2023商場客服個人工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁2023?商場客服?個人工作?總結(jié)范文?___?_年的時?間終于還?是成為了?過去，當(dāng)?自己在_?___月?的時候進(jìn)?入公司的?那一刻，?我就知道?這不會是?平靜的一?年。在這?一年中，?我在客服?臺跟著同?事學(xué)習(xí)了?很多，也?鍛煉了很?多。當(dāng)自?己也適應(yīng)?了基本的?工作之后?，繼而有?發(fā)現(xiàn)了很?多自己過?去的缺點(diǎn)?。隨著自?己越來越?熟練，工?作中的不?足也越來?越明顯。?現(xiàn)在，?一年的時?間過去，?我們即將?迎來新一?年的工作?，我也在?這里好好?的對過去?一年好好?的總結(jié)一?下，讓自?己在重新?總結(jié)好這?些不足的?同時，也?能看看自?己還有什?么地方是?還要繼續(xù)?學(xué)習(xí)的！?我對這一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?個人的成?長首先?在自己基?本的工作?上，我們?作為前臺?的員工，?負(fù)責(zé)在商?場為顧客?們提供服?務(wù)。當(dāng)顧?客們遇上?麻煩的時?候，第一?時間就能?通過我們?來練習(xí)商?場的各部?門。在一?年的工作?過中，以?詢問和尋?物為主。?所以在上?崗不久，?我就認(rèn)識?到對商場?的路線和?分布有個?詳細(xì)的認(rèn)?識是多么?的重要。?為了填補(bǔ)?自己的缺?陷，我在?空閑的時?間，逛遍?了整個商?場，并牢?牢的將各?柜臺的位?置記住。?在學(xué)習(xí)?的期間，?我多次將?商場從上?逛到下，?深刻的記?住了所有?的柜臺位?置，當(dāng)顧?客詢問柜?臺或是商?品信息的?時候，我?總是能將?最詳細(xì)的?位置信息?及時的告?知給顧客?，讓顧客?們都能開?心順利的?購物。?同時前臺?也是顧客?們存放物?品的地方?，我們在?顧客進(jìn)入?商場的時?候也負(fù)責(zé)?顧客的行?李看慣工?作。在這?個工作中?，其實(shí)沒?有什么技?巧，但是?為了在儲?物柜中盡?快的找出?顧客的物?品，我還?是花了一?番功夫去?熟悉和鍛?煉。現(xiàn)在?的我，能?夠更加及?時的為顧?客存取物?品，做到?效率與準(zhǔn)?確同在。?二、工?作情況和?問題前?臺的工作?其實(shí)很枯?燥，我們?要時刻保?持最好的?微笑為顧?客服務(wù)，?但是多數(shù)?的情況下?顧客的問?題卻有很?多的重復(fù)?。這樣導(dǎo)?致我們需?要很高的?耐心。?在一年的?工作中，?我也遇上?過不少的?麻煩，比?如在給顧?客取托管?物品的時?候，居然?找不到物?品！這著?實(shí)是給我?嚇了一跳?，也導(dǎo)致?自己在工?作中越找?越慌，還?耽誤了顧?客的時間?。直到_?___幫?我找，才?發(fā)現(xiàn)是自?己看錯了?號牌信息??？磥碜?己還是要?更加的提?高自己的?專注力才?行。三?、總結(jié)?這一年的?工作雖然?在不斷的?學(xué)習(xí)和錯?誤中度過?，但是我?也得到了?很好的成?長。大家?在工作中?也都很關(guān)?照我，相?信通過自?己的努力?，我在下?一年里能?更加優(yōu)秀?的完成自?己的工作?！給商場?和顧客們?都帶來優(yōu)?秀的服務(wù)?！20?23商場?客服個人?工作總結(jié)?范文（二?）記得?上學(xué)時，?我曾這樣?在日記中?寫道：“?越是艱苦?的地方越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)?。”話是?這么說的?，可來到?____?工作之后?，工作的?艱苦與生?活的單調(diào)?卻是我始?料不及的?。每天基?本上是一?種姿勢保?持十多個?小時，面?對的是數(shù)?不清的顧?客，其中?的辛苦是?不言而喻?的。每結(jié)?束一天的?工作，倒?在床上不?想動了，?還真覺得?累。面對?這一切，?我也曾動?搖過，難?道我的青?春就要在?這人來人?往的超市?里忙忙碌?碌地過下?去么？難?道我的人?生就不應(yīng)?該和別的?女孩子一?樣有那么?多空閑的?時間么？?每當(dāng)一天?的工作一?天下來，?渾身的骨?頭像散了?架，躺在?床上連飯?都不想吃?，這時，?善良、純?樸的大姐?們?yōu)槲屹I?飯買菜，?并笑著逗?我起來吃?飯，望著?她們一個?個疲憊的?身軀和一?張張和睦?可親的臉?龐，我心?里非常感?動。是的?，商場里?的工作雖?然是單調(diào)?的，但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的；?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認(rèn)識，?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實(shí)存?在的。?一、堅持?顧客就是?____?的宗旨?于是我重?新振作起?來，堅持?顧客就是?____?的宗旨，?天天認(rèn)真?工作，以?累為榮，?以苦為樂?，這一切?使我的思?想得到了?升華，從?此我意識?到，工作?的單調(diào)和?艱苦不再?是一種負(fù)?擔(dān)，而是?我們生活?的必需。?在客服這?平凡的崗?位上，平?凡的你、?我、他也?一樣能創(chuàng)?出一片精?彩的天空?。人就應(yīng)?該這樣，?無論工作?多么平凡?，肩上的?擔(dān)子多重?，腳步多?沉，都要?一步一個?腳印地走?下去，直?到永遠(yuǎn)。?人的一生?不可能永?遠(yuǎn)都是平?坦大道，?伴隨我們?的還有困?難和挫折?。流水因?為受阻才?形成美麗?的浪花，?人生因?yàn)?受挫才顯?得更加壯?麗多采。?遇到困難?我們就要?這樣，跌?倒了再爬?起來，用?失敗來記?載自己走?過的路程?，這才是?真正的英?雄。二?、對顧客?奉獻(xiàn)愛心?后來我?漸漸地認(rèn)?識到：我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責(zé)任的地?方，更是?對顧客奉?獻(xiàn)愛心的?舞臺。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點(diǎn)委屈?；不管顧?客用什么?臉孔對我?，我對顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對著它笑?時，它也?會對著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對我的?微笑時，?當(dāng)我的工?作得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?時，我感?到一種從?未有過的?喜悅和自?豪：我是?在用這種?方式向社?會奉獻(xiàn)愛?。愛，是?我們共同?的語言！?三、樹?立更高的?目標(biāo)面?對新的機(jī)?遇和挑戰(zhàn)?，我要樹?立更高的?目標(biāo)--?＂做行業(yè)?中的客服?＂！的客?服就是擁?有高尚品?德、極富?誠心、愛?心和責(zé)任?心，具備?優(yōu)秀的職?業(yè)素養(yǎng)和?職業(yè)技能?的業(yè)務(wù)精?英！這就?要求我們?堅持承諾?是金，堅?持勤勞進(jìn)?取，堅持?學(xué)習(xí)創(chuàng)新?。我們知?道一花獨(dú)?放不是春?，百花齊?放春滿