社區(qū)“紅色管家”特色服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)材料

“紅色管家”添動(dòng)力基層治理增活力——社區(qū)“紅色管家”特色服務(wù)典型材料近年來(lái)，針對(duì)轄區(qū)人口多、面積大、人員雜、物業(yè)管理失位、監(jiān)督缺位、居民訴求突出等問題，XX路社區(qū)黨支部堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，依托XX物業(yè)公司黨支部，打造高標(biāo)準(zhǔn)黨建活動(dòng)室，探索推行“紅色物業(yè)”特色服務(wù)機(jī)制，著力構(gòu)建社區(qū)黨組織引領(lǐng)下的物業(yè)黨支部、網(wǎng)格黨小組、黨員中心戶共同聯(lián)動(dòng)體系，并從社區(qū)黨支部、物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)委會(huì)、共建單位、小區(qū)居民中遴選一批優(yōu)秀黨員擔(dān)任“紅色管家”，有效整合各類資源，拓展延伸居民服務(wù)，有效提升基層社會(huì)治理能力，構(gòu)建起黨旗引領(lǐng)“管家”、用"管家”聯(lián)動(dòng)黨員、靠黨員推動(dòng)服務(wù)、讓服務(wù)溫暖鄰里的共駐共享、共建共治新格局。一、主要做法（一）強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，讓“紅色管家”“動(dòng)起來(lái)堅(jiān)持把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)厚植于居民小區(qū)、顯現(xiàn)在治理一線。建設(shè)“紅色管家”組織，打通“毛細(xì)血管、整合以社區(qū)黨組織為主導(dǎo)，“大黨委”為統(tǒng)領(lǐng)、物業(yè)企業(yè)黨支部和網(wǎng)格黨小組為主題，轄區(qū)各單位黨組織和在職黨員共同聯(lián)動(dòng)的區(qū)域化黨建格局,由“大黨委”依托“紅色管家”載體，集中力量為社區(qū)居民辦實(shí)事、做好事、解難事，形成區(qū)域共建、事務(wù)共商、服務(wù)共享“聯(lián)合體”，有效提升基層黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。強(qiáng)化“紅色管家”隊(duì)伍，夯實(shí)“戰(zhàn)斗堡壘:對(duì)物業(yè)企業(yè)黨員、小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)在職黨員、駐社區(qū)“大黨委”成員單位黨員以及志愿者隊(duì)伍黨員進(jìn)行全面梳理，組建以社區(qū)黨員干部為主體的政策惠民隊(duì)伍,以轄區(qū)雷鋒車隊(duì)為主體的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，以草根宣講員、文藝骨干為主題的政策宣講隊(duì)伍，以物業(yè)企業(yè)黨員為主體的維修維護(hù)隊(duì)伍，以老黨員、老干部為主體的矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)伍，以在職黨員為主體的幫扶救助隊(duì)伍，以駐區(qū)單位黨員干部為主體的“微心愿”隊(duì)伍等特色服務(wù)隊(duì)伍，將其納入“紅色管家”服務(wù)體系。完善“紅色管家”架構(gòu)，激活“神經(jīng)末梢將夯實(shí)基層黨組織建設(shè)、激發(fā)基層黨組織活力與解決基層治理重點(diǎn)難點(diǎn)問題相結(jié)合，推動(dòng)黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能，縱向構(gòu)筑起“街道黨工委+社區(qū)黨組織+網(wǎng)格黨支部+樓棟紅管家+普通黨員”五級(jí)組織架構(gòu)，橫向充分發(fā)揮街道黨工委、社區(qū)黨委（總支）優(yōu)勢(shì)，按照“組團(tuán)聚合、以大帶小、行業(yè)協(xié)同”思路，聚集轄區(qū)企業(yè)黨組織、黨建聯(lián)盟單位力量，形成“管家團(tuán)”強(qiáng)大磁場(chǎng)，篩選出有覺悟、有口碑、有余力的“三有”黨員200余名，整編成“紅色管家團(tuán)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)全部住宅樓和部分商住樓的有效覆蓋，服務(wù)居民2萬(wàn)余人次，有效解決“紅色管家”隊(duì)伍力量問題。（二）強(qiáng)化共建共治，讓“紅色管家”“活起來(lái)”。通過“紅色管家”打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一百米”，創(chuàng)建社區(qū)共建共治共享新模式。凝聚一個(gè)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格治理力量。堅(jiān)持“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”，以“適度規(guī)模、便于服務(wù)、全面覆蓋”為原則，健全完善“社區(qū)黨委一網(wǎng)格黨支部一樓棟黨小組一黨員中心戶”四級(jí)負(fù)責(zé)制組織設(shè)置，將“紅色管家”黨小組建在小區(qū)里，持續(xù)深化社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)網(wǎng)格黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、共建單位“四方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，建立三方物業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺(tái)，把物業(yè)服務(wù)人員中的黨員變成黨在小區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾的工作隊(duì)隊(duì)員。截至目前，累計(jì)成立“紅色管家”黨小組6個(gè)，培育“紅色管家”志愿服務(wù)隊(duì)10支。搭建一個(gè)基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)。橫向搭建基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織、非公有制經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織和黨員群眾的共建平臺(tái)，推動(dòng)轄區(qū)各機(jī)關(guān)單位、國(guó)資國(guó)企的區(qū)域資源與社區(qū)互融互促，常態(tài)化為社區(qū)黨組織賦能，形成以黨組織為紐帶、各類資源廣泛參與的服務(wù)生態(tài)圈；縱向打通居民、社區(qū)、街道的聯(lián)系溝通渠道，梳理轄區(qū)共駐共建單位和社區(qū)的“紅色管家”項(xiàng)目清單，形成“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建”的黨建工作體系，最大限度凝聚黨建引領(lǐng)基層治理合力。暢通一條民意收集響應(yīng)渠道。在物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)委會(huì)、小區(qū)業(yè)主之中成立“紅色管家”黨小組，有效凝聚社區(qū)黨組織、物業(yè)企業(yè)黨支部、網(wǎng)格小區(qū)黨小組、業(yè)委會(huì)、共建單位、小區(qū)居民等多方力量，定期召開共建聯(lián)席會(huì)議，明晰各方責(zé)任，搭建溝通平臺(tái)，著力構(gòu)建“民意收集一響應(yīng)處理一跟蹤督促一評(píng)估評(píng)價(jià)”工作閉環(huán)，堅(jiān)持以“豐富居民日常生活、引導(dǎo)居民協(xié)商共治、營(yíng)造和諧溫馨小區(qū)”為服務(wù)思路，扎實(shí)做好維修維護(hù)、愛心幫扶、信息咨詢、文化娛樂、應(yīng)急處理、矛盾調(diào)處等六大服務(wù)。（三）強(qiáng)化志愿服務(wù)，讓“紅色管家”“熱起來(lái)”。積極探索“黨建+志愿服務(wù)”工作模式，將志愿服務(wù)有機(jī)融入社區(qū)治理。敢為人先，探索社區(qū)志愿服務(wù)新模式。將志愿服務(wù)與群眾需求相結(jié)合，圍繞社區(qū)工作特點(diǎn)，充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”整體功能和“紅色管家”獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，整合優(yōu)勢(shì)資源，通過宣傳欄公示，列出小區(qū)資源清單、需求清單、項(xiàng)目清單，讓居民按圖索驥，輕松享受各類便捷服務(wù)，有效增強(qiáng)居民滿意度，實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)定向提升、回遷小區(qū)物業(yè)規(guī)范提升、標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)物業(yè)精準(zhǔn)提升、新建小區(qū)智慧提升。與時(shí)俱進(jìn)，打造社區(qū)志愿服務(wù)新常態(tài)。充分運(yùn)用“紅色管家”基層治理體系優(yōu)勢(shì)，積極探索“社區(qū)+物業(yè)”雙網(wǎng)格員模式，由社區(qū)牽頭設(shè)立“鄰里紅管家”志愿服務(wù)站83家，并成立物業(yè)公司專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)126支，為群眾提供精細(xì)化的網(wǎng)格式、菜單式、承諾式服務(wù)，全面做好群防群控、管理服務(wù)等工作，形成志愿服務(wù)與社區(qū)治理共駐共建、融合發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。黨員引領(lǐng)，建設(shè)美麗和諧新社區(qū)。將日常服務(wù)和主題服務(wù)相結(jié)合，通過“紅色管家”有針對(duì)性地組織黨員志愿者開展政策宣傳、法律咨詢、衛(wèi)生保健、文化科技等系列志愿服務(wù)活動(dòng)，用一舉一動(dòng)、一言一行層層傳遞黨組織的關(guān)懷和溫暖，并堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，通過思想上“引”、工作上“推”、方法上“教”、經(jīng)驗(yàn)上“傳”、形象上“帶”等做法，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有效打通基層黨建為民服務(wù)“微循環(huán)”，切實(shí)推動(dòng)社區(qū)治理水平不斷提升。二、主要成效一是強(qiáng)化了黨的自身建設(shè)，組織管理更加凝心聚力?！凹t色管家”為小區(qū)治理所做的努力居民看在眼里、記在心中，各類志愿服務(wù)也得到居民們的交口稱贊，“有事就找黨員”已經(jīng)成為小區(qū)居民遇到困難時(shí)的共識(shí)。“紅色管家”模式將基層黨建工作下沉到最底層，真正實(shí)現(xiàn)基層黨建橫向到邊、縱向到底，覆蓋了城市治理的“最后一平米”，徹底打通了基層黨建為民服務(wù)的“微循環(huán)”，使得基層黨組織的影響力和號(hào)召力得到明顯增強(qiáng)，人民群眾對(duì)黨組織、黨員的認(rèn)同感顯著提升。二是明確了議事制度規(guī)范，社區(qū)活力更加朝氣蓬勃。在“紅色管家”的帶動(dòng)下，物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)委會(huì)、居民代表、共建單位各方相互協(xié)作、相互監(jiān)督，充分利用“五事三會(huì)”制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，讓居民大事小事自己說(shuō)了算，在群眾自治中持續(xù)提升居民幸福感和滿意度。通過“紅色管家”積極協(xié)調(diào)衛(wèi)生保潔、補(bǔ)種綠地、翻新路面、安裝健身器材等各項(xiàng)工作，使得小區(qū)面貌煥然一新，既井然有序又充滿活力。三是促進(jìn)了鄰里關(guān)系和睦，社風(fēng)民風(fēng)更加昂揚(yáng)向上。“紅色管家”定期