2023藥店工作總結(jié)范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?藥店工作?總結(jié)范文?一、企?業(yè)培訓(xùn)基?本情況_?___年?度，我公?司的各級(jí)?分支機(jī)構(gòu)?中，有區(qū)?域經(jīng)理、?店長(zhǎng)、見(jiàn)?習(xí)店長(zhǎng)_?___名?，實(shí)際培?訓(xùn)___?_人，培?訓(xùn)率為_(kāi)?___%?，平均每?人___?_天/年?;執(zhí)業(yè)藥?師、藥師?共有__?__人，?全部參加?繼續(xù)教育?和崗位培?訓(xùn);健康?咨詢師培?訓(xùn)達(dá)到_?___人?。目前在?基地培訓(xùn)?儲(chǔ)備人員?達(dá)___?_人。?公司現(xiàn)有?____?平方電教?化培訓(xùn)中?心一間;?____?個(gè)藥師培?訓(xùn)基地，?____?個(gè)店長(zhǎng)培?訓(xùn)基地，?____?個(gè)健康咨?詢師培訓(xùn)?基地;培?訓(xùn)教官_?___名?。__?__年秋?，公司的?培訓(xùn)基地?被杭州市?人事局授?予“杭州?市大學(xué)生?見(jiàn)習(xí)基地?”稱號(hào)。?____?年___?_月在中?百藥店聯(lián)?盟大會(huì)上?被行業(yè)推?廣，一系?列的做法?得到__?__余家?全國(guó)名列?前茅的藥?品零售連?鎖企業(yè)的?肯定。四?川杏林大?藥房、貴?州芝林大?藥房等安?排了__?__多名?見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)?前來(lái)學(xué)習(xí)?交流。?(一)創(chuàng)?新一種模?式：實(shí)訓(xùn)?基地模式?公司的?培訓(xùn)一直?是每年的?重點(diǎn)內(nèi)容?，以往有?請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)?校老師的?講座，有?行業(yè)協(xié)會(huì)?的會(huì)議，?有送出去?的昂貴的?課程，但?是只是一?味的采用?“上面講?、下面聽(tīng)?”講座的?形式，呆?板、枯燥?，提不起?學(xué)員的興?趣，導(dǎo)致?學(xué)員學(xué)得?快、忘得?快;還有?一些是“?聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)?、想想感?動(dòng)，回到?崗位，無(wú)?法行動(dòng)”??；ㄙM(fèi)了?大量的人?力物力財(cái)?力，在實(shí)?際工作中?不能發(fā)揮?和___?_執(zhí)行，?影響了培?訓(xùn)的信心?。(二?)態(tài)度技?能兩手抓?關(guān)聯(lián)用?藥、慢性?病防治、?自我藥療?、處方審?核、健康?教育等專?業(yè)化的“?藥學(xué)服務(wù)?”是培訓(xùn)?課程的重?中之重，?藥品零售?行業(yè)區(qū)別?于其他商?業(yè)零售的?最大特征?就是專業(yè)?化，這就?要求所有?工作人員?尤其是藥?學(xué)技術(shù)人?員，必須?全面掌握?新時(shí)期的?“藥學(xué)服?務(wù)”理念?。門(mén)店一?線培訓(xùn)合?格的員工?必須達(dá)到?初級(jí)藥師?的考核標(biāo)?準(zhǔn)。(?三)主攻?三大領(lǐng)域?：藥師、?店長(zhǎng)、和?健康咨詢?師店長(zhǎng)?是門(mén)店經(jīng)?營(yíng)的靈魂?人物，更?多的需要?熟悉天天?好大藥房?一線工作?流程，熟?知公司的?管理方式?和運(yùn)作方?式，經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)、人?員管理，?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?等重要工?作。外來(lái)?的店長(zhǎng)對(duì)?新公司的?運(yùn)作需要?有專人引?路。(?四)改良?四化培訓(xùn)?課程：詳?實(shí)化、基?礎(chǔ)化、針?對(duì)化、模?塊化1?、詳實(shí)化?藥店培?訓(xùn)是很廣?泛的，小?到營(yíng)業(yè)人?員的__?__個(gè)站?姿、1句?話語(yǔ)、_?___個(gè)?補(bǔ)貨計(jì)劃?、___?_張標(biāo)價(jià)?簽;大到?____?個(gè)藥療方?案，__?__種藥?品、__?__張?zhí)?方、藥品?監(jiān)督管理?法律法規(guī)?、醫(yī)療保?險(xiǎn)等相關(guān)?政策知識(shí)?等等，培?訓(xùn)內(nèi)容繁?多復(fù)雜。?我們把以?上技能和?知識(shí)按照?____?種崗位全?部分解，?做成具體?詳實(shí)的課?程，其中?理論占_?___%?，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?訓(xùn)占__?__%，?集體活動(dòng)?占___?_%。?2、基礎(chǔ)?化從基?礎(chǔ)抓起-?建立一個(gè)?使每一位?學(xué)員都能?會(huì)學(xué)、都?能學(xué)好的?基礎(chǔ)教學(xué)?模式。對(duì)?于一個(gè)公?司發(fā)展而?言，基礎(chǔ)?管理起著?決定性作?用，夯實(shí)?基礎(chǔ)是一?個(gè)公司發(fā)?展最重要?的步驟。?基礎(chǔ)制勝?，沒(méi)有什?么絕招奇?招。所培?訓(xùn)的課程?全部是崗?位的基本?技能和基?本知識(shí)。?我們認(rèn)為?初始培訓(xùn)?不是培養(yǎng)?解決疑難?雜癥的問(wèn)?題，而是?解決授之?以漁的事?情。我們?所采用的?課程不是?精英化、?理論化的?課程，而?是像教練?教學(xué)員學(xué)?車(chē)一樣，?全部是基?礎(chǔ)性的課?程。3?、針對(duì)化?培訓(xùn)要?有針對(duì)性?，與公司?實(shí)際工作?緊密聯(lián)系?，也要了?解員工的?愿望，結(jié)?合公司需?要。經(jīng)過(guò)?客觀分析?，認(rèn)真制?訂每個(gè)員?工未來(lái)發(fā)?展領(lǐng)域和?方向，每?個(gè)人都建?立培訓(xùn)檔?案，有每?個(gè)員工的?培訓(xùn)計(jì)劃?，他們的?設(shè)置本身?就是很有?針對(duì)性和?目的性的?。而且，?其培訓(xùn)內(nèi)?容也是針?對(duì)員工的?個(gè)人短板?，根據(jù)企?業(yè)在發(fā)展?中遇到的?問(wèn)題來(lái)設(shè)?定的，員?工通過(guò)學(xué)?習(xí)，最終?要達(dá)到能?夠提高個(gè)?人技能和?解決企業(yè)?實(shí)際問(wèn)題?的目的。?4、模?塊化培?訓(xùn)是一個(gè)?連續(xù)不斷?的過(guò)程，?對(duì)員工采?取集中_?___個(gè)?月的標(biāo)準(zhǔn)?化連續(xù)的?課程，在?____?個(gè)月中，?在確保培?訓(xùn)時(shí)間的?基礎(chǔ)上，?讓每個(gè)人?要通過(guò)每?個(gè)模塊的?考核。藥?師培訓(xùn)有?近___?_個(gè)小模?塊，店長(zhǎng)?培訓(xùn)有近?____?個(gè)的小模?塊，營(yíng)業(yè)?員有近_?___個(gè)?小模塊，?學(xué)員哪個(gè)?模塊是弱?項(xiàng)，找出?短板，加?強(qiáng)該模塊?的學(xué)習(xí)。?(五)?強(qiáng)化五項(xiàng)?機(jī)制：考?試考核機(jī)?制、員工?激勵(lì)機(jī)制?、評(píng)比交?流機(jī)制、?流程閉環(huán)?機(jī)制、科?學(xué)評(píng)估機(jī)?制1、?考試考核?機(jī)制主?要是各個(gè)?模塊一個(gè)?一個(gè)嚴(yán)格?考核，考?試及格就?發(fā)結(jié)業(yè)證?書(shū)。再就?是絕不降?低考核標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格?統(tǒng)一考核?。學(xué)員沒(méi)?有通過(guò)考?核的繼續(xù)?留在基地?學(xué)習(xí)，一?般結(jié)業(yè)是?____?個(gè)月，約?有___?_%的人?會(huì)延長(zhǎng)培?訓(xùn)時(shí)間，?在實(shí)際培?訓(xùn)中，在?基地培訓(xùn)?時(shí)間最長(zhǎng)?的一名見(jiàn)?習(xí)店長(zhǎng)是?____?個(gè)月。?2、員工?激勵(lì)機(jī)制?“培訓(xùn)?、考核、?使用、待?遇”相結(jié)?合的培訓(xùn)?激勵(lì)機(jī)制?是激發(fā)人?們內(nèi)在動(dòng)?力的重要?途徑。在?培訓(xùn)之初?，參訓(xùn)員?工要提出?申請(qǐng)，做?出自己的?承諾，發(fā)?出自己的?誓言-流?血流汗不?流淚，掉?皮掉肉不?掉隊(duì)。幫?助參訓(xùn)員?工建立起?“終生學(xué)?習(xí)”的觀?念，變“?要我學(xué)”?為“我要?學(xué)”。?從堅(jiān)定信?心抓起-?一讓人人?相信沒(méi)有?一個(gè)學(xué)不?好的學(xué)員?，并把信?念變成信?心和行動(dòng)?。每期培?訓(xùn)開(kāi)學(xué)初?，基地要?舉辦演講?會(huì)，主題?都是“沒(méi)?有一個(gè)學(xué)?不好的學(xué)?員”，用?自己的親?身經(jīng)歷來(lái)?說(shuō)明沒(méi)有?教不好的?學(xué)生，樹(shù)?立和宣傳?典型事例?。在實(shí)際?培訓(xùn)過(guò)程?中，公司?沒(méi)有主動(dòng)?淘汰一個(gè)?學(xué)員，只?有___?_名學(xué)員?因?yàn)樽陨?家庭原因?退出學(xué)習(xí)?。在學(xué)?習(xí)之中，?第一，設(shè)?定目標(biāo)，?調(diào)動(dòng)個(gè)人?學(xué)習(xí)的力?量。第?二，結(jié)對(duì)?幫扶，調(diào)?動(dòng)團(tuán)隊(duì)合?作的力量?。第三?，特別關(guān)?注，調(diào)動(dòng)?情感的力?量。教官?和學(xué)員同?吃同住，?不僅關(guān)心?他們的工?作，也關(guān)?心他們的?生活、思?想、情感?，以全方?位的人文?關(guān)懷激勵(lì)?學(xué)員奮發(fā)?向上。?在考核結(jié)?束，舉行?結(jié)業(yè)典禮?，在全公?司每月的?管理干部?大會(huì)上隆?重表彰，?讓他自己?陳述自己?培訓(xùn)歷程?和取得的?成績(jī)，全?場(chǎng)近__?__人為?他鼓掌慶?賀，分享?成功的喜?悅，公司?董事長(zhǎng)親?自頒發(fā)證?書(shū)和鮮花?。很多店?長(zhǎng)在表彰?大會(huì)上激?動(dòng)得熱淚?盈眶，欣?喜欲狂。?3、評(píng)?比交流機(jī)?制學(xué)員?之間的經(jīng)?驗(yàn)交流必?不可少。?培訓(xùn)工作?不能僅僅?局限于教?官的集中?帶教，還?要充分發(fā)?揮學(xué)員自?身的資源?，通過(guò)集?體活動(dòng)、?野外拓展?、早晚會(huì)?講評(píng)等方?式加強(qiáng)他?們之間的?交流。通?過(guò)新老學(xué)?員之間的?經(jīng)驗(yàn)交流?，可以達(dá)?到傳幫帶?的效果，?使新進(jìn)學(xué)?員盡快熟?悉工作;?通過(guò)學(xué)員?內(nèi)部的經(jīng)?驗(yàn)交流，?可以使彼?此熟悉和?了解，增?強(qiáng)他們的?集體意識(shí)?和團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。4?、流程閉?環(huán)機(jī)制?在每一次?培訓(xùn)中都?引入研究?-考核-?跟蹤-改?進(jìn)的閉環(huán)?管理機(jī)制?。其中培?訓(xùn)考核包?括對(duì)學(xué)員?的考核、?教官的考?核和培訓(xùn)?管理人員?的考核。?其重點(diǎn)是?教官的帶?教實(shí)效、?學(xué)員的工?作實(shí)況跟?蹤、所學(xué)?知識(shí)的運(yùn)?用率、培?訓(xùn)是否導(dǎo)?致行為改?變，通過(guò)?反饋信息?實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)?的改進(jìn)，?通過(guò)考核?提升培訓(xùn)?的效果。?5、科?學(xué)評(píng)估機(jī)?制必須?建立科學(xué)?的培訓(xùn)評(píng)?估機(jī)制，?包括培訓(xùn)?資格審查?制度、培?訓(xùn)基地培?育考評(píng)制?度、日常?教學(xué)管理?制度、教?官能力評(píng)?估制度、?培訓(xùn)成果?評(píng)估制度?等，通過(guò)?評(píng)估比較?、促進(jìn)基?地之間、?教官之間?、學(xué)員之?間良性競(jìng)?爭(zhēng)。三?、只有實(shí)?訓(xùn)才能培?養(yǎng)實(shí)用性?人才，只?有實(shí)訓(xùn)才?能檢驗(yàn)實(shí)?效20?23藥店?工作總結(jié)?范文（二?）本人?于___?_年__?__月_?___日?來(lái)到__?__分店?上班，于?____?月___?_日正式?轉(zhuǎn)正。自?從我在藥?店工作以?來(lái)，在各?店長(zhǎng)和各?位同事的?關(guān)懷幫助?下，在工?作中，不?斷積累和?拓寬工作?經(jīng)驗(yàn)，這?一年來(lái)業(yè)?務(wù)水平不?斷提高。?在藥店?工作期間?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)《藥?品管理法?》、《經(jīng)?營(yíng)管理制?度》、《?產(chǎn)品質(zhì)量?法》、《?商品質(zhì)量?養(yǎng)護(hù)》等?相關(guān)法規(guī)?，積極參?加藥品監(jiān)?督、管理?局組織開(kāi)?辦的崗位?培訓(xùn)。以?安全有效?用藥作為?自己的職?業(yè)道德要?求。全心?全意為人?民服務(wù)，?以禮待人?。熱情服?務(wù)，耐心?解答問(wèn)題?，為患者?提供一些?用藥的保?健知識(shí)，?在不斷的?實(shí)踐中提?高自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平，讓?患者能夠?用到安全?、有效、?穩(wěn)定的藥?品而不斷?努力。?藥品是用?來(lái)防病治?病，康復(fù)?醫(yī)療的，?作為藥店?工作人員?，銷(xiāo)售藥?品的最后?把關(guān)者，?我努力學(xué)?習(xí)藥學(xué)知?識(shí)，禮貌?熱情地為?患者提供?相關(guān)咨詢?，并了解?患者的身?體狀況，?為患者提?供安全、?有效、廉?價(jià)的藥物?，同時(shí)向?患者詳細(xì)?講解藥物?的性味、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項(xiàng)和?副作用，?讓患者能?夠放心的?使用。配?藥過(guò)程中?嚴(yán)格按照?醫(yī)生處方?調(diào)劑，不?隨意更改?用藥劑量?，有些藥?含有重金?屬，如長(zhǎng)?期使用將?留下后遺?癥和不良?反應(yīng)，保?證患者用?藥和生命?安全，通?過(guò)知識(shí)由?淺至深，?從理論到?實(shí)踐，又?通過(guò)實(shí)踐?不斷深化?對(duì)藥理學(xué)?的理解也?總結(jié)了一?些藥理常?識(shí)，如下?：二、?踐了中藥?的炮制、?加工等技?術(shù)，例如?：通過(guò)炮?制可以增?強(qiáng)藥療效?，改變或?緩和藥物?的性能，?降低或消?除藥物的?毒性或副?作用，改?變或增強(qiáng)?藥物作用?的部位和?趨向，便?于調(diào)劑和?制劑。增?強(qiáng)藥物療?效：如炒?白芥子、?蘇子、草?決明等被?有硬殼的?藥物，便?能煎出有?效成份;?羊脂炙淫?羊霍可增?強(qiáng)治陽(yáng)萎?的功效;?膽法制南?星可增強(qiáng)?鎮(zhèn)莖作用?。改變可?緩和藥物?的性能：?不同的藥?物各有不?同的性能?，其寒、?熱、溫、?涼的性味?偏盛的藥?物在臨床?應(yīng)用上會(huì)?有副作用?。如生甘?草清熱解?毒，蜜炙?后有補(bǔ)中?益氣;生?蒲黃活血?化瘀，炒?炭止血。?降低或消?除藥物的?毒性或副?作用，有?的藥物療?效較好，?但有太大?的毒性或?副作用，?臨床上應(yīng)?用不安全?，如果通?過(guò)炮制便?能降低毒?性或副作?用，如草?烏、川烏?、附子用?浸、漂