2023年退役軍人服務(wù)站工作總結(jié)

2023年退役軍人服務(wù)站工作總結(jié)自退役軍人工作開展以來，鄉(xiāng)黨委政府高度重視退役軍人工作，在縣退役軍人事務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)管理站積極開展退役軍人各項工作，現(xiàn)將上半年完成工作匯報如下：一、退役軍人信息采集工作。鄉(xiāng)截止目前共采集退役軍人及其家屬信息共計376人，個人信息已全部整理歸檔；光榮牌應(yīng)懸掛376個，已懸掛322塊。同時上報了光榮牌懸掛登記表（一人一張表）,做好了光榮牌懸掛檔案及圖片資料歸檔工作。二、我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站按照上級要求進(jìn)一步夯實了服務(wù)體系保障建設(shè)，參照示范性退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深入開展鄉(xiāng)級示范性退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作，及時上報了我鄉(xiāng)示范性退役軍人服務(wù)站相關(guān)材料。三、在疫情防控工作中，我鄉(xiāng)廣泛動員轄區(qū)內(nèi)退伍軍人積極參與到疫情防控工作中去，部分優(yōu)秀退伍軍人主動提出到疫情防控卡點值班值守，充分展現(xiàn)了我鄉(xiāng)退伍軍人的良好形象，并上報了在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的退伍老兵等先進(jìn)事跡。四、為更好的推進(jìn)退役軍人常態(tài)化工作，按上級要求每月定期組織召開會議，總結(jié)階段性的相關(guān)工作，會議及時傳達(dá)了上級有關(guān)指示和政策文件精神,通報工作進(jìn)展,研究部署工作,并做好了相關(guān)會議記錄。同時針對村級服務(wù)站人員業(yè)務(wù)能力不足的問題，通過電話、會議等多種形式開展了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了村級服務(wù)站的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高服務(wù)對象滿意度。五、涉軍群體維穩(wěn)情況。我鄉(xiāng)要求各村加大對不穩(wěn)定因素的排查，并且積極與司法所密切協(xié)同，關(guān)注涉軍群體的穩(wěn)定情況，防止上訪及突發(fā)極端事件，安排鄉(xiāng)包村干部對轄區(qū)內(nèi)的重點人群進(jìn)行穩(wěn)控，我鄉(xiāng)退伍軍人群體目前較穩(wěn)定，未出現(xiàn)上訪情況。六、政治文化環(huán)境建設(shè)。我鄉(xiāng)按照上級要求及時完成了鄉(xiāng)本級和28個村退役軍人服務(wù)站的場地建設(shè)和經(jīng)費保障等情況，鄉(xiāng)工作人員及時安排到位，確保有專人干事，并落實了村級服務(wù)站站長人選，確定了工作職責(zé)。同時我鄉(xiāng)服務(wù)站設(shè)置了單獨辦公用房，并在辦公室外已掛牌且設(shè)立了相應(yīng)窗口。村級服務(wù)站也進(jìn)行了掛牌同時設(shè)立了窗口。8項制度、工作流程已上墻。并且放置退役軍人來訪登記簿，做到有來訪、有記錄、有解決。退役軍人服務(wù)站始終以爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型站所為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實推進(jìn)各項政策，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:一、工作開展情況（一）服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面按照上級提出的“五有”要求，強化基層保障，切實將編制、人員、經(jīng)費、辦公條件等落實到位。目前鄉(xiāng)級退役軍人服務(wù)站一個、村級退役軍人服務(wù)站個，建站率100%。鄉(xiāng)級服務(wù)站有一名站長及兩名工作人員，各村級服務(wù)站均有一名站長及一名專職工作人員，人員到位率100%，專職工作人員均有工資待遇。鄉(xiāng)級和村級服務(wù)站有配套工作經(jīng)費。各村級服務(wù)站均做到了門前有牌子、室內(nèi)有冊子、有條件的單設(shè)了服務(wù)場所。示范服務(wù)站均有獨立的辦公場所，保證了墻上有制度，柜中有檔案。（二）基礎(chǔ)工作方面我站按照退役軍人服務(wù)站建設(shè)運行標(biāo)準(zhǔn)，完善了政策落實、工作例會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、臺賬管理、溝通聯(lián)絡(luò)等工作制度，開展走訪慰問、幫扶解困、權(quán)益保障等服務(wù)。1、宣傳。我鄉(xiāng)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民宣傳活動。并通過鄉(xiāng)、村會議，層層傳達(dá)到每一個干部和群眾，在轄區(qū)內(nèi)形成愛軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。2、能力提升。根據(jù)村級服務(wù)站工作人員年齡跨度大、學(xué)歷有差別的特點，我站為了提升他們的工作水平，不定期地開展工作培訓(xùn)，具體業(yè)務(wù)開展集中培訓(xùn)，努力提高工作人員的政策理解及宣傳能力、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。2023年，鄉(xiāng)級服務(wù)站召開站長培訓(xùn)會1次，工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會3次，各類專題工作會議11次。3、雙擁慰問。我鄉(xiāng)非常重視軍烈屬、困難退役軍人慰問撫恤工作，采取在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)召開座談會、發(fā)放慰問資金、物品的方式對軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問。2023年春節(jié)共發(fā)放慰問金元，豬肉斤；“八一”建軍節(jié)共發(fā)放慰問金元，慰問品。開展特殊節(jié)日“八一”座談會，營造退役老兵氛圍，選樹典型講述老兵故事，提升機構(gòu)存在感；深入走訪慰問退役軍人戶，了解退役軍人的生活實際，給予及時幫助和關(guān)懷；深入做好情系邊防官兵家庭走訪慰問工作，一共走訪符合條件的戶，每戶送去聯(lián)系卡以及慰問品大米、白面和食用油。4、優(yōu)待撫恤。2023年核增60周歲農(nóng)村籍退役軍人名，核減領(lǐng)取優(yōu)撫補貼的優(yōu)撫對象4人，確保各類優(yōu)撫對象的撫恤金和生活補助核查準(zhǔn)確無誤。去年以來，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全部的退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了全面準(zhǔn)確采集并動態(tài)更新退役軍人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)。按照縣退役軍人事務(wù)局的安排，對所有服務(wù)對象人所在戶全部懸掛了“光榮之家”掛牌。5、信訪維穩(wěn)。我鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)要求各村組織開展退役軍人重點群體、重點人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各位負(fù)責(zé)人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。今年一共接待來訪12次，引導(dǎo)退役軍人訴求表達(dá)，最大限度把矛盾和困難化解在基層，未發(fā)生過群體上訪事件。6、褒揚紀(jì)念。目前鄉(xiāng)共有烈士紀(jì)念亭、碑4處。在清明節(jié)、公祭日等重要節(jié)日開展英烈事跡宣傳，舉行烈士紀(jì)念祭掃活動。二、存在的困難和問題（一）服務(wù)退役軍人質(zhì)量不高。由于退役軍人事務(wù)部門新成立，地方差異不同，各項制度未健全，因此僅僅依靠政策、程序去辦理，處理方法、思路不夠開闊，就會導(dǎo)致滿意度不高。退役軍人的就業(yè)缺乏對市場的研判和渠道拓寬。（二）大部分退役軍人年齡結(jié)構(gòu)大，農(nóng)村居住多，生活較困難，但又不符合相關(guān)救助政策，沒有合理解決途徑。三、今后的工作打算(一)按照上級單位的指示和要求，扎實有序做好我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)退役軍人保障各項工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態(tài)化工作，做好每月各項資金的按時準(zhǔn)確發(fā)放，進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)保障工作。(二)繼續(xù)開展鄉(xiāng)、村兩級每月定期上門走訪慰問重點優(yōu)撫對象和生活困難的退役軍人，及時幫助他們解決生活上的困難，做好優(yōu)撫對象的關(guān)心關(guān)愛工作。(三)繼續(xù)完善我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站各項職能建設(shè)，不斷朝著建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、政治理論扎實、工作成效顯著的方向出發(fā)，努力把我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站各項工作做到最好。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署街道辦黨委政府高度重視退役軍人服務(wù)站體系建設(shè)下的雙擁工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各項工作制度，廣泛深入開展宣傳工作，增強全民雙擁意識。書記為副組長，兩委干部為成員的社區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從而形成了辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，各社區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組具辦，社會積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。確保每個社區(qū)服務(wù)站有專人負(fù)責(zé)、有專人做好雙擁工作，以行穩(wěn)漸遠(yuǎn)的工作態(tài)度由上而下貫穿一線。并召開了雙擁專題工作部署會議，要求在2023年以求真務(wù)實、履職盡責(zé)的作風(fēng)，充分發(fā)揮街道、社區(qū)兩級退役軍人服務(wù)工作站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，力爭雙擁工作扎實落地，不脫離群眾土壤，不偏離工作方向。二、落實場地，建立機制根據(jù)統(tǒng)籌安排，多方協(xié)調(diào)，繼續(xù)將雙擁工作納入考核和年度目標(biāo)管理考核，嚴(yán)格考核結(jié)果運用，對不擔(dān)當(dāng)、不盡責(zé)、不作為的情況嚴(yán)格處理，對臉難看、事難辦、話難說的服務(wù)人員嚴(yán)肅處理，確保接、呈、辦的工作落實具體、到位。三、工作開展，服務(wù)為本年初，新冠病毒來勢兇兇，全國上下都奮斗在阻斷疫情傳播的第一戰(zhàn)線，街道辦軍服站、各社區(qū)軍服站的工作人員全員出動，不懼寒風(fēng)、不懼疫情，在各社區(qū)、街道出入口設(shè)立體溫檢測點，嚴(yán)格把控疫情檢測標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮了軍服人員敢于擔(dān)當(dāng)、細(xì)心耐心的優(yōu)秀品德，為阻斷疫情，打響戰(zhàn)役阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)出了自身的一份力量。七月份，為落實上級下發(fā)的“社保接續(xù)”相關(guān)工作，我站在之前信息采集工作基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)服務(wù)站直面群眾的有利優(yōu)勢，大力宣傳，認(rèn)真核查，通過拉橫幅、貼海報、LED屏循環(huán)播放等宣傳方法，充分利用網(wǎng)絡(luò)的覆蓋廣、宣傳快等宣傳特點，線上線下相結(jié)合，進(jìn)行宣傳，摸排，告知，對符合條件的人員以電話，短信，微信等方式進(jìn)行“點對點”告知，把此次“社保接續(xù)”這一對退役軍人的利好消息全面宣傳覆蓋到位，總共通知宣傳2000余人，多次通知未及時辦理的下崗人員去原單位辦理。最終通過核查，為符合條件的384人成功辦理社保接續(xù)。同時，對長期信息錄入，做到摸底數(shù)，明責(zé)任。實施專干負(fù)責(zé)制，明確任務(wù)、壓實責(zé)任。根據(jù)已掌握退役軍人總數(shù)，按照社區(qū)分包責(zé)任制原則，合理分配采集任務(wù)。由軍群專干聯(lián)系退役軍人本人或家屬逐一進(jìn)行信息補充采集工作，務(wù)必按時限要求完成任務(wù)。查補缺，歸檔案。每周對已采集的退役軍人檔案信息進(jìn)行查漏補缺，詳細(xì)登記常住地址、聯(lián)系方式、工作現(xiàn)狀等情況，及時補充、糾正空項、錯項、不明項。另外，每周細(xì)化整理檔案，執(zhí)行“市表和信息一人一檔，一人一號”制度，確?；麅匀藛T編號和市表編號順序相同。強效能，優(yōu)服務(wù)。采取分社區(qū)，集專干的方法，根據(jù)每個社區(qū)初步摸排的人數(shù)合理分配采集天數(shù)，設(shè)置流動采集點，各社區(qū)軍群專干集中在一個采集點采集，方便和交流。對年老體弱、殘疾等行動不便的對象，采取上門服務(wù)等分散采集的方式采集數(shù)據(jù)。廣宣傳，不遺漏。利用社區(qū)廣播、兩委干部宣傳、條幅懸掛等廣泛宣傳；要充分調(diào)動服務(wù)對象的主動性，積極配合做好采集工作，引導(dǎo)對象主動申報；同時利用微信朋友圈等新媒體方法進(jìn)行多范圍發(fā)布信息采集宣傳工作。針對光榮拍懸掛工作我們同樣重視。按照要求，我街道退役軍人服務(wù)站，多次開展光榮牌懸掛工作和“回頭看”工作，我街道要求各社區(qū)軍群專干對各自轄區(qū)的退役軍進(jìn)行光榮牌懸掛，按照街道黨工委的要求懸掛光榮牌的同時逐戶進(jìn)行拍照，做好臺賬記錄。光榮牌雖小，但分量很重。做好‘光榮之家’牌匾的懸掛工作，不僅是弘揚擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，更是推進(jìn)軍人榮譽體系建設(shè)的重要舉措，能更好的激發(fā)全社會擁軍愛軍的熱情。為了更好的做好光榮牌懸掛工作，本站做了如下部署工作：一是摸清底數(shù)，廣泛宣傳。對前期采集的人數(shù)分社區(qū)整理，發(fā)放到各社區(qū)，社區(qū)書記召開專題會議，在顯目位置張貼通告等方式確保宣傳到戶，服務(wù)到人。安排人員入戶懸掛和講解宣傳相關(guān)政策。二是邊懸掛邊采集。在懸掛過程中，如果碰到未采集對象，利用便攜設(shè)備及時采集，回到辦公室及時上報。三邊懸掛邊總結(jié)。采集過程中，及時總結(jié)所碰到的問題，困難。遇到確實有困難的采集對象，做好記錄，和民政部門及時對接，列入春節(jié)慰問人員關(guān)注名單！2023年我站對轄區(qū)的在冊優(yōu)撫對象通過財政系統(tǒng)進(jìn)行年度優(yōu)撫金和部分月份的價格補貼進(jìn)行發(fā)放，已落實到位?，F(xiàn)在2023年優(yōu)撫人員年審工作已經(jīng)有序開展，對279人進(jìn)行年審核查，已完成234人，其中7人自然減員，45人非本轄區(qū)。重點走訪優(yōu)撫對象，2023年3月初和11月初，我街道軍服站工作人員按照區(qū)局要求進(jìn)行走訪，對家庭生活和住房情況調(diào)查并做好臺賬記錄。并且要求社區(qū)做好“周探望、月走訪、解三難”工作。大力弘揚愛國主義精神，全面增強國防觀念，提高廣大群眾擁軍愛國的自覺性，做好廣泛深入宣傳和教育工作。雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各社區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組把加強宣傳教育作為雙擁工作的一項重要內(nèi)容來抓，運用有效方式和媒體開展宣傳教育。在轄區(qū)的大街小巷張貼雙擁宣傳內(nèi)容，利用流動小廣播宣傳雙擁工作。制作上墻海報100多張，印制各種大型宣傳展板20多塊，巨型展示欄1處，保證了轄區(qū)內(nèi)各條道路，各個小區(qū)都能了解到雙擁工作成效，形成了良好的社會氛圍，取得了有效的宣傳效果?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)期間對雙擁活動進(jìn)行專題宣傳，增強全民擁軍的意識。和轄區(qū)學(xué)校協(xié)同工作，邀請退伍老戰(zhàn)士講述當(dāng)年為祖國為革命英勇斗爭的事跡，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活，熱愛祖國，熱愛我們的人民子弟兵。深入開展擁軍活動，積極慰問優(yōu)撫對象。春節(jié)和建軍節(jié)期間，各社區(qū)書記深入到傷殘軍人，在鄉(xiāng)復(fù)員軍人，烈軍屬，老年烈士子女以及生活困難的其他優(yōu)撫對象家中慰問，送去米面油生活必需品，了解其生活情況，并且我辦積極探索雙擁工作和扶貧工作相結(jié)合，把有困難的優(yōu)撫對象納入幫扶中去。在群眾中贏得了一致好評。四、不足之處及下步工作首先說不足之處，一是部分軍服骨干工作人員專業(yè)知識稍有不足，對退役軍人的各項利好政策不夠熟悉，對重點優(yōu)撫對象的家庭情況了解不深，甚至家庭地址都所述不詳，充分暴露出平時的走訪少、談心少。二是政策宣傳不到位，導(dǎo)致部分退役軍人誤讀政策，國家出臺利好政策時，甚至不知道自己符不符合條件就前來辦理，結(jié)果白跑一趟，結(jié)合第一點來看，是咱們軍服骨干自身都沒有詳細(xì)的進(jìn)行了解，就開始宣傳，僅僅是為了完成工作指標(biāo)，而沒有把服務(wù)退役軍人的核心立住站穩(wěn)。三是部分退役軍人人戶分離，無法聯(lián)系，基礎(chǔ)臺帳不