2023年生活時(shí)尚-電器知識(shí)考試歷年真摘選題含答案

2023年生活時(shí)尚-電器知識(shí)考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.為什么空調(diào)開機(jī)制冷5分鐘后跳制熱？2.當(dāng)接聽到發(fā)怒或態(tài)度惡劣的用戶，投訴處理員該如何克制自己的情緒？3.新裝機(jī)器因用戶原因造成不能正常使，要求退機(jī)或換機(jī)，該怎么辦？4.風(fēng)機(jī)盤管若設(shè)有三通閥調(diào)節(jié)水量，需不需在圖上顯示出來(lái)？5.簡(jiǎn)述旋流送風(fēng)口與散流器特點(diǎn)。6.為什么送風(fēng)口百葉上有霜？7.遙控器為什么不起作用？8.掛機(jī)導(dǎo)風(fēng)葉片為什么有時(shí)會(huì)滴水？9.空調(diào)正常，房間溫度降不下來(lái)，該怎樣解決？10.燃油直燃溴冷機(jī)日用油箱是否選廠家定型產(chǎn)品，而不是自己加工制作？11.為何空調(diào)剛安裝就不制冷？12.內(nèi)機(jī)在未達(dá)到設(shè)定溫度就停機(jī)，壞了吧？13.裝中央空調(diào)是否要在裝修之前？14.為什么空調(diào)在運(yùn)行中紅燈亮，而按任意鍵都不起作用？15.擺風(fēng)只向上擺，冷風(fēng)不向下吹，是不是擺風(fēng)不好了？16.室內(nèi)機(jī)出風(fēng)口向外噴水是什么原因？17.Y形過(guò)濾器能否裝于立管上？18.為什么外機(jī)沒有冷凝水流出？19.為什么空調(diào)制冷沒問(wèn)題有時(shí)內(nèi)機(jī)出風(fēng)口會(huì)出現(xiàn)白煙？20.水機(jī)會(huì)不會(huì)漏水？泡頂？21.實(shí)際工程設(shè)計(jì)時(shí)，空調(diào)機(jī)組型號(hào)如何確定？22.為什么制冷時(shí)新裝的空調(diào)外機(jī)滴水，而前年買的卻不滴水？23.為什么會(huì)送風(fēng)不暢，風(fēng)不太冷？24.新裝機(jī)器因配件損壞，用戶要求換機(jī)不準(zhǔn)更換配件，該怎么辦？25.空調(diào)插上電源但未開機(jī)，為什么燈會(huì)閃？26.空調(diào)多長(zhǎng)時(shí)間需要加一次氟？27.用戶咨詢空調(diào)設(shè)定17度，但空調(diào)降到25度時(shí)，就不會(huì)再下降了，是不是空調(diào)制冷不正常？28.家用中央空調(diào)的主機(jī)每年都要加氟嗎？29.用戶咨詢購(gòu)買空調(diào)后如何選用電源線？30.為什么我買了一臺(tái)1.5P的空調(diào)，放在6平方米的房?jī)?nèi)，結(jié)果空調(diào)5分鐘就停一次機(jī)？31.用戶在報(bào)修空調(diào)時(shí)，反復(fù)講述空調(diào)出現(xiàn)了這樣哪樣的問(wèn)題，如何盡快結(jié)束這種談話，為用戶派工呢？32.空調(diào)開機(jī)后整機(jī)不運(yùn)行。工作燈以5Hz閃爍，其他燈不亮該機(jī)故障是什么原因？33.簡(jiǎn)述空調(diào)水機(jī)與風(fēng)管機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)。34.空調(diào)遙控器一到晚上就失靈，只能用手動(dòng)開關(guān)控制，這是為什么？35.是否每臺(tái)冷凍水循環(huán)泵的出口都應(yīng)裝壓力表和溫度計(jì)？36.隨身感空調(diào)遙控器顯示溫度與空調(diào)顯示溫度不符是什么原因？37.為什么空調(diào)在制熱時(shí)，一會(huì)兒會(huì)出熱風(fēng)，一會(huì)兒出冷風(fēng)，而且制熱時(shí)，室內(nèi)機(jī)的噪音較大？38.機(jī)械通風(fēng)中送排風(fēng)口的尺寸如何確定？若按風(fēng)速選，那風(fēng)速取多少？39.為什么送出的風(fēng)有臭味？40.美的空調(diào)有換氣功能的，是怎樣換氣呢？41.靜圧箱有什么作用？42.為什么空調(diào)會(huì)發(fā)出“霹叭”聲？43.為什么空調(diào)運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)出“霹霹叭叭”的聲音？44.怎樣選擇正確的空調(diào)型號(hào)和相應(yīng)安裝位置？45.簡(jiǎn)述家用中央空調(diào)的種類。46.在設(shè)定定時(shí)功能時(shí)空調(diào)為什么老是關(guān)機(jī)？47.新機(jī)器在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞，導(dǎo)致經(jīng)銷商要求退機(jī)，該怎么辦？48.安裝家用中央空調(diào)，會(huì)不會(huì)給裝修工作帶來(lái)麻煩和降低房間高度？49.空調(diào)為什么在制冷情況下，突然制熱？50.空調(diào)在啟動(dòng)制熱后，通常要等多久才能轉(zhuǎn)入正式的制熱的運(yùn)行？電輔熱和熱泵制熱在這方面的等候時(shí)間相同嗎？51.空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)為何發(fā)出類似流水的聲音？52.空調(diào)正常時(shí)室內(nèi)機(jī)有哪些聲音？53.用戶反映老鼠鉆進(jìn)外機(jī)把線咬斷收費(fèi)，特別是娛樂(lè)、餐飲場(chǎng)所，是不是外機(jī)沒設(shè)計(jì)好？54.簡(jiǎn)述空調(diào)器頻繁開停的原因。55.為什么空調(diào)在關(guān)機(jī)后還會(huì)發(fā)出“卡、卡”的聲音？56.風(fēng)管管徑據(jù)說(shuō)按風(fēng)速確定，那么是不是應(yīng)盡量使管段風(fēng)速相等？如果這樣，將會(huì)使風(fēng)管變徑特別頻繁，出現(xiàn)一個(gè)送（回）風(fēng)口就要變一次徑，這樣是不是不合理？57.為什么空調(diào)啟動(dòng)后會(huì)跳停？58.用戶的空調(diào)如果一直運(yùn)行很好，突然斷電或其他原因造成死機(jī)后就沒法起動(dòng)是為什么？59.用戶投訴其購(gòu)買的冰箱耗電量大與說(shuō)明書不符，應(yīng)如何向其解釋？60.中央空調(diào)的降溫速度快嗎？多長(zhǎng)時(shí)間可以冷下來(lái)？61.為什么開幾分鐘空調(diào)就三個(gè)燈一起閃？62.中央空調(diào)常見故障現(xiàn)象有哪些？63.有些二匹以上的柜機(jī)未配電源插頭，用戶為此意見很大，如何解釋？64.在不用暖氣的情況下，完全用空調(diào)采暖可以嗎？65.房屋的橫梁，立柱和承重墻能否打風(fēng)道孔？66.保修期外發(fā)生的維修，零配件保修多久？67.用戶反映電冰箱停機(jī)后會(huì)發(fā)出聲音，是否正常？68.為什么2P（含2P）以上的柜機(jī)均未配電源插頭？69.為什么KFR-32GW/I1Y制冷時(shí)只能直吹，不能擺動(dòng)吹風(fēng)？70.為什么同一機(jī)型空調(diào)外機(jī)排水有的多，有的少？71.空調(diào)制冷時(shí)，外機(jī)閥門頭及連接管怎么會(huì)滴水呢？72.當(dāng)空調(diào)在處于待機(jī)狀態(tài)時(shí)，遙控器還能顯示出當(dāng)時(shí)的室內(nèi)溫度嗎？73.窗機(jī)保修卡應(yīng)怎樣填？怎樣交給美的或經(jīng)銷商？74.為什么空調(diào)遙控器一到晚上就失靈，只能用手動(dòng)開關(guān)控制？75.為什么室外機(jī)噪聲大？76.家用中央空調(diào)可以用于冬季采暖嗎？77.空調(diào)在安裝完后或加過(guò)冷媒后多長(zhǎng)時(shí)間需要再加冷媒？78.一般情況下，變頻機(jī)的化霜需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成？79.為什么剛開空調(diào)時(shí)會(huì)有一種異味？80.使用R410A新冷媒的空調(diào)和使用R22冷媒的空調(diào)相比，主要區(qū)別有哪些？81.為什么室外溫度越高，空調(diào)機(jī)器就不運(yùn)轉(zhuǎn)？82.辨別故障方法有哪些？83.空調(diào)的除霜功能是由空調(diào)自動(dòng)感應(yīng)控制的嗎？能不能由手工設(shè)置定時(shí)進(jìn)行除霜？84.燃油直燃溴冷機(jī)油管線需不需設(shè)吹掃線？85.用戶反映空調(diào)幾個(gè)燈閃，不能進(jìn)行任何操作，這是為什么？86.為什么接電不開機(jī)時(shí)運(yùn)行燈老燈？為什么有時(shí)閃有時(shí)不閃？87.板式排煙口與多葉排煙口的適用范圍各是什么？88.家用中央空調(diào)噪音大嗎？89.空調(diào)出風(fēng)量小、制冷效果差的原因有哪些？90.中央空調(diào)的室內(nèi)主機(jī)和管道的吊頂厚度是多少？91.如何控制中央空調(diào)主機(jī)的開關(guān)和溫度？各個(gè)房間的溫度又是如何控制的？92.簡(jiǎn)述家用中央空調(diào)的特點(diǎn)。93.有用戶反映空調(diào)先用手工操作內(nèi)機(jī)開機(jī)后，再用遙控器操作，空調(diào)就沒有反應(yīng)；但如果用戶先遙控器開機(jī)操作后，再用遙控器進(jìn)行操作就正常使用，是什么原因？?jī)煞N啟動(dòng)方式有沒有優(yōu)先的分級(jí)？94.關(guān)機(jī)后為何不能立即再啟動(dòng)？95.空調(diào)安裝好后，因用戶電源遠(yuǎn)，用戶要求布電源線遭到安裝人員拒絕造成用戶不滿時(shí)？96.一個(gè)綠色的工作指示燈在關(guān)機(jī)后，有時(shí)仍在閃，有時(shí)不閃，空調(diào)有故障嗎？97.為什么關(guān)機(jī)后半小時(shí)內(nèi)機(jī)噪音比較大？98.整機(jī)上電無(wú)反應(yīng)，不啟動(dòng)的原因有哪些？99.空調(diào)關(guān)機(jī)后運(yùn)行燈為什么會(huì)有時(shí)閃有時(shí)不閃？100.空調(diào)水系統(tǒng)何時(shí)采用連續(xù)補(bǔ)水何時(shí)采用間歇補(bǔ)水？第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案: 因?yàn)樗耐ㄩy不工作。2.正確答案: ①絕對(duì)不可以與用戶爭(zhēng)吵，應(yīng)當(dāng)不溫不火地說(shuō)：“我非常理解您的心情希望我們能平心靜氣的交談，以使問(wèn)題得到盡快解決?！?②用戶抱怨過(guò)程中不要急著反駁和辯解，要先耐心地聽用戶講完。3.正確答案: 盡量幫助用戶解決使用問(wèn)題。讓用戶能正常使用。4.正確答案: 風(fēng)機(jī)盤管設(shè)三通閥調(diào)節(jié)水量基本上會(huì)失敗。但風(fēng)機(jī)盤管設(shè)有關(guān)控制閥一般可以畫一張風(fēng)機(jī)盤管大樣圖來(lái)表示。5.正確答案: 旋流送風(fēng)口通常用于大空間（>4米）而需要送風(fēng)冷射流快速衰減的場(chǎng)合。 散流器常用常見的3米左右（及其以下）吊頂高度場(chǎng)合。6.正確答案: 如果空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間在高濕度下運(yùn)轉(zhuǎn)濕氣可能會(huì)凝結(jié)在出風(fēng)口百葉上并滴下，這不是故障。7.正確答案: ①建議用戶看一下空調(diào)是否在通電狀態(tài)下。 ②詢問(wèn)一下用戶是否對(duì)著空調(diào)使用。 ③建用戶議換一下電池。 ④讓用戶看一下空調(diào)三個(gè)燈是不是在閃，若是讓用戶把電源拔下來(lái)，過(guò)幾分鐘后在試用一下（電壓不穩(wěn)的情況）。 ⑤以上都不行，上維修人員上門檢查。8.正確答案: 在空氣濕度比較大的時(shí)候，若制冷時(shí)的溫度比較低，且打在低風(fēng)狀態(tài)時(shí)，導(dǎo)風(fēng)葉片處會(huì)形成冷凝水，此時(shí)可以通過(guò)提高制冷的溫度和設(shè)置為高風(fēng)狀態(tài)進(jìn)行消除。9.正確答案: 房間溫度能否降下來(lái)，不僅和空調(diào)制冷好壞有關(guān)，還取決于用戶房間隔熱好壞、密封良好程度、窗戶面積、朝向、樓層位置、開門次數(shù)、人數(shù)及其他用電器和熱源等，另可測(cè)量進(jìn)出風(fēng)口溫差，如果溫差在10-13度范圍內(nèi)，則空調(diào)無(wú)任何問(wèn)題。如果用戶不接受這樣的解釋，可以建議用戶將該空調(diào)安在房間稍小或補(bǔ)價(jià)差換一臺(tái)型號(hào)大的空調(diào)。10.正確答案: 日用油箱既可以選廠家定型產(chǎn)品，也可以參考以前的動(dòng)力設(shè)施國(guó)家參考圖由安裝公司加工制作。11.正確答案: 有多種可能性： （1）連接管接頭處漏氟。 （2）連接管有漏點(diǎn)。 （3）接線有誤。 （4）保險(xiǎn)絲燒。 （5）壓縮機(jī)出現(xiàn)故障。12.正確答案: 空調(diào)在制冷或制熱時(shí)，與設(shè)定的溫度有一定溫差，一般是1~2度，屬于正常。13.正確答案: 是的。臥式暗裝型室內(nèi)機(jī)和管道的位置需要吊頂，因此，最好在裝修之前安裝或與裝修同步進(jìn)行；明裝型室內(nèi)機(jī)不需要吊頂，可供已裝修完畢的居室安裝使用。14.正確答案: 空調(diào)運(yùn)行中對(duì)電壓要求在195V－245V，紅燈亮可能為電壓不穩(wěn)，可將插頭拔下3分鐘，讓空調(diào)復(fù)位，再插上，若長(zhǎng)期不穩(wěn)建議用戶配個(gè)穩(wěn)壓器。15.正確答案: 空調(diào)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，冷空氣比熱空氣重，在室內(nèi)循環(huán)中會(huì)往下沉，有利于提高房間的制冷循環(huán)。在制熱時(shí)，擺風(fēng)便向上擺，是同樣的原因。16.正確答案: 如果擋水板變形、脫落、松動(dòng)，冷凝水會(huì)滴到風(fēng)輪上，被風(fēng)輪甩到室內(nèi)，可以通過(guò)調(diào)整或更換擋水板進(jìn)行處理。另一方面清洗保養(yǎng)不及時(shí)導(dǎo)致臟堵，冷凝水也會(huì)從輔助水槽溢出，滴在風(fēng)輪上，從出風(fēng)口噴出水珠，此故障可通過(guò)清洗即可解決。17.正確答案: Y形過(guò)濾器可以裝于立管上！但一般要求流向從上往下。18.正確答案: 空調(diào)制冷時(shí)有冷凝水流出，如果沒有且效果好、內(nèi)機(jī)沒有漏水情況，一般由天氣干燥或室內(nèi)干燥造成。19.正確答案: 因室內(nèi)在空氣濕度高的時(shí)候，使用制冷運(yùn)行，由于濕度及出風(fēng)口溫差大會(huì)有白色的霧氣產(chǎn)生。20.正確答案: 漏水有三種可能： 第一種是水系統(tǒng)內(nèi)的水漏出，這種情況一般不會(huì)有，水系統(tǒng)做完后，會(huì)進(jìn)行打壓試漏，所以幾乎不會(huì)發(fā)生漏水。 第二種情況是無(wú)論何種空調(diào)，其冷凝水管未接好，冷凝水溢出。 第三種情況是無(wú)論何種類型的空調(diào)連接的銅管或PPR管，或冷凝水管未保溫，管路出汗造成漏水。 水機(jī)施工時(shí)非常重視水的問(wèn)題，所以很少出問(wèn)題。而恰恰相反，氟機(jī)因?yàn)榈诙N情況和第三種情況因不重視漏水問(wèn)題，而造成漏水泡頂?shù)氖聟s較多。不管何種原因，不管使用那類空調(diào)，選擇公司、選擇施工隊(duì)，注重施工質(zhì)量，是非常重要的。21.正確答案: 實(shí)際工程設(shè)計(jì)時(shí)，空調(diào)機(jī)組的風(fēng)機(jī)系統(tǒng)規(guī)格由系統(tǒng)計(jì)算時(shí)的風(fēng)量（含新風(fēng)量及回風(fēng)量）以及風(fēng)系統(tǒng)阻力平衡計(jì)算所得的風(fēng)機(jī)壓頭決定。空調(diào)機(jī)組的盤管規(guī)格由盤管冷熱負(fù)荷的熱力計(jì)算確定?？照{(diào)機(jī)組的功能段由設(shè)計(jì)的空調(diào)系統(tǒng)其他功能要求決定（例如室內(nèi)濕度、室內(nèi)含塵濃度等等）。22.正確答案: 新裝機(jī)滴水是因?yàn)椋?①可能為內(nèi)機(jī)漏水導(dǎo)致的——內(nèi)機(jī)水通過(guò)水槽引入水管，流到外面的。 ②外機(jī)銅閥處產(chǎn)生的冷凝水。 前年買的空調(diào)使用時(shí)間長(zhǎng)，銅閥處落了灰塵，油灰起到隔熱的作用，所以不滴水。23.正確答案: 這是由于空氣過(guò)濾器臟賭所致，應(yīng)檢查并清洗過(guò)濾網(wǎng)。24.正確答案: 向用戶解釋空調(diào)機(jī)在生產(chǎn)線上都是由部件組成的，更換部件不會(huì)對(duì)空調(diào)造成很大影響。25.正確答案: 有一種機(jī)型設(shè)計(jì)是這樣或是電壓太低造成。26.正確答案: 空調(diào)加氟并沒有固定的時(shí)間，這主要還是根據(jù)空調(diào)的制冷效果和空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的壓力，如果這些正常，就根本不需要加氟了。27.正確答案: 用戶設(shè)定17度是用戶預(yù)期想要達(dá)到的一個(gè)溫度，用戶空調(diào)使用環(huán)境與外界始終存在冷熱量交換，剛開始制冷時(shí)，由于室內(nèi)與室外溫差不大，房間溫度能迅速下降，但降到一定溫度時(shí)，此時(shí)空調(diào)產(chǎn)生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時(shí)，房間的溫度就不會(huì)再下降，此時(shí)空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷量只足于維持房間的能量損失。用戶需要提高制冷效果，最好建議用戶將房間的密封性能提高避免過(guò)多的室內(nèi)與外界的能量損耗。28.正確答案: 不需要。整機(jī)經(jīng)專業(yè)人員安裝調(diào)試，無(wú)泄漏，無(wú)污染，使您放心使用，不用加氟。29.正確答案: 對(duì)于空調(diào)運(yùn)行電流低于12A的空調(diào)，要求采用φ2.5mm2銅芯線并要求專線連接，地線分明，應(yīng)符合GB4706.32有關(guān)要求，對(duì)于空調(diào)運(yùn)行電流超過(guò)12A以上空調(diào)要采用φ4mm2以上銅芯線。30.正確答案: 因?yàn)?.5P的空調(diào)用在6平方米的房間內(nèi)，空調(diào)功率就顯得大了。往往空調(diào)剛制冷一會(huì)，感溫控頭附近的溫度就到達(dá)了，所以停機(jī)比較頻繁。這種情況我們可以在這個(gè)房間內(nèi)加個(gè)排風(fēng)扇，這樣不但空調(diào)頻繁停機(jī)的現(xiàn)象可以解決，空調(diào)的制冷效果也會(huì)顯得更好些?；蛘呶覀兛梢陨祥T調(diào)一下感溫控頭的位置。31.正確答案: 一般可以順著他的話將空調(diào)的故障現(xiàn)象復(fù)述一次，告訴用戶我們已知道他空調(diào)的問(wèn)題了，并對(duì)他的遭遇表示同情與理解，為能盡快解決問(wèn)題先與中心聯(lián)系上門服務(wù)的具體時(shí)間，并對(duì)為此帶來(lái)的麻煩表示歉意。32.正確答案: 原因是風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速失控。33.正確答案: 1、水機(jī)更舒適。 2、水機(jī)更環(huán)保，還有就是。 3、水機(jī)真正做到了各個(gè)房間獨(dú)自控制溫度，而且節(jié)電，而風(fēng)管機(jī)通過(guò)風(fēng)閥控制溫度，給用戶一個(gè)壓縮機(jī)已停的錯(cuò)覺，其實(shí)壓縮機(jī)未停，所以風(fēng)管機(jī)耗電量很大。水機(jī)的使用綜合費(fèi)用很低，風(fēng)管機(jī)的使用費(fèi)用很高。 4、水機(jī)的每個(gè)房間的空氣是獨(dú)自循環(huán)，而風(fēng)管機(jī)是幾個(gè)房間的空氣交叉混合，互相竄氣，互相感染， 5、私密性，風(fēng)管機(jī)的風(fēng)道本身也是一個(gè)傳音道，如果大人晚上看電視，聽音樂(lè)，聊天，打麻將……很容易打擾孩子的休息啊。 6、水機(jī)可以以小的空調(diào)主機(jī)（總功率?。?dòng)一個(gè)較大的空調(diào)面積，而風(fēng)管機(jī)千萬(wàn)不能以小帶大，千萬(wàn)要往大配冷量，否則夏天你就打官司吧。所以總的電表功率較小的別墅，建議選擇水機(jī)。商住兩用房若用來(lái)辦公，就更應(yīng)該使用水機(jī)，這樣你的電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、燈光等設(shè)備才有電可用。 7、風(fēng)管機(jī)的風(fēng)量與冷量的分配問(wèn)題在家用領(lǐng)域讓所有的專家頭疼，有的房間要么冷死，有的房間要么熱死，風(fēng)量分配不成比例，這是風(fēng)管機(jī)娘胎里就有的。 8、風(fēng)管機(jī)的回風(fēng)聲音較大（噪暗高）。把幾個(gè)房間需要的風(fēng)量集中在一臺(tái)機(jī)器上（室內(nèi)機(jī)），噪暗能不大嗎？而水機(jī)恰恰把每個(gè)房間所需要的風(fēng)量分配到每個(gè)房間的風(fēng)機(jī)盤管上，聲音就是安靜。 9、水機(jī)可以帶任意多的房間，而風(fēng)管機(jī)一旦帶多個(gè)房間，其回風(fēng)就無(wú)法解決。34.正確答案: 很多電器件的電磁波幅射都會(huì)干擾空調(diào)的遙控，可以安排維修人員上門為用戶進(jìn)行屏蔽抗干擾處理。35.正確答案: 每臺(tái)循環(huán)泵的進(jìn)出口都應(yīng)裝壓力表。36.正確答案: 空調(diào)上顯示的溫度為出風(fēng)口溫度，遙控器上顯示的為房間內(nèi)實(shí)際溫度。37.正確答案: 制熱運(yùn)行中有一個(gè)化霜過(guò)程，此時(shí)四通閥斷電，空調(diào)以制冷運(yùn)行，但室內(nèi)風(fēng)機(jī)以防冷風(fēng)方式工作，但由于對(duì)“冷風(fēng)”的定義不同，所以防冷風(fēng)功能起作用的溫度點(diǎn)也不同，設(shè)定稍低一點(diǎn)的就會(huì)出現(xiàn)涼風(fēng)，但也不會(huì)很冷，時(shí)間也不會(huì)很久，具體情況各用戶都會(huì)有所不同。但如果在化霜時(shí)用戶覺得吹出來(lái)的風(fēng)很冷，那就應(yīng)該是防冷風(fēng)功能失效，可以派人檢查一下室內(nèi)蒸發(fā)器銅管感溫頭，將其更換，故障會(huì)解除。38.正確答案: 機(jī)械通風(fēng)中送排風(fēng)口的尺寸如何確定？按風(fēng)速選是沒錯(cuò)，送風(fēng)口風(fēng)速取多少取決于送風(fēng)的射流要求，而排風(fēng)口的風(fēng)速取多少取決于距離污染源的距離和噪聲等因素。39.正確答案: 這是由于空調(diào)器吸回室內(nèi)的煙氣和其它異味又復(fù)送出所發(fā)出的，不是故障（制冷劑泄漏沒有氣味）。40.正確答案: 換氣是指有專門的抽風(fēng)裝置將室內(nèi)的污濁空氣抽到室外，使室內(nèi)產(chǎn)生負(fù)壓，室外的新鮮空氣會(huì)自動(dòng)進(jìn)入室內(nèi)，從而達(dá)到換氣的目的增加室內(nèi)的氧氣含量，清新空氣。41.正確答案: 靜壓箱的一端安裝在室內(nèi)機(jī)的前面（出風(fēng)口的一側(cè)），另一端與風(fēng)道相連，由鍍鋅鐵板成，內(nèi)附泡漠板。靜壓箱的作用為：穩(wěn)壓、消音和減振—使每個(gè)出風(fēng)口的風(fēng)壓均勻穩(wěn)定；減小室內(nèi)主機(jī)的出風(fēng)噪音；避免室內(nèi)主機(jī)與鐵皮風(fēng)道直接連接產(chǎn)生的振動(dòng)。42.正確答案: 此聲音是由于塑料件的熱脹冷縮而發(fā)出的。43.正確答案: 主要是塑料熱脹冷縮造成。44.正確答案: 用戶在選擇空調(diào)器時(shí)，應(yīng)充分考慮房間面積的大小、房間門窗結(jié)構(gòu)、朝向、頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機(jī)安裝的避陽(yáng)、避塵、排風(fēng)是否順暢等情況。一般來(lái)說(shuō)：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200（W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂(lè)場(chǎng)所：200-300（W/平方米）、頂層：220-280（W/平方米）。45.正確答案: 常用家用中央空調(diào)大體可分為三種類型：風(fēng)冷管道系統(tǒng)，風(fēng)冷冷/熱水系統(tǒng)，多聯(lián)型系統(tǒng)。46.正確答案: 有些新款遙控器只有一個(gè)定時(shí)按鍵進(jìn)行定時(shí)功能的設(shè)定，在操作時(shí)由于第一個(gè)功能為“定時(shí)開”，而發(fā)射信號(hào)只有2秒的延時(shí)時(shí)間，這樣在操作時(shí)就很可能在沒有設(shè)定好定時(shí)功能時(shí)就把“定時(shí)開”信號(hào)發(fā)射了出去，造成誤操作。此時(shí)可以先把一只手擋在遙控器的發(fā)射位置，然后在設(shè)定后相應(yīng)的功能時(shí)把手移開再發(fā)射信號(hào)。47.正確答案: 向經(jīng)銷商說(shuō)明退機(jī)造成的損失，幫助經(jīng)銷商進(jìn)行二次銷售。48.正確答案: 一般不會(huì)。室內(nèi)主機(jī)采用超薄型，厚度僅為23厘米，主機(jī)和通往各個(gè)房間的風(fēng)道都暗裝于走廊或衛(wèi)生間的局部吊頂之中，在客廳和臥室只能看到精巧別致的送風(fēng)百葉，或錯(cuò)落有致的工藝吊頂造型，不會(huì)影響到房間的原有高度。49.正確答案: ①天氣特別熱的的情況下，空調(diào)在達(dá)到或接近設(shè)定溫度時(shí)，壓機(jī)停機(jī)，外機(jī)風(fēng)扇在轉(zhuǎn)，室內(nèi)機(jī)送自然風(fēng)，因室外溫度高，所以在送自然風(fēng)時(shí)感覺風(fēng)是熱風(fēng)，建議用戶過(guò)幾分鐘看一直空調(diào)制不制冷。 ②詢問(wèn)一下用戶調(diào)的什么模式，如是自動(dòng)模式，空調(diào)設(shè)定的溫度高于房間溫度，空調(diào)制冷，如是低于房間溫度，空調(diào)就會(huì)制熱。 ③無(wú)以上情況，讓維修人員上門檢查。50.正確答案: 空調(diào)在開啟制熱后，到吹出熱風(fēng)，要經(jīng)過(guò)這樣兩個(gè)過(guò)程： 一、壓縮機(jī)三分機(jī)延時(shí)啟動(dòng)。 二、壓縮剛啟動(dòng)時(shí)的防冷風(fēng)保護(hù)。具體要等多久，沒有標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)用戶的具體情況都會(huì)有所不同。 電輔熱與熱泵型空調(diào)的工作原理是一樣的，如果用在同樣的環(huán)境中，等候時(shí)間應(yīng)該是差不多的。51.正確答案: 這是由于制冷劑在制冷系統(tǒng)中流動(dòng)所發(fā)出的聲音，屬正?，F(xiàn)象。52.正確答案: 空調(diào)正常工作時(shí)有以下聲音： ①空調(diào)運(yùn)行的風(fēng)聲，此時(shí)可以通過(guò)調(diào)整相應(yīng)的風(fēng)速以改善相應(yīng)的風(fēng)聲。 ②空調(diào)塑料件熱障冷縮的“劈啪“，這種聲音無(wú)法完全避免，只能通過(guò)調(diào)整外殼的緊合度或位置作相應(yīng)的改善。 ③制冷劑在管道內(nèi)急速汽化液化的聲音。53.正確答案: 是的，空調(diào)外機(jī)未設(shè)計(jì)好。54.正確答案: 有多種可能性： （1）電源電壓不正常。 （2）室外機(jī)散熱不良。 （3）制冷劑過(guò)量。55.正確答案: 此現(xiàn)象不僅是在關(guān)機(jī)后有，運(yùn)行時(shí)也有可能有，主要為塑料件熱脹冷縮導(dǎo)致的。56.正確答案: 按風(fēng)速確定風(fēng)管管徑是設(shè)計(jì)參考值，且是一個(gè)范圍。非唯一數(shù)值。但實(shí)際的設(shè)計(jì)圖中出現(xiàn)過(guò)一個(gè)送（回）風(fēng)口就要變一次徑的情況也是正常的。57.正確答案: ①電壓?jiǎn)栴}。 ②內(nèi)機(jī)主控板問(wèn)題。 ③外機(jī)電容問(wèn)題。 ④開關(guān)板液晶顯示不全。 ⑤外機(jī)熱保護(hù)（如：日照時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，冷凝器過(guò)臟）。58.正確答案: 我們可以讓用戶把電源插頭取下來(lái)（空氣開關(guān)關(guān)掉）重新插上去。如果空調(diào)可以起動(dòng)，我們就不用安排上門維修了。（通常這是電控復(fù)零故障）。59.正確答案: 耗電量是在恒定的溫度下，空載達(dá)到開停機(jī)24小時(shí)所用電量。一般用戶使用環(huán)境不同，電冰箱所存放的物品不同、開關(guān)門次數(shù)不同等原因，其耗電量與電冰霜標(biāo)識(shí)的耗電量完全不同，在炎熱的夏季，因所存放的物品多，有飲料、汽水及經(jīng)常開關(guān)門等情況電冰箱一直處于工作狀態(tài)，其耗電量自然就大一些。60.正確答案: 影響降溫速度的因素有很多，如：基礎(chǔ)溫度、房屋隔熱性、密閉性等。通常在20分鐘內(nèi)。61.正確答案: 這是因?yàn)橛脩艏业碾妷河袉?wèn)題，電壓不穩(wěn)或是電壓低所造成的，是正?，F(xiàn)象。62.正確答案: （1）漏：指制冷劑泄漏；電氣（線路、機(jī)體）絕緣破損引起的漏電等。 （2）堵：指制冷系統(tǒng)的臟堵與冰堵；空氣過(guò)濾器堵塞；進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口被障礙物堵塞等。 （3）斷：指電氣線路斷線；熔斷器熔斷；由于過(guò)熱或電流過(guò)大引起過(guò)載保護(hù)器的觸點(diǎn)斷開；由于制冷系統(tǒng)壓力不正常引起壓力繼電器的觸點(diǎn)斷開等。 （4）卡：指壓縮機(jī)卡住、風(fēng)扇卡住、運(yùn)動(dòng)部件的軸承卡住等。 （5）燒：指壓縮機(jī)電動(dòng)機(jī)的繞組、風(fēng)扇電動(dòng)機(jī)的繞組、電磁閥線圈、繼電器線圈和觸點(diǎn)等被燒毀。 （6）破損：指壓縮機(jī)閥片破損、活塞拉毛、風(fēng)扇扇葉斷裂以及各種部件破損等。63.正確答案: 因?yàn)?P（含2P）以上的柜機(jī)啟動(dòng)時(shí)瞬間電流非常高，為運(yùn)行電流的2-3倍，一般的空調(diào)插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動(dòng)時(shí)一般的插頭無(wú)法承受如此高的電流，長(zhǎng)期這樣會(huì)造成電源插頭燒焦，更嚴(yán)重的會(huì)引起火災(zāi)，為避免此類事故的發(fā)生，國(guó)家安全局不允許空調(diào)廠家配電源插頭而必須使用空氣開關(guān)或閘刀。64.正確答案: 一般情況下可以，但在室外溫度低于攝氏零下10度時(shí)，空調(diào)的制熱效果就大大降低了。不但中央空調(diào)，其他分體空調(diào)也是如此。也有方法可以解決以上的問(wèn)題—在中央空調(diào)機(jī)組的風(fēng)機(jī)盤管前加一套輔助加熱裝置（電熱盤管或熱水盤管），即使在低溫的情況下，中央空調(diào)還能保證代熱。65.正確答案: 不能。工程師會(huì)根據(jù)戶型圖或親臨施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，繞過(guò)橫梁和立柱，避開承重墻，或者縮小風(fēng)道的厚度。無(wú)論什么結(jié)構(gòu)的房子，工程師都會(huì)為您提供確定最合適的設(shè)計(jì)方案。66.正確答案: 零配件保修三個(gè)月。如三個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生相同故障的維修，則不收費(fèi)。67.正確答案: 正常。是高低壓力平衡時(shí)發(fā)出的聲音。68.正確答案: 因?yàn)?P（含2P）以上的柜機(jī)啟動(dòng)時(shí)瞬間電流非常高，為運(yùn)行電流的2-3倍，一般的空調(diào)插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動(dòng)時(shí)一般的插頭無(wú)法承受如此高的電流，長(zhǎng)期這樣會(huì)造成電源插頭燒焦，更嚴(yán)重的會(huì)引起火災(zāi)，為避免此類事故的發(fā)生，國(guó)家安全局不允許空調(diào)廠家配電源插頭而必須使用空氣開關(guān)或閘刀。69.正確答案: 此種機(jī)型采用了雙向數(shù)碼導(dǎo)風(fēng)功能。根據(jù)科學(xué)送風(fēng)的原理，體貼人的實(shí)際感覺，空調(diào)器微電腦智能自動(dòng)控制：在制冷時(shí)，正方向水平打開導(dǎo)風(fēng)葉片，使冷風(fēng)順暢地沿水平方向送出，由于冷空氣比較重，能夠很自然地降到地面上，而迅速均勻地讓人從頭涼到腳；在制熱時(shí)，反方向豎直打開導(dǎo)風(fēng)葉片，讓熱風(fēng)直送到地面，因?yàn)闊峥諝庀鄬?duì)比較輕能夠輕易上升到房間頂部，從而迅速均勻溫暖整個(gè)房間。70.正確答案: ①空調(diào)所安裝的環(huán)境不一樣，比如朝向不同，太陽(yáng)直射時(shí)，所結(jié)冷凝水已蒸發(fā)了一部分，所以出水少。 ②安裝位置的濕度不同，濕度大的結(jié)水多。 ③保溫效果有差異，有保溫層的出水少。71.正確答案: 空調(diào)制冷時(shí)，高低壓管的溫度不同，冷熱空氣相碰，形成水珠，而且這與環(huán)境的濕度是有關(guān)系的。 如果用戶說(shuō)怎么別的空調(diào)沒有這種情況，可以這樣說(shuō)，因?yàn)榄h(huán)境的局部濕度不同造成的。這種情況是正常的。72.正確答案: 遙控器不能顯示出當(dāng)時(shí)的室內(nèi)溫度。73.正確答案: ①用戶根據(jù)保修單上內(nèi)容逐一填寫，將C聯(lián)（保修單共三聯(lián)）留下自己保存，A、B聯(lián)分別用郵寄方式寄給美的及經(jīng)銷商。 ②用戶可把保修單直接拿到經(jīng)銷商處，經(jīng)經(jīng)銷商指點(diǎn)后再逐一填寫，C聯(lián)供自己保存，A、B聯(lián)交給經(jīng)銷商，由其自行郵寄給美的（此種情況針對(duì)用戶不會(huì)填寫）。74.正確答案: 很多電器件的電磁波幅射都會(huì)干擾空調(diào)的遙控，可以安排維修人員上門為用戶進(jìn)行屏蔽抗干擾處理。75.正確答案: ①室外機(jī)的鏍絲有沒有松動(dòng)、墻體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風(fēng)葉動(dòng)平衡不好、壓機(jī)質(zhì)量有沒有問(wèn)題等等。 ②軸流風(fēng)機(jī)和風(fēng)葉、壓縮機(jī)是否加了隔音棉。 ③整機(jī)的風(fēng)道設(shè)計(jì)。 ④制冷系統(tǒng)的冷媒流動(dòng)，制冷系統(tǒng)配管設(shè)計(jì)、后網(wǎng)共振等。76.正確答案: 當(dāng)然可以。家用中央空調(diào)一年四季都可以使用，夏季制冷、過(guò)度期供熱、冬季采暖（需增加輔助加熱裝置），還能引入自然風(fēng)，使您的居室四季如春。77.正確答案: 若空調(diào)在安裝過(guò)程中無(wú)失誤的情況下或加過(guò)氟檢測(cè)無(wú)漏點(diǎn)，五年內(nèi)不必加冷媒。78.正確答案: 一般情況下為六分鐘，最長(zhǎng)時(shí)間為十分鐘。79.正確答案: 空調(diào)本身一般是沒有異味的，開機(jī)時(shí)產(chǎn)生異味可能有以下原因： ①房間內(nèi)的異味：空氣不流通的時(shí)候較難聞到異味，空調(diào)運(yùn)行時(shí)異味集中到狹小的出風(fēng)口，使平時(shí)沒察覺到的異味加強(qiáng)。此時(shí)可以通過(guò)改善室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行改善。 ②過(guò)濾網(wǎng)過(guò)臟發(fā)霉：進(jìn)行定期清洗保養(yǎng)進(jìn)行改善。 ③空調(diào)室內(nèi)機(jī)其他材料件發(fā)霉。80.正確答案: ①制冷劑不同（R410A.。 ②選用的壓縮機(jī)不同，為新冷媒壓縮機(jī)（專用）。 ③新冷媒R410A空調(diào)都有一干燥過(guò)濾器，而使用R22冷媒的空調(diào)一般都沒有干燥過(guò)濾器。 ④新冷媒R410A空調(diào)內(nèi)的兩器及系統(tǒng)配管雖然在外觀上和使用R22的空調(diào)沒有區(qū)別，但是它的制造工藝要求較高，系統(tǒng)內(nèi)的含水量、雜質(zhì)含量等都比使用R22的空調(diào)要低，且耐壓性要高。 ⑤制造工藝不同，新冷媒R410A空調(diào)的工藝要求相當(dāng)嚴(yán)格。81.正確答案: 因?yàn)槭彝鈮簷C(jī)散熱不好保護(hù)，建議清洗室外機(jī)。82.正確答案: 1、如果高壓表顯示正常壓力，而低壓表顯示高壓，說(shuō)明蒸發(fā)器壓力調(diào)節(jié)器、熱氣旁通閥、進(jìn)氣節(jié)流閥故障。 2、如果排出空氣溫度較高，而壓力表壓力指示正常、或高，低壓略有增加，則膨脹閥濾網(wǎng)阻塞。 3、如果高壓表指示超過(guò)正常壓力，低壓表指示低于正常壓務(wù)，而接收干燥器和管路結(jié)冰，則接收干燥器濾網(wǎng)阻塞。 4、如果高壓表指示超過(guò)正常壓力，系統(tǒng)中可能有過(guò)多的潮氣。如果在觀察窗口發(fā)現(xiàn)有氣泡，說(shuō)明系統(tǒng)中混入空氣83.正確答案: 美的空調(diào)的除霜功能一般都是由空調(diào)自動(dòng)控制的，不能用手工設(shè)置。84.正確答案: 燃油直燃溴冷機(jī)油管線需不需設(shè)吹掃管線與采用什么油品有關(guān)。85.正確答案: 解釋兩種可能： ①電壓不穩(wěn)定，壓縮機(jī)過(guò)流保護(hù)；用戶可自行解決，建議用戶取電后再接電開機(jī)。 ②第一種操作無(wú)效時(shí)可能空調(diào)有故障，需維修員上門處理。86.正確答案: 設(shè)計(jì)為待機(jī)指示狀態(tài)，閃動(dòng)頻率為1Hz是正常的。不閃的原因可能是有干擾，比如電磁波干擾、紅外線干擾等，如手機(jī)、日光燈整流器都會(huì)對(duì)此有干擾。87.正確答案: 板式排煙口（均帶遠(yuǎn)動(dòng)裝置）一般用于排煙口面朝下安裝的場(chǎng)合。而不帶遠(yuǎn)動(dòng)裝置的多葉排煙口一般用于排煙口面垂直安裝且人工可以操作的場(chǎng)合，帶遠(yuǎn)動(dòng)裝置的多葉排煙口既可以用于排煙口面朝下安裝的場(chǎng)合、也可以用于人工操作不著的排煙口面垂直安裝場(chǎng)合。88.正確答案: 噪音非常小。即使在安靜的夜晚您也幾乎感覺不到。因?yàn)?，室?nèi)主機(jī)的噪聲約為40分貝，遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一般安裝在遠(yuǎn)離臥室的門廳和走廊頂部，客廳和臥室內(nèi)只有送風(fēng)口（無(wú)噪聲），而不象傳統(tǒng)分體每個(gè)房間都掛一個(gè)室內(nèi)機(jī)。使用家用中央空調(diào)全無(wú)噪聲困擾，保證了寧?kù)o的家居環(huán)境。89.正確答案: 原因： ①外界環(huán)境溫度