平衡計分卡在我國中小企業(yè)績效管理應用中存在的問題與對策研究

平衡計分卡在我國中小企業(yè)績效管理應用中存在的問題與對策研究平衡計分卡在我國中小企業(yè)績效管理應用中存在的問題與對策研究

一、引言

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，對于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標、提高競爭力具有重要作用。平衡計分卡（BalancedScorecard，BSC）作為一種績效管理工具，有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與績效指標相結合，使得企業(yè)的管理更加有針對性和協(xié)調(diào)一致。本文旨在探討在我國中小企業(yè)應用平衡計分卡進行績效管理時所存在的問題，并提出相應的對策。

二、平衡計分卡的概述

平衡計分卡是由卡普蘭和諾頓于20世紀90年代提出的績效管理工具，其核心思想是通過制定戰(zhàn)略目標和相應的績效指標來評估企業(yè)的績效。平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略劃分為四個維度：財務維度、顧客維度、內(nèi)部流程維度和學習與成長維度，從而構建出一個全面的指標體系。平衡計分卡的目標是幫助企業(yè)實現(xiàn)對內(nèi)對外戰(zhàn)略目標的衡量、管理和激勵，從而提高企業(yè)的整體績效。

三、我國中小企業(yè)應用平衡計分卡的問題

雖然平衡計分卡在我國中小企業(yè)績效管理中有一定的應用，但在實踐中仍然存在許多問題。

（一）戰(zhàn)略制定與執(zhí)行不匹配

中小企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時，往往存在缺乏系統(tǒng)性和長遠性的問題。有的企業(yè)只關注財務績效目標，而忽略了其他重要的維度，導致績效管理無法全面反映企業(yè)的整體發(fā)展情況。另外，企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略目標時也存在問題，往往由于缺乏有效的績效指標和激勵機制，導致戰(zhàn)略目標無法得到有效實施和落地。

（二）指標選擇和設計不合理

中小企業(yè)在選擇和設計績效指標時，往往缺乏科學性和可操作性。一些企業(yè)盲目追求多樣性和完備性，導致指標體系過于復雜，難以執(zhí)行和管理。而有的企業(yè)則過于簡化指標，忽略了關鍵績效指標，難以全面評估企業(yè)的整體績效。此外，中小企業(yè)在指標設計時往往未能將戰(zhàn)略目標進行量化和指標化，導致指標無法客觀反映實際績效情況。

（三）缺乏組織文化支持

中小企業(yè)在應用平衡計分卡進行績效管理時，往往對于組織文化建設缺乏重視。平衡計分卡的成功應用需要有良好的組織文化支持，使得員工能夠理解和接受績效管理的理念，并主動參與其中。然而，目前我國中小企業(yè)在組織文化建設方面較為薄弱，缺乏形成與平衡計分卡相適應的企業(yè)文化。

四、對策研究

為解決我國中小企業(yè)在應用平衡計分卡進行績效管理中存在的問題，需要采取相應的對策。

（一）加強戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的匹配性

中小企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時，應考慮企業(yè)的整體發(fā)展需求和長遠目標，合理劃分戰(zhàn)略目標，盡量避免單純追求財務指標。另外，通過建立有效的激勵機制和實施方案，推動戰(zhàn)略目標的落地和實施。

（二）科學選擇和設計績效指標

中小企業(yè)在選擇和設計績效指標時，應遵循科學性、可操作性和關鍵性原則，在量化戰(zhàn)略目標和績效指標的基礎上，合理選擇和設計績效指標。同時，要將指標體系進行簡化和精煉，避免指標過于復雜或過于簡化的情況發(fā)生。

（三）加強組織文化建設

中小企業(yè)在應用平衡計分卡進行績效管理時，應加強組織文化建設，使得員工能夠充分理解和接受績效管理的理念，并能夠主動參與其中。通過建立激勵機制、培訓員工和加強溝通交流等措施，促進企業(yè)的組織文化與平衡計分卡相適應。

五、結論

中小企業(yè)應用平衡計分卡進行績效管理是一項復雜的任務，存在許多問題。需要從戰(zhàn)略制定與執(zhí)行、績效指標選擇和設計、組織文化建設等方面進行改進和完善。通過加強對問題的認識和對策的研究，可以推動中小企業(yè)績效管理的提升，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中小企業(yè)在應用平衡計分卡進行績效管理中存在一些問題，需要采取相應的對策來解決這些問題。首先，中小企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時，往往只關注財務指標，忽視了企業(yè)的整體發(fā)展需求和長遠目標。這種單一追求財務指標的做法會導致其他非財務指標的忽視，影響企業(yè)的績效管理。因此，中小企業(yè)應該在制定戰(zhàn)略目標時，充分考慮企業(yè)的整體發(fā)展需求和長遠目標，合理劃分戰(zhàn)略目標，使之與企業(yè)的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行相匹配。另外，中小企業(yè)還可以通過建立有效的激勵機制和實施方案，推動戰(zhàn)略目標的落地和實施。

其次，中小企業(yè)在選擇和設計績效指標時，往往缺乏科學性、可操作性和關鍵性的原則。這導致績效指標的選擇和設計不科學，無法準確反映企業(yè)的戰(zhàn)略目標和績效表現(xiàn)。為解決這個問題，中小企業(yè)應該在選擇和設計績效指標時，遵循科學性、可操作性和關鍵性的原則?？茖W性即要基于科學的數(shù)據(jù)和方法來選擇和設計績效指標，可操作性即要能夠通過現(xiàn)有的資源和能力來實現(xiàn)績效指標，關鍵性即要能夠準確反映企業(yè)的戰(zhàn)略目標和績效表現(xiàn)。此外，中小企業(yè)還應該將指標體系進行簡化和精煉，避免指標過于復雜或過于簡化的情況發(fā)生。

第三，中小企業(yè)在應用平衡計分卡進行績效管理時，往往缺乏組織文化的支持和建設。這導致員工對績效管理的理念不理解或不接受，影響了績效管理的實施效果。為解決這個問題，中小企業(yè)應該加強組織文化建設，使得員工能夠充分理解和接受績效管理的理念，并能夠主動參與其中。中小企業(yè)可以通過建立激勵機制、培訓員工、加強溝通交流等措施，促進企業(yè)的組織文化與平衡計分卡相適應。

綜上所述，中小企業(yè)在應用平衡計分卡進行績效管理中存在戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的匹配性不強、績效指標選擇和設計不科學、組織文化建設不足等問題。為解決這些問題，中小企業(yè)應該加強戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的匹配性，科學選擇和設計績效指標，加強組織文化建設。通過這些對策的實施，可以推動中小企業(yè)績效管理的提升，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展綜上所述，中小企業(yè)在應用平衡計分卡進行績效管理中存在一些問題，包括戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的匹配性不強、績效指標選擇和設計不科學、組織文化建設不足等。為解決這些問題，中小企業(yè)應該采取一系列措施來提升績效管理的效果。

首先，中小企業(yè)應加強戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的匹配性。中小企業(yè)在制定戰(zhàn)略時應明確企業(yè)的長期目標和發(fā)展方向，并將其與績效管理指標相匹配。只有將戰(zhàn)略目標與績效指標相一致，才能確?？冃Ч芾淼挠行嵤?。此外，中小企業(yè)應建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行機制，明確責任分工和目標任務，確保戰(zhàn)略能夠得到有效執(zhí)行。

其次，中小企業(yè)在選擇和設計績效指標時應遵循科學性、可操作性和關鍵性的原則?？茖W性要求企業(yè)選擇和設計績效指標時要基于科學的數(shù)據(jù)和方法，以確保指標的準確性和有效性；可操作性要求企業(yè)選擇和設計的績效指標能夠通過現(xiàn)有的資源和能力來實現(xiàn)，以確保指標的可行性；關鍵性要求企業(yè)選擇和設計的績效指標能夠準確反映企業(yè)的戰(zhàn)略目標和績效表現(xiàn)，以確保指標的有效性。

第三，中小企業(yè)應加強組織文化建設，提高員工對績效管理的理解和接受。中小企業(yè)應建立激勵機制，通過激勵來推動員工積極參與績效管理，提高績效管理的實施效果。同時，中小企業(yè)應加強員工培訓，提高員工的績效管理能力，使其能夠更好地理解和應用平衡計分卡。此外，中小企業(yè)還應加強溝通交流，促進員工與管理層之間的互動和合作，增強員工對績效管理的參與感