2023年運營客戶維護(hù)工作總結(jié)

年運營客戶維護(hù)工作總結(jié)實用運營客戶維護(hù)工作總結(jié)篇一

悄然間，20__年已經(jīng)接近尾聲，這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解支持、關(guān)懷關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)囟冗^了人生中的重要時刻，如期休了產(chǎn)假，特殊感謝大家在工作生活上賜予的照看!現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、網(wǎng)絡(luò)思政工作

1.啟動了學(xué)校官方微信公眾平臺新版運營，進(jìn)一步提升了平臺的服務(wù)性能和用戶體驗。

新版微信公眾號服務(wù)菜單采納了主屏模塊化顯示的方式，簡潔明白，便于操作，大大提升了用戶體驗。新版微信公眾號落戶校內(nèi)服務(wù)器，一卡通查詢、財務(wù)查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)等服務(wù)菜單進(jìn)行實名認(rèn)證，平臺的平安性大大提升。對試運營期間消失的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁、財務(wù)查詢工資明細(xì)不顯示、就業(yè)快車信息源調(diào)整、精彩活動欄目過期活動不予展現(xiàn)等數(shù)十個細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了改進(jìn)，用戶體驗進(jìn)一步提升。

新版微信公眾號設(shè)置21個服務(wù)項目，在保留原有14個服務(wù)項目基礎(chǔ)上，新增7個服務(wù)菜單，進(jìn)一步提升了服務(wù)性能。通知公告(老師版、同學(xué)版)一卡通查詢、財務(wù)查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)、智能問答等7個新增服務(wù)菜單，再加上原有的班車查詢、校歷查詢、精彩活動、就業(yè)快車等項目，基本掩蓋了師生學(xué)習(xí)工作生活的各個方面，校內(nèi)師生一站式服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成。

2.加強(qiáng)原創(chuàng)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)文化作(產(chǎn))品的研發(fā)力度，活躍校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

一年來，帶領(lǐng)同學(xué)團(tuán)隊樂觀進(jìn)行原創(chuàng)校內(nèi)文化作品研發(fā)。共計推送42次，推送圖文信息157條，反響良好，《教育發(fā)布》搜狐新聞客戶端進(jìn)行了專題推送。得到徐州電視臺、都市晨報專題報道，引起廣泛關(guān)注。在《報》微信公眾平臺發(fā)布的“全國一般高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服務(wù)號)“高?！蔽涣小叭珖话愀咝Ｎ⑿殴柧C合影響力top100排行榜”第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國一般高校單周文章閱讀量top100排行榜”第19名、第80名，總體排名在江蘇高校位列其次。

設(shè)計制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標(biāo)識，制作了校內(nèi)原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文化作品畫冊：《小白說事》、《伊所欲言》、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀(jì)念版明信片。

3.利用官方微信平臺開展線上線下互動，專心打造官方微信活動品牌。

細(xì)心策劃開展了官方微信公眾平臺發(fā)布周年暨校慶周年系列活動?；顒訉嵭芯€上抽獎、線下兌獎的形式，共計發(fā)放各類獎品近3000份，活動持續(xù)期間，平臺總用戶數(shù)從14563增長至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進(jìn)步一提升。組織開展讀書節(jié)名家講座搶票體驗互動活動。700余人次參加了搶票活動，活動增粉200多人次，效果良好。而每年萬圣節(jié)、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學(xué)報名，官方微信活動品牌效應(yīng)逐步凸顯。

4.推動學(xué)校新媒體運營工作隊伍內(nèi)涵建設(shè)。

本人注意在新媒體運營方面的思索和積累，上半年受邀為信電、外文、藝術(shù)、文法四個學(xué)院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營實務(wù)》的講座，對學(xué)院新媒體工作進(jìn)行溝通指導(dǎo)。組織了輔導(dǎo)員赴上海開放高校參與滬外高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)春季培訓(xùn)班，提升新媒體工作隊伍網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控水平。

5.開通高?！邦^條號”，拓展網(wǎng)絡(luò)思政平臺。

上半年，與“今日頭條”運營方取得聯(lián)系，具體調(diào)研高校入駐頭條號的有關(guān)信息，開通了高?！邦^條號”。組織新媒體中心相關(guān)人員進(jìn)行消息推送。

二、常規(guī)宣揚管理工作

1.做好櫥窗宣揚主題規(guī)劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作。20年，組織各學(xué)院展出宣揚櫥窗9期，共計發(fā)布櫥窗選題28個。做好部門宣揚櫥窗的主題規(guī)劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣揚櫥窗，內(nèi)容全面、新奇，解說具體，受到同學(xué)喜愛。對部門及各學(xué)院宣揚櫥窗損壞進(jìn)行了全面修理更換。

2.堅持做好公教區(qū)閱報欄、校車站臺櫥窗等的更新維護(hù)。堅持每天按時更新報紙，全年更換報紙近20__期。對公教區(qū)閱報欄鎖具、磁貼等進(jìn)行了全面更換。

3.做好敏感日期、重大大事期間戶外宣揚陣地的維護(hù)。重點做好了節(jié)點戶外宣揚欄、宣揚櫥窗等戶外宣揚陣地的維護(hù)，確保校內(nèi)戶外宣揚純凈有序。

三、創(chuàng)新點

1.起草了《高校微信公眾平臺管理方法》。針對全校各級微信公眾平臺的登記、備案、建設(shè)等提出原則性看法，校內(nèi)微信公眾平臺管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、秩序化。

2.撰寫了我?！岸Y敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動成果《誦唱讀寫，傳承經(jīng)典》上報教育部，被評為全國高校特色展現(xiàn)項目。相關(guān)成果材料入選教育部“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”系列活動示范項目成果匯編。

運營客戶維護(hù)工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去，回顧一年的工作，緊急勞碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來電梯維保專業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和詳細(xì)指導(dǎo)下，取得了長足的進(jìn)步。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認(rèn)可，在取得成果的同時，工作中也存在不足，值得仔細(xì)總結(jié)。

一、做好設(shè)備設(shè)施的日常修理保養(yǎng)工作

制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)方案，有的放矢，有針對性的支配日常修理任務(wù)。做到日常修理工作的方案性，合理性。依據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，支配日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的平安使用和運行。

二、上一年的工作也許有以下幾項

做好了電梯的保養(yǎng)工作，無隱患梯，電梯的年檢達(dá)到了100%；

電梯應(yīng)急服務(wù)做到隨叫隨到不無超時.問題不過夜；

巡察工作做到發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決；

修理電梯電話和電話線路；

電梯設(shè)備有待解決的問題；

9#樓4單元電梯機(jī)房有一路電源無法使用；

電梯轎廂內(nèi)的多部電話損壞嚴(yán)峻，須更換；

外部電話線老化已無法使用，須更換；

電梯轎廂內(nèi)的防護(hù)木版支撐木丟失嚴(yán)峻，許更新；

電梯轎廂內(nèi)的有機(jī)板人為損壞嚴(yán)峻；

裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象，加大了電梯的使用風(fēng)險。

三、電梯維保的下一年方案

做好保養(yǎng)方案，做好日巡察，周，月，季的保養(yǎng)工作；

加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作；

加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡察工作；

針對各梯做到針對性的檢修；

四、真抓實干抓好平安生產(chǎn)

電梯維保工作總結(jié)3篇電梯維保工作總結(jié)3篇強(qiáng)弱電專業(yè)新人較多，樹立平安生產(chǎn)意識，抓好平安生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)灌輸平安生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災(zāi)，電器用具使用等實例進(jìn)行近似實戰(zhàn)要求培訓(xùn)，做到平安第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身平安事故。

五、發(fā)揚團(tuán)隊精神協(xié)作關(guān)心其他部門

有著自己的項目特點，就是有著諸如會議服務(wù)小家電修理清掃衛(wèi)生搬運雜物等工作，緊密協(xié)作關(guān)心其他部門完成繁重的相關(guān)工作。

六、把握現(xiàn)代資訊培訓(xùn)提高修理人員技術(shù)素養(yǎng)

各級領(lǐng)導(dǎo)對工程技術(shù)人員的培訓(xùn)特別重視，中心領(lǐng)導(dǎo)親自買來電梯方面的培訓(xùn)教材，大家為此特別感動。領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動了人員學(xué)習(xí)熱忱，樂觀學(xué)習(xí)相關(guān)理論學(xué)問并應(yīng)用到實際修理工作中。依據(jù)相關(guān)培訓(xùn)方案，強(qiáng)弱電專業(yè)組織了理論學(xué)問筆試，實際操作技能競賽，取得了很好的效果。

七、抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化

組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，敘述詳細(xì)修理，巡檢方法，設(shè)備修理要求，員工手冊，崗位職責(zé)，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)懷關(guān)心，制造氛圍，增加團(tuán)隊分散力。組織學(xué)習(xí)企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力氣是無窮的，榜樣的形象是光榮照人的。提高新員工對企業(yè)的認(rèn)知，注意企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，敬重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰慧才智，調(diào)動工作樂觀性。新老員工在企業(yè)文化認(rèn)同方面上了一個臺階。

八、細(xì)心組織仔細(xì)布置支配年終設(shè)備檢修工作

接近年底，制定應(yīng)急方案，組織支配人員對對電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施平安運行。

九、工作中的閱歷教訓(xùn)及來年展望

電梯維保專業(yè)人員新人較多，流淌性大，技術(shù)素養(yǎng)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動員工樂觀性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，信任在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，工程經(jīng)理的合理支配下，肯定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。

最終，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專業(yè)修理保養(yǎng)工作，深感責(zé)任大，擔(dān)子重，服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)賜予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將仔細(xì)高效，以身作則，協(xié)作工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。

運營客戶維護(hù)工作總結(jié)篇三

為了準(zhǔn)時辦理特車的免征附加稅手續(xù)，我們先后兩次上蘭州辦理。目前19輛車中除1輛水泥車因廠家未上公告影響入戶外，已辦理完成的有18輛車。

為了提高計生宣揚員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地為育齡群眾服務(wù)，xx日計生宣揚員參與了區(qū)計生委舉辦的崗位大練兵、大比武活動，并獲得了2等獎。

我叫xxx,現(xiàn)任市機(jī)線班班長兼城區(qū)維護(hù)經(jīng)理，詳細(xì)負(fù)責(zé)新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，仔細(xì)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，努力提高自身素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，愿意接受，仔細(xì)完成。就班里面事情，準(zhǔn)時處理，準(zhǔn)時反映，不推諉，不扯皮。

在實際工作中，準(zhǔn)時修復(fù)當(dāng)日的障礙，修復(fù)后并一一回復(fù)，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對預(yù)約的客戶，信守承諾。對客戶的懷疑，急躁解答。就我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電話和寬帶的修復(fù)，沒有一起超時，準(zhǔn)時率達(dá)100%，裝、移機(jī)也都達(dá)到95%以上，我所轄區(qū)的用戶對我服務(wù)都比較滿足。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時組織召開班組會，班組成員坐在一起協(xié)商如何提升服務(wù)質(zhì)量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問題，以達(dá)到準(zhǔn)時解決問題的目的。

作為新聯(lián)通的一員，我時時想到要為公司創(chuàng)效益，促進(jìn)展。通過親戚、伴侶以及以我誠信打動的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。對每月下達(dá)的都能夠完成，甚至于超額完成。

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次詳細(xì)的總分析、總討論;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺點和不足，有什么閱歷、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡潔，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時，不夠大膽，該說的話有時礙于情面沒說，班里的清潔衛(wèi)生方面有時支配得不到位，導(dǎo)致檢查時消失不盡人意的后果。

在今后的工作中，我要發(fā)揚成果，改正不足，帶領(lǐng)全班組人員以昂揚的熱忱，周到的服務(wù)投入到本職工作中，服務(wù)好廣闊的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹立良好的形象，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子。

運營客戶維護(hù)工作總結(jié)篇四

一年來，在公司技術(shù)人員和同事的相互學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到許多學(xué)問，在維護(hù)工作的同時建立與用戶良好的友情，在處理故障時，多與用戶溝通樂觀的帶動推動公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家共享溝通，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批判指正。

20__年6月中旬，縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。定制終端連接四臺交換機(jī)，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，常常消失無法上網(wǎng)的問題。

我在接到的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障狀況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均消失了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測。

其次天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，談天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開掃瞄和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題，然后假如lan專線掉包呢，那么軟件也會下線的，這很驚奇。于是，撥通了數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的急躁指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太馬虎不夠仔細(xì)消失的錯誤，下次肯定不能消失此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等狀況，縣政府工作人員向我說了一聲：“感謝你，問題解決了”。我很興奮，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上，專心服務(wù)”又有了一個深刻的熟悉，就是“仔細(xì)與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得特別重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時，不能相互推諉，應(yīng)當(dāng)迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友情，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)當(dāng)樂觀的不斷的探究學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就傲慢自滿，應(yīng)熟悉自己的不足，在閑暇時與同事相互多切磋溝通，取長補(bǔ)短，促進(jìn)提升個人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅信，我們在今后的工作中肯定會做得更好!祝福中國電信更加強(qiáng)大與富強(qiáng)富強(qiáng)!

運營客戶維護(hù)工作總結(jié)篇五

目前，在客戶對金融服務(wù)的要求越來越高的狀況下，如何維護(hù)好客戶，成了各家金融機(jī)構(gòu)和投資機(jī)構(gòu)的重要課題。從目前的狀況來看，對客戶的維護(hù)主要有以下問題：對客戶的定位標(biāo)準(zhǔn)缺失；對客戶的共性化需求把握不足；缺乏客戶管理的長效機(jī)制等等。針對這些問題，我們總結(jié)如下客戶維護(hù)方式方法，在總結(jié)客戶維護(hù)之前，我們先大致把客戶開發(fā)及溝通的方式介紹如下。

1．媒體網(wǎng)絡(luò)（報刊，雜志，互聯(lián)網(wǎng)，工商稅務(wù)局，其他政府組織）

2．組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會，商業(yè)論壇，各類園區(qū)，管委會)

3．人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜，伴侶，同學(xué)，各種人際關(guān)系)

1．電話銷售策略與技巧：建立信任，首要目標(biāo)是吸引其約見面談。

2．生疏訪問策略與技巧：借力營銷，借助分行、商會、管理方品牌等。

3．商業(yè)信函策略與技巧：短信維護(hù)，建立長期客戶關(guān)系。

4．會議營銷策略與技巧：通過會議，抓住重點客戶，建立合作關(guān)系。

1．商業(yè)論壇拓展策略：樂觀參與商會活動等。

2．商業(yè)會展拓展策略：參加組織商會活動等。

3．社團(tuán)組織拓展策略：加入商會成員等。

1．客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的建立

在維護(hù)客戶之前，我們要有客戶的具體信息，只有這樣我們才能“對癥下藥”。這就需要我們建立客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)建立客戶檔案，建立客戶的全面信息資料檔案，包括客戶的基本信息、客戶的投融資需求及偏好和客戶的愛好等等。所以，嘉華融通應(yīng)當(dāng)對項目涉及的客戶建立客戶檔案，客戶檔案的名目主要是上面的名目，并定期對這些客戶進(jìn)行溝通，準(zhǔn)時發(fā)覺這些客戶的投融資需求，并以點帶面，通過已有客戶拓展已有客戶四周的客戶群。

2．依據(jù)公司營銷目標(biāo)對客戶進(jìn)行細(xì)分

要進(jìn)行客戶的細(xì)分，首先就要明白嘉華融通細(xì)分客戶的目的是什么？而要明確細(xì)分客戶的目的就要明確客戶的維護(hù)的目的，客戶維護(hù)就是要以嘉華融通的業(yè)務(wù)進(jìn)展為目標(biāo)，以讓客戶與公司及第三方實現(xiàn)共贏為目的，通過嘉華融通這個投融資平臺，實現(xiàn)各方利益由于客戶對公司的忠誠度和信任程度是需要時間的積淀的，因此，就要求我們要通過公司業(yè)務(wù)來提高客戶忠誠度，提升客戶的滿足度。另外，由于公司每個階段業(yè)務(wù)往往是存在差異的，而我們的客戶也會對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的接受方式有所差異，這就需要我們對客戶進(jìn)行有效的細(xì)分，以此來進(jìn)展我公司的業(yè)務(wù)。

嘉華融通可以用業(yè)務(wù)的種類、客戶的風(fēng)險偏好程度和產(chǎn)品時間周期為維度，對客戶進(jìn)行分類，對特定產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的營銷服務(wù)。這樣既能做到有的放矢，又能提高客戶的滿足度，降低公司的成本。

3．對不同細(xì)分群體的客戶實施有針對性的營銷

對公司客戶進(jìn)行細(xì)分之后，我們就需要對通過嘉華融通的pe/vc業(yè)務(wù)、金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)對客戶進(jìn)行有針對性的營銷，在營銷的時候，特殊是通過推介會進(jìn)行營銷的時候，肯定要把客戶的價值觀念、投融資的偏好和愛好等進(jìn)行討論，發(fā)覺他們的`共性，以共性為突破口進(jìn)行營銷。

另外，在制定營銷方案的時候，肯定要在體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員專業(yè)性和公司優(yōu)勢性的前提下，圍繞嘉華融通工作的業(yè)務(wù)進(jìn)行，讓客戶認(rèn)可我們忠于我們的同時，能夠聽從我們的投資和融資的建議，協(xié)作我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展，最終能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與我們在經(jīng)濟(jì)利益上的共贏。

4．維護(hù)的過程中要樂觀發(fā)揮主觀能動性

在維護(hù)客戶達(dá)成目標(biāo)的過程中會遇到許多問題，這就需要我們業(yè)務(wù)人員發(fā)揮主觀能動性，樂觀有效地解決遇到的難題。將來，隨著公司業(yè)務(wù)的逐步增加，公司的客戶會越來越多，當(dāng)客戶達(dá)到肯定規(guī)模時，假如客戶的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)沒有建立完善，比如：客戶的基本信息不全面，客戶的聯(lián)系方式在系統(tǒng)中無法獲得，客戶的真實意愿發(fā)生變化等等會時有發(fā)生，當(dāng)遇到這樣的問題時，就需要發(fā)揮樂觀的主觀能動性。

另外，客戶要進(jìn)行維護(hù)，而且要進(jìn)行持續(xù)有效的維護(hù)，