公司年度運營工作計劃標準范文（2篇）

第9頁共9頁公司年度?運營工作?計劃標準?范文一?、抓業(yè)務?經(jīng)理管理?，努力打?造一支專?業(yè)化管理?隊伍繼?續(xù)對業(yè)務?經(jīng)理實行?精細化管?理，多渠?道、多方?式提升業(yè)?務經(jīng)理履?職水平，?培養(yǎng)業(yè)務?經(jīng)理組織?領導能力?，充分發(fā)?揮業(yè)務經(jīng)?理在基層?網(wǎng)點的管?理與監(jiān)督?職能。?1、是繼?續(xù)堅持業(yè)?務經(jīng)理例?會制度。?繼續(xù)堅持?每月召開?業(yè)務經(jīng)理?例會，不?斷豐富例?會的形式?和內(nèi)容，?完善對業(yè)?務經(jīng)理的?精細化管?理，指明?業(yè)務經(jīng)理?的工作重?點和方向?，增強業(yè)?務管理能?力和技能?水平，達?到鞏固、?學習、提?升業(yè)務知?識水平和?加強風險?內(nèi)控管理?的根本目?標。2?、是繼續(xù)?對業(yè)務經(jīng)?理進行全?方位培訓?。繼續(xù)實?行部門聯(lián)?動，定期?組織各條?線業(yè)務部?門對業(yè)務?經(jīng)理進行?業(yè)務知識?、風險防?范和履職?等方面的?培訓，促?進基層網(wǎng)?點業(yè)務水?平和內(nèi)控?實力的雙?提升。定?期對業(yè)務?經(jīng)理履職?能力進行?測評，借?助支行組?織的季度?水平考試?幫助業(yè)務?經(jīng)理順利?地、高標?準地完成?省行組織?的各項測?試，提高?業(yè)務經(jīng)理?的工作水?平。3?、是加大?對業(yè)務經(jīng)?理履職的?檢查力度?。加大對?業(yè)務經(jīng)理?履職的檢?查力度，?嚴格按照?省行每季?度檢查的?機構(gòu)數(shù)不?低于本轄?機構(gòu)總數(shù)?的___?_%，全?年檢查必?須覆蓋所?有機構(gòu)的?時間目標?。在實施?檢查方面?，支行將?采取現(xiàn)場?和非現(xiàn)場?形式通過?觀察、詢?問、查閱?等手段對?業(yè)務經(jīng)理?履職進行?深入細致?地檢查。?4、是?嚴格執(zhí)行?業(yè)務經(jīng)理?輪崗和準?入退出制?度。對業(yè)?務經(jīng)理實?施輪崗計?劃，根據(jù)?業(yè)務經(jīng)理?個人素質(zhì)?、業(yè)務知?識水平以?及履職能?力對業(yè)務?經(jīng)理進行?崗位輪換?。同時，?支行將采?取網(wǎng)點推?薦，嚴格?筆試和支?行研討的?方式充實?業(yè)務經(jīng)理?后備隊伍?。對于一?些雖然已?在崗，但?卻不符合?所在崗位?任職資格?的業(yè)務經(jīng)?理，支行?將適度采?取淘汰措?施，對業(yè)?務經(jīng)理進?行崗位調(diào)?整，進一?步提升業(yè)?務經(jīng)理整?體素質(zhì)和?履職能力?。5、?是進一步?強化業(yè)務?經(jīng)理績效?考核制度?。根據(jù)《?中國銀行?廣東省分?行經(jīng)營性?分支機構(gòu)?業(yè)務經(jīng)理?派駐制實?施細則（?____?年版）》?重新對白?云支行業(yè)?務經(jīng)理考?核制度進?行修訂，?通過真實?反映、客?觀評價業(yè)?務經(jīng)理工?作績效來?提升業(yè)務?經(jīng)理工作?積極性，?促進業(yè)務?經(jīng)理隊伍?工作效能?最大化，?保障網(wǎng)點?業(yè)務的穩(wěn)?健、持續(xù)?發(fā)展。?6、是進?一步提升?業(yè)務經(jīng)理?隊伍素質(zhì)?。建立業(yè)?務經(jīng)理內(nèi)?控信息反?饋制度，?保證業(yè)務?經(jīng)理派駐?管理中溝?通工作的?實時性和?實效性。?不定期組?織業(yè)務經(jīng)?理助理層?面人員進?行培訓和?座談，及?時與網(wǎng)點?進行溝通?，準確把?握基層真?實現(xiàn)狀，?努力提升?營業(yè)機構(gòu)?內(nèi)控管理?能力，不?定期組織?業(yè)務經(jīng)理?開展戶外?拓展活動?，增強業(yè)?務經(jīng)理團?隊凝聚力?。二、?抓內(nèi)控風?險管理，?嚴密運營?操作風險?1、是?全力以赴?保障IT?藍圖順利?上線。做?好各機構(gòu)?網(wǎng)點人員?合理安排?，兼顧日?常工作和?IT藍圖?的培訓學?習，組織?員工在投?入大量時?間學習新?系統(tǒng)和新?業(yè)務流程?的同時，?既要做好?現(xiàn)階段各?項工作的?跟進和處?理，也要?做好風險?內(nèi)控防范?。進一步?加強IT?藍圖新舊?線過渡期?的內(nèi)控管?理，切實?做到業(yè)務?管理和內(nèi)?控措施同?步，防范?風險于未?然，確保?上線前后?內(nèi)控管理?的連續(xù)性?。根據(jù)藍?圖會計核?算調(diào)整方?案，配合?資金業(yè)務?與支付業(yè)?務、國債?業(yè)務、內(nèi)?部往來業(yè)?務及其他?表內(nèi)、表?外業(yè)務與?利息核算?等總賬賬?戶進行的?數(shù)據(jù)遷移?工作，并?完成收付?業(yè)務外圍?系統(tǒng)的轉(zhuǎn)?培訓工作?。做好全?行思想動?員，明確?職責分工?，增強制?度執(zhí)行力?，做好B?GL新舊?賬戶補錄?工作。?2、是繼?續(xù)開展常?規(guī)檢查，?保持檢查?監(jiān)督強度?。根據(jù)運?營工作檢?查安排，?繼續(xù)對網(wǎng)?點進行運?營內(nèi)控檢?查工作，?保持現(xiàn)場?與非現(xiàn)場?檢查監(jiān)督?強度。采?取組織人?員對全轄?運營業(yè)務?進行常規(guī)?檢查、錄?像抽查、?突擊檢查?相結(jié)合方?式，進一?步加強人?民幣收付?業(yè)務的檢?查，制訂?相關業(yè)務?操作規(guī)程?，規(guī)范員?工操作，?充分發(fā)揮?各職能部?門的聯(lián)動?作用，加?強內(nèi)控管?理工作。?三、抓?收付清算?管理，提?高清算質(zhì)?量1、?是抓好資?金收付清?算管理。?督導落實?支付清算?帳務核對?，提高支?付清算帳?戶核算質(zhì)?量，按照?相關管理?規(guī)定規(guī)范?操作與管?理，抓好?資金收付?清算業(yè)務?的監(jiān)控管?理，防范?清算操作?風險，確?保各項管?理指標達?到省行規(guī)?定要求及?資金安全?，并完成?省行各項?收付帳務?指標。?2、是抓?好網(wǎng)點業(yè)?務培訓。?充分利用?支行聯(lián)動?培訓，對?新規(guī)定、?新要求進?行講解，?確保第一?時間將文?件精神傳?達至各網(wǎng)?點。組織?網(wǎng)點一線?人員開展?人民幣收?付業(yè)務（?含反假貨?幣）培訓?，切實掌?握現(xiàn)金收?付業(yè)務管?理和操作?要求，提?高反假貨?幣鑒別能?力、合規(guī)?操作意識?和服務水?平。根據(jù)?省行IT?藍圖出納?業(yè)務上線?進程安排?，有序組?織全轄I?T藍圖出?納業(yè)務培?訓工作。?3、是?抓好業(yè)務?應急演練?。繼續(xù)組?織網(wǎng)點開?展現(xiàn)金業(yè)?務應急學?習和演練?，提高各?網(wǎng)點人員?對現(xiàn)金業(yè)?務突發(fā)事?件的應急?反應能力?，妥善處?理各類突?發(fā)事件，?防范現(xiàn)金?業(yè)務風險?。4、?是嚴格落?實一線柜?員上崗制?度。按照?人民銀行?每年反假?貨幣上崗?資格考試?安排，統(tǒng)?一組織未?持證柜員?參加考試?。督促考?試人員加?強復習，?提高考試?通過率，?努力實現(xiàn)?一線柜員?____?%持證上?崗的要求?。四、?抓現(xiàn)金出?納管理，?嚴格落實?出納現(xiàn)金?管理制度?1、是?嚴格執(zhí)行?出納管理?及安全方?面的有關?規(guī)定。進?一步抓好?人民幣收?付業(yè)務的?檢查，完?善我行人?民幣收付?業(yè)務管理?，提高收?付水平。?完善出納?中間環(huán)節(jié)?的交接手?續(xù)，嚴格?履行崗位?職責，嚴?格執(zhí)行各?項管理規(guī)?定，規(guī)范?操作程序?。同時，?搞好反假?幣培訓管?理工作，?提高柜員?反假幣能?力。2?、是加大?檢查力度?，規(guī)范網(wǎng)?點出納業(yè)?務操作。?對網(wǎng)點尾?箱實施細?則、人民?幣收付業(yè)?務和AT?M現(xiàn)金管?理的執(zhí)行?情況進行?全面、深?入的檢查?，實現(xiàn)現(xiàn)?場檢查覆?蓋面__?__%，?利用視頻?聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控?進行非現(xiàn)?場檢查覆?蓋面__?__%，?全年現(xiàn)場?及非現(xiàn)場?檢查覆蓋?面___?_%的檢?查要求，?力求防患?于未然，?降低出納?業(yè)務差錯?數(shù)量，防?范出現(xiàn)重?大問題。?嚴格監(jiān)控?網(wǎng)點現(xiàn)金?庫存，結(jié)?合我行實?際情況，?調(diào)整現(xiàn)金?運轉(zhuǎn)流程?，提高現(xiàn)?金流轉(zhuǎn)效?率，有效?降低全轄?現(xiàn)金占用?量，減少?無息資產(chǎn)?占用。?五、抓銀?企對賬管?理，重視?對帳風險?防控工作?1、是?明確崗位?職責，加?強對賬人?員管理。?明確專職?對賬人員?的職責，?相對固定?兼職對賬?人員，增?強對賬人?員的責任?心。進一?步加強對?帳管理的?督導，落?實轄內(nèi)網(wǎng)?點銀企對?帳崗位相?互制約的?要求設置?，提高全?轄銀企對?帳的意識?，全面促?進對帳回?執(zhí)回收率?的提升。?2、是?及時處理?未達賬項?，提高對?賬質(zhì)量。?繼續(xù)跟進?落實銀企?對帳外包?公司的監(jiān)?督管理工?作，對余?額不符的?做到及時?處理未達?賬項，用?未達賬項?余額調(diào)節(jié)?表進行調(diào)?節(jié)，真正?實現(xiàn)面對?面對賬。?3、是?突出重點?賬戶對賬?，及時調(diào)?整重點對?賬賬戶名?單。除完?成規(guī)定的?重點對賬?任務外，?根據(jù)實際?情況將新?開戶賬戶?、新注冊?網(wǎng)上（電?話）銀行?賬戶、新?更換預留?印鑒賬戶?，以及業(yè)?務發(fā)生頻?繁、資金?異動等高?風險賬戶?納入重點?對賬范圍?，定期將?篩選出的?重點對賬?賬戶名單?及時下發(fā)?各網(wǎng)點，?由對賬員?進行對賬?，加大異?常賬戶資?金異常情?況的核實?和排查。?六、抓?運營印章?管理、重?空憑證及?會計檔案?管理，確?保安全?1、是規(guī)?范印章使?用流程。?規(guī)范轄屬?網(wǎng)點運營?條線業(yè)務?印章管理?使用流程?，落實對?網(wǎng)點的檢?查和核對?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時跟進，?切實防范?案件風險?。2、?是落實人?員培訓，?配合重空?憑證直配?模式的轉(zhuǎn)?型工作。?全力組織?轄內(nèi)各機?構(gòu)、業(yè)務?部門對廣?東重空系?統(tǒng)2、0?版本進行?業(yè)務培訓?及操作演?練。同時?，對重空?憑證庫存?進行全面?清理，確?保我行順?利完成重?空配送模?式的轉(zhuǎn)型?。3、?是加強會?計檔案管?理。加強?對會計檔?案庫的管?理工作，?按規(guī)定落?實相關的?清理歸檔?管理工作?計劃，確?保會計檔?案的完整?性及安全?性。公?司年度運?營工作計?劃標準范?文（二）?一、以?“穿針引?線”理念?搭平臺培?養(yǎng)和樹立?兩個意識?運營管?理部的職?責可以概?括為“統(tǒng)?籌、協(xié)調(diào)?、監(jiān)督、?指揮”八?字。重點?在于板塊?內(nèi)外的溝?通協(xié)調(diào)，?關鍵在于?板塊各部?門的運行?順暢、有?序，進而?促進板塊?運行效率?和服務質(zhì)?量的提升?。要做好?這些工作?，就要在?梳理好層?層關系的?基礎上，?進行“抽?絲剝繭”?，將板塊?各單位之?間、機關?職能部門?與板塊各?單位之間?、板塊與?其它單位?之間串連?、協(xié)調(diào)起?來，運用?“穿針引?線”的理?念，以全?局視角，?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?促進各項?運營保障?工作。?一是要牢?固樹立全?局意識。?從全局看?問題，從?大局想問?題，服務?全局，服?從大局。?主動加強?與各保障?單位、駐?場單位的?協(xié)作配合?，事事、?時時、處?處為旅客?、貨主、?航空公司?著想，加?強溝通協(xié)?調(diào)，密切?配合，積?極主動，?全力抓好?運營保障?，為機場?戰(zhàn)略實現(xiàn)?和長遠發(fā)?展出謀劃?策。二?是要樹立?真情服務?意識。就?是在充分?調(diào)研的基?礎上，爭?取做好領?導的參謀?助手，替?領導擔當?、為領導?分憂，認?真履行領?導下達的?任務。其?次，為板?塊內(nèi)各單?位、板塊?全員服務?，首先要?做好各類?信息的上?傳下達。?從明確優(yōu)?質(zhì)服務的?標準，要?求領導干?部以身作?則，注重?員工培訓?，關心員?工日常生?活，制定?合理的獎?懲措施等?五方面逐?步培養(yǎng)樹?立良好的?服務意識?，努力提?升整體的?服務層次?和水平;?其次，通?過走訪、?調(diào)研、撰?文等途徑?和方法，?尋找容易?被忽視的?問題，探?索相應的?解決辦法?;運營計?劃第三引?入督辦制?度，及時?收集各有?關單位對?機場下達?各項任務?的執(zhí)行落?實情況或?未能落實?的原因，?并建立跟?蹤抽查機?制，督促?整改責任?落實到位?，使板塊?的安全保?障有實實?在在的效?果。二?、嘗試施?行績效考?核全面提?升科員的?三個能力?今年，?我部將在?總結(jié)以往?經(jīng)驗的基?礎上，以?績效考核?為抓手，?不斷提_?___部?員工的工?作效能和?工作標準?，增強全?員風險意?識和責任?意識，轉(zhuǎn)?被動管理?為自動自?發(fā)，在提?升干部員?工的三個?能力（系?統(tǒng)思維能?力、挖掘?并解決問?題能力、?指揮協(xié)調(diào)?能力）上?下功夫。?在績效?考核方面?：一是?科學合理?設置考核?指標。考?核的各類?指標必須?緊密結(jié)合?實際，細?化量化到?日常工作?流程和工?作標準中?，突出工?作重點，?合理分配?考核權(quán)重?;二是?樹立危機?管理意識?，逐步將?危機管理?理念和工?具導入日?常工作保?障中，全?面動員和?解釋績效?考核的意?義，統(tǒng)一?思想，避?免員工的?抵觸情緒?;三是?建立績效?信息的定?期發(fā)布和?分析制度?，及時收?集、定期?分析發(fā)布?績效考核?信息，樹?立全體人?員的績效?理念，鞏?固和加強?工作基礎?;四是?嚴格考核?兌現(xiàn)，通?過年度績?效考核評?估，把評?估結(jié)果與?干部員工?管理規(guī)定?對接，兌?現(xiàn)并保持?考核的嚴?肅性、持?續(xù)性。?以績效考?核為抓手?，著重推?進三個能?力建設：?一是系?統(tǒng)思維能?力，即堅?持立足整?體、統(tǒng)籌?全局、把?握規(guī)律，?對板塊的?決策、監(jiān)?督、執(zhí)行?系統(tǒng)進行?優(yōu)化整合?，跳出板?塊看板塊?，建立健?全制度體?系，力爭?使板塊運?行呈現(xiàn)出?態(tài)勢;?二是挖掘?并解決問?題能力，?即按照“?三思三創(chuàng)?”主題實?踐活動，?以“五找?八問”為?載體，對?照標準查?不足，深?入發(fā)掘板?塊安全服?務和運行?保障上所?存在的問?題，從機?場與板塊?的實際情?況出發(fā)，?充分利用?板塊內(nèi)外?各種資源?，制定解?決問題的?實施方案?。同時，?要善于收?集板塊各?單位對實?施方案的?反饋，針?對反饋的?信息對相?關板塊運?行制度加?以修改和?完善，使?之更有效?地為機場?和板塊服?務，此外?，要積極?探索部門?在服務板?塊建設、?板塊發(fā)展?中存在的?難點，收?集機場職?能部門與?板塊內(nèi)各?單位對安?全服務保?障方面的?訴求，然?后綜合兩?方面，尋?求體制機?制上解決?的途徑，?形成部門?日常運作?管理機制?;三是?指揮協(xié)調(diào)?能力，即?在總結(jié)以?往經(jīng)驗的?基礎上，?統(tǒng)籌兼顧?做好各項?協(xié)調(diào)指揮?工作，做?好安全關?口前移，?做到風險?預警、風?險防范，?防止臨陣?磨槍，使?協(xié)調(diào)指揮?工作的流?程和程序?更為合理?。三、?細化流程?、注重培?訓實現(xiàn)四?個進步?指導實踐?的基礎工?作是規(guī)章?、程序和?制度，作?為薄弱環(huán)?節(jié)的基礎?建設仍是?我部__?__年的?工作重心?：一是?要繼續(xù)修?訂完善規(guī)?程，以_?___年?審為契機?，以流程?、程序再?造或改進?為突破口?，對涉及?的.制度?、工作規(guī)?程、操作?流程進行?