xiàn)出三個特征。公司知悉如何運(yùn)作,知悉不同的運(yùn)作方式將如何影響其核心商業(yè)。它們竭力在較長的時期內(nèi)分商、培養(yǎng)與保持這些生產(chǎn)力的增量。它們也設(shè)法引導(dǎo)這些生產(chǎn)力的增量以解決核心商業(yè)的關(guān)鍵問題”，拉瑟爾說。簡言之，她說許多采納了A0策略的公司沒有意識到所有的努力正在走向錯誤的核心商業(yè)目標(biāo)。在這種情況下,生產(chǎn)力增量的價值成為無用功。拉瑟爾對她的客戶進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。這家公司的大部分雇員進(jìn)行現(xiàn)場銷售,他們在家辦公,與駐地分公司有著便捷的業(yè)務(wù)聯(lián)系。開始,項(xiàng)目的執(zhí)行健康而成熟。公司計劃通過AO策略在地產(chǎn)開支上顯著地節(jié)省資金。空位的情況大量減少,雇員們因不必再乘車來往公司而欣喜,有大量的數(shù)據(jù)顯示雇員們喜歡生產(chǎn)力增量。但當(dāng)拉瑟爾深入研究,看到時間安排的有關(guān)數(shù)據(jù)后,她意識到成功背后的隱患。數(shù)據(jù)顯示每三個雇員中只有一個花費(fèi)可利用工作時間的25%以上與顧客直接接觸。對于現(xiàn)場銷售人員來說,這是一個令人驚訝的發(fā)現(xiàn)。拉瑟爾率先找到線索:盡管有證據(jù)表明生產(chǎn)力增值,但它并沒有引導(dǎo)到解決諸如顧客界面或顧客工作等的核心商業(yè)問題上來。生產(chǎn)力增量的結(jié)果來自哪里?拉瑟爾揭露事實(shí)真相:雇員在車上填寫開支聲明所花的時間和他們在與顧客接觸上所花的時間一樣多?！百M(fèi)力賺來的生產(chǎn)力增量一一以每個遠(yuǎn)程通訊辦公者花費(fèi)超過15000美元為代價一一被用于處理各種無關(guān)緊要的工作。我們有確鑿的證據(jù)顯示這些生產(chǎn)力增量正在飛出窗外”,拉瑟爾說。還有更壞的消息。遠(yuǎn)程通訊辦公者和經(jīng)理們都報告超過80%的遠(yuǎn)程通訊辦公者的工作表現(xiàn)比滿意級的表現(xiàn)還好。這意味著目前對“表現(xiàn)”所下的定義支持了錯誤的觀點(diǎn)。公司實(shí)際上告訴人們的是,駕車或填寫支出報告所花時間與在顧客那里所花時間同等重要。于是出現(xiàn)這樣的公司,它獲得了所有預(yù)期的和顯而易見的、由遠(yuǎn)程工作所保障的收益,但卻沒有很好地加以利用。拉瑟爾說其他公司應(yīng)該從這個客戶上吸取的教訓(xùn)是通過A0計劃能夠節(jié)省資金并不意味著它在正常運(yùn)作,節(jié)省辦公空間也不意味著它正常運(yùn)作,甚至生產(chǎn)力增量或工作滿意度的有力證據(jù)也不意味著它的正常運(yùn)作。（評判）基準(zhǔn)是:如果生產(chǎn)力增量沒有用于核心商業(yè)挑戰(zhàn)或直接受益于顧客,A0項(xiàng)目就沒有正常運(yùn)作。公司不應(yīng)該花費(fèi)時間和金錢進(jìn)行AO策略卻只有含糊的意向,認(rèn)為總會有一種或另一種形式的結(jié)果。你應(yīng)該花些時間來決定你將走向哪里。在到達(dá)之后,你還要進(jìn)行客觀的檢查以確認(rèn)所到達(dá)的真正是公司所需要的、所期望的。第二點(diǎn):在項(xiàng)目的最初階段,成立一個有凝聚力的、功能互補(bǔ)的小組你最不想做的是獨(dú)自一人行動。如果你已經(jīng)著手創(chuàng)建——或已被授權(quán)開始實(shí)施——AO策略，你需要從公司各層次召集一批有助益的人員。集合這樣一群人說起來容易做起來難。由于歷史的原因,公司被嚴(yán)重分割,每部門堅守于界限之內(nèi),唯其獨(dú)有,如同存在于真空之中,并以這樣的理念運(yùn)作:自己做的工作與大廳對面的部門發(fā)起的任何工作均無關(guān)。20世紀(jì)90年代中期,各公司開始驚奇地發(fā)現(xiàn),各部門應(yīng)走到一起以便較之從前更快、更經(jīng)濟(jì)、更明智、更有創(chuàng)意地實(shí)施項(xiàng)目。部門之間合作的禁忌開始慢慢地解除。今天,從工程學(xué)到建筑學(xué)、公司地產(chǎn)學(xué)直至人力資源學(xué)等各方學(xué)科的人們更迅速地走到一起,以組成有五補(bǔ)功能的小組。誰應(yīng)納入這個功能互補(bǔ)的小組?下列各部門應(yīng)各派一名代表以共同推動A0計劃前進(jìn)的車輪。?行政管理部?人力資源與培訓(xùn)部?技術(shù)部?設(shè)備部?法律部?財經(jīng)部注意,你應(yīng)該有一名潛心鉆研A0策略的、有經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家跟隨左右,隨時分析與提高功能小組的工作能力。專家亦應(yīng)確保公司人員不會給項(xiàng)目實(shí)施增加阻力?？赡馨l(fā)生的是,公司地產(chǎn)部門人員和你所選擇的、用以支持AO計劃運(yùn)作的合作設(shè)計成員將與公司各部門通力合作,創(chuàng)立互補(bǔ)功能小組或形成任務(wù)中堅力量,進(jìn)行項(xiàng)目的示范和貫徹實(shí)施,隨著整個項(xiàng)目在公司范圍內(nèi)全面啟動,最終完成項(xiàng)目的其他各個方面。第三點(diǎn):將觀念推銷給上層管理部門DEGW建筑咨詢公司的安德魯?萊恩(AndrewLaing)談到他對A0的看法:“我們了解到AO不再是異類，不再屬于怪異而高技的’馬路衛(wèi)士9(RoadWarriors)特權(quán)階層，或?qū)儆谧非蠊娮⒛康挠袆?chuàng)意的公司。AO對大多數(shù)公司或組織而言，正以這種或那種形式變得普通起來。萊恩的觀點(diǎn)很好，它將減輕你的壓力。你將不再感到自己正試圖實(shí)施對必司而言有些瘋狂的計劃。當(dāng)你試著將這些項(xiàng)目向上層管理部門或向雇員們推銷時，也不必認(rèn)為自己仿佛正試圖將一塊石頭推上山頂。然而,很可能AO沒有列入你的總經(jīng)理首先討論的議題中。如果你問是否他(她)認(rèn)為AO策略能幫助公司取得更高利潤，回答很可能是“不”。但將要引起行政管理小組注意的是:如果公司意識到A0的實(shí)施能增加生產(chǎn)力和收益，那它就將是自身建立于工程技術(shù)改進(jìn)之上，促使公司達(dá)到此目的的利器之一。一旦你引起了高級管理部門的注意，他們很快將希望了解其他公司在你的領(lǐng)域內(nèi)是如何以A0的方式運(yùn)作的。設(shè)備專家將以可比較的、其他公司的經(jīng)驗(yàn)為基準(zhǔn)點(diǎn)證實(shí)A0的真實(shí)情況。謹(jǐn)慎選擇你的基準(zhǔn)點(diǎn)。與高級管理部門接觸時，選擇適當(dāng)?shù)膫€案研究以便與你的產(chǎn)業(yè)相關(guān)。高級管理人員不希望聽到理論上的相似性，他們想看到商業(yè)競爭從AO受益的真憑實(shí)據(jù)。尋找擁護(hù)者的重要性行政管理人員也許會因AO帶來的收益興奮不已，但他們經(jīng)常表現(xiàn)出NIMBY并發(fā)癥(約束別人而不約束自己)。在項(xiàng)目開始階段也許他們雄心勃勃，因?yàn)樗麄兿嘈殴蛦T們將會在開放統(tǒng)一的空間辦公，或通過遠(yuǎn)程通訊辦公,或采用'住旅館'式辦公。但當(dāng)他們被要求放棄自己的私人辦公室時，或只是將其面積縮小時，許多上層管理者將會止步不前。這就是你的AO計劃將遇到的麻煩。計劃將很快衰敗下去，除非你能找到行政經(jīng)理或總經(jīng)理作為你實(shí)施A0計劃的同盟。找到這樣的行政人員也許很難，但還是能辦到的。同時這是必需的，因?yàn)楣蛦T們會憎恨那些不履行諾言的行政人員。斯蒂爾凱斯公司(Steelcase)總經(jīng)理詹姆斯?漢克特(JamesHackett)就是一位協(xié)助實(shí)施A0計劃的行政管理者。自從在密歇根州的大急流域(GrandRapids)建立了著名的領(lǐng)袖共同體(LeadershipCommnity)，漢克特已經(jīng)護(hù)衛(wèi)一大批總經(jīng)理越過行政工作區(qū)的平庸與失敗，而他自己則在包括個人港口(PersonalHarbor)和協(xié)作空間等的替代型辦公空間方面取得成績?！巴ǔ？偨?jīng)理們看到我所工作的環(huán)境時感到很難為情,然后才漸漸平靜下來……他們說:?吉姆(詹姆斯的近稱),你知道，我的辦公室沒有你想像的大?！覍λ麄冋f不要為它遺憾，因?yàn)殚L久以來美國的商業(yè)就是這樣組織的?！?/p>

替代型辦公空間意義何在(三)續(xù)上篇)第四點(diǎn):了解你的公司文化,而后建立一套管理模式轉(zhuǎn)變計劃弗利德里克?泰勒(FrederickTaylor),工作學(xué)習(xí)法(WorkStudy)和科學(xué)管理法(ScientificManagement)的發(fā)明者，將普通工人稱作“生產(chǎn)單元”。他解釋他的理論為:這些生產(chǎn)單元應(yīng)該在工作崗位上進(jìn)行最高效率的組織。然而,泰勒疏于理會的是，這些生產(chǎn)單元具有情感、思想、觀念、信仰和激情,他們走到一起共同在公司內(nèi)編織起一張無須借助語言溝通的網(wǎng),稱為“公司文化”。公司文化并沒有確切的定義,但它確實(shí)反映深藏于部門、雇員及同事和管理者等關(guān)系之后的非語言文化層面。你不能斷言同一產(chǎn)業(yè)中三個公司的公司文化是相同的。如果你正在為公司規(guī)劃A0策略,你將會改變和拆除歷經(jīng)年月小心建立起來的公司文化。在改變這種文化的物質(zhì)環(huán)境之前先要了解它,不然會留下遺憾的。如若沒曾這樣做,你將會摧毀一個公司文化,破壞其上升的生產(chǎn)曲線,導(dǎo)致一群人的出現(xiàn)他們方向迷失、不忠誠、對工作環(huán)境的新穎與優(yōu)美漠不關(guān)心,更無心于公司的成敗得失。這里所需的是一項(xiàng)由三部分內(nèi)容組成的管理模式轉(zhuǎn)變計劃。包括下列各部分:?想方設(shè)法讓雇員暢所欲言，表達(dá)他們對A0計劃的憂慮與抱怨。?實(shí)行持續(xù)不斷的公司內(nèi)部溝通計劃。?啟動長期培訓(xùn)計劃，教育雇員如何利用新的工作空間，如何運(yùn)用新的技術(shù)，當(dāng)一方不在場時，經(jīng)理與雇員如何相互聯(lián)系。管理模式轉(zhuǎn)變計劃是A0項(xiàng)目中最關(guān)鍵的部分。它們不是全新的,但常常執(zhí)行得不夠好或不夠持久。情況通常如此:公司領(lǐng)導(dǎo)與雇員們談?wù)撍麄儗夹g(shù)改進(jìn)的構(gòu)想，經(jīng)理們匆匆調(diào)查，為改革過程起草進(jìn)度計劃。然后，屬下們被要求按計劃行事并提供堅決的支持。但其后的結(jié)果常常達(dá)不到預(yù)期效果，雇員們開始懷疑這些改革的策略只不過是行政領(lǐng)導(dǎo)們一時興致所至形成的念頭一一總經(jīng)理們可能已在最近商業(yè)雜志的“每月特色”中讀到。如果管理模式轉(zhuǎn)變項(xiàng)目實(shí)施得不恰當(dāng)，替代型辦公空間策略在反作用之下就容易受到影響?！疤娲娃k公空間項(xiàng)目實(shí)施讓雇員們感到猶如一場地震”,洛杉磯進(jìn)步策略公司(ProgressiveStrategies)的管理咨詢專家勞拉?卡帕巴瑟(LauraCompabasso)說:“它移動你腳下的地板，它徹底改變你所想像的工作方式”?？ㄅ涟蜕@樣的咨詢專家們幫助雇員們適應(yīng)替代型辦公空間。她指導(dǎo)經(jīng)理和雇員們了解所有幫助A0計劃順利實(shí)施的細(xì)節(jié),如適時減少預(yù)訂會議室所需程序,確保每人都知道如何在辦公空間中發(fā)現(xiàn)私密空間等?？ㄅ涟蜕J(rèn)為不懂得辦公空間中的每個人都有不同需求的經(jīng)理和不加以指導(dǎo)而強(qiáng)迫雇員服從AO計劃的經(jīng)理將會招致預(yù)期相反的結(jié)果。公司從傳統(tǒng)型辦公空間向替代型辦公空間轉(zhuǎn)變的難易程度如何?越是機(jī)制完善的公司越容易完成向A0的轉(zhuǎn)變。我們通常認(rèn)為應(yīng)該是新的、年輕的公司向AO轉(zhuǎn)變得較好。但一個傳統(tǒng)型公司在文化與步調(diào)方面已較完善,而新的公司轉(zhuǎn)向A0時卻要(在這些方面)困難得多。比較典型的原因是:一個年輕的公司正在熟悉周圍環(huán)境,雇員們則在不同類型的辦公室工作之后由不同背景走到一起。年輕公司的公司文化中有很多不定因素。因此,在這種公司的早期即啟動AO計劃將會影響其穩(wěn)定性。在引入AO策略之前,公司需要時間來學(xué)會理解它的工作、