2023年崗位知識(shí)-福田歐曼行銷知識(shí)考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案

2023年崗位知識(shí)-福田歐曼行銷知識(shí)考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.來(lái)京參觀/參加旅游的客戶范圍：金質(zhì)客戶、銀質(zhì)客戶、一般類組織客戶。2.信息網(wǎng)絡(luò)渠道：指能夠提供有效客戶信息的單位、個(gè)人等。3.區(qū)域性信息網(wǎng)絡(luò)：全部由歐曼營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)管理。4.2011年組織客戶服務(wù)政策金質(zhì)客戶配件投放按（）元進(jìn)行投放，銀質(zhì)客戶按（）元進(jìn)行投放。A、6000；3000B、8000；5000C、3000；5000D、6000；40005.如果經(jīng)銷商未按計(jì)劃開(kāi)展行銷推進(jìn)工作，每一項(xiàng)計(jì)劃延期一天對(duì)經(jīng)銷商的考核是（）A、20元B、30元C、40元D、50元6.經(jīng)歐曼確定可以開(kāi)通綠色通道的大客戶訂單，自經(jīng)銷商提報(bào)申請(qǐng)起，（）歐曼營(yíng)銷公司給予訂單排產(chǎn)周期承諾。A、12小時(shí)內(nèi)B、24小時(shí)內(nèi)C、36小時(shí)內(nèi)D、48小時(shí)內(nèi)7.經(jīng)銷商（改裝廠）提報(bào)的客戶信息回訪計(jì)劃被駁回后，需在幾日內(nèi)處理（）A、1日B、2日C、3日D、7日8.申請(qǐng)組織客戶政策新提報(bào)訂單必須注明“組織客戶”字樣。9.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃審批流程中，不需要?dú)W曼支持政策的散戶客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃，由（）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。A、經(jīng)銷商總經(jīng)理B、歐曼市場(chǎng)部經(jīng)理C、歐曼大區(qū)經(jīng)理D、歐曼客戶營(yíng)銷部部長(zhǎng)10.如果歐曼抽查到經(jīng)銷商（改裝廠）未將申請(qǐng)的宣傳品贈(zèng)送給客戶，宣傳品的費(fèi)用將全部由經(jīng)銷商（改裝廠）承擔(dān)，并給予（）的考核。A、1000元/次B、10000元/次C、1500元/次D、2000元/次11.回訪計(jì)劃管理按四級(jí)管理：客戶營(yíng)銷部、銷售通路、大區(qū)市場(chǎng)部、經(jīng)銷商。12.客戶車(chē)輛正常使用階段，要求于車(chē)輛維修后（）開(kāi)展維修回訪工作。A、一周B、半個(gè)月C、一個(gè)月13.下列各項(xiàng)不屬于有效客戶信息界定原則的是（）A、必須為單位或個(gè)人B、必須有詳細(xì)的通訊地址C、必須有固定的聯(lián)系方式D、必須有中、重卡需求14.經(jīng)銷商申請(qǐng)“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)，原則上底盤(pán)下線周期旺季為20天。15.經(jīng)銷商提報(bào)《組織客戶意向表》時(shí)，臺(tái)數(shù)達(dá)到5臺(tái)以上但未達(dá)到銀質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)的，客戶營(yíng)銷部將不給于保護(hù)。16.客戶營(yíng)銷部日常客戶再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控、評(píng)價(jià)。17.組織客戶價(jià)格政策和服務(wù)政策可以同時(shí)享受。18.“綠色通道”責(zé)任管理部門(mén)是各作業(yè)部。19.客戶營(yíng)銷部根據(jù)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的考評(píng)，每季度評(píng)出表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為（）A、前3位，獎(jiǎng)勵(lì)3000元/次B、前5位，獎(jiǎng)勵(lì)2000元/次C、前10位，獎(jiǎng)勵(lì)3000元/次D、前10位，獎(jiǎng)勵(lì)1000元/次20.由一個(gè)客戶牽頭組織多個(gè)客戶使用的可認(rèn)定為組織客戶。21.信息渠道開(kāi)發(fā)完成率=（）A、實(shí)際收集有效客戶信息數(shù)/客戶信息收集計(jì)劃數(shù)B、即季度（月度）開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)的完成數(shù)量/季度（月度）信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃C、實(shí)際開(kāi)展的客戶再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃數(shù)/計(jì)劃開(kāi)展的客戶再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃數(shù)D、指月度實(shí)際完成的客戶回訪數(shù)/當(dāng)月客戶回訪計(jì)劃數(shù)22.對(duì)界定為無(wú)效信息網(wǎng)絡(luò)的，由客戶營(yíng)銷部（）（頻次）下達(dá)一次無(wú)效信息網(wǎng)絡(luò)取消通知，同時(shí)無(wú)效信息將作為經(jīng)銷商、各職能部門(mén)年度考評(píng)的一項(xiàng)指標(biāo)。A、每周B、隨時(shí)C、每季度D、每月23.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“散戶”客戶信息，本著維護(hù)區(qū)域內(nèi)、授權(quán)產(chǎn)品線經(jīng)銷商利益，給于信息錄入經(jīng)銷商（）/條信息費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（必須為通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證后的真實(shí)有效信息）。A、2元B、20元C、100元D、1000元24.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃制定、實(shí)施順序原則是（）A、按客戶錄入行銷系統(tǒng)時(shí)間順序B、購(gòu)車(chē)意向強(qiáng)烈的客戶優(yōu)先、大客戶優(yōu)先C、由經(jīng)銷商行銷人員隨意安排25.客戶再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃輸出原則中，若客戶繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)歐曼，下階段作業(yè)流程是（）A、繼續(xù)實(shí)施客戶再購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷計(jì)劃B、實(shí)施行銷活動(dòng)促進(jìn)C、實(shí)施回訪26.同一家經(jīng)銷商錄入相同的信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)甄別提示“此客戶已存在”但允許保存。27.按歐曼產(chǎn)品功能分類下列不屬于自卸車(chē)客戶信息網(wǎng)絡(luò)類別的是（）A、渣土車(chē)B、礦坑車(chē)C、攪拌車(chē)D、運(yùn)輸型28.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)束后，經(jīng)銷商需于（）將計(jì)劃結(jié)果，錄入到《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》。A、1日內(nèi)B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、4日內(nèi)29.客戶車(chē)輛正常使用階段，要求于規(guī)定保養(yǎng)期前（）開(kāi)展保養(yǎng)提醒工作。A、兩個(gè)月B、一個(gè)月C、半個(gè)月30.現(xiàn)規(guī)定經(jīng)銷商行銷組織中專兼職人數(shù)共（）人。A、5B、6C、7D、831.對(duì)界定為無(wú)效信息網(wǎng)絡(luò)的，由客戶營(yíng)銷部每月下達(dá)一次無(wú)效信息網(wǎng)絡(luò)取消通知。32.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃支持政策選擇中，來(lái)京參觀活動(dòng)政策適合金、銀質(zhì)客戶和一般類組織客戶。33.大區(qū)、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)一般類組織客戶再購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的審批。34.回訪過(guò)程中，客戶手機(jī)停機(jī)，則回訪結(jié)果為無(wú)效信息。35.個(gè)人客戶與企業(yè)客戶的購(gòu)車(chē)意向必填項(xiàng)是一樣的。36.任何可以登陸《客戶行銷管理系統(tǒng)》的人，都能夠查閱經(jīng)銷商錄入的客戶信息全部要素。37.針對(duì)重復(fù)信息的判定，企業(yè)客戶，企業(yè)名稱且座機(jī)重復(fù)為重復(fù)信息。38.關(guān)于通報(bào)取消取消的組織客戶報(bào)告且經(jīng)銷商存在疑義的需在（）個(gè)工作日內(nèi)提出申述。A、1B、3C、2D、439.當(dāng)客戶回訪計(jì)劃未按期執(zhí)行，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提醒、提示。40.A級(jí)全國(guó)性信息網(wǎng)絡(luò)季度收集的信息條數(shù)應(yīng)為（）A、2000＜∫≤10000B、∫＞30000C、∫＞5000D、0000＜∫≤3000041.凡經(jīng)客戶營(yíng)銷部確認(rèn)提報(bào)上來(lái)的“無(wú)效信息”經(jīng)落實(shí)后為有效信息的，均給予“無(wú)效信息”提報(bào)單位20元/條正激勵(lì)。42.未要求年度銷量300臺(tái)≤∮＜1000臺(tái)的經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)是哪（）A、車(chē)管所B、保險(xiǎn)公司C、運(yùn)輸管理協(xié)會(huì)D、運(yùn)管處43.回訪計(jì)劃過(guò)程管理的管理層有（）層。A、2層B、4層C、3層D、5層44.客戶營(yíng)銷部根據(jù)信息收集計(jì)劃制定的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合經(jīng)銷商月度銷售計(jì)劃，于（）前制定當(dāng)月客戶信息收集計(jì)劃。A、前一月最后一天B、每月1日C、每月2日D、每月3日45.評(píng)為較差的信息網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)為（）A、信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)完成率≥85%，客戶信息真實(shí)性≥50%B、信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)完成率≥95%，客戶信息真實(shí)性≥60%C、信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)完成率≥80%，客戶信息真實(shí)性≥50%D、信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)完成率＜60%，客戶信息真實(shí)性＜20%46.客戶信息管理原則：按（）分層次管理。A、授權(quán)區(qū)域、授權(quán)產(chǎn)品線、信息錄入時(shí)間B、授權(quán)產(chǎn)品線、授權(quán)區(qū)域、信息錄入時(shí)間C、授權(quán)產(chǎn)品線、信息錄入時(shí)間、行銷作業(yè)能力D、授權(quán)區(qū)域、授權(quán)產(chǎn)品線、行銷作業(yè)能力47.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃支持政策選擇中，一般類組織客戶可以申請(qǐng)組織客戶政策。48.年度目標(biāo)銷量為999臺(tái)的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項(xiàng)組織最低人數(shù)為（）人。A、3B、5C、6D、849.客戶回訪計(jì)劃需一次完成，若有特殊情況可另行提報(bào)，但不可超過(guò)（）A、10%B、15%C、20%D、25%50.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃審批流程中，需要?dú)W曼支持政策的客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃，如何審批（）A、歐曼市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)B、歐曼大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)C、歐曼客戶營(yíng)銷部部長(zhǎng)批準(zhǔn)D、按歐曼相關(guān)管理辦法權(quán)限審批第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:正確2.正確答案:正確3.正確答案:錯(cuò)誤4.正確答案:B5.正確答案:D6.正確答案:B7.正確答案:A8.正確答案:正確9.正確答案:A10.正確答案:A11.正確答案:正確12.正確答案:A13.正確答案:B14.正確答案:錯(cuò)誤15.正確答案:錯(cuò)誤16.正確答案:正確17.正確答案:錯(cuò)誤18.正確答案:錯(cuò)誤19.正確答案:C20.正確答案:錯(cuò)誤21.正確答案:B22.正確答案:C23.正確答案:A24.正確答案:B25.正確答案:A26.正確答案:錯(cuò)誤27.正確答案:C28.正確答案:B29.正確答案:C30.正確答案:D31.正確答案:錯(cuò)誤32.正確答案:正確33