公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試輔導(dǎo)課件

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試輔導(dǎo)公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員考試的門坎！結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員考試的門坎！本課程分三個階段進(jìn)行：第一階段：結(jié)構(gòu)化面試相關(guān)理論精講；第二階段：課堂快速答題實(shí)訓(xùn)與個性點(diǎn)評提升。第三階段：總體點(diǎn)評提升本課程分三個階段進(jìn)行：第一階段：結(jié)構(gòu)化面試相關(guān)理論精講第一階段：結(jié)構(gòu)化面試相關(guān)理論精講一、什么是結(jié)構(gòu)化面試?

結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，就是按照事先設(shè)定的框架，包括面試程序、測評要素、考官構(gòu)成、時間控制、評價標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)?shù)權(quán)重等一系列結(jié)構(gòu)內(nèi)容實(shí)施的面試。一、什么是結(jié)構(gòu)化面試?結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試測評要素分類（1）一般能力，包括邏輯思維能力、語言表達(dá)能力。（2）領(lǐng)導(dǎo)能力，包括計劃能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、選拔職位需要的特殊能力等。

（3）個性特征，包括個人的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等。

1、結(jié)構(gòu)化面試測評要素分類（1）一般能力，包括邏輯思維能力、2、結(jié)構(gòu)化面試的特征：（1）面試試題標(biāo)準(zhǔn)化（2）面試要素標(biāo)準(zhǔn)化（3）評分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化（4）面試程序及時間安排標(biāo)準(zhǔn)化

（5）考官選擇標(biāo)準(zhǔn)化2、結(jié)構(gòu)化面試的特征：（1）面試試題標(biāo)準(zhǔn)化3、結(jié)構(gòu)化面試的測評要素3、結(jié)構(gòu)化面試的測評要素二、結(jié)構(gòu)化面試題型結(jié)構(gòu)與分析1、自我認(rèn)知和職業(yè)匹配題2、綜合分析題3、組織管理題4、情境應(yīng)對題5、溝通協(xié)調(diào)類題(一）題型：二、結(jié)構(gòu)化面試題型結(jié)構(gòu)與分析1、自我認(rèn)知和職業(yè)匹配題(一）結(jié)構(gòu)化面試題型結(jié)構(gòu)與分析（二）結(jié)構(gòu)化面試的解題方法1、自我認(rèn)知和職業(yè)匹配題解題方法：“X+1”布局優(yōu)缺點(diǎn)

+明確的人生職業(yè)規(guī)劃

例題：請你談一談你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？或你覺得這次競爭你有什么優(yōu)勢與不足？你做事的原則是什么？你為什么報考公務(wù)員？你最敬佩什么人？為什么？結(jié)構(gòu)化面試題型結(jié)構(gòu)與分析（二）結(jié)構(gòu)化面試的解題方法1、自我認(rèn)解題方法2、綜合分析題常見題型及解題層次社會現(xiàn)象類。解題三層次：亮明觀點(diǎn)-分析原因-給出對策。名言警句、俗語諺語類。解題三結(jié)構(gòu)：解釋含義-表明態(tài)度-說明作用（啟迪、指導(dǎo)或制約）哲理故事類：解題三結(jié)構(gòu)：闡述故事的寓意-說明明白的道理-指出其意義和作用（對工作、對社會、對人生）理論觀點(diǎn)類：解題三層次：理解觀點(diǎn)-把握角度-協(xié)調(diào)統(tǒng)一表達(dá)看法?，F(xiàn)在社會上時常發(fā)生“自殺式”討薪，你怎么看？（4分鐘）

蘇格蘭有一句諺語：“不要讓瘋子的手拿到劍”你如何理解？（4分鐘）一個蘇格蘭人去倫敦，想順便探望一位老朋友，但卻忘了他的住址，于是給家父發(fā)了一份電報：“您知道托馬的住址嗎？速告?！碑?dāng)天，他就收到一份加急回電：“知道?！蹦阍趺纯?？（4分鐘）

有人認(rèn)為成功必須堅持“沒有什么不可能”，而有人覺得需要量力而行。你如何看？（4分鐘）

解題方法2、綜合分析題常見題型及解題層次社會現(xiàn)象類。解題三解題方法3、組織管理題題例：如果讓你負(fù)責(zé)組織開展一次送科技下鄉(xiāng)活動，你如何開展工作？五步法：方案→審批→執(zhí)行（突出重點(diǎn)、亮點(diǎn)）→協(xié)調(diào)→總結(jié)解題方法3、組織管理題題例：如果讓你負(fù)責(zé)組織開展一次送科技下解題方法4、情境應(yīng)變題答題思路：（1）分析情況。分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)。（2）確定任務(wù)。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即是控制場面？緩和氣氛？解決人際沖突？保證工作的順利開展？（3）解決問題。在情況分析和任務(wù)確定的基礎(chǔ)上，針對各項任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法；根據(jù)題意如有必要可進(jìn)行多次假設(shè)，尋找最有效應(yīng)的應(yīng)對辦法；如并通過組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。（4）總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時總結(jié)，對突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。村小學(xué)學(xué)生食物中毒，上報到當(dāng)鄉(xiāng)辦公室主任的你，你怎么辦？(4分鐘)解題方法4、情境應(yīng)變題答題思路：村小學(xué)學(xué)生食物中毒，上報到當(dāng)解題方法5、溝通協(xié)調(diào)類題題例：你上班不久，科長就經(jīng)常請你吃飯，并有意無意告訴你他和副科長有矛盾，你將如何處理？

答題思路：(1)認(rèn)識矛盾——角色認(rèn)知不錯位，堅持同情心與換位思考，以尊重和共贏的心態(tài)與他人互動。(2)解決矛盾——主動溝通，返躬自省，行其權(quán)，盡其責(zé)，到位不越位。(3)避免矛盾——履職到位，盡職盡責(zé)，搭臺補(bǔ)位，主動及時。解題方法5、溝通協(xié)調(diào)類題題例：答題思路：解題方法(1)與同事關(guān)系的處理。答題三層次：①闡明同事之間團(tuán)結(jié)合作的重要性（合力、凝聚力、推動工作等）；②自我反省自身是否有不足之處（發(fā)現(xiàn)問題及時改正、表達(dá)欠意）。③與同事進(jìn)行溝通化解。解題方法(1)與同事關(guān)系的處理。答題三層次：解題方法(2)與上級的關(guān)系處理。四步解題法：①說明處理好與上級關(guān)系的重要性；②表達(dá)尊重服從的態(tài)度（以大局為重）；③進(jìn)行自我反思（查矛盾或沖突是否是自因引發(fā)）；④及時跟上級溝通化解（選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會、場合、用適當(dāng)?shù)恼Z言）。解題方法(2)與上級的關(guān)系處理。四步解題法：①說明處理好與上

第二階段課堂快速答題實(shí)訓(xùn)與個性點(diǎn)提升第二階段課堂快速答題實(shí)訓(xùn)與個性點(diǎn)提升課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型一）一、自我認(rèn)知和職業(yè)匹配題。1、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)呢？（3分鐘）2、你有哪些地方吸引我們錄用你而不是其他人？（3分鐘）3、你最不喜歡的工作是什么？為什么？（3分鐘）4、你為什么報考公務(wù)員？（3分鐘）5.請簡要介紹自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，并談?wù)勛约焊偁幍膬?yōu)勢和劣勢。（3分鐘）6、你平時都喜歡看些什么書？哪本書對你影響最大？（3分鐘）課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型一）一、自我認(rèn)知和職業(yè)匹配題。1、你課堂快速答題實(shí)訓(xùn)綜合分析之社會現(xiàn)象題1、據(jù)報道，上海某高校招收大學(xué)畢業(yè)生，主要職位要求是：安全管理干部一名，保衛(wèi)干部兩名。要求學(xué)歷本科以上，很多大學(xué)生去應(yīng)聘，對此你怎么看？（2分鐘）

2、現(xiàn)在許多大城市房價偏高，使很多老百姓買房變得困難，你如何看待這樣的房地產(chǎn)熱？（2分鐘）3.有這樣一種現(xiàn)象：新組裝的機(jī)器，只有通過一定時期的磨合，把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后，才能運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。請你分析這種現(xiàn)象說明的道理，并結(jié)合實(shí)際，談?wù)剬@種磨合效應(yīng)的認(rèn)識。（2分鐘）

4.現(xiàn)在社會上存在著“數(shù)字出官，官出數(shù)字”的現(xiàn)象，請你結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕目捶?。?分鐘）5、對于“上有政策，下有對策”這句話，你有何看法？（2分鐘）6、現(xiàn)在很多人都在考研，也有很多人上函授班，你對這種現(xiàn)象有什么看法？（2分鐘）7、由于未成年人上網(wǎng)屢禁不止，某縣便采取了關(guān)閉全縣網(wǎng)吧的做法。這事你怎么看？如果由你來處理，你會怎么做？（3分鐘）8、打工子弟小學(xué)把學(xué)生操場建在樓頂上，以解決用地不夠的問題，引起社會廣泛熱議，你有什么看法？（3分鐘）課堂快速答題實(shí)訓(xùn)綜合分析之社會現(xiàn)象題1、據(jù)報道，上海某高校招課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型二）綜合分析之名言警句、俗語諺語類1、俗話說：“大丈夫一言既出，駟馬難追。”你是怎樣理解的？（3分鐘）2、俗話說“為官一任，造福一方”，你如何理解這句話？如果你被錄用，你將怎么做？（3分鐘）3、諾貝爾物理學(xué)獎獲得者楊振寧在與青年學(xué)生分享自己的成長經(jīng)歷時，曾題詞勉勵青年學(xué)生要“寧拙勿巧”。請你談?wù)劇皩幾疚鹎伞钡睦斫饧捌洮F(xiàn)實(shí)意義。（分鐘）4.古人云：公生明，廉生威。請結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕目捶ǎ?分鐘）5、對于“少白頭老不愁”，請結(jié)合實(shí)際談?wù)勀闶窃趺纯吹模浚?分鐘）6、楊瀾說“

決定你是什么的，不是你擁有的能力，而是你的選擇”，談?wù)剬湓挼睦斫猓浚?分）7、常言道：一艘沒有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。（3分鐘）

課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型二）綜合分析之名言警句、俗語諺語類1課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型二）綜合分析之哲理故事類1、一個獵豹一直追逐一只羚羊，雖然旁邊有不少驚慌失措的羚羊，但它只認(rèn)定了它所追逐的一只，因為它知道，被它追逐的這只羚羊很快就會筋疲力盡，而其它羚羊力氣還有很多。談?wù)勀銓@個故事的理解。（3分鐘）

2、有三個人一同住進(jìn)了一家旅店。早上出門的時候，一個人拿了一把傘，另一個人拿了一根棍，第三個人什么也沒拿。晚上回來的時候，拿傘的人淋得渾身是水，拿棍子的人跌得渾身是傷，而第三個人則安然無事。請你分析其中的原因并談?wù)勀銖闹械玫降膯⑹?。?分鐘）3．漫畫：一個領(lǐng)導(dǎo)的塑像下寫著政績，旁邊是一群農(nóng)民工討薪。對此你如何看？（3分鐘）4、唐僧師徒四人西天取經(jīng)，唐僧軟弱無能，悟空精明能干，八戒拉攏兄弟，沙僧任勞任怨，白龍馬埋頭苦干，作為一名公務(wù)員，你對此有何看法？5、一只老鷹從鷲峰頂上俯沖下來，將一只小羊抓走了。一只烏鴉看見了，非常羨慕，心想：要是我也有這樣的本領(lǐng)該多好啊！于是烏鴉模仿老鷹的俯沖姿勢拼命練習(xí)。一天，烏鴉覺得自己練得很棒了，便哇哇地從樹上猛沖下來，撲到一只山羊的背上，想抓住山羊往上飛，可是它的身子太輕，爪子又被羊毛纏住，無論怎樣拍打翅膀也飛不起來，結(jié)果被牧羊人抓住了。牧羊人的孩子見了，問這是一只什么鳥，牧羊人說：“這是一只忘記自己叫什么的鳥?！焙⒆用鵀貘f的羽毛說：“它也很可愛啊”。這則寓言對你什么啟示？

6、兩只陌生的蝸牛在某個路口相遇了，它們彼此碰了碰觸角，互致問候，然后繼續(xù)向前爬去。但不幸的是它倆擁有了相同的想法：對方這么急著朝我來過的路爬去，肯定有什么事，一定是那路上有許多寶貝我沒發(fā)現(xiàn)。這樣想著，兩只蝸牛便同時折轉(zhuǎn)頭，朝來路爬去。在同一個路口，兩只蝸牛又相遇了，它們又彼此友好地碰了碰觸角，各自繼續(xù)往前爬去。忙碌了一輩子的蝸牛不知不覺中又爬回了起點(diǎn)。這則寓言對你什么啟示？（4分鐘）

課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型二）綜合分析之哲理故事類1、一個獵豹課堂快速答題實(shí)訓(xùn)綜合分析之理論觀點(diǎn)類2、有人說，明白比智慧更重要，首先你要明白你擁有什么，其次你要明白你能做什么。請結(jié)合你的報考職位和你的實(shí)際談看法。（3分鐘）1、有人說“金錢不是萬能的”，有人說“沒有錢是萬萬不能的”，談?wù)勀愕目捶?。?分鐘）3、在西部大開發(fā)中，有人認(rèn)為最缺的是人才，有人認(rèn)為最缺的是資金，有人認(rèn)為最缺的是觀念的更新，你是怎么認(rèn)為的，為什么？（3分鐘）4、中國古訓(xùn)有一句：“仁者無敵”，還有一句：“忍者無敵”。請你解釋一下。（3分鐘）5、有人說，“定高的目標(biāo)，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻(xiàn)”，你是怎么看待這種說法的?（3分鐘）6、有人說：“人生重要的不是你是否拿到了一副好牌，重要的是你如何將手中的牌打好。”請給合實(shí)際，談?wù)勀愕目捶ā＃?分鐘）7、有人說“環(huán)境改變?nèi)恕保灿腥苏f“人創(chuàng)造環(huán)境”，你是怎么認(rèn)識的？（3分鐘）8.為什么說司法腐敗是最大的腐?。咳绾畏乐?？（3分鐘）課堂快速答題實(shí)訓(xùn)綜合分析之理論觀點(diǎn)類2、有人說，明白比智慧課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型三）三、組織管理題。1、假如你是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，讓你組織一次會議，你將如何組織？（3分鐘）2、假如你是機(jī)關(guān)工作人員，單位要召開一次關(guān)于“安全生產(chǎn)突擊檢查”的新聞發(fā)布會，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這次發(fā)布會，你怎么辦？（3分鐘）

3、你們單位準(zhǔn)備組織一次“愛國主義”演講比賽，如果由你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備如何組織？（3分鐘）

4、單位對新錄用的公務(wù)員要進(jìn)行培訓(xùn)，打算請一些老同志和業(yè)務(wù)骨干來說說經(jīng)驗。如果由你來組織，你會怎么做？（3分鐘）

5、單位要接待30名地震災(zāi)區(qū)小學(xué)生兩天，由你負(fù)責(zé)接待工作，你怎么做？（3分鐘）

6、如果你的領(lǐng)導(dǎo)要你帶隊去某縣開展教育亂收費(fèi)的調(diào)查，你會怎么辦？（3分鐘）7、如果讓你組織一次退休干部的旅游活動，你怎么組織？8、請你組織一次外國人學(xué)漢語知識的比賽，你怎么安排？（3分鐘）課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型三）三、組織管理題。1、假如你是一位課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型四）四、情境應(yīng)變題1、領(lǐng)導(dǎo)有一篇文件，讓你去交給媒體發(fā)布，但由于某些原因，發(fā)表出來的文件有問題，可能給社會帶來不好的影響，你怎么辦？（3分鐘）

2、你是老師，帶一班小學(xué)生去外地玩，突然有幾個人發(fā)燒，有可能是H7N9，你怎么處理？（3分鐘）3、某村村口發(fā)生一起交通事故，一輛運(yùn)送水果的卡車翻了，司機(jī)受傷，當(dāng)?shù)卮迕駠^并哄搶水果，一位村民來到你的辦公室匯報這一情況，作為村長助理你會采取什么行動？（3分鐘）4、假設(shè)你和同事共同策劃了一個工作方案，方案實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，甚至產(chǎn)生了負(fù)面影響，損害了單位形象。領(lǐng)導(dǎo)對此非常生氣，對你的同事大加指責(zé)，但卻沒有批評你。遇到這種情況，你該如何處理？（3分鐘）

5、你到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作，一不小心把領(lǐng)導(dǎo)桌上一個他最心愛的東西打碎了，你該怎么辦？（2分鐘）6、連詞編故事，用你拿到的五個詞編故事，要求五個詞都用上，詞語的順序可以打亂。五個詞為：興奮、樹林、河流、成功、努力。（3分鐘）7、政府機(jī)關(guān)現(xiàn)場辦公，引來很多群眾排隊，這時你發(fā)現(xiàn)拿錯了印章，怎么處理？8、聽說這次進(jìn)面試的考生，有的在到處托關(guān)系、走后門，據(jù)說你也在托關(guān)系，是嗎？（3分鐘）

課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型四）四、情境應(yīng)變題1、領(lǐng)導(dǎo)有一篇文件課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型五）五、溝通協(xié)調(diào)類題1、你有一個很好的工作設(shè)想，經(jīng)過實(shí)際調(diào)查認(rèn)為既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不可行，不采納你的設(shè)想，你該怎么辦？（3分鐘）2、你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職讓你去處理一件緊急事務(wù)，而副職讓你趕寫一份緊急材料，這讓你非常為難，你如何處理？（3分鐘）

3、你新到一個單位，單位人際關(guān)系融洽，但是工作機(jī)械單調(diào)，你是外向型性格，但是領(lǐng)導(dǎo)喜歡水滴石穿的精神。你今后在這個單位該注意什么？（3分鐘）4、如果你到了新科室，工作新、任務(wù)緊、壓力大，科長業(yè)務(wù)水平高，單位老同志較多，你該怎么做？（3分鐘）5、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你該怎么辦？（3分鐘）6、單位有個同事總是該你說的話他說，該你拍板的事他拍板，你會如何與他相處？（3分鐘）7、你的一個朋友要出國了，你答應(yīng)晚上送她去機(jī)場，可快下班的時候，單位臨時有事非你辦不可，你該怎么辦？（3分鐘）8、一天早上你剛上班，有三件事情讓你馬上去做，你怎么處理？1領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫一個工作方案，下午開會討論用；2群眾上訪，牽扯到你負(fù)責(zé)的工作，需要你馬上去解釋，但是你對于需要解釋的內(nèi)容還沒有了解清楚；3你同科室的小李被提干了，組織部門找你馬上去談話。（3分鐘）

課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（題型五）五、溝通協(xié)調(diào)類題1、你有一個很好課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（整題一）1、如果錄用你，你會在單位服務(wù)多久？（3分鐘）2、有人說：“苦難是人生的財富”，你認(rèn)為呢？（4分鐘）3、鎮(zhèn)政府接到電話，有一輛中巴因為山體滑坡被困在路上，而車上又有兩個病情比較嚴(yán)重的人，如果你是鎮(zhèn)政府工作人員，由你來負(fù)責(zé)解決，你打算怎么處理？（4分鐘）4、你和同事小劉同時進(jìn)入單位，才能差不多，他卻比你得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，節(jié)節(jié)攀登，這個時候你打算怎么辦？（3分鐘）課堂快速答題實(shí)訓(xùn)（整題一）1、如果錄用你，你會在單位服務(wù)多久課堂快速答