國開大學(xué)2019年01月3962《金融營銷基礎(chǔ)》期末考試參考答案

座位號C金融營銷基礎(chǔ)試題(開卷)2019年1月二三四五分，共30分)A.21世紀(jì)B.20世紀(jì)90年代C.20世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)50年代A.工商企業(yè)B.政府A.無差異性目標(biāo)市場策略B.集中性目標(biāo)市場策略二、多項選擇題(在以下各題的備選答案中有至少兩個是正確的，請將正確答案的字母標(biāo)號填在括號內(nèi)，多選、漏選均不得分。每題7.以下哪種途徑適用于金融企業(yè)對地方政府和社會公眾的關(guān)系營銷()。A.提供特色服務(wù)B.參與公益活動C.公開業(yè)務(wù)關(guān)系D.出讓部分產(chǎn)品冠名權(quán)8.()推出了以“執(zhí)子之手，與子偕老”為主題的銀行廣告，溫馨感人的畫面贏得了良好的社會反響。A.中國工商銀行B.中國銀行C.香港渣打銀行D.香港匯豐銀行9.調(diào)查顯示，好的服務(wù)能夠有效地解決客戶的問題，()的客戶會成為忠實客戶。10.中國首家互聯(lián)網(wǎng)銀行是(A.深圳前海微眾銀行B.浙江網(wǎng)商銀行C.百信銀行D.新網(wǎng)銀行3分，共30分)11.“4Ps”理論是以單個企業(yè)為分析單位，認(rèn)為影響企業(yè)營銷活動效果的因素是A.可控因素B.不可控因素C.宏觀因素D.微觀因素12.按照參與金融交易主體的性質(zhì)，金融客戶可分類為()。A.家庭客戶B.企業(yè)客戶C.個人客戶D.機構(gòu)客戶13.接近客戶的方法包括()。A.自我介紹法B.他人介紹法C.利用事件法D.饋贈接近法14.按照保險范圍分類，保險金融產(chǎn)品主要分為()。A.財產(chǎn)保險B.責(zé)任保險C.人身保險D.信用保證保險15.采取緩慢撇脂策略的前提是()。A.市場規(guī)模小B.潛在競爭威脅不大C.多數(shù)客戶急需購買且需求價格彈性較低D.市場容量很大三、判斷題(每題1分，共10分。只判斷正誤，無需改正)16.個人客戶市場細(xì)分時，常用的地理標(biāo)準(zhǔn)有()。A.國外客戶和國內(nèi)客戶B.城市客戶、城郊客戶和農(nóng)村客戶C.熱帶地區(qū)客戶和寒帶地區(qū)客戶D.大城市客戶和小城市客戶17.金融產(chǎn)品營銷渠道有以下特點()。A.獨特性B.風(fēng)險性C.監(jiān)管性D.不確定性18.人員促銷的優(yōu)點是()。A.面對面接觸B.有利于加強與客戶的關(guān)系C.成本較低D.營銷人員和客戶的直接溝通會使得客戶感到難以拒絕購買19.金融企業(yè)實施一對一營銷的步驟是()。A.識別客戶B.客戶差異化C.與客戶溝通20.互聯(lián)網(wǎng)金融的類型主要有(A.純網(wǎng)絡(luò)金融企業(yè)B.P2P網(wǎng)貸C.互聯(lián)網(wǎng)理財D.眾籌22.金融交易中的動機通常表現(xiàn)為尋求安全、實惠、方便、高收益等單一或復(fù)合的種類。23.篩選客戶，就是運用一定的方法甄別真正購買商品的客戶的過程，篩選客戶對于企業(yè)的意義是找到價值客戶。()24.中國工商銀行的商標(biāo)是以中字和古錢形相互結(jié)合而構(gòu)成。()25.社會階層越高，對儲蓄的偏好會逐漸降低，人們會更傾向于將資產(chǎn)進行投資，以實現(xiàn)資本增值，而且為了獲得高額回報，他們愿意承擔(dān)較大的風(fēng)險和較高的機會成本。()26.通常，在金融產(chǎn)品處于初期投入期和成長期時，金融企業(yè)可以采用差異性目標(biāo)市場策略，以觀測不同市場中潛在消費者的需求，從而判斷適合該產(chǎn)品發(fā)展的細(xì)分市場。()27.市場需求和金融產(chǎn)品價格之間一般呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。()28.外部關(guān)系營銷提倡在部分領(lǐng)域和時期弱化競爭，通過加強合作來實現(xiàn)雙嬴。()29.金融服務(wù)營銷中全方位服務(wù)的原則前提是分業(yè)經(jīng)營。()30.2012年被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)金融元年。()國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年秋季學(xué)期“開放專科”期末考試2019年1月33.金融企業(yè)公共關(guān)系營銷是指金融企業(yè)在營銷活動中，通過正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系來創(chuàng)造有利的營銷環(huán)境，樹立金融企業(yè)的良好形象，贏得公眾對企業(yè)的