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第12頁共12頁產(chǎn)科上半?年護(hù)理工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?半年來,?護(hù)理部在?醫(yī)院黨政?領(lǐng)導(dǎo)班子?的領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心下,?圍繞“醫(yī)?院管理年?”活動的?工作目標(biāo)?和重點(diǎn)要?求及醫(yī)院?創(chuàng)建“二?甲”的中?心工作,?結(jié)合護(hù)理?部的工作?計(jì)劃和目?標(biāo),積極?開展工作??,F(xiàn)將主?要工作總?結(jié)如下:?一、積?極完成醫(yī)?院的各項(xiàng)?指令性任?務(wù)護(hù)理?部作為職?能部門,?能較好地?做好上情?下達(dá)、下?情上遞工?作。圍繞?醫(yī)院的中?心工作,?較好地完?成醫(yī)院布?置的各項(xiàng)?任務(wù)。動?員全院護(hù)?理人員利?用休息時?間,參加?腸道門診?工作,確?保了腸道?門診順利?進(jìn)行。參?加衛(wèi)生局?中心血站?獻(xiàn)血服務(wù)?____?人次,干?部體檢數(shù)?百余人次?,外出公?益服務(wù)_?___余?人次,?二、圍繞?創(chuàng)建“二?甲”醫(yī)院?的工作重?心,積極?開展工作?1.為?落實(shí)“二?甲”評審?的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作,?護(hù)理部按?照“二甲?”護(hù)理管?理評審標(biāo)?準(zhǔn),就相?關(guān)各項(xiàng)工?作進(jìn)行分?解安排,?要求各部?門在完成?日常工作?的前提下?,確保質(zhì)?量地按照?日程安排?完成各項(xiàng)?工作。護(hù)?理定期對?各科室的?準(zhǔn)備情況?進(jìn)行檢查?和考核,?并對存在?的問題作?相應(yīng)的指?導(dǎo)。2?.___?_月中旬?護(hù)理部組?織大內(nèi)科?、大外科?的護(hù)士長?到邵逸夫?醫(yī)院、杭?州市第三?人民醫(yī)院?,學(xué)習(xí)上?級醫(yī)院先?進(jìn)的管理?理念、管?理方法,?以彌補(bǔ)自?己工作中?的不足之?處,為創(chuàng)?建等級醫(yī)?院做準(zhǔn)備?。三、?繼續(xù)狠抓?護(hù)理質(zhì)量?,保障護(hù)?理安全?1.根據(jù)?浙江省等?級醫(yī)院考?核標(biāo)準(zhǔn)>?>及__?__市衛(wèi)?生局護(hù)理?質(zhì)量控制?檢查標(biāo)準(zhǔn)?>>及醫(yī)?院實(shí)際,?護(hù)理部在?原有的護(hù)?理質(zhì)量檢?查基礎(chǔ)上?重新制定?了新的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn),?制定了《?月護(hù)理部?目標(biāo)管理?考核標(biāo)準(zhǔn)?》、《月?護(hù)理質(zhì)量?檢查表》?。護(hù)理部?每月一次?按照質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)對各?科室進(jìn)行?檢查、打?分,并將?科室的護(hù)?理質(zhì)量與?績效工作?掛鉤,大?大的促進(jìn)?了各科的?積極性,?提高了護(hù)?理質(zhì)量。?2.為?更好地規(guī)?范臨床護(hù)?理工作,?護(hù)理部重?新制定了?《晨會交?接班細(xì)則?》、《床?頭交接班?程序》、?《治療班?考核要求?》等護(hù)理?制度,并?以新制度?為準(zhǔn)則對?臨床護(hù)士?進(jìn)行考核?。3.?半年來組?織護(hù)士長?夜查房及?節(jié)假日查?房共計(jì)_?___余?次。對檢?查中發(fā)現(xiàn)?的問題要?求科室及?時整改,?護(hù)理部進(jìn)?行反饋性?檢查,取?得了較理?想的成績?。4.?護(hù)理部每?季度組織?召開護(hù)理?質(zhì)控及護(hù)?理安全會?議,對檢?查過程中?經(jīng)常發(fā)生?的突出問?題進(jìn)行分?析,提出?整改措施?。5.?護(hù)理部有?專人負(fù)責(zé)?管理各級?護(hù)士的培?訓(xùn)工作,?有計(jì)劃、?有組織地?落實(shí)護(hù)理?人員理論?和操作培?訓(xùn)。組織?全院性業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)_?___次?,疾病護(hù)?理查房_?___次?,完成全?院護(hù)士七?項(xiàng)常用護(hù)?理操作(?心肺復(fù)蘇?、靜脈輸?液、無菌?操作等)?的培訓(xùn)和?考核,培?訓(xùn)率達(dá)_?___%?,考核合?格率達(dá)_?___%?。四、?改進(jìn)服務(wù)?流程,改?善服務(wù)態(tài)?度,切實(shí)?做到以病?人為中心?1.積?極參與病?區(qū)服務(wù)中?心建立。?____?月中旬病?區(qū)一站式?服務(wù)中心?正式成立?,護(hù)理部?抽調(diào)了三?名護(hù)理人?員加入該?部門。“?中心”的?成立規(guī)范?了新病人?入院處置?、特檢病?人的護(hù)送?工作、標(biāo)?本送檢工?作,減輕?了臨床護(hù)?士的工作?量,得到?臨床科室?的一致好?評。2?.為適應(yīng)?廣大患者?的要求,?改善輸液?室“窗口?”面貌,?上半年醫(yī)?院對輸液?室進(jìn)行了?裝修,從?硬件設(shè)施?上改善輸?液室的面?貌,護(hù)理?部也積極?地從軟件?設(shè)施上著?手對輸液?室進(jìn)行改?造。首先?,優(yōu)化護(hù)?理人員結(jié)?構(gòu)、合理?配置護(hù)理?人員。護(hù)?理部克服?困難,抽?調(diào)了兩名?業(yè)務(wù)素質(zhì)?好的護(hù)士?補(bǔ)充到輸?液室護(hù)理?隊(duì)伍中去?,確保了?輸液室護(hù)?理人員的?配備。?第二,實(shí)?行了彈性?排班,增?加高峰期?上班人數(shù)?,解決了?輸液高峰?期排長隊(duì)?的現(xiàn)象。?第三,?劃分小兒?輸液與成?人輸液區(qū)?。第四?,美化輸?液室的環(huán)?境,為病?人營造一?個安全、?溫馨、和?諧的場所?。第五?,改善服?務(wù)態(tài)度,?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)。通?過一系列?的措施,?使輸液室?的面貌得?到極大的?改觀,病?人滿意度?上升達(dá)_?___%?以上,在?____?月份醫(yī)院?“滿意窗?口,滿意?職工”評?比活動中?,輸液室?被評為“?滿意窗口?”。3?.各病區(qū)?克服人員?緊缺,臨?床工作繁?忙等諸多?困難繼續(xù)?開展出院?病人的延?伸服務(wù)。?半年來病?區(qū)與延伸?服務(wù)中心?完成出院?病人電話?回訪__?__人次?,信訪_?___人?次,家訪?____?人次,回?訪率達(dá)_?___%?。在延伸?服務(wù)過程?,得到病?人及家屬?對護(hù)理工?作的表揚(yáng)?多次,也?收到許多?合理的意?見及建議?。4.?上半年護(hù)?理部完成?護(hù)理滿意?度調(diào)查_?___次?,參與滿?意度調(diào)查?的病人數(shù)?達(dá)___?_人次,?平均滿意?度一季度?為___?_%,二?季度為_?___%?。對調(diào)查?中病人認(rèn)?為不滿意?內(nèi)容,要?求科室提?出整改意?見并作為?下一輪考?核的重點(diǎn)?。5.?半年來,?在全院護(hù)?理人員的?共同努力?下,我們?的護(hù)理質(zhì)?量有了較?明顯的提?高,護(hù)理?過失比去?年同期下?降___?_%,投?訴較去年?同期下降?____?%,護(hù)理?滿意度比?去年提升?____?%,收到?病人的表?揚(yáng)信3封?,錦旗2?面,口頭?表揚(yáng)多次?,其中我?們的血液?凈化中心?因向血透?病人吳笑?垚捐款獻(xiàn)?愛心而被?____?日報(bào)公開?表揚(yáng)。?五、重視?科教興護(hù)?工作護(hù)?理部立足?于現(xiàn)有的?護(hù)理人員?,抓好人?才梯隊(duì)培?養(yǎng),鼓勵?和支持在?職人員參?加學(xué)歷教?育,繼續(xù)?教育。繼?教參考率?、合格率?達(dá)___?_%,選?派人員外?出學(xué)習(xí)_?___人?次,計(jì)劃?外出進(jìn)修?____?人次,完?成一人。?六、紀(jì)?念“5.?12”國?際護(hù)士節(jié)?,開展豐?富多彩的?慶?;顒?為了慶?祝5.1?2國際護(hù)?士節(jié),弘?揚(yáng)“南丁?格爾”精?,豐富醫(yī)?院護(hù)理人?員的文化?生活,圍?繞今年護(hù)?士節(jié)的主?題,護(hù)理?部組織全?院護(hù)士舉?辦了一系?列豐富多?彩的慶祝?活動。?1.為迎?接醫(yī)院“?二甲”評?審,進(jìn)一?步提高護(hù)?理操作技?能,于_?___月?底舉行了?全院護(hù)理?操作比賽?。比賽決?出團(tuán)體獎?____?名,單項(xiàng)?獎___?_名,?2.于護(hù)?士節(jié)前夕?在全院范?圍內(nèi)開展?了“優(yōu)秀?護(hù)士”的?評選活動?,李秀娟?、施曉芳?十名護(hù)士?被授予了?____?年度“優(yōu)?秀護(hù)士”?稱號,這?對全院護(hù)?士都是一?種激勵和?鼓舞。?3.特別?邀請了浙?江傳媒學(xué)?院的蔣育?秀老師為?全體護(hù)士?帶來了一?堂生動的?“職業(yè)女?性形象設(shè)?計(jì)”主題?講座。?4.__?__年_?___月?____?日晚,在?醫(yī)院多功?能廳,舉?辦了以“?讓我們用?心關(guān)愛”?為主題的?護(hù)士節(jié)晚?會。晚會?還對在系?列活動中?涌現(xiàn)的先?進(jìn)團(tuán)體和?個人進(jìn)行?了頒獎,?共表彰了?____?個團(tuán)體和?____?位個人。?5.繼?續(xù)開展護(hù)?士志愿周?活動,共?有___?_個科室?,___?_多名護(hù)?士利用休?息日到社?區(qū)、敬老?院、兒童?福利院為?老百姓提?供醫(yī)療服?務(wù)和健康?咨詢。?護(hù)理部?上半年,?____?科遵循醫(yī)?院管理年?活動所倡?導(dǎo)的以“?病人為中?心,以提?高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量”?為主題的?服務(wù)宗旨?,認(rèn)真執(zhí)?行本年度?護(hù)理工作?計(jì)劃,按?山東省醫(yī)?院護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量評?價標(biāo)準(zhǔn)的?基本要求?及標(biāo)準(zhǔn)考?核細(xì)則,?完善各項(xiàng)?護(hù)理規(guī)章?制度,改?進(jìn)服務(wù)流?程,改善?住院環(huán)境?,加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量控?制,保持?護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)??,F(xiàn)將_?___年?上半年_?___科?護(hù)理工作?總結(jié)如下?:一、?落實(shí)護(hù)理?人才培養(yǎng)?計(jì)劃,提?高護(hù)理人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)。1?、對各級?護(hù)理人員?進(jìn)行三基?培訓(xùn),每?月組織理?論考試和?技術(shù)操作?考核。?2、每周?晨間提問?____?次,內(nèi)容?為基礎(chǔ)理?論知識、?院內(nèi)感染?知識和專?科知識。?3、組?織全科護(hù)?士學(xué)習(xí)了?《護(hù)理緊?急風(fēng)險預(yù)?案》并進(jìn)?行了考核?。4、?組織全科?護(hù)士學(xué)習(xí)?醫(yī)院護(hù)理?核心制度?并進(jìn)行了?考核。?5、有_?___名?護(hù)士參加?了護(hù)理自?學(xué)考試。?6、每?個護(hù)士都?能熟練掌?握心肺腦?復(fù)蘇急救?技術(shù),醫(yī)?院組織的?心肺腦復(fù)?蘇技術(shù)操?作考核合?格率__?__%。?7、各?級護(hù)理人?員參加科?內(nèi)、醫(yī)院?組織的理?論考試、?院感知識?考試、技?術(shù)操作考?核,參加?率___?_%,考?核合格率?____?%二、?改善服務(wù)?流程,提?高服務(wù)質(zhì)?量。實(shí)?行了“首?迎負(fù)責(zé)制?”,規(guī)范?接待新入?院病人服?務(wù)流程,?推行服務(wù)?過程中的?規(guī)范用語?,為病人?提供各種?生活上的?便利,對?出院病人?半月內(nèi)主?動詢問病?人的康復(fù)?情況并記?錄訪問內(nèi)?容,廣泛?聽取病人?及陪護(hù)對?護(hù)理服務(wù)?的意見,?對存在的?問題查找?原因,提?出整改措?施,不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。半?年中病人?及家屬無?投訴,醫(yī)?院組織的?服務(wù)質(zhì)量?調(diào)查病人?滿意率_?___%?,科內(nèi)發(fā)?放護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量調(diào)?查表__?__份,?病人滿意?率___?_%,提?名表揚(yáng)服?務(wù)態(tài)度最?好的護(hù)士?人次,其?中___?_次,_?___次?,___?_次,_?___次?,___?_次,_?___次?,___?_次。?三、完善?各項(xiàng)護(hù)理?規(guī)章制度?及操作流?程,杜絕?護(hù)理差錯?事故發(fā)生?。每周?護(hù)士會進(jìn)?行安全意?識教育,?查找工作?中的不安?全因素,?提出整改?措施,消?除差錯事?故隱患,?認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)護(hù)理?規(guī)章制度?及操作流?程,發(fā)揮?科內(nèi)質(zhì)控?小組作用?,定期和?不定期檢?查各項(xiàng)護(hù)?理制度的?執(zhí)行情況?,護(hù)理差?錯事故安?生率為零?。四、?護(hù)理文書?書寫,力?求做到準(zhǔn)?確、客觀?及連續(xù)。?護(hù)理文書?即法律文?書,是判?定醫(yī)療糾?紛的客觀?依據(jù),書?寫過程中?要認(rèn)真斟?酌,能客?觀、真實(shí)?、準(zhǔn)確、?及時、完?整的放映?病人的病?情變化,?不斷強(qiáng)化?護(hù)理文書?正規(guī)書寫?的重要意?義,使每?個護(hù)士能?端正書寫?態(tài)度,同?時加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力?度,每班?檢查上一?班記錄有?無紕漏,?質(zhì)控小組?定期檢查?,護(hù)士長?定期和不?定期檢查?及出院病?歷終末質(zhì)?量檢查,?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?,每月進(jìn)?行護(hù)理文?書質(zhì)量分?析,對存?在問題提?出整改措?施,并繼?續(xù)監(jiān)控,?上半年出?院病歷份?,護(hù)理文?書合格率?達(dá)到了_?___%?。五、?規(guī)范病房?管理,建?立以人為?本的住院?環(huán)境,使?病人達(dá)到?接受治療?的最佳身?心狀態(tài)。?病房每日?定時通風(fēng)?,保持病?室安靜、?整潔、空?氣新鮮,?對意識障?礙病人提?供安全有?效的防護(hù)?措施,落?實(shí)崗位責(zé)?任制,按?分級護(hù)理?標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理?病人,落?實(shí)健康教?育,加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)理?及重危病?人的個案?護(hù)理,滿?足病人及?家屬的合?理需要,?上半年護(hù)?理住院病?人人,其?中手術(shù)病?人人,搶?救病人人?,氣管切?開病人人?,特護(hù)人?,一級護(hù)?理人共天?。一級、?特護(hù)病人?合格率_?___%?,基礎(chǔ)護(hù)?理合格率?____?%,無護(hù)?理并發(fā)癥?。六、?急救物品?完好率達(dá)?到___?_%。急?救物品進(jìn)?行“四定?”管理,?每周專管?人員進(jìn)行?全面檢查?一次,護(hù)?士長每周?檢查,隨?時抽查,?保證了急?救物品始?終處于應(yīng)?急狀態(tài)。?七、按?醫(yī)院內(nèi)感?染管理標(biāo)?準(zhǔn),重點(diǎn)?加強(qiáng)了醫(yī)?療廢物管?理,完善?了醫(yī)療廢?物管理制?度,組織?學(xué)習(xí)醫(yī)療?廢物分類?及醫(yī)療廢?物處理流?程,并進(jìn)?行了專項(xiàng)?考核,院?感小組兼?職監(jiān)控護(hù)?士能認(rèn)真?履行自身?職責(zé),使?院感監(jiān)控?指標(biāo)達(dá)到?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?。工作?中還存在?很多不足?:一、?基礎(chǔ)護(hù)理?不到位,?個別班次?新入院病?人衛(wèi)生處?置不及時?,臥位不?舒服。?二、病房?管理有待?提高,病?人自帶物?品較多。?三、個?別護(hù)士無?菌觀念不?強(qiáng),無菌?操作時不?帶口罩,?一次性無?菌物品用?后處理不?及時。?四、學(xué)習(xí)?風(fēng)氣不夠?濃厚,無?學(xué)術(shù)論文?。五、?護(hù)理文書?書寫有漏?項(xiàng)、漏記?、內(nèi)容缺?乏連續(xù)性?等缺陷。?六、健?康教育不?夠深入,?缺乏動態(tài)?連續(xù)性。?產(chǎn)科上?半年護(hù)理?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?(二)?上半年,?物業(yè)部在?市場管理?中心的領(lǐng)?導(dǎo)下,按?照信基總?公司制定?的“管理?、安全、?提升、發(fā)?展”的戰(zhàn)?略目標(biāo),?努力做好?建章立制?、員工隊(duì)?伍建設(shè),?以完善的?管理規(guī)章?制度和能?打硬仗的?員工隊(duì)伍?,保障做?好本職工?作,達(dá)到?安全生產(chǎn)?和增收節(jié)?支的目的?。一.?建立完善?的規(guī)章制?度。按?照總公司?的部署,?在市場管?辦的領(lǐng)導(dǎo)?下,不斷?完善市場?物業(yè)部經(jīng)?理、維修?員工、保?潔人員的?崗位職責(zé)?劃分、工?作崗位職?責(zé)描述、?日常工作?流程,以?完備的規(guī)?章制度來?保證物業(yè)?部各項(xiàng)工?作有規(guī)矩?可循,有?制度可依?;使每一?位員工明?確自己的?崗位職責(zé)?和日常工?作內(nèi)容,?清楚的知?道什么時?間哪一名?員工應(yīng)當(dāng)?干什么工?作;將繁?雜的物業(yè)?管理工作?分解到班?組、到個?人,努力?做到人盡?其責(zé),人?盡其用;?每一名員?工有自己?負(fù)責(zé)的工?作范圍,?有自己的?工作目標(biāo)?,有自己?應(yīng)負(fù)的責(zé)?任;集合?全體員工?的能力,?爭取把市?場分配的?工作做地?更好。?二.做好?員工的技?能培訓(xùn)。?由于各?種原因,?市場物業(yè)?部水電維?修隊(duì)伍很?不穩(wěn)定,?整體專業(yè)?技能不高?,供配電?理論知識?匱乏,專?業(yè)操作技?能不規(guī)范?;按照信?基總公司?的要求年?初制定了?信基北塊?水電維修?員工操作?技能培訓(xùn)?計(jì)劃,并?嚴(yán)格按照?計(jì)劃報(bào)市?場批準(zhǔn)后?逐步實(shí)施?。信基?北塊三個?市場不同?于其他市?場,全都?是10k?v高壓進(jìn)?線用戶,?配備有大?小不同、?型號各異?的自有產(chǎn)?權(quán)配電變?壓器__?__臺套?;按照國?家電力監(jiān)?察委員會?的規(guī)定,?必須配備?具有“高?壓進(jìn)網(wǎng)作?業(yè)許可證?”的人員?方可操作?,避免發(fā)?生意外事?故;物業(yè)?部為了普?及基本配?電管理知?識、簡單?倒閘操作?技能、一?般安全用?電知識、?簡單電工?計(jì)算問題?;在市場?管理辦公?室的配合?下,精心?準(zhǔn)備了由?配電、用?電設(shè)備的?日常巡視?要求和注?意事項(xiàng),?停送電的?倒閘順序?,保險系?數(shù)的簡單?計(jì)算,簡?單安裝計(jì)?算等共二?十項(xiàng)簡單?實(shí)用的操?作技能試?題,于_?___月?份以及新?進(jìn)公司員?工的開始?上崗時,?進(jìn)行一次?技能普及?。__?__月上?旬,為了?檢查員工?基本操作?技能掌握?牢固程度?,檢查個?別員工專?業(yè)知識的?不足和欠?缺,又用?同樣的考?題改變方?式進(jìn)行一?次模擬考?試,督促?全體現(xiàn)有?員工,不?斷學(xué)習(xí)專?業(yè)知識,?為安全生?產(chǎn)打下良?好的基礎(chǔ)?。三.?爭取做到?安全生產(chǎn)?。安全?是第一生?產(chǎn)力,只?有繃緊安?全生產(chǎn)這?根弦,才?能有良好?的經(jīng)濟(jì)效?益;為了?達(dá)到這個?目的,信?基北塊物?業(yè)部自元?月開始,?建立供配?電設(shè)施每?月一次的?安全運(yùn)行?大檢查制?度;大型?固定資產(chǎn)?設(shè)施檢修?運(yùn)行檔案?;物業(yè)水?電維修日?志;為了?避免流于?形式,安?全檢查全?員參加并?人人簽字?,市場不?定期檢查?和復(fù)查。?登高工?具、絕緣?工具、維?修工具定?期檢查;?并實(shí)行新?老員工搭?配施工、?兩市場合?并值班等?措施確保?安全生產(chǎn)?。四.?努力做好?增收節(jié)支?。調(diào)味?市場1~?____?月份上交?水電費(fèi)_?___元?,1~_?___月?份收繳水?電費(fèi)__?__元。?(5~?____?月份水電?費(fèi)___?_月8~?____?日收繳)?廚具市?場半年來?進(jìn)行了一?下___?_項(xiàng)節(jié)能?改造:?1.一樓?照明日關(guān)?燈減半和?只留監(jiān)控?區(qū)照明兩?次改造使?原有69?根40w?日關(guān)燈減?少到目前?的27根?,在不影?響照明和?監(jiān)控的前?提下每日?減少理論?用電近_?___度?,每年減?少用電六?七千度,?算上燈管?、電棒的?其他費(fèi)用?節(jié)約的更?多。2?.二樓照?明大燈減?少五分之?二。3?.市場外?圍在保證?安全的條?件下減少?兩個大型?射燈。?4.嚴(yán)格?控制市場?西門電子?顯示屏使?用時間。?5.八?臺自動扶?梯、四部?貨梯不用?時停止供?電,既減?少設(shè)備空?載損耗,?又提高設(shè)?備使用壽?命。6?.三號變?壓器確定?退出運(yùn)行?。7.?金杯路廣?告牌原有?12盞射?燈照明,?現(xiàn)在金杯?路亮化工?程的實(shí)施?,射燈停?電不影響?廣告效應(yīng)?。8.?辦公用電?每月評比?,努力減?少辦公用?電。使市?場收費(fèi)用?電部分占?市場總用?電量的百?分?jǐn)?shù)由_?___月?份的__?__%、?____?月份的_?___%?、___?_月份的?____?%、__?__月份?的___?_%到_?___月?份的__?_
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