保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第9頁共9頁保險業(yè)務(wù)?員個人工?作總結(jié)參?考樣本?一、總體?目標(biāo)完成?狀況：?銷售__?__億元?，超額完?成目標(biāo)計?劃（__?__億）?，目標(biāo)完?成增長率?為___?_%二?、目標(biāo)完?成過程中?的經(jīng)驗總?結(jié)（一?）、今年?我們銷售?部門根據(jù)?年初制定?的總體目?標(biāo)以及在?年中分階?段制定的?時段性目?標(biāo)，根據(jù)?既定的銷?售策略和?任務(wù)，按?照常年的?習(xí)慣，進?行人員細?分，并根?據(jù)市場供?求關(guān)系，?組織我部?門工作人?員，以銷?售業(yè)績?yōu)?衡量標(biāo)準?，進行針?對市場的?銷售任務(wù)?，范文之?工作總結(jié)?：銷售業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)。期?間，我部?門工作人?員也制定?了自己的?目標(biāo)計劃?和銷售計?劃，充分?發(fā)揮自主?性、創(chuàng)新?性，順利?完成各自?預(yù)定的銷?售任務(wù)，?并及時總?結(jié)經(jīng)驗的?可取之處?和不足，?加以改善?。（二?）、今年?是公司的?創(chuàng)利年，?但事實上?創(chuàng)利沒有?想象的那?么好。主?要有以下?幾個方面?的因素：?1、質(zhì)?量問題偏?多。眾?所周知，?化纖本身?，是具有?必須危害?成分的，?個性是化?纖為原料?的衣服制?品等。所?以，質(zhì)量?問題，是?化纖銷售?好與壞的?一個十分?重要的因?素?；w?有很多種?類別而且?不同種類?的化纖的?危害性不?等。需求?商家和消?費者對化?纖的購買?方面，對?質(zhì)量的需?求遠遠大?于對價格?等其他因?素的需求?。而我們?從反饋的?信息來看?，質(zhì)量問?題還是存?在著，商?家對于化?纖的質(zhì)量?要求十分?高，這直?接影響著?商家對供?應(yīng)商產(chǎn)品?的信任度?和購買力?度以及訂?購忠誠度?。2、?競爭比較?激烈，其?他企業(yè)價?格比較懸?殊。在?市場經(jīng)濟?的大環(huán)境?下，各企?業(yè)的競爭?已經(jīng)越來?越白熱化?。在產(chǎn)品?普遍相同?或類似的?狀況下，?價格的競?爭，也成?為了銷售?渠道上的?一個大關(guān)?口。在產(chǎn)?品質(zhì)量普?遍存在的?前提下，?同行的其?他企業(yè)的?產(chǎn)品價格?壓低很多?，以致構(gòu)?成比較懸?殊的價格?比較。在?品牌凸顯?性不強的?局勢下，?這種懸殊?的價格之?差，同樣?造成了創(chuàng)?利方面的?壓力。?3、應(yīng)收?款偏大?受社會極?大市場環(huán)?境的影響?，普遍客?戶支付延?期，應(yīng)收?票據(jù)、應(yīng)?收賬款、?預(yù)付賬款?、等等應(yīng)?收款偏大?造成我們?的回籠計?劃不準時?，影響了?公司的整?體運作。?三、對?____?年工作的?計劃我?部門20?的的工作?，在公司?統(tǒng)一部署?下，以經(jīng)?濟效益為?中心，以?公司利潤?最大化為?目標(biāo)，對?外開拓市?場，對內(nèi)?嚴格制定?每一個相?關(guān)步驟，?保證質(zhì)量?，以市場?為導(dǎo)向，?應(yīng)對市場?經(jīng)濟越來?越激烈的?競爭挑戰(zhàn)?，搶抓機?遇，團結(jié)?拼搏，齊?心協(xié)力完?成好__?__年度?的銷售工?作計劃任?務(wù)。（?一）、總?體銷售目?標(biāo)___?_億未?來一年，?我們銷售?部預(yù)計銷?售目標(biāo)到?達___?_億，實?現(xiàn)名副其?實的創(chuàng)利?年。（?二）、未?來的工作?在過去的?經(jīng)驗上主?要需要改?善之處?1、質(zhì)量?的改善。?在銷售?工作開展?之前，對?產(chǎn)品的質(zhì)?量要有更?嚴格的把?關(guān)，并在?銷售宣傳?中，把質(zhì)?量的優(yōu)勢?盡可能最?大的凸現(xiàn)?出來，爭?取商家對?我公司產(chǎn)?品更多的?信任和更?大的購買?力。2?、價格方?面。在?預(yù)算的價?格尺度調(diào)?動范圍內(nèi)?，根據(jù)市?場環(huán)境的?形勢和對?市場競爭?的科學(xué)合?理性分析?，調(diào)整適?合的價格?標(biāo)準，使?產(chǎn)品的銷?售既在預(yù)?計范圍內(nèi)?盈利，又?使消費商?家對價格?方面減少?挑剔，工?作總結(jié)《?銷售業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)》。同?時，能夠?適當(dāng)?shù)倪x?取時機，?開展系列?的促銷活?動，從而?是產(chǎn)品的?品牌讓更?多商家熟?知，是產(chǎn)?品的質(zhì)量?在商家中?構(gòu)成一個?良好的口?碑。3?、加大資?金回籠的?力度，回?避企業(yè)風(fēng)?險。在?貨款回籠?方面，整?個部門都?構(gòu)成共識?，將該項?工作擺在?重中之重?的位置。?擬定具有?約束潛力?的銷售合?約，對于?應(yīng)收款的?回收采取?合理的時?效性限制?。吸取了?以往的經(jīng)?驗教訓(xùn)，?我們嚴格?履行銷售?成交的審?批程序，?從源頭到?最終成交?都加以控?制，時刻?叮囑業(yè)務(wù)?員主動與?客戶溝通?，想盡辦?法處理，?取得了必?須效果。?4、多?面的銷售?渠道，發(fā)?展更多的?銷售平臺?除了最?原始的銷?售渠道之?外，提高?網(wǎng)絡(luò)銷售?水平，建?立良好信?用的網(wǎng)絡(luò)?銷售平臺?。銷售形?勢的好壞?將直接影?響公司經(jīng)?濟效益的?高低。多?年來，產(chǎn)?品銷售部?堅持鞏固?老市場、?培育新市?場、發(fā)展?市場空間?、挖掘潛?在市場，?未來，我?們還需要?更全面的?利用我公?司越來越?壯大的品?牌影響帶?動產(chǎn)品銷?售，建成?了以本地?為主體，?輻射全省?乃之全國?的銷售網(wǎng)?絡(luò)格局;?同時，能?夠與各傳?媒媒介等?構(gòu)成良好?的合作關(guān)?系，如多?參加或舉?辦業(yè)內(nèi)或?相關(guān)行業(yè)?的系列活?動，多方?面的進行?宣傳銷售?，讓本品?牌的產(chǎn)品?有更廣大?的拓展平?臺。5?、隨時關(guān)?注業(yè)內(nèi)動?態(tài)，掌握?更多的市?場信息?隨著行業(yè)?之間日趨?嚴酷的市?場競爭局?面，信息?在市場營?銷過程中?所起的作?用越來越?重要，信?息就是效?益。銷售?部在今后?的工作中?更應(yīng)密切?關(guān)注市場?動態(tài)，把?握商機，?認真做好?市場調(diào)研?和信息的?收集、分?析、整理?工作。使?得銷售部?透過市場?調(diào)查、業(yè)?務(wù)洽談、?報刊雜志?、行業(yè)協(xié)?會以及計?算機網(wǎng)絡(luò)?等方式與?與途徑建?立起更加?穩(wěn)定可靠?的信息渠?道，密切?關(guān)注行業(yè)?發(fā)展趨勢?;建立客?戶檔案、?廠家檔案?，努力作?好基礎(chǔ)信?息的收集?;要根據(jù)?市場狀況?用心派駐?業(yè)務(wù)人員?對國內(nèi)各?銷售市場?動態(tài)跟蹤?把握。?6、提高?銷售部人?員自身的?工作素質(zhì)?提高業(yè)?務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)潛力?，使一批?老客戶的?業(yè)務(wù)能鞏?固并發(fā)展?起來。在?未來的工?作中，我?們要求銷?售部人員?要更加提?高自己的?工作潛力?和專業(yè)素?質(zhì)：（?1）加強?與客戶的?溝通聯(lián)系?，多想辦?法，建立?起良好的?合作關(guān)系?;（2?）不斷總?結(jié)自身的?工作，改?善自身的?工作方法?，加強工?作中所涉?及到的專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，及?時了解客?戶的生產(chǎn)?運作狀況?和競爭對?手的狀況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理;（?3）及時?將客戶的?要求及產(chǎn)?品質(zhì)量狀?況反饋給?有關(guān)部門?，并加強?與橫向部?門的溝通?協(xié)作，使?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量和?服務(wù)能滿?足客戶的?需要;?（4）做?好售前、?售中、售?后服務(wù)。?過去一?年，我們?走過了展?望計劃、?艱辛起步?到共創(chuàng)成?功的歷程?，我們也?體會到了?這一過程?帶來的快?樂。這天?，新的一?年，我們?站在一個?新的起點?，應(yīng)對未?來更嚴峻?的挑戰(zhàn)和?更期盼的?機遇。依?靠我們上?級的信任?和指導(dǎo)，?依靠領(lǐng)先?的優(yōu)秀產(chǎn)?品，先進?的營銷理?念，良好?的服務(wù)意?識，團結(jié)?的協(xié)作氛?圍，優(yōu)秀?的干部、?員工隊伍?，我們整?裝待發(fā)。?也許，未?來的路也?是充滿曲?折的，甚?至比過去?所要承受?的壓力更?大，但我?們堅信，?這條路注?定是充滿?機遇、充?滿挑戰(zhàn)、?充滿期望?的。我?們深信，?在公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，只要?我們銷售?部門全體?干部、員?工堅定信?念，奮發(fā)?進取，團?結(jié)協(xié)作，?以小目標(biāo)?實現(xiàn)大目?標(biāo)，以大?目標(biāo)實現(xiàn)?長遠目標(biāo)?，一步一?個腳印，?必須能出?色完成任?務(wù)，讓_?___年?成為名副?其實的創(chuàng)?利年!?保險業(yè)務(wù)?員個人工?作總結(jié)參?考樣本（?二）又?到年終歲?尾,回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?時間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過?一個年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?非常感謝?公司給我?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過往?，中心陪?伴我走過?人生很重?要的一個?階段，使?我懂得了?很多，領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持與關(guān)?愛，同事?們的鼎力?協(xié)助，使?我在工作?中更加的?得心應(yīng)手?，在此我?向中心的?領(lǐng)導(dǎo)以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?。同時也?將近一年?的工作向?大家做以?匯報。?一、嚴于?律已，團?結(jié)同志。?以身作則?，任勞任?怨。在?工作中嚴?格要求自?己，響應(yīng)?中心各項?號召，積?極參加公?司的各項?活動?？?服種.種?困難，不?計個人得?失，在工?作設(shè)施不?齊全、人?員業(yè)務(wù)不?熟練的情?況下，帶?領(lǐng)醫(yī)療小?組人員從?頭做起，?加班加點?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在?短時間內(nèi)?完成了十?五個涉及?人傷（病?）險種條?款、醫(yī)療?保險相關(guān)?制度、醫(yī)?療審核制?度的學(xué)習(xí)?。承擔(dān)起?多險種人?傷案件接?案、立案?、查勘、?跟蹤、醫(yī)?療審核等?多個工作?程序，贏?得了客戶?的好評。?發(fā)表相關(guān)?信息達二?十余篇。?取得了一?定成績。?較好的完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交給的任?務(wù)。二?、努力工?作，按時?完成工作?任務(wù)。?1、全年?醫(yī)療審核?案件__?__件，?涉及十六?個險種。?剔除不合?理費用達?____?萬元。?2、拒賠?案件：立?案前拒賠?5，金額?達___?_余元，?立案后拒?賠4，拒?賠金額達?____?萬元。其?中醫(yī)療責(zé)?任險拒賠?金額達_?___萬?元。3?、全年醫(yī)?療跟蹤_?___人?次，涉及?醫(yī)院達_?___家?，既讓客?戶了解理?賠程序，?又有效控?制醫(yī)療費?、誤工費?、護理費?。得到客?戶的好評?。三、?樹立中心?形象，維?護公司及?客戶利益?。1、?在工作中?發(fā)現(xiàn)，多?家醫(yī)院存?在收費不?合理現(xiàn)象?，導(dǎo)致公?司和客戶?損失。在?掌握足夠?證據(jù)情況?下，多次?到問題醫(yī)?院據(jù)理力?爭，截至?目前，已?有五家醫(yī)?院為我公?司和客戶?退回不合?理費用達?____?元，為客?戶挽回了?損失，也?避免了我?公司的損?失，在客?戶及醫(yī)院?面前均樹?立了人保?理賠的良?好形象。?2、在?中心領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，經(jīng)與_?___假?肢廠多次?商談，明?確了各部?位假肢安?裝費用及?維修標(biāo)準?，對我公?司賠付的?傷者假肢?安裝時保?質(zhì)保量，?且費用明?顯低于市?場價。此?協(xié)議的簽?定，使我?公司的假?肢賠付有?了明確的?標(biāo)準，并?大大降低?了人傷案?件中此項?費用的賠?付。四?、發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題。尋?求創(chuàng)新，?促進工作?。1、?經(jīng)過市場?調(diào)查，結(jié)?合___?_家政及?各家醫(yī)院?的特點，?提出護理?費實行統(tǒng)?一價格，?既節(jié)省了?理賠手續(xù)?，又降低?了此項費?用的賠付?。2、?涉及人傷?（病）案?件流程、?非車險特?別告知單?證、人傷?案件跟蹤?表、醫(yī)療?審核表等?單證。使?人傷案件?集中立案?，集中醫(yī)?療審核，?簡化了理?賠程序，?也大大降?低了賠付?。五、?提升深化?服務(wù)，服?務(wù)于客戶?、服務(wù)于?承保公司?。1、?將理賠工?作前置，?在交警隊?調(diào)解前為?客戶把關(guān)?，審核相?關(guān)單證_?___次?，為客戶?及我公司?節(jié)省費用?達___?_萬元。?配合客戶?到法院解?決糾紛1?，遠到丹?東、沈陽?等地。避?免我公司?損失達_?___萬?元。（醫(yī)?療責(zé)任險?一件__?__元、?車險1涉?及傷殘、?假肢費用?、誤工費?、陪護費?總計__?__萬元?）。2?、針對不?同險種，?配合中山?、開發(fā)區(qū)?、莊河等?支公司處?理人傷賠?償糾紛，?不僅降低?了賠付，?同時為支?公司穩(wěn)定?、爭取了?客戶，得?到了各支?公司的好?評。1?）在處理?某醫(yī)院醫(yī)?療責(zé)任險?過程中，?因我們及?時介入，?使賠案順?暢快捷，?得到了院?方的認可?，不僅保?費在原有?基礎(chǔ)上翻?了一倍還?多，院方?還向承保?公司表示?其他險種?也要在我?公司承保?。2）?某承保公?司在丹東?多個客戶?出險后出?現(xiàn)不合理?傷殘鑒定?，此項不?合理賠付?多達__?__萬元?，我們配?合該承保?公司到_?___中?級人民法?院參加訴?訟，得到?了法院的?支持，避?免了今后?此項不合?理費用的?賠付。維?護了人保?公司的利?益，樹立?了人保公?司的形象?。六、?保持成績?，找出不?足，加倍?努力，更?上一層樓?。1、?醫(yī)療小組?工作剛剛?起步，各