2023年業(yè)務員年度工作總結（2篇）

第5頁共5頁2023?年業(yè)務員?年度工作?總結轉?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競爭?。天氣雖?不是特別?的嚴寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會到?____?年閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場,競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y是?為了來年?揚長避短?,對自己?有個全面?的認識。?一、任?務完成情?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥萬，蝶?閥___?_萬,其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長;?但蝶閥銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，o?em增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如客戶?的球閥，?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯，發(fā)?貨時手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時：?生產(chǎn)周期?計劃不準?，生產(chǎn)調(diào)?度不當常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如、等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價。?5、技?術支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解、等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團結、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務的思?想;業(yè)務?比較熟練?，都能獨?當一面，?而且工作?中的問題?善于總結?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導?致心理不?平衡。?2、組織?紀律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應該有適?當?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應該僅有?部門領導?管理，而?且公司領?導要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當做一?件單純?nèi)?務，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務的理?念。其實?細節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?202?3年業(yè)務?員年度工?作總結（?二）_?___年?我認真回?顧這一年?的工作，?在不斷變?化的環(huán)境?里不斷調(diào)?整自己，?是為了更?好的服務?企業(yè)，奮?發(fā)前行。?一、_?___年?的主要工?作：1?、合同的?簽訂、履?行和任務?指標完成?情況。合?同簽訂：?截止__?__年底?，簽訂_?___份?，總金額?____?萬元。所?簽合同目?前均處于?備料生產(chǎn)?階段，將?密切跟蹤?后續(xù)的生?產(chǎn)進度、?檢驗、包?裝、發(fā)運?等事宜。?同時，根?據(jù)客戶的?供貨要求?，協(xié)助部?門經(jīng)理和?其他員工?做好合同?的立項、?審批等工?作。2?、積極進?行市場開?發(fā)。新的?環(huán)境和工?作要求需?要我們不?斷重視新?產(chǎn)品和新?市場的開?拓，在新?形勢的局?面下，主?動配合部?門領導完?成合成塑?料的市場?調(diào)研與開?發(fā)。參加?廣交會，?積極拓展?客戶，并?與臺塑等?多家公司?建立了合?作往來并?有望在年?內(nèi)形成貿(mào)?易訂單。?在做好塑?料市場開?發(fā)的基礎?上，與上?游單位密?切接觸，?收集市場?信息，確?定合作方?式，建立?穩(wěn)定的價?格信息機?制，積極?主動探索?新產(chǎn)品出?口的方案?。3、?積極參與?東南亞項?目。東南?亞項目是?部門全年?的重點工?作之一，?雖然是和?過往不同?的工作范?圍，但仍?然要求自?己認真做?好每一單?計劃的業(yè)?務，虛心?向身邊的?領導和同?事學習，?確?，F(xiàn)有?和后來計?劃順利執(zhí)?行4、?堅持相關?社科、化?工、經(jīng)貿(mào)?、市場營?銷理論和?應用外語?的自學，?認不斷拓?展自己的?視野和知?識，不斷?完善。加?大新時代?自身學習?的要求，?主動上進?學習，雖?然無法參?加公司的?學習機會?，但始終?做到不等?不靠不要?，在大量?的工作間?隙完成多?項自學課?程，鞏固?且升級了?經(jīng)貿(mào)體系?的知識內(nèi)?容，提升?了自我管?理水平，?加大了英?語學習力?度，始終?以一個不?斷更新的?時代和不?斷發(fā)展的?社會要求?鞭策激勵?自己的行?為。積極?做好收匯?及其統(tǒng)計?、網(wǎng)上錄?入申報工?作。及時?跟蹤每筆?合同的到?款情況，?努力降低?收匯風險?，主動按?銀行的要?求完成貿(mào)?易收匯手?續(xù)所需的?各項工作?。5、?積極參與?完成部門?的各項管?理工作，?認真學習?公司新近?制定的各?項管理制?度，立足?本職工作?，按要求?規(guī)范部門?業(yè)務工作?的同時，?積極參與?各業(yè)務口?的日常開?發(fā)工作。?二、明?年的打算?始終以?一名合格?的業(yè)務員?的職責要?求自己，?做好各種?準備迎接?機遇與挑?戰(zhàn)。進一?步了解新?產(chǎn)品和新?市場的市?場信息，?與相關部?門的溝通?上要下大?功夫，多?動腦筋，?全面掌握?。對領導?交待的工?作要高效?完成;同