星級酒店服務(wù)指南

星級酒店服務(wù)指南尊敬的客人：我代表朗庭大酒店管理層和員工，誠摯地歡迎您來到我們的酒店。我們將竭盡全力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望您在這里度過舒適愉快的時光。朗庭大酒店提供獨具特色的環(huán)境、人性化的服務(wù)和令人煥發(fā)活力的設(shè)施。我們將根據(jù)您的需求提供高品質(zhì)的服務(wù)，滿足您的各種需求。如果您需要任何幫助，請按客房電話上的快捷服務(wù)鍵聯(lián)系我們。如果您對我們的服務(wù)有任何不滿意之處，請聯(lián)系快捷服務(wù)，我們將竭力解決問題。朗庭大酒店是一家集餐飲、娛樂、休閑和住宿等多種功能于一體的綜合型商務(wù)酒店。我們秉承“顧客至上”、“服務(wù)第一”的宗旨，希望通過本酒店指南，幫助您了解和使用我們的各項設(shè)施和服務(wù)，讓您在這里度過舒適愉快的時光，留下美好的回憶。在朗庭大酒店，您可以身心愉悅，達到最佳的度假狀態(tài)！我們感到萬分榮幸和高興，期待您的再次光臨！安全提示：為了保障您的安全，請勿在房間內(nèi)使用大功率電器和在照明器具上晾曬衣物。在房間內(nèi)吸煙時，請將煙頭和火柴熄滅后扔進煙灰缸，而不是垃圾桶內(nèi)。請勿在房間內(nèi)使用明火。如果您有任何疑問，請聯(lián)系客房中心。如果您發(fā)現(xiàn)異常氣味、煙霧或火警，請盡快通知消防中心，分機號為0119。請勿攜帶易燃易爆物品入住酒店。嚴禁違法犯罪活動，如宿娼賣淫、吸毒販毒、走私販私、賭博、打架斗毆等。防火措施：我們的酒店配備了完善的消防設(shè)施和設(shè)備，可以有效預防火災發(fā)生和蔓延。但是，如果出現(xiàn)緊急情況，請保持冷靜。一旦發(fā)生火災，消防中心將會立即得到通知，酒店員工將會立即出動滅火，并將您安全撤離。當您進入房間后，請仔細查看貼在門背后的消防緊急疏散圖，熟悉安全出口的位置。為了更好地熟悉路線，請親自前往安全出口處。在火災發(fā)生時，請不要顧慮財物，立即離開房間。為避免吸入有害氣體，請盡量以爬行姿勢逃離。在火災中，請用濕毛巾捂住口鼻。請勿乘坐電梯。如果您發(fā)現(xiàn)自己無法逃脫，請保持冷靜并立即致電分機號119求救。在窗口揮動床單、毛巾或衣物，向人求救。前臺服務(wù)人員將竭力幫助您。如果您需要幫助或投訴，請聯(lián)系大堂副理。他們將提供16小時的服務(wù)。同時，您可以在一樓的收銀服務(wù)位置查詢賬務(wù)并結(jié)賬。請注意，酒店的退房時間是中午12:00。如果您需要延遲退房，請聯(lián)系大堂副理。如果您延遲退房至下午18:00，將收取半天房費，超過18:00后將加收全天房費。如果您需要提前預訂客房，請聯(lián)系預訂處。所有確認類預訂，房間將保留至下午18:00。如果您有貴重物品需要寄存，請聯(lián)系前臺接待處。他們將為您提供免費的保險箱。請勿將貴重物品放在客房內(nèi)，否則，酒店對丟失的貴重物品概不負責。商務(wù)中心提供打字、復印、傳真、特快專遞、郵寄信件、發(fā)送電郵、上網(wǎng)查詢等服務(wù)。大堂吧是您休憩和商談的理想場所，提供茶水、咖啡、各種飲料、香煙和紅酒。為了保證酒店和客人的安全，請來訪者在晚上23:00前離開，并辦理來訪登記手續(xù)。住客必須進行登記，登記時請出示證明人身份的護照、回鄉(xiāng)證或居民身份證。請勿使用自帶加熱器、炊具和熨燙工具。請勿攜帶貓、狗等小動物、刺激性、怪氣味物品、大量私人物品、易燃、易爆及揮發(fā)性物品和其他對住店客人安全有影響的物品。嚴禁嫖娼、賣淫、吸毒、販毒、走私、聚眾賭博、流氓斗毆等犯罪活動。如果客人由于疏忽將酒店物品損失或丟失，應(yīng)按要求進行賠償。請勿在酒店公共廳堂分發(fā)、張貼廣告和將私人用品放在酒店公共廳堂。酒店提供免費的貴重物品保險服務(wù)，但對于非存放物品的丟失，酒店恕不負責。離開房間時請將房門鎖好。客人在酒店消費后簽帳單時，請向收款人員出示房間鑰匙和住宿卡?？头吭?3:00之后請勿招待來訪者。如客人付款期超過規(guī)定日期或?qū)嶋H消費金額超出押金，酒店可要求客人付款。如要換住客時間或更換房間，請通知前臺服務(wù)員。請勿在房間里或家具上隨意涂抹或安裝其他設(shè)備。如果您需要移動客房內(nèi)的家具，請聯(lián)系樓層服務(wù)臺。對于嚴重違反酒店規(guī)定，經(jīng)勸阻不聽者，酒店有權(quán)取消其住房資格。請注意，入店信息已與當?shù)毓膊块T聯(lián)網(wǎng)。午餐時間為11:00至14:00，晚餐時間為17:30至21:00。客房送餐服務(wù)可通過分機號碼進行預訂，中午的送餐時間為11:00至14:30，晚上的送餐時間為17:30至21:30。以下是電話指南：-前臺：請撥打1001-客房服務(wù)：請撥打1002-餐廳預訂：請撥打1003-洗衣服務(wù)：請撥打1004我們致力于為您提供最佳的服務(wù)體驗，如有任何問題或需求，請隨時與我們聯(lián)系。改寫建議：午餐和晚餐分別設(shè)定在11:00至14:00和17:30至21:00。如果您需要客房送餐服務(wù)，可以撥打相應(yīng)的分機號碼，中午的送餐時間為11:00至14:30，晚上的送餐時間為17:30至21:30。以下是電話指南：-