前臺文員工作職責標準版本（四篇）

第6頁共6頁前臺文員?工作職責?標準版本?1、五?官端正，?形象氣質(zhì)?佳，身高?不低于1?63cm?;2、?熱情開朗?，積極主?動，有特?長;3?、熟悉公?文的基本?要求;?4、熟練?辦公軟件?操作，良?好的書面?、口頭表?達能力;?5、負?責前臺接?待與電話?接聽，對?來訪人員?做好接待?引導工作?;6、?負責前臺?、總經(jīng)理?辦公室區(qū)?域衛(wèi)生清?潔及桌椅?擺放;?7、踏實?肯干、任?勞任怨、?對待工作?認真負責?，具有良?好的團隊?合作精神?。8、?領導交辦?的其他事?項。前?臺文員工?作職責標?準版本（?二）一?、日常接?待1.?接待來訪?者：接待?不明目的?的來訪者?，先問清?對方來訪?原因，根?據(jù)原因來?看來者是?否是無關(guān)?人員，還?是需要找?公司相關(guān)?人員再進?行接待。?2.接?待咨詢者?，若有咨?詢者來訪?，應及時?請實驗室?或辦公室?相關(guān)工作?人員來協(xié)?助接待。?3.接?聽轉(zhuǎn)接電?話：前臺?是總機電?話，一般?電話撥入?后都需轉(zhuǎn)?接其他分?機，根據(jù)?通訊錄的?分機號碼?，準確的?進行電話?轉(zhuǎn)接;接?聽咨詢電?話，若在?前臺接到?咨詢電話?，如對方?不明確自?己的咨詢?顧問是誰?，直接將?電話轉(zhuǎn)接?至相關(guān)部?門助理處?。4.?接待推銷?人員：上?班時間若?有其他公?司的推銷?人員上門?推銷，應?婉轉(zhuǎn)拒絕?，告知上?班時間在?公司推銷?，會影響?他人工作?，若有員?工需要他?們的服務?，告知相?關(guān)部門員?工直接與?其對接。?5.面?試人員：?請面試人?員在前臺?處填寫面?試人員資?料表，并?帶領其前?往會議室?等待，通?知辦公室?主任或相?關(guān)部門領?導進行面?試。6?.接待頻?繁往來的?相關(guān)人員?：a）?快遞，公?司內(nèi)部不?論發(fā)件或?者寄件，?均以電話?通知相關(guān)?員工至前?臺處進行?處理，不?能讓快遞?員直接進?入公司實?驗室內(nèi)部?。b）?物業(yè)公司?，公司內(nèi)?部的水電?維修、物?業(yè)規(guī)定的?各項活動?的聯(lián)系工?作;c?）送水公?司，關(guān)注?公司各處?飲水機水?量情況，?及時聯(lián)系?送水，每?次接待時?只需要在?送水公司?的卡片上?寫清送水?“___?_”桶，?拿走空桶?“___?_”個即?可。每月?月底結(jié)賬?，填寫請?款單提交?辦公室主?任，向財?務申請費?用支付。?同時關(guān)注?公司飲水?機是否正?常，如有?異常及時?通知飲水?公司進行?維修。?二、辦公?用品管理?1.盤?庫：每月?____?日對庫存?的辦公用?品進行全?面盤點，?制作“辦?公用品庫?存統(tǒng)計表?”提交辦?公室主任?審查。若?有用品數(shù)?量不足或?已領用完?，即時上?報，進行?補充;?2.購買?：每月_?___日?通知公司?各部門提?交下月所?需的辦公?用品清單?，統(tǒng)計出?“購買清?單”后報?辦公室主?任審批。?批準后，?聯(lián)系辦公?用品供應?商送貨;?3.領?用：員工?領用所需?辦公用品?時，讓其?填寫“辦?公用品領?用表”并?簽字，然?后給予發(fā)?放;4?.結(jié)算：?每月底聯(lián)?系辦公用?品供應商?提供本月?未結(jié)貨款?清單及發(fā)?票，確認?無誤后，?填寫支出?單，報財?務人員審?批后通知?供應商前?往領款。?三、日?常事務?1.保證?行政電子?設備的正?常使用，?包括：掃?描儀、傳?真機、復?印機等，?若機器出?現(xiàn)故障，?及時聯(lián)系?供應商解?決問題;?2.每?月___?_日左右?統(tǒng)計公司?提供話費?補助的員?工名單，?并將名單?與話費總?數(shù)報于辦?公室主任?審核。領?款后，前?往移動和?聯(lián)通營業(yè)?大廳購買?充值卡，?并開具發(fā)?票。將充?值卡發(fā)放?給相關(guān)員?工，并要?求其簽字?確認;?3.每月?定期統(tǒng)計?公司所有?人員通訊?信息，更?新員工通?訊錄，公?司若有新?進或離職?員工，都?應在__?__個工?作日內(nèi)制?作新的通?訊錄，發(fā)?送至每位?員工郵箱?中;_?___名?片的申請?與制作：?當公司部?門有印制?名片需求?時，需要?其填寫“?名片申請?單”，并?提供名片?相關(guān)信息?。確認名?片信息后?，將信息?發(fā)送給供?應商，通?知其排版?印刷，電?子版確認?無誤后印?刷，后交?于名片申?請人;?5.每周?一定時查?看公司信?箱，將信?件發(fā)放至?員工手中?;__?__公司?備用門卡?的管理，?前臺應妥?善保管備?用鑰匙以?備公司同?仁有緊急?情況時使?用;_?___公?司有人員?招聘時，?協(xié)助人事?部門電話?通知應聘?人員各項?事宜;?8.收發(fā)?傳真，協(xié)?助各部門?員工收發(fā)?業(yè)務傳真?;9.?協(xié)助辦公?室主任組?織協(xié)調(diào)公?司內(nèi)部活?動，如員?工生日會?、公司集?體活動、?拓展等業(yè)?務的聯(lián)系?、通知、?協(xié)調(diào)事宜?。10?.新員工?入職時，?提供入職?表格、歡?迎信、辦?公用品、?公司通訊?錄等，并?收取新員?工的個人?身份證明?（身份證?、學歷學?位證、戶?口本、照?片）的復?印件，提?交辦公室?主任整理?歸檔。?11.積?極配合公?司的市場?宣傳活動?，做好后?勤保障工?作。四?、接待工?作1.?接待前準?備工作?a）來客?人數(shù)確認?：會議前?向相關(guān)負?責人確認?來客人數(shù)?，為布置?會議室及?訂餐做準?備;b?）會議室?桌椅布置?：在開會?前將會議?室的桌面?收拾整潔?，會議椅?歸位;?c）茶水?及點心：?會議前準?備好茶、?熱水及杯?子，等來?客就位后?逐個送茶?;接待貴?客時，應?提前準備?必要的水?果及點心?供開會人?員食用;?d）相?機：準備?公司相機?，為來客?拍照留念?所用。?e）訂餐?：向會議?負責人確?認是否需?要訂餐，?如需訂餐?應確認就?餐人數(shù)后?，電話聯(lián)?系餐廳預?訂包房;?f）預?訂酒店：?如需為來?客預訂酒?店，確認?主客姓名?后，電話?聯(lián)系錦江?富園大酒?店預訂房?間，預訂?成功后向?辦公室主?任匯報確?認。2?.會議中?服務工作?a）為?開會人員?添加茶水?;b）?按照領導?要求提供?會議支持?;c）?安排專人?負責會議?中的攝像?工作;?3.會議?后完善工?作a）?組織來客?及公司領?導合影留?念，并將?照片發(fā)至?來訪者郵?箱內(nèi)或作?為賀卡發(fā)?送。b?）如遇重?要客戶來?訪，應及?時將會議?相片資料?上傳至公?司網(wǎng)站內(nèi)?。c）?會議后的?清理工作?：將剩余?茶水及茶?杯清理干?凈，未食?用的點心?整理歸入?茶點處，?以備公司?員工食用?;d）?會議后器?材的歸庫?：會議后?器材應及?時歸庫，?將相機及?其他器材?放回原處?;前臺?文員工作?職責標準?版本（三?）1負?責前臺接?待的各項?管理工作?：打印公?司文件,?并負責前?臺電話的?接聽、傳?真、復印?機、碎紙?機等設備?的日常維?護管理;?2、負?責報刊、?信件、包?裹的發(fā)放?、寄送工?作;3?、保證各?部門聯(lián)絡?暢通,并?大概了解?各部門工?作內(nèi)容;?4、負?責考勤登?記工作;?5、登?記公司員?工外出內(nèi)?容;6?、布置公?司會議的?會場,負?責通知參?會人員會?議時間、?地點;?7、熱情?接待來訪?人員,做?好信訪工?作;8?、負責訪?客的接待?工作,包?括為客戶?讓座、遞?上茶水,?咨詢客?戶來訪意?圖,對客?戶來訪進?行登記。?前臺文?員工作職?責標準版?本（四）?1、負?責公司前?臺接待及?電話接轉(zhuǎn)?;2、?收發(fā)傳真?，復印文?檔，收發(fā)?信件、報?刊、