公司業(yè)務(wù)員管理制度簡(jiǎn)單版（五篇）

第21頁(yè)共21頁(yè)公司業(yè)務(wù)?員管理制?度簡(jiǎn)單版?為了更?好地樹(shù)立?公司的形?象，促進(jìn)?公司各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，?以及加強(qiáng)?對(duì)市場(chǎng)推?廣人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。?第一章出?勤制度?一、全體?業(yè)務(wù)人員?必須認(rèn)真?遵守作息?時(shí)間，按?時(shí)上下班?，不準(zhǔn)遲?到、早退?。工作時(shí)?間不得擅?自離開(kāi)工?作崗位，?外出辦理?業(yè)務(wù)前，?須經(jīng)本部?門(mén)負(fù)責(zé)人?同意。?二、工作?時(shí)間按照?國(guó)家規(guī)定?為為雙休?制。假日?和夜間值?班由辦公?室統(tǒng)一安?排。三?、因公，?因私不能?上班的，?必須向部?門(mén)經(jīng)理申?請(qǐng)報(bào)告。?四、工?作時(shí)間禁?止打牌、?下棋、串?崗聊天等?做與工作?無(wú)關(guān)的事?情。如有?違反者當(dāng)?天按曠工?____?天處理;?當(dāng)月累計(jì)?____?次的，按?曠工__?__天處?理;當(dāng)月?累計(jì)__?__次的?，按曠工?____?天處理。?五、參?加公司組?織的會(huì)議?、培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)、考?試或其它?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?，如有事?請(qǐng)假的，?必須提前?向組織者?或帶隊(duì)者?請(qǐng)假。在?規(guī)定時(shí)間?內(nèi)未到或?早退的，?按照本制?度相關(guān)條?款處理;?未經(jīng)批準(zhǔn)?擅自不參?加的，視?為曠工。?六、員?工的考勤?情況，由?各部門(mén)負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?監(jiān)督、檢?查，部門(mén)?負(fù)責(zé)人對(duì)?本部門(mén)的?考勤要秉?公辦事，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。如有弄?虛作假、?包痹袒護(hù)?遲到、早?退、曠工?員工的，?一經(jīng)查實(shí)?，按處罰?員工的雙?倍予以處?罰。七?、考勤管?理工作?時(shí)間公司?每周工作?五天半，?員工每日?正常工作?時(shí)間為_(kāi)?___小?時(shí)。其中?：周一?至周五：?上午：8?：00-?11：3?0下午?：14：?00-1?7：00?為工作時(shí)?間第二章?業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l例?業(yè)務(wù)員是?公司的重?要組成部?分，為充?分調(diào)動(dòng)公?司業(yè)務(wù)人?員的積極?性，特制?定本條件?，具體如?下：一?、業(yè)務(wù)員?管理?xiàng)l件?1.業(yè)?務(wù)經(jīng)理有?責(zé)任幫助?其它業(yè)務(wù)?員提高業(yè)?務(wù)能力及?解決工作?中遇到的?問(wèn)題。?2.廣泛?搜集信息?，掌握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，?對(duì)有意向?的客戶，?利用一切?可以利用?的關(guān)系，?創(chuàng)造成交?機(jī)會(huì)。?3.必須?全面了解?產(chǎn)品的性?能及特點(diǎn)?，掌握銷?售談判技?巧、熟悉?銷售合同?條款;并?嚴(yán)格控制?銷售費(fèi)用?支出，降?低銷售成?本。4?.及時(shí)高?效的完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作，處理?做到最完?美，執(zhí)行?公司的指?令，服從?安排。?5.不得?利用業(yè)務(wù)?為自己謀?私利，不?得損害本?公司利益?換取私利?。6.?業(yè)務(wù)員要?離職時(shí)必?須提前_?___月?上交書(shū)面?申請(qǐng)，無(wú)?條件協(xié)助?公司做好?新舊交接?工作。?二、業(yè)務(wù)?費(fèi)用支出?原則對(duì)?業(yè)務(wù)費(fèi)用?，需填寫(xiě)?申請(qǐng)表，?注明用途?并由公司?經(jīng)理批準(zhǔn)?。報(bào)銷時(shí)?，原始憑?證必須由?主管、經(jīng)?辦人兩人?以上簽字?并附清單?，經(jīng)財(cái)務(wù)?部門(mén)核準(zhǔn)?后給予報(bào)?銷，否則?視為不存?在，費(fèi)用?必須實(shí)消?實(shí)報(bào)，不?準(zhǔn)虛報(bào)多?報(bào)。三?、業(yè)務(wù)員?必須保證?手機(jī)__?__小時(shí)?開(kāi)機(jī)，保?持手機(jī)的?暢通。?四、團(tuán)隊(duì)?合作精神?銷售是?靠合作的?，個(gè)人英?雄主義是?做不好銷?售的。?第三章業(yè)?務(wù)員日常?行為規(guī)范?一、在?公司內(nèi)，?應(yīng)嚴(yán)格遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，服從?上級(jí)指揮?，一切本?著以公司?利益為出?發(fā)點(diǎn)。?二、建立?周會(huì)制度?，宣布本?周各位業(yè)?務(wù)人員的?業(yè)務(wù)情況?，包括區(qū)?域情況、?拜訪客戶?數(shù)，簽約?客戶數(shù)等?，需提出?疑問(wèn)、建?議及市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)反饋?，同時(shí)要?安排下周?工作內(nèi)容?并作好準(zhǔn)?備。三?、嚴(yán)格遵?守工作時(shí)?間，做到?不遲到，?不早退，?下班時(shí)，?必須整理?好自己工?作及辦公?用品下班?。四、?工作時(shí)，?不打非業(yè)?務(wù)性電話?，接非業(yè)?務(wù)性電話?時(shí)應(yīng)盡量?縮短通話?時(shí)間。?五、履行?對(duì)公司機(jī)?密、業(yè)務(wù)?上的重要?信息的保?密義務(wù)，?不得將公?司業(yè)務(wù)及?營(yíng)銷信息?泄露給他?人。不打?聽(tīng)，不傳?播與本人?無(wú)關(guān)的，?不該打聽(tīng)?不該傳播?的事項(xiàng)。?六、不?得將公司?資料、設(shè)?備、器材?用作私用?，攜帶外?出須得到?批準(zhǔn)。?七、與工?作無(wú)關(guān)的?私物不得?隨意帶入?公司，工?作場(chǎng)地非?經(jīng)許可不?得進(jìn)行各?類娛樂(lè)活?動(dòng)。八?、個(gè)人所?借用的工?具、物品?必須妥善?保管，不?得隨意拆?卸或改裝?。若出現(xiàn)?故障須及?時(shí)向上級(jí)?申報(bào)。?九、無(wú)操?作資格者?不得操作?公司的有?關(guān)設(shè)備、?器具等。?十、對(duì)?待公司外?的人員，?必須禮貌?待人，文?明用語(yǔ)，?不講粗話?、臟話，?注意自己?的言談舉?止，以大?方得體的?儀態(tài)，積?極熱情的?工作態(tài)度?，做好公?司內(nèi)相關(guān)?銷售工作?，同事之?間要和睦?相處，互?相團(tuán)結(jié)、?幫助。?十一、業(yè)?務(wù)員著裝?應(yīng)以反映?良好的精?神面貌為?原則。男?職員著裝?要清潔整?齊，禁止?穿拖鞋、?背心、田?徑褲。女?職員穿著?要大方得?體，不濃?妝艷抹，?不準(zhǔn)單穿?吊帶衫、?涼拖鞋。?十二、隨?時(shí)注意保?持周邊環(huán)?境衛(wèi)生清?潔，不隨?地吐痰、?不亂扔紙?屑煙蒂、?不亂涂亂?畫(huà)。第?四章業(yè)務(wù)?操作行為?規(guī)范一?、信息收?集注意事?項(xiàng)：1?.與客戶?交流中要?充分了解?客戶目前?的狀況，?和采購(gòu)渠?道，建立?各級(jí)客戶?資料檔案?，保持雙?向溝通。?2.在?業(yè)務(wù)操作?過(guò)程中遇?到困難和?問(wèn)題，反?饋要及時(shí)?、準(zhǔn)確、?全面。?3.在鞏?固原有客?戶同時(shí)，?要積極調(diào)?查市場(chǎng)需?求狀況和?發(fā)展趨勢(shì)?，搜集新?信息開(kāi)拓?新市場(chǎng)。?4.每?月定期整?理和分析?市場(chǎng)信息?，提出意?見(jiàn)和建議?，以書(shū)面?形式反饋?回公司?二、簽定?合同的注?意事項(xiàng)：?1.簽?定合同前?，了解客?戶/商家?資信，做?好資信調(diào)?查，有效?防范資金?風(fēng)險(xiǎn)。?2.簽定?合同時(shí)，?業(yè)務(wù)人員?對(duì)合同文?本所規(guī)定?的條款填?寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)?行認(rèn)真推?敲，逐項(xiàng)?填寫(xiě)完善?，不得涂?改，嚴(yán)格?按《合同?法》執(zhí)行?，并簽章?認(rèn)可，對(duì)?違規(guī)執(zhí)行?者，給予?相應(yīng)的處?罰。3?.合同文?本必須采?用公司規(guī)?定的標(biāo)準(zhǔn)?合同。?三、資金?支付注意?事項(xiàng)：?業(yè)務(wù)人員?在合同或?訂單簽好?后，應(yīng)嚴(yán)?格按約定?收款發(fā)貨?，不得為?難客戶、?不得隨意?更改折扣?及發(fā)貨標(biāo)?準(zhǔn)。業(yè)務(wù)?人員由于?工作失誤?造成資金?丟失或被?騙，承擔(dān)?全額損失?，對(duì)配合?客戶詐騙?公司貨款?的，挪用?公司貨款?等行為,?公司將追?究其法律?責(zé)任。?四、與客?戶交往過(guò)?程中，務(wù)?必堅(jiān)持原?則，維護(hù)?公司利益?。公司?業(yè)務(wù)員管?理制度簡(jiǎn)?單版（二?）一.?在公司上?班期間注?意事項(xiàng)?1.上下?班時(shí)間：?每天早上?8：30?上班，1?7：00?下班。市?內(nèi)業(yè)務(wù)人?員以早上?簽到時(shí)間?為準(zhǔn)。?2.上班?時(shí)：⑴?每天要拜?訪___?_個(gè)終端?，并對(duì)終?端內(nèi)的情?況進(jìn)行記?錄，并由?綜合組人?員進(jìn)行抽?查，對(duì)抽?查不合格?的，視為?為走訪終?端。3?.熟記行?業(yè)知識(shí)、?簡(jiǎn)單操作?方法、市?場(chǎng)機(jī)會(huì)、?了解公司?與市場(chǎng)基?本情況。?熟知我司?現(xiàn)行的優(yōu)?勢(shì)優(yōu)勢(shì)，?并能形成?一套有見(jiàn)?解的說(shuō)服?客戶的理?論。4?.上班時(shí)?嚴(yán)守自己?的崗位不?得擅自離?崗。5?.因公因?私不能上?班時(shí)實(shí)行?書(shū)面請(qǐng)假?制度。?二.業(yè)務(wù)?員工作職?責(zé)1.?認(rèn)真執(zhí)行?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和部門(mén)?管理規(guī)定?。2.?熱愛(ài)本職?工作，服?從公司的?工作安排?，根據(jù)市?場(chǎng)情況制?定下期市?場(chǎng)操作計(jì)?劃，確定?主攻方向?和目標(biāo)。?3.注?意自己的?言談舉止?，以大方?得體的儀?態(tài)，積極?熱情的工?作態(tài)度，?做好公司?內(nèi)相關(guān)銷?售工作。?4.嚴(yán)?守公司的?各項(xiàng)銷售?計(jì)劃、行?銷策略等?商業(yè)機(jī)密?，不得泄?露與他人?。5.?廣泛搜集?信息，掌?握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，對(duì)有?意向的客?戶，利用?一切可以?利用的關(guān)?系，創(chuàng)造?誠(chéng)信機(jī)會(huì)?。6.?在工作中?，搞好團(tuán)?結(jié)協(xié)作關(guān)?系，共同?完成銷售?任務(wù)。?7.在業(yè)?務(wù)中出現(xiàn)?問(wèn)題，及?時(shí)向主管?和部門(mén)經(jīng)?理匯報(bào)，?提出個(gè)人?建議。8?.認(rèn)真為?新老客戶?服務(wù)，提?高終端對(duì)?公司的美?譽(yù)度和信?譽(yù)度。?9.完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時(shí)工作。?10.?不得利用?業(yè)務(wù)為自?己謀私利?，不得損?害本公司?利益換取?私利，不?得介紹客?戶式轉(zhuǎn)移?業(yè)務(wù)給他?公司謀取?私利。?三·農(nóng)村?及周邊業(yè)?務(wù)員⑴?農(nóng)村業(yè)務(wù)?員必須用?當(dāng)?shù)毓潭?電話向公?司報(bào)到，?以示其真?實(shí)性。⑵?業(yè)務(wù)員在?市場(chǎng)期間?，不得關(guān)?機(jī)，否則?每一次關(guān)?機(jī)罰款_?___元?。⑶農(nóng)?村走訪的?業(yè)務(wù)人員?應(yīng)合理安?排工作時(shí)?間，要有?工作計(jì)劃?，走訪終?端要有終?端的詳細(xì)?檔案，并?分析競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手信息?，并及時(shí)?像公司匯?報(bào)，以便?做出下步?的市場(chǎng)分?析計(jì)劃。?公司業(yè)?務(wù)員管理?制度簡(jiǎn)單?版（三）?一、任?務(wù)制定?____?公司每年?第四季度?根據(jù)當(dāng)年?公司銷售?情況，市?場(chǎng)預(yù)測(cè)分?析和銷售?隊(duì)伍能力?制定下一?年的銷售?任務(wù)。?2.__?__年銷?售任務(wù)由?各部門(mén)主?管制定部?門(mén)任務(wù)，?公司制定?公司總?cè)?務(wù)。3?.各部門(mén)?根據(jù)全年?任務(wù)量擬?定人數(shù)，?并合理分?配銷售任?務(wù)。二?、管理規(guī)?定1.?銷售主管?要做出本?部門(mén)銷售?計(jì)劃，該?計(jì)劃包括?所負(fù)責(zé)地?區(qū)，或產(chǎn)?品銷售任?務(wù)，人員?定位。增?加現(xiàn)實(shí)銷?售量的設(shè)?想，開(kāi)拓?新市場(chǎng)的?設(shè)想，擬?安排客戶?訪問(wèn)次數(shù)?，時(shí)間的?分配，合?理的訪問(wèn)?路線，預(yù)?期銷售成?果，以及?乘車費(fèi)用?等要項(xiàng)。?2.銷?售人員負(fù)?責(zé)合同履?約，產(chǎn)品?發(fā)送，驗(yàn)?收及理賠?。重點(diǎn)在?催促應(yīng)收?貨款。?3.洽談?合同的各?條款時(shí)，?授權(quán)范圍?內(nèi)銷售人?員可自行?決定，如?遇疑問(wèn)和?授權(quán)范圍?外的，必?須匯報(bào)主?管或有關(guān)?部門(mén)。?4.每月?定期提交?各類銷售?總結(jié)報(bào)告?，業(yè)績(jī)費(fèi)?用報(bào)告，?并作為工?作考核的?依據(jù)。?____?公司制定?銷售價(jià)格?方針和具?體定價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)，制定?各種銷售?條件和優(yōu)?惠政策，?折扣標(biāo)準(zhǔn)?，以及明?確每位銷?售人員的?折扣權(quán)限?。6.?客戶報(bào)價(jià)?或還價(jià)低?于定價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)或超越?銷售人員?的折扣權(quán)?限，警報(bào)?主管批準(zhǔn)?后方可成?交。_?___公?司內(nèi)部報(bào)?價(jià)單和折?扣標(biāo)準(zhǔn)為?公司商業(yè)?機(jī)密，不?得泄露。?___?_年終考?核應(yīng)依據(jù)?：銷售計(jì)?劃完成率?，銷售額?增長(zhǎng)率，?銷售價(jià)格?保持率，?銷售毛利?潤(rùn)率，銷?售費(fèi)用率?，欠款回?收率，訪?問(wèn)成功率?，顧客意?見(jiàn)發(fā)生率?，新客戶?開(kāi)發(fā)率，?老客戶保?持率。?9.銷售?人員適用?于一般員?工的獎(jiǎng)勵(lì)?與處罰條?例，對(duì)業(yè)?績(jī)突出者?予以晉升?，發(fā)一次?性年終獎(jiǎng)?金等;予?業(yè)績(jī)不良?的降級(jí)，?尤其是不?能回收貨?款，形成?死賬的，?被詐騙造?成公司損?失的，應(yīng)?付連帶賠?償責(zé)任。?三、人?員1.?銷售經(jīng)理?____?名，對(duì)總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?，負(fù)責(zé)整?體市場(chǎng)營(yíng)?銷工作的?統(tǒng)籌策劃?及人員管?理;具有?業(yè)務(wù)信息?的分配權(quán)?、人事權(quán)?、獎(jiǎng)懲權(quán)?和本部門(mén)?相關(guān)制度?的制定權(quán)?。2.?商務(wù)助理?____?名：屬公?司行政兼?業(yè)務(wù)人員?，由總經(jīng)?理直接管?理，業(yè)務(wù)?工作由銷?售經(jīng)理負(fù)?責(zé)。負(fù)責(zé)?業(yè)務(wù)人員?考勤;按?照銷售經(jīng)?理提供的?業(yè)務(wù)員工?作日記，?檢查所有?業(yè)務(wù)員的?工作日記?并核實(shí)，?向主管匯?報(bào)核實(shí)情?況;銷售?熱線的接?聽(tīng)和記錄?;對(duì)業(yè)務(wù)?來(lái)電保密?;負(fù)責(zé)將?業(yè)務(wù)來(lái)電?信息交予?銷售經(jīng)理?;負(fù)責(zé)各?部門(mén)客戶?資料的保?存和管理?分類;負(fù)?責(zé)客戶電?話回訪;?解答客戶?簡(jiǎn)單技術(shù)?問(wèn)題;負(fù)?責(zé)協(xié)助各?部門(mén)人員?業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)?的工作;?客戶投訴?意見(jiàn)歸納?，并反饋?各部門(mén);?協(xié)助業(yè)務(wù)?人員制作?銷售合同?;負(fù)責(zé)合?同統(tǒng)一歸?檔管理;?對(duì)打樣申?請(qǐng)表信息?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，提交給?銷售經(jīng)理?，以備對(duì)?市場(chǎng)需求?信息進(jìn)行?分析，公?司商討提?供更好策?略。協(xié)調(diào)?實(shí)驗(yàn)室安?排研發(fā)工?作，以及?技術(shù)部服?務(wù)人員支?持安排。?3.業(yè)?務(wù)員__?__名：?對(duì)項(xiàng)目負(fù)?責(zé)，與營(yíng)?銷總監(jiān)簽?訂年度銷?售任務(wù)并?努力完成?。業(yè)務(wù)員?必須嚴(yán)格?執(zhí)行公司?考勤制度?，上班時(shí)?間不許從?事與工作?無(wú)關(guān)的事?務(wù)，外出?公干必須?有外出記?錄，下班?必須提交?當(dāng)日工作?日記，特?殊情況需?向營(yíng)銷助?理報(bào)告，?次日補(bǔ)交?工作日記?，出差必?須用當(dāng)?shù)?座機(jī)給營(yíng)?銷總監(jiān)匯?報(bào)工作，?回來(lái)后第?二個(gè)工作?日提交工?作總結(jié)。?聽(tīng)從公司?市場(chǎng)區(qū)域?戰(zhàn)略安排?，跨區(qū)域?信息需及?時(shí)匯報(bào)公?司，交由?專人聯(lián)絡(luò)?，不得對(duì)?外泄露。?4.業(yè)?務(wù)信息管?理5.?銷售熱線?來(lái)電只能?由營(yíng)銷助?理接聽(tīng)和?記錄;助?理不在時(shí)?，由營(yíng)銷?總監(jiān)或主?管接聽(tīng)，?除非來(lái)電?為指定電?話，助理?可轉(zhuǎn)交相?應(yīng)的人員?接聽(tīng)，任?何人不可?占用熱線?電話，助?理和營(yíng)銷?總監(jiān)均不?在時(shí)，業(yè)?務(wù)人員方?可接聽(tīng)并?做好記錄?。6.?業(yè)務(wù)人員?只可用公?司座機(jī)及?配備手機(jī)?號(hào)碼向外?聯(lián)系業(yè)務(wù)?。7.?通過(guò)銷售?熱線聯(lián)系?到的業(yè)務(wù)?信息，由?營(yíng)銷助理?接聽(tīng)，記?錄并保密?。營(yíng)銷助?理須及時(shí)?將業(yè)務(wù)信?息轉(zhuǎn)交營(yíng)?銷總監(jiān)，?由營(yíng)銷總?監(jiān)指派能?夠勝任的?業(yè)務(wù)員負(fù)?責(zé)該項(xiàng)業(yè)?務(wù)的跟蹤?和公關(guān)。?對(duì)于業(yè)務(wù)?信息的分?配，營(yíng)銷?總監(jiān)要堅(jiān)?持“勝任?這有限分?配，兼顧?均衡分配?”的原則?。8.?業(yè)務(wù)人員?必須對(duì)公?司的項(xiàng)目?技術(shù)保密?，如有違?規(guī)，按公?司勞動(dòng)合?同執(zhí)行。?四、薪?金管理與?提成制度?1.新?招人員培?訓(xùn)結(jié)束后?，進(jìn)入試?用期，試?用期為1?—___?_個(gè)月。?試用期內(nèi)?業(yè)務(wù)人員?及商務(wù)助?理基本工?資根據(jù)部?門(mén)的薪資?標(biāo)準(zhǔn)而定?;試用期?結(jié)束執(zhí)行?轉(zhuǎn)正工資?標(biāo)準(zhǔn)。公?司提供免?費(fèi)工作餐?（午餐、?晚餐）。?2.工?資標(biāo)準(zhǔn)：?分為試用?期工資和?轉(zhuǎn)正工資?。試用?期1—_?___月?：基本工?資（__?__元）?+提成+?通迅補(bǔ)貼?（___?_元）+?全勤（_?___元?）;轉(zhuǎn)正?后：基本?工資（_?___元?）+提成?+通迅補(bǔ)?貼（10?0-30?0不等）?+全勤（?____?元）+交?通補(bǔ)貼+?住房補(bǔ)貼?（___?_元）+?獎(jiǎng)金+社?保。3?.提成制?度：1?、提成結(jié)?算方式：?隔月結(jié)算?，貨款未?收回部分?暫不結(jié)算?，直至貨?款全部回?收;2?、提成考?核：本銷?售提成制?度以完成?銷售任務(wù)?的比例設(shè)?定銷售提?成百分比?;3、?提成計(jì)算?辦法：?涂料銷售?提成__?__銷售?額___?_%+高?價(jià)銷售提?成（當(dāng)?銷售額低?于本月任?務(wù)額__?__%時(shí)?不計(jì)提成?）設(shè)備?工程提成?____?項(xiàng)目工程?額___?_%+獎(jiǎng)?金（提?成依照收?回款數(shù)額?計(jì)算）?4、低價(jià)?銷售：業(yè)?務(wù)員必須?按公司規(guī)?定產(chǎn)品的?最低價(jià)范?圍銷售產(chǎn)?品，特殊?情況需低?價(jià)銷售的?必須向銷?售經(jīng)理以?上領(lǐng)導(dǎo)申?請(qǐng)，公司?根據(jù)實(shí)際?情況重新?制定銷售?提成百分?比;5?、高價(jià)銷?售提成：?為規(guī)范價(jià)?格體系，?維持銷售?秩序，避?免業(yè)務(wù)員?之間出現(xiàn)?惡性競(jìng)爭(zhēng)?，如果業(yè)?務(wù)員高于?公司規(guī)定?最低價(jià)范?圍銷售產(chǎn)?品的，高?出部分的?____?%將做為?高價(jià)銷售?提成。?4.薪金?發(fā)放：?·營(yíng)銷助?理基本工?資按月足?額計(jì)算發(fā)?放。·?業(yè)務(wù)員的?工資發(fā)放?與本人的?業(yè)績(jī)掛鉤?。每月的?業(yè)績(jī)和工?資掛勾。?發(fā)放月薪?____?底薪+提?成（__?__%）?。余下提?成年底隨?年終獎(jiǎng)一?起發(fā)放。?若當(dāng)月無(wú)?業(yè)績(jī)，而?且無(wú)累計(jì)?的業(yè)績(jī)，?則只發(fā)其?基本工資?;若連續(xù)?叁個(gè)月無(wú)?業(yè)績(jī)，則?予以解聘?。五、?業(yè)務(wù)費(fèi)用?管理1?.業(yè)務(wù)人?員市區(qū)交?通按公交?車費(fèi)（標(biāo)?準(zhǔn)為_(kāi)_?__元內(nèi)?）實(shí)報(bào)實(shí)?銷，出租?車費(fèi)不報(bào)?銷，特殊?情況由營(yíng)?銷總監(jiān)簽?字報(bào)銷。?2.外?地出差住?宿標(biāo)準(zhǔn)為?____?元/天（?依當(dāng)?shù)厍?況而定,?需電話與?經(jīng)理申請(qǐng)?）,餐補(bǔ)?____?元，車費(fèi)?另計(jì)，出?租車費(fèi)不?報(bào)銷，特?殊情況由?營(yíng)銷總監(jiān)?簽字報(bào)銷?。3.?業(yè)務(wù)招待?費(fèi)，禮品?費(fèi)不得超?過(guò)該項(xiàng)業(yè)?務(wù)合同額?的___?_%;并?請(qǐng)示銷售?總監(jiān)同意?。六、?激勵(lì)制度?為活躍?業(yè)務(wù)員的?競(jìng)爭(zhēng)氛圍?，特別是?提高業(yè)務(wù)?員響應(yīng)各?種營(yíng)銷活?動(dòng)的積極?性，創(chuàng)造?沖鋒陷陣?式的戰(zhàn)斗?力，特設(shè)?三種銷售?激勵(lì)方法?：1、?月銷售冠?軍獎(jiǎng)，每?月從銷售?人員中評(píng)?選出一名?月銷售冠?軍，給予?____?元獎(jiǎng)勵(lì)（?月銷售冠?軍必須超?額___?_%完成?月度銷售?任務(wù)）;?2、季?度銷售冠?軍獎(jiǎng)，每?季度從銷?售人員中?評(píng)選出一?名季度銷?售冠軍，?獎(jiǎng)勵(lì)__?__元;?3、年?度銷售冠?軍獎(jiǎng)，每?年從銷售?人員中評(píng)?選出一名?年銷售冠?軍，獎(jiǎng)勵(lì)?____?元;4?、各種銷?售激勵(lì)獎(jiǎng)?獎(jiǎng)金統(tǒng)一?在次月隨?工資一起?發(fā)放;（?如業(yè)務(wù)員?未工作到?年底，年?底獎(jiǎng)金和?另半數(shù)提?成不予發(fā)?放）5?、未完成?月銷售任?務(wù)的業(yè)務(wù)?員不參與?評(píng)獎(jiǎng)，老?板不參與?評(píng)獎(jiǎng);?6、各種?獎(jiǎng)勵(lì)中，?若發(fā)現(xiàn)虛?假情況，?則給予相?關(guān)人員被?獎(jiǎng)勵(lì)金額?三倍的懲?罰，從當(dāng)?月工資中?扣除。?公司業(yè)務(wù)?員管理制?度簡(jiǎn)單版?（四）?一.在公?司上班期?間注意事?項(xiàng)1.?上下班：?每天早上?8：30?上班，1?7：30?下班。出?勤以打卡?為準(zhǔn)。?2.上班?時(shí)：⑴?每天要打?____?個(gè)電話，?拜訪新客?戶（以電?話記錄為?準(zhǔn)（2?）每天約?了10來(lái)?面試（以?面試登記?表為準(zhǔn)）?（3）?洽談幾家?客戶;?（4）哪?些比較有?意向;?5）客戶?實(shí)力口碑?如何;?（6）成?交機(jī)會(huì)如?何;（?7）有哪?些需要解?決;3?.熟記行?業(yè)知識(shí)、?簡(jiǎn)單操作?方法、市?場(chǎng)賣點(diǎn)、?了解公司?與市場(chǎng)基?本情況。?熟知現(xiàn)貨?優(yōu)勢(shì)，并?能形成一?套有見(jiàn)解?的說(shuō)服客?戶的理論?。4.?上班時(shí)嚴(yán)?守自己的?崗位不得?與其他同?事打鬧。?5.因?公因私不?能上班時(shí)?實(shí)行書(shū)面?請(qǐng)假制度?。二.?業(yè)務(wù)員工?作職責(zé)?1.認(rèn)真?執(zhí)行公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度和?部門(mén)管理?規(guī)定。?2.熱愛(ài)?本職工作?，服從公?司的工作?安排，根?據(jù)行業(yè)發(fā)?展情況和?國(guó)家的相?關(guān)政策，?搞好市場(chǎng)?預(yù)測(cè)及時(shí)?調(diào)整銷售?策略，確?定主攻方?向和目標(biāo)?。3.?注意自己?的言談舉?止，以大?方得體的?儀態(tài)，積?極熱情的?工作態(tài)度?，做好公?司內(nèi)相關(guān)?銷售工作?。4.?嚴(yán)守公司?的各項(xiàng)銷?售計(jì)劃、?行銷策略?、產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)等商業(yè)?機(jī)密，不?得泄露與?他人。?5.廣泛?搜集信息?，掌握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，?對(duì)有意向?的客戶，?利用一切?可以利用?的關(guān)系，?創(chuàng)造成交?機(jī)會(huì)。?6.必須?全面了解?交易所的?歷史及優(yōu)?點(diǎn)和發(fā)展?方向，掌?握銷售談?判技巧、?熟悉銷售?合同條款?;8.?在工作中?，搞好團(tuán)?結(jié)協(xié)作關(guān)?系，共同?完成銷售?任務(wù)。?9.在業(yè)?務(wù)中出現(xiàn)?問(wèn)題，及?時(shí)向主管?和部門(mén)經(jīng)?理匯報(bào)，?提出個(gè)人?建議。?10.認(rèn)?真為新老?客戶服務(wù)?，提高客?戶和服務(wù)?中心對(duì)公?司的美譽(yù)?度和信譽(yù)?度。1?1.認(rèn)真?做好售后?服務(wù)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)進(jìn)行調(diào)?查，提出?解決方案?，請(qǐng)示領(lǐng)?導(dǎo)同意后?實(shí)施。?12.完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?臨時(shí)工作?。13?.不得利?用業(yè)務(wù)為?自己謀私?利，不得?損害本公?司利益換?取私利，?不得介紹?客戶式轉(zhuǎn)?移業(yè)務(wù)給?他公司謀?取私利。?三·業(yè)?務(wù)員出差?制度1?·凡出差?之前業(yè)務(wù)?員必須向?公司申請(qǐng)?，批準(zhǔn)后?方可。?2·具體?出差時(shí)間?及地點(diǎn)由?公司統(tǒng)一?安排、確?定有效。?3·出?差前計(jì)劃?多少天，?每天多少?本資料及?證件要一?并帶齊方?可批準(zhǔn)（?如出現(xiàn)其?他事項(xiàng)費(fèi)?用自負(fù)）?。4.?費(fèi)用支出?：出差前?只能預(yù)支?車費(fèi)。?5.以上?條款還望?各位員工?自覺(jué)遵守?，不能有?作弊行為?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)后果一?切自負(fù)。?四.業(yè)?務(wù)員出差?在外期間?所需注意?事項(xiàng)：?⑴出差每?到一個(gè)地?方業(yè)務(wù)員?必須用當(dāng)?地固定電?話向公司?報(bào)到，以?示其真實(shí)?性。⑵?業(yè)務(wù)員出?差期間，?不得關(guān)機(jī)?，否則每?一次關(guān)機(jī)?罰款__?__元。?⑶出差?期間應(yīng)合?理安排工?作時(shí)間，?要有工作?計(jì)劃，出?差日記要?有客戶詳?細(xì)檔案，?分析競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手信息?，每星期?要按時(shí)傳?回公司，?以作為支?出費(fèi)用憑?證。⑷?每月出差?回公司后?，應(yīng)積極?遞交出差?總結(jié)、名?片、客戶?名單表、?票據(jù)經(jīng)老?板核對(duì)批?準(zhǔn)后交與?財(cái)務(wù)方可?報(bào)銷。?公司業(yè)務(wù)?員管理制?度簡(jiǎn)單版?（五）?為完善業(yè)?務(wù)人員管?理，提升?其工作效?率及工作?質(zhì)量，確?保工作及?時(shí)、合理?及安全化?，制定本?管理制度?。第一?節(jié)總則?第一條：?管理機(jī)構(gòu)?：公司?業(yè)務(wù)人員?由公司銷?售部負(fù)責(zé)?管理和調(diào)?配，在銷?售部經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?開(kāi)展工作?，并對(duì)其?負(fù)責(zé)。?第二條：?業(yè)務(wù)人員?崗位職責(zé)?要求：?積極宣傳?、維護(hù)公?司的品牌?和產(chǎn)品、?服務(wù)形象?;進(jìn)行市?場(chǎng)業(yè)務(wù)拓?展，按計(jì)?劃拜訪客?戶，開(kāi)發(fā)?、建立并?維持穩(wěn)定?的客戶關(guān)?系;確保?公司利潤(rùn)?率，達(dá)到?客戶需求?和公司利?益的平衡?;按照公?司制定的?指標(biāo)積極?完成、超?額完成。?第二節(jié)?基本要求?第三條?：嚴(yán)格遵?守公司一?切規(guī)章制?度：遵?守職業(yè)道?德，愛(ài)崗?敬業(yè)，嚴(yán)?于律己，?團(tuán)結(jié)互助?，互相學(xué)?習(xí)，積極?進(jìn)取，不?進(jìn)行拉幫?結(jié)派，不?酗酒、不?賭博。?第四條：?個(gè)人基本?要求：?為人正直?、坦誠(chéng)、?成熟、豁?達(dá)、精明?、友善、?自信，思?維敏捷，?勤奮敬業(yè)?，積極上?進(jìn);工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?;具有較?強(qiáng)的進(jìn)取?精神，吃?苦耐勞精?神，能夠?在較強(qiáng)的?壓力下工?作，擁有?良好的自?我管理能?力和服務(wù)?意識(shí)。?觀察能力?和應(yīng)變能?力強(qiáng);接?受能力強(qiáng)?;口頭與?書(shū)面表達(dá)?能力強(qiáng)，?良好的溝?通表達(dá)技?巧;擁有?良好的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能?力，一定?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)及管理?能力。?具有敏銳?的商業(yè)意?識(shí)、市場(chǎng)?洞察力;?具有良好?的市場(chǎng)預(yù)?測(cè)、統(tǒng)籌?規(guī)劃、分?析及應(yīng)變?能力;具?有一定的?組織協(xié)調(diào)?能力、風(fēng)?險(xiǎn)預(yù)控能?力、談判?能力、公?關(guān)能力、?執(zhí)行力。?有開(kāi)拓?、維護(hù)客?戶經(jīng)驗(yàn);?客戶導(dǎo)向?，能夠傾?聽(tīng)、理解?、和準(zhǔn)確?把握客戶?的真實(shí)需?求，并客?觀地影響?客戶的購(gòu)?買(mǎi)行為與?決策;?熟悉企業(yè)?全面運(yùn)作?，企業(yè)運(yùn)?營(yíng)管理，?各部門(mén)工?作流程;?了解公司?基本情況?;掌握基?本功能及?延伸功能?，熟知口?碑宣傳資?料以及產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)，?并能形成?一套有見(jiàn)?解的說(shuō)服?客戶的理?論。實(shí)?踐與理論?相結(jié)合，?勇于探索?和創(chuàng)新，?善于將自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)加以?歸納和提?升，提高?銷售能力?，并向上?級(jí)提供建?設(shè)性意見(jiàn)?。服從?部門(mén)經(jīng)理?的安排，?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?合作精神?，協(xié)助部?門(mén)銷售計(jì)?劃的完成?。第三?節(jié)業(yè)務(wù)人?員工作職?責(zé)第五?條：收集?市場(chǎng)信息?采集、?整理市場(chǎng)?及行業(yè)信?息，追蹤?同行競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及整?個(gè)行業(yè)的?發(fā)展動(dòng)態(tài)?，特別是?競(jìng)爭(zhēng)品牌?動(dòng)向，提?交市場(chǎng)分?析報(bào)告，?相關(guān)業(yè)務(wù)?的記錄和?分析，定?期撰寫(xiě)行?業(yè)發(fā)展情?況及重點(diǎn)?客戶情況?簡(jiǎn)報(bào)，為?企業(yè)戰(zhàn)略?調(diào)整提供?情報(bào)，為?重大營(yíng)銷?決策提供?建議和信?息支持;?從而實(shí)現(xiàn)?“市場(chǎng)引?導(dǎo)制造”?的經(jīng)營(yíng)理?念;為做?好產(chǎn)品、?市場(chǎng)定位?、市場(chǎng)、?研發(fā)決策?提供依據(jù)?;及時(shí)提?供市場(chǎng)反?饋意見(jiàn)，?提出合理?化建議。?第六條?：收集、?整理客戶?信息1?、根據(jù)公?司產(chǎn)品特?點(diǎn)，實(shí)用?性以及市?場(chǎng)定位策?略，通過(guò)?多種渠道?收集潛在?客戶，建?立、維護(hù)?潛在客戶?檔案。?2、通過(guò)?電話，拜?訪等不同?途徑了解?潛在客戶?的需求，?客戶前期?的需求分?析、方、?演示與商?務(wù)溝通。?3、建?立新客戶?開(kāi)發(fā)履歷?表，負(fù)責(zé)?收集、整?理客戶信?息建立資?料檔案，?完善現(xiàn)實(shí)?客戶履歷?，為企業(yè)?長(zhǎng)足發(fā)展?提供資源?保障。?4、與客?戶交流中?要充分了?解客戶目?前的狀況?，和采購(gòu)?渠道，建?立各級(jí)客?戶資料檔?案，保持?雙向溝通?。第七?條：推廣?介紹1?、拓展市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠?道，負(fù)責(zé)?向潛在客?戶推介，?闡述公司?的以往業(yè)?績(jī)以及服?務(wù);處理?客戶詢價(jià)?;努力拓?展新客戶?。2、?聯(lián)合公司?技術(shù)支持?等不同人?員向客戶?闡述公司?產(chǎn)品與服?務(wù)，獲得?售機(jī)會(huì)。?3、完?成客戶聯(lián)?系，定期?拜訪客戶?，了解客?戶需求、?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，挖掘行?業(yè)客戶潛?在機(jī)會(huì)，?向用戶提?供最佳的?解決方案?，獲取客?戶訂單擴(kuò)?大市場(chǎng)份?額，確保?公司利潤(rùn)?。第八?條：談判?與訂約?1、業(yè)務(wù)?人員聯(lián)系?客戶時(shí)，?嚴(yán)格按公?司公布的?價(jià)格向客?戶報(bào)價(jià)，?并記錄備?案（含報(bào)?價(jià)時(shí)間、?客戶名稱?、所報(bào)價(jià)?格等）。?2、簽?訂合同前?，了解客?戶/商家?資信，做?好資信調(diào)?查，有效?防范資金?風(fēng)險(xiǎn)。?3、簽訂?合同時(shí)，?業(yè)務(wù)人員?對(duì)合同文?本所規(guī)定?的條：款?填寫(xiě)內(nèi)容?進(jìn)行認(rèn)真?推敲，逐?項(xiàng)填寫(xiě)完?善，不得?涂改，嚴(yán)?格按《合?同法》和?公司《合?同管理制?度》執(zhí)行?，并簽章?認(rèn)可，對(duì)?違規(guī)者，?視情節(jié)輕?重給予處?罰。4?、合同文?本采用公?司規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)合同?。第九?條：履約?1、協(xié)?調(diào)各相關(guān)?職能部門(mén)?資源，負(fù)?責(zé)項(xiàng)目實(shí)?施過(guò)程中?的信息溝?通協(xié)調(diào)，?工作機(jī)制?協(xié)調(diào)，做?好客戶與?公