保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員2023個(gè)人工作計(jì)劃參考模板（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員202?3個(gè)人工?作計(jì)劃參?考模板?第一、加?強(qiáng)業(yè)管工?作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)?范的承保?服務(wù)體系?。承保是?保險(xiǎn)公司?經(jīng)營(yíng)的源?頭，是風(fēng)?險(xiǎn)管控、?實(shí)現(xiàn)效益?的重要基?礎(chǔ)，是保?險(xiǎn)公司生?存的基礎(chǔ)?保障。因?此，在_?___年?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險(xiǎn)管控能?力。1?、對(duì)承保?業(yè)務(wù)及時(shí)?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險(xiǎn)管理?技術(shù)及定?價(jià)體系來(lái)?控制承保?風(fēng)險(xiǎn)，決?定承保費(fèi)?率，確保?承保質(zhì)量?。對(duì)超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見(jiàn)后?上報(bào)審批?，確保此?類(lèi)業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強(qiáng)信息?技術(shù)部門(mén)?的管理，?完善各類(lèi)?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)?的處理平?臺(tái)，通過(guò)?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫(kù)，并繕?制相關(guān)報(bào)?表和承保?分析。同?時(shí)做好市?場(chǎng)調(diào)研，?并定期編?制中、長(zhǎng)?期業(yè)務(wù)計(jì)?劃。3?、建立健?全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估制?度，確保?風(fēng)險(xiǎn)的合?理控制，?同時(shí)根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)情況，?執(zhí)行有關(guān)?分保或再?保險(xiǎn)管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風(fēng)?險(xiǎn)。4?、強(qiáng)化承?保、核保?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條?款、費(fèi)率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操?作，對(duì)中?支所屬的?承保、核?保人員進(jìn)?行全面、?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提?高他們的?綜合業(yè)務(wù)?技能和素?質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良?好的保障?。第二?、提高客?戶服務(wù)工?作質(zhì)量，?建設(shè)一流?的客戶服?務(wù)平臺(tái)。?隨著保險(xiǎn)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?主體的不?斷增加，?各家保險(xiǎn)?公司都加?大了對(duì)市?場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)?爭(zhēng)的力度?，而保險(xiǎn)?公司所經(jīng)?營(yíng)的不是?有形產(chǎn)品?，而是一?種規(guī)避風(fēng)?險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)?投資的服?務(wù)，因此?，建設(shè)一?個(gè)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的客服?平臺(tái)顯得?極為重要?，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為?核心內(nèi)容?納入保險(xiǎn)?企業(yè)的價(jià)?值觀，成?為核心競(jìng)?爭(zhēng)時(shí)，客?服工作就?成為一種?具有獨(dú)特?理念的一?種服務(wù)文?化。經(jīng)過(guò)?____?年的努力?，我司已?在市場(chǎng)占?有了一定?的份額，?同時(shí)也擁?有了較大?的客戶群?體，隨著?業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深?入，客服?工作的重?要性將尤?其突出，?因此，中?支在__?__年里?將嚴(yán)格規(guī)?范客服工?作，把一?流的客服?管理平臺(tái)?運(yùn)用、落?實(shí)到位。?1、建?立健全語(yǔ)?音服務(wù)系?統(tǒng)，加大?熱線的宣?傳力度，?以多種形?式將熱線?推向社會(huì)?，讓眾多?的客戶全?面了解公?司語(yǔ)音服?務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)?大的支持?功能，以?提高自身?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力，實(shí)?現(xiàn)客戶滿?意最大化?。2、?加強(qiáng)客服?人員培訓(xùn)?，提高客?服人員綜?合技能素?質(zhì)，嚴(yán)格?奉行“熱?情、周到?、優(yōu)質(zhì)、?高效”的?服務(wù)宗旨?，堅(jiān)持“?主動(dòng)、迅?速、準(zhǔn)確?、合理”?的原則，?嚴(yán)格按照?崗位職責(zé)?和業(yè)務(wù)操?作實(shí)務(wù)流?程的規(guī)定?作好接、?報(bào)案、查?勘定損、?條款解釋?、理賠投?訴等各項(xiàng)?工作。?3、以中?心支公司?為中心，?專(zhuān)、兼職?并行，建?立一個(gè)覆?蓋全區(qū)的?查勘、定?損網(wǎng)點(diǎn)，?初期由中?支設(shè)立專(zhuān)?職查勘定?損人員_?___名?，同時(shí)搭?配非專(zhuān)職?人員共同?查勘，以?提高中支?業(yè)務(wù)人員?的整體素?質(zhì)，切實(shí)?提高查勘?、定損理?賠質(zhì)量，?做到查勘?準(zhǔn)確，定?損合理，?理賠快捷?。4、?在___?_年__?__月之?前完成_?___營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)部?、YY營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)部?兩個(gè)服務(wù)?機(jī)構(gòu)的下?延工作，?至此，全?區(qū)的服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?基本完善?，為公司?的客戶提?供高效、?便捷的保?險(xiǎn)售后服?務(wù)。第?三、加快?業(yè)務(wù)發(fā)展?，提高市?場(chǎng)占有率?，做大做?強(qiáng)公司保?險(xiǎn)品牌。?根據(jù)__?__年中?支保費(fèi)收?入___?_萬(wàn)元為?依據(jù)，其?中各險(xiǎn)種?的占比為?：機(jī)動(dòng)車(chē)?輛險(xiǎn)__?__%，?非車(chē)險(xiǎn)_?___%?，人意險(xiǎn)?____?%。__?__年度?，中心支?公司擬定?業(yè)務(wù)發(fā)展?工作計(jì)劃?為實(shí)現(xiàn)全?年保費(fèi)收?入___?_萬(wàn)元，?各險(xiǎn)種比?例計(jì)劃為?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)___?_%，非?車(chē)險(xiǎn)__?__%，?人意險(xiǎn)_?___%?，計(jì)劃的?實(shí)現(xiàn)將從?以下幾個(gè)?方面去實(shí)?施完成。?1、機(jī)?動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)?是我司業(yè)?務(wù)的重中?之重，因?此，大力?發(fā)展機(jī)動(dòng)?車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，充分?發(fā)揮公司?的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)?勢(shì)，打好?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的攻堅(jiān)戰(zhàn)?，還是我?們工作的?重點(diǎn)，_?___年?在車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)上要鞏?固老的客?戶，爭(zhēng)取?新客戶，?側(cè)重點(diǎn)在?發(fā)展車(chē)隊(duì)?業(yè)務(wù)以及?新車(chē)業(yè)務(wù)?的承保上?，以實(shí)現(xiàn)?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?更上一個(gè)?新的臺(tái)階?。2、?認(rèn)真做好?非車(chē)險(xiǎn)的?展業(yè)工作?，選擇拜?訪一些大?、中型企?業(yè)，對(duì)效?益好，風(fēng)?險(xiǎn)低的企?業(yè)要重點(diǎn)?公關(guān)，與?企業(yè)建立?良好的關(guān)?系，力爭(zhēng)?財(cái)產(chǎn)、人?員、車(chē)輛?一攬子承?保，同時(shí)?也要做好?非車(chē)險(xiǎn)效?益型險(xiǎn)種?的市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)工作，?在___?_年里努?力使非車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)在?發(fā)展上形?成新的格?局。3?、積極做?好與銀行?的代理業(yè)?務(wù)工作。?____?年___?_月我司?經(jīng)過(guò)積極?地努力已?與中國(guó)銀?行、中國(guó)?建設(shè)銀行?、中國(guó)工?商銀行、?中國(guó)農(nóng)業(yè)?銀行、福?建興業(yè)銀?行等簽定?了兼業(yè)代?理合作協(xié)?議，_?___年?要集中精?力與各大?銀行加強(qiáng)?業(yè)務(wù)上的?溝通聯(lián)系?，讓銀行?充分地了?解中華保?險(xiǎn)的品牌?及優(yōu)勢(shì)，?爭(zhēng)取加大?銀行在代?理業(yè)務(wù)上?對(duì)我司的?支持與政?策傾斜力?度，力求?在銀行代?理業(yè)務(wù)上?的新突破?，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)?種結(jié)構(gòu)調(diào)?整的戰(zhàn)略?目標(biāo)，為?公司實(shí)現(xiàn)?效益最大?化奠定良?好的基礎(chǔ)?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員2?023個(gè)?人工作計(jì)?劃參考模?板（二）?第一、?加強(qiáng)業(yè)管?工作，構(gòu)?建優(yōu)質(zhì)、?規(guī)范的承?保服務(wù)體?系。承保?是保險(xiǎn)公?司經(jīng)營(yíng)的?源頭，是?風(fēng)險(xiǎn)管控?、實(shí)現(xiàn)效?益的重要?基礎(chǔ)，是?保險(xiǎn)公司?生存的基?礎(chǔ)保障。?因此，在?____?年度里，?公司將狠?抓業(yè)管工?作，提高?風(fēng)險(xiǎn)管控?能力。?1、對(duì)承?保業(yè)務(wù)及?時(shí)地進(jìn)行?審核，利?用風(fēng)險(xiǎn)管?理技術(shù)及?定價(jià)體系?來(lái)控制承?保風(fēng)險(xiǎn)，?決定承保?費(fèi)率，確?保承保質(zhì)?量。對(duì)超?越公司權(quán)?限擬承保?的業(yè)務(wù)進(jìn)?行初審并?簽署意見(jiàn)?后上報(bào)審?批，確保?此類(lèi)業(yè)務(wù)?的嚴(yán)格承?保。2?、加強(qiáng)信?息技術(shù)部?門(mén)的管理?，完善各?類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)的處理?平臺(tái)，通?過(guò)建設(shè)、?使用電子?化承保業(yè)?務(wù)處理系?統(tǒng)，建立?完善的承?保基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)庫(kù)，并?繕制相關(guān)?報(bào)表和承?保分析。?同時(shí)做好?市場(chǎng)調(diào)研?，并定期?編制中、?長(zhǎng)期業(yè)務(wù)?計(jì)劃。?3、建立?健全重大?標(biāo)的業(yè)務(wù)?和特殊風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?制度，確?保風(fēng)險(xiǎn)的?合理控制?，同時(shí)根?據(jù)業(yè)務(wù)的?風(fēng)險(xiǎn)情況?，執(zhí)行有?關(guān)分?；?再保險(xiǎn)管?理規(guī)定，?確保合理?分散承保?風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)化?承保、核?保規(guī)范，?嚴(yán)格執(zhí)行?條款、費(fèi)?率體系，?熟練掌握?新核心業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的?操作，對(duì)?中支所屬?的承保、?核保人員?進(jìn)行全面?、系統(tǒng)的?培訓(xùn)，以?提高他們?的綜合業(yè)?務(wù)技能和?素質(zhì)，為?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展提供?良好的保?障。第?二、提高?客戶服務(wù)?工作質(zhì)量?，建設(shè)一?流的客戶?服務(wù)平臺(tái)?。隨著保?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)主體的?不斷增加?，各家保?險(xiǎn)公司都?加大了對(duì)?市場(chǎng)業(yè)務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)的力?度，而保?險(xiǎn)公司所?經(jīng)營(yíng)的不?是有形產(chǎn)?品，而是?一種規(guī)避?風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)?險(xiǎn)投資的?服務(wù)，因?此，建設(shè)?一個(gè)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的客?服平臺(tái)顯?得極為重?要，當(dāng)服?務(wù)已經(jīng)成?為核心內(nèi)?容納入保?險(xiǎn)企業(yè)的?價(jià)值觀，?成為核心?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，?客服工作?就成為一?種具有獨(dú)?特理念的?一種服務(wù)?文化。經(jīng)?過(guò)___?_年的努?力，我司?已在市場(chǎng)?占有了一?定的份額?，同時(shí)也?擁有了較?大的客戶?群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)?展的不斷?深入，客?服工作的?重要性將?尤其突出?，因此，?中支在_?___年?里將嚴(yán)格?規(guī)范客服?工作，把?一流的客?服管理平?臺(tái)運(yùn)用、?落實(shí)到位?。1、?建立健全?語(yǔ)音服務(wù)?系統(tǒng)，加?大熱線的?宣傳力度?，以多種?形式將熱?線推向社?會(huì)，讓眾?多的客戶?全面了解?公司語(yǔ)音?服務(wù)系統(tǒng)?強(qiáng)大的支?持功能，?以提高自?身的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力，?實(shí)現(xiàn)客戶?滿意化。?2、加?強(qiáng)客服人?員培訓(xùn)，?提高客服?人員綜合?技能素質(zhì)?，嚴(yán)格奉?行“熱情?、周到、?優(yōu)質(zhì)、高?效”的服?務(wù)宗旨，?堅(jiān)持“主?動(dòng)、迅速?、準(zhǔn)確、?合理”的?原則，嚴(yán)?格按照崗?位職責(zé)和?業(yè)務(wù)操作?實(shí)務(wù)流程?的規(guī)定作?好接、報(bào)?案、查勘?定損、條?款解釋、?理賠投訴?等各項(xiàng)工?作。3?、以中心?支公司為?中心，專(zhuān)?、兼職并?行，建立?一個(gè)覆蓋?全區(qū)的查?勘、定損?網(wǎng)點(diǎn)，初?期由中支?設(shè)立專(zhuān)職?查勘定損?人員__?__名，?同時(shí)搭配?非專(zhuān)職人?員共同查?勘，以提?高中支業(yè)?務(wù)人員的?整體素質(zhì)?，切實(shí)提?高查勘、?定損理賠?質(zhì)量，做?到查勘準(zhǔn)?確，定損?合理，理?賠快捷。?4、在?____?年___?_月之前?完成營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)部、?YY營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)部?jī)?個(gè)服務(wù)機(jī)?構(gòu)的下延?工作，至?此，全區(qū)?的服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)基?本完善，?為公司的?客戶提供?高效、便?捷的保險(xiǎn)?售后服務(wù)?。第三?、加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?提高市場(chǎng)?占有率，?做大做強(qiáng)?公司保險(xiǎn)?品牌。根?據(jù)___?_年中支?保費(fèi)收入?____?萬(wàn)元為依?據(jù)，其中?各險(xiǎn)種的?占比為：?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)___?_%，非?車(chē)險(xiǎn)__?__%，?人意險(xiǎn)_?___%?。___?_年度，?中心支公?司擬定業(yè)?務(wù)發(fā)展工?作計(jì)劃為?實(shí)現(xiàn)全年?保費(fèi)收入?____?萬(wàn)元，各?險(xiǎn)種比例?計(jì)劃為機(jī)?動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)?____?%，非車(chē)?險(xiǎn)___?_%，人?意險(xiǎn)__?__%，?計(jì)劃的實(shí)?現(xiàn)將從以?下幾個(gè)方?面去實(shí)施?完成。?1、機(jī)動(dòng)?車(chē)輛險(xiǎn)是?我司業(yè)務(wù)?的重中之?重，因此?，大力發(fā)?展機(jī)動(dòng)車(chē)?輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，充分發(fā)?揮公司的?車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)?，打好車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?攻堅(jiān)戰(zhàn)，?還是我盲?作的重點(diǎn)?，___?_年在車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)上?要鞏固老?的客戶，?爭(zhēng)取新客?戶，側(cè)重?點(diǎn)在發(fā)展?車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)?以及新車(chē)?業(yè)務(wù)的承?保上，以?實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)更上?一個(gè)新的?臺(tái)階。?2、認(rèn)真?做好非車(chē)?險(xiǎn)的展業(yè)?工作，選?擇拜訪一?些大、中?型企業(yè)，?對(duì)效益好?，風(fēng)險(xiǎn)低?的企業(yè)要?重點(diǎn)公關(guān)?，與企業(yè)?建立良好?的關(guān)系，?力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)?、人員、?車(chē)輛一攬?子承保，?同時(shí)也要?做好非車(chē)?險(xiǎn)效益型?險(xiǎn)種的市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)工?作，在_?___年?里努力使?非車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)在發(fā)展?上形成新?的格局。?3、積?極做好與?銀行的代?理業(yè)務(wù)工?作。__?__年