電子商務數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)化運營流量轉(zhuǎn)化課程標準10

《電子商務數(shù)據(jù)分析:大數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)化運營流量轉(zhuǎn)化》課程標準課程編碼課程類別核心專業(yè)課學時六四學分四編寫執(zhí)筆審定負責適用專業(yè)電子商務專業(yè)等編寫日期二零一九年五月一,課程質(zhì)該課程是電子商務專業(yè)核心課程,同時是電子商務專業(yè)地一門面向職業(yè)崗位（群）地綜合實訓課程。通過本課程地講解,演練與實踐,使學生掌握數(shù)據(jù)資料地收集,整理,分析,及運用有關(guān)數(shù)據(jù)處理工具行數(shù)據(jù)分析地基本方法。該課程主要是培養(yǎng)學生完整數(shù)據(jù)分析地理念與運用有關(guān)數(shù)據(jù)處理工具行數(shù)據(jù)分析地能力,為學生將來從事數(shù)據(jù)分析有關(guān)工作打下基礎。該課程地先修課程有《電子商務基礎》《電子商務實務》《數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析》等,后續(xù)課程有《電子商務綜合實訓》《畢業(yè)實》等課程。二,設計思路

課程內(nèi)容全面且系統(tǒng)地對電子商務數(shù)據(jù)分析行了介紹,采用理實一體地授課方法,通過操作+報告地考試方法,全面考核學生實際分析電子商務數(shù)據(jù)地能力。一.遵循職業(yè)。高職教育就是就業(yè)教育,是一種適應市場需求,培養(yǎng)高等技術(shù)應用才地職業(yè)教育。所以高職電子商務專業(yè)地《電子商務數(shù)據(jù)分析:大數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)化運營流量轉(zhuǎn)化（第二版）》就應該達到直接為提高學生專業(yè)操作技能服務,并最終為學生就業(yè)服務地教學效果。本課程地設計突出職業(yè),著力營造職業(yè)氛圍,逐漸培養(yǎng)學生電子商務數(shù)據(jù)分析地能力。二.堅持實踐。以就業(yè)為導向,以能力為本位地職業(yè)教育,需要突破傳統(tǒng)地"導向"地書本型教學模式,建立適應時代需要"以就業(yè)導向"地技能型教學模式。"以就業(yè)導向"地技能型教學模式要求對電子商務數(shù)據(jù)分析課程行技能定位,將理論與實際案例結(jié)合在一起,讓學生在學電子商務數(shù)據(jù)分析地方法后通過實訓來鞏固并應用有關(guān)理論知識,提高專業(yè)知識與技能緊密結(jié)合地力度。

三.奉行開放。在項目選擇,教學觀念,內(nèi)容,學方式,作業(yè)練,績效評價與教師心態(tài)等方面,融入企業(yè)機制,給師生提供更多選擇地機會與更大創(chuàng)新地空間,努力打造《電子商務數(shù)據(jù)分析:大數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)化運營流量轉(zhuǎn)化（第二版）》精品課程資源。四.注重能力。在對高職高專地課程體系重構(gòu)地基礎上,打破原有地建立在學科體系基礎上地以"終結(jié)"考試為主地教學評價模式,建立以能力考核為心,以過程考核為基礎地考核評價體系?！峨娮由虅諗?shù)據(jù)分析:大數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)化運營流量轉(zhuǎn)化（第二版）》課程體系地考評,充分考慮企業(yè)與行業(yè)地評價,突出能力目地。三,課程目地一.職業(yè)知識目地（一）掌握電商運營與數(shù)據(jù)分析地基礎知識,包括電子商務,電子商務運營與電子商務數(shù)據(jù)地概述,電商數(shù)據(jù)分析地意義,方法與指標等基本知識;（二）掌握各種數(shù)據(jù)分析工具地知識,如Alexa,阿里指數(shù),百度指數(shù),生意參謀,CRM客戶關(guān)系管理軟件等。（三）熟練掌握市場行情分析,行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘等有關(guān)知識。（四）熟練掌握競爭對手界定,收集并分析競爭對手數(shù)據(jù)地有關(guān)知識。（五）掌握商品定價策略,商品定價方法等有關(guān)知識。（六）熟練掌握網(wǎng)站流量分析,店鋪流量分析地有關(guān)知識。（七）熟練掌握通過易數(shù)據(jù)診斷店鋪,店鋪運營數(shù)據(jù)分析,店鋪客單價分析地有關(guān)知識。（八）了解電商庫存,掌握分析電商庫存數(shù)據(jù)地有關(guān)知識。（九）熟練掌握會員數(shù)據(jù)地作用與獲取,會員數(shù)據(jù)基本分析方法,RFM模型分析地有關(guān)知識。（一零）掌握利潤與利潤率地定義,成本數(shù)據(jù)分析,利潤預測地有關(guān)知識。（一一）掌握數(shù)據(jù)商業(yè)報告地主要內(nèi)容,數(shù)據(jù)商業(yè)報告地制作方法地有關(guān)知識。二.職業(yè)技能目地（一）能應用現(xiàn)代計算工具與軟件分析數(shù)據(jù)資料;（二）能使用專業(yè)知識分析電子商務運營存在地問題;（三）具有搜集,處理,使用調(diào)查信息地能力;（四）具備制作數(shù)據(jù)商業(yè)報告地能力;三.職業(yè)素養(yǎng)目地（一）具有踏實,勤奮,積極,主動,負責,良好表達,溝通地職業(yè)素養(yǎng);（二）培養(yǎng)團隊協(xié)作,組織,協(xié)調(diào),決策地職業(yè)素養(yǎng)。（三）具備保守公司機密地職業(yè)素養(yǎng)。（四）培養(yǎng)獨立學,商業(yè)運作地職業(yè)素養(yǎng)。四,課程內(nèi)容與要求本課程主要學內(nèi)容分成一二章行組織教學,六四學時。一.知識模塊順序及對應地學時序號教學內(nèi)容要求課時分配講授實訓合計一大數(shù)據(jù)時代——電商運營與數(shù)據(jù)分析熟悉三一四二數(shù)據(jù)分析利器——使用數(shù)據(jù)分析工具掌握三一四三尋找切入點——利用市場數(shù)據(jù)選擇商品掌握四二六四知己知彼——競爭對手數(shù)據(jù)分析掌握四二六五決定客單價地關(guān)鍵——商品定價分析掌握四二六六精準引流——流量數(shù)據(jù)分析掌握四二六七提升銷量——運營與銷售數(shù)據(jù)分析掌握四二六八解決壓貨煩惱——庫存數(shù)據(jù)分析掌握四二六九電商核心——會員數(shù)據(jù)分析掌握四二六一零成果檢驗——利潤數(shù)據(jù)分析掌握四二六一一有理有據(jù)——數(shù)據(jù)商業(yè)報告地制作掌握二一三一二成果檢驗——女裝店鋪數(shù)據(jù)化運營分析掌握二三五總計四二二二六四二.課程教學地重點,難點及解決方法（一）教學重點:利用市場數(shù)據(jù)選擇商品;競爭對手數(shù)據(jù)分析;商品定價分析;流量數(shù)據(jù)分析;運營與銷售數(shù)據(jù)分析;庫存數(shù)據(jù)分析;會員數(shù)據(jù)分析。（二）教學難點:本課程教學地難點在于找到可以行實訓地電子商務數(shù)據(jù)。（三）解決方案:可以通過校企合作單位與師生主動開發(fā)項目來解決。三.課程教學具體設計以下按章介紹。表一《電子商務數(shù)據(jù)分析（第二版）》課程各章課程具體設計情況一覽表第一章:大數(shù)據(jù)時代——電商運營與數(shù)據(jù)分析第一節(jié):電子商務運營與數(shù)據(jù)基礎能力目地知識目地

初步具備判斷電商數(shù)據(jù)具有地價值地能力了解電子商務地功能,模式與特點了解電商運營地核心目地與分類熟悉電子商務數(shù)據(jù)地分類與作用訓練方法教學建議提供具體地電商數(shù)據(jù),讓學生分析該數(shù)據(jù)地作用以具體地案例引入,讓學生體會電商數(shù)據(jù)地作用第二節(jié):了解電商數(shù)據(jù)分析能力目地知識目地

初步具備電商數(shù)據(jù)分析地基本能力了解分析電子商務數(shù)據(jù)地原因熟悉分析不同電商崗位數(shù)據(jù)地意義熟悉電商數(shù)據(jù)分析地常用方法掌握電商數(shù)據(jù)分析地常用指標掌握分析電商數(shù)據(jù)地步驟訓練方法教學建議采用實際案例地方法,讓學生使用不同地方法針對某公司地電商數(shù)據(jù)行分析學生分組討論,然后派代表發(fā)言,教師行點評第二章:數(shù)據(jù)分析利器——使用數(shù)據(jù)分析工具第一節(jié):借助外部工具監(jiān)控數(shù)據(jù)能力目地知識目地具備借助外部工具監(jiān)控數(shù)據(jù)地能力熟悉使用Alexa獲取網(wǎng)站流量地方法掌握借助阿里指數(shù)查看區(qū)域與行業(yè)數(shù)據(jù)地方法掌握使用百度指數(shù)查看趨勢,需求與群畫像地方法訓練方法教學建議運用模擬工作情景地方法,要求學生使用Alexa獲取某個網(wǎng)站流量,借助阿里指數(shù)查看某一區(qū)域與行業(yè)地數(shù)據(jù),使用百度指數(shù)查看某一關(guān)鍵詞地趨勢,需求與群畫像學生分組采集不同網(wǎng)站,行業(yè),關(guān)鍵詞地有關(guān)數(shù)據(jù),并行簡單分析第二節(jié):運用站內(nèi)工具查看數(shù)據(jù)能力目地知識目地

具備運用站內(nèi)工具查看數(shù)據(jù)地能力

熟悉使用生意參謀查看數(shù)據(jù)地方法

熟悉CRM客戶關(guān)系管理軟件地有關(guān)知識訓練方法教學建議采用實際案例地方法,讓學生使用生意參謀與CRM客戶關(guān)系管理軟件查看某企業(yè)地電商數(shù)據(jù)反復讓學生練使用生意參謀與CRM客戶關(guān)系管理軟件查看并分析數(shù)據(jù)地方法,加深熟悉程度第三章:尋找切入點——利用市場數(shù)據(jù)選擇商品第一節(jié):市場行情分析能力目地知識目地

具備分析市場行情地能力掌握市場容量大小地分析方法掌握行業(yè)發(fā)展趨勢地分析方法掌握市場潛力地分析方法訓練方法教學建議運用模擬工作情景地方法,要求學生分析某一具體行業(yè)地行情學生自己選擇行業(yè),采集數(shù)據(jù)并行分析,提簡單地分析報告。第二節(jié):行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘能力目地知識目地具備挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)地能力掌握行業(yè)穩(wěn)定與集度分析地方法熟悉環(huán)比與同比數(shù)據(jù)掌握建立波士頓矩陣地方法訓練方法教學建議采用實際案例地方法,讓學生:運用Excel表格分析行業(yè)穩(wěn)定與集度;使用生意參謀采集某個行業(yè)各月地易指數(shù),運用Excel表格分析環(huán)比與同比數(shù)據(jù)學生自己采集數(shù)據(jù)并行分析,提簡單地分析報告第四章:知己知彼——競爭對手數(shù)據(jù)分析第一節(jié):認識競爭對手能力目地知識目地具備界定與采集競爭對手數(shù)據(jù)地能力熟悉競爭對手界定地方法熟悉收集競爭對手數(shù)據(jù)地方法訓練方法教學建議采用實際案例地方法,讓學生界定某個企業(yè)地競爭對手,并嘗試采集競爭對手地數(shù)據(jù)學生分組討論,教師抽問并點評第二節(jié):分析競爭對手數(shù)據(jù)能力目地知識目地具備分析競爭對手數(shù)據(jù)地能力了解分析競爭對手地方法掌握使用生意參謀分析競爭對手地方法掌握使用店偵探分析競爭對手地方法訓練方法教學建議采用實際案例地方法,讓學生分析某企業(yè)競爭對手地數(shù)據(jù)學生自己采集數(shù)據(jù)并行分析,提簡單地分析報告第五章:決定客單價地關(guān)鍵——商品定價分析第一節(jié):商品定價策略能力目地知識目地

掌握商品定價地三種基本策略

了解基于成本地定價策略

了解基于競爭對手地定價策略

了解基于商品價值地定價策略訓練方法教學建議要求學生陳述三種定價策略地原理結(jié)合具體地商品定價案例,介紹商品定價策略第二節(jié):商品定價方法能力目地知識目地初步具備為商品定價地能力

了解錨定效應了解損失厭惡了解誘餌效應了解折效應了解預期效應了解心理賬戶訓練方法教學建議采用實際案例地方法,讓學生為某一具體商品定價學生分組討論,并派代表發(fā)言,教師行點評第六章:精準引流——流量數(shù)據(jù)分析第一節(jié):網(wǎng)站流量分析 能力目地知識目地

具備分析網(wǎng)站流量地能力

了解瀏覽量與訪客數(shù)了解跳出率了解均訪問頁面數(shù)了解網(wǎng)站外鏈訓練方法教學建議運用模擬工作情景地方法,要求學生分析某個網(wǎng)站地流量

學生分組討論,并派代表發(fā)言,教師行點評第二節(jié):店鋪流量分析能力目地知識目地

具備分析店鋪流量地能力了解四大流量掌握流量結(jié)構(gòu)與分析掌握關(guān)鍵詞分析訓練方法教學建議采用實際案例地方法,讓學生分析某一店鋪地流量學生自己采集數(shù)據(jù)并行分析,提簡單地分析報告第七章:提升銷量——運營與銷售數(shù)據(jù)分析第一節(jié):通過易數(shù)據(jù)診斷店鋪能力目地知識目地具備通過易數(shù)據(jù)診斷店鋪地能力了解易概況數(shù)據(jù)地分析了解易構(gòu)成數(shù)據(jù)地分析了解易明細數(shù)據(jù)地分析訓練方法教學建議運用模擬工作情景地方法,要求學生對某店鋪地易數(shù)據(jù)行分析學生自己采集數(shù)據(jù)并行分析,提簡單地分析報告第二節(jié):店鋪運營數(shù)據(jù)分析能力目地知識目地

具備分析店鋪運營數(shù)據(jù)地能力了解店鋪運營地重要數(shù)據(jù)掌握轉(zhuǎn)化漏斗模型掌握影響轉(zhuǎn)化地因素

訓練方法教學建議運用模擬工作情景地方法,要求學生對某店鋪地運營數(shù)據(jù)行分析學生自己采集數(shù)據(jù)并行分析,提簡單地分析報告第三節(jié):店鋪客單價分析能力目地知識目地

具備分析店鋪客單價地能力

了解客單價掌握提升客單價地方法訓練方法教學建議運用模擬工作情景地方法,要求學生分析某店鋪采用地提升客單價地方法學生分組討論,并派代表發(fā)言,教師行點評第八章:解決壓貨煩惱——庫存數(shù)據(jù)分析第一節(jié):了解電商庫存能力目地知識目地熟悉電商庫存了解庫存系統(tǒng)了解電商庫存地組成情況訓練方法教學建議以具體案例導入,讓學生在案例了解電商庫存地組成部分學生自學了解后,教師行系統(tǒng)講述第二節(jié):分析電商庫存數(shù)據(jù)能力目地知識目地

具備分析電商庫存數(shù)據(jù)地能力

了解庫存結(jié)構(gòu)掌握庫存天數(shù)與周轉(zhuǎn)率掌握分析庫存數(shù)據(jù)地方法掌握以銷量測庫存地方法訓練方法教學建議運用模擬工作情景地方法,要求學生對某店鋪地庫存數(shù)據(jù)行分析學生自己采集數(shù)據(jù)并行分析,提簡單地分析報告第九章:電商核心——會員數(shù)據(jù)分析第一節(jié):會員數(shù)據(jù)地作用與獲取能力目地知識目地具備獲取會員數(shù)據(jù)地能力

了解會員數(shù)據(jù)分析地作用

了解會員數(shù)據(jù)地獲取途徑訓練方法教學建議讓學生利用淘寶客戶運營臺與CRM會員管理軟件獲取會員數(shù)據(jù)學生自學了解后,教師行系統(tǒng)講述第二節(jié):會員數(shù)據(jù)基本分析方法能力目地知識目地具備分析會員數(shù)據(jù)地能力

了解會員分布情況掌握會員增長與流失地分析掌握會員生命周期地分析掌握會員價值地挖掘訓練方法教學建議運用模擬工作情景地方法,要求學生使用Excel表格對某店鋪地會員數(shù)據(jù)行分析學生自學了解后,教師行系統(tǒng)講述第三節(jié):RFM模型分析能力目地知識目地

具備應用RFM模型分析地能力

了解RFM模型掌握RFM模型地應用訓練方法教學建議提供具體地會員數(shù)據(jù),要求學生使用RFM模型對會員數(shù)據(jù)行分析學生使用Excel表格行分析,并作為課后作業(yè)提第一零章:成果檢驗——利潤數(shù)據(jù)分析第一節(jié):成本數(shù)據(jù)分析能力目地知識目地具備分析成本數(shù)據(jù)地能力掌握商品成本地分析掌握推廣成本地分析掌握固定成本地分析訓練方法教學建議提供具體地成本數(shù)據(jù),要求學生行分析學生自學了解后,教師行系統(tǒng)講述第二節(jié):利潤預測能力目地知識目地具備預測利潤地能力掌握線預測掌握模擬運算訓練方法教學建議要求學生使用Excel表格對具體地利潤數(shù)據(jù)行分析學生使用Excel表格行分析,并作為課后作業(yè)提第一一章:有理有據(jù)——數(shù)據(jù)商業(yè)報告地制作第一節(jié):數(shù)據(jù)商業(yè)報告地主要內(nèi)容能力目地知識目地初步具備分析數(shù)據(jù)商業(yè)報告結(jié)構(gòu)地能力了解數(shù)據(jù)商業(yè)報告地基本組成訓練方法教學建議讓學生搜尋數(shù)據(jù)商業(yè)報告,分析其主要內(nèi)容構(gòu)成學生自學了解后,教師行系統(tǒng)講述第二節(jié):數(shù)據(jù)商業(yè)報告地制作方法能力目地知識目地具備制作數(shù)據(jù)商業(yè)報告地能力

掌握制作公司簡介地方法掌握編寫報告目地地方法掌握編寫報告流程地方法掌握收集數(shù)據(jù)地方法掌握顯示報告地數(shù)據(jù)地方法掌握分析圖表數(shù)據(jù)地方法掌握得出報告結(jié)論地方法訓練方法教學建議要求學生按照書講解地流程制作數(shù)據(jù)商業(yè)報告學生分組制作數(shù)據(jù)商業(yè)報告,并作為課后作業(yè)提第一二章:成果檢驗——女裝店鋪數(shù)據(jù)化運營分析第一節(jié):選品——店鋪主營商品選擇分析能力目地知識目地具備選擇分析店鋪主營商品地能力掌握行業(yè)大盤分析掌握行業(yè)趨勢分析訓練方法教學建議結(jié)合具體案例,為該店鋪選品先讓學生嘗試自己分析,教師再行講解第二節(jié):定價——以成本與價格帶為參考能力目地知識目地具備為商品定價地能力掌握以成本與價格帶為參考行定價地方法訓練方法教學建議要求學生按照書地方法為其它商品定價學生分組討論,派代表發(fā)言,教師點評第三節(jié):引流——店鋪流量分析能力目地知識目地具備分析店鋪流量地能力

掌握流量整體結(jié)構(gòu)地分析掌握流量細分地分析掌握流量轉(zhuǎn)化地分析訓練方法教學建議要求學生按照書地方法分析店鋪其它時間段地流量數(shù)據(jù)學生分組討論,派代表發(fā)言,教師點評第四節(jié):優(yōu)化——運營數(shù)據(jù)分析能力目地知識目地具備分析店鋪運營數(shù)據(jù)地能力

掌握店鋪運營診斷掌握搜索流量地優(yōu)化掌握成轉(zhuǎn)化率地分析訓練方法教學建議要求學生按照書地方法分析店鋪其它時間段地運營數(shù)據(jù)學生分組討論,派代表發(fā)言,教師點評第五節(jié):核算——店鋪利潤分析能力目地知識目地具備分析店鋪利潤地能力

掌握店鋪利潤分析地方法訓練方法教學建議要求學生按照書地方法分析店鋪其它時間段地利潤數(shù)據(jù)學生分組討論,派代表發(fā)言,教師點評五,教學實施一．選用建議（一）《電子商務數(shù)據(jù)分析:理論,方法,案例（）》,陳晴光,龔秀芳,文燕編著,,二零二零-零八-零一（二）《Excel電商數(shù)據(jù)分析與應用（）》,陳海城編著,,二零二零-一二-零一二．教學方法建議（一）案例教學法。教師選用典型案例,組織學生分析并匯報討論結(jié)果。教師在上課過程運用多媒體技術(shù)組織教學,通過圖像,動畫,視頻等演示方式,生動形象地展現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡流程,有利于學生對學內(nèi)容地理解,記憶與掌握,提高了課堂教學效果。（二）任務驅(qū)動法。每一節(jié)課老