品管圈QC成果展示提高醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范率課件

品管圈QC成果展示—提高醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范率品管圈QC成果展示—提高醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范率1

名詞解釋醫(yī)囑：

是醫(yī)生在診療活動(dòng)中下達(dá)的口令。是根據(jù)患者病情制定的診療計(jì)劃，是護(hù)士執(zhí)行各項(xiàng)治療的依據(jù)。執(zhí)行醫(yī)囑：是護(hù)理人員實(shí)施治療、護(hù)理的主要職責(zé)，其正確與否直接關(guān)系著患者的療效、安全與康復(fù)。

名詞解釋醫(yī)囑：執(zhí)行醫(yī)囑：2圈的介紹-小組概況組長(zhǎng)楊華護(hù)士長(zhǎng)組員李靜責(zé)護(hù)組長(zhǎng)組員李蘇責(zé)護(hù)組長(zhǎng)組員張婭玲帶班組長(zhǎng)組員劉晶晶帶班組長(zhǎng)組員孫鈺鑫辦公班輔導(dǎo)員：馬冬娥圈的介紹-小組概況組長(zhǎng)組員組員組員組員組員輔導(dǎo)員：3圈的介紹-圈名及圈徽介紹圈名：動(dòng)動(dòng)腦圈1我們是神經(jīng)外科，以做腦部手術(shù)為主，因此叫“動(dòng)動(dòng)腦”。2一只手代表我們醫(yī)生用神手通過(guò)漂亮的手術(shù)治療將生命垂危的病人從死亡線上拉了回來(lái)，另一只手代表我們護(hù)士用巧手精心的為病人提供全方位的護(hù)理，一雙手無(wú)縫隙的包裹了一個(gè)笑臉，代表了我們醫(yī)護(hù)緊密的配合，給病人創(chuàng)造了一個(gè)安全的治療環(huán)境，使病人露出了感激的笑臉。3同時(shí)，我們希望遇到問(wèn)題時(shí)，能通過(guò)我們QC小組成員的努力，多動(dòng)腦，積極提出整改措施，杜絕安全隱患，減少差錯(cuò)的發(fā)生。圈的介紹-圈名及圈徽介紹圈名：動(dòng)動(dòng)腦圈1我們是神經(jīng)外科，4主題選定主題選定5主題選定主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能力總分順序

選定提高醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確率5553181

提高手衛(wèi)生依從性5533163提高病人出院回訪率3333126提高責(zé)任護(hù)士知曉率5333145降低垃圾混放率533.3314.34提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范率553.3316.32評(píng)價(jià)說(shuō)明

分?jǐn)?shù)

135

重要性次重要重要極重要

迫切性次迫切迫切極迫切

圈能力

0-50%51-75%76-100%上級(jí)政策次相關(guān)相關(guān)極相關(guān)主題選定主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能力總分順序6分?jǐn)?shù)

重要性

迫切性

圈能力上級(jí)政策1次重要次迫切0-50%

次相關(guān)3重要

迫切51-75%相關(guān)5極重要極迫切76-100%

極相關(guān)主題評(píng)價(jià)題目

上級(jí)政策

重要性

迫切性圈能力提高醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確率5553提高手衛(wèi)生依從性5533提高病人出院回訪率3333提高責(zé)任護(hù)士知曉率5333降低垃圾混放率533.33提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范率553.33圈員1的評(píng)價(jià)打分表分?jǐn)?shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策1次重要次7選題理由電子醫(yī)囑對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是新事物，在使用的過(guò)程中容易出現(xiàn)問(wèn)題。執(zhí)行醫(yī)囑是護(hù)理人員實(shí)施治療、護(hù)理的主要職責(zé)，其正確與否直接關(guān)系著患者的療效、安全與康復(fù)，因此規(guī)范執(zhí)行醫(yī)囑尤為重要。選題理由電子醫(yī)囑對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是新事物，在使用的過(guò)程中容8選題理由醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范，可降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，給醫(yī)護(hù)人員一個(gè)安全的工作環(huán)境醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范，可減少醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)院信譽(yù)度醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范，使患者享受更加安全的醫(yī)療環(huán)境，早日康復(fù)！選題理由醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范，可降低醫(yī)醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范，可減少醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)9品管圈QC成果展示提高醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范率課件10現(xiàn)況調(diào)查醫(yī)囑執(zhí)行的是否規(guī)范，可以從四個(gè)方面進(jìn)行考量:醫(yī)囑本身是否規(guī)范、執(zhí)行時(shí)間是否恰當(dāng)、執(zhí)行效果是否醫(yī)囑本意、是否符合執(zhí)行醫(yī)囑制度。

問(wèn)題類型周一周二周三周四周五周六累計(jì)醫(yī)囑本身是否規(guī)范執(zhí)行時(shí)間是否恰當(dāng)執(zhí)行效果是否醫(yī)囑本意違反執(zhí)行醫(yī)囑制度現(xiàn)況調(diào)查醫(yī)囑執(zhí)行的是否規(guī)范，可以從四個(gè)方面進(jìn)行考量:醫(yī)囑本身11現(xiàn)況調(diào)查現(xiàn)況調(diào)查12現(xiàn)況調(diào)查問(wèn)題點(diǎn)周一2.17周二2.18周三2.19周四2.20周五2.21周六2.22累計(jì)次數(shù)醫(yī)囑本身是否規(guī)范31221110執(zhí)行時(shí)間是否恰當(dāng)65746331執(zhí)行結(jié)果非是醫(yī)囑本意11違反符合執(zhí)行醫(yī)囑制度1113注:以上統(tǒng)計(jì)時(shí)間段為：周一至周六(8:00-12:00)；處理醫(yī)囑數(shù)為：372次，醫(yī)囑執(zhí)行不規(guī)范次數(shù):45次，不規(guī)范率12.1%現(xiàn)況調(diào)查問(wèn)題點(diǎn)周一周二周三周四周五2.21周六2.22累計(jì)醫(yī)13現(xiàn)況調(diào)查現(xiàn)況調(diào)查14目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=12.1-（12.1×0.69×0.6）=7.1%注：改善前醫(yī)囑執(zhí)行不規(guī)范率為12.1%，希望通過(guò)改進(jìn)將不規(guī)范率降至7.1%

（即改善前醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范率為

87.9%，希望通過(guò)改進(jìn)將規(guī)范率提升至92.9%）目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=12.1-（12.1×0.615目標(biāo)設(shè)定87.9%92.9%目標(biāo)設(shè)定87.9%92.9%16原因分析原因分析17原因分析原因分析18要因確認(rèn)編號(hào)問(wèn)題點(diǎn)

圈員打分情況總分魚(yú)骨圖中要因魚(yú)骨圖小要因圈員1圈員2圈員3圈員4圈員5圈員61標(biāo)本留取不合格，延長(zhǎng)采集時(shí)間采集前評(píng)估不到位33333318患者治療安排不合理333333182患者病情重，醫(yī)囑變化快00111143醫(yī)生不知曉化驗(yàn)室制度，部分化驗(yàn)開(kāi)具不合格化驗(yàn)室與臨床缺乏溝通333333184無(wú)電子醫(yī)囑培訓(xùn)資料333333185無(wú)緊急醫(yī)囑、報(bào)警8小時(shí)外醫(yī)囑提示12112186醫(yī)囑漏執(zhí)行護(hù)士查對(duì)不認(rèn)真而有時(shí)治療單不能顯示所有醫(yī)囑11221297護(hù)理工作量大，未及時(shí)處理醫(yī)囑12211298急用藥不能及時(shí)到位

備用藥不齊全33333318藥物運(yùn)送不及時(shí)22332315注：

圈員按照要因的重要性按0-3分打分，0分最低，3分最高。

要因確認(rèn)編號(hào)問(wèn)題點(diǎn)圈員打分情況總分19制定對(duì)策問(wèn)題

主要原因分析對(duì)策方案可行性經(jīng)濟(jì)性圈能力總分平均分采納

醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間不恰當(dāng)大骨中骨小骨人標(biāo)本留取不合格，延長(zhǎng)執(zhí)行時(shí)間

采集前評(píng)估不到位改進(jìn)標(biāo)本采集程序，評(píng)估時(shí)應(yīng)關(guān)注患者治療情況3030309015患者治療安排不合理需采集標(biāo)本的患者合理安排患者治療，使標(biāo)本能及時(shí)采集3030309015護(hù)士宣教不到位，未取得患者配合強(qiáng)化護(hù)士宣教意識(shí)，并；列入考核3030309015病人病情重，醫(yī)囑變化快盡量減少醫(yī)囑變動(dòng)6306427醫(yī)生不知曉化驗(yàn)室制度，部分化驗(yàn)開(kāi)具不規(guī)范化驗(yàn)室與醫(yī)生缺乏溝通

加強(qiáng)化驗(yàn)室與醫(yī)生的溝通3030248414制度

無(wú)電子醫(yī)囑培訓(xùn)資料

建立電子醫(yī)囑培訓(xùn)資料，對(duì)全科人員進(jìn)行培訓(xùn)，并列入新進(jìn)人員培訓(xùn)內(nèi)容3030309015制定對(duì)策問(wèn)題主要原因分析對(duì)策方案20制定對(duì)策問(wèn)題主要原因分析

對(duì)策方案可行性經(jīng)濟(jì)性圈能力總分平均分采納醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間不恰當(dāng)大骨中骨小骨系統(tǒng)無(wú)緊急醫(yī)囑報(bào)警提示優(yōu)化系統(tǒng)，添加報(bào)警功能666183無(wú)8小時(shí)工作時(shí)間外醫(yī)囑提示

優(yōu)化系統(tǒng)，添加報(bào)警功能666183醫(yī)囑漏執(zhí)行治療單不能顯示所有醫(yī)囑優(yōu)化系統(tǒng)，使治療單可顯示所有醫(yī)囑666183環(huán)境護(hù)理工作量大，未及時(shí)處理醫(yī)囑

增加護(hù)士，減輕工作量666183急用藥不能及時(shí)到位

備用藥不全面根據(jù)科室特點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)整備用藥目錄3030309015藥物運(yùn)送不及時(shí)及時(shí)通知藥房，與護(hù)服部、藥房溝通，使藥物能及時(shí)配送18306549制定對(duì)策問(wèn)題主要原因分析對(duì)策方案可行性經(jīng)濟(jì)性圈能力總分平均21

對(duì)策實(shí)施-1

改進(jìn)血標(biāo)本采集程序，采集前評(píng)估患者治療情況，有營(yíng)養(yǎng)液治療或輸注脂肪乳時(shí)，需待輸入完畢8小時(shí)后才可采集血標(biāo)本，否則會(huì)因標(biāo)本留取不合格，重新采集增加患者痛苦。以上內(nèi)容對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，均可掌握。培訓(xùn)效果良好對(duì)策實(shí)施-1改進(jìn)血標(biāo)本采集程序，采集22

對(duì)策實(shí)施-2

對(duì)全科人員進(jìn)行工作方法和程序的培訓(xùn)，遇需采集血標(biāo)本的患者，合理安排治療順序，若該血標(biāo)本無(wú)需空腹，可選在輸入脂肪乳前采集，若需次日采集，需在22:00以前將脂肪乳輸入完畢，避免影響次日采集標(biāo)本時(shí)間。培訓(xùn)效果良好對(duì)策實(shí)施-2對(duì)全科人員進(jìn)行工作方法和程序的培訓(xùn)，23

對(duì)策實(shí)施-3

將宣教工作列為培訓(xùn)重點(diǎn)，并納入考核，對(duì)因宣教不到位而使標(biāo)本未及時(shí)采集從而影響到患者治療的事件加大懲罰力度。因責(zé)任心不強(qiáng)引起的延誤檢查、化驗(yàn)，導(dǎo)致延誤患者治療者，示情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰——————﹏﹏對(duì)策實(shí)施-3將宣教工作列為培訓(xùn)重點(diǎn)，并納入考核，24

對(duì)策實(shí)施-4

加強(qiáng)輔助科室與臨床科室的溝通，臨床科室遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向輔助科室請(qǐng)教，輔助科室有政策調(diào)整時(shí)需及時(shí)通知科室。對(duì)策實(shí)施-4加強(qiáng)輔助科室與臨床科室的溝通，臨25

對(duì)策實(shí)施-5

建立電子醫(yī)囑培訓(xùn)制度，對(duì)全科人員進(jìn)行培訓(xùn)，并列入新進(jìn)人員培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)效果良好對(duì)策實(shí)施-5培訓(xùn)效果良好26對(duì)策實(shí)施-6

每月征求護(hù)士意見(jiàn)，對(duì)需增設(shè)的備用藥進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)修改備用藥目錄，方便護(hù)士使用，且更加及時(shí)的為病人實(shí)施治療。

迄今為止，已經(jīng)增設(shè)2種藥品便于臨床使用對(duì)策實(shí)施-627效果檢查問(wèn)題點(diǎn)周一4.7周二4.8周三4.9周四4.10周五4.11周六4.12累計(jì)次數(shù)醫(yī)囑本身是否規(guī)范21113210執(zhí)行時(shí)間是否恰當(dāng)22123212執(zhí)行結(jié)果非是醫(yī)囑本意11違反符合執(zhí)行醫(yī)囑制度1113注：以上統(tǒng)計(jì)時(shí)間段為：周一至周六(8:00-12:00)；處理醫(yī)囑數(shù)為：432次，醫(yī)囑執(zhí)行不規(guī)范次數(shù):26次，不規(guī)范率6%，即改善后醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范性率94%（目標(biāo)值為92.9%）效果