92易貨電商系統(tǒng)用戶需求

文檔編號(hào)：YHEC_001密碼等級(jí)：四級(jí)用戶需求說明項(xiàng)目名稱：92易貨電商系統(tǒng)Author:YuanWeilinLastchanged:2016Author:YuanWeilinLastchanged:2016Author:YuanWeilinLastchanged:2016Author:YuanWeilinLastchanged:2016文檔信息項(xiàng)目名稱：92易貨電商系統(tǒng)用戶需求文檔版本號(hào)：YHEC_V1.0YHECV1.0TOSSTECHPageYHECV1.0TOSSTECHPage2of17秘密等級(jí)說明秘密等級(jí)共享范圍一級(jí)核心管理層共享二級(jí)設(shè)計(jì)層共享三級(jí)開發(fā)層共享四級(jí)核心客戶共享五級(jí)所有客戶共享六級(jí)完全共享1?用戶42.用戶需求…………………4YHEC_V1.0TOSSTECHPage3of17

1.用戶：用戶名角色用戶角色描述消費(fèi)者用戶免費(fèi)注冊(cè)成為92易貨電子商城用戶的消費(fèi)者用戶商家通過線下提供資料，由系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)一分配賬號(hào)的商家，通過后臺(tái)程序發(fā)布商品系統(tǒng)管理員能夠使用系統(tǒng)框架內(nèi)的各種應(yīng)用2.業(yè)務(wù)需求和用戶需求2.1權(quán)限管理YHECV1.0TOSSTECHPage4of17YHECV1.0TOSSTECHPage4of17業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-001業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能用戶注冊(cè)需求描述權(quán)限管理，通過系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)用戶需求消費(fèi)者用戶通過手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，通過短信接口發(fā)送驗(yàn)證碼，成為92易貨電子商城會(huì)員商家根據(jù)線下提供的資料，由系統(tǒng)管理員同一分配后臺(tái)賬號(hào)系統(tǒng)管理員能夠監(jiān)控注冊(cè)板塊，并能夠分配后臺(tái)賬號(hào)業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-002業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能用戶登陸需求描述通過系統(tǒng)前后臺(tái)登陸頁面進(jìn)行登陸用戶需求消費(fèi)者用戶通過賬號(hào)登陸前臺(tái)商城，登陸無需驗(yàn)證碼商家通過賬號(hào)登陸后臺(tái)管理程序，登陸需要驗(yàn)證碼系統(tǒng)管理員通過賬號(hào)登陸后臺(tái)管理程序，登陸需要驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-003業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能密碼找回需求描述通過系統(tǒng)前后臺(tái)登陸頁面的找回密碼功能重新設(shè)置密碼，通過綁定的手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證進(jìn)入密碼修改頁面用戶需求消費(fèi)者用戶進(jìn)入前臺(tái)登陸頁面，通過綁定的手機(jī)，輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，修改密碼商家進(jìn)入后臺(tái)登陸頁面，通過綁定的手機(jī)，輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，修改密碼系統(tǒng)管理員進(jìn)入后臺(tái)登陸頁面，通過綁定的手機(jī)，輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，修改密碼YHECV1.0TOSSTECHPage5of17YHECV1.0TOSSTECHPage5of17業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-004業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能密碼修改需求描述通過登陸系統(tǒng)修改賬號(hào)密碼用戶需求消費(fèi)者用戶登陸前臺(tái)系統(tǒng)，確認(rèn)密碼后修改登陸密碼商家登陸后臺(tái)系統(tǒng)，確認(rèn)密碼后修改登陸密碼系統(tǒng)管理員登陸系統(tǒng)，確認(rèn)密碼后修改登陸密碼業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-005業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能手機(jī)綁定修改需求描述登陸系統(tǒng)，修改綁定的手機(jī)號(hào)碼，并通過短信驗(yàn)證新號(hào)碼用戶需求消費(fèi)者用戶登陸前臺(tái)系統(tǒng)，修改綁定手機(jī)商家登陸后臺(tái)系統(tǒng)，修改綁定手機(jī)系統(tǒng)管理員登陸系統(tǒng)，修改綁定手機(jī)

業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-006業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能個(gè)人信息變更需求描述登陸系統(tǒng)，變更個(gè)人信息用戶需求消費(fèi)者用戶登陸前臺(tái)系統(tǒng)，變更個(gè)人信息商家登陸后臺(tái)系統(tǒng)，變更個(gè)人信息系統(tǒng)管理員登陸系統(tǒng)，變更個(gè)人信息YHECV1.0TOSSTECHPage6of17YHECV1.0TOSSTECHPage6of17業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-007業(yè)務(wù)需求模塊權(quán)限管理需求功能角色管理需求描述對(duì)角色操作權(quán)限進(jìn)行管理用戶需求消費(fèi)者用戶商家系統(tǒng)管理員登陸系統(tǒng)，設(shè)置不同角色的操作權(quán)限，對(duì)新增賬號(hào)進(jìn)行角色賦權(quán)2.2產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-008業(yè)務(wù)需求模塊產(chǎn)品分類管理需求功能產(chǎn)品分類管理需求描述對(duì)發(fā)商城的產(chǎn)品進(jìn)行分類用戶需求消費(fèi)者用戶能夠通過前臺(tái)查詢分類信息，并能夠通過分類篩選產(chǎn)品信息。商家能夠通過前臺(tái)查詢分類信息，并能夠通過分類篩選產(chǎn)品信息。系統(tǒng)管理員通過后臺(tái)進(jìn)行分類管理，該欄目為三級(jí)分類管理。能夠設(shè)置該欄目的熱門搜索詞匯

業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-009業(yè)務(wù)需求模塊產(chǎn)品管理需求功能對(duì)發(fā)商城的產(chǎn)品進(jìn)行管理需求描述對(duì)商城上傳產(chǎn)品信息，修改產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上下架管理用戶需求消費(fèi)者用戶能夠通過前臺(tái)查看所發(fā)布的產(chǎn)品信息商家能夠通過后臺(tái)上傳產(chǎn)品信息，修改產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上下架管理系統(tǒng)管理員能夠通過后臺(tái)上傳產(chǎn)品信息，修改產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上下架管理YHECV1.0TOSSTECHPage7of17YHECV1.0TOSSTECHPage7of17業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-010業(yè)務(wù)需求模塊產(chǎn)品管理需求功能產(chǎn)品信息發(fā)布審核需求描述商家發(fā)布的信息經(jīng)后臺(tái)上傳進(jìn)入信息審核，經(jīng)客服人員審核完畢后，產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布用戶需求消費(fèi)者用戶商家能夠查看待審核的商品列表系統(tǒng)管理員能夠查看待審核產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核操作業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-011業(yè)務(wù)需求模塊產(chǎn)品管理需求功能產(chǎn)品搜索需求描述通過商城內(nèi)置搜索引擎對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行搜索用戶需求消費(fèi)者用戶通過前臺(tái)搜索產(chǎn)品商家通過查詢前臺(tái)商城系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)產(chǎn)品關(guān)鍵字搜索產(chǎn)品系統(tǒng)管理員通過查詢前臺(tái)商城系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)產(chǎn)品

關(guān)鍵字搜索產(chǎn)品YHECV1.0TOSSTECHPage8of17YHECV1.0TOSSTECHPage8of172.3訂單管理業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-012業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能購物車管理需求描述添加產(chǎn)品到購物車對(duì)購物車內(nèi)的商品進(jìn)行操作用戶需求消費(fèi)者用戶添加產(chǎn)品到購物車，對(duì)購物車內(nèi)的商品進(jìn)行操作，能夠緩存為結(jié)算的產(chǎn)品商家系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-013業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能待付款訂單需求描述消費(fèi)者生成訂單后在未付款情況下訂單狀態(tài)為待付款狀態(tài)用戶需求消費(fèi)者用戶能顧查詢?cè)撚脩舸犊钣唵?，并能進(jìn)行付款操作。商家系統(tǒng)管理員能夠查看所有待付款訂單信息業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-014業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能待發(fā)貨訂單管理需求描述消費(fèi)者生成訂單后，訂單狀態(tài)為待發(fā)貨狀態(tài)，并向商家發(fā)送發(fā)貨提示短信用戶需求消費(fèi)者用戶能夠查詢待發(fā)貨訂單，在待發(fā)貨訂單狀態(tài)下消費(fèi)者可以取消訂單，取消訂單后，訂單狀態(tài)變更為取消訂單。

商家能夠查看該商家的所有待發(fā)貨訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行處理，線下發(fā)貨后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，訂單狀態(tài)為正在配送訂單。系統(tǒng)管理員能夠查看所有商家的所有待發(fā)貨訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行處理，線下發(fā)貨后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，訂單狀態(tài)為正在配送訂單。YHECV1.0TOSSTECHPage9of17YHECV1.0TOSSTECHPage9of17業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-0159業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能在配送訂單管理需求描述商家發(fā)貨后，訂單狀態(tài)變更為在配送狀態(tài)用戶需求消費(fèi)者用戶能夠查詢?cè)谂渌陀唵涡畔?，消費(fèi)者在收貨后，訂單狀態(tài)為完成配送訂單狀態(tài)，消費(fèi)者在商家發(fā)貨10天后如果沒確認(rèn)收貨，訂單狀態(tài)自動(dòng)變更為確認(rèn)收貨訂單。消費(fèi)者存在超過10天收貨的可聯(lián)系客服商家能夠查詢?cè)谂渌陀唵涡畔⑾到y(tǒng)管理員能夠查詢?cè)谂渌陀唵涡畔I(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-016業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能配送延遲訂單管理需求描述消費(fèi)者存在超過10天收貨的可聯(lián)系客服后，客戶確認(rèn)信息后，將該訂單狀態(tài)變更為配送延遲訂單，前臺(tái)消費(fèi)者看到的訂單狀態(tài)依然是在配送訂單狀態(tài)用戶需求消費(fèi)者用戶消費(fèi)者在在配送訂單內(nèi)查看配送延遲訂單狀態(tài)的訂單，配送延遲訂單的狀態(tài)在前臺(tái)依舊顯示為在配送訂單。商家能夠查詢?cè)撋碳业呐渌脱舆t訂單狀態(tài)

系統(tǒng)管理員能夠查詢所有商家配送延遲訂單狀態(tài)YHECV1.0TOSSTECHPage10of17YHECV1.0TOSSTECHPage10of17業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-017業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能確認(rèn)收貨訂單管理需求描述消費(fèi)者在收貨后操作系統(tǒng)確認(rèn)收貨，訂單狀態(tài)為確認(rèn)收貨狀態(tài)，確認(rèn)訂單狀態(tài)下消費(fèi)者可申請(qǐng)退貨處理，訂單狀態(tài)變更為退貨處理。消費(fèi)者點(diǎn)擊完成交易，訂單狀態(tài)變更為完成交易。確認(rèn)狀態(tài)訂單在7天后自動(dòng)變?yōu)橥瓿筛敢子唵斡脩粜枨笙M(fèi)者用戶查看確認(rèn)收貨訂單，可發(fā)起完成訂單操作或退貨操作商家能夠查詢?cè)撋檀_認(rèn)收貨訂單系統(tǒng)管理員能夠查詢所有商家確認(rèn)收貨訂單狀態(tài)業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-018業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能完成交易訂單管理需求描述消費(fèi)者點(diǎn)擊完成交易，訂單狀態(tài)變更為完成交易。確認(rèn)狀態(tài)訂單在7天后自動(dòng)變?yōu)橥瓿筛敢子唵斡脩粜枨笙M(fèi)者用戶消費(fèi)者在訂單管理中的歷史訂單中可查看完成交易的訂單商家能夠查詢?cè)撋掏瓿山灰子唵?，并能夠根?jù)日期統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量及交易金額系統(tǒng)管理員能夠查詢所有商家完成交易訂單，并能夠根據(jù)日期統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量及交易金額業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-019業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能退貨處理管理

需求描述消費(fèi)者發(fā)起退貨請(qǐng)求，客服跟消費(fèi)者聯(lián)系后確認(rèn)退貨后，訂單狀態(tài)為退貨處理。商豕在收到貨后，點(diǎn)擊兀成退貨，訂單狀態(tài)為兀成退貨。用戶需求消費(fèi)者用戶消費(fèi)者能夠查看退貨處理的訂單商家商家在收到退貨后，將訂單狀態(tài)置于完成退貨狀態(tài)系統(tǒng)管理員能夠查看退貨訂單信息，并能夠根據(jù)日期統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)和訂單量。YHECV1.0TOSSTECHPage11of17YHECV1.0TOSSTECHPage11of17業(yè)務(wù)需求編號(hào)UR-020業(yè)務(wù)需求模塊訂單管理需求功能退貨完成訂單管理需求描述查詢完成退貨的訂單用戶需求消費(fèi)者用戶商家查詢完成退貨的訂單系統(tǒng)管理員查詢完成退貨的訂單2.4賬戶管理業(yè)務(wù)需求編號(hào)U