學(xué)生干部工作禮儀課件

學(xué)生干部工作禮儀.學(xué)生干部工作禮儀.禮貌不一定總是智慧，可是不禮貌總讓人懷疑其智力。.2禮貌不一定總是智慧，可是不禮貌總讓人懷疑其智一、辦公室禮儀（一）敲門(mén)

（二）自我介紹

（三）談話(huà)

（四）接打電話(huà)（六）接人待物.3一、辦公室禮儀（一）敲門(mén)

.3（一）敲門(mén)

右手食指彎曲后敲門(mén)(左撇子除外)，其余手指握在手心聲音應(yīng)大小適中，間隔0.3—0.5秒，敲三下Andalsoinhere.4（一）敲門(mén)

右手食指彎曲后敲門(mén)(左撇子除外)，其余手指握在手（一）敲門(mén)

無(wú)論門(mén)開(kāi)門(mén)閉，入室均應(yīng)敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴.Andalsoinhere.5（一）敲門(mén)

無(wú)論門(mén)開(kāi)門(mén)閉，入室均應(yīng)敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。（一）敲門(mén)

進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話(huà)。Andalsoinhere.6（一）敲門(mén)

進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，（一）敲門(mén)

在教師辦公室里，沒(méi)有得到允許，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、書(shū)包放到桌子和椅子上。書(shū)包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在辦公室停留的時(shí)間不宜太久。Andalsoinhere.7（一）敲門(mén)

在教師辦公室里，沒(méi)有得到允許，不能隨便脫下（一）敲門(mén)

之前（即進(jìn)入教師辦公區(qū)域時(shí)）在進(jìn)入辦公樓時(shí)請(qǐng)勿大聲喧嘩、嬉鬧,嚴(yán)禁在辦公區(qū)域追打。上樓梯的禮儀：在上下樓梯時(shí),均應(yīng)單行行走,如果樓梯較寬,并排行走最多不要超過(guò)兩人。注意要靠右側(cè)行走,左側(cè)是留給有急事的人通過(guò)的。Andalsoinhere.8（一）敲門(mén)

之前（即進(jìn)入教師辦公區(qū)域時(shí)）在進(jìn)入辦公樓時(shí)

（二）學(xué)生入辦公室要作自我介紹

1、找準(zhǔn)對(duì)象，弄清楚對(duì)方姓名，切記不要叫錯(cuò)姓,實(shí)在不知道，在校內(nèi)遇到的老師都可統(tǒng)稱(chēng)為老師。2、自我介紹要簡(jiǎn)短。內(nèi)容包括：班級(jí)、職務(wù)、姓名4、說(shuō)明來(lái)意.9

（二）學(xué)生入辦公室要作自我介紹

1、找準(zhǔn)對(duì)象，弄清楚對(duì)方

（二）自我介紹

掌握好自我介紹分寸

要力求簡(jiǎn)潔,通常在半分鐘以?xún)?nèi)，態(tài)度要自然，整體上講求落落大方，充滿(mǎn)信心和勇氣。忌諱心懷怯意。語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速正常，語(yǔ)言清晰。生硬冷漠的語(yǔ)氣、過(guò)快過(guò)慢的語(yǔ)速都會(huì)影響你在別人眼中的形象。.10

（二）自我介紹

掌握好自我介紹分寸.10（三）談話(huà)

1、坐姿（站姿）腿的抖動(dòng)、岔開(kāi)

手的擺放2、目光

在眉毛和上唇之間游走

3、避免小動(dòng)作

4、談話(huà)時(shí)盡量不要接打電話(huà)

5、及時(shí)提醒老師時(shí)間（不要耽誤上課，不要耽誤老師工作）.11（三）談話(huà)

1、坐姿（站姿）腿的抖動(dòng)、岔開(kāi)

手的擺放.1（三）談話(huà)

1、坐姿（入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座，女士衣著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅）.12（三）談話(huà)

1、坐姿（入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后（三）談話(huà)

1、站姿：站立時(shí)不可以雙手叉腰、抱在胸前或放入衣袋，不可以探脖、弓腰、東歪西靠。.13（三）談話(huà)

1、站姿：站立時(shí)不可以雙手叉腰、抱在胸前或放入衣（三）談話(huà)

2、目光

：在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專(zhuān)心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

.14（三）談話(huà)

2、目光

：在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專(zhuān)（三）退去辦公室時(shí)退出時(shí)，在關(guān)門(mén)之前向?qū)Ψ叫心抗舛Y后再關(guān)上門(mén)。.15（三）退去辦公室時(shí)退出時(shí)，在關(guān)門(mén)之前向.15（四）接打電話(huà)

1、辦公電話(huà)A、辦公室內(nèi)辦公電話(huà)嚴(yán)禁用于私人聊天。B、電話(huà)鈴聲響起兩聲后接起C、接電話(huà)時(shí)的用語(yǔ)：“你好，團(tuán)委辦公室”，“你好，XX辦公室”等，不要用“喂”字。如果對(duì)方需要找的人不在，或不方便接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)問(wèn)一下可否代為轉(zhuǎn)答，并做好記錄。轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)，學(xué)會(huì)使用“請(qǐng)稍等”。.16（四）接打電話(huà)

1、辦公電話(huà).16（四）接打電話(huà)

2、私人電話(huà)A、辦公室內(nèi)最好不要接打私人電話(huà)，值班人員應(yīng)把電話(huà)調(diào)整為震動(dòng)狀態(tài)，如有私人來(lái)電應(yīng)離開(kāi)辦公室接聽(tīng)。B、在辦公區(qū)接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)要注意音量。C、接電話(huà)時(shí)養(yǎng)成先說(shuō)“你好、”的習(xí)慣，盡量不要使用“喂”，特別是未知號(hào)碼可以說(shuō)“哪位、您是？”不要說(shuō)“誰(shuí)?。?！”等。D、掛斷電話(huà)的順序：如果是上下級(jí)，要上級(jí)先掛，如果是平級(jí)打電話(huà)的一方先掛斷。.17（四）接打電話(huà)

.17（六）接人待物A、學(xué)生干部如在辦公室內(nèi)值班或工作時(shí)，有客人或其他部門(mén)老師來(lái)訪，要主動(dòng)問(wèn)好，并讓座等B、如有客人來(lái)訪，值班人員應(yīng)先起身接待并問(wèn)清大概事由或找哪位C、接收文件及物品時(shí)要有記錄.18（六）接人待物A、學(xué)生干部如在辦公室內(nèi)值班或工作時(shí)，有客人或二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求（一）著裝：

（1）男生不得穿拖鞋或著背心，不得赤腳、赤背。服裝拉鏈、紐扣應(yīng)完好，并拉扣到位，不得赤膊。（2）女生不得穿拖鞋、高跟鞋或太短、太緊、太露、太透的服裝（短裙、短褲的下端邊沿應(yīng)接近膝關(guān)節(jié)，原則不高于膝關(guān)節(jié)10厘米）。.19二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求（一）著裝：.19二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求（一）儀容儀表：

（1）男生不能留長(zhǎng)發(fā)，不能染發(fā)，不能留奇形怪狀的發(fā)型。（2）女生不燙發(fā)、染發(fā)，留奇形怪狀發(fā)型。（3）男、女生不能留長(zhǎng)指甲，不能染手指甲和腳指甲。不能佩戴手飾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)。（4）男生不留胡須，女生不化妝、涂口紅.20二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求（一）儀容儀表：.20二、參加會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求（二）時(shí)間觀念

嚴(yán)守時(shí)間是一條基本紀(jì)律。要準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，不遲到，不無(wú)故缺席。遲到要用一定的方式致歉。.21二、參加會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求（二）時(shí)間觀念

.21二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求（三）會(huì)議記錄本要做好筆記，而不要讀書(shū)看報(bào)；要目光專(zhuān)注，而不要左顧右盼；要坐姿端正，而不要東倒西歪；要保持會(huì)場(chǎng)安靜，不要交頭接耳。.22二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求（三）會(huì)議記錄本.22三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（一）、送請(qǐng)柬

核對(duì)請(qǐng)柬上的部門(mén)、職位、姓名。如不熟悉被邀請(qǐng)人，送請(qǐng)柬前，工作人員要問(wèn)清楚收請(qǐng)柬人的特征，防止弄錯(cuò)，出現(xiàn)笑話(huà)。.23三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（一）、送請(qǐng)柬

.三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（二）、注意和被邀請(qǐng)者的溝通A、會(huì)議或活動(dòng)時(shí)如果需要對(duì)方做講話(huà)或發(fā)言，要提前告知，并準(zhǔn)備會(huì)議或活動(dòng)議題或活動(dòng)簡(jiǎn)介提供給對(duì)方。B、重要嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)去邀請(qǐng)或在活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)置迎賓.24三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（二）、注意和被邀請(qǐng)者一般規(guī)則：會(huì)議的時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)事先定好。一般正式的會(huì)議都有預(yù)先制定好的議事日程，非正式的會(huì)議也要列出要研究和討論的問(wèn)題。可能的話(huà)，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)將議事日程發(fā)給與會(huì)者。會(huì)議大都準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，以便與會(huì)者按照要求各司其職。二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.25一般規(guī)則：二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.251、會(huì)議前的準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所的布置和準(zhǔn)備電腦投影設(shè)備的調(diào)試和正常使用提前確認(rèn)并掌握好開(kāi)會(huì)內(nèi)容二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.261、會(huì)議前的準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所的布置和準(zhǔn)備提前確認(rèn)并掌握好開(kāi)會(huì)內(nèi)容總結(jié)、歸納自己的意見(jiàn)便于會(huì)議的展開(kāi)準(zhǔn)備好發(fā)言材料會(huì)議的時(shí)間非常寶貴因此提前5分鐘出席二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.27總結(jié)、歸納自己的意見(jiàn)會(huì)議的時(shí)間非常寶貴二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要2、會(huì)議室的引導(dǎo)

工作人員先向來(lái)賓說(shuō)：“這邊請(qǐng)?！闭?qǐng)來(lái)賓走在前面，引導(dǎo)至?xí)h室門(mén)前，敲門(mén)進(jìn)入，敲門(mén)進(jìn)入時(shí)說(shuō)“對(duì)不起，打擾了?！比绻抢T(mén)，把門(mén)全部打開(kāi)后，先請(qǐng)客人進(jìn)入；如果是推門(mén)，應(yīng)推門(mén)先進(jìn)入，然后請(qǐng)客人進(jìn)入。沒(méi)有總負(fù)責(zé)人的情況下，請(qǐng)客人坐入上席?！癤X校長(zhǎng)馬上就到，請(qǐng)稍等?！比缓蠖Y貌地退出會(huì)議室。去請(qǐng)校長(zhǎng)，并告知與會(huì)人員已經(jīng)在會(huì)議室。二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.282、會(huì)議室的引導(dǎo)工作人員先向來(lái)賓說(shuō)：“這邊請(qǐng)?！闭?qǐng)來(lái)賓走在請(qǐng)與會(huì)者走在前面，引導(dǎo)至?xí)h室門(mén)前敲門(mén)進(jìn)入敲門(mén)進(jìn)入時(shí)說(shuō)“對(duì)不起，打擾了?！倍?、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.29請(qǐng)與會(huì)者走在前面，引導(dǎo)至?xí)h室門(mén)前二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.工作人員先向來(lái)賓說(shuō)：“這邊請(qǐng)。”如果是拉門(mén)，把門(mén)全部打開(kāi)后先請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)入；如果是推門(mén)，應(yīng)推門(mén)先進(jìn)入然后請(qǐng)客人進(jìn)入。二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.30工作人員先向來(lái)賓說(shuō)：“這邊請(qǐng)。”如果是拉門(mén)，把門(mén)全部打開(kāi)后沒(méi)有總負(fù)責(zé)人的情況下，請(qǐng)客人坐入上席“XX校長(zhǎng)馬上就到，請(qǐng)稍等。”然后禮貌地退出會(huì)議室去請(qǐng)校長(zhǎng)，并告知來(lái)賓已經(jīng)在會(huì)議室對(duì)不起，請(qǐng)稍等二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.31沒(méi)有總負(fù)責(zé)人的情況下，請(qǐng)客人坐入上席對(duì)不起，二、會(huì)議或活動(dòng)的3、會(huì)議室的席位判斷會(huì)議上，與會(huì)者的地位和頭銜是很重要的，這也是會(huì)議座次排列的基本根據(jù)，一般都將主持會(huì)議人的座位安排在會(huì)議桌的中間。學(xué)校的校務(wù)會(huì)議通常都有一套詳細(xì)的規(guī)則，對(duì)會(huì)議如何召集、法定人數(shù)及會(huì)議如何進(jìn)行等問(wèn)題作了明確的規(guī)定。二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀.323、會(huì)議室的席位判斷會(huì)議上，與會(huì)者的地位和頭銜是很重要的，這二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.33二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.33二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.34二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.344、發(fā)言時(shí)的注意點(diǎn)

為避免會(huì)議的混亂，要尊重、服從主持會(huì)議者的命令與指示。想提問(wèn)發(fā)言時(shí)。請(qǐng)舉手，得到同意后方能站起講話(huà)，請(qǐng)不要隨意攔腰打斷發(fā)言者的發(fā)言。提意見(jiàn)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要的闡述。二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.354、發(fā)言時(shí)的注意點(diǎn)為避免會(huì)議的混亂，要尊重、服從主持會(huì)議者在會(huì)議中要保持端正的姿勢(shì)、姿態(tài)

隨時(shí)記好筆記，記

錄會(huì)議要點(diǎn)和重點(diǎn)5、聽(tīng)取者的注意點(diǎn)二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.36在會(huì)議中要保持端正的姿勢(shì)、姿態(tài)隨時(shí)記好筆記，記5、聽(tīng)取者

避免松弛散漫

尊重發(fā)言者，

虛心聽(tīng)取發(fā)言者的意見(jiàn)二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.37避免松弛散漫尊重發(fā)言者，二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.37不能打瞌睡，以免造成不良印象。二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.38不能打瞌睡，以免造成不良印象。二、會(huì)議或活動(dòng)的禮儀要求.38三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（三）、引領(lǐng)場(chǎng)所的不同，引領(lǐng)訪客時(shí)的要點(diǎn)也不同：

1、走廊上：走在訪客側(cè)前方兩至三步。當(dāng)訪客走在走廊的正中央時(shí)，你要走在走廊上的一旁。偶爾向后望，確認(rèn)訪客跟上；當(dāng)轉(zhuǎn)彎拐角時(shí)，要招呼一聲說(shuō)：“往這邊走?！?/p>

.39三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（三）、引領(lǐng)場(chǎng)所的不同三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（三）、引領(lǐng)

2、樓梯上：先說(shuō)一聲：“在…樓。”然后開(kāi)始引領(lǐng)訪客到樓上。上樓時(shí)應(yīng)該讓訪客先走，因?yàn)橐话阋詾楦叩奈恢么碜鹳F。在上下樓梯時(shí)，不應(yīng)并排行走，而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行，左側(cè)下行。

.40三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（三）、引領(lǐng).40三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（三）、引領(lǐng)

3、電梯內(nèi)：首先，你要按動(dòng)電梯的按鈕，同時(shí)告訴訪客目的地是在第幾層。如果訪客不只一個(gè)人，或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進(jìn)入電梯并站在一角，按著開(kāi)啟的掣，引領(lǐng)訪客進(jìn)入，然后再讓公司內(nèi)部職員進(jìn)入。即是說(shuō)訪客先進(jìn)入，以示尊重。離開(kāi)電梯，則剛好相反，按著開(kāi)啟的掣，讓賓客先出。如果你的上司也在時(shí)，讓你的上司先出，然后你才步出。4、如在室外，走在外側(cè)最重要的一個(gè)要點(diǎn)：把安全的位置留給客人。.41三、會(huì)議或活動(dòng)組織者應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)（三）、引領(lǐng).41（四）、介紹客人的禮儀：1）

職位的高低不同2）不同年齡的人3）其中一方是自己人4）男性與女性5）地位與年齡相仿的人6）要求介紹的人

7）一個(gè)人對(duì)很多人時(shí).42（四）、介紹客人的禮儀：.42（五）、會(huì)上介紹領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓時(shí)的順序

1、由外至內(nèi)

從來(lái)賓到會(huì)議或活動(dòng)組織方2、從高到低

從地位或