汽車配件管理與營銷項目一 崗前準(zhǔn)備

汽車配件營銷與管理（配實訓(xùn)工單）汽車配件營銷與管理項目010203崗前準(zhǔn)備1汽車配件計算機(jī)管理系統(tǒng)操縱汽車及配件行業(yè)認(rèn)知汽車配件基礎(chǔ)知識任務(wù)一汽車及配件行業(yè)認(rèn)知任務(wù)目標(biāo)1.能夠了解汽車工業(yè)的重要性。2.能夠闡述汽車配件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.汽車工業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用（1）汽車工業(yè)是對相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動力最強(qiáng)的工業(yè)部門之一

根據(jù)有關(guān)方面利用模型進(jìn)行的投入產(chǎn)出分析，中國汽車工業(yè)所帶動的上游產(chǎn)業(yè)主要是林業(yè)、黑色金屬采選業(yè)、有色金屬采選業(yè)、紡織業(yè)、皮革毛皮羽絨及其制品業(yè)、石油加工及煉焦業(yè)、化學(xué)原料及制品制造業(yè)、橡膠制品業(yè)，塑料制品業(yè)、黑色金屬冶煉加工業(yè)、有色金屬冶煉加工業(yè)、普通機(jī)械制造業(yè)、電氣機(jī)械和器材制造業(yè)、電子及通信設(shè)備制造業(yè)儀器儀表文化辦公用機(jī)械制造業(yè)、電力蒸汽熱水生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)等。其中，汽車工業(yè)直接需求最大的主要是機(jī)械制造業(yè)，黑色金屬冶煉加工業(yè)和橡膠制品業(yè)3個行業(yè)；除了這幾個行業(yè)之外，還有化學(xué)原料及制。

（2）汽車工業(yè)對服務(wù)業(yè)有重要的帶動作用在歐美發(fā)達(dá)國家，購買一輛汽車的費用中，約有40%要支付給金融、保險、法律咨詢、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、科研設(shè)計、廣告公司等各種服務(wù)業(yè)。據(jù)有關(guān)資料顯示，在幾個汽車工業(yè)發(fā)達(dá)的發(fā)達(dá)國家中，汽車工業(yè)的一定投入，可以導(dǎo)致主要相關(guān)服務(wù)業(yè)增加30%～80%的投入。在中國，汽車工業(yè)發(fā)展對公路建設(shè)、運輸業(yè)、汽車維修和保養(yǎng)、加油站、汽車保險業(yè)、金融信貸等服務(wù)業(yè)起很大的促進(jìn)作用。（3）汽車工業(yè)不僅可以帶動大量的直接就業(yè)，也可以帶動高比例的間接就業(yè)在作為主要汽車生產(chǎn)國和消費國的幾個發(fā)達(dá)國家，與汽車相關(guān)的工業(yè)和服務(wù)業(yè)都擁有較大的就業(yè)人數(shù)，如果考慮到諸如道路建設(shè)、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)及其他與汽車使用有關(guān)部門的就業(yè)，則間接就業(yè)的比重要高很多。2.國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)市場情況(1）汽車消費市場隨著中國改革開放的推進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)高速增長，居民收入大幅度提高，政府鼓勵轎車進(jìn)入居民家庭政策紛紛出臺，汽車正在快速進(jìn)入普通家庭，開始取代家電成為新一代領(lǐng)航消費品。如圖1-1所示，2017年全球汽車銷量一舉突破9000萬輛大關(guān)，中國以2888萬輛成為全球第一大汽車消費市場。（2）銷售維修體系中國汽車企業(yè)在銷售維修體系方面的建設(shè)也在加速。中國的大汽車生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)在全國建立了比較完整的銷售系統(tǒng)。盡管如此，與國際大汽車公司相比，中國汽車企業(yè)在這些方面起步較晚。到目前為止，汽車的分銷、售后服務(wù)包括維修、汽車市場、汽車租賃、銷售等方面都在不斷發(fā)展。。二、汽車配件行業(yè)1.全球汽車配件行業(yè)的市場狀況汽車配件產(chǎn)業(yè)是汽車工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是支撐汽車工業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的前提條件。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場一體化進(jìn)程的推進(jìn)，汽車配件產(chǎn)業(yè)在汽車工業(yè)體系中的市場地位逐步得到提升。與此同時，國際汽車配件供應(yīng)商正走向獨立化、規(guī)模化的發(fā)展道路，原有的整車裝配與配件生產(chǎn)一體化、大量配件企業(yè)依存于單一汽車廠商以及配件生產(chǎn)地域化的分工模式已出現(xiàn)變化。2.全球汽車配件行業(yè)的市場格局當(dāng)前全球汽車配件產(chǎn)業(yè)由德國、美國、法國及日本等傳統(tǒng)汽車工業(yè)強(qiáng)國主導(dǎo)，涌現(xiàn)出一批年銷售收入超過百億美元的大型汽車配件集團(tuán)。我國配件企業(yè)實力也不斷增強(qiáng)，延鋒、海納川、中信戴卡、德昌電機(jī)、五菱工業(yè)、敏實集團(tuán)等已躋身全球汽車零部件供應(yīng)商百強(qiáng)榜。隨著國內(nèi)汽車消費市場的迅速崛起，國際領(lǐng)先配件巨頭也紛紛涌入中國市場并積極實施本土化戰(zhàn)略。2018年全球汽車零部件配套供應(yīng)商排名前十的公司，見表1-1。表1-1十大汽車配件供應(yīng)商排名公司名稱營業(yè)收入（億美元）1羅伯特·博世（德）475.002電裝（日）407.823麥格納（加）389.464大陸集團(tuán)（德）359.105采埃孚（德）344.816愛信精機(jī)（日）338.377現(xiàn)代摩比斯（韓）249.848李爾（美）204.679法雷奧（法）193.6010佛吉亞（法）191.703.全球汽車配件行業(yè)的發(fā)展趨勢(1)采購全球化

歐美、日本等發(fā)達(dá)國家的勞動成本較高，導(dǎo)致其生產(chǎn)的汽車配件產(chǎn)品缺乏成本優(yōu)勢。(2)供貨系統(tǒng)化

世界各大汽車廠商紛紛改革供應(yīng)體制，由向多個汽車配件供應(yīng)商采購轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏贁?shù)供應(yīng)商采購；由單個配件采購轉(zhuǎn)變?yōu)槟K采購。(3)汽車輕量化

汽車輕量化是設(shè)計、材料和先進(jìn)的加工成形技術(shù)的優(yōu)勢集成。相關(guān)資料顯示：當(dāng)汽車質(zhì)量降低10%時，燃油效率可提高6%~8%；汽車整車質(zhì)量每減少100kg，百公里油耗可降低0.3~0.6L。4.我國汽車配件行業(yè)的市場規(guī)模由于我國蘊藏著龐大的汽車消費需求，且具有顯著的資源成本優(yōu)勢，大型跨國配件供應(yīng)商加快于國內(nèi)建立合資或獨資公司的步伐，將先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、管理模式帶入國內(nèi)市場。2010年以來，中國汽車配件產(chǎn)業(yè)隨著汽車工業(yè)整體的快速發(fā)展，不論在規(guī)模還是技術(shù)，亦或是管理水平等方面都獲得了長足的進(jìn)步，行業(yè)規(guī)模增長了十余倍，根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，汽車配件行業(yè)銷售收入從2010年的14961億元增長至2017年的37392億元，速度高于汽車工業(yè)整體的增長速度。2010-2017年我國汽車配件行業(yè)銷售收入走勢如圖1-2所示。圖1-22010-2017年我國汽車配件行業(yè)銷售收入走勢（單位：億元，%)5.我國汽車配件行業(yè)的市場格局我國汽車配件產(chǎn)業(yè)的區(qū)域集中度較高，

且往往與整車制造產(chǎn)業(yè)形成周邊配套體系。我國目前已形成六大汽車產(chǎn)業(yè)集群：即以長春為代表的“東北產(chǎn)業(yè)集群”，以上海為代表的“長三角產(chǎn)業(yè)集群”，以武漢為代表的“中部產(chǎn)業(yè)集群”，以北京、天津為代表的“京津冀產(chǎn)業(yè)集群”，以廣東為代表的“珠三角產(chǎn)業(yè)集群”，以重慶為代表的“西南產(chǎn)業(yè)集群”。6.我國汽車配件行業(yè)的發(fā)展趨勢隨著我國研發(fā)實力的增強(qiáng)，我國品牌配件企業(yè)逐步掌握傳統(tǒng)關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的核心技術(shù)，汽車配件產(chǎn)業(yè)鏈在逐步完善，集群在逐步形成。我國品牌配件已具備一定的競爭能力，并且呈現(xiàn)多元發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)各方面能力不斷提升。對外配件的供貨，逐漸由單一零部件向總成、系統(tǒng)和模塊化供貨的方式發(fā)展。同時，全球汽車廠商對國內(nèi)汽車配件采購的青睞，國家頒布的多項產(chǎn)業(yè)扶持政策對提升配件企業(yè)競爭力的支持，為我國汽車配件行業(yè)的發(fā)展帶來難得的發(fā)展機(jī)遇，我國汽車配件產(chǎn)業(yè)必將迎來新一輪的發(fā)展高峰期。任務(wù)二汽車配件基礎(chǔ)知識任務(wù)目標(biāo)1.能夠?qū)ζ嚺浼M(jìn)行分類。2.能夠利用汽車零部件編號規(guī)則識別配件一、汽車配件的類型及編號規(guī)則1.汽車配件的類型（1）汽車零部件①零件。零件是汽車的基本制造單元，它是一個不可再拆卸的整體。根據(jù)零件本身的性能，又可分為汽車專用零件、汽車通用標(biāo)準(zhǔn)件及通用標(biāo)準(zhǔn)件三類。汽車專用零件是經(jīng)國家批準(zhǔn)的各汽車生產(chǎn)廠所設(shè)計、生產(chǎn)的汽車零件，因車型而異，通用性很小，如活塞、氣閥、半軸等。②合件。合件是指兩個以上的零件裝成一體，起著單一零件的作用，如帶蓋的連桿、成對的軸瓦、帶氣閥導(dǎo)管的缸蓋等。合件的名稱以其中的主要件而定名，例如，帶蓋的連桿即定名為連桿。③組合件。組合件由幾個零件或合件裝成一體，但不能單獨發(fā)揮某種功能，如離合器壓板及蓋、變速器蓋等。有時，也將組合件稱為“半總成”件，但它與能單獨發(fā)揮某一機(jī)構(gòu)功能的“總成件”是有區(qū)別的。④總成件?？偝杉扇舾闪慵?、合件、組合件裝成一體，能單獨發(fā)揮某一機(jī)構(gòu)的功能，如發(fā)動機(jī)總成、變速器總成等。⑤車身覆蓋件。由板材沖壓、焊接成型，并覆蓋汽車車身的零件稱為車身覆蓋件，如散熱器罩、發(fā)動機(jī)罩、葉子板等。（2）汽車標(biāo)準(zhǔn)件

按國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計制造的（即對同一種零件，統(tǒng)一其形狀、尺寸、公差、技術(shù)要求等），能通用在各種儀器、設(shè)備上并具有互換性的零件稱為標(biāo)準(zhǔn)件，如螺栓、墊圈、鍵、銷等。適用于汽車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)件，稱為汽車標(biāo)準(zhǔn)件。（3）汽車材料這里指的是汽車的運行材料，如各種油料、溶液、汽車輪胎、蓄電池、標(biāo)準(zhǔn)軸承（非專用）等。汽車材料大多是由非汽車行業(yè)生產(chǎn)而供汽車使用的產(chǎn)品，一般不編人各車型汽車配件目錄，所以也將其稱為汽車的橫向產(chǎn)品。在汽車配件中，還有—個重要的概念，就是“純正部品”。純正部品（又稱原廠件）是進(jìn)口汽車配件中的—個常用名稱，指的是各汽車廠原廠生產(chǎn)的配件，而不是副廠或配套廠生產(chǎn)的協(xié)作件。純正部品雖然價格較高，但質(zhì)量可靠、堅固耐用，故用戶均愿意采用。凡是國外原廠生產(chǎn)的純正部品，包裝盒上均印有英文“GenuineParts”或中文“純正部品”字樣。2.國產(chǎn)汽車配件的編號規(guī)則我國汽車零部件編號按QC/T265-2004《汽車零部件編號規(guī)則》統(tǒng)一編制。1）

汽車零部件編號。汽車零部件編號由企業(yè)名稱代號、組號、分組號、零部件順序號、源碼、變更代號組成。4.汽車配件的目錄查閱各種車型的配件目錄都是各廠家根據(jù)本廠的配件技術(shù)文件編寫的。一般來說，在目錄的前面都附有使用說明，在查閱之前，一定要仔細(xì)閱讀。汽車配件目錄中所列出的零配件首先按汽車的構(gòu)成分成幾個主總成（主組），每一個主總成又分成若干個半總成（子組）。在主總成和半總成中，大部分的零配件均按它們設(shè)計結(jié)構(gòu)上的相互從屬關(guān)系列序和編號，結(jié)構(gòu)圖也是從這個意圖出發(fā)安排的。在汽車配件目錄中，一般每一總成都有拆解圖示，并標(biāo)明該總成各組成零件的序號（標(biāo)號）對應(yīng)表格中給出標(biāo)號配件的名稱、編號、每車用量等。例如，在捷達(dá)轎車配件目錄中，查找燃油泵的零件編號。首先從主組索引上查到燃油泵的零件主組號是1(發(fā)動機(jī)組)，然后在主組1發(fā)動機(jī)上找到燃油泵的子組號為27，并查到其子組圖頁號碼為024-00。按照該零件子組圖頁號碼，查到零件列表目錄，即可查到該零件編號為026127025A（見表1-2）。

表1-2查閱配件目錄舉例主組1發(fā)動機(jī)插圖零件號名稱備注件數(shù)代碼1010112131315(15)---18192021

026127025A026127025035127301C049127311AN0122263N014726026127177B049127177C026127411AN0139665N90099601

N0245281燃油泵燃油儲備容器1.6L

ABX,ACR燃油泵燃油泵中間法蘭盤密封環(huán)彈簧墊圈內(nèi)六角頭圓柱螺栓氣泡分離器氣泡分離器固定架扁圓頭自攻螺釘5cm成卷軟管訂購單位5縮短到：縮短到：縮短到：卡箍

A8×15×0.5M8×30B4.5×9.55.5×3480mm250mm80mmLC8-12111221122111×ABXACRACRACR二、汽車配件1.發(fā)動機(jī)主要配件（1）曲柄連桿機(jī)構(gòu)曲柄連桿機(jī)構(gòu)的配件（圖1-6）主要有氣缸體、氣缸蓋、氣缸墊、氣缸套、活塞、活塞銷、活塞環(huán)、連桿、曲軸、連桿軸瓦及曲軸軸瓦、飛輪等。圖1-6曲柄連桿機(jī)構(gòu)

圖1-7配氣機(jī)構(gòu)（2）配氣機(jī)構(gòu)配氣機(jī)構(gòu)包括氣門組和氣門傳動組兩大部分。氣門組包括進(jìn)、排氣門，進(jìn)、排氣門座，氣門導(dǎo)管，氣門彈簧等；氣門傳動組包括正時齒輪、凸輪軸、挺柱、推桿、搖臂軸、搖臂等。配氣機(jī)構(gòu)分解如圖1-7所示。（3）燃料供給系統(tǒng)燃料供給系統(tǒng)的配件主要有汽油箱、燃油濾清器、汽油泵、輸油管、噴油器、空氣濾清器、進(jìn)排氣歧管等,如圖1-8所示。

a)汽油箱b)燃油濾清器

c)汽油泵d)輸油管e)噴油器f)空氣濾清器g)進(jìn)、排氣歧管

圖1-8燃油供給系統(tǒng)配件（4）冷卻系統(tǒng)冷卻系統(tǒng)的配件主要有散熱器、散熱器風(fēng)扇、節(jié)溫器、水泵等，如圖1-9所示。圖1-9冷卻系統(tǒng)配件

a)散熱器b)散熱器風(fēng)扇

c)水泵

d)節(jié)溫器（6）潤滑系統(tǒng)潤滑系統(tǒng)的配件主要有機(jī)油泵、機(jī)油濾清器、機(jī)油壓力傳感器等，如圖1-10所示。a)機(jī)油濾清器

b)機(jī)油壓力傳感器

c)

機(jī)油泵圖1-10潤滑系統(tǒng)配件（7）點火系統(tǒng)點火系統(tǒng)的配件主要有點火線圈、分電器、火花塞、點火開關(guān)、高壓線等，如圖1-11所示。a)點火線圈b)分電器c)火花塞d)點火開關(guān)e)高壓線圖1-11點火系統(tǒng)配件2.底盤主要配件（1）傳動系統(tǒng)

傳動系統(tǒng)配件主要有由離合器、變速器、萬向傳動裝置（萬向節(jié)和傳動軸）、驅(qū)動橋（主減速器、差速器、半軸、驅(qū)動橋殼）、輪轂等，如圖1-12所示。a)離合器b)變速器c)萬向節(jié)d)傳動軸e)輪轂f)

半軸圖1-12傳動系統(tǒng)配件（1）行駛系系統(tǒng)

行駛系統(tǒng)的配件主要有車架、車橋、懸架、車輪、彈簧、減振器、球頭、擺臂等，如圖1-13所示。a)車輪b)懸架c)彈簧d)減振器

e)球頭f)擺臂圖1-13行駛系統(tǒng)配件（1）轉(zhuǎn)向系

轉(zhuǎn)向系的配件主要有轉(zhuǎn)向器、轉(zhuǎn)向柱、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向橫拉桿、轉(zhuǎn)向盤等，如圖1-14所示。a)轉(zhuǎn)向器b)轉(zhuǎn)向柱c)

轉(zhuǎn)向機(jī)d)轉(zhuǎn)向橫拉桿e)轉(zhuǎn)向盤

圖1-14轉(zhuǎn)向系統(tǒng)配件（1）制動系統(tǒng)

制動系統(tǒng)的配件主要有ABS泵、制動總泵、制動分泵、制動踏板總成、制動盤、制動片、制動鼓、制動油管等，如圖1-15所示。a)ABS泵b)制動總泵c)制動分泵

d)制動踏板總成

e)制動片f)制動盤

g)制動鼓h)制動油管圖1-15制動系統(tǒng)配件

3.電氣設(shè)備主要配件

a)蓄電池b)交流發(fā)電機(jī)c)電壓調(diào)節(jié)器d)起動機(jī)

圖1-16主要電器配件

（1）汽車燈具燈具主要分為外照燈、內(nèi)照燈和信號燈，主要有前照燈、轉(zhuǎn)向燈、霧燈、牌照燈、示寬燈、制動燈閱讀燈、門燈、指示燈等，如圖1-17所示。

圖1-17汽車燈具

圖1-18汽車儀表（2）汽車儀表汽車儀表通常包括電流表、油量表、溫度表、機(jī)油壓力表和車速里程表等，如圖1-18所示。（3）輔助電氣設(shè)備汽車上的輔助電氣設(shè)備主要有電喇叭、風(fēng)窗刮水器、風(fēng)窗洗滌器、暖風(fēng)機(jī)和電子防盜裝置等，如圖1-19所示。a)電喇叭b)風(fēng)窗刮水器c)風(fēng)窗刮水器電機(jī)d)風(fēng)窗洗滌器

e)暖風(fēng)機(jī)

f)電子防盜裝置

圖1-19輔助電氣設(shè)備（4）汽車電線電線包括低壓電線、電機(jī)用線和高壓點火線三種類型，如圖1-20所示。

a)低壓電線b)高壓點火線

圖1-20汽車電線4.電控發(fā)動機(jī)主要配件電控汽油噴射系統(tǒng)主要部件有傳感器、ECU、執(zhí)行元件等。（1）傳感器

主要有空氣流量傳感器、進(jìn)氣壓力傳感器、節(jié)氣門位置傳感器、曲軸位置傳感器、進(jìn)氣溫度傳感器、冷卻液溫度傳感器、氧傳感器、爆燃傳感器等，如圖1-21所示。a)空氣流量傳感器

b)進(jìn)氣壓力傳感器c)爆燃傳感器d)進(jìn)氣溫度傳感器e)冷卻液溫度傳感器f)氧傳感器g)節(jié)氣門位置傳感器圖1-21主要傳感器(3)執(zhí)行元件繼電器、自動怠速(AIS)步進(jìn)電動機(jī)等，如圖1-22所示。

5.新能源汽車核心配件，如圖1-23所示。

圖1-23新能源汽車核心配件任務(wù)二汽車配件計算機(jī)管理系統(tǒng)操縱任務(wù)目標(biāo)1.能夠熟練掌握汽車配件管理系統(tǒng)。2.能夠應(yīng)用汽車配件管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作一、汽車配件的采購管理系統(tǒng)操作（1）配件訂貨管理系統(tǒng)操縱一般來說，訂貨工作中，包含著詢價工作。詢價工作是“貨比三家”的有效手段，也是企業(yè)尋找合適供應(yīng)商的前提。各個企業(yè)的詢價制度不太相同，但是按照常規(guī)，普通商品至少要求詢價三家以上，重要商品則應(yīng)詢價五家以上。在大多數(shù)企業(yè)中，訂貨和詢價是由同一個部門進(jìn)行的，一般會交給不同的人員進(jìn)行。在計算機(jī)管理系統(tǒng)中，詢價和訂貨可以在一個功能模塊中進(jìn)行，其中的步驟可以按照企業(yè)的制度，分解給不同人員配合完成。在練習(xí)用的模擬系統(tǒng)中，我們把詢價和訂貨工作合成為一個單據(jù)，稱為訂貨詢價單，簡稱訂單，其操作方法如下：在主菜單的“幫助”中找到“汽車配件業(yè)務(wù)導(dǎo)航”（如圖1-24所示），單擊“訂貨詢價”，彈出如圖1-25所示界面。訂貨詢價單需要登記的信息包括：供應(yīng)商信息、配件信息、其他信息等。圖1-24汽車配件業(yè)務(wù)導(dǎo)航

圖1-25訂貨詢價單圖1-26供應(yīng)商查詢

圖1-27配件查詢選擇供應(yīng)商后，就可以添加配件了。配件選擇的時候在（商品編號）下面的表白單元格中雙擊或直接點擊“訂貨詢價單”窗口中按鈕，即可打開“配件查詢”窗口（如圖1-27所示）。在配件查詢窗口中，可以按配件名稱，車型代碼，商品編號，通用車型等進(jìn)行單一條件或組合條件的查詢。1）按配件名稱：在配件名稱中輸入配件名稱，點擊“開始查詢”，符合條件的商品將在列表中顯示，例如：我們輸入“車鏡”或者“CJ”，配件名稱中所有包含“車鏡”或者“CJ”的配件將在列表中顯示，如前車鏡、后車鏡。我們可以用這種方法進(jìn)行配件信息的模糊查詢。你可以注意到在“配件名稱”后面有一個復(fù)選框，如果我們選中了此項，只有和我們所輸入的配件名稱完全匹配的配件才會在列表中顯示，如：在上例中只有配件名稱為“車鏡”的配件才會在列表中顯示。2）按配件拼音碼：這種方法可以快捷的進(jìn)行配件的查詢。例如：我們要查詢配件名稱中包含“車鏡”的配件，我們可以在配件名稱后面的矩形方框中輸入“cj”,所有的包含“車鏡”的配件將在列表中顯示，如前車鏡、后車鏡，同理其他配件符合此拼音規(guī)則的配件將顯示出來。如：汽車節(jié)油器。3）按商品編號：可以輸入編號如：1000，則符合條件的商品將會在列表中顯示，如：編號為1000，10001，11000的商品將會顯示。4）按車型代碼：可以在下拉列表中選擇一種車型。5）按通用車型：可以在下拉列表中選擇通用車型號。6）按倉庫：選擇一個倉庫，如銷售庫、配件一庫、配件二庫。7）按庫存數(shù)量：在配件列表中雙擊要入庫的配件，或點擊右下角，即可把該配件加入到入庫單中。如果要預(yù)定的配件沒有在配件列表中，那么同樣單擊（增加）按鈕，在配件屬性（如圖1-28所示）界面中把這個新的配件信息添加好，單擊“確定”即可。圖1-28新增配件

圖1-29訂貨詢價參考當(dāng)所有的配件都添加好了以后，需要確定每個配件的數(shù)量以及訂貨價格。單擊訂貨詢價單界面中的（參考）按鈕，可以查詢到選定配件一些屬性價格（如圖1-29所示），例如，配件的進(jìn)貨參考價、零售價、批發(fā)價、索賠價等，還有現(xiàn)庫存最早進(jìn)貨價、針對當(dāng)前供應(yīng)商的最近一次進(jìn)貨價、歷史最高進(jìn)貨價以及最低進(jìn)貨價。這些屬性價格可以作為本次訂貨的參考。當(dāng)配件的數(shù)量和價格確定好了以后，再填寫發(fā)票方式、運輸方式和運費等信息。如果詢價后要進(jìn)行訂貨，則在“訂貨詢價單”（如圖1-25所示）界面中單擊“訂單”在“訂單”界面（如圖1-30所示），填寫訂貨人、訂單號、訂單日期。以及預(yù)計到貨日期和訂金等，單擊“確定”即可。圖1-30訂單在訂單確定前，如果想取消這次訂貨，那么單擊（作廢）按鈕就可以將這張未確定的訂單作廢了。（2）配件采購管理系統(tǒng)操作配件采購與訂貨類似，首先要考慮近期各個品種配件的庫存和出庫情況，包括數(shù)量、品種、規(guī)格、型號、質(zhì)量等。根據(jù)市場不同時期的需求，也可以根據(jù)銷量高低相應(yīng)地調(diào)整配件進(jìn)貨量。供應(yīng)商的選擇也要求考慮到各個方面的需求，比如產(chǎn)品的質(zhì)量、配件的報價、服務(wù)水平、保修情況、生產(chǎn)技術(shù)能力以及管理水平等。配件采購過程中需要新建配件入庫單，作為采購憑證。下面我們介紹采購入庫單的制作方法。在“配件業(yè)務(wù)導(dǎo)航”界面（圖1-24）單擊“進(jìn)貨”，則出現(xiàn)如圖1-31所示的空白采購入庫單。首先單擊界面中的（新建）按鈕，選擇供應(yīng)商，單擊供應(yīng)商號右面的（查）按鈕，看見供應(yīng)商查詢界面（如圖1-32所示），在供應(yīng)商列表中選擇供貨的商家，然后點擊“確定”按鈕。如果這是一家新的供應(yīng)商，那么單擊“添加”按鈕，在供應(yīng)商管理界面（如圖1-33所示）中填寫該供應(yīng)商的詳細(xì)信息，然后保存即可。圖1-31入庫單

圖1-32供應(yīng)商查詢圖1-33供應(yīng)商檔案

圖1-34供應(yīng)商配件價格參考界面選擇供應(yīng)商之后，選擇配件需要存入的倉庫，然后填寫配件的詳細(xì)信息。配件選擇的時候在商品編號）下面的表白單元格中雙擊或直接點擊“入庫單”窗口中按鈕，即可打開“配件查詢”窗口（如圖1-27所示）。在這個界面中選擇需要添加的配件，雙擊配件或者單擊選中添加到單據(jù)）按鈕，都可以將配件添加到入庫單中。如果需要一次性添加多個配件也可以按住鍵盤中的Ctrl鍵，然后用鼠標(biāo)點選需要添加的配件，最后單擊（選中添加到單據(jù)）按鈕就可以了。配件添加好后，在入庫單界面中，將入庫數(shù)量，入庫單價填好。若系統(tǒng)設(shè)置為“以不合稅單價入庫”，入到庫中成本為不含稅單價，即：入庫成本單價=不含稅單價若系統(tǒng)設(shè)置為“以含稅價入庫”，入到庫中成本為含稅單價，即：入庫成本單價=含稅單價當(dāng)入庫倉庫、配件數(shù)量及價格都填寫完畢，在單據(jù)下面會列出一系列單據(jù)的金額統(tǒng)計，包括貨款、稅額、價稅合計、應(yīng)付合計、欠款等。如果采購的時候直接付款給供貨商，那么則要填寫實付金額（否則實付金額默認(rèn)為零），然后選擇結(jié)算方式和發(fā)票品種，同時將發(fā)票號進(jìn)行記錄。如果與供應(yīng)高商定的是延期付款方式，那么就不用在實付金額中填寫金額，只需要將付款方式改為掛賬，入庫的時候只會記錄貸方金額也就是本公司暫欠供應(yīng)商的款項，到了結(jié)款日期，再用“應(yīng)付款支付”功能進(jìn)行結(jié)款。最后填寫采購員姓名，保存單據(jù)，并進(jìn)行核對。核對、檢驗完畢，單擊（入庫）按鈕，就可以將配件正式入庫了。當(dāng)配件入庫時，計算機(jī)軟件會自動把該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的應(yīng)付和實付款項記錄到往來賬目中。另外，入庫的時候，還可以查看從指定供應(yīng)商處采購某個配件的價格歷史。具體方法是：選中需要查看的配件，單擊（參考）按鈕，此時會彈出價格參考界面（如圖1-34所示），在這個界面中，會列出與這個配件有關(guān)的屬性和價格信息，同時顯示出以前從該供應(yīng)商處采購的成交歷史，包括該商品的日期、單號以及進(jìn)貨單價。入庫單的生成，還可以從訂貨詢價單調(diào)入，免去了重復(fù)錄入的麻煩。在入庫單界面，可以單擊(詢價單）按鈕，在彈出的訂貨詢價單列表中選擇需要的訂貨詢價單單擊確定就可以了。詢價單調(diào)過來形成入庫單草稿，可以繼續(xù)對配件數(shù)量或價格信息進(jìn)行修改，入庫數(shù)據(jù)以最終的入庫單為準(zhǔn)。（3)配件采購?fù)素浌芾硐到y(tǒng)操作配件的采購?fù)素洠侵赣捎诟鞣N原因本公司將配件退回到供應(yīng)商。發(fā)生采購?fù)素浀脑蚝芏啵畛Ｒ姷氖琴|(zhì)量問題和庫存積壓，需要將配件退回到供應(yīng)商，按照常理供應(yīng)商也應(yīng)將相應(yīng)的貨款返還。需要重點強(qiáng)調(diào)的是，配件的采購?fù)素浺彩且环N出庫行為，也有成本和收入，也可能會產(chǎn)生賬面盈利和虧損。為了進(jìn)行嚴(yán)格的管理，正規(guī)的公司會規(guī)定“原進(jìn)原退”，也就是說，每一個商品，只允許向其真實的原供應(yīng)商進(jìn)行退貨，不允許退給別的供應(yīng)商，而且退貨時，只能進(jìn)行該批次數(shù)量限制之內(nèi)的退貨。這樣對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析的時候，對供貨商的評估就更加完整真實了。公司的長遠(yuǎn)利益也就可以充分地得到保障。在本實習(xí)軟件中，建議按默認(rèn)“原進(jìn)原退”原則，系統(tǒng)將采購?fù)素浵拗茷橹辉试S從入庫單退貨，這樣，從哪個供應(yīng)商處進(jìn)貨就從哪個供應(yīng)商退貨。這樣，我們才可以通過供應(yīng)商進(jìn)貨臺賬分析出每個供應(yīng)商的實際迸退貨狀況。為我們評估供應(yīng)商作出詳細(xì)分析。采購?fù)素浀臅r候，在主菜單中單擊“汽配管理-進(jìn)貨管理-采購?fù)素泦巍保霈F(xiàn)如圖1-35所示的空白采購?fù)素泦?。單擊采購?fù)素泦沃械模ㄐ陆ǎ┌粹o，然后選擇需要退回的入庫單，方法是單擊界面中的（入庫單）按鈕，此時彈出入庫單界面（如圖1-36所示），在這個界面中，我們可以通過查詢條件進(jìn)行篩選。在選擇過程中，我們還可以通過單擊界面中的“明細(xì)”按鈕，查看某人庫單的詳細(xì)信息。

圖1-35采購?fù)素泦芜x定入庫單后，單擊(確定)按鈕，就可以將入庫單據(jù)調(diào)用到采購?fù)素泦沃辛恕４藭r的采購?fù)素泦物@示的是所有的入庫配件，如果我們只退其中的部分商品，那么我們可以通過鼠標(biāo)右鍵中的快捷菜單，將需要退貨的配件保留，不需要的配件刪除就可以了。如果需要多選配件，可以按住鍵盤上面的Ctrl鍵，然后用鼠標(biāo)左鍵單擊配件就可以進(jìn)行多選了。圖1-36入庫單界面當(dāng)退貨配件的品種都選定以后，我們還要填寫退貨單價、退貨摘要、實退金額等信息，然后單擊界面中的（保存）按鈕，保存該采購?fù)素泦?，等待主管審批。主管在審批時，通過界面中的（打開）按鈕調(diào)出需要審批的采購?fù)素泦危▓D1-37），確認(rèn)無誤后，單擊退貨）按鈕，如果主管審批不同意退貨，那么將此單作廢時，單擊界面中的（作廢）按鈕，將此單作廢。但是，當(dāng)采購?fù)素泦瓮瓿赏素浐?，就不能將它作廢了。圖1-37采購?fù)素泦?/p>

二、汽車配件的銷售管理系統(tǒng)操作(1)配件銷售報價管理系統(tǒng)操作配件銷售報價單，是銷售配件之前，銷售商或者服務(wù)商向客戶提供的參考價格表單。報價單的作用是讓客戶對銷售商的供貨行為進(jìn)行對比評估，選擇性價比最優(yōu)的供方。作為配件銷售商，要想在眾多的同行競爭中脫穎而出，成為客戶的最終選擇，給出一份合理清晰的報價單是非常重要的。建立一個報價單，包括幾個部分的工作內(nèi)容，一個是選擇客戶，二是查看該客戶以往的進(jìn)貨情況，三是結(jié)合該客戶的成交歷史和最近的市場走勢，確定我們的報價。在“配件業(yè)務(wù)導(dǎo)航”界面（如圖1-24所示）單擊“銷售報價”，彈出報價單界面（如圖1-38所示），單擊界面中的（新建）按鈕。然后選擇客戶信息，單擊客戶號后面的“查”按鈕，會彈出客戶查詢界面，如圖1-39所示。圖1-38銷售報價單圖1-39客戶查詢?nèi)绻摽蛻粼?jīng)在系統(tǒng)中登記過，那么可以通過各種查詢條件將客戶信息查詢出來。如果是新客戶，那么單擊界面中的（增加）按鈕，可以在“客戶檔案”界面中增加新的客戶。當(dāng)客戶信息添加完畢后，接下來添加配件信息。單擊界面中的（添加）按鈕，彈出配件查詢列表，如圖1-40所示。在這個界面中，選擇需要添加的配件，可以雙擊添加到單據(jù)，也可以通過鍵盤與鼠標(biāo)結(jié)合，進(jìn)行多選后，單擊界面中的（選中添加到單據(jù)）按鈕。必須指出的是，為了避免重復(fù)報價，每張單據(jù)中同一配件的出現(xiàn)不能超過一條。當(dāng)配件添加完后，需要將配件的需求數(shù)量以及價格進(jìn)行填寫。值得注意的是單價的選擇，單擊（參考）按鈕，可以查詢當(dāng)前客戶對某個配件的銷售歷史歿價格，而且還可看到配件的一些屬性價格，可以為報價提供多方面的參考，價格參考界面如圖1-41所示。當(dāng)這些客戶和配件信息都填寫完整后，還需要填寫此次報價的發(fā)票