重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案

重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)情況啟動應(yīng)急預(yù)案，并決定哪些部門需要介入處理。此外，學(xué)校還需要審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，并確定負責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人。在網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中，需要及時會商、提出解決方案及處置措施，并確定相關(guān)部門進行處置。對于當(dāng)事人、責(zé)任人和責(zé)任單位，學(xué)校需要遵紀(jì)依法提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按照有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。為了更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，學(xué)校需要建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制，并確定具備政治素質(zhì)、責(zé)任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任信息員，對涉及學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導(dǎo)。在特殊時期，學(xué)校需要安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對。此外，需要重點加強對學(xué)生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。另外，學(xué)校還需要建立快速報告機制，讓輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后，能夠立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施。此外，還需要建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制，通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，提出合理化建議。對于突發(fā)及重大輿情，需要根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。當(dāng)涉及到網(wǎng)絡(luò)反映的情況需要調(diào)查時，學(xué)校需要建立快速查核機制，迅速組織力量開展調(diào)查，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。如果經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀(jì)，需要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。如果與事實不符或者出入較大，需要及時予以澄清。對于惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活的，需要依法送交有關(guān)部門處理。為了更好地發(fā)布信息，學(xué)校需要建立信息發(fā)布機制，加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如果發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導(dǎo)同黨辦、校辦需要迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時，需要按照及時、準(zhǔn)確、公開、透明的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。最后，學(xué)校檔案館需要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。一、工作原則為了快速妥當(dāng)處置公司內(nèi)部突發(fā)輿情，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防、減少和重大輿情造成的負面影響，切實提升應(yīng)對媒體的能力，營造我公司良好輿論的環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。本預(yù)案的工作原則如下：（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào)。（二）分級負責(zé)，依法處置。按照誰主管誰負責(zé)的原則，依法組織實施輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。（三）監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響。（四）服務(wù)發(fā)展，防止危機。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強輿情應(yīng)對處置工作，有效防止輿情危機發(fā)生。二、組織體系及工作職責(zé)為了更好地組織輿情應(yīng)對處置工作，我們成立了輿情監(jiān)測及應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。該領(lǐng)導(dǎo)小組由支部書記擔(dān)任組長，其他班子成員為副組長，各部門負責(zé)人為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作。該領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)包括：（一）根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位、人員介入突發(fā)事件的處置；（二）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門溝通，商定信息發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定審定信息發(fā)布稿、負責(zé)信息發(fā)布和接受媒體采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責(zé)人；（三）對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門、人員進行處置；（四）落實集團黨委交辦的其他事項。三、處置程序及辦法為了更好地處置輿情事件，我們制定了以下處置程序及辦法：（一）研判預(yù)警。對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強工作前瞻性和時效性。（二）快速反應(yīng)。在輿情事件發(fā)生后，我們要快速反應(yīng)，啟動應(yīng)急預(yù)案，及時發(fā)布信息，做好應(yīng)對處置工作，避免輿情事件進一步擴大。（三）定期評估。我們要定期評估輿情應(yīng)對處置工作的效果，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善工作，提高應(yīng)對能力。本文介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置的相關(guān)措施和工作保障，旨在有效應(yīng)對突發(fā)輿情事件，維護校園穩(wěn)定和輿論秩序。在發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應(yīng)及時向有關(guān)部門通報并向局輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，同時要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。對于不同類型的突發(fā)輿情，要分類處置，依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。同時，要動態(tài)跟蹤輿情發(fā)展，及時采取應(yīng)對措施，最終對應(yīng)急處置工作進行總結(jié)評估，并建立健全獎勵及責(zé)任追究機制，對有關(guān)責(zé)任人實行問責(zé)制。本預(yù)案的目的在于提高輿情應(yīng)急處置能力，確保校園穩(wěn)定和輿論秩序。網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題持有的有影響力、傾向性的言論和觀點。網(wǎng)絡(luò)輿情具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民通過這種渠道來表達觀點、傳播思想。如果引導(dǎo)不善，負面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。因此，加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟社會跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。為了更好地管理網(wǎng)絡(luò)輿情，學(xué)校成立了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)包括組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。此外，學(xué)校還建立了分級響應(yīng)機制，根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)輿情等級，分別由不同的部門負責(zé)開展應(yīng)急工作。為了更好地監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，學(xué)校將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持。同時，當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時，學(xué)校也會組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該