2023年物業(yè)月工作總結(篇)

2023年物業(yè)月工作總結(篇)物業(yè)月工作總結1

敬愛的業(yè)主摯友們，春節(jié)小長假不知不覺結束啦!讓我們一起調整狀態(tài)，整裝待發(fā)。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~

送姜茶活動持續(xù)進行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的一份情意。這個冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來一杯熱氣騰騰的姜茶，暖胃，暖人心。

每一天，安保人員都在為保衛(wèi)家園而靜默努力著。強化管理準則，加強現場督導和質量檢查，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水平。

團結就是力氣。工程部的修理師傅們團結一心，確保每次的修理任務圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項修理工作作為己任，是設備最強大的守護者。

XX物業(yè)，品質服務。春節(jié)期間掛起紅燈籠，裝飾中國結，悉心裝扮美妙家園。做物業(yè)，我們是仔細的。

園區(qū)的美妙環(huán)境須要大家的共同維護。保潔人員每日兢兢業(yè)業(yè)，仔細完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數九寒冷，無論是風雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環(huán)境衛(wèi)生工作第一線。

您的.滿足是我們前進的動力!在您生日當天我們會送上一份鮮花，讓我們在您的每一個重要的日子都能帶給您華蜜與驚喜!親切的生活，質樸的管家。XX在您身邊!

物業(yè)月工作總結2

作為物業(yè)保潔部的一員，我始終都克己守則，保持一個特別嚴謹、肅穆的看法進行工作。雖然保潔工作在公司算是底層工作，但是我也絲毫沒有因此而有一些別的想法，始終都特別的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次衛(wèi)生做好，肯定沒有辜負物業(yè)對我們這個部門的期盼。九月份已經過去了，在此我也想把我這個月的工作狀況總結一下，為下一個月的開啟做好打算。

一、嚴己守則，保持醒悟

在保潔部已經差不多兩年了，這兩年的日子恍然而逝，我也已經從一個母親變成了一名奶奶了。孩子們成家立業(yè)之后，我就更放心去做自己的事情了。來到我們保潔部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，對自己的定位很清楚。在這個月的工作當中，我始終都特別嚴格的約束自己，保持自己的原則，在紀律方面也絕不會去觸碰，保持肯定的醒悟前行。在交代給我的任務上，我從來沒有敷衍，始終都是特別仔細的對待，完成好每一件工作，把自己的標準樹立起來，達到了一個還算不錯的效果。

二、主動協(xié)作，團結合作

作為一名保潔，有時候很簡單和同事們發(fā)生一些分歧，但是我一般都會特別快速的化解。有時候任務界限不是很明確的話，大家的確都會出現一些爭分，但是我是一個比較能吃虧的人，只要是不傷及我根本的利益，我一般都是可以忍讓的。所以在團結和協(xié)作同事們工作上，我認為自己也是做到位了的?；蛟S我也有一些地方做的不是很對，不是讓人很舒適，但是在工作上，我認為自己是在不斷完善了的，也順當的`完成了每一次工作和任務。

三、變更不足，向前動身

九月份的工作當中，我知道自己有一些地方是不足的，比如說平常和同事們的溝通當中，我算是一個比較固執(zhí)的人了，雖然一些小事情可以忍讓，但是假如遇到了一些比較大的問題，我是肯定會糾結究竟的。這樣其實并不是一種很好的解決方式，有些東西能不計較了就不要計較，這才會讓我們這個集體更加的良好。保潔工作當中，我也更應當去注意一些細微環(huán)節(jié)，做衛(wèi)生工作其實抓的也就是細微環(huán)節(jié)了，所以今后的工作當中，我會接著向更好的人學習，把細微環(huán)節(jié)做起來，不辜負每一位領導對我的激勵和幫助！

物業(yè)月工作總結3

自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、仔細負責地抓好保潔后勤服務工作

xx院的工作是xx月份起先交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下x個方面的`工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的主動性。

三、人員管理

xx保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動，開展工作主動性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

現有人員xx人，本月度共有x人離職和調職；

其中x人調職到老xx，x人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂

（2）完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對xx與xx的開荒工作。

（4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成xx外圍地面沖刷工作。

（8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（3）只有堅持原則落實制度，仔細管理，才能履行好區(qū)域經理職責。

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，四月的工作存在以下不足。

（1）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上限制簡單，微觀上限制困難。

（3）保潔工作人員心情簡單波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

物業(yè)月工作總結4

敬重的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現公布我司一月份工作總結和二月份工作安排，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問、監(jiān)督。

一月工作總結

物業(yè)管理服務部

1、園區(qū)已違建狀況統(tǒng)計成冊。對現裝修單位嚴格監(jiān)管，進出人員加強把控;

2、全面檢查小區(qū)消防、監(jiān)控、門禁等設備運用狀況，相關問題剛好跟進修理;

3、夜間增加巡邏崗位，解除平安隱患，謹防安防事務。

工程修理服務部

1、現場設施設備全面查驗，問題匯總，形成銷項清單逐一跟進整改。

2、道閘更換、專變專線維保合同跟進;

3、小區(qū)凹凸路燈修理;苑區(qū)及全部辦公區(qū)域照明設施設備修理。

環(huán)境管理服務部

1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除，遺留的'不干膠清理;

2、樓棟保潔定人定崗定責，公區(qū)、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;

3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整。

物業(yè)服務中心

1、前臺、管家各類日常工作崗本落實，新入職員工業(yè)務技能、服務禮儀、儀容儀表培訓;

2、內務、前臺、苑區(qū)廣告類完善;

3、業(yè)主資料重新梳理，安排管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務內容，做好節(jié)日及日常活動策劃和統(tǒng)籌。

二月工作安排

物業(yè)管理服務部

1、消防設施檢查，滅火器、消防栓封條更換;

2、加大門崗的管控力度，加緊缺編聘請工作，確保每輛不熟識的車輛都做到詢問、登記、核實再放行，以保小區(qū)平安無事故;

3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車問題，發(fā)覺問題剛好整改。

工程修理服務部

1、商鋪10號后側消防總管及閥門損壞修理;

2、D地塊總包修理及消防泵房設施報價跟進;

3、完成會所設施設備的檢查修理工作。

環(huán)境管理服務部

1、公區(qū)衛(wèi)生細化，垃圾桶標識完善;

2、全部地下車庫清潔維護;

3、內部員工加強業(yè)務技能、服務禮儀培訓，提高工作效率。

物業(yè)服務中心

1、春節(jié)活動組織，做好人員值班支配;

2、ERP系統(tǒng)維護，業(yè)戶資料更新;

3、百問百答培訓，不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理實力，提升業(yè)戶滿足度。

物業(yè)月工作總結5

時間飛逝，不知不覺已經過去一個月，在這過去的一個月里，我在公司領導和同事的關切幫助下，順當的完成了本職工作，現對這個月工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區(qū)住戶的窗口。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一樣好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中干脆形成的文件材料，嚴格根據檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到書目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少剛好完善。本月共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函x張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。月末，我對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程修理部，確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數xx組，參觀人數共計xx人。

四、各項費用的.收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。本月共收取物業(yè)服務費用xx元；私家花園養(yǎng)護費xx元；光纖運用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。

五、閱歷與收獲

一個月以來，通過努力學習和不斷積累，思想相識上還是工作實力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理實力、綜合分析實力、協(xié)調辦事實力和文字言語表達實力等方面，經過一個月的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

六、下個月工作安排

1、加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際狀況，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

物業(yè)月工作總結6

敬重的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現公布我司二月份工作總結和三月份工作安排，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問、監(jiān)督。

二月工作總結

一、物業(yè)管理服務部

1.消防設施設備檢查維護;

2.九號樓規(guī)范標識標牌;

3.苑區(qū)標識規(guī)范;

4.苑區(qū)秩序維護;

5.開展暖心服務40余次。

二、工程修理服務組

1.苑區(qū)公共設施設備檢修;

2.節(jié)前設施設備檢查;

3.節(jié)日裝飾安裝;

4.公共區(qū)域井蓋翻新;

5.規(guī)范電梯標識標牌。

三、環(huán)境管理服務組

1.樓道、電梯內衛(wèi)生清潔;

2.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;

3.四害消殺;

4.草坪雜草清理;

5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護。

四、物業(yè)服務中心

1.周一、周五做好朝送暮迎服務;

2.舉辦便民服務以及社區(qū)文化活動;

3.苑區(qū)巡查及整改;

4.業(yè)戶探望并了解業(yè)戶需求;

5.裝修及各項業(yè)務辦理。

三月工作安排

一、物業(yè)管理服務部

1.做好消防設施設備養(yǎng)護管理工作;

2.標識標牌規(guī)范;

3.加強裝修噪音管控;

4.加強商鋪車輛停放管控。

二、工程修理服務組

1.電梯維護及保養(yǎng);

2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉庫;

3.設備機房標識標牌及上墻制度完善;

4.3號樓、9號樓樓頂晾衣繩安裝。

三、環(huán)境管理服務組

1.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;

2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;

3.草坪修剪、綠化常規(guī)維護;

4.樓道玻璃擦拭。

四、物業(yè)服務中心

1.做好每周的巡區(qū)探望工作;

2.舉辦3月份社區(qū)文化活動;

3.3、4、9號洋房收樓工作持續(xù)推動;

4.節(jié)日裝飾剛好拆除。

XX物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，始終以“專心建設、關懷住戶、回報社會”為動身點，堅持“XX，給您一個五星級的'家”的服務理念，專心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動提倡和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

物業(yè)月工作總結7

我部在公司的干脆領導下，仔細實行公司的指示精神，順當完成各項工作任務?，F將我部八月份的工作總結和下一月的工作支配報告如下：

一、當月任務完成狀況

1、嚴格落實人員、車輛出入管理制度。八月份以來我部工作還是以平安為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題剛好訂正解決，同時對執(zhí)勤設備等進行清點檢查，避開財產流失。

2、八月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊主動協(xié)作布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的狀況下抽調接待人員幫助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監(jiān)控顯示器，我主動協(xié)調上報業(yè)主單位，完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的'在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教化，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關切，工作上主動傳授閱歷，使新人很快融入到我部大家庭里來。

5、八月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟識新交費車輛，駕馭車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場平安，一方面要求執(zhí)勤人員仔細落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

6、我部主動協(xié)作支行后勤站對樓層內松動瓷磚進行了登記，消退了平安隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗，并協(xié)作分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)建了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8、針對人員流淌性大的現狀，我部與員工主動溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關切員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)建一個溫馨而主動向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。

二、下步工作安排

(一)、工作目標

1、仔細學習領悟和全面實行公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培育一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調、幫助。

(二)、主要工作安排措施

1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、平安意識及服務意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的平安系數。

3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避開刮擦及占道狀況的發(fā)生。

6、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保平安。

全面總結八月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教化、培訓，充分調動隊員的工作主動性和主動性，增加工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

物業(yè)月工作總結8

敬重的廣場業(yè)戶：

您好!

為提升廣場物業(yè)的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現將我司1月份工作總結和20xx年2月份工作安排予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問、監(jiān)督并提出珍貴看法。

1月份工作總結

客服部

1、客服前臺日常接報修處理同時跟進回訪工作;

2、客服管家每天巡查服務區(qū)域，發(fā)覺問題反饋相關部門進行整改;

3、對公寓樓的空置房窗戶進行關閉檢查;

4、客服管家便利業(yè)主上門收取物業(yè)費;

5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調師傅第一時間幫業(yè)主進行戶內修理;

6、每月的宣揚欄圖文并茂公示項目月度工作總結;

7、每月對部門員工進行專業(yè)學問培訓;

8、協(xié)作項目清理服務區(qū)域積雪，便利業(yè)主出行。

工程部

1、整改部分未端空調不計量問題;

2、VRV空調主機及部分內機電源線路平安檢查;

3、接空調故障報修即時處理，確保冬季供暖正常;

4、鍋爐后排煙煙道改造;

5、鍋爐爐膛風壓及煙氣平安檢測，確保平安經濟運行;

6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調故障;

7、27F裝修層及樓頂設備防寒防凍平安檢查;

8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;

9、南坡道墻體批膩子;

10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;

11、寫字樓門頭頂棚填補結構膠;

12、負一樓水管井滲水修補;

13、南車輛入口地磚破損進行安排性修復;

14、南坡道墻體增設引導線;

15、地下停車場照明進行合理化調整增補;

16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設備運行狀況;

17、公寓樓安排性修補起翹墻紙;

18、地下停車場承重柱出新增設導向標識。

環(huán)境部

一、保潔本月工作小結：

1、完成廣場地面沖洗;

2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;

3、完成大風、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;

4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;

5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗;

6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;

7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;

8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;

9、完成外圍標示標牌、燈箱清洗;

10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;

11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;

12、完成車庫雪水、泥漬清洗;

13、完成車庫地溝沖洗;

14、完成車庫坡道沖洗;

15、完成車庫設施設備衛(wèi)生清理;

16、完成車庫添置無人收費設備衛(wèi)生清理工作;

17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;

18、完成東廣場中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;

19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;

20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);

21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛(wèi)生清理;

22、完成公寓樓寫字樓層精細保潔;

23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理;

24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);

25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網清理;

26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;

27、完成負一層設備層、A2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;

28、完成案場、寫字樓大堂石材養(yǎng)護跟進。

二、綠化養(yǎng)護本月工作小結：

1、完成8樓平臺酒店區(qū)域花壇苗木補栽

2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進行中

3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護

4、完成8樓平臺草坪雜草清理

5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護

6、完成綠化帶綠籬積雪清理

秩序部

1、按安排嚴密組織晨訓;

2、嚴格管控非機動車停放;

3、定期支配專業(yè)人員檢測調試設備器材、協(xié)作消防部門臨檢;

4、擦拭收費崗設施設備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;

5、規(guī)范整理路錐擺放;

6、廣場區(qū)域日常巡查;

7、崗位風采;

8、部門品質自查;

9、收費維保單位工作見證;

10、高峰時段地庫車輛指揮引導;

11、清理服務區(qū)域積雪;

12、協(xié)作監(jiān)督中商場地衛(wèi)生環(huán)境復原、懸掛廣告牌及施工現場平安管理;

13、完成臨時性勤務;

14、管理層夜間查崗;

15、拾金不昧。

2月份工作安排

客服部

1、根據部門安排催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業(yè)費，催繳公寓樓20xx年當期物業(yè)費及能耗費;

2、做好2月底路面停車位的續(xù)費、地下停車位及相關續(xù)費的'辦理;

3、前臺日常事務的接報修剛好跟進回訪做好相關登記;

4、剛好跟進新收房質保期內的相關修理;跟進公寓樓空調出風口的測量;

5、管家每天對服務區(qū)域進行巡查，發(fā)覺問題剛好報修相關部門進行整改;

6、公寓樓、寫字樓包袱的接收、登記和發(fā)放;

7、組織客服進行相關專業(yè)學問的培訓;

8、客服部1月份相關資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;

9、項目1月份微信公眾號的制作;

10、跟進酒店、運營部相關房態(tài)的確認及回款;

11、完成領導臨時交代的其它工作;

12、做好春節(jié)假日的值班工作。

工程部

1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護;

2、整改部分未端空調不計量線路故障;

3、空調水管井冬季平安復查;

4、鍋爐供暖系統(tǒng)設備平安運行檢查;

5、剛好處理各種空調故障報修;

6、節(jié)前設備運行平安檢查;

7、接著修理南出入口破損地磚;

8、北坡道墻面乳膠漆出新;

9、增設地下停車場引導標識;

10、27樓增加臨時擋板。

環(huán)境部

(一)保潔工作安排

1、外圍廣場落葉循環(huán)清掃;

2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;

3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;

4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;

5、公寓樓、寫字樓樓層精細保潔;

6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;

7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);

8、車庫坡道、地溝沖洗;

9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;

10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網灰塵清理;

11、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;

12、8樓平臺、天臺設備層衛(wèi)生清理;

13、外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理;

14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;

15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;

16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

17、A2棟負一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;

18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);

19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;

20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;

21、東廣場走廊頂棚衛(wèi)生清洗;

22、跟進公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護;

23、月度抽查保潔在崗人數、考核及費用支付跟進;

24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。

(二)綠化養(yǎng)護安排

1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;

2、8樓平臺花壇燕尾補栽;

3、綠化帶、補栽苗木澆水養(yǎng)護;

4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護工作落實;

5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;

6、維護資料整理歸檔。

秩序部

1、做好春節(jié)期間崗位值班;

2、組織實施節(jié)前消防平安檢查;

3、協(xié)作西廣場商家促銷;

4、做好消防器材、設施設備的巡檢維護;

5、加強現場崗位工作狀態(tài)的適時檢查，加強崗位紀律監(jiān)督;

6、每日檢查外圍非機動車停放、規(guī)范護欄、路錐設置;

7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會車輛停放接待;

8、做好室外建筑垃圾場實時監(jiān)督管控，杜絕商家垃圾清運過程中產生的拋灑滴漏問題;

9、全力保障停車場無人收費系統(tǒng)運營;

10、召開月度部門工作例會;

11、每日地下停車場車輛進出高峰期，支配秩序員做好分流疏導，確保停車場運行正常;

12、嚴格管控中商施工區(qū)域;

13、培訓全員處置突發(fā)事務實力，熟知相關流程;

14、依據公司運營部要求提交各類資料報表;

15、常態(tài)化保持防火門關閉，消防通道暢通;

16、嚴格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記，杜絕平安隱患;

17、部門各項培訓、晨操訓練按安排開展;

18、保持崗亭環(huán)境整齊、宿舍衛(wèi)生達標;

19、常態(tài)化核查路面停車證;

20、監(jiān)控人員與巡邏崗實時保持聯動，重點關注電梯運行，杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)運用客梯。

雪天溫馨提示

1、留意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時留意在室內取暖御寒時留意保持通風;

2、盡量削減不必要的戶外活動，如有外出請務必留意平安;

3、雨雪過后，路面濕滑，請留意行走平安;

4、雪天與冰凍天氣外出行車請務必限制車速;

5、關好門窗，關注戶外(如陽臺，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥當安置易受風雪影響的室外物品;

6、戶外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應予以緊固處理;

7、出門請關閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。

物業(yè)月工作總結9

敬重的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的.認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現公布我司一月份工作總結和二月份工作安排，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問、監(jiān)督。

一月工作總結

一、物業(yè)管理服務部

1、高層區(qū)地鎖的安裝;

2、檢查苑區(qū)進出車輛物品，對裝修車輛的管控;

3、苑區(qū)大除雪，為業(yè)主出行供應便利;

工程修理服務組

1、檢查弱電箱線路;

2、為業(yè)主家檢修電子設備;

3、為業(yè)主搬運大件物品;

4、定期檢查電梯運行狀況及衛(wèi)生狀況。

環(huán)境管理服務組

1、雨雪天氣過后剛好清理道路及游樂園的積雪;

2、清洗苑區(qū)路牙石，剛好清理下水道內的雜物;

3、為反抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業(yè)主出行供應便利。

物業(yè)服務中心

1、日常業(yè)務受理，跟進處理業(yè)戶訴求并剛好回訪;

2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū)，發(fā)覺問題剛好處理;

3、物業(yè)費催收，業(yè)戶電話及上門探望;

4、舉辦社區(qū)文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節(jié)送臘八粥”。

二月工作安排

物業(yè)管理服務部

1、苑區(qū)日常檢查、裝修跟進巡查、春節(jié)期間機動車位及非機動車有序停放管理;

2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;

3、日常為業(yè)主供應幫助，規(guī)范各類標記標識;

4、節(jié)前各項平安大檢查，為平安春節(jié)做好保障。

工程修理服務組

1、節(jié)前各項設施設備平安大檢查，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;

2、地庫排污泵翻新，地庫燈具修理;

3、苑區(qū)設備設施維護保養(yǎng)，日常公區(qū)修理。

環(huán)境管理服務組

1、清洗商業(yè)街、廣場、苑區(qū)地面;

2、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔，地下車庫及地面車位清潔;

3、路燈、監(jiān)控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;

4、節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個死角。

物業(yè)服務中心

1、日常業(yè)戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作;

2、做好物業(yè)費收繳工作;

3、苑區(qū)現場品質服務、管家服務等物業(yè)管理服務活動開展;

4、加強苑區(qū)巡檢，發(fā)覺問題剛好跟進處理;

5、開展社區(qū)文化活動，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;

物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，始終以“專心建設、關懷住戶、回報社會”為動身點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，專心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動提倡和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

物業(yè)月工作總結10

XX物業(yè)服務站在華達公司及河東服務處的正確領導下，緊緊圍繞物業(yè)服務、挖潛增效、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面扎實開展各項工作，現將3月份工作匯報如下：

“雙創(chuàng)”工作

1、每天利用晨會時間布置當天工作，聽取各崗位前一天工作完成狀況，做到事事有落實、件件有回音。

2、3月1日至10日，服務站支配兩名保安人員協(xié)作居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點蹲守在XX南街1巷的路段，制止小區(qū)樓下的流淌攤檔，亂擺賣現象得到了徹底地解決。

3、協(xié)作XX居委共9次與市體校、十七中、區(qū)科協(xié)等包聯單位開展志愿者義務活動，共73人次參與，分別進行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

4、3月15日至17日，服務站對戶外的“僵尸車”再次進行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委上報市交警河東中隊處理。

5、3月18日，組織員工聯合居委對住改商門前、陽臺、防盜網等處的廣告海報及橫幅進行拆除，共計64戶。

6、3月21日，服務站聯合工商、居委、城管等部門對黎和西、XX南共4個占用公共區(qū)域的理發(fā)檔進行了清理。

7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統(tǒng)一購置一批達標桶蓋，服務站組織人員進行了更換，共計148個，并在桶蓋上張貼入口標記。

8、根據居委要求，服務站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現象進行了統(tǒng)計，并在全部梯口張貼自行整改通知告知相關住戶限期清理。

綠化衛(wèi)生工作

1、3月19日，公司派人對健康小區(qū)、黎和西小區(qū)共兩棵枯死樹木進行了清理。

2、本月共對電動掃地車維護保養(yǎng)兩次，更換前邊掃1套。

3、截止月底，共在各小區(qū)內安裝防蚊閘252個，其中健康105個，黎和西64個，黎和東29個，XX北28個，XX街11個，XX南6個，XX南9個。

車棚管理工作

1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。

2、接著加強保安車棚巡檢簽到制度，仔細排查平安隱患，杜絕住戶違規(guī)充電、摩托車漏油等平安事故的發(fā)生。

3、更換了車棚內已過期的滅火器，共6瓶，分別是XX北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

4、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工，服務站目前正在找尋新的看管員，但還未有人員報名。

保安管理工作

1、本月住宅區(qū)內案發(fā)為零。

2、根據公司要求，加強門禁系統(tǒng)操作管理，本月服務站共派出兩批保安員到服務處培訓，使每名保安員能夠嫻熟駕馭操作要領。

3、加強車輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車剛好張貼溫馨提示共計321張，其中外來車提示133車次。

4、接著加強“九亂”整治工作，發(fā)覺一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養(yǎng)9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

5、3月19日下午，服務站全體保安員（當班除外）到服務處參與月度技能培訓，主要內容為消防技能及門禁操作。

平安、修理管理工作

本月平安工作實現三零三率。

3月1日上午，站長以上人員到公司九樓學習消防平安學問的培訓并參與考試。

3月份共報修理298項，一是送業(yè)主委蓋章并上報公司3項；二是河東處綜合班零星修理295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

服務站堅持不定期對社區(qū)內平安隱患進行自查自改，共9處，均已剛好整改。

利用每天的晨會時間，組織員工學習《社區(qū)物業(yè)平安檢查書目》，駕馭日常平安檢查的內容、定期及不定期平安檢查的項目等學問。

本月對長明燈、不亮的路燈進行了統(tǒng)計并上報綜合班進行修復，共計52盞，其中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外，其它均已剛好修復。

3月11日，服務站組織人員對小區(qū)內的枯枝敗葉進行了清理，共計38棵。

根據“創(chuàng)衛(wèi)”要求，接著加強車棚及戶外電動車違規(guī)私拉線充電狀況進行巡查及處理，共計26處。

3月20日，服務站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進行了修補，共計15處，約80平方。

典型事例

1、20xx年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗報告，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙，當值隊員賈一明接報后立刻向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔去，到達現場猛拍該房門，無人回應，通過左鄰右舍聯系到了該住戶，經征得住戶同意后破門而入將火撲滅，得到住戶的`高度贊揚，特送錦旗一面以表感謝之情。

2、3月26日0：10時，XX北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區(qū)10棟旁邊有流水的聲音，經現場查看后，發(fā)覺東區(qū)10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來，于是快速到門崗消防柜內取出消防扳手剛好將水閥關閉，并打電話到自來水公司前來修理。

存在不足

1、為相應政府號召，協(xié)作茂名市做好雙創(chuàng)工作，服務站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提示住戶生活垃圾要進桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養(yǎng)等現象，二是聯合居委會、城管等職能部門不定期到住宅區(qū)處理九亂，但個別住戶還是不予協(xié)作，開展“游擊戰(zhàn)”，給雙創(chuàng)工作帶來很大阻力。

2、由于修理費用問題，個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能剛好修復。

3、多個看管車棚目前處于虧損狀態(tài)，望上級領導能夠與業(yè)主委盡早共同商討對策，使車棚管理能夠良性運轉。

四月份工作重點

1、接著根據雙創(chuàng)工作要求做好現場整治工作；

2、做好物業(yè)費、房租費的收繳工作；

3、加強車輛停放管理，特殊是對外來汽車停放小區(qū)過夜現象的管理；

4、根據公司要求，仔細做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區(qū)公共設施平安隱患的排查工作。

物業(yè)月工作總結11

敬重的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現公布我司20xx年1月份工作總結和20xx年2月份工作安排，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問、監(jiān)督。

20xx年1月工作總結

一、物業(yè)管理服務部

1、安裝防爬刺;

2、清理苑區(qū)內外建筑垃圾和生活垃圾;

3、暴雪來臨前，鋪設防滑地毯;

4、檢查雨水井;

5、檢查水表房;

6、清除積雪。

二、工程修理服務部

1、修理地磚;

2、修理苑區(qū)路燈;

3、修理游樂場橡膠地毯;

4、修理排澇系統(tǒng);

5、疏通污水井;

6、維護機房設施設備。

三、環(huán)境管理服務部

1、擦拭單元玻璃窗;

2、清掃園區(qū)內垃圾;

3、清除積雪;

4、清掃苑區(qū)積水;

5、修剪綠籬，修剪樹木枝條。

四、物業(yè)服務中心

1、樓棟巡查：檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫巡查表等;

2、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機動車停放、檢查消防器材、剛好關閉開啟的單元門等;

3、舉辦1月份社區(qū)文化活動;

20xx年2月工作安排

一、物業(yè)管理服務部

1、嚴格落實公司發(fā)文“三個服務七個要求”提升苑區(qū)作風紀律問題整頓;

2、對苑區(qū)的平安防范措施進行完善;

3、加強部門員工業(yè)務技能培訓和崗位操作培訓;

4、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進行檢查;

5、完成每日樓長巡查、樓層平安巡查和地下車庫平安巡查工作及打點工作，仔細填寫樓長巡查記錄表;

6、剛好清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴防死守防突防工作;

8、亮劍行動：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無事故。

9、剛好對苑區(qū)積雪進行清理干凈;

10、春節(jié)將近，提前做好平安防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區(qū)巡查。

二、工程修理服務部

1、跟進一期、二期、三期地坪漆脫落;

2、跟進一期水箱清洗工作;

3、跟進監(jiān)控設備選購 工作;

4、完成鳳凰慧APP工單處理。

三、環(huán)境管理服務部

1、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;

2、景觀池定期清洗、打撈;

3、架空層、商業(yè)街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;

4、剛好清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;

5、剛好清運苑區(qū)垃圾;

6、定期清掏苑區(qū)雨水井、污水井;

7、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;

8、定期對綠植進行病蟲害防治;

9、剛好補種枯死的.草坪和綠植;

10、草坪、喬木、灌木剛好修剪。

四、物業(yè)服務中心

1、規(guī)范收樓手續(xù)的辦理，剛好對業(yè)主資料進行電子掃描、存檔工作;

2、加強裝修工人辦理工人卡的力度，主動聯合物業(yè)管理服務部做好后期裝修的管理工作;

3、加強業(yè)戶探望工作，更好的為業(yè)主服務，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿足度;

4、舉辦2月份社區(qū)文化活動。

碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，始終以“專心建設、關懷住戶、回報社會”為動身點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，專心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動提倡和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

物業(yè)月工作總結12

20xx年度，我物業(yè)在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工共同努力工作下，仔細學習物業(yè)管理基本學問及崗位職責，熱忱接待業(yè)主，主動完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)剛好、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務不遺余力，處理妥當，取得了廣闊業(yè)主的好評。

一、主要工作完成狀況及分析：

（一）博來德·雍景第小區(qū)物業(yè)收費、取暖費及日常收費工作。

（二）博來德·雍景第小區(qū)日常維護、綠化、保潔、安保工作。

（三）博來德·翰林名苑小區(qū)截止到20xx年12月20日共交付住宅607戶。無一有差錯。

（四）博來德·翰林名苑小區(qū)國檢檢查協(xié)作項目部共同完成。取得圓滿勝利。

（五）博來德·翰林名苑小區(qū)供暖試水措施落實到位無事故。

（六）博來德·翰林名苑小區(qū)截止到20xx年12月31日，共接待受理事務1185件，完成率96%。工程報修320件完成率98%。

二、日常工作：

（一）制定與完善物業(yè)部組織架構，各崗位工作職責。

（二）發(fā)覺工程瑕疵剛好與施工單位協(xié)調處理，提出合理化建議整改。

（三）客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，剛好反饋、電話回訪業(yè)主。各種記錄，分類成冊，管理完善。建立業(yè)主檔案便利查閱。

（四）維護人員處理零修急修剛好率100%、返修率底于1%。每天有巡查記錄。公用設施設備運行、運用及修理養(yǎng)護，按規(guī)定要求有記錄。技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象；；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好。

（五）鑰匙發(fā)放和鑰匙管理工作做到每把鑰匙都有記錄。

（六）保安部工作

明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1、每周組織一次隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理。

2、由部門領導帶領骨干隊伍每日對小區(qū)平安和崗位工作檢查，并做隨機教化工作。

3、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必需要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

4、落實好部門員工轉正、崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結合。

5、進一步了解保安人員工資待遇不同等狀況，加以改進保安人員工資待遇調整。

重點對保安人員軍事素養(yǎng)、后勤工作、分擔區(qū)衛(wèi)生、在崗形

象等整頓。

1、對入職人員的素養(yǎng)嚴格把關，為提高整個團隊的素養(yǎng)做基礎；

2、部門要求各崗位責任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及為業(yè)主或客人供應服務。同時要求各責任區(qū)域保安員必需清晰了解各位業(yè)主的基本狀況，并讓業(yè)主熟識當值的保安員，建立和諧關系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的'依據之一。

3、近期，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務意識、以及工作的主動性、原則性與敏捷性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結合。

4、實行房地產公司領導和物業(yè)公司領導的方針政策，全面對現有的保安部管理制度進行調整和完善。

（七）清潔管理無盲點；管理服務范圍保持環(huán)境整齊，生活垃圾日產日清；為業(yè)戶、顧客供應一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學化；適時、剛好、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺；剛好處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；做到節(jié)約用電、用水。保潔質量三查制度落實：每個員工依據有關作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，剛好發(fā)覺問題、解決問題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內全部保潔部位、項目進行巡回檢查，并做好紀錄；物業(yè)部經理每日抽查。

（八）培訓學習工作

在公司領導的指導下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合學問，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想相識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充溢向往，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充溢希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理學問駕馭空白培訓成一個具肯定物業(yè)管理常識的團隊。

三、工作中存在的不足：

（一）員工關于物業(yè)方面的學問仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

（二）物業(yè)工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調整實力需不斷提高。

（三）物業(yè)工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

四、20xx年工作目標及安排：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，接著加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并根據目標、預算和工作安排剛好做好各項工作。

目標管理：

（一）房屋外觀整齊，無亂搭建。

（二）公共設施設備維護良好、正常運行，每月定期保養(yǎng)。

（三）公共環(huán)境整體美觀干凈，剛好對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和清理，做到衛(wèi)生清潔、整齊，保持道路的路面清潔及；市場內無張貼、亂涂亂畫。外墻清潔、干凈。

（四）實行24小時保安制度，日夜巡邏，剛好處理突發(fā)事務；管理和運用好消防設施，定期對消防設施進行檢查，做好日常防火工作；協(xié)調好市場內的車輛通行和停放的管理，保障主要交通道路的暢通。

（五）定期對小區(qū)內的樹木、花草修剪、澆灌、除雜草、滅蟲害；植物成活率95%以上，出現枯死苗木剛好補種。

（六）急修服務30分鐘內到位，12小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（運用人）做出合理說明，做出限時承諾。小修原則上2日內修復，特別狀況必需做出說明。

工作安排：

（一）對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確，與員工建立良好的溝通渠道，提高管理實力，加強與員工的溝通，駕馭員工動態(tài)，剛好實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；

（二）加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

（三）將平安管理工作列為重點，了解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好日常平安管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的平安與秩序。強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

（四）加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、精確；

（五）通過部門的日常工作支配和心理調試，技巧學習，營造出“在工作中熬煉，在熬煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“驚慌但又不會感覺壓力太大”的充溢感和被重視的成就感；

（六）主動學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率；

物業(yè)月工作總結13

光陰如梭，三月已經過去，四月已經來臨。為創(chuàng)建一個更加美麗、舒適、平安、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，xx物業(yè)服務處現將20xx年4月的物業(yè)服務工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時也希望業(yè)主摯友為小區(qū)的建設與發(fā)展提出珍貴的看法。

一、消防平安

本月派出所對xx院小區(qū)進行消防檢查

由工程部xx給小區(qū)內員工培訓消防平安相關學問

清楚地駕馭消防器械等操作流程，防患于未然

為提高業(yè)主消防平安防范意識，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜平安宣揚

二、榮譽

本月收到一面由業(yè)主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與確定

年底大掃除

為迎接新年的到來，給業(yè)主供應一個干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進行年底大掃除活動。

三、電梯維保篇

敏業(yè)電梯維保人員按安排對小區(qū)電梯進行日常維保。

以上便是4月的工作回顧，感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督，我們將持續(xù)以飽滿的熱忱，竭誠為您供應更優(yōu)質、貼心的服務。

四、針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的'發(fā)展形勢，下一月份我們安排做如下工作

1、以《物管條例》發(fā)布為契機，加大宣揚力度，增加社區(qū)和管理人員的法制觀念，進一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會溝通，為條例的實施做前期打算。

3、做好各種費用的收繳工作，削減公司虧損。

4、對所轄小區(qū)內的草坪進行全面修剪，清除菜地，復原草坪。

5、檢查小區(qū)內平安用電問題。

物業(yè)溫馨提示

美麗的環(huán)境須要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，剛好清理污物，維護社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關系，營造華蜜社區(qū)。

物業(yè)月工作總結14

八月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，根據公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的肯定平安，在此對本月工作做以簡要總結，總結閱歷和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成狀況

1、進入八月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理方法，我部剛好對院內車輛進行再次摸底落實，進行了具體的登記，與業(yè)主單位協(xié)作完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員協(xié)作保潔班共完