永輝超市顧客忠誠度問卷調(diào)查

永輝超市顧客忠誠度問卷調(diào)查1、以下是關(guān)于您基本情況的相關(guān)問題，請您在符合的選項內(nèi)標記1.您的性別？【單選題】○男○女2、2.您的年齡是？【單選題】○20歲及以下○21-30歲○31-40歲○41-50歲○50歲以上3、3.您一個月會去永輝超市幾次？【單選題】○少于2次○2-3次○4-5次○5次以上4、4.以下是對永輝超市“產(chǎn)品”的相關(guān)問題，請在您認為最適當?shù)倪x項內(nèi)標記【矩陣單選題】非常不同意不太同意勉強同意比較同意非常同意永輝超市產(chǎn)品齊全、質(zhì)量好○○○○○永輝超市產(chǎn)品陳列方式規(guī)則○○○○○永輝超市產(chǎn)品價格比其他超市低○○○○○永輝超市有其他超市沒有的產(chǎn)品○○○○○5、5.以下是對永輝超市“服務(wù)質(zhì)量”的相關(guān)問題，請在您認為最適當?shù)倪x項內(nèi)標記【矩陣單選題】非常不同意不太同意勉強同意比較同意非常同意永輝超市工作人員能及時提供便利○○○○○永輝超市工作人員服務(wù)態(tài)度好○○○○○永輝超市結(jié)賬方便、效率高○○○○○永輝超市能有效解決投訴或建議○○○○○6、6.以下是對永輝超市“特色”的相關(guān)問題，請在您認為最適當?shù)倪x項內(nèi)標記【矩陣單選題】非常不同意不太同意勉強同意比較同意非常同意在肉品分割上，做到現(xiàn)場分割○○○○○在水果采購中，做到自己進行等級分撿○○○○○在生鮮保質(zhì)上，做到隨時補貨、現(xiàn)賣現(xiàn)補○○○○○總體來說，我認為其在生鮮方面比一般超市強，實現(xiàn)了特色經(jīng)營○○○○○7、7.以下是對永輝超市“信任度”的相關(guān)問題，請在您認為最適當?shù)倪x項內(nèi)標記【矩陣單選題】非常不同意不太同意勉強同意比較同意非常同意您會選擇導(dǎo)購員為您推薦的產(chǎn)品○○○○○您很信賴永輝超市的產(chǎn)品○○○○○您會嘗試永輝超市新推出的產(chǎn)品○○○○○您認為宣傳單上的產(chǎn)品與活動信息與實際情況相符○○○○○8、8.以下是對永輝超市“滿意度”的相關(guān)問題，請在您認為最適當?shù)倪x項內(nèi)標記【矩陣單選題】非常不同意不太同意勉強同意比較同意非常同意我很滿意永輝超市的產(chǎn)品○○○○○我很滿意永輝超市提供的服務(wù)○○○○○我很滿意永輝超市的休息區(qū)及環(huán)境○○○○○總體來說，我很滿意在永輝超市購物○○○○○9、9.以下是對永輝超市“忠誠度”的相關(guān)問題，請在您認為最適當?shù)倪x項內(nèi)標記【矩陣單選題】非常不同意不太同意勉強同意比較同意非常同意我經(jīng)常會在永輝超市購物○○○○○我去永輝超市的次數(shù)比別的超市要多○○○○○需要去超