市旅行社誠信經(jīng)營承諾書

市旅行社誠信經(jīng)營承諾書作為本市某旅行社，我們鄭重承諾：

1.以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；

2.堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》及相關(guān)法規(guī)；

3.確保旅游產(chǎn)品合理、公正、透明的定價(jià)，不鋪設(shè)附加費(fèi)用和捆綁銷售；

4.嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，確保旅游安全與保障人員的合法權(quán)益；

5.推行節(jié)能環(huán)保，合理利用資源，構(gòu)建綠色環(huán)保旅游的全過程信息化管理體系；

6.廣泛開展誠信建設(shè)，保障旅游行業(yè)秩序，切實(shí)維護(hù)整個(gè)行業(yè)和旅游市場的公平和健康發(fā)展；

7.對(duì)于任何與旅游服務(wù)有關(guān)的問題，我們將積極主動(dòng)地與有關(guān)方面進(jìn)行溝通和解決。市旅行社優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和滿意度。以下是本旅行社的服務(wù)承諾：1.客戶咨詢與服務(wù)1.1我們現(xiàn)場為您提供高質(zhì)量的咨詢和咨詢服務(wù)，確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和質(zhì)量。1.2我們?cè)诰W(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電話等渠道為您提供24小時(shí)的在線旅游咨詢和投訴服務(wù)，確保及時(shí)響應(yīng)您的需求。2.旅游產(chǎn)品與合同2.1我們的旅游產(chǎn)品將明確列明行程、住宿、用餐、交通、景點(diǎn)門票等項(xiàng)目以及費(fèi)用和退改規(guī)定等關(guān)鍵信息，確保您的權(quán)益。2.2我們將與您簽訂詳細(xì)合同，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.旅游安全與應(yīng)急措施3.1我們將確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，保證旅游產(chǎn)品和服務(wù)的可靠性和安全性。3.2我們將落實(shí)企業(yè)安全管理制度，建立應(yīng)急事件處置機(jī)制。4.質(zhì)量管理與投訴處理4.1我們將建立質(zhì)量控制和管理體系，確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。4.2我們將建立投訴受理和處理機(jī)制，確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。5.專業(yè)隊(duì)伍與培訓(xùn)5.1我們將保證員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。5.2我們將采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，提升員工的技能和服務(wù)水平?？偨Y(jié)我們鄭重承諾以客戶需求為中心、依法合規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全可靠、綠色環(huán)保、誠信建設(shè)為基本原則，力爭為廣大旅游者提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和滿意服務(wù)，致力于推動(dòng)旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。歡迎廣