社會服務(wù)項目策劃概述

頭腦風暴法010203德爾菲法KJ法文化項目策劃方法頭腦風暴法頭腦風暴法的作用：想出許許多多主意列出一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案克服創(chuàng)造性思考時受到的限制項目小組市場組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃…….頭腦風暴法的類別和特點無組織的頭腦風暴法優(yōu)點更自然節(jié)省時間組內(nèi)溝通和小組榮譽感增強缺點產(chǎn)生的觀點較少思索過程更易受他人觀點影響進攻性人物會支配整個會議不允許對復雜問題深入思索有組織的頭腦風暴法優(yōu)點產(chǎn)生更多的觀點更好地運用每人獨特的思維方式減少進攻人物支配會議的可能性給與更多的時間思考復雜問題的解決方法缺點不自然費時組內(nèi)溝通和小組榮譽感不強根據(jù)不同的情況采取不同的方法！頭腦風暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點和更好的建議嘗試充分運用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機會發(fā)掘更多的觀點來幫助我們解決問題

思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創(chuàng)造性的方法提高決策質(zhì)量的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維

也稱專家調(diào)查法，是一種采用特定方分別將所需解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖?，并整理出綜合意見。隨后將該綜合意見和預測問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復，逐步取得比較一致的預測結(jié)果的決策方法。德爾菲法K·J法:親和圖法

KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領(lǐng)域的問題的相關(guān)事實、意見或設(shè)想之類的語言文字資料收集起來，并利用其內(nèi)在的相互關(guān)系作成歸類合并圖，以便從復雜的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實質(zhì)，找出解決問題的途徑的一種方法。

適用情況：問題復雜，起初情況混淆不清，牽涉部門眾多，檢討起來各說各話時特別適用。例如公司營運不善、供產(chǎn)銷不協(xié)調(diào)、市場占有率節(jié)節(jié)敗退等。

優(yōu)點：解決問題過程可以促進團隊學習，開拓視野，突破部門藩籬，并獲得整體的觀點，有助于減輕內(nèi)部矛盾，并將精力集中于解決問題，而不是內(nèi)部耗損。

困難：需要較有經(jīng)驗的主管引導，才能有效的促成坦誠與開放的態(tài)度，并在分類與歸納過程，能形成合理的答案。

確認要討論的問題準備會場組織人員宣布主題頭腦風暴

整理問題，找出重點問題會后評價頭腦風暴法是社會服務(wù)項目策劃進行創(chuàng)造性思維的最常用方法從明確問題到會后評價，頭腦風暴法有三個階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會后評價實施步驟無組織的頭腦風暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時可見如果人們運用頭腦風暴法時，討論或評價某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當小組無意見發(fā)表時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們怎樣綜合這些意見呢？”當無新的意見產(chǎn)生時，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風暴法每人用頭腦風暴法獨自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時可見若討論或評價某一條意見時，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認先前發(fā)表的意見1.重溫頭腦風暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項，這樣每人都能準確理解會議的中心議題3.發(fā)表意見場地的大小

較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡單足夠的白板，可以記錄有水喝人員的組成5－10人有主持人有記錄員主持人的要求

對主題有深刻的理解不獨斷有激情能控制場面和進度會戴2頂帽子，一頂帽子充當主持人，一頂帽子充當參與者有引導能力技巧

引導技巧隨時記錄，不漏打斷循環(huán)，從一點開始討論思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言禁止評論限制時間（10－60分鐘）提出自己的看法或意見，在這里應(yīng)該是完全公開的

參與者不應(yīng)將別人的發(fā)言帶出室外，以引起不必要的負面影響

尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見”鼓勵參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯

讓我們以開闊的胸襟來面對問題及提出看法

討論的要求不許評價！——要到評估階段才能進行評價討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價妄加評論的負面影響如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務(wù)上異想天開！——說出能想到的