醫(yī)院護士長工作必備總結樣本（2篇）

第9頁共9頁醫(yī)院護士?長工作必?備總結樣?本醫(yī)院?從___?_月份接?手至今，?無論是門?診量還是?營業(yè)額都?一破再破?記錄，尤?其是__?__至_?___月?份，我們?以最快的?速度搶占?了市場，?業(yè)績也得?到了集團?其他醫(yī)院?的贊賞和?集團領導?的認可與?肯定。?在肯定大?家的同時?，我也不?得不提出?，在__?__月份?的基礎上?，醫(yī)院_?___月?份的各項?工作都沒?有新的突?破和進展?，初診量?和業(yè)績都?有所下滑?，各科室?的工作都?或多或少?存在著這?樣那樣的?問題，這?正是我所?擔心的，?同時也是?我們召開?本次總結?大會的必?要之所在?。我以?前無數(shù)次?說過，一?個醫(yī)院能?否長久發(fā)?展，不在?于它服務?過多少患?者，而在?于它服務?好了多少?患者，如?果這家醫(yī)?院的醫(yī)療?質量和服?務質量跟?不上，那?么這家醫(yī)?院接診的?患者越多?，就死得?越早，這?個道理我?相信大家?都懂。?更令我痛?心疾首的?是，總結?過去一個?月的'工?作，各科?室都出現(xiàn)?了不同程?度的問題?：一、?導醫(yī)臺。?導醫(yī)臺是?醫(yī)院的前?言窗口，?導醫(yī)的服?務態(tài)度和?言談舉止?直接影響?著患者對?醫(yī)院的印?象，導醫(yī)?的工作是?醫(yī)院內部?營銷的第?一站，導?診工作出?了問題就?會影響到?患者的就?診情緒，?但導醫(yī)臺?在___?_月份的?工作中仍?然出現(xiàn)上?班時間讀?書看報的?狀況，患?者走進大?廳，走到?導醫(yī)的面?前導醫(yī)才?明白的狀?況，時有?發(fā)生。?做一名導?醫(yī)很容易?，但要做?好導醫(yī)的?工作的確?有很多的?學問。導?醫(yī)是一個?新型的崗?位，學校?里面沒有?開設這個??？坪拖?關課程，?這就要求?我們不斷?去摸索去?創(chuàng)新，多?思考多總?結。二?、輸液室?。盡管我?們有規(guī)章?制度，盡?管我們以?前三申五?令，但輸?液室還是?出現(xiàn)上班?時間閑聊?、吃東西?、明顯表?現(xiàn)拒診情?緒、工作?用心性不?強等問題?，輸液室?的護士有?的剛走出?校門，也?許我們就?應理解她?們的年輕?和幼稚，?但我試問?下，我們?的患者能?因為我們?是剛走出?校門的護?士，就理?解和包容?我們嗎還?是那句話?多思考多?總結。?三、收費?處。在之?前的工作?中，收費?處也不止?一次出現(xiàn)?收費出錯?的狀況，?此事我們?也做過溝?通和協(xié)調?，收費處?工作人員?也不斷改?善，工作?有了新的?進展。我?對收費處?還有兩個?要求：一?是準二是?快，準是?指收費準?確無誤，?快是指不?斷提高業(yè)?務技能，?以最快的?速度為患?者收費劃?價。四?、藥房。?藥房的工?作之前存?在如下幾?個問題：?一是不?按醫(yī)生處?方抓藥，?醫(yī)生開膠?囊，藥房?發(fā)片劑，?忽視兩種?藥品在屬?性和價格?上的差別?，導致患?者退費的?狀況，對?醫(yī)院的經(jīng)?濟效應和?社會效應?都造成極?大損失。?二是醫(yī)?生開來源?方患者取?藥時，藥?房才告之?沒有該藥?片，同樣?對醫(yī)院的?經(jīng)濟效應?和社會效?應造成極?大損失。?我期望類?似的問題?以后不再?發(fā)生，藥?房、藥庫?及時清點?藥品，新?藥到貨立?刻告知醫(yī)?生，藥品?缺貨也得?立刻告知?醫(yī)生。?五、檢驗?科、B超?室。兩個?科室都配?備有電腦?，但電腦?不是用來?玩游戲的?，之前的?工作中兩?個科室的?電腦都有?用來玩游?戲的狀況?，有實習?生玩、本?科室人員?玩、還有?其他科室?串崗去玩?，大家可?能會說，?患者少沒?有事情做?，所以玩?玩游戲，?我實在不?能明白，?在眾目睽?睽之下，?我們的相?關人員為?什么玩游?戲也能處?之泰然，?同時我也?想請大家?捫心自問?一下，上?班玩游戲?的人能不?能算得上?一名有執(zhí)?業(yè)道德的?合格的員?工，上班?都在玩游?戲的醫(yī)院?如何在患?者心中留?下良好的?口碑，我?們的患者?如何能夠?滿意我們?。六、?后勤。后?勤的工作?也存在工?作用心性?差，其他?科室移交?的工作一?拖再拖的?狀況，再?則就是紀?律松散。?收費處門?口明顯寫?著“無關?人員禁止?入內”，?但還是能?看見后勤?部分人員?很坦然地?進出收費?處，盡管?三令五申?，但收費?處、輸液?室、診療?大廳仍能?看見部分?人員與醫(yī)?護人員打?鬧的身影?。七、?最后不得?不提的是?部分科室?的脫崗串?崗問題。?盡管我以?前不止一?次提出，?上班時間?請不要串?崗、集眾?閑聊，那?樣不僅僅?影響你自?己的形象?，更加影?響醫(yī)院的?形象，但?還是有脫?崗串崗的?狀況發(fā)生?。也許大?家會說，?我們是在?溝通工作?，但我想?請問，上?班時間是?我們集眾?溝通工作?的時間;?也許大家?也會說，?患者少無?聊嘛，也?就玩玩游?戲啦，那?我舉個不?很恰當?shù)?例子，一?個部隊在?行軍作戰(zhàn)?的過程中?，走的多?了累了，?士氣必然?大減，這?個時侯他?們以沒有?敵人為理?由，坐地?休息放松?睡覺，那?是如果這?個時侯敵?人突然出?現(xiàn)，等待?他們的將?是什么呢?我認為那?將是全軍?覆沒的結?局。同樣?的道理，?我們患者?不多，但?不是沒有?患者來就?診，那患?者到醫(yī)院?時，一方?面在大家?集眾聊天?，另一方?面找不到?醫(yī)生，等?待我們又?將是什么?呢是患者?對我們醫(yī)?生我們醫(yī)?院的極不?信任，長?此以往，?等到我們?的更將是?醫(yī)院的破?滅。同?志們，我?把各科室?存在的問?題給大家?提了出來?，并不是?否認大家?的辛苦付?出，我剛?才說過，?是緣分讓?五湖四海?的我們走?到了一齊?，我們成?了一家人?，一家人?那就不說?兩家人的?話，是一?家人就好?聽的話要?說，做的?不對的地?方也要指?出來，其?目的只有?一個，那?就是進一?步改善自?我的工作?，保證以?后的工作?不斷完善?和規(guī)范。?人無完?人，孰能?無過。犯?錯不可怕?，可怕的?是知錯而?不改，這?天我把工?作中的問?題提出來?，同時也?把改錯的?機會給了?大家，如?果大家仍?舊我行我?素，那就?意味著你?沒有職責?心，意味?這你沒有?把醫(yī)院當?成自己的?家，那么?這樣的員?工不是我?們所能接?納的，更?不是我們?的患者所?能滿意的?。同志?們，我們?在座的有?的已經(jīng)工?作了多年?，有的剛?踏如社會?不久，但?不管在哪?里工作，?對我們而?言，最重?要的無非?是，我們?是否工作?開心，是?否在工作?中看見了?自己的成?長與進步?，是否能?一天比一?天更能理?解更有挑?戰(zhàn)性的工?作;另外?大家也得?認真思考?，在那里?上班，是?我用自己?的工作不?認真負責?、做事粗?心大意拖?累了醫(yī)院?，還是我?用自己的?認真負責?辛勤付出?支持著醫(yī)?院，這將?是兩種不?一樣的結?果，一種?的醫(yī)院的?破滅，另?一種則是?醫(yī)院的繁?榮昌盛和?大家的安?心開心。?只要大家?都抱定堅?定的信念?和信心，?萬事不自?我設相，?萬事都問?問自己，?我真的認?真了嗎我?已經(jīng)很用?心了嗎我?的工作不?能做得再?好了嗎如?果這樣，?等待我們?的必然是?醫(yī)院的繁?榮昌盛和?大家的安?心開心。?最后不?得不提的?是，一個?醫(yī)院要發(fā)?展，靠個?人力量肯?定是不行?的，要求?大家不串?崗，但并?不是要求?大家對其?他科室漠?不關心，?該溝通要?溝通，但?不是上班?時間在科?室里面溝?通，而是?在我們的?會議室里?面暢所欲?言，只有?靠團隊的?力量，考?大家的齊?心協(xié)力才?能打工作?做好的。?改正同?樣的錯誤?我們只給?一次機會?，期望大?家也都只?需要一次?。我相信?在大家的?齊心協(xié)力?、共同努?力之下，?-醫(yī)院將?長期立足?-，大家?都將能安?心地在那?里工作。?報告的?最后，我?對下一階?段的工作?做出如下?調整，請?相關科室?認真落實?：護士?長：任免?為醫(yī)院護?士長，分?管醫(yī)院導?醫(yī)臺、輸?液室、治?療室、手?術室護理?及培訓各?項工作，?相關科室?有事請按?程序先找?護士長，?解決不了?再逐級反?映。后?勤工作：?后勤的工?作多而雜?亂，各科?室涉及后?勤的問題?先直接找?后勤科長?，再由總?務科長分?配至后勤?各相關人?員。品?牌管理中?心：涉及?到醫(yī)院品?牌管理中?心的工作?，交由-?負責，其?他人員在?沒有得到?準許的狀?況下不予?受理。?藥房：藥?房的工作?暫由-負?責，涉及?藥房的工?作先進行?溝通，溝?通無果請?及時上報?。醫(yī)院?中層領導?溝通交流?會：事實?證明，不?開會不溝?通，工作?必然出現(xiàn)?這樣那樣?的問題，?所以每周?的醫(yī)院中?層領導溝?通交流會?照常召開?，時間定?為每周周?五下午_?___點?，請之前?任免的相?關科室負?責人做好?一周的工?作總結，?準時參會?匯報，其?目的是有?問題提出?問題分析?問題解決?問題，沒?有問題也?多溝通多?協(xié)調，做?到醫(yī)院的?-發(fā)展。?醫(yī)院護?士長工作?必備總結?樣本（二?）護理?部緊緊圍?繞質量、?安全、服?務的宗旨?，進一步?完善各項?規(guī)章制度?，改善服?務流程，?改善住院?環(huán)境，把?追求社會?效益，維?護群眾利?益，構建?和諧護患?關系放在?第一位，?加強護理?質量控制?，加大護?理監(jiān)督力?度，重視?護理骨干?的培養(yǎng)，?優(yōu)化護理?隊伍，強?化三基三?嚴訓練，?以爭創(chuàng)三?級綜合醫(yī)?院為主題?，狠抓業(yè)?務管理，?內強素質?外塑形象?創(chuàng)造性地?開展工作?。一年來?，在院領?導的正確?指導關心?支持下，?在各科室?的密切配?合下，圓?滿完成各?項工作，?現(xiàn)將全年?護理工作?做如下總?結：1?、為保證?護理質量?安全，確?保核心制?度落實，?根據(jù)醫(yī)院?質量考核?要求，護?理質控組?對各護理?單元每月?一次進行?質量考核?，全年共?檢查、考?核科室護?理質量_?___次?，不定期?督導__?__余次?，對檢查?中發(fā)現(xiàn)的?突出問題?進行分析?、評價、?提出整改?措施。組?織護士長?例會__?__次，?組織護士?長夜查房?及節(jié)假日?查房共計?____?余次。在?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題?，督促科?室及時整?改，護理?部反饋性?檢查時，?存在的問?題取得較?理想的改?善。加強?病房管理?，認真落?實基礎護?理、疾病?護理常規(guī)?和各項護?理工作制?度，基礎?護理合格?率達__?__%以?上，特、?一級護理?合格率達?____?%以上，?急救藥品?、物品管?理合格率?達___?_%，消?毒隔離、?無菌技術?合格率達?____?%，護理?文件書寫?合格率達?____?%以上。?每月對臨?床科室發(fā)?放護理服?務滿意度?調查表，?全年累計?共發(fā)__?__份，?滿意度達?____?%，優(yōu)質?護理試點?病房滿意?度達__?__%。?在加強業(yè)?務技術基?礎上，為?強化創(chuàng)三?級醫(yī)院意?識、匯報?評審工作?進展狀況?，院領導?組織各職?能科室負?責人召開?____?次匯報會?議。2?、為強化?各層?？?護士的業(yè)?務技能，?組織護士?長及護士?外出培訓?____?次，共計?____?余人次。?為提高長?的管理意?識和管理?潛力，護?理部分別?在___?_月和_?___月?派護士長?到銀川、?西安大型?醫(yī)院進行?“新醫(yī)改?下的醫(yī)院?管理”和?“護士長?的領導潛?力”培訓?班，學習?參觀他們?醫(yī)院的先?進管理理?念，確立?其在科室?質量管理?中的關鍵?作用。按?照分級管?理要求，?經(jīng)院領導?研究決定?，調整狄?雁鴻為門?診部的護?士長，姜?麗萍為手?麻科工作?負責人。?4、有?計劃、有?組織地落?實護理人?員三基培?訓及?？?技能培訓?。護理部?組織護理?業(yè)務查房?____?次，護理?教學查房?____?次，護理?行政查房?____?次。完成?全院護士?“三基”?理論考試?____?次，合格?率___?_%;完?成輪崗護?士___?_項常用?護理操作?技術(吸?氧、靜脈?輸液、無?菌操作等?)的培訓?和考核，?培訓率_?___%?，合格率?____?%。組織?院前急救?、心肺復?蘇、電動?洗胃等專?科技術培?訓___?_次，組?織參與應?急演練_?___次?。根據(jù)醫(yī)?院業(yè)務發(fā)?展規(guī)劃，?從實用、?節(jié)省的角?度有目的?，有培訓?方向地派?出進修學?習，力爭?學而有用?、學而能?用。6?、加強和?規(guī)范實習?生帶教管?理，年內?理解實習?護生__?__人。?各科室在?帶教上應?突出“教?”的特點?，指定有?較強工作?潛力的護?師以上人?員帶教，?并用心開?展教學查?房、授課?等活動，?督促其參?加院內業(yè)?務學習活?動及醫(yī)院?各項活動?，做好實?習生考核?，為醫(yī)院?今后的科?教活動打?下基礎。?7、隨?著___?_年醫(yī)院?搬遷至新?址，床位?數(shù)的擴增?，按照分?級護理管?理的要求?，為滿足?臨床護理?工作人員?的需求，?于___?_月底公?開招聘合?同制護士?____?名，其中?大學本科?生___?_名、大?專生__?__名、?中專生_?___名?。經(jīng)過崗?前培訓、?體檢、考?核，現(xiàn)已?全部安排?到臨床工?作。8?、根據(jù)三?級綜合醫(yī)?院評審實?施細則要?求，制定?《護理質?量與安全?管理分冊?》，并修?訂完善《?護理質量?考核標準?》、《護?士長工作?手冊》、?《護理質?量考核手?冊》、疾?病護理常?規(guī)等，下?發(fā)臨床各?科室并組?織相關人?員培訓學?習。9?、護理工?作中存在?的不足、?原因分析?及改善。?(1)?護理人員?的工作用?心性有待?進一步加?強，團隊?協(xié)作潛力?需要提高?。由于病?房護士中?低年資人?員的比例?增加，年?輕護士工?作潛力和?主動服務?的意識需?努力培養(yǎng)?。(2?)進一步?拓展優(yōu)質?護理試點?病房覆蓋?率，采取