2023業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?業(yè)務(wù)員年?終工作個?人總結(jié)?我是今年?____?月___?_日進入?____?公司的，?回首一年?來的工作?，盡管我?為公司的?貢獻微薄?，但總算?邁出了跨?行業(yè)發(fā)展?的第一步?。通過一?年來的學(xué)?習(xí)工作以?及跟各位?同事的相?互溝通，?讓我從大?家身上學(xué)?到了不少?的業(yè)務(wù)技?巧和談判?能力。有?了這些經(jīng)?驗做鋪墊?，相信在?以后的工?作當(dāng)中我?會更好的?在自己的?崗位中獨?立成長起?來。如今?我已完全?的容入到?這個集體?當(dāng)中了，?感謝大家?在工作中?給予的幫?助?，F(xiàn)將?____?年的工作?總結(jié)如下?：__?__年我?的主要工?作在A區(qū)?和C區(qū)做?市場開發(fā)?。一共開?發(fā)___?_個加盟?店，各店?首批回款?分別是(?____?)，總回?款：__?__元。?通過這么?長時間的?工作積累?，總體上?對自己的?成績很不?滿意，主?要體現(xiàn)在?以下幾點?。1、?沒能達到?預(yù)期的目?標(biāo)。2?、對本行?業(yè)的市場?開發(fā)經(jīng)驗?不夠豐富?，韌性能?力和業(yè)務(wù)?技巧沒有?得到突破?，市場開?發(fā)能力還?有待加強?。4、?在談判上?表現(xiàn)得不?夠強勢，?對自己現(xiàn)?有的市場?區(qū)域以及?公司產(chǎn)品?沒有足夠?的信心。?原因分?析及經(jīng)驗?總結(jié)：?1、工作?中沒能達?到預(yù)期的?成果。主?要是對本?行業(yè)市場?的了解不?夠深入，?對產(chǎn)品知?識掌握得?太淺，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?棘手的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決方法?，導(dǎo)致客?戶對我們?失去信心?，印象不?好，影響?后期回訪?。接下來?要加強對?區(qū)域市場?的了解，?及時關(guān)注?行業(yè)動態(tài)?，拓展知?識面。?2、前期?工作缺乏?信心。因?為之前沒?有去想客?戶后期的?維護問題?，等到真?正把客戶?開發(fā)出來?以后，發(fā)?現(xiàn)后期操?作很吃力?。主要是?對后期維?護、促銷?活動等這?一塊沒有?深入了解?，導(dǎo)致不?能很好的?為客戶服?務(wù)，以至?于客戶失?去信心，?同時自身?也會失去?信心受影?響。3?、加盟政?策。爭取?廠家更大?的支持，?比如在物?料、店內(nèi)?外廣告宣?傳等一些?可以協(xié)助?加盟店提?升店面形?象的資源?。這樣我?們在跟客?戶談判是?時跟其他?品牌相比?就會有很?大的優(yōu)勢?，有利于?談判的達?成。5?、開發(fā)重?點。開發(fā)?客戶應(yīng)該?以新店，?或產(chǎn)品比?較單一的?店為主。?在縣城有?____?個或__?__個以?上牌子的?店，在當(dāng)?地基本上?算是比較?有實力的?店了。?這類店的?店主一般?很難接受?新品牌。?而新店或?產(chǎn)品單一?的店，對?新品牌感?興趣主要?是：一是?找不到有?影響力、?支持力度?大的牌子?;二是有?點影響力?的牌子看?不上這類?店;三是?店主沒有?能力來做?子;四是?店主有能?力但在當(dāng)?地很多牌?子都有了?，所以拿?不定主意?要加盟哪?個牌子。?這類客戶?更加容易?接受新品?牌，更需?要代理商?的扶持;?因此能把?這些戶扶?持起來，?客戶忠誠?度就會比?較高。?6、要善?于制造口?碑，加強?后期服務(wù)?。目前我?們的新加?盟店有很?多家都是?客戶轉(zhuǎn)介?紹的，而?且成功率?非常高。?因此只要?我們把現(xiàn)?有的加盟?店服務(wù)好?了，口碑?自然會傳?播開來，?這樣就會?有更多的?店家找上?門來。屆?時公我們?跟他店家?談條件也?會占有很?大的主動?權(quán)，同時?也把我們?的產(chǎn)品放?在了一個?更高的位?置。2?、把握好?重點客戶?與次要客?戶的輕重?緩急，合?理處理自?己的業(yè)務(wù)?時間，提?高工作效?率。3?、要及時?了解產(chǎn)品?行業(yè)的未?來發(fā)展趨?勢及要面?臨的問題?。提前預(yù)?測，為面?臨的機遇?做好充足?的準備，?讓自己永?遠都比別?人更快一?步。4?、客戶開?發(fā)與維護?：我認為?攻克客戶?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個客戶，?只有這樣?才能有收?獲。等重?點客戶認?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點客?戶上。?2023?業(yè)務(wù)員年?終工作個?人總結(jié)（?二）時?間飛逝，?不知不覺?來到公司?已經(jīng)半年?了，就快?到過年的?時候了。?記得剛來?的時候，?由于經(jīng)驗?的缺乏，?是即興奮?又擔(dān)心。?最初是抱?著學(xué)習(xí)和?鍛煉的態(tài)?度來到這?里的。半?年下來，?覺得自己?學(xué)到了很?多，也進?步了很多?，在生活?和工作上?都有了一?個全新的?體驗。雖?然沒有什?么大的貢?獻，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?。在此，?當(dāng)然首先?非常感謝?公司給我?這個機會?，讓我在?工作中不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?進步，慢?慢提升自?身的素質(zhì)?，同時也?非常感謝?大家在這?段時間對?我的幫助?。走出?學(xué)校，步?入社會工?作后，發(fā)?現(xiàn)一切都?比在學(xué)校?的時候正?規(guī)化，每?天要準時?上下班，?每天要對?著電腦坐?一整天，?現(xiàn)在的業(yè)?務(wù)員離不?開電腦，?起先有點?不適應(yīng)，?但慢慢地?狀態(tài)也就?調(diào)整過來?了。首先?，先總結(jié)?一下我半?年來的工?作情況。?這半年來?我主要是?做以下這?些事，最?主要的當(dāng)?然還是負?責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)?布這一塊?。記得剛?來時不懂?得如何發(fā)?布，經(jīng)過?這段時間?的發(fā)布，?慢慢地有?了新的體?會，知道?如何提升?自己公司?產(chǎn)品的曝?光率。當(dāng)?然也會每?天及時地?更新我們?公司的產(chǎn)?品信息，?并不定期?地將一些?新的產(chǎn)品?發(fā)布到網(wǎng)?站上去，?充實我們?的產(chǎn)品信?息。半年?下來，雖?然并沒有?什么實質(zhì)?性的客戶?，但也會?在一些免?費網(wǎng)站上?收到一些?詢盤，可?見功夫并?沒有白費?。因此以?后還是會?繼續(xù)努力?維護這些?b2b網(wǎng)?站。其次?是對產(chǎn)品?的了解。?記得剛來?時經(jīng)常會?下到生產(chǎn)?車間了解?設(shè)備，為?此主管也?為了讓我?們盡快對?產(chǎn)品有一?個大致的?了解，讓?我們每周?了解一臺?設(shè)備，彼?此之間互?相交流。?現(xiàn)在我對?公司的主?營產(chǎn)品已?經(jīng)有了一?個比較全?面的了解?。當(dāng)然我?們知道這?還遠遠不?夠，我今?后一定要?努力去了?解更多的?產(chǎn)品，特?別是其他?廠家的。?除此之外?，平常我?也會處理?一些詢盤?。主管會?將一些在?阿里巴巴?網(wǎng)站收到?的詢盤分?配給我處?理。當(dāng)然?我也會及?時處理，?對信件及?時作出回?復(fù)，但大?部份都杳?無音信，?可能大部?分人都經(jīng)?歷過相同?的事情。?很多發(fā)出?去的信件?都得不到?回復(fù)，即?使部分報?了價，但?最終成交?的可能性?也微乎及?微。即使?是這樣，?也要對每?份詢盤做?出及時回?復(fù)以給客?戶留一個?好印象。?都說做業(yè)?務(wù)員要有?耐心，要?有恒心，?大概就是?體現(xiàn)在這?里吧。半?年下來，?雖然還未?接到單子?，但總體?而言對外?(內(nèi))貿(mào)?流程也有?了一定的?了解?？?戶詢盤-?-報價-?-得到訂?單，簽訂?合同--?公司內(nèi)部?下單投料?--生產(chǎn)?部生產(chǎn)設(shè)?備--發(fā)?貨--調(diào)?試--售?后服務(wù)，?每一個環(huán)?節(jié)都至關(guān)?重要。?當(dāng)然半年?下來也有?令人擔(dān)心?的地方，?就是公司?整體制度?比較混亂?。我基本?了解了公?司的工作?流程，也?明白了公?司的發(fā)展?方向，這?讓我了解?到工作并?不是一個?人的事，?團結(jié)的力?量是很大?的。公司?最主要的?部門是銷?售部和生?產(chǎn)部。這?兩個部門?的協(xié)作是?非常重要?的，倘若?這兩個部?門脫節(jié)了?，就什么?事也辦不?成了。我?們知道只?有銷售部?接到單子?了，生產(chǎn)?部才會有?活做。而?與此同時?也只有生?產(chǎn)部按時?交出設(shè)備?，才有可?能帶來下?一次的合?作。其實?作為一家?公司，首?先經(jīng)營的?是人才，?其次是誠?信，然后?就是產(chǎn)品?。來到豪?特的時間?說長不長?，說短也?不短。但?在這半年?里，還是?發(fā)生了很?多事，樓?下的鉗工?換了一批?又一批，?包括倉管?、技術(shù)人?員都換過?，人員流?動頻繁，?可能是員?工們都缺?乏一種歸?屬感。還?有就拿新?產(chǎn)品鞋套?機來說，?自從上了?這個產(chǎn)品?后波折不?斷，如不?能按時交?貨，客戶?來了多次?卻看不到?能正常運?行的設(shè)備?。都說成?交并非是?銷售工作?的結(jié)束，?而是下次?銷售活動?的開始。?但我們的?現(xiàn)狀卻是?接一個單