2023銀行客服年度工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁2023?銀行客服?年度工作?總結(jié)我?于___?_年__?__月_?___日?成為我行?的員工，?到今天已?有一年，?根據(jù)公司?的規(guī)章制?度，現(xiàn)將?自身工作?總結(jié)如下?。作為?一名剛剛?畢業(yè)的碩?士研究生?，幾年的?專業(yè)知識?學習，養(yǎng)?成了對于?實踐的東?西接觸的?少，對于?許多實際?應用問題?不了解。?面對這種?情況，依?靠自己的?認真的.?學習，對?現(xiàn)實工作?由理論迅?速過渡到?實際工作?中。在實?踐中學習?，不斷提?高工作能?力。在接?觸到新的?陌生的領?域時，缺?少經(jīng)驗，?對于專業(yè)?技術知識?需要一個?重新洗耳?恭聽牌的?過程，自?己在領導?同事的幫?助下，能?夠很快克?服這種狀?態(tài)融入到?嶄新的工?作生活中?。在日常?生活中，?我認真服?從領導安?排，遵守?我行各項?規(guī)章制度?和各項要?求，注意?自己的形?象，養(yǎng)成?良好的工?作作風。?銀行工?作有其特?殊性，它?要求永無?止境地更?新知識和?提高技能?，并且要?有足夠的?耐心。為?達到這一?要求，我?十分注重?學習提高?：一是?向書本學?。工作?之余，我?總要利用?一切可利?用的時間?向書本學?習，除了?認真閱讀?行里所發(fā)?的各項規(guī)?章制度文?件外，我?還自費購?買各種銀?行金融類?參考書。?二是向?領導學。?這段時?間以來，?我親身感?受了各位?領導的人?格魅力、?領導風范?和工作藝?術，使我?受益匪淺?，收獲甚?豐。三?是向同事?學。古?人說，三?人行必有?我?guī)煛Ｎ?覺的，我?們公司的?每位同事?都是我的?老師，正?是不斷地?虛心向他?們求教，?我自身的?素質(zhì)和能?力才的以?不斷提高?，工作才?能基本勝?任。我認?為大家的?能力都提?高了，銀?行這個大?家庭才會?整體的提?高。2?023銀?行客服年?度工作總?結(jié)（二）?我于_?___年?____?月接到省?分行的調(diào)?令，調(diào)任?____?支行客戶?經(jīng)理。在?____?支行__?__個月?的工作中?，我勤奮?努力，注?重創(chuàng)新，?在自身業(yè)?務水平得?到了不斷?提高的同?時，于思?想意識方?面也取得?了不小的?進步?，F(xiàn)?將我本人?在___?_年三個?季度的工?作情況總?結(jié)匯報如?下：一?、熟悉新?的環(huán)境?____?年二季度?我在__?__支行?行長和各?條線同事?的關心指?導下，用?較短的時?間熟悉了?新的工作?環(huán)境。在?工作中，?我能夠認?真學習各?項金融法?律法規(guī)，?積極參加?行里組織?的各種學?習活動，?不斷提高?自己的理?論素質(zhì)和?業(yè)務技能?。___?_年__?__月至?____?月，我參?加了__?__金融?培訓中心?舉辦的a?fp(金?融理財師?)資格認?證培訓，?取得參加?afp認?證考試資?格，并于?____?年___?_月順利?通過了a?fp認證?考試。通?過這次全?方位的培?訓和學習?，使我深?刻意識到?自身崗位?的重要性?和業(yè)務發(fā)?展的緊迫?感。在工?作中，我?把所學到?的理論知?識和客戶?所遇到的?實際問題?相結(jié)合，?勇于探索?新理論、?新問題，?創(chuàng)造性的?開展工作?。到了?新的崗位?，自己的?工作經(jīng)驗?、營銷技?能和其他?的客戶經(jīng)?理相比有?一定的差?距。且到?了新的工?作環(huán)境，?對行內(nèi)業(yè)?務往來頻?繁的對私?對公客戶?都比較陌?生，加之?支行的大?部分存量?客戶已劃?分到其他?客戶經(jīng)理?名下。要?開展工作?，就必須?先增加客?戶群體。?到任新崗?位后，我?始終做到?“勤動口?、勤動手?、勤動腦?”以贏得?客戶對我?行業(yè)務的?支持，加?大自身客?戶群體。?在較短的?時間內(nèi)，?我通過自?身的優(yōu)質(zhì)?服務和理?財知識的?專業(yè)性，?成功營銷?了支行的?優(yōu)質(zhì)客戶?，提高了?客戶對銀?行的貢獻?度和忠誠?度。二?、存在的?主要問題?1.金?融專業(yè)知?識有待進?一步加強?。面對如?今市場經(jīng)?濟的多樣?性，銀行?理財成為?越來越多?客戶的需?求，如何?能給我行?優(yōu)質(zhì)客戶?提供專業(yè)?的金融信?息和理財?產(chǎn)品，這?就需要提?高自身的?學習能力?和學習主?動性，及?時掌握最?新的財經(jīng)?信息和準?確分析未?來的經(jīng)濟?走勢，以?提高自身?金融專業(yè)?知識水平?;2.?針對不同?的客戶，?還應朝細?致精準化?管理方面?進行加強?。對現(xiàn)有?的客戶資?源，深挖?細刨，根?據(jù)不同客?戶的需求?和實際情?況，做精?準化營銷?，提高支?行中間業(yè)?務收入;?3.進?一步克服?年輕氣躁?，做到腳?踏實地，?提高工作?主動性，?不怕多做?事，不怕?做小事，?在點滴實?踐中完善?提高自己?，決不能?因為取得?一點小成?績而沾沾?自喜，驕?傲自大，?而要保持?清醒的頭?腦，與時?俱進，創(chuàng)?造出更大?的輝煌;?三、個?人職業(yè)發(fā)?展的愿景?由于銀?行業(yè)的特?殊性和一?定程度上?的專業(yè)性?，想成為?銀行業(yè)的?優(yōu)秀員工?，必須經(jīng)?過系統(tǒng)的?培訓與豐?富的實踐?。我期望?在___?_年能爭?取到更多?的培訓機?會，使自?身的綜合?素質(zhì)得到?全面的提?高。夯實?自己的業(yè)?務基礎，?朝著