質(zhì)量管理手冊質(zhì)量手冊

編制文件或修訂表(名稱、標(biāo)識)發(fā)放人版本實(shí)施時間質(zhì)量管理手冊(V1.2)2007-10-15中科電子GET/MM/Q-2007質(zhì)量管理手冊V1.22/29 質(zhì)量管理手冊頒布令 公司簡介 1、范圍 3、術(shù)語和縮寫 4、質(zhì)量管理體系 4.2.2質(zhì)量管理手冊 4.2.4記錄的控制 5.1管理承諾 5.2以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 105.3質(zhì)量方針 10 5.4.2質(zhì)量管理體系策劃 5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通 5.5.1職責(zé)與權(quán)限 5.6管理評審 6資源管理 6.2人力資源 6.3基礎(chǔ)設(shè)施 6.4工作環(huán)境 7實(shí)施與運(yùn)行 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.2與客戶有關(guān)的過程 7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 免費(fèi)下載站質(zhì)量管理手冊V1.2質(zhì)量管理手冊V1.2 7.3.6設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 7.4.1采購過程 7.4.2采購信息 7.4.3采購產(chǎn)品的驗證 7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 7.5.3標(biāo)識和可追溯性 7.6監(jiān)視和測量裝置的控制 8監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn) 8.2監(jiān)視和測量 8.3不合格品控制 8.4數(shù)據(jù)分析 9附錄 9.2質(zhì)量管理體系方針頒布令 9.3質(zhì)量管理體系目標(biāo)頒布令 9.4質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖 9.5質(zhì)量管理體系職能分配表 免費(fèi)下載站質(zhì)量管理手冊質(zhì)量管理手冊中科院廣州電子技術(shù)有限公司質(zhì)量管理手冊依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:公司質(zhì)量管理手冊對內(nèi)是公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，規(guī)范公司持續(xù)改進(jìn)和提供經(jīng)認(rèn)真審核，公司質(zhì)量管理手冊(V1.2版)符合國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，適合總經(jīng)理(簽名):黃勁中科院廣州電子技術(shù)有限公司前身是中國科學(xué)院廣州電子技術(shù)研究所，創(chuàng)建于1970年。公司擁有一支功底深厚、具有開拓創(chuàng)新能力的年輕IT專業(yè)隊伍，擁有先進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)，取得了100多項科技成果，其中40多項獲得各類成果獎。本公司按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體公司地址：廣州先烈中路100號大院23棟之一中科電子GET/MM/Q-2007質(zhì)量管理手冊V1.26/29質(zhì)量管理手冊GET/MM/Q-2007質(zhì)量管理手冊a)關(guān)于過程：本公司在質(zhì)量管理體系文件中明確了質(zhì)量管理體系所需的過程及b)關(guān)于過程之間關(guān)系：本公司在管理體系文件中對質(zhì)量管理體系所需的過程之間順序、相互作用、控制方法加以描述，使過程得以有效控制，確保管理體系c)關(guān)于過程控制的準(zhǔn)則和方法：本公司通過建立文件化管理體系，包括手冊、d)關(guān)于資源管理要求：本公司為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，配備了必需的資e)關(guān)于監(jiān)視、測量和分析要求：本公司通過對產(chǎn)品及質(zhì)量管理體系過程的測量和監(jiān)測、內(nèi)部審核、客戶滿意度測量、工作檢查等監(jiān)控手段，確保實(shí)現(xiàn)所策劃對產(chǎn)品、過程和體系實(shí)施監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、信息交流、糾正和預(yù)防措施，并適g)關(guān)于外包要求：公司部份型號產(chǎn)品樣品生產(chǎn)采取外包協(xié)作方式進(jìn)行，對這些中科電子GET/MM/Q-2007質(zhì)量管理手冊V1.28/29為對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的所有文件進(jìn)行控制，公司編制了《文件控制程序》中科電子GET/MM/Q-2007質(zhì)量管理手冊V1.29/29為使質(zhì)量管理體系得以有效建立并獲得持續(xù)改進(jìn)，公司最電子郵件、網(wǎng)絡(luò)等方式收集客戶的相關(guān)信息，了解客戶的需求和期望，并予以滿足，以持續(xù)增進(jìn)客戶滿意。具體見7.2"與客戶有關(guān)的過程"和8.2.1“客戶滿意”描述。最高管理者明確并宣傳、引導(dǎo)員工真正樹立“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理思想，并將a)質(zhì)量方針與公司一貫的宗旨相適應(yīng)，適合于公司質(zhì)量活中科電子GET/MM/Q-2007質(zhì)量管理手冊V1.211/29 5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通下層的個別交談)實(shí)現(xiàn)縱向溝通，除非重大或緊急情況不應(yīng)越級指揮或越級匯報。正式提交的合理化建議書(GET/MM/Q-02V1.2)應(yīng)得到跟進(jìn)。應(yīng)有會議簽到表(GET/MM/Q-03V1.2),必要時應(yīng)做書面會議記錄和報告。c)由于上述改進(jìn)措施而導(dǎo)致的資源(包括設(shè)施)要求的變化。質(zhì)量管理手冊質(zhì)量管理手冊理者結(jié)合內(nèi)審、管理評審等活動，評價資源的充分性和有效性為順利實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司在人員的招聘錄用和工a)根據(jù)各崗位的職責(zé)分配，編制文件(崗位描述表)規(guī)定各崗位對任職員工能力的需e)通過培訓(xùn)、宣傳讓員工了解和意識到公司提供系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)的研發(fā)所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括：b)足夠辦公和儲存的場所；c)必要的支持性服務(wù)，如運(yùn)輸、通訊等；公司編制《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》GET/QP/05-2007對與系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量有重要關(guān)系的研發(fā)設(shè)備和工具的提供、管理和維護(hù)進(jìn)行了具體描述。關(guān)于檢測儀器的管理，見手冊7.6。為了確保產(chǎn)品能夠滿足要求，從產(chǎn)品流程、技術(shù)和人的生理、心理等方面考慮，公司提供并由各責(zé)任部門管理適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境：a)符合國家法律法規(guī)要求；b)舒適，有利于員工的健康；c)工作現(xiàn)場整齊：各崗位現(xiàn)場定期清理、整理、保持通道暢通，物料排列整齊，產(chǎn)品分類、分狀態(tài)、分規(guī)格存放和標(biāo)識；d)工作現(xiàn)場清潔：工作場所周圍經(jīng)常清掃，保持清潔干凈；e)工作現(xiàn)場有序：各場所人流、物流順暢，光線適度，空氣流通，操作者保持精心、細(xì)心、全心全意精神狀態(tài)；f)安全消防設(shè)施齊備存放，禁止煙火，無任何安全隱患；g)營造公司內(nèi)部良好、融洽的工作氛圍，加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，鼓勵員工發(fā)揮自己的潛能，開展創(chuàng)造性工作；h)積極取得外界及客戶的認(rèn)同，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。7實(shí)施與運(yùn)行本公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)為系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)，在建立體系時，針對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的實(shí)際情況對其過程進(jìn)行策劃，并將策劃的結(jié)果在相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件中進(jìn)行了描述，以保證公司的系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)能很好地實(shí)現(xiàn)并滿足客戶、合同及法律法規(guī)的要求。當(dāng)產(chǎn)品、技術(shù)和環(huán)境發(fā)生重大變化導(dǎo)致產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程及其控制和資源不適用時，應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容包括：a)根據(jù)客戶或法規(guī)要求，結(jié)合公司能力，形成文件化的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求；b)針對系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)的特點(diǎn)和客戶具體需求，確定產(chǎn)品所需的過程，技術(shù)和設(shè)備等資源的要求，編寫相應(yīng)的研發(fā)控制文件；c)規(guī)定系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)實(shí)現(xiàn)過程所需驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗的活動，以及產(chǎn)品的交付標(biāo)準(zhǔn)；d)確定所需的設(shè)備、人員以及規(guī)定能力的要求；e)必要的記錄。策劃輸出的形式：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃輸出與公司的運(yùn)作方式一致。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果在與產(chǎn)品有關(guān)的客戶要求、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程、采購過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品控制等文件中進(jìn)行了描述。公司編制《與客戶有關(guān)過程控制程序》(GET/QP/06-2007)規(guī)定與顧客有關(guān)的過程的控制方法、內(nèi)容和職責(zé)，以滿足如下要求：公司各部門應(yīng)充分了解客戶的要求和期望，準(zhǔn)確地理解客戶意圖，確定客戶對系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)的要求，并在標(biāo)書或合同/訂單中予以明確，以達(dá)到客戶滿意。與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要包括以下內(nèi)容：a)客戶主動提出的要求，包括對系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)的功能、性能、偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智能儀表、監(jiān)控系統(tǒng)、工業(yè)控制等產(chǎn)品研發(fā)必須符合和c)公司提供的系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體針對客戶與產(chǎn)品有關(guān)的要求，公司在將標(biāo)書提交給客戶或與客c)保證系統(tǒng)集成設(shè)計、安裝和服務(wù)，激光全息制品、防偽產(chǎn)品、光機(jī)電一體化、智質(zhì)量管理手冊質(zhì)量管理手冊設(shè)計和開發(fā)的輸出在可行時包括設(shè)計總結(jié)報告、工藝和設(shè)計確認(rèn)活動應(yīng)在產(chǎn)品交付生產(chǎn)前進(jìn)行，根據(jù)需要委派驗證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分類，以決定對供應(yīng)商及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度，包括根據(jù)供方按公司的要求提供產(chǎn)品的能力規(guī)定對供應(yīng)商的調(diào)查、評審和選擇的要求和準(zhǔn)對供方進(jìn)行評價之后，確定合格與否，將其合格者列入合格供方范圍相關(guān)部門采購前必須形成采購文件，如請購單、采購合同、采購清單等。通過采購文a)對供方的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備條件、產(chǎn)品的法律法規(guī)要求或衛(wèi)生標(biāo)b)對供方人員資格的要求，對某些特殊崗位應(yīng)公司通過檢查供方和產(chǎn)品合格證明，結(jié)合產(chǎn)品要求。需在供方貨源處進(jìn)行驗收時，派出有資格和能力的相關(guān)人g)通過顧客溝通(7.2.3)了解顧客對公司產(chǎn)品和服務(wù)的感受，以開展持續(xù)改進(jìn)活動。對系統(tǒng)集成安裝和服務(wù)控制，公司建立了《系統(tǒng)集成安裝過程控制程序》(GET/QP/17-2007)和《系統(tǒng)集成維護(hù)服務(wù)過程控制程序》(GET/QP/09-2007)進(jìn)行具公司通過記錄、標(biāo)志牌、標(biāo)簽、加工區(qū)域、具有特定形態(tài)的實(shí)物本身等標(biāo)識的方式在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中對原料、半成品、成品及其檢驗狀態(tài)進(jìn)行識別。由各實(shí)驗室和科研組b)品種標(biāo)識(包括原料、半成品、成品),以防止易混淆的產(chǎn)品錯用或誤用。c)檢驗狀態(tài)標(biāo)識(包括待檢、隔離、合格、不合格)以防止未經(jīng)檢驗或經(jīng)檢驗不合格d)標(biāo)識可采用適當(dāng)?shù)姆椒?如掛牌、標(biāo)簽、記錄、色標(biāo)、區(qū)域定置等),且應(yīng)做到標(biāo)a)對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行c)得到識別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)：鑒定監(jiān)視和測量之裝置具有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識或認(rèn)可之8監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)公司建立了監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程，明c)通過內(nèi)部審核、管理評審、糾正和預(yù)防措施等客戶投訴或與客戶座談等形式，收集客戶的反饋意見，對收集量和評價客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的感受，從而測量評價質(zhì)量管理體系業(yè)績，并將此信息作質(zhì)量管理手冊質(zhì)量管理手冊公司規(guī)定應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒▽Φ墓芾眢w系過程法包括現(xiàn)場主管監(jiān)工、日常工作檢查、定期工作監(jiān)督、工作和能質(zhì)和影響，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》或《不合格品控制程a)返工以消除發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)對糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行c)應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄(不合格品處理表);各部門根據(jù)其職責(zé)確定、收集和分析以下幾方面的數(shù)據(jù)，c)客戶反饋的信息(客戶滿意調(diào)查和投訴、建議)。數(shù)據(jù)分析的方法應(yīng)與所分析的數(shù)據(jù)相適應(yīng)，除質(zhì)量管理體系確保采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正a)評審不合格(包括客戶抱怨);公司通過《糾正和預(yù)防措施控制程序》規(guī)定了質(zhì)量管理手冊質(zhì)量管理手冊為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施、●負(fù)責(zé)按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量總經(jīng)理(簽名):黃勁質(zhì)量方針是公司對顧客做出的承諾，為確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化以質(zhì)量增強(qiáng)客戶滿意以技術(shù)