秘書的角色特征-秘書工作與秘書角色

秘書心理學(xué)“二把手”之說對(duì)否？秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系1秘書最重要、最基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系。秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系好幫手助理組織者資料庫監(jiān)督員樞紐參謀助手張秘書的“謊言”請(qǐng)問：張秘書的行為是否正確？他會(huì)因此得罪田科長(zhǎng)嗎？秘書是否應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)面前幫她喜歡或?qū)λ袔椭娜嗣姥裕繌埫貢髅髦廊耸抡{(diào)動(dòng)的內(nèi)容，她卻說不知道，你認(rèn)為她是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人嗎？你怎樣看待秘書的誠(chéng)實(shí)？THANKS感謝您的靜心聆聽！秘書心理學(xué)認(rèn)識(shí)秘書角色偏差認(rèn)識(shí)秘書角色偏差1認(rèn)識(shí)掌握秘書角色偏差產(chǎn)生的原因，消除偏見，進(jìn)行正確的角色定位。據(jù)《重慶晚報(bào)》報(bào)道，五官精致、儀表端莊的適齡白領(lǐng)曉菲因8次相親被拒陷入苦惱，被拒原因都是因?yàn)槠鋸氖侣殬I(yè)——秘書。在隨機(jī)被調(diào)查的10名未婚男士中，有7名男士明確表示不愿娶女秘書為妻。女秘書作為一正當(dāng)職位，陷入如此尷尬境地，恐與一些文藝作品的刻意“妖魔化”有絕大關(guān)系。在中國(guó)，秘書并不是一個(gè)很受尊重的職業(yè)，尤以女秘書為甚。1公眾對(duì)秘書角色的認(rèn)識(shí)偏差2秘書對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)偏差利用秘書職位求得私利動(dòng)機(jī)不純把自己當(dāng)作二當(dāng)家工作越位把自己當(dāng)作是“欽差大臣”社交越位把自己當(dāng)成了總管角色離位王秘書做錯(cuò)了什么？請(qǐng)問：王秘書在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎？為什么？王秘書在整個(gè)接待工作中應(yīng)該怎么做？THANKS感謝您的靜心聆聽！秘書心理學(xué)調(diào)整秘書角色偏差調(diào)整秘書角色偏差1認(rèn)識(shí)掌握秘書角色偏差產(chǎn)生的原因，消除偏見，進(jìn)行正確的角色定位。新鮮感陌生神秘Your

text優(yōu)越感權(quán)力感吃虧厭倦感合理解決角色沖突02保持角色系統(tǒng)的整體均衡04正確發(fā)揮各種角色的功能擺正自己的位置01善于換位思考03秘書人員要端正好自己的心態(tài)，把握好自身的角色，在工作中應(yīng)當(dāng)盡量避免角色沖突，合理解決角色的沖突問題。電影《我的美女秘書》導(dǎo)演：周霆華編?。汗芍破耍簵顔⒚?、郝琪、楊康類型：青春勵(lì)志喜劇主演：王遠(yuǎn)強(qiáng)，白云，鄧辰鋒，劉亦珊，盧昱霖，謝易橋THANKS感謝您的靜心聆聽！秘書心理學(xué)秘書工作的內(nèi)容和特點(diǎn)CONTENTSCONTENTS1秘書的一天2秘書工作的內(nèi)容3秘書工作的特點(diǎn)秘書的一天1一位秘書的典型一天工作日生活秘書的一天幫你理解秘書的一個(gè)典型工作日1

6：40起床洗漱7：00整理儀表，化淡妝2

7：30到達(dá)公司，整理上司的辦公室以及自己的辦公室8：00正式上班，向上司確認(rèn)當(dāng)天的日程安排，通知辦公室主任在接待室接待預(yù)約好的客人3

9：00有其他公司發(fā)來的電子郵件，根據(jù)上司的指示回復(fù)10：00—11：00不速之客412：00午餐+午休13：00回到辦公桌，上網(wǎng)查有關(guān)奇瑞公司的資料5

13：10歐總回到公司，秘書把整理好的資料交給歐總14：00接待已經(jīng)預(yù)約好的客人6

15：00回到辦公桌起草報(bào)告16：00用表格列出第二天上司的工作日程7

17：00上司出門辦事，秘書整理未完成的文件18：00下班窺一斑而知全豹秘書的工作內(nèi)容主要包括輔助決策、協(xié)調(diào)關(guān)系、處理信息、辦理事務(wù)。秘書工作的內(nèi)容和特點(diǎn)秘書工作的內(nèi)容2秘書的工作內(nèi)容主要包括輔助決策、協(xié)調(diào)關(guān)系、處理信息、辦理事務(wù)。秘書工作的內(nèi)容輔助決策辦理事務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系處理信息在決策過程中，在知識(shí)（包括理論）、能力（包括技術(shù)）、經(jīng)驗(yàn)和精力等方面給予決策主體全面的補(bǔ)償，以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。1輔助決策秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項(xiàng)工作、各個(gè)人員之間的關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化和和諧化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。2協(xié)調(diào)關(guān)系處理客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體發(fā)出信號(hào)、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價(jià)值的內(nèi)容。3處理信息辦理一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作4辦理事務(wù)秘書工作的特點(diǎn)3秘書的工作特點(diǎn)是中介性、綜合性、事務(wù)性、服務(wù)性、機(jī)要性、政治性、被動(dòng)性、潛隱性。秘書工作的特點(diǎn)特點(diǎn)中介性綜合性事務(wù)性潛隱性服務(wù)性機(jī)要性政治性被動(dòng)性秘書的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨(dú)立性的輔助工作。1中介性領(lǐng)導(dǎo)工作是全面性的工作，其所涉及的管轄范圍的深度和廣度就決定了秘書工作的紛繁復(fù)雜綜合特性。2綜合性秘書的工作包括辦文、辦會(huì)、辦信（電），收發(fā)公文，撰寫文稿，接轉(zhuǎn)電話，接待來訪，安排日程，上傳下達(dá)等，周而復(fù)始，大多是以辦事形式表現(xiàn)出來。3事務(wù)性為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是文秘工作的永主題，因此秘書人員就需要對(duì)上級(jí)的合理要求來通過自己的努力工作來滿足，并在具體的工作過程中表現(xiàn)出來。4服務(wù)性接觸重要文件，經(jīng)管機(jī)密、絕密事項(xiàng)，參加有關(guān)會(huì)議，提前知道某些重要決定和信息，要有保密意識(shí)，遵守保密紀(jì)律。5機(jī)要性文秘工作必須堅(jiān)持黨的路線、方針、和國(guó)家的法規(guī)法令，因而文秘人員應(yīng)具有政治敏銳性和判斷力。6政治性文秘人員辦任何事情，處理任何事務(wù)，都只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神，而不能擅自作主決定某項(xiàng)任務(wù)。7被動(dòng)性秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在：活動(dòng)名義的假借性活動(dòng)過程的幕后性勞動(dòng)成果的潛在性8潛隱性THANKS感謝您的靜心聆聽！秘書心理學(xué)秘書的角色功能秘書的角色功能1秘書職責(zé)的綜合性決定了秘書角色的多樣性。秘書的配角功能秘書職業(yè)的從屬性，決定秘書工作的配角地位。有充分的認(rèn)識(shí)，能自覺地把握。一切活動(dòng)要服從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的既定目標(biāo)，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要求和意圖調(diào)整自己的行動(dòng)和想法。忠誠(chéng)和謹(jǐn)慎無異是對(duì)秘書的首要要求。同時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎的處理各類事務(wù)，以協(xié)調(diào)好各方面的工作，避免出現(xiàn)不必要的失誤和麻煩。秘書的潛在主角作用特殊場(chǎng)合下，也有充當(dāng)主角的時(shí)候。即使在領(lǐng)導(dǎo)身邊，也不是一成不變的配角。秘書通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助，間接地影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的日的和指向，作為領(lǐng)導(dǎo)支配地位的影像而顯現(xiàn)。有敢于“標(biāo)新立異”的勇氣大膽開拓創(chuàng)新的精神提高自己的政治思想素質(zhì)達(dá)到與真正的主角同樣甚至高于的思想高度強(qiáng)化信息的綜合分析和調(diào)查研究能力提供真實(shí)可靠的情報(bào)和決策的依據(jù)現(xiàn)代秘書辭職秘書姐2012年8月，一位自稱“辭職秘書姐”的網(wǎng)友在天涯等論壇悄然走紅，一封圖文并茂、聲淚俱下的辭職信也引起了廣大網(wǎng)友的共鳴，眾網(wǎng)友紛紛熱議中小企業(yè)辦公“傷不起”。我的美女秘書辭職了所謂的職業(yè)生涯，其實(shí)你很難預(yù)測(cè)到你將來真正要從事什么工作，將來所要從事的工作，是否跟你在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)有關(guān)。從22歲大學(xué)畢業(yè)在26歲之間這四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中養(yǎng)成了怎么樣的良好的工