92易貨電商系統(tǒng)用戶需求

文檔編號：YHEC_001密碼等級：四級用戶需求說明項目名稱：92易貨電商系統(tǒng)Author:YuanWeilinLastchanged:2016Author:YuanWeilinLastchanged:2016Author:YuanWeilinLastchanged:2016Author:YuanWeilinLastchanged:2016文檔信息項目名稱：92易貨電商系統(tǒng)用戶需求文檔版本號：YHEC_V1.0YHECV1.0TOSSTECHPageYHECV1.0TOSSTECHPage2of17秘密等級說明秘密等級共享范圍一級核心管理層共享二級設(shè)計層共享三級開發(fā)層共享四級核心客戶共享五級所有客戶共享六級完全共享1?用戶42.用戶需求…………………4YHEC_V1.0TOSSTECHPage3of17

1.用戶：用戶名角色用戶角色描述消費者用戶免費注冊成為92易貨電子商城用戶的消費者用戶商家通過線下提供資料，由系統(tǒng)后臺統(tǒng)一分配賬號的商家，通過后臺程序發(fā)布商品系統(tǒng)管理員能夠使用系統(tǒng)框架內(nèi)的各種應(yīng)用2.業(yè)務(wù)需求和用戶需求2.1權(quán)限管理YHECV1.0TOSSTECHPage4of17YHECV1.0TOSSTECHPage4of17業(yè)務(wù)需求編號UR-001業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能用戶注冊需求描述權(quán)限管理，通過系統(tǒng)進行會員注冊用戶需求消費者用戶通過手機號進行注冊，通過短信接口發(fā)送驗證碼，成為92易貨電子商城會員商家根據(jù)線下提供的資料，由系統(tǒng)管理員同一分配后臺賬號系統(tǒng)管理員能夠監(jiān)控注冊板塊，并能夠分配后臺賬號業(yè)務(wù)需求編號UR-002業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能用戶登陸需求描述通過系統(tǒng)前后臺登陸頁面進行登陸用戶需求消費者用戶通過賬號登陸前臺商城，登陸無需驗證碼商家通過賬號登陸后臺管理程序，登陸需要驗證碼系統(tǒng)管理員通過賬號登陸后臺管理程序，登陸需要驗證碼業(yè)務(wù)需求編號UR-003業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能密碼找回需求描述通過系統(tǒng)前后臺登陸頁面的找回密碼功能重新設(shè)置密碼，通過綁定的手機發(fā)送驗證進入密碼修改頁面用戶需求消費者用戶進入前臺登陸頁面，通過綁定的手機，輸入手機驗證碼，修改密碼商家進入后臺登陸頁面，通過綁定的手機，輸入手機驗證碼，修改密碼系統(tǒng)管理員進入后臺登陸頁面，通過綁定的手機，輸入手機驗證碼，修改密碼YHECV1.0TOSSTECHPage5of17YHECV1.0TOSSTECHPage5of17業(yè)務(wù)需求編號UR-004業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能密碼修改需求描述通過登陸系統(tǒng)修改賬號密碼用戶需求消費者用戶登陸前臺系統(tǒng)，確認密碼后修改登陸密碼商家登陸后臺系統(tǒng)，確認密碼后修改登陸密碼系統(tǒng)管理員登陸系統(tǒng)，確認密碼后修改登陸密碼業(yè)務(wù)需求編號UR-005業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能手機綁定修改需求描述登陸系統(tǒng)，修改綁定的手機號碼，并通過短信驗證新號碼用戶需求消費者用戶登陸前臺系統(tǒng)，修改綁定手機商家登陸后臺系統(tǒng)，修改綁定手機系統(tǒng)管理員登陸系統(tǒng)，修改綁定手機

業(yè)務(wù)需求編號UR-006業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能個人信息變更需求描述登陸系統(tǒng)，變更個人信息用戶需求消費者用戶登陸前臺系統(tǒng)，變更個人信息商家登陸后臺系統(tǒng)，變更個人信息系統(tǒng)管理員登陸系統(tǒng)，變更個人信息YHECV1.0TOSSTECHPage6of17YHECV1.0TOSSTECHPage6of17業(yè)務(wù)需求編號UR-007業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能角色管理需求描述對角色操作權(quán)限進行管理用戶需求消費者用戶商家系統(tǒng)管理員登陸系統(tǒng)，設(shè)置不同角色的操作權(quán)限，對新增賬號進行角色賦權(quán)2.2產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)需求編號UR-008業(yè)務(wù)需求模塊產(chǎn)品分類管理需求功能產(chǎn)品分類管理需求描述對發(fā)商城的產(chǎn)品進行分類用戶需求消費者用戶能夠通過前臺查詢分類信息，并能夠通過分類篩選產(chǎn)品信息。商家能夠通過前臺查詢分類信息，并能夠通過分類篩選產(chǎn)品信息。系統(tǒng)管理員通過后臺進行分類管理，該欄目為三級分類管理。能夠設(shè)置該欄目的熱門搜索詞匯

業(yè)務(wù)需求編號UR-009業(yè)務(wù)需求模塊產(chǎn)品管理需求功能對發(fā)商城的產(chǎn)品進行管理需求描述對商城上傳產(chǎn)品信息，修改產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品進行上下架管理用戶需求消費者用戶能夠通過前臺查看所發(fā)布的產(chǎn)品信息商家能夠通過后臺上傳產(chǎn)品信息，修改產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品進行上下架管理系統(tǒng)管理員能夠通過后臺上傳產(chǎn)品信息，修改產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品進行上下架管理YHECV1.0TOSSTECHPage7of17YHECV1.0TOSSTECHPage7of17業(yè)務(wù)需求編號UR-010業(yè)務(wù)需求模塊產(chǎn)品管理需求功能產(chǎn)品信息發(fā)布審核需求描述商家發(fā)布的信息經(jīng)后臺上傳進入信息審核，經(jīng)客服人員審核完畢后，產(chǎn)品進行發(fā)布用戶需求消費者用戶商家能夠查看待審核的商品列表系統(tǒng)管理員能夠查看待審核產(chǎn)品，并對產(chǎn)品進行審核操作業(yè)務(wù)需求編號UR-011業(yè)務(wù)需求模塊產(chǎn)品管理需求功能產(chǎn)品搜索需求描述通過商城內(nèi)置搜索引擎對產(chǎn)品關(guān)鍵字進行搜索用戶需求消費者用戶通過前臺搜索產(chǎn)品商家通過查詢前臺商城系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)產(chǎn)品關(guān)鍵字搜索產(chǎn)品系統(tǒng)管理員通過查詢前臺商城系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)產(chǎn)品

關(guān)鍵字搜索產(chǎn)品YHECV1.0TOSSTECHPage8of17YHECV1.0TOSSTECHPage8of172.3訂單管理業(yè)務(wù)需求編號UR-012業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能購物車管理需求描述添加產(chǎn)品到購物車對購物車內(nèi)的商品進行操作用戶需求消費者用戶添加產(chǎn)品到購物車，對購物車內(nèi)的商品進行操作，能夠緩存為結(jié)算的產(chǎn)品商家系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)需求編號UR-013業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能待付款訂單需求描述消費者生成訂單后在未付款情況下訂單狀態(tài)為待付款狀態(tài)用戶需求消費者用戶能顧查詢該用戶待付款訂單，并能進行付款操作。商家系統(tǒng)管理員能夠查看所有待付款訂單信息業(yè)務(wù)需求編號UR-014業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能待發(fā)貨訂單管理需求描述消費者生成訂單后，訂單狀態(tài)為待發(fā)貨狀態(tài)，并向商家發(fā)送發(fā)貨提示短信用戶需求消費者用戶能夠查詢待發(fā)貨訂單，在待發(fā)貨訂單狀態(tài)下消費者可以取消訂單，取消訂單后，訂單狀態(tài)變更為取消訂單。

商家能夠查看該商家的所有待發(fā)貨訂單，并對訂單進行處理，線下發(fā)貨后，對系統(tǒng)進行操作，訂單狀態(tài)為正在配送訂單。系統(tǒng)管理員能夠查看所有商家的所有待發(fā)貨訂單，并對訂單進行處理，線下發(fā)貨后，對系統(tǒng)進行操作，訂單狀態(tài)為正在配送訂單。YHECV1.0TOSSTECHPage9of17YHECV1.0TOSSTECHPage9of17業(yè)務(wù)需求編號UR-0159業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能在配送訂單管理需求描述商家發(fā)貨后，訂單狀態(tài)變更為在配送狀態(tài)用戶需求消費者用戶能夠查詢在配送訂單信息，消費者在收貨后，訂單狀態(tài)為完成配送訂單狀態(tài)，消費者在商家發(fā)貨10天后如果沒確認收貨，訂單狀態(tài)自動變更為確認收貨訂單。消費者存在超過10天收貨的可聯(lián)系客服商家能夠查詢在配送訂單信息系統(tǒng)管理員能夠查詢在配送訂單信息業(yè)務(wù)需求編號UR-016業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能配送延遲訂單管理需求描述消費者存在超過10天收貨的可聯(lián)系客服后，客戶確認信息后，將該訂單狀態(tài)變更為配送延遲訂單，前臺消費者看到的訂單狀態(tài)依然是在配送訂單狀態(tài)用戶需求消費者用戶消費者在在配送訂單內(nèi)查看配送延遲訂單狀態(tài)的訂單，配送延遲訂單的狀態(tài)在前臺依舊顯示為在配送訂單。商家能夠查詢該商家的配送延遲訂單狀態(tài)

系統(tǒng)管理員能夠查詢所有商家配送延遲訂單狀態(tài)YHECV1.0TOSSTECHPage10of17YHECV1.0TOSSTECHPage10of17業(yè)務(wù)需求編號UR-017業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能確認收貨訂單管理需求描述消費者在收貨后操作系統(tǒng)確認收貨，訂單狀態(tài)為確認收貨狀態(tài)，確認訂單狀態(tài)下消費者可申請退貨處理，訂單狀態(tài)變更為退貨處理。消費者點擊完成交易，訂單狀態(tài)變更為完成交易。確認狀態(tài)訂單在7天后自動變?yōu)橥瓿筛敢子唵斡脩粜枨笙M者用戶查看確認收貨訂單，可發(fā)起完成訂單操作或退貨操作商家能夠查詢該商確認收貨訂單系統(tǒng)管理員能夠查詢所有商家確認收貨訂單狀態(tài)業(yè)務(wù)需求編號UR-018業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能完成交易訂單管理需求描述消費者點擊完成交易，訂單狀態(tài)變更為完成交易。確認狀態(tài)訂單在7天后自動變?yōu)橥瓿筛敢子唵斡脩粜枨笙M者用戶消費者在訂單管理中的歷史訂單中可查看完成交易的訂單商家能夠查詢該商完成交易訂單，并能夠根據(jù)日期統(tǒng)計訂單數(shù)量及交易金額系統(tǒng)管理員能夠查詢所有商家完成交易訂單，并能夠根據(jù)日期統(tǒng)計訂單數(shù)量及交易金額業(yè)務(wù)需求編號UR-019業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能退貨處理管理

需求描述消費者發(fā)起退貨請求，客服跟消費者聯(lián)系后確認退貨后，訂單狀態(tài)為退貨處理。商豕在收到貨后，點擊兀成退貨，訂單狀態(tài)為兀成退貨。用戶需求消費者用戶消費者能夠查看退貨處理的訂單商家商家在收到退貨后，將訂單狀態(tài)置于完成退貨狀態(tài)系統(tǒng)管理員能夠查看退貨訂單信息，并能夠根據(jù)日期統(tǒng)計訂單數(shù)和訂單量。YHECV1.0TOSSTECHPage11of17YHECV1.0TOSSTECHPage11of17業(yè)務(wù)需求編號UR-020業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能退貨完成訂單管理需求描述查詢完成退貨的訂單用戶需求消費者用戶商家查詢完成退貨的訂單系統(tǒng)管理員查詢完成退貨的訂單2.4賬戶管理業(yè)務(wù)需求編號U