班組員工的個(gè)性管理

班組員工的個(gè)性管理5-3-1班組員工的個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)人的整個(gè)心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和。班級(jí)管理中如何促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展？作為班組長(zhǎng)，需要遵循班組員工心理成長(zhǎng)規(guī)律，把握并尊重其個(gè)性，因人制宜，因材施教，使他們?cè)诮煌卸嫉玫讲煌潭鹊陌l(fā)展。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基提出的“個(gè)性全面和發(fā)展”的教育思想“意味著勞動(dòng)與人在各類活動(dòng)中的豐富精神的統(tǒng)一，意味著在品行上以及同它們相互關(guān)系上的道德純潔，意味著體魄的完美、審美需求和趣味的豐富及社會(huì)和個(gè)人興趣的多樣”。班組員工的個(gè)性特征主要有以下幾個(gè)方面：1、員工的氣質(zhì)差異膽量差異：膽量大的人要和膽量小的人相搭配，膽量大的人一般更適合于高處作業(yè)等危險(xiǎn)性大的工作，而膽量小的人一般處于持事穩(wěn)重，好抑制膽大者的冒險(xiǎn)行為，對(duì)膽小者則有利于心理松弛，從而確保安全。脾氣差異：脾氣暴燥的人和脾氣溫和的人搭配更容易做好互保，安全上會(huì)更可靠。防止2個(gè)脾氣暴燥或不投的人在一起，避免產(chǎn)生潛在的不安全因素。情緒差異：情緒上不好的、消沉的、受挫折的、悲觀的人要和情緒好的、積極的、有熱情的、樂觀的、親切的人搭配，以利于寬慰并改變其心境，有利于情緒不好的人防止工作失誤，從而造成不安全事件。反應(yīng)差異：動(dòng)作遲緩的人要和動(dòng)作迅速的、反應(yīng)快的人搭配，有利于在事故的初期及時(shí)處理，有效地防止事故擴(kuò)大。2、員工的性格差異熱心與冷淡：有同情心、熱心、團(tuán)結(jié)、勤勞的人和自私、冷漠和懶惰的人在一起搭配，以避免2個(gè)自私、懶惰和不團(tuán)結(jié)的人在一起，安全互保上形成真空區(qū)域。細(xì)心和粗心：工作嚴(yán)格認(rèn)真、細(xì)心的人要和粗心馬虎的、工作虎頭蛇尾的人搭配，以防止工作上的疏忽而出現(xiàn)安全隱患。理智與沖動(dòng)：冷靜與理智及穩(wěn)定的人與感情波動(dòng)的盲目沖動(dòng)的人在一起，以防止盲目工作或一時(shí)沖動(dòng)而出現(xiàn)安全問題。守紀(jì)與散漫：遵章守紀(jì)的人與自由散漫的人搭配，以防止出現(xiàn)違章違紀(jì)而導(dǎo)致不安全情況的發(fā)生。3、員工的能力差異智力差異：智商高的人用于安全環(huán)境復(fù)雜的地點(diǎn)，而智商一般的人適合于一般的工作環(huán)境，相互搭配，可以保證危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。文化差異：文化水準(zhǔn)高的人和文化較低的人要注意搭配。文化水平高的人，適合于現(xiàn)代化設(shè)備的操作，例如進(jìn)口設(shè)備的操作。而文化水平低的人則更適合于機(jī)械的簡(jiǎn)單工作。用其所長(zhǎng)，更有利于安全。經(jīng)驗(yàn)差異：經(jīng)驗(yàn)不足的人與經(jīng)驗(yàn)豐富的人要搭配使用，以防止新人員或技術(shù)水平較差的人員在一起出現(xiàn)安全上的不可控局面。性別差異：工作上男女宜搭配，除了女性效應(yīng)以外，重體力活往往更適合于男性員工，如果讓女性員工承擔(dān)，則易造成設(shè)備的損壞和人身的傷害。年齡差異：一般年齡越大，個(gè)性差異也越大。要注意年輕人和年長(zhǎng)者搭配。年輕人安全技術(shù)方面往往欠缺，而年齡大的人則不適合高空作業(yè)、過(guò)重的體力活等工作，但在安全技術(shù)方面往往比較老練，各有其長(zhǎng)，在一起工作可以互補(bǔ)，以防止出現(xiàn)不安全現(xiàn)象。5-3-2班組員工的個(gè)性管理班組是企業(yè)最小的基層單位，在企業(yè)管理、生產(chǎn)過(guò)程中班組如同戰(zhàn)場(chǎng)中的戰(zhàn)斗小分隊(duì)，面對(duì)每一場(chǎng)生死攸關(guān)的考驗(yàn)，往往取決于戰(zhàn)斗小分隊(duì)隊(duì)員主觀積極性最大限量的發(fā)揮。因此，在新的形勢(shì)下，企業(yè)班組長(zhǎng)如何調(diào)動(dòng)班組員工的生產(chǎn)積極性，倡導(dǎo)和營(yíng)造一種健康向上、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)的改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供內(nèi)在精神動(dòng)力，使之成為一支不怕吃苦，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)優(yōu)良，勇挑重?fù)?dān)的戰(zhàn)斗小分隊(duì)，是不少企業(yè)班組目前亟待期盼解決的新課題。班組管理人員只有注重員工的個(gè)性差異，正確處理員工個(gè)性差異與安全管理的關(guān)系，才能真正以人為本，把“安全第一，預(yù)防為主”的方針落到實(shí)處。1、建立員工性格檔案“性格檔案”既是人力資源合理配置的有益之舉，也是企業(yè)管理以人為本管理文化的體現(xiàn)，更是基層人性化管理的進(jìn)步。員工“性格檔案”是本著以人為本的理念抓現(xiàn)場(chǎng)管理，針對(duì)每個(gè)員工的性格、脾氣等特征建立的，建檔初期，該隊(duì)管理者通過(guò)談心、向老員工、員工親友了解情況等多種渠道，完善“性格檔案”，該檔案重點(diǎn)關(guān)注一些性格內(nèi)向、偏激愛鉆牛角尖人，脾氣壞、愛冒火、易沖動(dòng)的人，喜歡喝酒以及理解、認(rèn)識(shí)問題片面的人。對(duì)思想偏激的員工，就從外圍入手，先做其父母妻子的思想工作；對(duì)性格內(nèi)向的員工，就多引導(dǎo)、多理解；對(duì)性格火爆的員工，就曉之以理，動(dòng)之以情，循序漸進(jìn)幫助員工及時(shí)打開心結(jié)，讓員工在工作中保持舒暢的心情?！靶愿駲n案”讓管理者的思想工作重點(diǎn)更為突出，管理中可根據(jù)員工的性格對(duì)癥下藥。通過(guò)性格檔案開展談心和家訪，員工有一個(gè)舒暢的心情安全高效地生產(chǎn)作業(yè)，效果比原來(lái)好多了。有了“性格檔案”，管理者在協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系，工作安排時(shí)更能把握好分寸。大家心情好，人際關(guān)系好，隊(duì)伍自然就團(tuán)結(jié)，工作自然就高效，形勢(shì)自然就穩(wěn)定。2、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)（1） 班組是員工思想政治工作的“前沿陣地”，一個(gè)先進(jìn)的班組要有一個(gè)政治思想素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，在員工中具有一定威信和號(hào)召力、一定組織“作戰(zhàn)”能力的班組長(zhǎng)。因此班組長(zhǎng)應(yīng)從自身做起，不斷加強(qiáng)自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷完善和提高自己的工作作風(fēng)與理論水平，這樣才能使自己的“士兵”心服口服，有令必行。班組長(zhǎng)對(duì)自己?jiǎn)T工的思想狀況應(yīng)最了解，比較容易“對(duì)癥下藥”，一個(gè)班組從幾個(gè)人到十幾人甚至幾十人，由于每名員工的文化程度、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭背景、志趣愛好等各不相同，在具體工作中，就會(huì)表現(xiàn)出不同的性格特征，形成個(gè)性多樣的群體。他們?cè)趯?duì)待工作和處理問題上的態(tài)度各不相同，由此產(chǎn)生的行為結(jié)果也不盡相同。如果班組長(zhǎng)思想、業(yè)務(wù)水平不高，工作能力有限，不具備臨戰(zhàn)指揮素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)“把脈”，開不出“良方”，就樹立不起自己的威信，也很難適應(yīng)其所肩負(fù)的重?fù)?dān)和責(zé)任，甚至?xí)苯佑绊懙狡髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開展。（2） 作為班組管理和調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性的實(shí)施者，班組長(zhǎng)應(yīng)熟練掌握如中醫(yī)運(yùn)用“望、聞、問、切”診病那樣一套找準(zhǔn)病因、對(duì)癥下藥的行之有效的科學(xué)方法，切實(shí)把握好觀其行動(dòng)、聽其言談、詢其心事、探其因果的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)和步驟。觀其行動(dòng)，就是看班組員工工作中的干勁。班組員工工作動(dòng)作的快慢、粗細(xì)往往是員工思想情緒反映。能夠引起員工思想波動(dòng)、心氣不順，以致影響生產(chǎn)工作積極性的事情，大多是一些由工作、人際、家庭造成的矛盾、隔閡等日常生活中的瑣事。要深入細(xì)致地對(duì)員工進(jìn)行觀察，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握這種思想動(dòng)態(tài)，并且做到有的放矢，及時(shí)進(jìn)行談心、疏導(dǎo)和化解，把思想問題解決好。聽其言談，是指在班組員工言談中掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解矛盾。每個(gè)人無(wú)意間的言談話語(yǔ)較能真實(shí)地反映出來(lái)自己的思想狀況和情緒，這就是我們經(jīng)常說(shuō)的發(fā)“嘮叨”。在緊張而繁雜的工作中，有時(shí)為了緩解壓力短時(shí)發(fā)點(diǎn)兒“嘮叨”，無(wú)礙大事。但言者無(wú)意，聽著有心。這種無(wú)意間的“嘮叨”時(shí)間久了往往會(huì)動(dòng)搖“軍心”，渙散整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。因此，班組長(zhǎng)要做到隨時(shí)耳聽八方，獲取各方信息，與“嘮叨”發(fā)布者較早溝通，對(duì)其將心比心，正面誘導(dǎo)，使其思想情緒及時(shí)得到化解。詢其心事，要及時(shí)了解影響班組員工在生產(chǎn)過(guò)程中的思想狀態(tài)和不利元素，隨時(shí)掌握了解員工心里在想什么，有什么心事，遇到了什么不快和煩惱，還要告訴員工有心理問題時(shí)也應(yīng)與同事、領(lǐng)導(dǎo)或組織主動(dòng)交流，相互構(gòu)建一個(gè)交流的平臺(tái)，相互溝通和了解，實(shí)現(xiàn)思想暢通，及時(shí)掃清班組員工在生產(chǎn)中的心里和思想障礙。探其因果，要處處以人為本，本著關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人的精神，做到知人知心、知根知底。對(duì)班組職工的興趣愛好、性格特點(diǎn)、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)情況等，要盡量做到了如指掌，心中有數(shù)，以便職工一旦出現(xiàn)思想問題，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有的放矢地做工作。運(yùn)用“一把鑰匙開一把鎖”的方法，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地做好班組員工的思想工作。班組長(zhǎng)還要根據(jù)班組員工的實(shí)際情況，多在工作方法上進(jìn)行借鑒和探索，要在追求實(shí)際效果的同時(shí)，采用手法新穎，靈活多變方式，使班組員工在寬松的氛圍中樂于接受意見，改正自己的錯(cuò)誤看法和觀念。要新，就是要求班組長(zhǎng)須不斷借鑒與探索新的工作方法方式。在思想工作方法方式上要與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代風(fēng)尚，特別注重工作方法方式從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型到現(xiàn)代科學(xué)型的轉(zhuǎn)換。多用現(xiàn)實(shí)與事實(shí)和身邊的人和事說(shuō)話，少發(fā)空泛議論，少講大道理和空話、套話，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待員工。還要將現(xiàn)行的政策法規(guī)、最新舉措和當(dāng)前的有關(guān)形勢(shì)及時(shí)地告訴員工，使他們的思想認(rèn)識(shí)能夠緊跟形勢(shì)，關(guān)鍵時(shí)刻能處處以大局為重，為企業(yè)擔(dān)憂解難，不拖企業(yè)后腿。要活，是要求班組長(zhǎng)做員工思想工作時(shí)，在方法方式上要采取靈活多樣和樂于接受的形式。同時(shí)要緊緊抓住班組員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取多種形式，掌握最佳時(shí)機(jī)，調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性。應(yīng)不拘泥于形式，不需要專門的場(chǎng)地或儀式，長(zhǎng)則一二十分鐘，短則三五句話，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。3、以人為本，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工積極性目前，“關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人”的人本企業(yè)文化已逐漸滲透到各單位，從加強(qiáng)以健康、安全、環(huán)境管理為內(nèi)容的管理，到擴(kuò)展工會(huì)服務(wù)范圍，以人為本的管理理念正逐步深入人心。然而，人本管理并不是一個(gè)活動(dòng)，一次問候所能涵蓋的，它是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持和落實(shí)的基礎(chǔ)性管理工作。而今，面對(duì)高溫酷暑對(duì)企業(yè)班組職工工作、生活帶來(lái)的侵襲，人本管理話題又一次成為企業(yè)班組職工熱議的主題，在時(shí)代發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的今天，讓員工感受到單位的關(guān)心與愛護(hù)，從而積極投身到本職崗位中，是各企業(yè)推崇人本管理的初衷。而關(guān)懷困難職工、送清涼到一線、解決班組最實(shí)際的問題等等已成為時(shí)下人本管理的突出表現(xiàn)形式。但是這些做法能否真正讓班組職工在盛夏季節(jié)感受到沁人心脾的人本關(guān)懷呢？（1）企業(yè)應(yīng)真正尊重和認(rèn)同職工的價(jià)值，要時(shí)刻把握職工的思想脈動(dòng)，依據(jù)其個(gè)人氣質(zhì)、性格、能力、興趣和意志力等個(gè)性特征，從管理的時(shí)間、空間、程序和手段上遵循科學(xué)的管理規(guī)律，在看似無(wú)情的制度和規(guī)范中注入濃厚的人性化色彩，使職工從潛意識(shí)中自覺接受管理要求，并心甘情愿地參與其中。（2）企業(yè)與職工應(yīng)在有效溝通中相互理解。職工最迫需要解決的困難是什么？什么事讓他們最高興或者最煩惱？管理者應(yīng)該洞悉其內(nèi)心真心幫其辦實(shí)事。盡量讓職工減輕思想負(fù)擔(dān)、生活負(fù)擔(dān)，集中精力投入安全生產(chǎn)。企業(yè)還應(yīng)不斷追求環(huán)境的完美。建立和完善各種富有人情味的工作、生活設(shè)施，千方百計(jì)提高職工生產(chǎn)、生活的舒適度。企業(yè)可嘗試著從方便職工的角度出發(fā)制定管理制度，定期向員工傳達(dá)企業(yè)發(fā)展的最新情況及對(duì)未來(lái)的展望，及時(shí)和員工分享信息和成果，從而取得職工的理解和信任。唯有如此，才能真正實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)同舟共濟(jì)的美好局面。（3）尊重員工的個(gè)性，使其個(gè)性得到張揚(yáng)，最大限度的發(fā)揮其工作主動(dòng)性和積極性。讓每一位員工的個(gè)性都得到張揚(yáng)，就是要像尊重專家那樣尊重每一個(gè)員工。在工作場(chǎng)所里能獲得別人的尊重，是班組員工的最大希望，他們希望能有人欣賞他們，給他們笑臉。如果他們?cè)诠ぷ髦袩o(wú)法滿足被尊重的需求，他們的工作積極性和創(chuàng)造激情便會(huì)被削弱。因此，班組長(zhǎng)一定要像尊重專家那樣尊重每一個(gè)員工，用尊重感染員工、激勵(lì)員工，凝聚員工。讓每一位員工的個(gè)性都得到張揚(yáng)，就是把班組員工當(dāng)成“一家人”。工作業(yè)績(jī)的好壞，與員工的心情有十分密切的關(guān)系。為此，作為班組長(zhǎng)，要注意常常觀察每個(gè)人的表情，發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的情續(xù)不好，就側(cè)面了解，及時(shí)溝通，一人有困難，全班共同幫助解決；班組成員有什么高興的事，也是大家一起分享；還利用下班時(shí)間，經(jīng)常組織班組成員一起活動(dòng)。這樣，大家在感情上就成了“一家人”，工作中大家擰成一股繩，就是相互之間有點(diǎn)小的磨擦，也能很容易解決。4、真抓實(shí)干、深化改革，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)現(xiàn)代社會(huì)充滿著競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代生活的常態(tài)，我們要在競(jìng)爭(zhēng)中生存，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，就必須深化改革。要勇敢地革除一切不合時(shí)宜的影響學(xué)校進(jìn)步的舊思想、舊觀念、舊機(jī)制，用科學(xué)發(fā)展觀和現(xiàn)代教育理念武裝