2023年個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)(集錦篇)

2023年個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)(集錦篇)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1

一年來(lái)，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下，比較圓滿地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)實(shí)習(xí)工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作實(shí)力等方面都取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)就本人20xx年實(shí)習(xí)工作作如下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高思想政治素養(yǎng)和決策水平

一年來(lái)，我始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)放在重要位置，特殊是到辦公室工作以后，更加注意理論學(xué)習(xí)，豐富學(xué)問(wèn)，提高相識(shí)。能主動(dòng)參與單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的路途、方針、政策，深刻領(lǐng)悟黨的報(bào)告，通過(guò)學(xué)習(xí)，寫心得等多種形式，不斷使自己的思想有較大的提高，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。今年三月份我參與了自治區(qū)教化廳組織的電子注冊(cè)軟件培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己對(duì)電子注冊(cè)工作得到了更大的提高是學(xué)人所長(zhǎng)，主動(dòng)提高工作水平。虛心向他人請(qǐng)教，主動(dòng)改進(jìn)工作方式方法，增加工作實(shí)力。

二、克服困難，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)

在工作中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。

一是仔細(xì)做好招生宣揚(yáng)工作。今年由于工改機(jī)遇，我校加大的社會(huì)招生力度，由于宣揚(yáng)招生得力，生源不斷增多，因此學(xué)員報(bào)名注冊(cè)工作特別重要，是一項(xiàng)特別細(xì)心的工作，我能以高度的責(zé)任心與充分的耐性，做好每一位學(xué)員的報(bào)名說(shuō)明及注冊(cè)工作，共完成了春季招生421人的電子注冊(cè)工作，同時(shí)做好招生信息工作，充分發(fā)揮好信息橋梁作用，將招生信息剛好反饋到相關(guān)部門，讓上級(jí)部門能精確剛好的了解招生工作能得到上級(jí)部門的支持和確定。

二是學(xué)籍管理工作。我能做好在校1100名學(xué)員的教學(xué)管理及畢業(yè)驗(yàn)印工作，按要求完善學(xué)員學(xué)籍檔案，并于今年5月完成了379名學(xué)員的圖像采集、機(jī)讀卡填報(bào)、畢業(yè)學(xué)員信息上報(bào)等工作，由于今年是我校第一年采納電子注冊(cè)網(wǎng)上畢業(yè)工作，為保證學(xué)員順當(dāng)畢業(yè)，我能仔細(xì)學(xué)習(xí)剛好請(qǐng)教，盡量做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，使畢業(yè)學(xué)員信息精確無(wú)誤，保證學(xué)員照片全部合格。并剛好做好學(xué)籍統(tǒng)計(jì)工作。讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、精確地了解和駕馭我校在校學(xué)員的實(shí)際狀況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的依據(jù)。

三在教學(xué)管理工作。在教學(xué)管理中，我深刻相識(shí)到，加強(qiáng)教學(xué)管理，抓好教學(xué)質(zhì)量的重要性，能按時(shí)依據(jù)區(qū)校要求制定出每一個(gè)專業(yè)教學(xué)安排，剛好下發(fā)教學(xué)相關(guān)文件，整理好學(xué)員檔案，在教學(xué)管理工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。同時(shí)還擔(dān)當(dāng)06級(jí)會(huì)統(tǒng)二班班主任，能仔細(xì)根據(jù)教學(xué)安排，按排輔導(dǎo)，聘請(qǐng)專業(yè)老師講課，讓學(xué)員剛好參與輔導(dǎo)，發(fā)覺(jué)學(xué)員未參與輔導(dǎo)或有退學(xué)現(xiàn)象，都能剛好與學(xué)員聯(lián)系，做好溝通工作，讓學(xué)員在校期間，都能順當(dāng)完成學(xué)業(yè)，圓滿畢業(yè)。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，這些進(jìn)步是全單位同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，在此，我從內(nèi)心深處表示誠(chéng)心的感謝，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，校領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的工作一如既往賜予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們賜予寬恕。最終，再次請(qǐng)同志們對(duì)我個(gè)人在工作生活中存在的問(wèn)題和不足之處賜予指責(zé)和指正。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

20xx年x月到20xx年x月，根據(jù)省公安廳統(tǒng)一部署，我被支配到**接受熬煉。在基層工作的這一年來(lái)，是我經(jīng)受考驗(yàn)的一年，也是頗有收獲的一年。一年來(lái)，我始終把下派熬煉作為提高自己的一次難得機(jī)遇，立足于基層，奮斗在基層，便自己在思想上、工作上、作風(fēng)上都有了質(zhì)的飛躍。

一、在基層體驗(yàn)，思想相識(shí)有了新提高。

一年的基層工作實(shí)踐，使我深深體會(huì)到：不到基層，就不能說(shuō)了解公安；不到基層，就不算一名真正的民警。以前，自己對(duì)公安工作的相識(shí)大部分在理論上、紙面上，到基層派出所后，親身體驗(yàn)接警處警，親自辦理公安執(zhí)法，每天都接觸大量的案件，每天都要面對(duì)形形色色的犯罪嫌疑人和受害人，使自己更為醒悟相識(shí)到，公安是社會(huì)穩(wěn)定的一道中堅(jiān)防線，做好公安工作是每一個(gè)公安民警義不容辭的神圣職責(zé)。

二、在基層熬煉，業(yè)務(wù)工作實(shí)力有了新提升。

下派熬煉期間，我被支配到案件偵查大隊(duì)四中隊(duì)，全程參加了一起尋釁滋事案和兩起合同詐騙案的辦理，通過(guò)執(zhí)法實(shí)踐，我進(jìn)一步相識(shí)到執(zhí)法肯定要做到合法、合理、合情，仔細(xì)遵照辦案程序規(guī)定是執(zhí)法基礎(chǔ)，在法律允許的自由裁量范圍內(nèi)，要兼顧人性常理和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等。

三、在基層考驗(yàn)，作風(fēng)修養(yǎng)有了新提高。

學(xué)風(fēng)上，我一方面堅(jiān)持把理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)踐工作，指導(dǎo)實(shí)踐，服務(wù)實(shí)踐，另一方面時(shí)刻留意總牢固踐工作閱歷，充溢理論學(xué)問(wèn)。工作作風(fēng)上，我聽從所領(lǐng)導(dǎo)支配，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、任勞任怨，主動(dòng)主動(dòng)地做力所能及的事。紀(jì)律作風(fēng)上，堅(jiān)持做到遵規(guī)守紀(jì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。

下派熬煉結(jié)束之后，我被支配到局辦公室，工作性質(zhì)的反差，讓我察覺(jué)到自己須要學(xué)習(xí)的東西還許多，下一步，我會(huì)盡快擺正自己角色，不放松學(xué)習(xí)，時(shí)刻以“比學(xué)習(xí)、比實(shí)力、比服務(wù)”要求自己，不斷提高自己，使自己能適應(yīng)不同崗位的要求。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

在我的人生規(guī)劃之中，我始終把幼師放在首位。我是一個(gè)很喜愛(ài)展示自己的人，平常也比較的自信和樂(lè)觀，所以我想在從事一份可以讓自己發(fā)光發(fā)亮，且能夠升華自己，成就自己的職業(yè)。而幼師就是這樣一份事業(yè)，它讓我接觸到了許多方面的學(xué)問(wèn)，也讓我知道，一份教化事業(yè)，除了一腔熱血之外，還須要一顆堅(jiān)決的心、堅(jiān)韌的毅力。這些都是少不了的。這次在xx幼兒園實(shí)習(xí)的這半年，我相識(shí)到了自己本身的一些缺陷，也相識(shí)到了自己可能有時(shí)候還是太過(guò)盲目自信了。剛剛進(jìn)入社會(huì)，我想我應(yīng)當(dāng)放下自己一些無(wú)謂的自信，低下姿態(tài)，好好的學(xué)習(xí)，好好的向同事們、領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教，只有這樣我可能才會(huì)更好的成長(zhǎng)起來(lái)。

剛來(lái)到幼兒園的時(shí)候，因?yàn)槲冶旧肀容^熱忱也比較活潑的緣由，孩子們特殊喜愛(ài)我，剛起先上課的時(shí)候，甚至是舍不得放開我。那時(shí)候我也很有激情，也有很干勁，但是后來(lái)時(shí)間久了之后，我發(fā)覺(jué)這樣也不是一回事。每次下課之后孩子們總纏著我的話，我自己的工作也不能正常的進(jìn)行下去，也會(huì)耽擱我自己對(duì)接下來(lái)工作的一個(gè)打算。所以我就上課的時(shí)候和孩子們強(qiáng)調(diào)了，假如下課有事情要問(wèn)老師，或者想和老師說(shuō)什么話的話，可以來(lái)找老師，但是不能因?yàn)橄胝持蠋煻粶?zhǔn)讓老師走。孩子們也聽了進(jìn)去，果真下課的時(shí)候不再來(lái)纏著我了，這也讓我明白了，孩子們喜愛(ài)我，所以信任我，從而聽我的話。這個(gè)年紀(jì)階段的孩子，更須要一些語(yǔ)言方面的開導(dǎo)，也要從行動(dòng)上教化，老師作為一個(gè)模范人員，自然而然應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)好的形象，給孩子們帶來(lái)好的影響。

雖然是一段實(shí)習(xí)期，但是我感覺(jué)自己已經(jīng)走進(jìn)了這份工作，甚至在實(shí)習(xí)期結(jié)束的時(shí)候還特別的不舍得。我真的發(fā)自內(nèi)心的酷愛(ài)這份事業(yè)，所以我情愿奉獻(xiàn)自己最好的一切?，F(xiàn)在的孩子們是純真的，可愛(ài)的，他們讓我喜愛(ài)，也讓我癡迷。而這份事業(yè)給我?guī)?lái)的，是無(wú)盡的驚喜和想象。有了這份事業(yè)，我的將來(lái)仿佛就多了一些光線，我的將來(lái)也多了一些可能。就讓我始終在這份事業(yè)上努力下去吧，我信任自己可以創(chuàng)建一些更有價(jià)值的事情。我也希望將來(lái)不久，我可以取得一個(gè)好成果，不負(fù)這份激情和堅(jiān)持。實(shí)習(xí)結(jié)束，我會(huì)整理好的行囊，帶上新的心情，踏上新的征途。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4

本次實(shí)習(xí)的目的是將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)學(xué)問(wèn)與設(shè)計(jì)實(shí)踐和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固、豐富和拓展專業(yè)學(xué)問(wèn)，為以后的專業(yè)課程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本專業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)符合以下要求：

1.通過(guò)與設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)踐的接觸，加深學(xué)生對(duì)自己專業(yè)在企業(yè)和設(shè)計(jì)公司中的地位和作用的相識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習(xí)的熱忱，增加我們的群眾觀、勞動(dòng)觀和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，也要理解和觀賞設(shè)計(jì)師和工程師們仔細(xì)勤奮的看法，以及他們的責(zé)任感和使命感。

2.在專業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)視察和分析一些實(shí)際的設(shè)計(jì)案例，深化了解設(shè)計(jì)程序和方法。為了進(jìn)一步拓寬自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和視野，我們學(xué)到了許多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。

3.通過(guò)實(shí)際設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師的介紹和講解，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)進(jìn)行組織和系統(tǒng)化，對(duì)所學(xué)理論學(xué)問(wèn)進(jìn)行確認(rèn)、深化、鞏固和豐富。培育我們分析和解決設(shè)計(jì)中遇到的實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。了解并收集設(shè)計(jì)案例。培育獨(dú)立視察、調(diào)查、分析和解決實(shí)際設(shè)計(jì)問(wèn)題的綜合實(shí)力。

4.專業(yè)實(shí)踐不僅鞏固了我們的專業(yè)學(xué)問(wèn)，也培育了我們與他人溝通和向他人表達(dá)設(shè)計(jì)思想的實(shí)力。此外，它還訂正了我們肅穆的看法和看待問(wèn)題的方式。

在實(shí)習(xí)中，我也能體會(huì)到，與人溝通，表達(dá)自己設(shè)計(jì)想法的實(shí)力也很重要，這是我們?nèi)咳硕既狈Φ?。我覺(jué)得這是我們會(huì)努力改善的一個(gè)方面；俗話說(shuō)，看法確定一切。假如我們有良好的學(xué)習(xí)看法和仔細(xì)的做事看法，就能解決許多不必要的麻煩。我們誰(shuí)也沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，也沒(méi)有忽視這一點(diǎn)。

最終，特別感謝老師給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們親身體驗(yàn)到了辛苦和疲憊，這可以算是人生的第一次體驗(yàn)，對(duì)我們以后的工作學(xué)習(xí)會(huì)有很大的幫助。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5

剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)憂，在高校學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)學(xué)問(wèn)與實(shí)習(xí)崗位所需的學(xué)問(wèn)有些脫節(jié)，但在經(jīng)驗(yàn)了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我漸漸調(diào)整觀念，正確相識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我信任只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，變更和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正駕馭這門學(xué)問(wèn)。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參與了為期近三個(gè)月的實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)相識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充溢所學(xué)理論學(xué)問(wèn)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐學(xué)問(wèn)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的須要。開闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

揚(yáng)州xx物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年7月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)2。5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。

公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣闊客戶供應(yīng)全國(guó)整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)來(lái)回運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門對(duì)門配送等第三方物流超值延長(zhǎng)服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期盼著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人相識(shí)了一下公司的人員，他們很熱忱地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)潔聊了幾句后就起先介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)支配，最終經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順當(dāng)。

接下來(lái)就是讓我們熟識(shí)業(yè)務(wù)，公司特地找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清晰客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，留意事項(xiàng)等；然后再找尋上級(jí)客戶，說(shuō)清晰下級(jí)客戶的要求，若能夠滿意就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我相識(shí)了全國(guó)馬路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的留意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到嫻熟駕馭第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)學(xué)問(wèn)，為以后參與工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻相識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)學(xué)問(wèn)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶供應(yīng)服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司確定通過(guò)不斷提高物流客戶服務(wù)水平，接著為客戶供應(yīng)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國(guó)樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿足度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切須要去探討和解決的重要課題！此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：

1、接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息詢問(wèn)，受理客服的投訴，供應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，假如貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很精確的查出肇事者，并且讓其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為。對(duì)不熟識(shí)公司業(yè)務(wù)的客戶做基本具體的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿足，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

2、對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，精確填寫內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，剛好了解操作動(dòng)向。

客服部的工作人員所須要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有特別快的打字速度。在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)潔會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并剛好制作信息反饋給公司。

顧客的信息能夠剛好反映出現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿足狀況，收集顧客供應(yīng)的相應(yīng)建議非常重要。剛好有效的將業(yè)務(wù)狀況反饋給上級(jí)部門，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4、即使彌補(bǔ)操作失誤，剛好更改單證，避開或削減產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要?jiǎng)偤冒l(fā)覺(jué)并進(jìn)行更改，假如引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要?jiǎng)偤孟蝾櫩椭虑?，說(shuō)明清晰，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，相識(shí)到作為一名客服人員須要擁有良好的心理素養(yǎng)來(lái)受理顧客的不滿或不解，須要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還須要優(yōu)秀的服務(wù)看法。

作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)當(dāng)駕馭與客戶溝通的四個(gè)步驟：

（1）端正心態(tài)，要信任顧客的境況正如他所說(shuō)的，并非有意來(lái)找碴。

（2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

（3）精確地獲得對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。

（4）實(shí)行詳細(xì)行動(dòng)去幫助他，使顧客滿足。

優(yōu)秀的處理問(wèn)題的實(shí)力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)實(shí)力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)6

20xx年7月4日——8月26日，我們xx高校xx級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)6名同學(xué)前往xx市疾病預(yù)防限制中心，起先了為期8周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。很榮幸學(xué)校和單位能夠供應(yīng)這樣珍貴的生產(chǎn)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我們，在這短短8周時(shí)間內(nèi)，我們也抓緊每一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，仔細(xì)踏實(shí)地進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，收獲了許多學(xué)問(wèn)閱歷，并大大提高了動(dòng)手實(shí)力。

20xx年7月4日——7月13日，我們組在急性的傳染病限制所實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容有：疫情報(bào)告程序、某疾病的流行病學(xué)分析報(bào)告、年度防疫安排的制定、外來(lái)人口的衛(wèi)生管理。我在xx老師的指導(dǎo)下起先了為期一周半的工作。初來(lái)乍到，xx老師先耐性地向我們講解了中國(guó)疾病預(yù)防限制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)用方法，并示范了基本操作，讓我們對(duì)于疾病預(yù)防限制系統(tǒng)有了大致的了解。隨后，她又具體地告知我們xx市各區(qū)縣的急性的傳染病現(xiàn)況，以及疾病預(yù)防限制中心的解決措施、應(yīng)對(duì)方法。xx老師還將各種工作簡(jiǎn)報(bào)、工作文件等資料給我們閱讀，讓我們有更深化的了解。我們的主要工作是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，幫助她進(jìn)行疾病的記錄、審核和查重。在工作過(guò)程中，xx老師諄諄教導(dǎo)，不厭其煩地教授我們，讓我們?cè)诤芸斓臅r(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)了嫻熟操作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各種報(bào)表，并對(duì)科室工作很快適應(yīng)，初步樹立起了工作看法。7月11日，由于xx老師出差，我接替了她的科室工作，即接收從xx醫(yī)院以及各縣級(jí)疾控送來(lái)的手足口病、流感等流行傳染病的咽拭子樣本，并填寫相應(yīng)表單，交往檢驗(yàn)科送檢。這是我第一次體驗(yàn)一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)工作的感受，由于正值暑假，天氣燥熱，各地的傳染病層出不窮，時(shí)常有各地樣本前來(lái)送檢。xx老師臨走前耐性地向我闡述了接收樣品的步驟與程序，使我能夠在一個(gè)人的工作中也能鎮(zhèn)定自若、有條不紊，將一個(gè)個(gè)樣品交接工作圓滿完成。我特別感謝這兩位熱忱耐性的好老師。

20xx年7月14日——7月22日，我們組在性病艾滋病防治所實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容有：艾滋病疫情管理與干預(yù)工作。我們的指導(dǎo)老師是xx老師。他是一位仔細(xì)踏實(shí)、勤奮負(fù)責(zé)的好老師。由于工作的特別性，他必需和很多同志群體、性工作者及其他HIV高危人群打交道，面對(duì)這些感染者和他們的家庭所帶來(lái)的苦痛，xx老師深知只有感染者和家人、和疾控中心工作人員共同攜手起來(lái)，主動(dòng)面對(duì)艾滋病防治，艾滋病的陰霾才會(huì)慢慢在感染者身上被驅(qū)散。xx老師對(duì)于前來(lái)疾控中心的詢問(wèn)者、檢測(cè)者從來(lái)沒(méi)有一絲卑視和厭煩，他不僅熱忱而耐性地解決詢問(wèn)者的每一個(gè)疑問(wèn)，普及防艾學(xué)問(wèn)，還帶著檢測(cè)者做血清檢查，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果嚴(yán)格保密。在性艾科實(shí)習(xí)的一個(gè)半周，我對(duì)同志群體、HIV高危人群的管理與防治工作有了新的相識(shí)，不再像以前那么恐驚和擔(dān)憂。人類戰(zhàn)勝艾滋病是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而人類消退艾滋病卑視并不須要等待，雖然現(xiàn)在還有許多人不能夠完全接受艾滋病，但只要全社會(huì)都能夠像陳曉宇老師這樣去對(duì)待全部艾滋病感染者及他們家庭，信任艾滋病防治工作會(huì)做的更好。

不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在社會(huì)崗位上度過(guò)了六個(gè)月的時(shí)間，這六個(gè)月的日子是我從青蔥校內(nèi)走向復(fù)合型社會(huì)的過(guò)渡期，也是我人生歷程中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

作為高校生涯的最終一課，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性，正是通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我漸漸駕馭怎樣把學(xué)校教給我的理論學(xué)問(wèn)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我漸漸褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個(gè)社會(huì)，慢慢地融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。

站在時(shí)間的這一端倒回去看，五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我許很多多的東西，無(wú)論是對(duì)我以后的職業(yè)生涯還是對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)，都是有益的。

感受挺深的，總結(jié)起來(lái)，那就是要認(rèn)仔細(xì)真做事，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

用姜汝祥博士的話來(lái)說(shuō)就是：

從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去執(zhí)行；從聽從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，主動(dòng)主動(dòng)去執(zhí)行；從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一樣去執(zhí)行；從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，擔(dān)當(dāng)責(zé)任去執(zhí)行；從封閉型向共享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行。

總之，作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩，論資格，我們又都只是初出毛廬，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作閱歷，出于對(duì)前輩們的敬重，也是為自己創(chuàng)建學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不肯定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能熬煉我們自己。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)7

時(shí)間荏苒，光陰似箭，來(lái)到農(nóng)行深圳_支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實(shí)習(xí)工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，

一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，

二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的好用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。

我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和照看下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時(shí)間里，我對(duì)_銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了非常深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)技能方面。

在這半年的時(shí)間里，我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)供應(yīng)強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我從最起先對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一竅不通到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟識(shí)業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)主動(dòng)地與老柜員溝通溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須留意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，無(wú)客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語(yǔ)學(xué)問(wèn)，在聽說(shuō)讀寫方面努力提高自己的英語(yǔ)水平，做到了與外國(guó)顧客溝通無(wú)障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)面，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。

二、在服務(wù)看法方面。

牢牢把握“愛(ài)我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)看法上的競(jìng)爭(zhēng)，這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這半年的平凡工作中，我不僅對(duì)工作滿腔熱忱，更有顆追求完備的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的看法與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為_銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣，從中我深刻的領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在詳細(xì)服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱忱的服務(wù)，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團(tuán)隊(duì)合作方面。

這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和一般區(qū)，無(wú)論在那一個(gè)區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的狀況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的暖和和力氣。初來(lái)這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美妙校內(nèi)的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予了我莫大的激勵(lì)，是他們的熱忱暖和了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我，是他們賜予的許多機(jī)會(huì)熬煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的溝通、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處，

一是由于聽不懂粵語(yǔ)，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語(yǔ)，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)短再加上以前從未接觸過(guò)，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡(jiǎn)潔的日常用語(yǔ)，以后還須加緊學(xué)習(xí)；

二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的不到位，由于對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的相識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷閱歷導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷不志向，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望20xx，新的一年新的起先，在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：

一是思索好自己將來(lái)的崗位方向，入行近半年，對(duì)銀行的各個(gè)崗位也有了肯定的相識(shí)，由于我們現(xiàn)在還在實(shí)習(xí)期未定崗，因此要結(jié)合自己的性格和學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)等思索好將來(lái)的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的學(xué)問(wèn)，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

二是接著提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特別的機(jī)構(gòu)，同時(shí)面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)，因此在實(shí)際的工作中肯定要接著提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控實(shí)力，在詳細(xì)操作中，應(yīng)根據(jù)相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對(duì)，確保操作規(guī)范正確。

三是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)實(shí)力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的學(xué)問(wèn)更新?lián)Q代的速度是特別快速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí)，也提出了對(duì)從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟得上時(shí)代腳步，做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員。

總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，工作實(shí)力有所提高，具備了肯定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的實(shí)力，但業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)還不夠全面扎實(shí)，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為取得更好的工作成果而努力。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)8

一、先做人后服務(wù)。

這是我們到xxxxxxxx保險(xiǎn)掮客有限公司所學(xué)習(xí)到的第一門課的主要內(nèi)容。便是這一句話，當(dāng)然是短短的六個(gè)簡(jiǎn)潔干練字，然則卻蘊(yùn)含著無(wú)窮的意義。從做人起先，不僅要求我們要誠(chéng)信做人，注意連合，培育團(tuán)隊(duì)精神，更要實(shí)力優(yōu)越的學(xué)習(xí)看法：不要期盼期盼別人奉告你要做什么，應(yīng)當(dāng)做什么，或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習(xí)或者工作的看法都是很弗成取，是很失敗的，這樣搞垮本身，落得的結(jié)果將是空空如也。在這個(gè)賡續(xù)成長(zhǎng)的社會(huì)的大潮之中要生存下去甚至要比別人強(qiáng)，本身就得賡續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐摸索，擅長(zhǎng)思索，獨(dú)創(chuàng)問(wèn)題。本身辦理不了的問(wèn)題要向別人請(qǐng)教。只有學(xué)會(huì)先做人，有優(yōu)越的習(xí)慣，才可以在學(xué)習(xí)和以后的工作中更好地生活下去，成為社會(huì)的佼佼者。

二、保險(xiǎn)掮客公司的業(yè)務(wù)操作流程

在xxxxxxxx保險(xiǎn)掮客有限公司實(shí)習(xí)中，我們有了在xxxx精英的悉心教化之下，我們明白到保險(xiǎn)掮客人這個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程，詳細(xì)的操作流程如下：

1、客戶開拓?？蛻羰枪镜囊率掣改福粋€(gè)項(xiàng)目的操作皆是由客戶的需求起先的。而我們只要是通過(guò)社會(huì)關(guān)系或者預(yù)約、探望等方法進(jìn)行市場(chǎng)上的開發(fā)。

2、確定托付關(guān)系。在這個(gè)環(huán)節(jié)必弗成少的是和客戶簽訂授權(quán)書以及保險(xiǎn)掮客辦事協(xié)議書，使日后工作的進(jìn)行有司法依據(jù)。

3、收集項(xiàng)目材料。常言道：知己知彼方能戰(zhàn)無(wú)不勝。工作上也是如此，只有熟知客戶的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，實(shí)力訂定出加倍周全的，更好地辦事客戶。這就要求我們將客戶多供應(yīng)的材料進(jìn)行篩選、分類、整理，從而形成一套系統(tǒng)完整的項(xiàng)目材料。

4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。等于幫忙客戶樹立風(fēng)險(xiǎn)治理系統(tǒng)，這一個(gè)環(huán)節(jié)是整個(gè)業(yè)務(wù)操作的流程的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。首先，要樹立對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)治理的深化了解，包括業(yè)務(wù)的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)治理的特色、將來(lái)產(chǎn)品和辦事的成長(zhǎng)趨勢(shì)，以及經(jīng)營(yíng)治理上的最大的疑慮（不僅要了解客戶最大的風(fēng)險(xiǎn)蒙受才能，臨界點(diǎn)，還要闡發(fā)有什么環(huán)境和緣由會(huì)讓公司無(wú)法繼承生存成長(zhǎng)下去。）其次，要樹立對(duì)客戶的深化了解。一方面，我們要闡發(fā)和評(píng)估客戶可能會(huì)對(duì)資本、營(yíng)運(yùn)和現(xiàn)金流淌造成的攻擊和損害。以及呈現(xiàn)后消息曝光可能會(huì)帶來(lái)的悲不雅的影響。另一方面，我們還要闡發(fā)客戶有哪些小的風(fēng)險(xiǎn)顛末累積而造成相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。再次，幫忙客戶樹立前瞻性風(fēng)險(xiǎn)處置懲處政策，其一，闡發(fā)公司可以或者必需自留的風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)的種類，自留的幅度，籌備金或者資金濫觴，風(fēng)險(xiǎn)自留和節(jié)制。其二，闡發(fā)和選擇公司可以借助非保險(xiǎn)手段轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，比如合約轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。其三，運(yùn)用保險(xiǎn)方法來(lái)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

5、保險(xiǎn)設(shè)計(jì)和支配。在這一點(diǎn)上，保險(xiǎn)掮客公司和保險(xiǎn)公司有著本色的區(qū)分，各自代表的立場(chǎng)截然不合。掮客公司作為投保人的保險(xiǎn)顧問(wèn)，必需以客戶的利益為動(dòng)身點(diǎn)，為客戶尋求最有的保險(xiǎn)保障?；谶@點(diǎn)，我們會(huì)特地聘請(qǐng)閱歷富厚的工作人員對(duì)客戶及其工作進(jìn)行需求查詢?cè)L問(wèn)工作，并做出詳盡的需求申報(bào)，樹立完整的風(fēng)險(xiǎn)配景與保險(xiǎn)材料。接下來(lái)進(jìn)行的工作便是籌備風(fēng)險(xiǎn)治理申報(bào)，包括陳述公司的業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，陳述可能會(huì)發(fā)生的最大的損失（含性質(zhì)和金額），檢視損失記錄，查找公司風(fēng)險(xiǎn)治理的缺點(diǎn)，并對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)治理提出改進(jìn)的建議。在公司的風(fēng)險(xiǎn)治理闡發(fā)之后就要研討保險(xiǎn)支配安排。在完成這些文書的籌備工作后便要付諸行動(dòng)：將邀保書遞送給相符承保的各個(gè)保險(xiǎn)公司，通過(guò)詢價(jià)或者招標(biāo)的方法選擇承保的公司。在這里必要留意的是保險(xiǎn)規(guī)劃和承保的保險(xiǎn)公司最終的確定權(quán)是在客戶的手中，而我們只是將各個(gè)保險(xiǎn)公司原始的保險(xiǎn)規(guī)劃報(bào)價(jià)匯總，并向客戶具體介紹各個(gè)保險(xiǎn)公司的詳細(xì)環(huán)境，提出我們的專業(yè)的看法，讓客戶依據(jù)本身的詳細(xì)環(huán)境進(jìn)行選擇。待到接收承保保險(xiǎn)公司確定之后，我們將與其會(huì)商以落實(shí)保險(xiǎn)條件，取得客戶訂單，并核對(duì)保險(xiǎn)單和相關(guān)的文件。

6、幫忙做好防災(zāi)防損工作揖及保險(xiǎn)理賠工作。風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的，要使損失降到最低，得先從預(yù)防步伐做起，幫忙客戶做好防災(zāi)防損的工作，盡量避開風(fēng)險(xiǎn)。比如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警看護(hù)、按期向客戶提交風(fēng)險(xiǎn)查勘申報(bào)。假如不幸照樣駕臨 ，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，我們將急速見告客戶實(shí)行削減損失、節(jié)制風(fēng)險(xiǎn)以及掩護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的步伐，并在第一光陰看護(hù)保險(xiǎn)公司，在確認(rèn)保險(xiǎn)事故之后，幫忙客戶解決保險(xiǎn)事故索賠，并要跟進(jìn)索賠的進(jìn)展，在有必要的時(shí)候介入有關(guān)索賠的會(huì)議，以贊助客戶爭(zhēng)取到公道、合理的補(bǔ)償。這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)然是很繁雜，法度模范也很繁瑣，然則卻將保險(xiǎn)掮客人的代價(jià)充分體現(xiàn)出來(lái)。

當(dāng)我們剛剛打仗到保險(xiǎn)掮客人這個(gè)詳細(xì)的操作流程的時(shí)候，我們都感覺(jué)這個(gè)職業(yè)所做的工作太過(guò)于繁瑣、繁雜。然而，當(dāng)我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候真正投入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，不由自主地對(duì)它改不雅。它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè)，與不合階層的人打交道。而且，你的工作內(nèi)容會(huì)隨你所打仗的項(xiàng)目而定的，進(jìn)行工作的歷程中充溢了簇新感與挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)的精神伴你在艱苦得時(shí)候勇往直前。我們正式向著這種充溢激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)前進(jìn)。

三、保險(xiǎn)掮客人的代價(jià)

1、保險(xiǎn)掮客人產(chǎn)生的配景。無(wú)能否認(rèn)，這幾年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)取得了飛速的成長(zhǎng)，然則同時(shí)也存在很多問(wèn)題。如保險(xiǎn)合同不敷規(guī)范，保險(xiǎn)索賠膠葛習(xí)以為常等等。我國(guó)保險(xiǎn)掮客公司便在這種形勢(shì)中應(yīng)運(yùn)而生。就在中國(guó)加入WTO前夕，鑒于規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)。與國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)接軌的急迫的必要，1999年中國(guó)首批三家保險(xiǎn)掮客公司成立，20xx年就正式營(yíng)業(yè)，至此我們才有了民族保險(xiǎn)掮客公司。

2、保險(xiǎn)掮客人的代價(jià)體現(xiàn)。保險(xiǎn)掮客人是基于投保人的利益，依據(jù)被保險(xiǎn)人的需求，為其供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、訂定風(fēng)險(xiǎn)治理安排、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)規(guī)劃、選擇經(jīng)營(yíng)才能好信譽(yù)度高的保險(xiǎn)公司承保、幫忙被保險(xiǎn)人索賠的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。其工作是針對(duì)客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，為客戶“量身定做”適合的風(fēng)險(xiǎn)治理規(guī)劃，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)制、合同的轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)等手段，以最小的本錢得到最大的保障，從而將客戶可能面臨的損失轉(zhuǎn)移出去。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)9

透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也明白了許多的道理。在工作實(shí)習(xí)中，我們將學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，讓我們加深對(duì)自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解，讓我們提前做好打算，不會(huì)在以后的工作上手足無(wú)措。

在學(xué)校的支配下，我來(lái)到一家外貿(mào)公司進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，剛起先的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下，我起先著手一些簡(jiǎn)潔的工作，在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作閱歷和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也起先著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是漸漸的了解，漸漸的我的工作多了起來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我也到達(dá)了前輩一樣的工作量，在剛起先的實(shí)習(xí)中，我們就應(yīng)多看、細(xì)致視察、仔細(xì)學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手實(shí)踐，這樣才能然我們學(xué)得更多，明白的也更多。

無(wú)論是哪個(gè)公司企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橐粋€(gè)人的力氣是有限的，而要將工作業(yè)務(wù)做得更好，每個(gè)人都須要和別人相互的溝通溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互幫忙合力完成工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的力氣才能發(fā)揮的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個(gè)組都會(huì)有自己的工作任務(wù)，每個(gè)人都會(huì)負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié)，盡量將可用資源的開發(fā)。想要更好的工作，只有對(duì)自己工作的了解，首先我和一位前輩和須要的客戶進(jìn)行交談，更好的領(lǐng)悟顧客的意圖，同時(shí)精確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息，然后交談勝利后，就是下發(fā)送貨通知，然后確認(rèn)收貨，以及顧客運(yùn)用后的狀況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)潔，但是做起來(lái)卻有著必需的難度，特性是我這種沒(méi)有多少工作閱歷的初學(xué)者。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，在前輩們的激勵(lì)幫忙下，我起先了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，此刻的我也算是一名正式的員工。

透過(guò)實(shí)習(xí)我成長(zhǎng)了許多，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在實(shí)習(xí)中，培育了我們的動(dòng)手潛力，增加了我的工作閱歷，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是相當(dāng)大的助力，這次的實(shí)習(xí)為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí)我是收獲頗豐啊，首先感謝學(xué)校賜予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩賜予的激勵(lì)和幫忙，不然我也不會(huì)有此刻的成就和收獲，總之感謝你們!

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)10

時(shí)間如流水，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,20xx年6月底，我到宇通客車有限公司起先了我的物料交接的實(shí)習(xí)，雖然與我所學(xué)的專業(yè)并不對(duì)口，我還是報(bào)以很仔細(xì)的去對(duì)待的。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙致歉書所能解決。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間冷眼旁觀的眼神和言語(yǔ)。許多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)切和支持，每日只是上上課，很輕松。

常言道：工作一兩年賽過(guò)十多年的讀書。一年的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)?！霸诟咝＠飳W(xué)的不是學(xué)問(wèn)，而是一種叫做自學(xué)的實(shí)力”。參與工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)用到的很少很少，為期一年的實(shí)習(xí)給我的體會(huì)是：①通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟識(shí)客車制造材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、物料的愛(ài)護(hù)以及平安操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝學(xué)問(wèn)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。②在物料保證部中的物料的配置以及交接方法上，具有初步的獨(dú)立操作技能。③在了解、熟識(shí)和駕馭肯定的物料基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和物料交接操作技能過(guò)程中，培育、提高和加強(qiáng)了我們的社會(huì)實(shí)踐實(shí)力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新實(shí)力。④這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。讓我們明白做事要仔細(xì)當(dāng)心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培育了我們堅(jiān)毅不屈的本質(zhì)，不到最終一秒決不放棄的毅力!⑤心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)。工作看法很重要，因此，做事要仔細(xì)當(dāng)心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培育了我們堅(jiān)毅不屈的本質(zhì)，不到最終一秒決不放棄的毅力!⑥培育和熬煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守平安技術(shù)規(guī)則和愛(ài)惜國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了我們的整體綜合素養(yǎng)。

在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的紀(jì)律要求特別嚴(yán)格，制訂了學(xué)生實(shí)習(xí)守則，同時(shí)加強(qiáng)物料保證部的平安操作規(guī)程等要求，對(duì)學(xué)生的綜合素養(yǎng)培育起到了較好的促進(jìn)作用。很快我們就要正式步入社會(huì)，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告知我們，更多的是須要我們自己去視察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)實(shí)力就難以勝任將來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有許多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的生產(chǎn)人員，雖然它的危急性很大，但是要求每個(gè)成員都要去操作而且要作出成品，這樣就熬煉了大家敢于嘗試的志氣。一年的實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們熬煉的幾種實(shí)力，更多的則須要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后依據(jù)自己的狀況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。

這一年來(lái)，我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，不緊是學(xué)習(xí)上的，更學(xué)會(huì)了許多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)，受益匪淺。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的青年人來(lái)說(shuō)，什么也不懂，沒(méi)有任何社會(huì)閱歷。不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助下，我很快融入了這個(gè)新環(huán)境，這對(duì)我正式踏入工作崗位是很有益的，除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點(diǎn)，如何勸服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。信任這些珍貴的閱歷會(huì)成為我以后走向勝利的重要基石，實(shí)習(xí)時(shí)每一個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，他使我們?cè)趯?shí)際中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了在課堂上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好的服務(wù)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)小結(jié)，不足之處，望老師多多指教!

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)11

20xx年6月28日，我踏進(jìn)了福建醫(yī)科高校附屬第一醫(yī)院.帶著彷徨與驚慌的心情，起先了為期10個(gè)月的臨床護(hù)理實(shí)踐。時(shí)至今日，實(shí)習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而非常感謝附一醫(yī)院給我供應(yīng)了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝全部的帶教老師對(duì)我的辛勤教育，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培育和熬煉，同時(shí)也是我就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我是特別重要的。我倍加珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的熬煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較生疏的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，帶教老師為我介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，老師們的豐富閱歷，讓我可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)當(dāng)算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。

護(hù)士的工作是特別繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感受又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我發(fā)覺(jué)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不行能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明白護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂"麻雀雖小，五臟俱全"，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不行或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)習(xí)，我才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更詳細(xì)而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的其次個(gè)收獲：正確相識(shí)護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作看法。

到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，駕馭透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培育良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作實(shí)力。所以在帶教老師"放手不放眼，放眼不放心"的帶教原則下，我主動(dòng)努力的爭(zhēng)取每一次的鍛

煉機(jī)會(huì)，如靜脈輸液,抽血,皮下注射,肌內(nèi)注射,生命體癥的測(cè)量,各種注射泵的運(yùn)用等基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論學(xué)問(wèn)，主動(dòng)主動(dòng)地思索各類問(wèn)題，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好學(xué)問(wèn)筆記。跟隨老師分管病人的同時(shí)，還會(huì)加強(qiáng)病情視察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康學(xué)問(wèn)宣教，這樣能熬煉所學(xué)學(xué)問(wèn)的應(yīng)用實(shí)力。整體上說(shuō)，實(shí)習(xí)期間的第三個(gè)收獲，也是最浩大的收獲：護(hù)理操作技能提高了，疾病相識(shí)水平上升，各項(xiàng)護(hù)理工作漸漸嫻熟，在培育優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培育了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，全部操作都嚴(yán)格遵循無(wú)菌原則，嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對(duì)"。在骨科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科等各個(gè)科室里，我都是仔細(xì)細(xì)心的做好各項(xiàng)工作，遵守?zé)o菌原則，執(zhí)行查對(duì)制度，培育著良好的工作方式，這應(yīng)當(dāng)算的上是第四個(gè)收獲吧，雖不能說(shuō)很大，卻也是特別重要，不行或缺的收獲。

在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我的收獲許多許多，假如用簡(jiǎn)潔的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很精確和清楚的表達(dá)我們受益匪淺。收獲還有第五、第六點(diǎn)，甚至更多，只是沒(méi)有必要將它一一列出，因?yàn)槲抑缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我用某些點(diǎn)線來(lái)代替面，用特別代表個(gè)別?？傊诟兄x附一醫(yī)院培育我點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我將以更主動(dòng)主動(dòng)的工作看法，更扎實(shí)堅(jiān)固的操作技能，更豐富深厚的理論學(xué)問(wèn)，走上工作崗位，提高臨床護(hù)理工作實(shí)力，對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)！

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)12

20xx年12月初，我被支配到**郵政局進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)和熬煉。選擇**郵政局作為我們崗前實(shí)習(xí)的最終一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦專心——盡管**在全省十三個(gè)地市中所轄面積最小，但**郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國(guó)都著名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營(yíng)銷思路和務(wù)實(shí)的工作方法，不僅為**郵政局帶來(lái)了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在肯定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團(tuán)隊(duì)做出了表率。這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。

抵達(dá)**郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，熱忱地迎接我們的到來(lái)。**局長(zhǎng)向我們簡(jiǎn)要介紹了**郵政局的基本狀況，包括其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，使我們對(duì)**郵政局的總體發(fā)展?fàn)顩r有了大致的了解。劉局長(zhǎng)還提出了對(duì)我們的殷切希望：盡管我們?nèi)嗽?*郵政局的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把**郵政局當(dāng)作自己的“家”。陳局長(zhǎng)、徐局長(zhǎng)、王局長(zhǎng)和鄭局長(zhǎng)以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。

為了能夠充分、有效地利用一個(gè)月時(shí)間，我們和人教處的褚主任共同協(xié)商出了一份實(shí)習(xí)安排表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個(gè)較大的專業(yè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。

第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局

在**郵政局實(shí)習(xí)的第一周，我們來(lái)到了經(jīng)營(yíng)服務(wù)部下設(shè)的大客戶服務(wù)中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局（據(jù)了解，**郵政局實(shí)行支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu)，這在省內(nèi)是獨(dú)一無(wú)二的）。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離**市中心最遠(yuǎn)的一個(gè)分局，距無(wú)錫僅有十來(lái)公里。我們駕車來(lái)到了位于武進(jìn)區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長(zhǎng)朱國(guó)棟擁有十年的郵政工作閱歷，從投遞員到支局長(zhǎng)，他始終踏踏實(shí)實(shí)勤勤懇懇，工作表現(xiàn)非常精彩。因?yàn)樵卩]政一線工作過(guò)的關(guān)系，他對(duì)于基層營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷有著自己獨(dú)到的見解。他說(shuō)，做投遞員的時(shí)候，許多人擔(dān)憂協(xié)儲(chǔ)任務(wù)完不成，可他從來(lái)不發(fā)愁，因?yàn)樗目蛻艨偰苄母是樵傅貙⒋婵罱唤o他?！斑@是因?yàn)橛H切和信任。對(duì)客戶營(yíng)銷，不能只是在有了任務(wù)和指標(biāo)的時(shí)候，更多的努力要放在平常。其實(shí)，每一個(gè)和客戶接觸的機(jī)會(huì)，都是營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。投遞員是和客戶接觸最常見的一群人，他們服務(wù)看法和質(zhì)量的好壞，干脆影響到客戶對(duì)郵政企業(yè)的印象。假如我們能在這方面多下一點(diǎn)功夫、多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時(shí)候，就總在思索怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時(shí)天太熱了，我會(huì)主動(dòng)說(shuō)一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來(lái)不會(huì)有人拒絕我，因?yàn)橥哆f員是人，老百姓也是人，從情感上打動(dòng)他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多。”聽了這番話，我感受很深。我想，朱局長(zhǎng)不肯定學(xué)過(guò)什么高深的營(yíng)銷理論，但他已經(jīng)從實(shí)際行動(dòng)中，恰如其分地運(yùn)用了“終端營(yíng)銷”和“情感營(yíng)銷”這兩個(gè)絕佳的營(yíng)銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值母咝Ｉ獙W(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

其次周：少兒書信大賽做評(píng)委

在市函件局實(shí)習(xí)的一周，可以算得上最好玩的一周，因?yàn)槲覀內(nèi)吮恢湄?fù)責(zé)**市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過(guò)程中，小摯友們稚嫩的.話語(yǔ)常惹得我們捧腹大笑。

此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對(duì)你說(shuō)”，目的是激勵(lì)小摯友通過(guò)書信的方式，向小伙伴們說(shuō)出心中想說(shuō)而又未說(shuō)的話。有的小摯友向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情，有的小摯友向身邊的同學(xué)道以真誠(chéng)的歉意，還有的小摯友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)切和慰問(wèn)。無(wú)論內(nèi)容如何，書信競(jìng)賽都讓小摯友們了解和熟識(shí)了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會(huì)了通過(guò)寫信來(lái)溝通情感、交換心得。從營(yíng)銷學(xué)的角度，我非常贊成這樣的營(yíng)銷方式，它不僅能為郵政帶來(lái)肯定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和社會(huì)價(jià)值。更重要的是，它能為我們供應(yīng)許很多多的潛在客戶。對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，青少年是一群不行小覷的消費(fèi)群體，讓他們從小就建立運(yùn)用郵政服務(wù)的意識(shí)，有利于培育其以后的品牌忠誠(chéng)。中國(guó)移動(dòng)在若干年前推出“動(dòng)感地帶”這個(gè)子品牌，主打青少年學(xué)生市場(chǎng)，也正是出于此方面的考慮：做市場(chǎng)要趁早。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誰(shuí)最早進(jìn)入他的心智，誰(shuí)就最有可能占據(jù)有利位置。營(yíng)銷學(xué)中的“第一”法則告知我們，找總結(jié)之百的人們都會(huì)記得“第一名”，卻很少有人記得“其次名”。中國(guó)郵政要想變更消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培育潛在的目標(biāo)客戶。所以，少兒書信大賽無(wú)疑是一個(gè)良好的開端。我們要以此為契機(jī)，深化開展多種形式的營(yíng)銷和宣揚(yáng)，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三周：感受**物流的大客戶運(yùn)作

**物流局擁有一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)，但論起物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理，團(tuán)隊(duì)的成員們個(gè)個(gè)都堪稱高手。蔣燕子局長(zhǎng)就是典型代表。這位思維靈敏、行動(dòng)干練的女局長(zhǎng)，自**物流局成立以來(lái)，投入了巨大的心血，付出了很多艱辛，最終將**物流局打造為全省乃至全國(guó)最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國(guó)移動(dòng)這些大客戶的項(xiàng)目組就設(shè)在**。除此之外，**物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實(shí)習(xí)期間，我們跟隨項(xiàng)目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運(yùn)作機(jī)制。作為一個(gè)新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，但我們信任，郵政物流業(yè)的發(fā)展前景是特別光明的，因?yàn)槲覀兛梢愿纳坪桶l(fā)揮的空間還非常巨大。

第四周：當(dāng)了一回EMS“投遞員”

在**郵政局實(shí)習(xí)的最終一周，我們來(lái)到了位于火車站旁邊的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了**郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的主要狀況：**年**速遞公司制定了6200萬(wàn)的年度總目標(biāo)，在“一超兩確?！彼枷氲闹笇?dǎo)下，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個(gè)月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時(shí)，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問(wèn)題，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致投遞時(shí)限難以保證。例如，**有許多出口國(guó)際市場(chǎng)的紡織企業(yè)，它們對(duì)于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大，這本是EMS的一大發(fā)展商機(jī)。但進(jìn)口國(guó)對(duì)于紡織品運(yùn)輸時(shí)限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國(guó)家。近年來(lái)，**郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路途的運(yùn)輸時(shí)限，但還是不能保證找總結(jié)之百的有效率?！翱蛻粢坏┝魇У簦秃茈y再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運(yùn)能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)留住我們的客戶。”曹經(jīng)理如是說(shuō)到。

在投遞方面，**郵政速遞公司實(shí)施攬投結(jié)合制度，一方面加大對(duì)于投遞員的素養(yǎng)要求和提高EMS的服務(wù)質(zhì)量，另一方面激勵(lì)投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真實(shí)地體會(huì)到郵政速遞的專業(yè)服務(wù)，我們坐進(jìn)了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點(diǎn)半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便起先了快馬加鞭的投遞工作。用“快馬加鞭”這個(gè)詞來(lái)形容他們一點(diǎn)也不為過(guò)，因?yàn)槌碎_車以外，他們幾乎都是跑步前進(jìn)的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要始終忙活到晚上7點(diǎn)左右。這一切，都是為了最大限度地保證EMS的投遞時(shí)限。因?yàn)閷?duì)于EMS來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是生命，誰(shuí)最快，誰(shuí)就最能贏得客戶。

一個(gè)月時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我如此寶貴的學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)，感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝始終陪伴在我身邊的四位好伙伴。因?yàn)槟銈?，我?duì)江蘇郵政的前景充溢信念。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進(jìn)，為江蘇郵政一同創(chuàng)建更加和諧、美妙的將來(lái)！

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)13

我是一名師專的實(shí)習(xí)生，初到北幼之時(shí)，我是特別興奮的，覺(jué)得最終可以進(jìn)入到幼兒園學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本中沒(méi)有的學(xué)問(wèn)。時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活除了收獲了學(xué)問(wèn)和閱歷，更多的是對(duì)幼師工作的理解，幼師不僅僅是照看幼兒生活，而是幼兒人生開端的引導(dǎo)者，所以，我覺(jué)得每一位幼兒園老師都是無(wú)私宏大，令人敬重的。

在實(shí)習(xí)初期的時(shí)候，讓我感到了很大的困難。毫無(wú)工作閱歷的我，面對(duì)新工作，面對(duì)性格各異的孩子，我覺(jué)得毫無(wú)頭緒。不知道究竟該從哪里入手，看著指導(dǎo)老師（班主任）輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動(dòng)，做著一個(gè)個(gè)嬉戲?？粗⒆觽円粡埣埮d奮，熱忱高漲的小臉，我深深地被感染著。我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試領(lǐng)著孩子玩。經(jīng)過(guò)幾次失敗的打擊之后，我的驚慌心理才漸漸退去。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我懂得了面對(duì)不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的內(nèi)心世界。而作為他們的老師，要想真正走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界不專心去發(fā)覺(jué)他，捕獲他們的閃光點(diǎn)是不行的。

在做保育員期間，看到小摯友椅子放的不整齊，我就會(huì)幫他們放整齊。他們告知我飯菜吃不完，我就會(huì)告知他們不要吃了；他們要上廁所，不管當(dāng)時(shí)在做什么活動(dòng)，我都以為應(yīng)當(dāng)讓他們?nèi)ド蠋?；他們不?huì)脫衣服的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)幫他們脫等等，我以為我是在幫助他們，可事實(shí)并非如此，后來(lái)有閱歷的老師告知我不行以幫小摯友處理生活中的瑣事，假如有小摯友遇到什么不會(huì)的，做不了的，只可以耐性引

導(dǎo)他們?nèi)ネ瓿伞＜偃鐜退麄冏隽?，后果就是他們恒久都不能學(xué)會(huì)自己的事情自己做，，不能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。我的行為的動(dòng)身點(diǎn)是關(guān)愛(ài)幼兒，但結(jié)果卻是溺愛(ài)他們。所以經(jīng)過(guò)反省我覺(jué)得老師心中應(yīng)有一把尺，這把尺其實(shí)就是老師堅(jiān)守的原則，這些原則的動(dòng)身點(diǎn)和終點(diǎn)都應(yīng)是發(fā)展和提高幼兒的實(shí)力。

實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不僅可以清晰自己的實(shí)力，更能學(xué)到書本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)，我通過(guò)聽有閱歷的老師講課，了解了老師們的教學(xué)方式和各年齡段授課的特點(diǎn)，在每次我獨(dú)自講課后，老師們也會(huì)給我點(diǎn)評(píng)，傳授給我閱歷，這些都是我受益匪淺，所以我也要感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我看法和幫助的老師們。

三個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，讓我深知要成為一名合格的幼兒老師實(shí)屬不易。不但要具有深厚的教學(xué)閱歷，還要有良好的職業(yè)道德。幼兒老師不僅要有耐性、愛(ài)心、細(xì)心、更要有責(zé)任心。

所以在今后的日子里，我要不斷完善自己，提高技能水平，這三個(gè)月不僅是我人生中寶貴的回憶，更是我幼師道路上的起點(diǎn)。在此，我也要感謝幼兒園的各位老師與領(lǐng)導(dǎo)，賜予我的幫助，感謝你們！

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)14

大四的教化實(shí)習(xí)是我們踏上工作崗位之前的崗前培訓(xùn)，是學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變，更是學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境轉(zhuǎn)變。不短不長(zhǎng)的四個(gè)月實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是進(jìn)入職場(chǎng)前的培訓(xùn)，但是我已經(jīng)體驗(yàn)到了當(dāng)一名老師的酸甜苦辣，也更讓我體會(huì)到當(dāng)一名老師所肩負(fù)的責(zé)任。

在這一個(gè)月里，作為一名實(shí)習(xí)老師，我能以老師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，到處留意自己言行和儀表，熱心愛(ài)惜實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的看法盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作；同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，敬重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)看法，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們杭州師范高校教化技術(shù)專業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。

我的教化實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩個(gè)部分：班主任工作、信息技術(shù)教學(xué)。

一、班主任工作

班主任工作是實(shí)習(xí)的一項(xiàng)重要工作，在進(jìn)入中星小學(xué)的第一天，學(xué)校就支配我作為五年級(jí)2班的實(shí)習(xí)班主任，在張莉老師的幫助下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪酥蟮母黜?xiàng)任務(wù)。

我的班主任生活是從早上6點(diǎn)20起先的，簡(jiǎn)潔的洗漱加上倉(cāng)促的吃點(diǎn)早餐還要趕上擁擠的公交車，為的是能夠趕在八點(diǎn)學(xué)生到達(dá)學(xué)校之前到，督促學(xué)生做好值日和晨讀，檢查學(xué)生完成作業(yè)狀況的狀況。在實(shí)習(xí)期間眼觀四路耳聽八方是很重要的，不能總是問(wèn)別人該怎么做。班主任工作也一樣，用自己的眼睛專心去視察了解這個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生。剛起先幾天，學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話，都特別被動(dòng)。我發(fā)覺(jué)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，緣由是彼此還不了解，這時(shí)我應(yīng)當(dāng)實(shí)行主動(dòng)，通過(guò)關(guān)切他們的學(xué)習(xí)、生活狀況，漸漸的和他們溝通。我從班干部入手，從他們的言語(yǔ)中來(lái)了解班級(jí)狀況，同時(shí)我也通過(guò)他們想起他同學(xué)傳達(dá)一種信號(hào)，我情愿和他們成為摯友。師生之間就應(yīng)當(dāng)多溝通，只有這樣，你才能了解學(xué)生。但是與此同時(shí)，和學(xué)生的關(guān)系還是應(yīng)當(dāng)保持肯定的距離，小學(xué)孩子都是很叛逆的，他們會(huì)摸索摸索老師的虛實(shí)，然后覺(jué)得老師好講話或者簡(jiǎn)單欺壓，他們就會(huì)騎到你頭上來(lái)，所以說(shuō)一個(gè)班主任要把握好對(duì)學(xué)生的愛(ài)和嚴(yán)。

在班級(jí)日常管理方面，我在班主任老師的指導(dǎo)下，協(xié)助她主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的幾個(gè)個(gè)星期，我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教化。

二、信息技術(shù)教學(xué)工作

由于專業(yè)的特別性，教學(xué)實(shí)習(xí)是我實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，以下是我實(shí)習(xí)的一點(diǎn)心得。

第一是預(yù)備階段。通過(guò)指導(dǎo)老師先熟識(shí)不同班級(jí)的信息技術(shù)上課狀況，以了解現(xiàn)在的學(xué)生為主，同