費(fèi)列羅rocher巧克力的市場營銷分析

費(fèi)列羅市場營銷分析

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目錄

1、公司介紹2、產(chǎn)品介紹3、市場分析4、營銷戰(zhàn)略5、SWOT分析6、銷售策略7、總結(jié)2/26一、公司介紹

意大利費(fèi)列羅集團(tuán)是全球第四大巧克力制造商，擁有一系列優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品,費(fèi)列羅巧克（FERREROROCHER）更是享譽(yù)全球著名品牌。公司于1946年，由PietroFerrero先生始創(chuàng)于意大利北部，全力家族式經(jīng)營，至今第三代，已發(fā)展到享譽(yù)盛名跨國集團(tuán),并擁有一系列自創(chuàng)名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這是一種在世界范圍創(chuàng)建了自己名字公司。費(fèi)列羅巧克力系列1984年在中國開始銷售，其特有包裝和裝飾具有顯著視覺效果受到廣大消費(fèi)者愛慕。3/26二、產(chǎn)品介紹費(fèi)列羅榛果威化巧克力（簡稱金莎）3粒裝、5粒裝、8粒裝、16粒裝、24粒裝、28粒裝、30粒裝、96粒裝。

拉斐爾椰蓉杏仁威化酥球（簡稱雪莎）3粒裝、15粒裝。

朗幕脆皮威化黑巧克力（簡稱黑莎）3粒裝、8粒裝。費(fèi)列羅臻品巧克力糖果禮盒24粒裝。

4/265/266/267/268/269/2610/2611/2612/26三、市場分析市場情況：

中國巧克力糖果行業(yè)受益于經(jīng)濟(jì)大幅增加，因此消費(fèi)者需求量大。消費(fèi)群體：

女性對(duì)巧克力制品偏好大于男性，其中尤以年輕女性購買傾向格外顯著。需求情況：

消費(fèi)者對(duì)于“時(shí)尚”、“品質(zhì)”、“身份”和“健康”追求較為強(qiáng)烈。13/26

國內(nèi)巧克力市場分析中國目前巧克力年消費(fèi)量在30億左右巧克力市場潛力巨大，將有每年10%-15%增加率，市場消費(fèi)潛力高達(dá)200億元市場擁有率最大德芙、金帝費(fèi)列羅定位處于高端目前，世界排行前二十巧克力廠商已經(jīng)所有進(jìn)入中國市場，品牌達(dá)70多種其中以德芙、金帝等中高端巧克力為主新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，全面抬高了巧克力市場準(zhǔn)入門檻消費(fèi)者同業(yè)競爭者行業(yè)廠商14/26四、營銷戰(zhàn)略市場細(xì)分

現(xiàn)有消費(fèi)者：年輕女性買巧克力傾向相稱顯著，孩子是巧克力消費(fèi)群中極其中主要步驟。

購買動(dòng)機(jī)：一般作為禮物贈(zèng)送，體現(xiàn)愛一種方式。

潛在消費(fèi)者：對(duì)巧克力存在誤解人。

目標(biāo)市場

中國高端巧克力消費(fèi)市場。15/26市場定位：

市場定位：18—40歲，家庭收入為中等以上收入水平，主要是18—28歲這部分大學(xué)生和年輕白領(lǐng)。多數(shù)是本身消費(fèi)，買小盒裝巧克力較多。禮盒裝巧克力在情人節(jié)等節(jié)日購買較多。30—40歲夫妻列為禮盒系列主要目標(biāo)消費(fèi)者。

文化定位：在乎大利，巧克力是一種非常藝術(shù)行業(yè)。像時(shí)裝一樣，浪漫意大利人也賦予巧克力時(shí)尚與時(shí)尚，使之成為一種文化、一種生活方式。巧克力應(yīng)當(dāng)是非常個(gè)人化食品，它能夠延伸出很多人們對(duì)物質(zhì)生活和精神生活要求。

費(fèi)列羅rocher巧克力精巧金色包裝代表好運(yùn)和財(cái)富與中國文化相交融，使中國消費(fèi)者有點(diǎn)親近感。包裝和其本身文化底蘊(yùn)讓費(fèi)列羅展現(xiàn)出神秘高貴藝術(shù)感。16/26五、SWOT分析優(yōu)勢：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面優(yōu)勢力。

品牌優(yōu)勢：品牌是消費(fèi)者和產(chǎn)品之間完全體驗(yàn)，她是消費(fèi)者個(gè)性化選擇，同步品牌又代表高品質(zhì)和高著名度、美譽(yù)度等。而費(fèi)列羅巧克力在市場上早已樹立了其精美奢華高品質(zhì)品牌形象。

產(chǎn)地優(yōu)勢：產(chǎn)地在歐洲著名意大利，世界公認(rèn)頂級(jí)巧克力產(chǎn)于歐洲瑞士，中國大多消費(fèi)者以為巧克力只有歐美才是正宗地,才是原汁原味。17/26

銷售優(yōu)勢：在中國有多處市場、銷售與與消費(fèi)者溝通經(jīng)驗(yàn)與一套科學(xué)、縝密地市場、廣告、終端操作模式。包裝精美，給人一種高檔感覺。

技術(shù)優(yōu)勢：其制作巧克力工藝技術(shù)已歷經(jīng)60數(shù)年，巧克力加工技術(shù)、工藝早已鑄造得爐火純青，它創(chuàng)始人米開力·費(fèi)列羅最先攻克了把果仁夾心巧克力形狀由條塊狀改良成圓球形難題。

資源優(yōu)勢：它是世界食品行業(yè)中地重量級(jí)公司,當(dāng)之無愧地食品大鱷,不止控制著優(yōu)質(zhì)地原料起源,還具有極大地資金、技術(shù)、人才、資源優(yōu)勢,極其富有。18/26劣勢：銷售、經(jīng)濟(jì)、政策、管理等方面劣勢力。

銷售劣勢：由于在中國沒有建廠生產(chǎn)，在銷量大增情況下，運(yùn)輸耗時(shí)太久，會(huì)喪失很多市場。

價(jià)格劣勢：費(fèi)列羅rocher巧克力較金帝珍愛榛仁夾心威化巧克力價(jià)格偏高不少。

政策劣勢：金帝屬于中國國產(chǎn)品牌，在本國相對(duì)來講有一定政策優(yōu)勢，國家某些政策支持國產(chǎn)品牌。

管理劣勢：費(fèi)列羅典型品牌形象引得眾多想靠投機(jī)發(fā)跡廠商競相模仿對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了誤導(dǎo)作用。19/26機(jī)會(huì)：巧克力消費(fèi)在中國是個(gè)發(fā)展?jié)摿薮笫袌觥?/p>

中國巧克力市場已經(jīng)從市場導(dǎo)入期進(jìn)入了市場成長期，市場容量日趨壯大。威脅：市場競爭上最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)原因。

在高端市場上，尚有德芙、吉百利、好時(shí)等競爭對(duì)手。20/26六、銷售策略產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品種類豐富，無論從包裝到價(jià)格都“金”光閃爍，每顆巧克力都選用金箔紙獨(dú)立包裝，陳放在紙質(zhì)或透明禮盒內(nèi)，意念新奇獨(dú)特，裝潢典雅華貴。價(jià)格策略：

在中國采取是統(tǒng)一定價(jià)，價(jià)格三個(gè)一致性標(biāo)準(zhǔn)，走高檔路線，價(jià)位相對(duì)較高。21/26渠道策略：

分銷渠道層次：選擇三階渠道：制造商—代理商—消費(fèi)者，便于渠道控制與管理。除了傳統(tǒng)渠道外，還適度開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道，使分銷渠道多元化。

選擇代理商：尋找國內(nèi)信譽(yù)度高銷售代理商，并訂下協(xié)議，不能同步代理銷售費(fèi)列羅巧克力同類競爭產(chǎn)品。

大量做調(diào)查：根據(jù)中國巧克力市場銷售渠道對(duì)比情況，做出了在中國一線、二線都市超市、一般超市、小型超市和商店穩(wěn)定投放產(chǎn)品數(shù)量，在其他幾個(gè)渠道加大投放產(chǎn)品數(shù)量。22/26服務(wù)策略：

建立服務(wù)系統(tǒng)：完善售后客戶服務(wù)，提供無償二十四小時(shí)客服電話服務(wù)，建立和完善售后客戶服務(wù)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件機(jī)制。

完善服務(wù)方式：除了電話服務(wù)外，還需提供客戶投訴郵箱、qq號(hào)、msn等，方便消費(fèi)者反饋意見。

重視員工培養(yǎng)：加強(qiáng)對(duì)售后客戶人員相關(guān)素質(zhì)培訓(xùn)。以此來穩(wěn)定費(fèi)勁羅客戶群。23/26廣告策略：

針對(duì)不一樣目標(biāo)消費(fèi)群推出不一樣廣告。1）針對(duì)學(xué)生廣告：體現(xiàn)初戀是金色時(shí)刻訴求點(diǎn)。還通過網(wǎng)絡(luò)廣告，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多。2)針對(duì)年輕白領(lǐng)廣告：體現(xiàn)出品巧克力是品高貴意大利文化訴求點(diǎn)。投放到雜志、戶外廣告牌中去。3)針對(duì)30—40歲夫妻廣告：體現(xiàn)出婚姻與愛情永恒猶如典型不變費(fèi)列羅巧克力訴求點(diǎn)。24/26七、總結(jié)

☆繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)，走高端路線，保持神秘高貴品牌形象。

☆加大廣告投放力度，嚴(yán)打仿冒品。通過廣告等形式