中外運(yùn)集團(tuán)發(fā)展分析課件

??????????????????????????????????中外運(yùn)集團(tuán)發(fā)展的分析————陳微微??????????????????????????????Contents0103020405業(yè)務(wù)范圍組織結(jié)構(gòu)物流戰(zhàn)略發(fā)展特點(diǎn)公司概況目錄06服務(wù)案例Contents0103020405業(yè)務(wù)范圍組織結(jié)構(gòu)物流戰(zhàn)略公司概況01公司概況01“中國外運(yùn)股份有限公司（以下簡稱中外運(yùn)）是由中國對外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司以獨(dú)家發(fā)起方式設(shè)立，并于2002年11月20日在中華人民共和國注冊成立的股份有限公司，該公司于2003年2月13日在香港聯(lián)合交易所有限公司成功上市?！惫靖艣r01中外運(yùn)“中國外運(yùn)股份有限公司（以下簡稱中外運(yùn)）是由中國對外貿(mào)易運(yùn)輸公司概況01“中外運(yùn)是中國具有領(lǐng)先地位的物流服務(wù)供貨商，業(yè)務(wù)經(jīng)營地區(qū)包括廣東、福建、上海、浙江、江蘇、湖北、連云港、山東、天津、遼寧等國內(nèi)發(fā)展迅速的沿海地區(qū)和其他戰(zhàn)略性地區(qū)，并擁有一個廣泛而全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和海外代理網(wǎng)絡(luò)。”中外運(yùn)公司概況01“中外運(yùn)是中國具有領(lǐng)先地位的物流服務(wù)供貨商，業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)02組織結(jié)構(gòu)02中外運(yùn)組織結(jié)構(gòu)02由圖可見，中外運(yùn)的組織結(jié)構(gòu)是典型的事業(yè)部制，從本質(zhì)上是一種分權(quán)形式，那么集團(tuán)的決策層應(yīng)該考慮到如何處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系問題，即把經(jīng)營權(quán)下放到各分公司的同時，集團(tuán)高層應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，防止各分公司只注意到眼前的局部利益而忽視了長遠(yuǎn)的整體利益，從而造成各分公司的利益與集團(tuán)利益相互沖突的現(xiàn)象。中外運(yùn)組織結(jié)構(gòu)02由圖可見，中外運(yùn)的組織結(jié)構(gòu)是典-8-中外運(yùn)組織結(jié)構(gòu)02中外運(yùn)已定位為綜合物流服務(wù)供貨商，其開展的物流業(yè)務(wù)主要有倉儲、貨物加工包裝、中轉(zhuǎn)、分撥配送等。在組織結(jié)構(gòu)上，無論是總公司還是各區(qū)域子公司都成立了物流部。然而，中外運(yùn)并沒有成立專門的物流公司，只是在總公司設(shè)有物流事業(yè)部，那么如何緊密結(jié)合傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)與綜合物流以及如何協(xié)調(diào)各區(qū)域子公司的物流業(yè)務(wù)是中外運(yùn)必須關(guān)注的重大問題。-8-中外運(yùn)組織結(jié)構(gòu)02中外運(yùn)已定位為綜合物流服業(yè)務(wù)范圍03-9-業(yè)務(wù)范圍03-9-中外運(yùn)業(yè)務(wù)范圍03擁有800萬TEU的國際海洋船舶運(yùn)力，是中國第三大船公司；開辟航線54條，其中國際航線41條，沿海內(nèi)河航線13條，年運(yùn)力120萬TEU;從事租船業(yè)務(wù)50年，在國際航運(yùn)市場享有崇高聲譽(yù)，是中國最大的船舶經(jīng)紀(jì)人。擁有77條鐵路專用線；從事國際鐵路聯(lián)運(yùn)集裝箱及整車貨物運(yùn)輸50多年，具有卓越的組織和操作能力。擁有84家汽車運(yùn)輸公司，營運(yùn)汽車3000輛，其中集裝箱拖車1500;擁有衛(wèi)星定位系統(tǒng)，隨時聯(lián)系的無線電話服務(wù)；服務(wù)迅速快捷，從北京到廣州的整車零擔(dān)快車服務(wù)只需三天。……海運(yùn)汽車運(yùn)輸碼頭服務(wù)倉儲船務(wù)代理快遞服務(wù)貨運(yùn)代理中外運(yùn)中外運(yùn)業(yè)務(wù)范圍03擁有800萬TEU的國際海洋船舶運(yùn)力，是中物流戰(zhàn)略04物流戰(zhàn)略04中外運(yùn)物流戰(zhàn)略04（一）以大客戶戰(zhàn)略為突破口，盡快投入到物流實(shí)踐中去（二）堅(jiān)持在盡可能低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定服務(wù)水平的物流服務(wù)總目標(biāo)（三）以國際大型跨國公司與國內(nèi)名牌企業(yè)為目標(biāo)客戶（四）推進(jìn)流程再造與組織再造，建立適合物流市場的服務(wù)體系（五）大力提高物流服務(wù)的科技含量與知識含量，培養(yǎng)新的核心能力

中外運(yùn)物流戰(zhàn)略04（一）以大客戶戰(zhàn)略為突破口，盡快投入到物流發(fā)展特點(diǎn)05發(fā)展特點(diǎn)05中外運(yùn)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，共有50余家子公司，1000多個經(jīng)營單位寧波上海廈門福州連云港武漢總部（北京）南京北京大連廣州深圳天津青島成都遼寧公司天津公司

山東公司

江蘇公司

華東公司

浙江公司

湖北公司

福建公司

廣東公司

陸橋公司中外運(yùn)發(fā)展特點(diǎn)05中外運(yùn)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，共有50余家子公司，1000多個經(jīng)營單位中外運(yùn)發(fā)展特點(diǎn)05回望歷程物流需求已呈現(xiàn)出多元性、復(fù)雜性、跳躍性以傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲等基本服務(wù)為基礎(chǔ)積極做服務(wù)延伸、產(chǎn)業(yè)升級中外運(yùn)發(fā)展特點(diǎn)05回望歷程物流需求已呈現(xiàn)出多元性、復(fù)雜性、跳服務(wù)案例06服務(wù)案例06夢想天空分外藍(lán)中外運(yùn)服務(wù)案例06摩托羅拉公司的要求：1、要提供24小時的全天準(zhǔn)時服務(wù)2、服務(wù)速度快3、服務(wù)安全系數(shù)高4、信息反饋快5、服務(wù)項(xiàng)目多樣中外運(yùn)的應(yīng)對服務(wù)：1、制定科學(xué)規(guī)范的操作流程