醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案范本（2篇）

醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案范本（2篇）____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn),在就診患者很少的時(shí)間段里,我院____開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。

____副院長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)演練總指揮,信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的____實(shí)施。

演練前,我院制定了應(yīng)急方案,____技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì),制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。

在醫(yī)務(wù)人員不知情的狀況下,信息科技術(shù)人員分別對(duì)門診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng),全程歷時(shí)____小時(shí),信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門。

演練中,斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)消失問(wèn)題,無(wú)法連接到服務(wù)器,由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng),主管院長(zhǎng)了解狀況后馬上____協(xié)調(diào)各部門立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,轉(zhuǎn)入手工操作。

門診掛號(hào)、收款工作由門診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

藥房、藥庫(kù)由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

面對(duì)突如其來(lái)的故障,各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的冷靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安保障與應(yīng)急預(yù)案范本二一、總則一目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),預(yù)防和削減____造成的危害和損失,建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)____應(yīng)急機(jī)制,提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障力量,確?；颊咴谔貏e狀況下能夠得到準(zhǔn)時(shí)、有效地治療,確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。

二編寫依據(jù)依據(jù)國(guó)家信息平安相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章,并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,編制本預(yù)案。

三工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)密____、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應(yīng)、保障有力四適用范圍適用于醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng)二、____機(jī)構(gòu)和職責(zé)依據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求,成立醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、____和協(xié)調(diào)全院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)____的應(yīng)急保障工作。

。

組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)。

副組長(zhǎng)由相關(guān)副院長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)。

成員由信息科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦等部門主要負(fù)責(zé)人組成。

應(yīng)急小組日常工作由醫(yī)院信息科擔(dān)當(dāng),其他各相關(guān)部門樂(lè)觀協(xié)作。

:1制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急處置預(yù)案。

2做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

3協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作,協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營(yíng)商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

4____醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力氣,做好應(yīng)急處置工作。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)消失故障報(bào)告程序當(dāng)各工作站發(fā)覺(jué)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí),要馬上向信息科報(bào)告。

信息科工作人員對(duì)各工作站提出的問(wèn)題必需高度重視,做好記錄,經(jīng)核實(shí)后準(zhǔn)時(shí)給各工作站反饋故障信息,同時(shí)召集有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分析,假如故障緣由明確,可以立即恢復(fù)的,應(yīng)盡快恢復(fù)工作;如故障緣由不明、狀況嚴(yán)峻、不能在短期內(nèi)排解的,應(yīng)馬上報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作,以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級(jí)依據(jù)故障發(fā)生的緣由和性質(zhì)不同分為三類和其它故障:一類故障:由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表名目被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障。

由于單一終端軟、硬件故障,單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障:由于各終端操作不嫻熟或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。

其它故障:由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對(duì)上述故障分類等級(jí),處理原則如下:一類故障—由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo),由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組____協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障—由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息科主任,由信息科集中解決。

三類故障—由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決,并具體登記維護(hù)狀況。

其它故障—由財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。

五、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工作1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí),首先是立即報(bào)告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)____恢復(fù)工作,并充分考慮到特別狀況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響。

2、當(dāng)發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí),各部門依據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作,詳細(xì)時(shí)限明確如下如病人或病情需要可隨時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作:1____分鐘內(nèi)不能恢復(fù)—門診掛號(hào)、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

2____小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)—住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。

3____小時(shí)以上不能恢復(fù)—全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

六、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定1、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)消失故障時(shí),由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。

當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。

3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí),網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上到場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)馬上使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù),交換機(jī)消失故障時(shí),應(yīng)使用備用交換機(jī)。

4、對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好具體記錄。

5、平常應(yīng)定期對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次,以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

七、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件緣由致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止,一旦發(fā)生故障,按下列規(guī)程處理。

1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。

發(fā)覺(jué)問(wèn)題,在準(zhǔn)時(shí)處理的同時(shí)快速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

故障排解后,應(yīng)完成故障報(bào)告,在技術(shù)爭(zhēng)論會(huì)上匯報(bào)。

2、遇到較大故障,信息科工作人員應(yīng)快速集合,____攻關(guān)。

詳細(xì)分為_(kāi)___個(gè)組做以下工作:1故障檢修組。

集中系統(tǒng)管理員連續(xù)分析故障、查找緣由、修復(fù)系統(tǒng)。

2技術(shù)聯(lián)絡(luò)組。

快速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系,實(shí)行有效手段獲得技術(shù)支持。

3院內(nèi)協(xié)調(diào)組。

通知全院各科室故障狀況,并到關(guān)鍵科室?guī)椭鷶?shù)據(jù)保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)愛(ài)護(hù)措施,并建立數(shù)據(jù)搶錄小組,發(fā)覺(jué)停機(jī),應(yīng)保存斷點(diǎn),愛(ài)護(hù)原始數(shù)據(jù),斷點(diǎn)前后表單分開(kāi)存放。

4、在停機(jī)期間,相關(guān)科室應(yīng)____數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命,一旦系統(tǒng)恢復(fù),當(dāng)日應(yīng)馬上完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入,其次天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。

5、故障排解后,信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干,幫助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。

6、故障排解后____天內(nèi),信息科應(yīng)____技術(shù)研討會(huì),分析故障緣由,制定預(yù)防措施,完成故障排解報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)八、應(yīng)急保障一平常網(wǎng)絡(luò)與信息平安的防護(hù)1、____管理措施。

應(yīng)急____機(jī)構(gòu)要進(jìn)行層層把關(guān),層層落實(shí),對(duì)____機(jī)構(gòu)中的人員及____,要做到準(zhǔn)時(shí)更新,并進(jìn)行定期的平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

2、技術(shù)保障。

一方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的平安加固,例如增加防火墻、入侵監(jiān)測(cè)設(shè)備等,對(duì)已知的系統(tǒng)漏洞準(zhǔn)時(shí)____補(bǔ)丁程序,另一方面要進(jìn)行