2023口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁2023?口腔醫(yī)院?前臺年終?工作總結(jié)?范文時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺工?作的一年?以來，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺這?個嶄新的?工作崗位?，認真地?履行自己?的工作職?責(zé)，完成?各項工作?任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容?1、轉(zhuǎn)?接電話，?準確的轉(zhuǎn)?接來訪者?電話，委?婉對待騷?擾電話，?提高工作?效率。?2、來訪?人員接待?及指引，?配合人事?部門做好?應(yīng)聘者信?息登記。?3、通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調(diào)?動較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時?更改，影?響各部門?之間以及?客戶與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進工作，?及時更新?通訊錄，?而且在以?后工作中?經(jīng)常和各?部門溝通?聯(lián)系，便?于及時得?到正確信?息。4?、考勤記?錄，為新?來員工登?記錄入指?紋，做好?考勤補充?記錄。?5、記錄?每天的值?日情況，?并做好前?臺以及貴?賓室的清?潔。6?、每天9?：30-?10：0?0開啟l?ed大屏?，并檢查?其使用，?若出現(xiàn)故?障，立刻?聯(lián)系相關(guān)?人員維修?。7、?做好總經(jīng)?理、董事?長辦公室?的清潔。?8、領(lǐng)?取每天的?報紙及郵?件，并將?信件及時?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員。?9、公?司文件的?分發(fā)，及?時將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項政策措?施快速傳?達下去。?10、?會務(wù)工作?，會議前?通知人員?準時到會?，并準備?茶水；會?議時要及?時添加茶?水；會議?結(jié)束后做?好會議室?的清潔。?11、?每天登記?溫度，按?規(guī)定開啟?空調(diào)并做?好記錄。?12、?下班時檢?查前臺燈?光、貴賓?室以及庫?房門鎖，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。二、?存在的問?題做事?情不夠細?心，考慮?問題不全?面，有時?候會丟三?落四。目?前公司人?員流動較?大，進出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對?自己的建?議1、?作為總辦?員工，除?了腳踏實?地、認認?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備能及?時準確地?回答來訪?者的問題?，準確地?轉(zhuǎn)接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要考?慮周全、?細心。有?時因為一?些小問題?鑄成大錯?，所以凡?是都要先?想到后果?。4、?工作進度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時?處理的應(yīng)?向上級反?饋。5?、加強禮?儀知識的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠遠?不夠，在?業(yè)余時間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?通過思考?，我認為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對前?臺工作，?應(yīng)該是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點”?。因為對?客戶來說?，前臺是?他們接觸?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?促使我進?一步思考?如何做好?本職工作?。所以在?今后的日?子里我一?定會更加?努力的工?作！2?023口?腔醫(yī)院前?臺年終工?作總結(jié)范?文（二）?歲月就?這么悄然?溜走，我?也數(shù)不清?這是在醫(yī)?院的第幾?個年頭了?，在過去?的___?_年里，?我本著對?工作認真?負責(zé)的態(tài)?度，較為?圓滿的完?成了本年?度的工作?任務(wù)，下?面是我對?于工作的?一點簡短?總結(jié)：?一、接待?服務(wù)1?、熱情接?待病人和?外來人員?，主動安?排和聯(lián)系?病人就診?和外來人?員的到訪?，盡量縮?短他們的?等候時間?。2、?請初診病?人填寫病?歷，查核?各項填寫?內(nèi)容，為?了保證病?人資料的?準確性，?應(yīng)該對病?人地址和?電話的變?動作出及?時修正。?3、病?人候診時?間超過_?___分?鐘時，應(yīng)?主動向病?人解釋，?不能在前?臺內(nèi)接待?工作無關(guān)?人員，談?論和處理?與工作無?關(guān)的事情?。4、?管理音響?、電視和?電腦，保?持候診室?的清潔整?齊寧靜。?二、工?作服務(wù)?1、接聽?電話，做?好病人和?醫(yī)生之間?的溝通。?2、準?確將病歷?轉(zhuǎn)入電腦?病檔、準?確相關(guān)息?。3、?做好半年?至一年當(dāng)?日患者回?訪并做詳?細登記，?發(fā)現(xiàn)問題?做好醫(yī)患?溝通。?4、做好?技工模型?的收發(fā)工?作，并做?詳細登記?。5、?做好收費?工作，及?時將現(xiàn)金?，帳目清?晰。三?、需要改?進的地方?1、語?言交流的?藝術(shù)還需?多加學(xué)習(xí)?，性子不?能太急躁?，要平緩?一點。?2、消息?的上傳下?達要迅速?，不要拖?延。3?、更積極?的做好患?者的回訪?工作。?在過去的?一年里，?本人工作