宜家價(jià)值鏈分析

宜家價(jià)值鏈分析宜家價(jià)值鏈分析摘要：創(chuàng)建于瑞典的宜家家居（IKEA從1943年初建開(kāi)始成長(zhǎng)為現(xiàn)在的全球經(jīng)營(yíng)的家具集團(tuán)，從1953年在丹麥開(kāi)設(shè)第一家直營(yíng)店到現(xiàn)在在全球38個(gè)國(guó)家擁有310個(gè)賣(mài)場(chǎng)的規(guī)模，創(chuàng)造了年銷(xiāo)售額超過(guò)200億歐元的輝煌業(yè)績(jī)。在日趨激烈的國(guó)際家居市場(chǎng)，宜家能夠獨(dú)樹(shù)一幟，成為全球最大的家居零售商，即使在全球零售巨頭沃家公司自創(chuàng)立以來(lái)一直秉承的誓言也漸漸地深入人心，為消費(fèi)者所信賴(lài)。這一切都要得益于宜家獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造體系，它競(jìng)爭(zhēng)地位的構(gòu)建與維持與其內(nèi)在的運(yùn)營(yíng)模式有著機(jī)會(huì)，便決定停止生產(chǎn)所有其他產(chǎn)品，集中力量生產(chǎn)低價(jià)家具，我們今天熟知的宜家既降低了生產(chǎn)成本又創(chuàng)作出了許多富有新意的產(chǎn)品，為企業(yè)未來(lái)的“TOPl00全球最有價(jià)值品牌”中排名第44位的榮譽(yù)。送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)兩類(lèi)，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。如下圖而在宜家的價(jià)值鏈中，幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì)，從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)二：宜家價(jià)值鏈分析在宜家的經(jīng)營(yíng)理念中，成本控制理念一直是宜家引以為傲的，在價(jià)值鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都貫徹著這個(gè)理念，不僅是供應(yīng)環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)還是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，都本著低成本的戰(zhàn)略進(jìn)行。不僅如此，宜家亦重視對(duì)品牌的控制和消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度，這一點(diǎn)從宜家獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格以及“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”中都能看出。而下面將通過(guò)分析價(jià)值鏈中的各個(gè)在宜家龐大的供貨體系中，控制原材料的采購(gòu)有不可忽視的作用。例如宜家與某一塑料供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略性的供貨協(xié)議，由他們向宜家在全中國(guó)區(qū)域的供應(yīng)商供應(yīng)某橡膠原材料，這樣宜家得到很好的原材料價(jià)格，既保證產(chǎn)品低價(jià)，又更容易控制成品的質(zhì)量、可追溯性等等。宜家一步一步推進(jìn)原材料采購(gòu)的本地化。使得價(jià)格更加透明化。控制原材料的采購(gòu)以外，宜家也控制各種標(biāo)準(zhǔn)件的采購(gòu)，如螺絲，配套家具安裝工具，燈飾的電器零件等。通過(guò)這種物料控制可以更好的掌握產(chǎn)品的成本核算，也更有效的進(jìn)行供應(yīng)價(jià)值鏈的管理。另外。這也是宜家為了保持全球銷(xiāo)售產(chǎn)品保持統(tǒng)一性對(duì)供應(yīng)商的有效管理過(guò)程中的供應(yīng)商的價(jià)格，通過(guò)供應(yīng)商的多頭價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從中選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商作還可以使企業(yè)與供應(yīng)商建立聯(lián)盟．以縮減新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本與時(shí)間，早早日獲得更高的利潤(rùn)，最終實(shí)現(xiàn)雙方的互贏。宜家對(duì)供應(yīng)商的管理基于以下三點(diǎn)：1．對(duì)供應(yīng)商的選擇。宜家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的最初階段就開(kāi)始選擇最適合的供應(yīng)價(jià)基礎(chǔ)上，考慮總體成本最低，包括制造，物流，關(guān)稅等所有必要的扶持態(tài)度。所以在宜家的供應(yīng)商名列中不乏多年的老伙伴別設(shè)立工廠只生產(chǎn)宜家的產(chǎn)品。特別是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，他們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)宜家也有各方面的專(zhuān)家?guī)椭?yīng)商提高管一個(gè)采購(gòu)辦事處又都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在瑞典總部每年都會(huì)召開(kāi)一次各采購(gòu)辦事處負(fù)責(zé)人國(guó)家和供應(yīng)商進(jìn)行合作。宜家采購(gòu)運(yùn)作中的厲害之處在于：它最大范圍地鼓勵(lì)了內(nèi)外部成員之間的自由競(jìng)爭(zhēng)。然而，相對(duì)于供應(yīng)商而壓力對(duì)于宜家控股的制造公司一樣存在，他們也必須角逐“零售業(yè)發(fā)展至今，對(duì)于零售商而言建立的只是銷(xiāo)售店面的品牌，而真正唱主角的很多人會(huì)樂(lè)道在超市里購(gòu)物的樂(lè)趣，因?yàn)槲锲返姆倍嗟热欢思也⒉粷M(mǎn)足于僅僅控制銷(xiāo)售渠道，哪怕控制的是全略獨(dú)具一格可稱(chēng)的上行業(yè)中的典范。從某種意義上說(shuō)，宜家是目前世界上唯一一家既進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)又進(jìn)行渠道經(jīng)營(yíng)而且能取得成功的機(jī)構(gòu)。宜家將企業(yè)定位在為消費(fèi)者提供“家居用品”特點(diǎn)的“中產(chǎn)階級(jí)”的需求，由此而研發(fā)出與之相配的系列產(chǎn)品，可以說(shuō)宜家走的是平有新潮時(shí)尚的浪漫特色又同時(shí)通過(guò)平民化的價(jià)格實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模銷(xiāo)售。為了達(dá)到這個(gè)目在研發(fā)設(shè)計(jì)方面，宜家瞄準(zhǔn)消費(fèi)時(shí)尚，針對(duì)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體提供一種并不是最豪華的家居產(chǎn)品但一定是“最炫”的設(shè)計(jì)理念，將研發(fā)的能力發(fā)簡(jiǎn)潔的品牌標(biāo)識(shí)，象征了家居用品的可信任性、耐用性、簡(jiǎn)潔性。宜家巧妙地運(yùn)用幾何圖形來(lái)塑造出“宜家”獨(dú)特且蘊(yùn)含深意的品牌標(biāo)識(shí)。由這些舊元素重新組合成的定。宜家家居專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)產(chǎn)品策略委員會(huì)，該委員會(huì)由一群奔走在全球的資深經(jīng)理人組成，他們隨時(shí)監(jiān)測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，為宜家的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)制定開(kāi)發(fā)方向，所謂優(yōu)化設(shè)計(jì)是尋找一種可以滿(mǎn)足所有的設(shè)計(jì)要求，方案。比如，宜家首創(chuàng)了在纖維板上上漆的技術(shù)采用最便宜的材料，節(jié)省下來(lái)的成本則用于高品宜家發(fā)明了“模塊”式家具設(shè)計(jì)方法。宜家的家具都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設(shè)計(jì)。模塊化意味著可以大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模物流，不同的模塊可根據(jù)成本在不同地區(qū)生產(chǎn)，同時(shí)，有些模塊在不同家具間也可通用。這樣不僅設(shè)計(jì)成本降料并降低重量，并且能夠更快地生產(chǎn)產(chǎn)品。這種反復(fù)的修改的目的非常簡(jiǎn)單，就是在式。也就是說(shuō)，宜家不是提供固化且定型了的產(chǎn)品，而是提供一種未成熟狀態(tài)的產(chǎn)化需求和大規(guī)模生產(chǎn)變成可能。裝飾風(fēng)格深得民眾的喜愛(ài)。在家居領(lǐng)域內(nèi)，北歐人有種回歸、崇尚原木韻味，自然時(shí)尚。宜家家居的設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具有親和力；北歐家具設(shè)計(jì)追求結(jié)構(gòu)完美和品在企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個(gè)性化需求和為這種龐大需求而進(jìn)行的量體裁衣式的生產(chǎn)定制是“同一枚硬幣的兩面”，但因?yàn)橐思业脑阡N(xiāo)售模式上的突破，從而實(shí)現(xiàn)了“這本不可能完成的任務(wù)”，成就了一段傳奇。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”首先，每一個(gè)宜家店都是一個(gè)消費(fèi)者親身體驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)和展示的空間，在這里從入到個(gè)人家居的設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過(guò)程中，這是其讓消費(fèi)者“參與的環(huán)節(jié)”。過(guò)消費(fèi)者親身的感受來(lái)影響消費(fèi)者，這是消費(fèi)者的“感受環(huán)節(jié)”。受已經(jīng)定型產(chǎn)品的窘?jīng)r，這是消費(fèi)者親自“設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)”。一是家居產(chǎn)品無(wú)限種組合的可能性為消費(fèi)者提供了廣闊的嘗試性創(chuàng)造的可能，使得彼此間相同的概率大大降低。其二是廠家在宜家店內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅僅是限量而且是獨(dú)用和運(yùn)輸過(guò)程都由消費(fèi)者獨(dú)自承擔(dān)，這和國(guó)內(nèi)大多數(shù)家仍不買(mǎi)賬情況大相徑庭，反而消費(fèi)者俱都興高采烈，甚人深思。因?yàn)橛辛诉@種標(biāo)準(zhǔn)化組合式的平板構(gòu)建，使得錄上不僅僅列出產(chǎn)品的照片和價(jià)格，而且有關(guān)產(chǎn)品的使用規(guī)產(chǎn)品的特點(diǎn)，顧客可以從中發(fā)現(xiàn)家居布置的靈感和實(shí)用的解放目錄手冊(cè)，每年都要在各地免費(fèi)向顧客大量分發(fā)印制精在宜家的展示區(qū)中，有一個(gè)個(gè)分隔開(kāi)來(lái)的展示單元展示(功能區(qū)展示)的策略叫“生動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)閑適的宜家餐廳，點(diǎn)一份正宗的歐式甜點(diǎn)，或者一杯咖統(tǒng)計(jì)，宜家餐廳全球的年收入高達(dá)16億美元，格、服務(wù)等常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段，購(gòu)物經(jīng)歷開(kāi)始日益為顧客所看另外，宜家還擅長(zhǎng)于“色彩”促銷(xiāo)，春節(jié)和情人節(jié)期問(wèn)，宜家所推出的“紅色戀情”“橙色友情”和“藍(lán)色親情”的夢(mèng)幻組合，就使整個(gè)賣(mài)場(chǎng)充滿(mǎn)了人情味。這種主題促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)在于利用主題制造顧客想象的衍生點(diǎn)，將顧客在春節(jié)期間對(duì)親情、友情的珍愛(ài)和渴望以及情人節(jié)對(duì)愛(ài)情的熾熱情感巧妙地移植到宜家設(shè)計(jì)精巧的產(chǎn)品上，使顧客能對(duì)家更將各種產(chǎn)品進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)了不同風(fēng)格果，樣板間成了名副其實(shí)的“產(chǎn)品模特”，而絕大多數(shù)的宜家產(chǎn)品都被設(shè)計(jì)成可以分拆運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)，外包裝是平板式，這樣既方便放人消費(fèi)者的貨車(chē)的車(chē)廂內(nèi)以及放在汽車(chē)的車(chē)頂行李架上，也是低成本運(yùn)輸?shù)慕^員為你進(jìn)行推介或者進(jìn)行明顯的降價(jià)。公司要求消費(fèi)宜家也不為你提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，按照常規(guī)的習(xí)慣，這些都是商家難以逾越的障礙，但宜家卻愿意這樣做，因?yàn)樗肋@所換企業(yè)興旺在于經(jīng)營(yíng)管理，而經(jīng)營(yíng)管理在于文化。宜家家居能夠成為家居用品零售業(yè)的佼佼者。與它獨(dú)特的企業(yè)文化管理有著密不可分的聯(lián)系。在宜將“低成本”完美的貫徹進(jìn)每個(gè)細(xì)節(jié)——正如余努力營(yíng)造“家”的氛圍；重視員工的利益，推崇的辦公環(huán)境，例如這里員工可以自己設(shè)計(jì)自己的三：